机场航班延误的原因剖析

机场航班延误的原因剖析

前言 (2)

第1章航班延误现状 (2)

第2章航班延误原因 (2)

1.1 天气原因 (2)

1.1.1 雾 (2)

1.1.2 冰雪 (3)

1.1.3 雨 (3)

1.1.4 云 (3)

1.1.5 风 (3)

1.2 空中交通管制原因 (3)

1.2.1 流量控制 (3)

1.2.2 空军活动 (4)

1.3 机场保障原因 (4)

1.3.1 机务原因 (4)

1.3.2 安检原因 (4)

1.3.3 商务原因 (4)

1.3.4 场区环境 (4)

1.4 旅客原因 (5)

1.5 航空公司原因 (5)

1.5.1 飞机晚到 (5)

1.5.2 机械故障 (5)

1.5.3 空勤人员原因 (5)

第3章航班延误后该如何处理 (7)

第4章结论 (7)

前言

随着日益加速的生活节奏，要求着人民从工作到出行都用最短的时间做最多的事情。飞机作为最快捷的出行工具，在大时代下越来越深入百姓生活。越来越多的人开始习惯用金钱买时间，用高昂的运费换取时间，以抢占商机，提高效率。然而，飞机旅行带给我们快捷方便的出行同时，也伴随着些许的失望。航班延误则成了最为常见的矛盾之一。

第1章航班延误现状

民航方面；对于航班出现延误。解释往往只有四个字，列举如下：天气原因、航空管制、机械故障、飞机调配、简单精炼，客观上存在信息传递不畅，对延误情况也不确定，民航方面长期以来也认为没必要解释，或者认为麻烦，说了旅客也听不懂等等原因，延误的服务做得简单生硬，缺乏细致周到、体贴入微。

旅客方面：对于绝大多数旅客来说，选择乘飞机出行，图的是安全、快捷和舒适。单若碰上航班延误，这种愿望无疑会大打折扣，甚至让人感到沮丧和愤怒，此时，延误的信息再无从得知或者时间一推再推，不清楚延误到何时，旅客当然会无法接受，容易出现过激行为。

造成航班延误的原因是多种多样的，但总的来说可以大致分为五大类：（一）天气原因；（二）空中交通管制原因；（三）机场保障原因；（四）旅客自身原因；（五）航空公司原因。具体分析如下

第2章航班延误原因

1.1 天气原因

因天气原因造成航班延误的现象最为常见。[1]飞机起降的机场一旦遇到雾、雪、雨、云和风等天气，跑到能见度低于一定标准时，航班便无法起降，严重时甚至会关闭机场。有时飞机起飞时出发地机场天气晴朗，但由于经停地火目的地机场天气恶劣，也会造成航班延误。

1.1.1雾

雾会影响能见度，影响飞机起飞和着陆。雾是飞行安全的危险天气之一。1.1.2冰雪

大雪一方面影响能见度，另一方面雪降落在飞机的机身和机翼上造成起飞后结冰，降增大飞机在空气中的阻力，同时也将影响飞机的性能，造成操纵困难。

1.1.3雨

大雨引起能见度降低；连续暴雨容易造成跑到积水，使飞机无法降落。同时，飞机在空中飞行时遇到航路雷雨，必须草去措施绕行避开雷雨区域，否则会有使飞机遭受雷击的危险。

1.1.4云

云对飞行的影响，主要有一下几个方面：使能见度降低，影响目视飞行，可能造成飞机迷航或其他飞行事故；云中飞行有时会遇到颠簸。飞机颠簸时，某些部件就可能变形甚至折毁，强烈颠簸可使飞机左右剧烈摇晃，操控十分困难。云中飞行容易产生积冰。飞机积冰后，影响飞机性能，给操控带来困难。云中飞行容易产生飞行错觉，飞行员产生错觉后，精神紧张，容易造成飞行事故。低云会影响飞机着陆。它对飞行的影响与浓雾相似。

1.1.5风

近地面的风，对飞机起降时的安全有直接影响。最容易造成飞行事故的是风切变，特别是低空风切变。

1.2 空中交通管制原因

因空中交通管制造成的航班延误也十分常见。近来来空中交通流量增速较大，飞行管理难以适应。民航方面的调查表明，近视你哪来北京、上海、广州三大机场飞行流量每年递增10%以上，航路一度相对拥挤，由此造成的航班延误曾占全部延误的20%。列如，高峰时期每天仅南方航空公司就有9班飞机由广州飞往北京，而两地间只有一条航路，航路实现分层有待空管部门进一步解决

航空管制对一次航班飞行的影响主要是两方面的原因

1.2.1 流量控制

近年来，中国民航发展迅速，航班量急剧增加，而相应的地面设施、导航设备、服务保障方面发展缓慢，航路结构不合理，无法适应当前告诉发展的民航业，实施全国飞行管制工作，民航方面可调节的余度很小，进来情况有所改善，部门

航路也实现雷达管制，有效缓解了这种情况

1.2.2 空军活动

这种情况设计国防机密，往往来的太突然，相关民航的飞行都会受到影响，活在地面等待，在空中的或返航或就近降落其他机场等待，遇到这种情况，只能等待，没有理由，没有预计时间，一切都是最高机密。一般而言，空军活动会选择天气良好的白天进行，这时飞行只能就近备落，或返航。管制时间少则半小时，多则3、4个小时，一解除管制，空域往往又大量塞机，继续出现延误，管制一次，可以打乱当天几乎相关机场所有的航班运行。

1.3 机场保障原因

1.3.1 机务原因

机场机务保障部门对于航空公司的经停和往返航班负有过站检查、签字放行、排除故障、清除冰雪等各项保障工作。如果哪一个环节出现疏漏或者保障不及时，均可造成航班延误

1.3.2 安检原因

自从2001年美国发生“9.11”事件以来，世界各国民航的安检措施空前严格，安检任务越来越繁重，我国也不例外。于此相对应的是，安全检查细致入微，民航总局下发了《关于对旅客随身携带液态物品乘坐民航飞机加强管理的公告》，各地机场安监部门也都在认真执行，所以不可避免地造成安检速度缓慢，旅客在安检过程中排队等待时间延长，如果不能及时增加安检通道，增配安检人员，则可能在航班密度大、团体旅客众多时，旅客办完登机牌后因为安检原因迟迟难以登机，造成航班延误。

1.3.3 商务原因

商务原因造成航班延误的现象较为少见。主要是指广播登机不及时、货物舱单和平衡图送达不及时，等等。

1.3.4 场区环境

机场上空环境出现干扰因素也是造成航班延误的重要原因。如，由于无线电通讯干扰飞机正常运行、广告气球非法升空、机场周边居民放风筝、鸽子乱飞等，造成航班延误的情况呈上升趋势。一般来说，如果飞机故障地为航空公司基地，