移动商务概述(专业相关)
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1模块一 移动电子商务概述
移动电子商务
模块一 移动电子商务概述
模块一
移动电子商务概述
目录
Contents
1
移动电子商务概念、类型及特点
移动电子商务发展
2
3
互联网+、互联网思维与互联网经济
移动电子商务应用
4
模块一 移动电子商务概述
章节 案例
Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚，他们 在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。顾客一进入酒吧，就可以在 手臂上盖下一个QR码印章，这个QR码的与众不同之处在于，手机扫描它的时间不同，结 果也不同。当顾客在晚上8点到10点扫描时，他们能享受某些饮料的折扣；晚上10点到次 日早上6点间扫描QR码，手机页面就显示本地出租车服务的电话号码，拨打电话就可轻松 打 车 … … 一 次 酒 吧 消 费 ， 服 务 竟 可 以 如 此 贴 心 周 到 。 据 统 计 ， 85% 的 顾 客 将 体 验 贴 在 Facebook上与好友分享；超过85%的夜店达人扫描了二维码，并且积极将这一独特体验分 享到Facebook上。
模块一 移动电子商务概述
二、互联网思维
8.创新思维 推进创新，实现创新发展，企业需要做到以下几点：
1.制定具有挑战性 的愿景和目标，并 坚持不懈
3.推进创新文化建 设，打造优秀的人 才队伍
5.坚持平台经 营，实现商业 模式创新
2.深入洞察客 户的需求和消 费行为
4.不断学习，做正 确的事，提高执 行力
网红经济是以网络时尚达人为形象代 表，以红人的品味和眼光为主导，进 行选款和视觉推广，在社交媒体上聚 集人气，依托庞大的粉丝群体进行定 向营销，从而将粉丝转化为购买力的 一个过程。
模块一 移动电子商务概述
模块一
移动电子商务概述
目录
Contents
1
移动电子商务概念、类型及特点
移动电子商务发展
2
3
互联网+、互联网思维与互联网经济
移动电子商务应用
4
模块一 移动电子商务概述
章节 案例
Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚，他们 在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。顾客一进入酒吧，就可以在 手臂上盖下一个QR码印章，这个QR码的与众不同之处在于，手机扫描它的时间不同，结 果也不同。当顾客在晚上8点到10点扫描时，他们能享受某些饮料的折扣；晚上10点到次 日早上6点间扫描QR码，手机页面就显示本地出租车服务的电话号码，拨打电话就可轻松 打 车 … … 一 次 酒 吧 消 费 ， 服 务 竟 可 以 如 此 贴 心 周 到 。 据 统 计 ， 85% 的 顾 客 将 体 验 贴 在 Facebook上与好友分享；超过85%的夜店达人扫描了二维码，并且积极将这一独特体验分 享到Facebook上。
模块一 移动电子商务概述
二、互联网思维
8.创新思维 推进创新，实现创新发展，企业需要做到以下几点：
1.制定具有挑战性 的愿景和目标，并 坚持不懈
3.推进创新文化建 设，打造优秀的人 才队伍
5.坚持平台经 营，实现商业 模式创新
2.深入洞察客 户的需求和消 费行为
4.不断学习，做正 确的事，提高执 行力
网红经济是以网络时尚达人为形象代 表，以红人的品味和眼光为主导，进 行选款和视觉推广，在社交媒体上聚 集人气，依托庞大的粉丝群体进行定 向营销，从而将粉丝转化为购买力的 一个过程。
移动电子商务第一讲移动电子商务概述
移动教育
通过移动设备进行在线学习和 教育，如语言学习、职业培训 等。
优势分析
便捷性
移动设备便于携带 ，用户可以随时随 地使用，不受时间 和地点限制。
个性化
移动设备可以根据 用户偏好和习惯进 行个性化推荐和服 务，提高用户体验 。
高效性
移动设备可以提供 实时的信息和服务 ，方便用户快速获 取所需信息，提高 工作效率。
产业链合作
在产业链上下游企业之间建立紧密的合作关系，提高整个产业 的协同效率。
国际合作
加强与国际先进企业的合作，引进先进的技术和管理经验，提 高自身的竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
个性化服务
移动电子商务可以根据用户的需求和 偏好提供个性化的服务和产品推荐。
安全性
移动电子商务采用了多种安全技术， 如加密、认证等，保障了交易的安全 性和隐私性。
05
04
整合性
移动电子商务可以将多种服务整合在 一起，如购物、支付、查询等，为用 户提供一站式的服务体验。
02
移动电子商务的发展历程
初期发展阶段
移动电子商务将电子商务的便利性、实时性和个性化服务等 特点与移动通信技术相结合，实现了随时随地进行商务交易 的目标。
特点
便利性
移动电子商务不受时间和地点的限制 ，用户可以在任何时间、任何地点进 行商务交易。
01
02
实时性
移动电子商务能够实现信息的实时传 递和交易的即时完成，提高了交易的 效率。
03
交互性
移动设备支持多种 交互方式，如触摸 、语音、摄像头等 ，方便用户进行操 作和控制。
安全性
移动设备可以采用 多种安全措施，如 密码、指纹识别、 面部识别等，保障 用户信息安全。
第10章移动电子商务PPT课件
要点二
发展历程
移动电子商务是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端 进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通 信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美的结合 ，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动， 实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以 及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动营销发展趋势
随着5G、AI等技术的不断发展， 移动营销将更加智能化、个性化 ，同时与社交、电商等领域的融
合也将更加紧密。
移动营销策略
APP营销策略
通过开发具有品牌特色和实用价值的 APP，吸引用户下载和使用，提高品 牌知名度和用户黏性。
微信营销策略
利用微信公众号、小程序等平台，开 展品牌推广、客户服务、销售促进等 活动，实现营销目标。
移动电子商务面临的挑战与机遇
安全问题
数据隐私
随着移动电子商务的快速发展，网络安全 问题日益突出，保障交易安全是移动电子 商务发展的重要前提。
在大数据时代，如何保障消费者个人隐私 和数据安全是移动电子商务面临的挑战之 一。
用户体验
全球化机遇
在竞争激烈的移动电子商务市场，提升用 户体验是吸引和留住用户的关键。
移动支付市场规模
随着智能手机的普及和移动互联网 的发展，移动支付市场规模不断扩 大，已经成为电子商务领域的重要 组成部分。
移动支付技术
近场通信技术（NFC）
一种短距离高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非 接触式点对点数据传输。
扫码支付技术
通过扫描二维码或条形码完成支付过程，具有方便快捷、 成本低廉等优点。
移动旅游
用户可以通过手机等无线终端预 订酒店、机票、景点门票等旅游 产品，享受便捷的旅游服务。
移动商务课程期末总结范文
移动商务课程期末总结范文一、引言移动商务是近年来发展迅速的新兴领域，以手机等移动终端为基础，借助移动互联网技术，为用户提供各类商务服务。
本学期我选修了移动商务课程，通过学习，我深入了解了移动商务的概念、特点、发展趋势以及相关的技术与应用。
通过期末总结，我将对所学知识进行梳理和总结，为今后的工作与学习提供参考。
二、课程概述本课程主要涵盖了移动商务的基本概念、发展历程、技术特点、应用领域等内容。
其中，重点学习了移动互联网的特点与发展趋势、移动支付与物联网技术、移动广告与推广、移动应用开发等方面知识。
通过理论与实践相结合的方式，培养了我对移动商务的全面认识和实际操作能力。
三、知识概述1. 移动商务概念移动商务是指利用移动终端设备和相关技术实现商务活动的一种方式。
移动商务与传统电子商务相比，具有时空无限制、个性化定制、实时交互等特点，为用户带来更加便捷的商务体验。
2. 移动互联网特点与发展趋势移动互联网是移动商务的基础，具有普及性、便捷性、个性化以及容错性等特点。
移动互联网的发展趋势主要体现在智能化、终端多元化、应用丰富化、数据安全与隐私保护等方面。
3. 移动支付与物联网技术移动支付是移动商务的核心应用之一，它利用移动终端设备实现线上和线下的支付功能。
常见的移动支付方式包括二维码支付、NFC支付、声波支付等。
物联网技术则是实现移动支付的基础，通过将各种设备与互联网连接起来，实现设备之间的通信与交互。
4. 移动广告与推广移动广告是移动商务中的一大应用领域，通过移动终端设备向用户推送商业信息，达到推广产品与服务的目的。
移动广告具有精准投放、高互动性、个性化推荐等特点，广告主可以通过移动广告平台通过用户画像、广告投放算法等手段实现精准的广告展示。
5. 移动应用开发移动应用开发是移动商务的关键技术之一，通过开发移动应用程序，将商务服务便捷地提供给用户。
移动应用开发需要掌握各类开发工具和技术，如移动应用开发平台、移动应用程序设计、前后端技术等。
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
移动电子商务概述ppt课件
要点三
产业互联网
移动电子商务将与产业互联网深度融 合，通过数字化技术赋能传统产业， 推动产业升级和变革。例如，在农业 、制造业等领域，移动电子商务可以 帮助实现生产、销售、物流等环节的 数字化和智能化。
THANKS
感谢观看
要点一
跨境电商
随着全球化的加速和消费者对海外商 品的需求增加，移动电子商务将积极 拓展跨境电商业务，为消费者提供更 多样化的商品选择。
要点二
线上线下融合
移动电子商务将通过线上线下融合的 方式，拓展应用场景。例如，通过移 动支付、扫码购物等方式，将线上购 物与线下实体店相结合，为消费者提 供更加便捷的购物体验。
进口税收政策
不同国家和地区的进口税收政策对跨境移动电商的成本和价格策 略产生直接影响。
数据安全与隐私保护法规
各国对数据安全和隐私保护的法规不断完善，要求跨境移动电商加 强数据保护措施。
知识产权保护法规
知识产权保护法规要求跨境移动电商尊重知识产权，避免侵权行为 。
面临挑战及解决方案
01
物流配送挑战
跨境物流配送涉及多个环节和复杂因素，容易导致配送延迟、丢件等问
主要特点与优势
主要特点
移动性、即时性、私 人性、方便性、无所 不在性、安全性。
灵活便捷
用户可以随时随地进 行交易，不受时间和 地点的限制。
个性化服务
根据用户的个人喜好 和需求，提供个性化 的商品和服务。
多样化支付方式
支持多种支付方式， 如信用卡、借记卡、 电子钱包等，方便用 户进行支付。
互动性强
用户可以与商家进行 实时互动，提出问题 或建议，增强用户的 参与感和满意度。
人工智能
AI技术在移动电子商务中的应用，包括智能推荐、语音搜索、智能客服等，将提高用户购 物的便捷性和个性化体验。
移动电子商务 第一讲 移动电子商务概述
特点
代表对象
将客户的手机号码与银联标识借记卡进行绑定，通过手 机短信等操作方式，随时随地为手机用户提供方便的个 性化金融服务和快捷的支付渠道
和中国银联合作的云闪 付
利用手机上网，随时随地实现网购和交易
京东、饿了么、凡客等 购物和外卖订购
利用手机实现个人与个人之间的电子商务，更加方便 手 机 淘 宝 、 我 查 查
以移动通信网络为平台，开展各种商务活动，实现企业自身的商业价值。
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
1.3.4 移动电子商务产业价值链
价值链理论
北 京
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
移动电子商务产业价值链
移动电子商务产业价值链
北 京
移动电子商务产业链，是指移动电子商务中各个产业主体之间通过一定的技术和经济的关联，并依据特定的逻辑 关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
移动电子商务产业价值链
移动电子商务产业价值链
北 京
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
1.4 移动电子商务盈利模式
北
• 盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。从近几年来看，移动信息 服务成功的例子和失败的例子比比皆是。成功的有拼多多，抖音，失败的有OFO
京
小黄车，熊猫直播。
恒
信
源
文
京
• 2. 以居民的衣食住行为出发点的便民APP应用，比如共享单车，滴
恒
移动商务基础PPT教学课件第2章移动商务技术概况
低
低
不能
较低
很低
不能
较低
很低
不能
快
低
不能
快
低
不能
很快
很快
能
第二节 二维码、RFID、NFC与蓝牙技术
二、RFID技术——RFID技术应用
应用领域 物流行业 公共管理 生产领域
具 体应 用
包括运输业、仓储业、包装业、装卸业、物流信息业和加工配送业等。根据物流供应链管理需要， 在仓储、运输、装卸、包装、配送等应用场景，应用RFID技术进行运输管理、货物跟踪以及物流数 据交换等，实现物流企业的RFID信息服务系统
包括图书馆和影视出租商店、个人福利与安全、体育与休闲、购物与餐饮和智能家居等。RFID技术 消费者应用 可以使图书馆管理员更方便地管理借书和控制借出的书籍，使顾客在购物与餐饮时更快地结账付款，
还可以方便人们的日常生活
第二节 二维码、RFID、NFC与蓝牙技术
三、NFC技术
NFC概述
NFC（Near Field Communication），即近距离无 线通讯技术，是由飞利浦公司和索尼公司共同开发的 NFC是一种非接触式识别和互联技术，可以在移动设 备、消费类电子产品、PC 和智能控件工具间进行近 距离无线通信。NFC提供了一种简单、触控式的解决 方案，可以让消费者简单直观地交换信息、访问内容 与服务。NFC技术允许电子设备之间进行非接触式点 对点数据传输，在十厘米内交换数据，其传输速度有 106Kbit/秒、212Kbit/秒或者424Kbit/秒三种。
第二节 二维码、RFID、NFC与蓝牙技术
二、RFID技术——RFID其他识别技术
条码 语音识别 生物识别
磁卡 接触IC卡 射频识别
移动商务专业《思维导图概述》
第三页，共七页。
4、将中心图像和主要分支连接起来，然后把主要分支和二级分支连接起来，再把三级分支和二级分 支连接起来，依此类推。
为什么？因为，如你所知，你的大脑是通过联想来思维的。如果你把分支连接起来，你会更容易地理解和记住许多 东西。把主要分支连接起来，同时也创立了你思维的根本结构。这和自然界中大树的形状极为相似树枝从主干生出 ，向四面八方发散。假设大树的主干和主要分支、或主要分支和更小的分支以及分支末梢之间有断裂那么它就会出 现问题！如果你的思维导图没有连线一切〔特别是你的记忆和学习过程〕都会崩溃。连接起来！
第二页，共七页。
绘制思维导图的7个步骤 1、从一张白纸的中心开始绘制，周围留出空白。 为什么？因为从中心开始，可以使你的思维向各个方向自由发散能更自由、更自然地表达你自己。 2、用一幅图像或图画表达你的中心思想。 为什么？因为一幅图画抵得上1000个词汇它能帮助你运用想象力。图画越有趣越能使你精神贯 注，也越能使大脑兴奋! 3、在绘制过程中使用颜色。 为什么？因为颜色和图像一样能让你的大脑兴奋。颜色能够给你的思维 导图增添跳跃感和生命力．为 你的创造性思维增添巨大的能量，而且，它很有趣！
第一页，共七页。
第二局部：思维导图如何帮到你？ 随着思维导图的不断普及，世界上使用思维导图的人数可能已经远远超过25亿。 据了解，目前许多跨国公 司，如微软、IBM正在使用或已经使用思维导图作为工作工具；新加坡、澳大利亚、墨西哥早已将思维导图 引入教育领域，收效明显，哈佛大学、剑桥大学、伦敦经济学院等知名学府也在使用和教授“思维导图〞。 可见，思维导图已经悄悄来到了你我的身边。 〔图：麦肯锡七步成诗思维导图，详细内容请直接回复“麦肯 锡〞〕 我们之所以使用思维导图，是因为它可以帮助我们更好地解决实际中的问题，比方，在以下方面可以帮助你获取更 多的创意： 对你的思想进行梳理并使它逐渐清晰； 以良好的成绩通过考试； 更好地记忆； 更髙效、快速地学习； 看到事物的“全景〞； 制订详细周全的方案； 表现出更强的创造力； 集中注意力； 更好地沟通交往⋯⋯
4、将中心图像和主要分支连接起来，然后把主要分支和二级分支连接起来，再把三级分支和二级分 支连接起来，依此类推。
为什么？因为，如你所知，你的大脑是通过联想来思维的。如果你把分支连接起来，你会更容易地理解和记住许多 东西。把主要分支连接起来，同时也创立了你思维的根本结构。这和自然界中大树的形状极为相似树枝从主干生出 ，向四面八方发散。假设大树的主干和主要分支、或主要分支和更小的分支以及分支末梢之间有断裂那么它就会出 现问题！如果你的思维导图没有连线一切〔特别是你的记忆和学习过程〕都会崩溃。连接起来！
第二页，共七页。
绘制思维导图的7个步骤 1、从一张白纸的中心开始绘制，周围留出空白。 为什么？因为从中心开始，可以使你的思维向各个方向自由发散能更自由、更自然地表达你自己。 2、用一幅图像或图画表达你的中心思想。 为什么？因为一幅图画抵得上1000个词汇它能帮助你运用想象力。图画越有趣越能使你精神贯 注，也越能使大脑兴奋! 3、在绘制过程中使用颜色。 为什么？因为颜色和图像一样能让你的大脑兴奋。颜色能够给你的思维 导图增添跳跃感和生命力．为 你的创造性思维增添巨大的能量，而且，它很有趣！
第一页，共七页。
第二局部：思维导图如何帮到你？ 随着思维导图的不断普及，世界上使用思维导图的人数可能已经远远超过25亿。 据了解，目前许多跨国公 司，如微软、IBM正在使用或已经使用思维导图作为工作工具；新加坡、澳大利亚、墨西哥早已将思维导图 引入教育领域，收效明显，哈佛大学、剑桥大学、伦敦经济学院等知名学府也在使用和教授“思维导图〞。 可见，思维导图已经悄悄来到了你我的身边。 〔图：麦肯锡七步成诗思维导图，详细内容请直接回复“麦肯 锡〞〕 我们之所以使用思维导图，是因为它可以帮助我们更好地解决实际中的问题，比方，在以下方面可以帮助你获取更 多的创意： 对你的思想进行梳理并使它逐渐清晰； 以良好的成绩通过考试； 更好地记忆； 更髙效、快速地学习； 看到事物的“全景〞； 制订详细周全的方案； 表现出更强的创造力； 集中注意力； 更好地沟通交往⋯⋯
《移动商务运营》教学课件—01移动商务运营概述
移动商务是对有线商务的 整合与发展，是新技术条 件与新市场环境下电子商 务发展的新形态。
1.1.2 移动商务的特点
第1章 移动商务运营概述 5
01 开放性。接入方式无线化，任何人都可以很容易地进入网络世界，从而使网络范围广阔、开放。
OPTION
02 移动性。采用移动设备进行商务活动，不受时间、地点限制，用户可以在移动的状态下进行工作、
目录/Contents
1.1 认识移动商务 1.2 认识移动商务运营 1.3 实战训练
第1章 移动商务运营概述 23
1.3.1 实战目标
了解移动商务运营人员 的必备能力和工作内容
第1章 移动商务运营概述 24
熟悉移动商务的特点和应用场景 掌握移动互联网思维和品牌思维
1.3.2 实战要求
第1章 移动商务运营概述 25
1.1.4 移动商务的发展趋势
第1章 移动商务运营概述 12
5．移动终端应用将更加注重界面展示
移动商务中的信息获取、交易支付等问题都和移动终端 息息相关，并且对业务开展有着至关重要的影响。如今的 手机App 多如牛毛，很多App 的界面千篇一律。要想在众 多的App 中脱颖而出，移动电商平台应该更加重视App 界 面的人性化设计，展示更多的个性化商品推荐信息。例如 购物App，有的商品品类丰富，注重分类搜索，有的则注 重浏览，带给用户一种“逛街”的感觉。
第1章 移动商务运营概述 18
1.2.4 移动商务运营的思维
第1章 移动商务运营概述 19
2．用户思维
用户思维是用户经济最核心的思维（关于用户经济的相关知识将在第2 章2.1.2 小节进 行具体介绍），即用户需求永远是营销工作的导向。企业在开发、研制、营销任何一款产 品或服务时，都应该以用户为核心。特别是在互联网时代，做好用户就是做好营销。用户 思维的运营是一种更加人性化的运营，找到用户心理共同点、产品卖点和用户痛点更容易 提升运营效果。
1.1.2 移动商务的特点
第1章 移动商务运营概述 5
01 开放性。接入方式无线化，任何人都可以很容易地进入网络世界，从而使网络范围广阔、开放。
OPTION
02 移动性。采用移动设备进行商务活动，不受时间、地点限制，用户可以在移动的状态下进行工作、
目录/Contents
1.1 认识移动商务 1.2 认识移动商务运营 1.3 实战训练
第1章 移动商务运营概述 23
1.3.1 实战目标
了解移动商务运营人员 的必备能力和工作内容
第1章 移动商务运营概述 24
熟悉移动商务的特点和应用场景 掌握移动互联网思维和品牌思维
1.3.2 实战要求
第1章 移动商务运营概述 25
1.1.4 移动商务的发展趋势
第1章 移动商务运营概述 12
5．移动终端应用将更加注重界面展示
移动商务中的信息获取、交易支付等问题都和移动终端 息息相关，并且对业务开展有着至关重要的影响。如今的 手机App 多如牛毛，很多App 的界面千篇一律。要想在众 多的App 中脱颖而出，移动电商平台应该更加重视App 界 面的人性化设计，展示更多的个性化商品推荐信息。例如 购物App，有的商品品类丰富，注重分类搜索，有的则注 重浏览，带给用户一种“逛街”的感觉。
第1章 移动商务运营概述 18
1.2.4 移动商务运营的思维
第1章 移动商务运营概述 19
2．用户思维
用户思维是用户经济最核心的思维（关于用户经济的相关知识将在第2 章2.1.2 小节进 行具体介绍），即用户需求永远是营销工作的导向。企业在开发、研制、营销任何一款产 品或服务时，都应该以用户为核心。特别是在互联网时代，做好用户就是做好营销。用户 思维的运营是一种更加人性化的运营，找到用户心理共同点、产品卖点和用户痛点更容易 提升运营效果。
移动电子商务考试试题及答案
第一章移动商务概述一、单选题1、下列不属于移动商务功能的是（）。
A、银行业务B、交易C、购物D、建立Web站点2、第一代移动商务是以（）作为载体。
A、短讯B、书信C、商品D、货币3、第三代无线通信系统简称3G，是指将( )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。
A、移动梦网B、电信网C、固话网D、无线通信网络4、2019年年移动购物市场（）占据第一。
A、京东B、阿里C、腾讯D、百度5、移动商务从本质上归属于（）的类别。
A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术二、多选题1、下列属于大型电子商务企业的是（）。
A、阿里B、唯品会C、京东D、腾讯2、百度地图常见的功能有（）。
A、附近搜索B、路线规划C、语音导航D、电话查询3、移动商务业务范围包含（）。
A、金融B、娱乐C、旅游D、信息4、与传统电子商务相比，下列哪项是移动商务的优势（）。
A、时空的灵活性B、接入的稳定性C、应用的即时性D、服务的个性化5、推动移动商务发展的因素有（）。
A、无线协议的逐步推出B、移动设备增长快速C、接入技术日趋成熟D、接入费用逐渐走低三、简答题1、与传统电子商务相比，移动商务有哪些优势？2、简述我国移动电商发展的新趋势。
第二章移动商务技术基础一、单选题1、GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它是由（）国防部开发的。
A、法国B、美国C、俄罗斯D、中国2、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是( )。
A、CDMA2000B、WCDMAC、TD-SCDMAD、WIMAX3、相对于笔记本而言，智能手机的优势是（）。
A、携带方便，接入灵活B、界面友好，易操作C、计算速度快D、外设接口种类多4、移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。
A、静止B、移动C、通话D、利用手机5、第三代通信技术出现在( )。
A、20世纪80年代B、20世纪90年代C、20世纪末期D、21世纪初期二、多选题1、从目前移动定位的整体来看，移动定位服务内容主要包括（）。
移动电子商务ppt课件
降低成本
通过移动电子商务，企业可以更加高 效地管理供应链，降低采购成本，提 高交易效率。
B2C模式
企业对消费者
B2C模式是企业直接向消费者销 售产品或服务的电子商务模式。
个性化服务
通过移动电子商务，企业可以为消 费者提供更加个性化的服务，满足 消费者的不同需求。
便捷购物
B2C模式为消费者提供了更加便捷 的购物方式，消费者可以随时随地 通过手机或平板电脑进行购物。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标用户群体特征，选择合适的社交媒体平 台进行营销推广。
内容创意与传播
制定有趣、有吸引力的内容创意，通过社交媒体 进行传播，提高品牌知名度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力推广产 品或服务。
大数据在移动电商中应用
用户画像
运用大数据技术，对用户进行多维度分析，形成用户画像，为精准 营销提供依据。
跨境电商与全球化战略部署
全球化市场机遇 跨境电商将突破地域限制，使企业能够拓展全球市场，获 取更多潜在客户。
多语言支持与本地化策略 针对不同国家和地区，提供多语言支持和本地化策略，降 低文化障碍，提高用户黏性。
智能物流与国际合作 利用智能物流技术提高配送效率，同时与国际物流公司合 作，优化跨境运输成本和时间。
02
包括2G、3G、4G和5G等移动通信技术，实现大范围的数据传
输和语音通信。
无线个人区域网（WPAN）
03
如蓝牙（Bluetooth）、ZigBee等技术，用于短距离设备间通
信。
移动终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
移动商务概述
移动支付
移动支付是移动商务应用的重要内容。
1.自动支付系统：包括自动售货机、停车场 计时器、自动售票机等； 2.半自动支付系统：包括商店的收银柜机、 出租车计费器等； 3.移动互联网接入支付系统：包括商业的WAP 站点等； 4.手机代替信用卡类支付以及私人之间账务 结算。
移动商务具体内容
包括移动支付、移动股市、移动办公、移动营销和无线 CRM等功能。如目前中国移动通信公司就已经推出了手机支付、 手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动办公、统一消息服 务（UM）、个人信息管理（PIM）和无线广告等移动电子商务 服务。
数据服务层（一般指企业端服务器），业务管理平台层（一般 指企业端业务管理平台和数据仓库，如政府城市管理中心的业 务管理平台以及数据库）还包括一个常常被用户忽略的空中的 无线通道层。
移动商务的实现技术
无线应用协议（WAP） 通用分组无线业务（GPRS） 移动IP技术 蓝牙（BIuetooth）技术 移动定位系统技术 第三代（3G）移动通信系统
其次，效率高，大大节省客户交易的时间 ；
第三，移动终端的身份固定，能够向用户提供个性 化移动交易服务 ；
第四，可以提供与位置相关的交易服务。移动电子 商务将用户和商家紧密联系起来，而且这种联系 将不受 PC或连接线的限制，使电子商务走向了个 人。
移动电子商务可以为用户随时随地提供所需 的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方 便的时候，使用移动电话或PDA查找、选择及购 买商品和服务。同时，移动电子商务的有关调查 数据也显示，到2008年，全球通过手持终端设备 上网登录的人数将超过基于PC个人电脑的人数， 全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产生5540 亿美元的收入。
子商务活动。
移动商务概述之G终端业务知识
• 7.1 短信 • 7.2 彩信 • 7.3 业务 • 7.4 移动业务 • 7.5 手机电视业务 • 7.6 手机支付业务 • 7.7 移动定位服务 • 7.8 其他3G终端业务
第七章目录
彩信：业务简介
什么是彩信 ➢定义：（ ），即多媒体消息服务。以无线应用协议为载体，通过中国电信的数 据网络为通道，支持文字、图像、声音、视频等各种多媒体格式数据。 ➢业务种类：多媒体消息业务的业务种类主要包括手机与手机互发、手机与邮箱互 发和各种彩信应用等。 ➢业务特点： ➢ 内容的多样性，包括图片、语音、图像、文本以及这些类型的各种组合。 ➢ 通信方式的多样性，涵盖了终端到终端、终端到邮件、邮件到终端、终端到应 用和应用到终端等多种通信方式。
短信平台功能
• 3、短信接收 • 可接收回复短信 • 可将接收到的短信导出为文件 • 可将接收到的短信自动转发到某个特定的手机号码 • 4、短信管理 • 提供丰富的短信查询、短信统计功能 • 提供详细的短信发送报告（精确到每条短信） • 可将发送失败的短信自动重发 • 5、常用语管理 • 常用语分类管理 • 支持常用语批量导入 • 6、通讯录管理 • 支持联系人多级分组 • 可从批量导入名片
移动商务概述
S1
• 7.1 短信 • 7.2 彩信 • 7.3 业务 • 7.4 移动业务 • 7.5 手机电视业务 • 7.6 手机支付业务 • 7.7 移动定位服务 • 7.8 其他3G终端业务
第七章目录
短信服务
• 也许你不知道与咱们日常相伴的短信服务已经诞生了15 年，很难想象一项科技成果能够在15年中一直与我们朝夕 相伴而且几乎没有任何改变。
• 2、手机等移动设备中无论是 还是存储介质等都具有很大 的局限性，无法永久存储大量的收发短信内容，也无法进 行快速有效的管理、查询和搜索。因而短信的收发记录无 法有效地管理。对于企业而言，会造成企业实行短信移动 办公后在管理上的难度增加
移动商务概述
2008年，中国移动用户数已超过为6亿，已成为世界上人数 最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的 移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟 的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众 数据服务的基础。
手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服 号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、 捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通 知客户的金融服务方式。手机钱包是中国移动通信有限公司 与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电 子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码 进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多 种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投 保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
THANKS
移动电子商务的社会作用
移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物， 还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持 移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和 娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目 前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化 需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式 完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术 的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能 够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服 务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与 客户的联系，并降低服务成本。
移动商务在各国的应用情况
全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲 的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪 威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩 国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表 的移动商务应用已经好几年了。在欧洲和日本， 用户已经对手机购票产生了一定兴趣，停车场、 公交车、电影院和剧院是手机购票的主要领域。 据预测，全球移动商务2008年吸引17亿用户， 这些用户通过手机进行的交易额将达到5540亿 美元。
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移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息 服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服 务（LBS）、娱乐等。
专业课
5
移动电子商务
移动电子商务就是利用手机、
PDA及掌上电脑等无线终端进行
的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短
距离通信技术及其它信息处理技
术完美的结合，使人们可以在任
的PDA；随着3G牌照的发放，爱立信曾表示，预测
2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。因此
它具有更为广阔的市场前专景业课。
10
移动电子商务
随着移动通信技术和计算机的发展，移动 电子商务的发展已经经历了3代。
第一代移动商务系统是以短讯为基础 的访问技术，这种技术存在着许多严重的 缺陷，其中最严重的问题是实时性较差， 查询请求不会立即得到回答，短讯信息长 度的限制也使得一些查询无法得到一个完 整的答案。
移动电子商务的技术支撑
1．网络基础设施 2．应用平台 3．终端设备 移动商务使用了先进的通信和信息技术，如 1、无线应用协议(WAP)， 2、移动IP， 3、蓝牙技术， 4、通用分组无线业务(GPRS)， 5、移动定位系统， 6、第三代（3G）移动通信系统。3G作为宽带移动通信，将
专业课
18
移动电子商务
提供服务
目前，移动电子商务主要提供以下服务：
银行业务
娱乐
交易
无线医疗
订票
移动MASP
购物
专业课
19
移动电子商务
移动电子商务市场
移动电子商务作为一种新型的
电子商务方式，利用了移动无
线网络的优点，是对传统电子
商务的有益的补充。尽管目前
移动电子商务的开展还存在安
全等问题，但是相比与传统的电子商务方式，
数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无
论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决
定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地
形地貌。目前，中国互联网用户为3.5亿，而中国手机
用户总用户数为71983.8万户；其中移动分组数据用户
(即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多
何时间、任何地点进行各种商贸
活动，实现随时随地、线上线下
的购物与交易、在线电子支付以
及各种交易活动、商务活动、金
融活动和相关的综合服务活动等。
专业课
6
移动电子商务
专业课
7
移动电子商务
专业课
移动电子商务
专业课
9
移动电子商务
移动电子商务系统发展
移动电子商务(M-Commerce)，是通过手机、PDA(个人
专业课
22
移动电子商务
特点
方便
移动通信工具 、 移动POS机
—
移动的银行ATM机
移动用户可随时随地的获取 不受时空控制 — 所需的服务、应用、信息、和娱乐
安全 迅速灵活
— 可靠的密钥，对信息进行加密 传输过程全部使用密文，确保安全
— 用户根据需要灵活选择访问和支方 法，设置个性化信息格式
专业课
23
专业课
11
移动电子商务
第二代移动电子商务
第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式， 手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页， 以实现信息的查询，第二代的移动访问技术的 缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差， 因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性 和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对 于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一 个严重的问题。
移动商务概述
专业课
1
目录一 移动电子商务
移动电 子商务 的概念
移动电 子商务 系统发
展
移动电 子商务
安全
提供 服务
专业课
2
目录二 移动电子商务
移动电 子商务
市场
特点
移动电 子商务 发展趋
势
移动电 子商务 能够崛 起原因
专业课
3
1 移动电子商务概述
移动电子商务MB(Mobile Business )或 移动商务MC(Mobile-Commerce )，也称 无线电子商务WB(Wireless Business )， 是在无线平台上实现的电子商务。从互 联网电子商务的角度看，移动电子商务 是电子商务的一个新的分支，但是从应 用角度来看，它的发展是对有线电子商 务的整合与扩展，是电子商务发展的新 形态，也可以说是一种新的电子服务。
络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为
依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速
的现代化移动商务办公机制。
专业课
14
移动电子商务
专业课
15
移动电子商务
专业课
16
移动电子商务
专业课
17
移动电子商务安全
实现移动电子商务最重要的
一个问题就是如何保证政府
和企业网络和信息的安全。
由于移动商务要经过运营商的移动网络，这就 有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。 所以移动商务应用必须首先解决好移动接入 的安全问题。移动商务的安全主要包括移动 接入安全和移动商务系统的安全。
移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各
国普遍重视，发展和普及速度很快。
专业课
20
移动电子商务
目前中国移动电子商务市场可以分为两个部分：
一：虚拟商品
主要是依附于各运营商旗下的SP所提供的， 收费图铃、游戏下载或其他资讯类业务。工商 银行、建设银行等多家银行和支付宝目前也开 通了通过手机交水电费、话费等业务。
专业课
4
移动电子商务的内涵
移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理) 等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子 商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的 有机统一体。
移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已 经成为电子商务发展的新方向。
移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动 电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。
二：实体商品
目前国内主要有淘宝网、立即购、“掌店”
移动商城在涉足这一领域，移动电子商务融入
到我们的生活中，为我们带来更多生活便利，
移动电子商务已是大专势业课所趋。
21
移动电子商务的特点
1、 全天侯 2、 个性化 3、 精准性 4、 安全性 5、 定位性 6、 快捷性 7、 便利性 8、 可识别性 9、 应急性 10、广泛性。
专业课
12
中国移动电子商务的四种主导模式
专业课
13
移动电子商务
新一代移动电子商务
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相 结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统
的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代 移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移 动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网
专业课
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移动电子商务
移动电子商务就是利用手机、
PDA及掌上电脑等无线终端进行
的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短
距离通信技术及其它信息处理技
术完美的结合，使人们可以在任
的PDA；随着3G牌照的发放，爱立信曾表示，预测
2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。因此
它具有更为广阔的市场前专景业课。
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移动电子商务
随着移动通信技术和计算机的发展，移动 电子商务的发展已经经历了3代。
第一代移动商务系统是以短讯为基础 的访问技术，这种技术存在着许多严重的 缺陷，其中最严重的问题是实时性较差， 查询请求不会立即得到回答，短讯信息长 度的限制也使得一些查询无法得到一个完 整的答案。
移动电子商务的技术支撑
1．网络基础设施 2．应用平台 3．终端设备 移动商务使用了先进的通信和信息技术，如 1、无线应用协议(WAP)， 2、移动IP， 3、蓝牙技术， 4、通用分组无线业务(GPRS)， 5、移动定位系统， 6、第三代（3G）移动通信系统。3G作为宽带移动通信，将
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移动电子商务
提供服务
目前，移动电子商务主要提供以下服务：
银行业务
娱乐
交易
无线医疗
订票
移动MASP
购物
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移动电子商务
移动电子商务市场
移动电子商务作为一种新型的
电子商务方式，利用了移动无
线网络的优点，是对传统电子
商务的有益的补充。尽管目前
移动电子商务的开展还存在安
全等问题，但是相比与传统的电子商务方式，
数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无
论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决
定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地
形地貌。目前，中国互联网用户为3.5亿，而中国手机
用户总用户数为71983.8万户；其中移动分组数据用户
(即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多
何时间、任何地点进行各种商贸
活动，实现随时随地、线上线下
的购物与交易、在线电子支付以
及各种交易活动、商务活动、金
融活动和相关的综合服务活动等。
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移动电子商务
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移动电子商务
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移动电子商务
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移动电子商务
移动电子商务系统发展
移动电子商务(M-Commerce)，是通过手机、PDA(个人
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移动电子商务
特点
方便
移动通信工具 、 移动POS机
—
移动的银行ATM机
移动用户可随时随地的获取 不受时空控制 — 所需的服务、应用、信息、和娱乐
安全 迅速灵活
— 可靠的密钥，对信息进行加密 传输过程全部使用密文，确保安全
— 用户根据需要灵活选择访问和支方 法，设置个性化信息格式
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移动电子商务
第二代移动电子商务
第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式， 手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页， 以实现信息的查询，第二代的移动访问技术的 缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差， 因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性 和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对 于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一 个严重的问题。
移动商务概述
专业课
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目录一 移动电子商务
移动电 子商务 的概念
移动电 子商务 系统发
展
移动电 子商务
安全
提供 服务
专业课
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目录二 移动电子商务
移动电 子商务
市场
特点
移动电 子商务 发展趋
势
移动电 子商务 能够崛 起原因
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1 移动电子商务概述
移动电子商务MB(Mobile Business )或 移动商务MC(Mobile-Commerce )，也称 无线电子商务WB(Wireless Business )， 是在无线平台上实现的电子商务。从互 联网电子商务的角度看，移动电子商务 是电子商务的一个新的分支，但是从应 用角度来看，它的发展是对有线电子商 务的整合与扩展，是电子商务发展的新 形态，也可以说是一种新的电子服务。
络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为
依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速
的现代化移动商务办公机制。
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移动电子商务
专业课
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移动电子商务
专业课
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移动电子商务
专业课
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移动电子商务安全
实现移动电子商务最重要的
一个问题就是如何保证政府
和企业网络和信息的安全。
由于移动商务要经过运营商的移动网络，这就 有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。 所以移动商务应用必须首先解决好移动接入 的安全问题。移动商务的安全主要包括移动 接入安全和移动商务系统的安全。
移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各
国普遍重视，发展和普及速度很快。
专业课
20
移动电子商务
目前中国移动电子商务市场可以分为两个部分：
一：虚拟商品
主要是依附于各运营商旗下的SP所提供的， 收费图铃、游戏下载或其他资讯类业务。工商 银行、建设银行等多家银行和支付宝目前也开 通了通过手机交水电费、话费等业务。
专业课
4
移动电子商务的内涵
移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理) 等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子 商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的 有机统一体。
移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已 经成为电子商务发展的新方向。
移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动 电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。
二：实体商品
目前国内主要有淘宝网、立即购、“掌店”
移动商城在涉足这一领域，移动电子商务融入
到我们的生活中，为我们带来更多生活便利，
移动电子商务已是大专势业课所趋。
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移动电子商务的特点
1、 全天侯 2、 个性化 3、 精准性 4、 安全性 5、 定位性 6、 快捷性 7、 便利性 8、 可识别性 9、 应急性 10、广泛性。
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中国移动电子商务的四种主导模式
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移动电子商务
新一代移动电子商务
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相 结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统
的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代 移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移 动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网