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【医院全面质量】医院质量与安全管理体系架构图

【医院全面质量】医院质量与安全管理体系架构图引言概述：医院质量与安全管理体系是医院为提供高质量医疗服务而建立的一套管理体系。

该体系的架构图是指医院全面质量管理体系的组成部份及其关系的图形表示。

本文将详细介绍医院质量与安全管理体系的架构图，并从四个方面分析其具体内容。

一、医院质量与安全管理体系的目标1.1 提供安全的医疗环境1.2 提供高质量的医疗服务1.3 提高医疗质量和安全水平二、医院质量与安全管理体系的组成部份2.1 领导层的责任和承诺2.2 质量与安全管理的组织结构2.3 医疗质量和安全管理的策略和目标三、医院质量与安全管理体系的实施过程3.1 制定和实施相关政策和程序3.2 进行医疗质量和安全风险评估3.3 进行质量和安全管理的监督和审核四、医院质量与安全管理体系的监督和改进4.1 定期进行内部和外部质量和安全审核4.2 提供员工培训和教育4.3 建立反馈机制并进行改进措施正文内容：引言概述：医院质量与安全管理体系是医院为提供高质量医疗服务而建立的一套管理体系。

该体系的架构图是指医院全面质量管理体系的组成部份及其关系的图形表示。

本文将详细介绍医院质量与安全管理体系的架构图，并从四个方面分析其具体内容。

一、医院质量与安全管理体系的目标1.1 提供安全的医疗环境医院质量与安全管理体系的首要目标是提供安全的医疗环境。

这包括确保医疗设备的正常运行和安全使用，保障患者和医务人员的人身安全，预防医疗事故和感染的发生。

1.2 提供高质量的医疗服务医院质量与安全管理体系的另一个目标是提供高质量的医疗服务。

这包括确保医疗服务的及时性、准确性和有效性，提高患者的满意度和治疗效果，减少医疗错误和不良事件的发生。

1.3 提高医疗质量和安全水平医院质量与安全管理体系的最终目标是持续提高医疗质量和安全水平。

通过建立科学的质量管理体系，医院可以不断改进医疗服务的质量和安全性，提高医疗机构的声誉和竞争力。

二、医院质量与安全管理体系的组成部份2.1 领导层的责任和承诺医院质量与安全管理体系的组成部份之一是领导层的责任和承诺。

QHSE管理体系介绍

QHSE管理体系介绍试油试采分公司技术发展部一、目前生产企业认知的管理体系及其之间的关系1、ISO9001质量管理体系，是大多数企业普及并运行的一项标准，它等同的是GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，是以满足顾客需求为焦点，以八项管理原则为基础，运用过程管理模式，通过策划并确定目标控制生产与经营过程达到满足顾客要求，实现预期目标的一种管理方法。

2、ISO14001环境管理体系，是逐渐被生产企业接受的一项标准，它等同的是GB/T24001-2001《环境管理体系要求及使用指南》，以改进环境绩效为目的，以社会公共环境为关注焦点，通过对企业生产活动中影响环境因素的识别与评价，确定与控制重要环境因素，通过投资或改善员工的行为，消除对环境的破坏与影响。

以期达到保护或改善公共环境的目的。

3、OHSMS18001职业健康安全管理体系，是正在被生产企业认同的一项标准，它等同的是GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，以保障企业员工的身体健康与安全为目的，以企业员工的健康、安全为关注焦点，通过对生产活动中的危害因素（危险源）进行辨识与风险评价，确定与控制重大风险，通过治理、预防，使员工能够降低作业风险，远离伤害，保证健康安全。

4、其它还有内控管理体系、财务管理体系、API管理体系等等。

以上这些体系都是从不同侧面，或以不同的方式来关注或促进企业的管理，从某方面提高企业的专项治理水平。

就ISO9001质量管理体系、OHSMS18001职业健康管理体系、ISO14001环境管理体系的内在关系而言：质量、健康、安全与环境管理存在着内在的有机联系，相互作用，相互影响。

从质量、健康、安全与环境管理体系的基本原则上讲，各体系的管理思想方法是一致的：以人为本、预防为主、系统管理、过程控制、持续改进、全员参与等现代化的管理理念是几套管理体系的理论基础。

二、QHSE的整合早在1997年8月，石油行业就已将ISO/CD14690标准等同转化为SY/T6276标准，就其内容而言，已涉及OHSMS18001职业健康管理体系和ISO14001环境管理体系标准的内容。

精细化管理与安全质量管理体系

威东的体系是由一整套体系文件（外部文件以及内部的手册、指南）组成的，每一项工作需要同时应用几个指南性的文件。以某人结婚为例：
体系文件的应用内审NCR报告书
AUDITS NAME 2005年度上半期定期内部审核
NC NO. COP－05－F－03
TEAM LEADER孙南燮
TEAM MEMBER
ISPS简介------全称为《船舶和港口设施保安国际规则》，经修正的74年安全公约第XI-2/1条将本规则简称为《国际船舶和港口设施保安(ISPS)规则》，简称为ISPS规则搜集并评估与保安威胁有关的信息，并与有关缔约国政府交流该信息；要求保持船舶和港口设施的通信协议；防止擅自进入船舶、港口设施及其限制区域；防止擅自将武器、燃烧装置或爆炸物带入船舶或港口设施；提供对保安威胁或保安事件作出反应的报警方式；要求在保安评估的基础上制订船舶和港口设施保安计划；要求进行培训、演练和演习，以确保熟悉保安计划和程序。
精细化管理与安全质量管理体系
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精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高企业效率与效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象分解量化，实施精细、准确、快捷的规范与控制，使每一个问题都有专人负责。精细化管理是管理工作的核心，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核。
ISO9001质量管理体系，鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 ISO9001总要求中提到，组织应按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进有效性。
介绍两种工作方法的框架：
五W一H
注重细节的工作方法
2.1 注重细节的工作方法 1- PDCA 为达成依据公司的经营方针而制定的目标（公司的、部门的），运用过程方法，首先应确定在业务过程中需管理的对象，掌握并测定各过程的活动(ctivity) 及能力(CPI)、测定及监控方法。 P.计划（PLAN阶段）。a.分析现状，找出问题，b.分析各种问题因素或原因，C.制定业务计划：将所管理的业务逐一分解、量化为具体，使每一项工作内容能看得见、摸的着，使每一个问题都有专人负责，实施精细化管理。

安全质量管理体系

第一章安全管理体系与措施质量为本，安全为魂。

“安全第一，预防为主”是我公司一贯的安全生产方针。

抓好对职工及各级管理人员的安全教育，提高职工的行为安全，防患于未然。

在施工中坚决杜绝一切不安全因素，保证劳动者的安全与健康，确保本工程施工安全。

争创省级安全文明工地。

安全管理组织及专职安全管理人员安全管理组织建立安全安全生产保证体系，切实落实安全生产责任制，项目部设置安全生产领导小组，项目经理为安全第一责任人；管生产的施工负责人必须管安全；项目部设安检部，并设专职安全员，做到分工明确，责任到人。

本项目的安全管理体系如下：安全管理人员配置及责任分解在工程施工中，我公司将贯彻执行安全生产责任制，从领导到施工工人层层落实，分工负责，使“安全生产，人人有责”落到实处。

项目部建立以项目经理为首，项目副经理、技术负责人、专职安全员等相关人员为成员的安全管理部门。

根据本工程规模，拟配备具有安全生产考核C证的专职安全员两名，专职负责日常生产中的安全检查与管理工作。

其他管理人员配合监督检查，安全管理全员参与，坚持管生产必须管安全的原则。

1、项目经理（项目安全第一责任人）安全职责：（1）、负责贯彻执行国家及上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、批示和决定。

（2）、督促本项目工程技术人员、工长及班组长在各项目的职责范围内做好安全工作，不违章指挥。

（3）、组织制定或修订项目安全管理制度和安全技术规程，编制项目安全技术措施计划并组织实施。

（4）、在组织项目工程业务承包，确定安全工作的管理体制，明确各业务承包人的安全责任和考核指标，支持、指导安全管理人员的工作。

（5）、健全和完善用工管理手续，录用外包队必须经公司批准。

认真做好专业队和上岗人员安全教育，保证他们的健康和安全。

（6）、组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施。

（7）、领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中不安全问题组织制定措施，及时解决。

质量管理流程图

一、质量管理施工项目部基建质量管理范围包括综合质量管理和工程项目质量管理两方面内容。

综合质量管理包括质量管理体系的建设与实施、质量管理工作的综合考核评价、质量事故调查与处理等。

工程项目质量管理是对具体工程项目的质量管理，按项目建设阶段可分为项目策划阶段质量管理、项目招标采购阶段质量管理、项目建设施工质量管理、项目验收阶段质量管理、项目总结评价阶段质量管理。

（一）管理内容与方法表4—1施工项目部质量管理内容与方法（二）管理流程工程项目的质量管理工作涉及单位多、管理关系复杂，主要流程包括体现全过程质量管理的基建质量综合管理流程和工程项目质量管理总体流程。

1.项目质量管理总体流程图图4-1 项目质量管理总体流程图2.项目质量管理单项业务流程图（1）材料进货检验（设备开箱）流程图图4-2材料进货检验（设备开箱）流程图（2）参加流动红旗竞赛流程图图4-3参加流动红旗竞赛流程图（3）三级自检流程图图4-4三级自检流程图（4）质量事故处理流程图图4-5质量事故处理流程图（5）工程达标投产、创优工作流程图图4－6 工程达标投产、创优工作流程图附录1．施工项目部标准化管理模板清单（具体内容另册汇编）一、项目管理部分.............................................................. SXM1：施工项目部成立发文...................................................... SXM2：施工管理人员资质报审.................................................... SXM3：项目管理实施规划报审表.................................................. SXM4：管理制度报审表.......................................................... SXM5：施工进度计划报审表...................................................... SXM6：施工进度调整计划报审表.................................................. SXM7：变更工期报审表.......................................................... SXM8：停电申请联系单.......................................................... SXM9：工程施工需主网配合停电计划表............................................ SXM10：施工日志............................................................... SXM11：施工周报............................................................... SXM12：施工月报............................................................... SXM13：工程项目交底记录表..................................................... SXM14：甲供设备材料报审表..................................................... SXM15：乙供材料需求计划....................................................... SXM16：工程开工报审表......................................................... SXM17：单位工程开工报审表..................................................... SXM18：工程复工申请表......................................................... SXM19：工作联系单............................................................. SXM20：会议记录（附签到簿）................................................... SXM21：文件收发记录表......................................................... SXM22：通用报审表............................................................. SXM23：会议记录问题执行反馈表................................................. SXM24：监理工程师通知回复单................................................... SXM25：施工项目管理总结.......................................................二、安全管理部分.............................................................. SAQ1：电力建设工程发承包安全协议.............................................. SAQ2：安全文件编审批具体要求.................................................. SAQ3：特殊工种/特殊工作人员报审表............................................. SAQ4：主要施工机械/工器具/安全用具报审表...................................... SAQ5：大中型施工机械进场/出场申报表........................................... SAQ6：安全文明施工实施细则报审表.............................................. SAQ7：施工应急预案报审表...................................................... SAQ8：安全文明施工报审表式.................................................... SAQ9：施工项目部安全管理台帐目录..............................................三、质量管理部分.............................................................. SZL1：工程施工创优实施细则报审表.............................................. SZL2：质量通病预防措施报审表.................................................. SZL3：质量通病预防措施........................................................ SZL4-1：施工质量验收及评定划分报审表（送电线路）.............................. SZL4-2:施工质量验收及评定划分表（土建）....................................... SZL4-3：施工质量验收及评定划分表（变电安装）.................................. SZL5：计量器具台帐............................................................ SZL6：主要测量计量器具/试验设备检验报审表..................................... SZL7：试验（检测）单位资质报审表..............................................SZL8-1：物资到货登记表........................................................ SZL8-2：产品检验记录.......................................................... SZL9：主要设备开箱申请表...................................................... SZL10：工程材料/构配件/设备进场报审表......................................... SZL11：工程材料/构配件/设备缺陷通知单......................................... SZL12-1：水泥跟踪管理......................................................... SZL12-2：钢筋跟踪管理......................................................... SZL13：特种人员持证上岗清单报审表............................................. SZL14：试品/试件试验报告报验表................................................ SZL15：输变电工程强制性条文检查表............................................. SZL16：线路复测报审表......................................................... SZL17：工程控制网测量报审表................................................... SZL18：工程质量活动记录....................................................... SZL19：工程质量通病防治总结................................................... SZL20：过程质量检查表......................................................... SZL21：分项工程质量报验申请单................................................. SZL22：分部（子分部）工程质量报验申请单....................................... SZL23：工程质量问题处理单..................................................... SZL24：工程安全/质量事故报告表................................................ SZL25：工程安全/质量事故处理方案报审表........................................ SZL26：工程安全/质量事故处理结果报验表........................................ SZL27：工程质量中间验收申请................................................... SZL28：交付中间验收交接表..................................................... SZL29：初步竣工验收申请....................................................... SZL30：工程竣工报告...........................................................四、造价管理部分.............................................................. SZJ1：资金使用计划报审表...................................................... SZJ2：工程预付款报审表........................................................ SZJ3：工程进度款审核表........................................................ SZJ4：变更设计联系单.......................................................... SZJ5：工作量签证单............................................................ SZJ6：工程变更费用结算联系单.................................................. SZJ7：工程变更单汇总表........................................................ SZJ8：工程竣工结算审核表...................................................... SZJ9：输变电工程竣工结算书....................................................五、技术管理部分.............................................................. SJS1：技术标准问题及标准间差异汇总表.......................................... SJS2：图纸审核记录............................................................ SJS3：一般施工方案（措施）报审表.............................................. SJS4：特殊施工技术方案（措施）报审表.......................................... SJS5：调试报告报审表.......................................................... SJS6：图纸发放记录............................................................ SJS7：工程变更收发登记表...................................................... SJS8：技术交底记录............................................................ SJS9：工程变更执行报验单...................................................... SJS10：工程“四新”应用计划表................................................. SJS11：科技项目计划申请书..................................................... SJS12：施工方案目录附录2．施工项目部基本规范和标准的配置表附2－2标准配置简表。

安全保证体系框架图

生产必须安全安全为了生产质量保证体系框架图质量管理目质量管理目标质量保证工作计划质量保证工作体系产品形成过程的质量控制体系思想工作体系组织保证体系对设计图纸的质量审核施工准备阶段质量控制材料机具的质量控制施工工艺的质量控制使用过程的质量控制施工作业标准化计量工作质量管理信息系统贯标办公室质量检验工程师施工队队质检员质量第一用户至上质量是企业的生命工班长质量管理部施工组织机构框图管理职责表序号岗位部门管理职责一项目经理部代表中铁八局集团有限公司对本工程实施组织指挥协调监控与内外计价结算处理一切与本工程相关的事务全面组织管理实施本工程项目施工任务对建设单位全面负责
五
项目经理部各职能部门职责
1
工程部
对本工程的施工技术管理工作，编制实施性施工组织设计和施工方案；负责对设计图纸进行核对、技术交底、过程监控，解决施工技术疑难问题；负责编制竣工资料和进行技术总结，组织实施工程竣工后保修和后期服务；组织推广应用“四新”技术，开发新成果。
负责控制测量、放线定位测量和对工程进行复核、检查及其它抽查性测量工作。负责测量桩橛的交接；根据建设单位和设计部门给定的控制点，布置施工阶段的测量。
确定项目管理目标与方针，主持编审项目总体施工组织设计和制定总体质量规划。直接组织施工生产，负责合理调配资源，搞好内外协调，对本工程安全、质量、工期、环境保护、水土保持、劳动卫生等工作全面负责。以人为本、协调发展，做好本工程的建设。
三
项目副经理
协助项目经理管理施工生产，配合项目经理完成本投标人就本工程对业主的承诺。
安全保证体系框架图
质量保证体系框架图
施工组织机构框图
管理职责表
序号
岗位部门
管理职责
一
项目经理部
代表中铁八局集团有限公司对本工程实施组织、指挥、协调、监控与内外计价结算，处理一切与本工程相关的事务，全面组织、管理、实施本工程项目施工任务，对建设单位全面负责。

安全生产组织机构、保证体系框架图

安全生产组织机构、保证体系框架图合肥达美建筑装饰工程有限责任公司1工程施工安全保证体系及保证措施1-1 工程施工安全体系1、安全管理目标在整个施工期，杜绝各类重大事故;努力减少一般性事故。

具体指标如下:(1)工伤事故:伤亡事故率,3‰，其中重伤率,0.5‰，死亡率=0‰，实现零目标;(2)火灾事故:直接经济损失率,5000元/人?年。

2、安全方针坚持“安全第一、预防为主、”的方针。

综合治理2安全生产组织机构图工地安全生产领导小组安全生产部质量技术部治安组工地医疗站施工队3安全生产保证体系图安全生产保证体系组织保证进度保证工作保证安全生产领导小组开工前检查施工过程检查收尾工程检查落实责任制国家安全法律，法规1( 经理部各类人员各职能1( 施工组织是否有安全或 1( 安全技术交底后是否部门的安全生产责任制技术措施。

从明白，心中有数。

2( 认真贯彻“安全第一，2( 施工机械机具是否符合 2( 施工生产过程中各种预防为主、综合治理”技术安全规定。

不安全因素是否得到的方针和“管生产必须3( 安全防护措施是否符合我控制管安全”的原则要求。

单 3( 施工机械是否坚持挂3( 对职工进行经常性的安4( 施工人员是否经过安全位牌全教育。

培训十 4( 安全操作规程和安全4( 坚持安全检查制度 5( 施工方案是否经过交二技术措施是否认真执5( 对生产过程中出现的安底。

项行全问题按“三不放过‘原6( 各级各类人员施工安全安 5( 现场有无违章指挥，违则处理责任制是否落实。

全章作业 6( 执行安全生产“五同时7( 是否制定安全预防措施制 6( 安全隐患是否限期整“ 8( 对不安全的因素是否有度改控制措施。

1( 总结施工生产过程中安全生1( 安全生产责任制安全生产目标三条: 产经验，对于成功的控制方2( 班前安全讲话制无工伤伤亡事故法总结推广 3( 周一安全活动制无交通伤亡事故 2( 找出施工过程中安全管理的4( 安全设计制无火灾，洪灾事故薄弱环节 5( 安全技术交底制6( 临时设施检查制7( 安全教育制安全生产目标 8( 交接班制9( 安全操作挂牌制 10安全生产检查制11职工伤亡事故处理制12安全生产奖惩制 4机构职能说明:在工程施工中，我单位将成立工地安全生产领导小组，作为本项目工程安全生产管理机构、安全生产领导小组由项目经理担任组长，亲自主持安全生产领导小组的工作，并安排一名项目副经理担任安全生产领导小组常务副组长，负责日常的安全施工生产。

质量管理体系——基础和术语

质量管理体系——基础和术语图1使用基于过程的质量治理体系表述GB/T19000族标准。

该图说明在向组织提供输入方面相关方起到了重要作用。

监视相关方中意需要评判有关相关方感受的信息，这种信息能够说明其需求和期望已得到满足的程度。

图1中的模式不说明更详细的过程。

注释增值活动信息流注：括号中的陈述不适用于GB/T19001图1 基于过程的质量治理体系2.5 质量方针和质量目标建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。

两者确定了预期的结果，并关心组织利用其资源达到这些结果。

质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。

质量目标需要与质量方针和连续改进的承诺相一致，并是可测量的。

质量目标的实现对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的阻碍，因此对相关方的中意和信任也产生积极阻碍。

2.6 最高治理者在质量治理体系中的作用最高治理者通过其领导活动能够制造一个职员充分参与的环境，质量治理体系能够在这种环境中有效运行。

基于质量治理原那么(见0.2)最高治理者可发挥以下作用：a.制定并保持组织的质量方针和质量目标；b.在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现，以增强职员的意识、积极性和参与程度；c.确保整个组织关注顾客要求；d.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；e.确保建立、实施和保持一个有效的质量治理体系以实现这些质量目标；f.确保获得必要资源；g.定期评判质量治理体系；h.决定有关质量方针和质量目标的活动；I决定质量治理体系的改进活动；2.7 文件2.7.1 文件的价值文件能够沟通意图、统一行动，它有助于：a.符合顾客要求和质量改进；b.提供适宜的培训；c.重复性和可追溯性；d.提供客观证据；e.评判质量治理体系的连续适宜性和有效性。

文件的形成本身并不是专门重要，它应是一项增值的活动。

2.7.2 质量治理体系中使用的文件类型在质量治理体系中使用下述几种类型的文件：a.向组织内部和外部提供关于质量治理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册。

工程质量安全管理体系

第十四章工程质量安全管理体系14.1 工程质量保证根据总公司质量管理体系文件，对工程质量事前、过程、事后进行全过程控制，并且可追溯，保证质量记录文件和资料的真实、完整。

为确保严格按照有关程序文件、施工文件和部颁施工技术规范、质量检验评定标准等进行工程施工管理，制定以下措施。

14.1.1 明确质量方针与质量计划1．质量方针（1）确保总公司的各项规章制度在本项目部得到贯彻，并持续保持其有效性。

（2）确保承建工程的分部分项评分为优良：主要分部分项工程为90分；一般分部分项工程为85分。

（3）推行全面质量管理，采用质量预控法，建立健全的质量保证体系和质量管理制度，树立千万不要忘记“质量第一”的思想，保证工程质量创优。

（4）规范管理，精益求精。

（5）及时妥善处理顾客意见，处理率为100%。

2．质量目标计划：合格率100%，优良品率90%以上，项目竣工验收综合评分90分以上。

14.1.2 思想保证与组织保证1．思想保证提高每个施工管理人员的质量意识，树立以质量为中心来管理项目工程的思想；树立质量就是信誉、就是效益的思想；树立质量需要“严”字当头，真抓实干的思想。

（2）提高全员的质量意识，调动全体人员创优的积极性、自觉性，加强创优的责任感和荣誉感，提高全过程创优意识。

2．组织保证按质量保证体系，建立由驻地监理工程师、项目经理、总工程师及质检部长组成的创优领导小组，负责对创优活动的宏观控制。

14.1.3 技术保证与制度保证1．技术保证运用网络计划技术、预控法、决策论等系统工程理论，编制确保工程质量的施工组织施工，以求技术进步，保证工程质量。

是严格施工程序，加强技术交底，精心组织施工。

是强化量测、试验手段，建立计量体系，以试验数据指导施工，完善标准化作业，控制好结构的几何尺寸及外观质量。

结合现场实际，狠抓薄弱环节，强调工程施工重点：消除路基等施工的质量通病，要特别重视路基碾压、台背回填保证密实度，要特别重视结构砼强度及砼外露面的美观。

安全、环保、质量体系框架图

质量控制过程
图
环境管理体系框图
环境管理体系机构图
项目部管理机构图
安全生产管理框架图第一责任人：项目经理质检工程师总工程师直接责任人：副经理一副经理二试验室总工室计划合同部工程管理部安全管理部综合管理部机材部财务部试验安全管理工艺技术方案安全生产计划安全野外测量安全落实施工安全措施施工安全管理安防台全防监洪安督全劳保安全用品发放卫交综生通合安安治全全理机械操作人员安全管理机械保养维修安全材料管理防火防盗安全财务安全管理桥梁一班组桥梁二班组桥梁三班组桥梁四班组桥梁五班组路基一班组路基二班组自营班组桩基一班组桩基二班组预制梁一班组预制梁二班组伸缩缝班组。

质量体系(GJB、质量手册、程序文件、WI文件)对应关系

D.公司质量管理体系条款6：资源管理框架图
6
资源管理
6.1
资源的提供
6.2
6.3
6.4
人力资源
基础设施
工作环境
6.2.1
总则
6.2.2
能力、意识和培训
D.公司质量管理体系条款7：产品实现框架图
7 7.1 7.2 7.3
产品实现
产品实现的策划
7.4 7.5 7.6
与顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定
纠正措施：针对已经发生的不合格的原因采取的措施，目的是防止不合格的再发生。预防措施：针对潜在的不合格原因采取的措施，目的是防止不合格的发生。
A.基本概念和原理
与质量相关术语
质量改进：它致力于增强满足质量要求的能力。通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续的过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。
质量管理体系培训
质量管理部
李运升
2017/4/12
对ISO9001的认识
ISO9001标准的性质 1）ISO9001是国际标准，世界通用，且世界都在用；２）是通用的管理标准，不局限于某个领域，通用于所有领域； 3）是基础标准(不是追求卓越的标准,是建立一个追求卓越的平台)； 4）是科学标准可以理解为一种管理方法。
条款5(管理职责)框架图
5 管理职责
5 ．管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针

企业管理三大体系：质量管理、安全管理、环境管理

企业管理三大体系：质量管理、安全管理、环境管理一、安全生产方针、目标、原则企业管理三大体系：质量管理、安全管理、环境管理，是我国企业在发展过程中不断完善和优化的管理体系。

在安全生产方面，我们秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以实现以下目标：1. 杜绝重大安全事故，降低一般安全事故，确保员工的生命财产安全。

2. 提高全体员工的安全意识，营造良好的安全生产氛围。

3. 严格执行国家及地方的安全生产法律法规，确保企业合法合规经营。

在此基础上，我们遵循以下原则：1. 领导重视，全员参与。

安全生产是企业的头等大事，各级领导要高度重视，全体员工要积极参与。

2. 以人为本，关爱生命。

关注员工健康，提高员工安全素质，实现人与企业的和谐发展。

3. 预防为主，防治结合。

强化隐患排查，及时消除安全隐患，防止事故发生。

4. 持续改进，追求卓越。

不断提高安全生产水平，为企业发展创造良好条件。

二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立以企业总经理为组长，分管安全副总经理为副组长，各部门负责人为成员的安全管理领导小组。

主要负责以下工作：（1）制定企业安全生产方针、目标、原则。

（2）审批安全生产管理制度、操作规程。

（3）组织安全生产大检查，协调解决重大安全问题。

（4）对安全生产事故进行调查处理，总结事故教训，制定防范措施。

2. 工作机构设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作，包括：（1）组织制定安全生产计划和实施方案。

（2）开展安全生产培训和宣传教育。

（3）监督检查各部门、各车间、各班组的安全生产工作。

（4）建立健全安全生产档案，定期分析安全生产形势。

（5）配合政府有关部门开展安全生产检查，及时整改安全隐患。

三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责包括：（1）负责组织制定项目安全生产计划和目标，并确保实施。

（2）贯彻执行国家及企业的安全生产法律法规和标准，确保项目合法合规。

质量保证体系

质量保证体系质量保证体系主要包括组织保证、制度保证、施工保证三个方面。

质量保证体系见图7.1-1所示。

图7.1-1 质量保证体系框架图7.2质量保证措施7.2.1质量控制根据施工程序，严把钻孔深度、配料注浆压力、注浆量关，每一道工序均安质量保证体系组织保证质量管理小组综合办公室工程技术部安全环保部计划合同部财务管理部中心试验室质量管理部施工保证制度保证施工阶段保证施工准备选择施工队伍及管理人员编制实施性施工组织设计材料、预制件、半成品检查施工机具设备的质量、性能检查临时工程、环境控制施工技术、质量保证措施交底施工工艺质量控制施工过程产品控制竣工阶段竣工文件编制、工程质量自检工程验交、业主签发交工证书工程质量缺陷进行修补或重建缺陷责任期分部工程质量检查分项工程质量检查工序交接质量控制工程质量自检控制质量管理制度技术交底制度质量奖罚制度材料进场检验制度质量检查制度质量内控标准制度隐蔽工程检查制度关键工序检查制度质量检查评定制度工程质量终身制度工程例会制度质量责任制项目经理质量责任制总工程师质量责任制质检工程师质量责任制试验工程师质量责任制测量工程师质量责任制班组组长质量责任制操作人员质量责任制质量目标：合格项目总经理、项目总工程师、项目副经理物资设备部排专人负责，并记录好每一道工序的原始数据。

7.2.2工程质量保证制度成立工程项目经理负责人质量管理小组，完善质量保证体系的质量管理责任制，严格按照质量体系中规定的责权要求运行。

现场施工材料管理，严格执行购料检验程序，材料进场必须(三证)齐全，保证施工材料满足设计和规范要求，不合格材料不得进场使用，确保工程质量。

配备好施工机具和计量工具以满足施工要求，建立健全各种资料、原始记录、使之成为评价工程质量的重要依据。

7.2.3工程质量措施根据旋喷桩施工工艺特点及场区内工程地质情况，为保证旋喷桩施工质量，针对施工中可能出现的问题进行分析并提出预防措施及处理方法。

安全质量管理标准

安全质量管理标准安全质量管理标准（SQMS）是一个组织内建立和维护产品安全和质量的管理体系的标准。

SQMS通常用于指导组织制定和执行相应的政策、程序和措施，以确保产品的安全和质量达到一定的标准和要求。

下面将详细介绍SQMS的主要内容和要求。

一、管理体系安全质量管理标准的首要目标是建立一个完善的管理体系，以确保产品安全和质量的连续改进。

这包括制定和实施适当的政策、流程和过程，配备必要的资源，培训和支持员工，以及建立监控和评估机制。

二、组织负责人的承诺和领导组织负责人应承诺和领导实施SQMS，确保其有效性和持续改进。

他们应赋予相关角色和职责，提供资源和支持，以及相应的培训和发展机会。

组织负责人还应通过例会、审计和内部评审等方式监督和评估SQMS的有效性。

三、过程管理和改进SQMS要求组织实施过程管理和改进措施，以确保产品安全和质量的符合性和持续改进。

这包括识别和管理关键过程，建立和维护相关的指导文件和记录，以及监控和评估过程的绩效。

组织还应制定和实施适当的改进计划和活动，以纠正和预防问题的发生。

四、人员培训和发展SQMS要求组织为员工提供必要的培训和发展机会，以提高其对产品安全和质量的认识和能力。

这包括对新员工的基础培训，对现有员工的定期培训和绩效评估，并提供相关的技术和管理培训。

组织还应鼓励员工参与安全和质量改进活动，并认可他们的贡献。

五、供应链管理SQMS要求组织对供应链进行管理，确保从供应商到用户的所有环节都符合相应的安全和质量要求。

这包括审查和评估供应商的能力和合规性，与供应商建立良好的合作关系，以及监督和控制供应链上的产品和过程。

六、客户满意度和反馈SQMS要求组织对客户的满意度进行评估，并及时采取相应的措施改进产品和服务。

组织应建立有效的投诉管理机制，及时处理和解决客户的投诉和反馈。

组织还应主动收集和分析客户的需求和期望，以指导产品和服务的改进。

七、风险管理和风险分析SQMS要求组织进行定期的风险管理和风险分析，以识别和评估产品安全和质量的风险，并制定相应的控制和预防措施。

质量管理体系、环境管理体系及职业安全健康管理体系

质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)及职业安全健康管理体系(OSH)在全国不断地推行和实施，标志着我国在推行质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)及职业安全健康管理体系(OSHAS)方面进入一个新阶段，为企业在入世后，参与国际市场的竞争和发展，创造了良好的条件。

但在推行、建立、认证和持续改进的实践中，也发现了一些值得深思的问题。

笔者就减少QMS、EMS、OSHAS三大体系在建立和实施中的交叉、重叠、重复，人、财、物、时间的浪费，管理绩效和效益不高等问题，进行了探讨;分析了三大体系整合与一体化的背景和面临的难点;提出了几点建议并展望其发展前景。

2 QMS、EMS、OSHAS的整合与一体化的有利条件和时代背景随着2000年版ISO9000的宣贯，ISO14000系列标准的实施，OSHAS18000的试行，最近，国际劳工组织ILO/OSH2001的出台，我国国家经贸委发布《职业安全健康管理体系指导意见和职业安全健康管理体系审核规范》，大大地推进了现代企业管理改革步伐，使三个体系标准更加科学、更加实用、更加完善。

但在实践中，从不同角度都发现了三者的个性和共性的差异和要素的交叉、重叠问题，使一些实践者和管理专家、学者开始深思，是否有可能寻求设计一个新的构架而在1999年笔者也有类似的萌想。

至今，情况发生了巨大变化，无论是企、事业单位(组织)、咨询及认证中介机构、相关方面、政府主管部门都积累了经验，在某些领域取得共识，发现了问题，提出了各自的要求，加上市场经济主导和经贸活动发展的需要，促使三个体系的各方，加强彼此间的学习和研究，进行对照、对比，进行结合与交叉，通过咨询和认证实践，都不同程度表达了希望整合或一体化的意向，似乎说话的底气更足，依据更多，条件更有利，时机也更成熟了。

下面简述QMS、EMS、OSHAS(OSHMS)三个管理体系有可能整合以及一体化的背景和良好的基础。

(1) 三体系寓于全面管理体系之中QMS、EMS、OSHAS(OSHMS)均属于全面管理一体化系统(Total Integrated Management System, TIMS)的主要成分，其总目标、特点、共性都有其内在有机联系和互补性，可以认为三个体系的整合与一体化的管理体系是以Q、E、OSH为核心，全面质量管理理论为基础，以国际管理性标准为框架，融合其他管理要求的协调一致的管理体系[4]，也可以视为是系统(分系统)与总系统的关系。

医院质量管理体系架构图

提升医院综合竞争力
优化资源配置
01
医院质量管理体系架构图有助于优化医疗资源的配置，提高资
源利用效率，实现医疗服务的精细化管理。
提高医护人员素质
02
通过规范化的培训和管理，提高医护人员的专业素质和服务能
力，增强医院的软实力。
拓展市场影响力
03
通过优质的医疗服务和管理水平的提升，拓展医院在市场上的
影响力，吸引更多的患者前来就医。
要根据市场需求和患者需求的变化，及时调整资源配置，满足患者的需求和市场的变化。
完善监督机制和激励机制
01
02
03
04
总结词：健全机制、强化监督、有效激励
要建立健全质量管理体系的监督机制，对体系的运行情况进行实时监控和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
要加强对质量管理体系的监督和检查，通过内部审核、专项检查等方式，确保体系的有效性和合规性。
定义与特点
定义
医院质量管理体系是一种通过建立组织机构、明确职责、完善制度等手段，对医院的质量活动进行全面、系统、科学的管理体系。
VS
特点
医院质量管理体系具有全面性、系统性、科学性和持续性的特点。它涵盖了医院所有的医疗活动，从诊断、治疗、护理到后勤保障等各个方面；同时，它还涉及到医院内部的各个部门和岗位，从领导层到基层员工，形成了一个完整的组织体系。
进行质量策划和设计
质量策划
明确医疗质量管理的重点和难点，制定相应的解决方案和措施。
质量设计
根据医疗质量策划的结果，制定具体的医疗质量管理流程和制度，如“首诊负责制”、“三级医师查房制度”等。
实施质量监控与评估
质量监控
通过信息化手段和日常检查，对全院各临床、医技科室的医疗质量和安全进行实时监控，及时发现和纠正问题。