外事礼仪常识

外事礼仪常识一、什么是礼“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

“礼者敬人也”。

“礼”-尊重。

在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。

“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。

“礼仪”是交往艺术，是沟通技巧，也是行为规范。

为什么学习礼仪？一是内强素质，二是外塑形象，三是增进交往。

《礼记》云：“人有礼则安，无礼则危。

”礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。

“十里不同风，百里不同俗”。

在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

是日常礼仪习惯的升级版，基本原则相同，只是多了一些注意事项。

二、社交中的礼仪习惯1．仪容仪态（1）注意个人卫生适时理发，经常梳理，胡须刮净，指甲修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多应洗干净。

内、外衣保持整洁，特别是衣领袖口要干净。

皮鞋要打油擦亮。

参加涉外活动前应梳理打扮。

女士可着淡妆，也提倡着淡妆，不宜浓烈。

鞋要舒适，高跟鞋不要太高、太细。

男士的衬衣勤换，有条件每天更换。

男士的西装外套不用每天换，可以通过更换衬衣和搭配不同的领带来达到给人耳目一新的效果。

男女士都可以适当着淡雅的香水，据个人情况和喜好，西方人包括非洲人体味比较重，所以需要香水这种遮掩剂来掩盖体味，亚洲人体味清淡，不需要浓烈香味来遮掩，太浓了，反而不太习惯，也和我们身体不太匹配。

总之，要保持外貌整洁美观。

避免小动作—当着别人的面擤鼻涕，掏鼻孔，挖眼屎修指甲，剔牙齿，挖耳朵等。

咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。

在参加活动前，尽量不食吃葱蒜韭菜等辛辣食品。

（2）保持环境卫生不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。

吸烟时，把烟灰搕入烟缸。

吃食品时把骨、刺、牙签、口纸等物，放到盘中或桌上，不得随手丢到地下。

个人的不洁物品，应丢入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。

吐痰应吐在口纸、手帕中装入衣袋。

进入地面干净的室内，应先在门口踏擦鞋底再进入。

雨、雪天应把雨具放在门外或前厅，不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。

（3）服饰要求着装原则外事活动中着装的基本原则有三条，即整洁、个性、和谐。

整洁的衣着可表现出积极向上的精神状态，除体现对相互交往的重视程度外，还显示出交往者的文明与修养的水平。

个性原则指根据不同年龄、身份、地位、职业与社会生活环境，来确定服装款式、面料、色彩与装饰物。

外事活动中的着装适当体现民族和文化特色是符合个性原则的。

和谐是外事活动中着装的最高原则。

在特定场合，如正规会议、礼宾活动、谈判、典礼上，穿西装与环境气氛是和谐的；而在一般生活环境中，西装则使人显得拘谨。

在正式场合穿西装时必须打领带，但外出旅游，则不打领带更自然。

此外，着装还要与形体和谐，与装饰和谐。

服饰选择的标准在外事场合，人们的着装大致可分为礼服与便服两种。

出席活动前一定要确认着装要求（dress code），按要求穿着前往。

中国语境下，礼服有西装，中山装，军队礼服，民族服装。

商务便装通常指西服套装不系领带。

便装需要确认，可以是各式外衣、夹克、衬衣、T恤衫等，通常商务和政务场合，着衬衣指长袖衬衣非短袖衬衣。

出席正式、隆重的会议、会见、会谈或典礼、签约仪式、宴会等应穿礼服。

参观游览时，可穿各式便服。

出席活动前需要与主办方确认着装要求，体现一致性。

男士着装注意事项外事活动中，西装是男士最通常的选择，但是在穿着西装时有一些注意事项：衣着的颜色大致以不超过３种颜色为首要原则。

西装袖子的长度以达到半腕为宜，西装衬衫的袖长应比西装袖子长出１-２厘米。

穿着西装，在较隆重的场合必须系扣。

袜子一般应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深的颜色。

要配好衬衫。

衬衫的领子要挺括，系扣。

衬衫的下摆要塞进裤内。

内衣要单薄。

衬衫里面一般不要穿棉毛衫，天冷时，衬衫外面可穿一件羊毛衫。

凡是正规场合，穿西装都应系领带。

穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。

系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。

领带夹一般在第四、五个纽扣之间。

穿西装一定要穿皮鞋。

一般是黑色或棕色皮鞋。

皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。

西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣（亦称“风度扣”）。

但不能两粒扣全扣上，西装的袖口和裤边都不能卷起。

西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊，也不宜把两手随意插入衣袋和裤袋里。

穿西装不系领带的时候，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。

系领带不能过长或过短，站立时其下端触及腰带为宜。

可配领带夹也可不配。

女士着装注意事项外事活动中，女士服装的选择面非常广，按季节与活动性质的不同可穿西装（下身为西裤或裙），民族服装，中式上衣配长裙或长裤，旗袍和连衣裙等。

夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。

2.称呼外事活动中，如何正确称谓是一个很重要的问题。

正式场合下的称谓礼仪应该注意以下事项：对外场合一般称国家领导人、部长、大使、将军等官员为阁下，称其他男士为先生。

但有些国家，如美国、墨西哥、德国，即使对总统也只称总统先生；对于未婚女子，即使单身的老太太也要称小姐；已婚女子称夫人；对不知是否结婚的女子称女士。

叫女士准没错。

正式场合对处在主宾、主人身份的高职位人员应以职衔相称。

在以职衔相称时，不必为了取悦对方，对副职人员以正职相称，而应以原职相称。

对于与主宾和主人身份相当或更高的人员也应以职衔相称。

正式场合的称谓可突出学历、职称等资历和荣誉的称号。

在具体操作中，博士学位，教授、副教授以上职称，将军以上军衔，大使衔都是很受人尊重的，在正式场合可以突出这些资历和荣誉行政称号，特别是当事人没有正式的职位时。

在君主制国家习惯上称国王、王后为陛下，称王子、亲王、公主为殿下。

对有爵位的人可称其爵位，如公、侯、伯、子男，既可称爵位，也可称阁下。

在泰国称佛教领袖、僧王为座下。

对于来自古巴、越南、朝鲜、老挝等社会主义国家的外宾，可称同志。

三、几种不同环境下的礼节1.谈话时的礼节谈话时表情自然，仪态端庄，姿势端正。

谈话时不要靠人太近，令人有压迫感。

说话时可适当有身体语言，但不要过于夸张，给人手舞足蹈之感。

不要用手指点对方，不能拉拉扯扯，拽着人家不放。

谈话时，嘴里不要咀嚼东西，不要吸烟，如要吸烟，要事先征得别人，尤其是女士的同意。

注意不要只顾自己讲，而不给别人发表意见的机会。

别人讲话时，要注意认真听，不要随意打断，同时要目视对方，不要显得漫不经心。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。

对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。

不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。

在西方，一般见面时都免不了寒暄，先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。

”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。

”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作等事情。

谈话一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，应握手礼貌告别。

2.见面时的礼节（1）介绍在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。

介绍有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。

介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

在正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。

（2）握手握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。

在交际场合中，握手是司空见惯的事情。

关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。

在一般情况下，握一下即可，不必用力，停留时间在3秒左右。

男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。

男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。

握手时双目注视对方微笑致意。

递送名片时应正面面对递送的对象，必要时站立欠身，并且尽可能双手递送，名片上的文字应朝向对方，如果对方是外国人，还应将外文字面向上。

收到名片应详细阅读，然后放入名片夹、笔记本或钱夹中，或者摆放在会见会谈的桌面，以便使用。

不应将名片随意扔在桌面，放入后裤兜。

中国人常不带名片在身，对于别人的名片一定要接，可委婉表示“名片忘带了”或者“随身的名片用完了”此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在西方,亲人、熟悉朋友之间的见面礼节往往是拥抱、亲吻、贴脸，东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，我国旧时传统是抱拳，信奉伊斯兰教的某些国家,男士不与女士握手,双方见面时,以弯腰、点头微笑作为见面时的礼节，新西兰毛利族人的见面礼是碰鼻子。

对这些礼节应有所了解，在一定场合也可使用。

（3）致意与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。

对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或微笑致意。

在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。

只是在领导人主动伸手时，才向前握手问候。

（4）微笑的礼仪在国际交往中，如果因语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到交流的“润滑剂”，是善良、友好、赞美的表示。

在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。

亲切、温馨的微笑能使不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。

尽量避免使用手势，同一个手势不同文化有不同解读。

比如竖起大拇指表示“好”和“行了”，而在澳大利亚，这个手势是粗野的。

3．涉外交往中的礼节（1）遵守时间、不得失约这是国际交往中极为重要的礼貌。

参加各种活动，应按约定时间到达。

万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。

（2）尊重老人和妇女这是一种美德。

在很多国家的社交场合，经常会看到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。

对同行的老人妇女，男子帮助提拿较重物品。

进出大门主动帮助老人妇女开门、关门，帮助他们穿脱大衣外套。

同桌用餐，两旁若是老人或妇女，男子应主动照顾，帮助他们入离座位等。