淘宝天猫店双11营销方案

有好货
（9月1日~11月11日）
店铺10款产品
异的好商品推荐给用 户，并给出充分的推 荐理由 各种装饰风格的搭
微淘
（长期）
每天发布2条
配案例或技巧，新 品上市，活动信息 推送
发布新产品造势
10月发布新指纹锁、智能猫眼产品进行双11造势
预热期-玩法
推广引流 利用直通车和钻展、品销宝进行店铺和单品的引流
促销设置 检查，库 存监控。
推广
美工
客服
仓储
运营
实时更换海报、倒计时、 秒杀产品、中奖名单、售 罄产品等。
实时打包。 及时反馈 库存数量。
活动中-余热期 直通车、钻展
持续推广，发挥余热效应，持续收割客户。
大额优惠券
客户领取大额优惠券，全店下单满5000减200，满8000减500，可以与购物基金叠加使用
双十一购物津贴
满600元减30元（可与店铺优惠券叠加使用）
有价优惠券
通过发放有价优惠券吸引客户提前加购物车
进店抽大奖
通过抽奖形式引导客户收藏、加购物车
产品秒杀
每天进行一次秒杀活动进行店铺造势
站外引流
利用公司官网、微博、微信进行活动的宣传
预热期-人员部署
·预热页面 ·大促首页 ·大促后首页 ·宝贝详情页 ·大促各种海报 ·大促售罄图 ·大促推广图 ·大促秒杀
品牌营销、天合计划
品牌传播-品牌营销
公司官网
.com.cn/
百度地标
与百度展开合作，投放百度搜索地标
新浪微博（粉丝数6000）
生活五金
微信公众号(粉丝数1万)
微信公众号： 微信公众号 :
品牌传播-线下广告
品牌传播-天合计划
一、 时间 1）站外广告日期：2017年10月15日-11月11日 2）站内资源位上线日期：2017年10月15日-11月2日
·主动提醒收藏 ·提前设置快捷 短语 ·设置旺旺签名 ·自动回复短语 ·补差价安抚术 语 ·做好买家修改 地址的短语提示
·核实准确库存 ·配备打包人员 ·提前做好打包 准备
预热期-推广部署
·推广内容 ·促销词 ·卡位词
·提前上次创意 ·准备多张钻展图 ·淘客加大佣金 ·招募淘宝达人
·免费活动 ·联合营销 ·百度地标 ·老客户通知
双11当天消费抽大奖
一等奖：支付宝500元现金红包一个
二等奖：支付宝200元现金红包一个
产品刺激营销
前500名送智能猫眼一件 领券立减300元 前500件减10元
三等奖：支付宝100元现金红包一个
四等奖：店铺50元无门槛优惠券一张
核心单品玩法
一、 活动价：1380元 二、目标成交数：1000件 三、目标成交金额：138万 四、利益点：双11当天凌晨前5分钟拍下减50 元（拍下减30+20元优惠券），前500名买就 送智能猫眼一件。
新浪、微博
产品入库
11.5
11.8~11.10
大额优惠券
10.10
产品盘货
10.15
阶段玩法
各阶段玩法
双11核心互动玩法
项目时间：10月20日~11月11日 项目玩法：通过趣味互动玩法和双11权益，吸引消费者到店。
微淘
微淘发布双11促销信息，通 过转发点赞的形式送双11礼 包形式引导消费者到店
微信
核心单品玩法
一、 活动价：88元 二、目标成交数：3000件 三、目标成交金额：26.4万 四、利益点：双11当天凌晨前5分钟拍下减10 元。
活动中-人员部署
实时监控成交与流量， 根据成交情况，及时 调整推广力度。发送 短信老客户营销。
各种快捷术语，催 单，优先售前，不 处理售后。采用轮 班制。
活动部署
官方活动
定位
售卖方式
成交目标
主要产品
其他目标
淘抢购
限时折扣 单点爆发
单店单商品
30万
指纹锁
聚划算主题团
限时折扣 品类爆发
部分商品
450万
指纹锁、机械 门锁、铰链等 店铺爆款
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、转化率＞3% 2、客单价＞1000
双11狂欢节
限时折扣 整店爆发 强制置顶
全店商品
500万
店铺热销产品 为主
品牌传播
•店铺优惠券提前 领，大额优惠券 提前抢 •限时定金膨胀加 码 •直通车 钻展 •淘外宣传：微博， 微信传播
双11部署
9月1日活动 启动
内容清单 9.3~11.11 会员专享券 10.15~11.10
双11页面确定
10.15
联合商家营销 11.1~11.11
活动方案确定
10.1
投放10.15
应急方案确定
通过微信公众号发布双11促 销信息，消费者转发点赞的 形式送双11礼包形式引导消 费者到店
无线宝箱
无线端店铺首页跳动浮层红 包，引导消费者到店收藏加 购，爆涨优质粉丝。
礼品：智能猫眼一件
礼品：智能猫眼10件
预算：5000元
双11预售
货品：20款（以指纹锁、智能猫眼为主） 五金+卫浴
前1分钟付尾款免定金（指纹锁） 限定：双11当天1点至1点01分之间 预售定金膨胀2倍 如：定金100元抵扣200元
客服催付
对于下单未付款的，客服主动联系客户发起催付款（包括现货催付和预售尾款催付）
推广预算
双11市场投入预算 方式 直通车 预算 250000 备注 主力爆款产品精准投放
钻石展位
淘宝客 CRM 达人 合计
200000
20000 10000 70000 550000
精装定向老客户+圈定竞争对手投放
主力爆款产品拉高佣金限额投放 主抓近一年主力消费客户推送 与达人展开合作生产内容投放官方渠道 活动推广费用投入占比销售额11%
店铺优惠券 付尾款满就送豪礼
预热期-内容营销
必买清单
（9月1日~11月11日）
指纹锁、机械锁为主
就如何挑选抹泪商 品进行的多维度说 明指导 推送产品内容，包
淘宝头条
每天发布1条
括产品的功能和产 品的乐趣。 把有设计感，性能优
达人合作
采取与达人合作，发布天猫众 媒平台任务合作包年包月
（9月1日~11月11日）
天猫双11狂欢节营销方案
2018年9月10日
1. 整体概述 2.整体节奏
双11狂欢节
目 录
3.阶段玩法 4.品牌传播
5.活动保障
整体概述
主题、方向
整体概述-营销升级
必买清单：一键推荐 有好货，淘宝头条。 新品首发 满足苛刻要求
智能家
懒人家
HOME
阿里智能、指纹锁、智能猫眼 智能黑科技 1、21年品质智造 2、三年质保； 3、15天无理由退换货； 4、3000个区域 智能锁免费包 安装；
后勤保障
一、 保障食品、水果、饮料、水的及时供应，保障员工体力。
二、电力、网络保障：11月5日前检查电路、网络、电脑正常和 准备应急发动机电源和网络。
三、现场气氛活跃，并准备横幅、海报等相应物料。
活动应急
一、特殊情况（拍不了，折扣没用等）：第一时间发现反馈并及 时解决 二、停电：准备发电机，当出现停电的时候立刻启动后背电源 三、断网：准备备用网络、3G无线上网卡：断网时可以快速切换 备用网络，确保服务；或先利用无线网络，在店铺醒目位置发布 晋级公告，引导自助购物，设置旺旺自动回复同时引导 四、系统问题：安抚客户，等待淘宝处理，同时客服做好备注 旺旺奔溃或者电脑死机：主号设置该旺旺不参与分流，重启电脑 和旺旺，先处理未回复留言，查看最近联系人；同时增加机动账 号参加分流 五、流量巨大超过接待能力：安排后备客服登入参与分流，并引 导客户自助购物 六、不能正常发货：通知客户，解释并安抚致歉，可承诺送小礼 品补偿 七、爆仓：及时通知客户，安抚情绪，以旺旺或短信形式
目标分解
卫浴 50万
500万
预售 50万
现货 450万
五金 400万
目标
2018年双11品类规划
品类
款式
完成销售额
活动价（元）
五金
500万
卫浴
整体节奏
预热、预售、正式
双11节奏
9.1
10.15
9.20~11.10
11.1~11.10 双11预热 •购物基金 •进店抽奖 •用户购买获得权 益。 •有价优惠券，店 铺优惠券提前领， 大额优惠券提前 抢 •内容营销（微淘， 必买清单...） •直通车、钻展... •淘外宣传：微博， 微信传播
双11当天消费排行榜前3名送礼
活动中-爆发期
第一名：价值5000元iPhone7手机一台
第二名：价值3000元格力空调一台 第三名：价值2000元液晶电视一台
店铺优惠券
全店消费满399减10元
全店消费满699减20元 全店消费满1699减50元 全店消费满3299减100元
双11大促全店买满赠
进店买就送精美礼品一份 满499元送美工刀，螺丝刀 满999元送工具箱一套 满2000元送罗马仕充电宝一件
活动保障
售后、后勤
发货保障
一、 时间 1）产品盘货：10月15日前 2）产品入库：11月5日前 3）发货人员（调货、打包、抓货）确定：11月9日前 4）礼品确定：11月5日前买满送的礼品要确认入库。
二、发货保障：7天内发出去（从其他部门调拨人员进行打包发货）
三、快递公司合作：11月1日前确定快递合作相关事项。
THANKS!
11.11 活动进行 •前N件优惠，0点 爆量 •产品秒杀引流 •催付，预售尾款 支付催付 •爆款推荐 •下单送豪华礼包 •直通车、钻展 •老客户短信营销 •淘外宣传：微博， 微信传播 •后勤保障助力
活动启动
方案确认
•产品盘货
•营销方案确定
双11预售
•2倍定金膨胀
•预售素材报名
•货品准备入库 •费用投放方案 •淘外宣传：微博， 微信传播 •内容达人合作 •后勤保障安排 •加油横幅
二、合作门槛：300万媒体价值（以天合系统评估价为准）； 日常代币在双11期间不可使用。
三、站内资源位投放日期：2017年10月15日-11月2日
新零售
项目时间：11月1日~11月11日 项目玩法：打造双11线下线上联动事件，通过实体店投放广告物料形式的传播， 引导客户到线上参与双11抢购。 公司案例：线下国庆节与中秋节，双节同庆，巅峰让利促销
享乐家
回顾2016年双11
· 销售金额：500万 · 客单价：10000元 · 支付买家数：40037人
· 支付转化率：10.98% · 访客数：19454
2017年双11整体目标
· 目标销售金额：500万
· 目标客单价：1000 · 目标支付人数：5000 · 目标支付转化率：10% · 目标访客数：50000