2021年高铁站志愿服务策划书5篇
高铁站志愿服务策划书3篇
高铁站志愿服务策划书3篇一、活动背景:每到春运的高峰期，各大火车站都会出现人满为患的现象，平时安排的一些协调人员有时候很难应付过多等车的乘客，车站的秩序难以保证。
随之产生的各种安全隐患不言而喻。
我团队成员希望通过我们的行动缓解火车站秩序维持压力，以志愿者的身份担当起当代大学生的社会责任。
同时，我们也发现如今很多在铁路出行时发生的安全事故是由于当事人对于铁路安全注意事项的不了解，我们的组织也希望借此机会向广大乘客宣传铁路出行注意细则三、活动内容:看着每一个在回家路途中茫然不知所措和需要帮助人们，我们能伸出自己的手献出一份微小的力量去帮助他们顺利的回家，让他们顺利到达所期待到达的地方。
这正是我们新时代大学生所应该体现出来优秀品质以及道德精神上的正能量。
四、活动目的:为了缓解三明动车站大批人流量无法科学、有效疏导以及站内咨询服务点分散、缺口大的实际情况;增强社会责任感，增加时代脉搏感，培养创新精神，努力树立和完善正确高尚的社会主义核心价值观，树立新时期新青年形象，彰显无私奉献感恩社会的志愿者风采;进一步锤炼队员的意志品质，锻炼队员的责任心，提升队员面对紧急突发状况的应变能力;有效提升志愿服务工作的水平积累宝贵经验，扩大我校共青团工作的社会影响力，增加学校的社会知名度和认可度，转换角度为地方区域发展贡献力量。
三、活动时间:1月29日-1月1日四、活动地点:三明动车站五、活动准备:1、团队成员活动前期联系三明动车站的相关负责人，向他们详细介绍该次实践活动活动，在争取同意后询问我团队支援活动的大致服务方向、目的和注意事项。
2、组织部做好策划案，召开协会青年志愿协会各部门会议并明确项目内容和项目分工。
3、取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明。
4、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。
7、活动宣传8、准备活动设备六、活动内容:1月6日上午十点，团队成员抵达三明动车站做志愿活动，团队成员分成四组，任务分配为:第一组:售票厅服务——为前来购票的乘客进行服务第二组:候车厅服务——为乘客开门、指引方向、告诉正确的检票方法、提重物等第三组:进站口服务——维持进站顺序，提醒旅客进行包裹安全检查，帮助旅客提行李传输带上的行李第四组:出站口服务——帮助旅客提行李，指引出站方向七、活动意义参与春运，体验春运，服务春运，通过志愿者行动缓解三明动车站春运期间人流拥挤，难以维持秩序的状况;让旅客从志愿服务中感受到社会的温暖，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的志愿者精神，倡导时代新风正气，对社会主义精神文明建设有积极的推动作用;队员在参与实践的过程中增强了社会责任感与时代脉搏感，完善正确高尚的社会主义核心价值观，调动起内在积极性，并在社会上树立起当代大学生的良好形象;有利于扩大我校共青团工作的社会影响力，增加学校的社会知名度和认可度，转换角度为地方区域发展贡献力量。
车站自愿服务活动方案策划
车站自愿服务活动方案策划一、活动背景分析随着城市快速发展和经济水平提高，人们的出行需求也逐渐增加。
车站作为城市交通的重要节点，承载着大量的行人和乘客。
为了提高车站服务质量，增强旅客的出行体验，组织一系列的自愿服务活动，将成为车站的一项重要任务。
二、活动目标1.提高车站服务质量，满足旅客日益增长的出行需求。
2.增加车站工作人员和旅客之间的沟通和互动，建立良好的人际关系。
3.加强乘客的安全意识和纪律观念，提高乘车秩序。
4.营造文明、和谐的出行环境。
三、活动内容和形式1.车站志愿者招募通过媒体广告、社会组织、高校等渠道，招募一批热心公益、热衷于服务的志愿者。
对志愿者进行培训，了解车站的相关知识和服务流程，提高其服务意识和服务技能。
2.旅客接送服务志愿者在车站入口处设立接送点，向旅客提供接送服务。
志愿者可主动询问旅客的目的地和需求，引导他们到达目的地，并提供帮助和建议。
对于残疾人、老年人和行李较重的乘客，志愿者将提供专门的协助和服务。
3.乘客信息咨询服务在车站候车区域设立信息咨询台，由志愿者提供咨询服务。
志愿者将帮助乘客查询车次、票价、发车时间等相关信息，并解答旅客的疑问。
4.车站引导服务志愿者在车站内设立引导点，穿着统一的服装，通过指示牌、标志、手势等方式，引导乘客前往各个车次和候车区域。
对于新手和不熟悉车站的旅客，志愿者将亲自带领他们前往目的地。
5.车站秩序劝导志愿者将负责维护车站的秩序。
对于拥挤的候车区域，志愿者将协调旅客的排队，避免拥堵和踩踏事故的发生。
对于不文明乘车和乱丢垃圾行为，志愿者将开展相应的劝导工作。
6.文明倡导活动志愿者将定期开展文明倡导活动，向旅客发放宣传资料，提醒他们注意乘车礼仪和行为规范。
开展文明乘车示范活动，通过示范和宣传，在乘客中树立文明乘车的榜样。
四、活动时间和地点活动时间为每周末和节假日，活动地点为车站入口、候车区域和引导点，根据车站的实际情况进行调整。
五、活动推广与宣传1.媒体宣传通过新闻发布会等形式，向社会各界宣传车站自愿服务活动的意义和目标。
高铁站志愿服务队方案范文
高铁站志愿服务队方案范文志愿服务是一种无偿奉献精神的体现，它能够凝聚人们的力量，促进社会的和谐与进步。
为了提升高铁站服务质量，组建一支高铁站志愿服务队是必要的。
下面是一个关于高铁站志愿服务队方案的范文，供参考。
一、方案目的1. 提升高铁站服务质量。
通过志愿者的服务，能够为乘客提供更便捷、更温暖、更高效的服务体验，提升高铁站形象。
2. 培养社会责任感。
通过参与志愿服务，能够帮助志愿者培养社会责任感，培养乐于助人的精神，增强社会凝聚力。
3. 打造团队文化。
通过志愿服务队的组建和活动开展，能够增进队员之间的沟通与交流，培养团队合作能力，建立团队文化。
二、方案内容1. 组成志愿服务队。
在高铁站招募符合条件的志愿者，要求志愿者热爱服务行业，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
2. 志愿服务培训。
在招募志愿者后，对其进行必要的培训。
培训内容包括高铁站服务规范、应急处理、礼仪等方面。
3. 接待旅客。
服务队员在高铁站提供接待服务，包括帮助旅客办理取票、引导乘车、解答问题等。
4. 问题解答与引导。
志愿服务队员负责为旅客提供相关咨询服务，解答旅客疑问，引导旅客正确使用各项设施。
5. 维护秩序。
志愿服务队员协助高铁站工作人员维护站内秩序，遵守站内规定，确保安全顺畅。
6. 公益活动开展。
志愿服务队组织开展一些有意义的公益活动，例如义务扶老、开展环保宣传等。
三、组织架构1. 高铁站志愿服务队队长：负责统筹安排志愿服务队的日常工作，协调队员之间的关系。
2. 志愿服务队员：负责服务工作的实施，按照安排完成各项任务。
3. 培训师：负责对志愿者进行培训，提升其服务能力和素质。
四、方案推行计划1. 招募志愿者：在高铁站及周边社区、学校等地方发布招募启事，吸引符合条件的志愿者加入。
2. 培训志愿者：组织志愿者培训班，进行服务规范和礼仪培训，提升志愿者的服务意识和能力。
3. 组建志愿服务队：依照志愿者的兴趣和能力进行分组，并确定队员的工作岗位。
高铁服务策划书3篇
高铁服务策划书3篇篇一《高铁服务策划书》一、引言高铁作为现代交通的重要代表，以其高效、便捷、舒适的特点受到广大旅客的青睐。
为了进一步提升高铁服务质量，满足旅客日益增长的需求，特制定本服务策划书，旨在打造一流的高铁服务体验。
二、服务目标1. 提高旅客满意度，确保旅客在高铁旅行中感受到优质、贴心的服务。
2. 树立高铁服务品牌形象，增强市场竞争力。
3. 不断优化服务流程，提升服务效率和质量。
三、服务内容（一）车厢环境服务1. 定期进行车厢清洁和消毒，保持车厢整洁、卫生。
2. 提供舒适的座椅，定期检查和维护，确保座椅的舒适性和安全性。
3. 营造温馨、舒适的车厢氛围，通过布置绿植、播放舒缓音乐等方式提升旅客乘坐体验。
（二）餐饮服务1. 提供多样化的餐饮选择，包括特色美食、快餐、点心等，满足不同旅客的口味需求。
2. 确保餐饮食品的质量和安全，严格遵守食品卫生标准。
3. 提供便捷的餐饮服务，如送餐到座、预订餐食等。
（三）乘务员服务2. 乘务员统一着装，形象得体，微笑服务，主动为旅客提供帮助和解答疑问。
3. 加强对重点旅客的关注和服务，如老人、儿童、残疾人等，提供个性化的服务。
（四）信息服务1. 及时发布列车运行信息、到站提醒等，通过车厢显示屏、广播等方式告知旅客。
2. 提供免费的 Wi-Fi 服务，方便旅客上网查询信息、娱乐等。
3. 设立服务咨询台，为旅客提供票务、行程规划等方面的咨询服务。
（五）应急服务1. 制定完善的应急预案，定期进行演练，提高乘务员的应急处置能力。
2. 配备必要的应急设备和药品，确保在突发情况下能够及时有效地进行救援和处理。
3. 加强与相关部门的沟通协作，保障旅客的生命财产安全。
四、服务质量监控与评估1. 建立健全服务质量监控体系，通过旅客满意度调查、乘务员考核等方式对服务质量进行评估。
2. 定期分析服务质量评估结果，找出存在的问题和不足，及时进行改进和优化。
3. 鼓励旅客提出意见和建议，不断完善服务流程和服务内容。
车站志愿活动策划书(1)
策划书目录一、活动背景二、活动目的三、活动意义四、活动主题五、活动对象六、活动时间七、活动地点八、活动准备九、活动形式十、活动安排十一、活动内容十二、注意事项主办单位：院团委承办单位：青年志愿者协会一、活动背景众所周知,高铁站是一座城市的窗口，但因其巨大的人流量，往往导致有限的车站员工不能及时妥善的处理好旅客的相关事务，从而使得车站秩序混乱，更导致偷窃事件屡屡发生。
看到诸多问题,我们志愿者真的是看在眼中急在心里,我们多么希望能尽我们的绵薄之力去帮助我们的旅客,让我们的旅客能安全的踏上旅程,同时让我们的车站干净,我们的旅客能有一个舒适的候车环境。
本次活动处在新学期开始之初,这将是活动开展的最好时机。
经过一个假期的休整,在学习任务不太紧的开学初,同学们也将更有热情去关注,来参加这样有意义又有趣味的活动。
通过志愿服务活动让同学们体验社会的乐趣，也向社会宣传并倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
二、活动目的通过志愿活动,志愿者不仅使他们所服务的车站受益,而且令自身受益。
志愿者能够通过志愿服务来增强自己对他人的关爱之心和领导能力、管理能力以及沟通技巧。
志愿服务通过教导人们要有责任心以及促进互信和谐,让整个社会更有凝聚力。
改善社会风气，共创和谐车站，为当前社会的平安与稳定贡献当代青年的一份力量，展现当代大学生的青春风采，扩大青年志愿者的影响力。
配合车站的工作人员定时进行旅客疏导和巡逻，维护候车室内的卫生，同时也为旅客提供义务咨询以及向导、协助买票、帮忙提行李（须征得旅客同意）、协助处置突发事件等一些力所能及的志愿服务，为广大旅客的出行排忧解难，缓解车站压力，及时引导旅客顺利出行，从而实现共建平安和谐铁路运输，提升当代大学生的精神品质的宗旨。
三、活动意义对社会而言:1、传递爱心,传播文明。
志愿者在把关怀带给社会的同时,也传递了爱心,传了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流。
高铁志愿活动活动策划方案
高铁志愿活动活动策划方案1. 活动背景随着高铁网络的快速发展和完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行。
高铁为人们提供了更加便捷、快速的出行方式，同时也为社会带来了诸多发展机遇。
为了更好地服务社会，提升高铁服务品质，本次活动旨在组织志愿者，开展高铁志愿活动，为乘坐高铁的旅客提供更多的帮助和倾听他们的需求。
2. 活动目标•提升高铁服务品质：通过志愿者的参与，为旅客提供更好的服务，增加高铁的服务满意度。
•搭建旅客与高铁公司之间的桥梁：志愿者将成为旅客与高铁公司之间的重要链接，收集旅客的建议和意见，促进高铁公司与旅客的交流和沟通。
•增强志愿者的社会责任感和服务意识：通过参与高铁志愿活动，志愿者将培养良好的服务意识和团队合作精神，进一步提高他们的社会责任感。
3. 活动内容3.1 志愿者招募•通过高校、社区、志愿者组织等途径广泛招募志愿者。
•针对对高铁服务有兴趣并具备一定时间和服务能力的志愿者进行面试和培训。
3.2 培训志愿者•为被录取的志愿者进行服务技能培训，包括礼仪、沟通技巧、解决问题的能力等。
•定期组织志愿者开展模拟服务活动，提高其服务质量和能力。
3.3 制定岗位职责•制定志愿者的具体岗位职责，例如引导旅客、协助老人和儿童上下车、提供饮用水等。
•为每个岗位配备固定的志愿者，并确保每个志愿者了解并履行自己的职责。
3.4 组织活动•按照计划，每日组织一定数量的志愿者在高铁车站进行活动。
•活动内容包括：引导旅客进站、帮助旅客找到座位、提供需求咨询和解答等。
3.5 志愿者服务反馈•定期收集旅客对志愿者服务的反馈意见。
•根据反馈意见及时改进志愿者服务，提高整体服务质量。
4. 活动推广•利用社交媒体平台、宣传栏、宣传册等方式宣传活动。
•邀请媒体关注报道，提高活动知名度。
•利用高铁车站的广告牌和广告屏等媒体宣传活动。
5. 活动评估•定期对志愿者的服务表现进行评估。
•收集旅客的满意度调查结果，评估活动的落地效果和影响力，及时调整活动策略和改进服务质量。
高铁志愿活动活动策划方案
高铁志愿活动活动策划方案一、活动背景和目的1.1 活动背景高铁的快速发展与普及，给社会带来了巨大的便利。
为了进一步促进高铁的发展和提升乘客的出行体验，我们计划开展高铁志愿活动，通过志愿者的参与，为乘客提供更优质的服务和帮助。
1.2 活动目的•提升乘客的出行体验，传递温暖和关怀；•加强高铁服务质量，推动高铁文化建设；•培养志愿者的社会责任感和团队合作精神。
二、活动时间和地点2.1 活动时间活动将于每个月的第一个周末举行，开始时间为上午9点，结束时间为下午5点。
2.2 活动地点活动地点为各大高铁站，具体地点将根据志愿者报名情况确定。
三、活动内容和流程3.1 活动内容•为乘客提供问询和信息指引服务；•协助乘客办理换乘手续，提供旅行建议；•协助老人、孕妇、儿童等特殊乘客上下车，提供必要的帮助；•组织开展志愿者文化宣传和普及活动。
3.2 活动流程1.上午9点：活动启动，志愿者集合2.上午9点30分：分发志愿者工作手册，进行培训3.上午10点：志愿者分组，进入各个服务点，开始为乘客提供服务4.上午12点：午餐休息，活动组织者为志愿者提供简单的午餐5.下午1点：继续为乘客提供服务6.下午4点30分：活动总结和反馈，志愿者交流会议7.下午5点：活动结束四、活动招募和培训4.1 活动招募•招募对象：热爱高铁，关心他人，具备一定服务意识的志愿者；•招募渠道：社区、学校、公众号等多渠道宣传；•招募方式：报名者需填写报名表，并参加面试。
4.2 培训内容•高铁知识：介绍高铁的发展、构造、服务等相关知识；•服务技巧：培训志愿者在服务乘客过程中需要注意的事项和技巧；•紧急情况处理：应对突发事件和危机的应急处理方法；•团队合作：培训志愿者的团队合作意识和沟通技巧。
五、活动宣传和推广5.1 宣传渠道•高铁站内宣传栏、电子显示屏等；•社交媒体平台，如微博、微信公众号等；•合作媒体的报道和宣传。
5.2 宣传材料制作海报、宣传单页，介绍活动目的、内容和招募方式，并在各个宣传渠道进行推广。
铁道志愿服务策划书3篇
铁道志愿服务策划书3篇篇一《铁道志愿服务策划书》一、活动主题“传递爱心，服务社会”二、活动背景随着我国铁路事业的快速发展，铁道志愿服务成为了铁路部门和社会各界关注的焦点。
为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提高广大旅客的出行体验，我们计划开展一次铁道志愿服务活动。
三、活动目的1. 提高旅客的出行体验，为广大旅客提供更加优质、便捷的服务。
2. 增强志愿者的社会责任感和团队合作精神，培养志愿者的爱心和奉献精神。
3. 展示铁道部门的良好形象，提升社会公众对铁路事业的认可度和满意度。
四、活动时间[具体时间]五、活动地点[具体地点]六、活动对象[具体活动对象]七、活动准备1. 招募志愿者：通过网络、社交媒体、学校、社区等渠道发布招募信息，招募铁道志愿服务活动的志愿者。
2. 培训志愿者：对招募的志愿者进行铁道知识、服务技能、安全知识等方面的培训。
3. 物资准备：准备志愿者服装、工作牌、宣传资料、工具等物资。
4. 联系合作单位：与铁道部门、车站、旅行社等相关单位联系，争取合作和支持。
5. 活动宣传：通过海报、宣传单、网络等渠道对活动进行宣传，提高活动的知名度和参与度。
八、活动内容1. 引导旅客购票、进站、上车：在售票厅、进站口、站台等位置，引导旅客购票、进站、上车，解答旅客的疑问，提供必要的帮助。
2. 帮助旅客搬运行李：在车站、列车上等场所，帮助旅客搬运行李，为有需要的旅客提供贴心服务。
3. 维护车站和列车秩序：在车站、列车上等场所，维护车站和列车的秩序，提醒旅客注意安全，保持环境卫生。
4. 提供信息咨询服务：为旅客提供列车时刻、票价、换乘等信息咨询服务，帮助旅客规划行程。
5. 开展安全宣传活动：在车站、列车上等场所，开展安全宣传活动，提高旅客的安全意识。
九、活动预算1. 志愿者补贴：每人每天[X]元，预计[X]人参加，总计[X]元。
2. 物资采购：包括志愿者服装、工作牌、宣传资料、工具等，总计[X]元。
车站志愿活动策划书3篇
车站志愿活动策划书3篇篇一《车站志愿活动策划书》一、活动主题“情满旅途，爱满车站”二、活动背景三、活动目的1. 为车站乘客提供帮助和服务，让他们感受到社会的关爱。
2. 提高志愿者的社会责任感和服务意识。
3. 增强志愿者之间的团队合作精神和交流。
4. 通过活动，向社会传递正能量，弘扬志愿服务精神。
四、活动时间和地点1. 时间：[具体日期]2. 地点：[车站名称]五、活动内容1. 引导乘客购票、进站2. 帮助乘客搬运行李3. 为老弱病残孕等特殊乘客提供服务4. 解答乘客的咨询5. 维护车站秩序，保持环境整洁六、活动准备1. 招募志愿者：通过海报、公众号等渠道发布招募信息，招募志愿者。
2. 培训志愿者：对志愿者进行培训，包括服务技能、安全知识等方面的培训。
3. 物资准备：购买志愿者服装、标识牌、宣传资料等物资。
4. 与车站管理部门沟通：与车站管理部门进行沟通，了解活动的具体要求和注意事项。
七、活动宣传1. 制作宣传海报：在车站、社区、学校等场所张贴宣传海报。
2. 利用公众号、微博等网络平台进行宣传。
3. 邀请媒体参与活动报道，扩大活动影响力。
1. 志愿者服装、标识牌等：[X]元2. 宣传资料：[X]元3. 物资采购：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动注意事项1. 志愿者要统一着装，佩戴标识牌。
2. 志愿者要遵守车站的管理规定，不得擅自离岗。
3. 志愿者要注意自身安全，避免发生意外事故。
4. 活动过程中要注意保护乘客的隐私，不得随意拍照、录像。
5. 活动结束后，要做好清理工作，保持车站环境整洁。
十、活动评估1. 对志愿者进行评估，了解他们的活动表现和收获。
2. 对活动效果进行评估，了解乘客对活动的满意度。
篇二车站志愿活动策划书一、活动主题“情满旅途，爱满车站”二、活动背景随着社会的发展，车站成为了人们出行的重要场所。
然而，在车站中，我们常常会看到一些需要帮助的人，比如老人、孕妇、残疾人等。
高铁站志愿服务策划书3篇
高铁站志愿服务策划书3篇一、活动背景:每到春运的高峰期，各大火车站都会出现人满为患的现象，平时安排的一些协调人员有时候很难应付过多等车的乘客，车站的秩序难以保证。
随之产生的各种安全隐患不言而喻。
我团队成员希望通过我们的行动缓解火车站秩序维持压力，以志愿者的身份担当起当代大学生的社会责任。
同时，我们也发现如今很多在铁路出行时发生的安全事故是由于当事人对于铁路安全注意事项的不了解，我们的组织也希望借此机会向广大乘客宣传铁路出行注意细则三、活动内容:看着每一个在回家路途中茫然不知所措和需要帮助人们，我们能伸出自己的手献出一份微小的力量去帮助他们顺利的回家，让他们顺利到达所期待到达的地方。
这正是我们新时代大学生所应该体现出来优秀品质以及道德精神上的正能量。
四、活动目的:为了缓解三明动车站大批人流量无法科学、有效疏导以及站内咨询服务点分散、缺口大的实际情况;增强社会责任感，增加时代脉搏感，培养创新精神，努力树立和完善正确高尚的社会主义核心价值观，树立新时期新青年形象，彰显无私奉献感恩社会的志愿者风采;进一步锤炼队员的意志品质，锻炼队员的责任心，提升队员面对紧急突发状况的应变能力;有效提升志愿服务工作的水平积累宝贵经验，扩大我校共青团工作的社会影响力，增加学校的社会知名度和认可度，转换角度为地方区域发展贡献力量。
三、活动时间:1月29日-1月1日四、活动地点:三明动车站五、活动准备:1、团队成员活动前期联系三明动车站的相关负责人，向他们详细介绍该次实践活动活动，在争取同意后询问我团队支援活动的大致服务方向、目的和注意事项。
2、组织部做好策划案，召开协会青年志愿协会各部门会议并明确项目内容和项目分工。
3、取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明。
4、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。
7、活动宣传8、准备活动设备六、活动内容:1月6日上午十点，团队成员抵达三明动车站做志愿活动，团队成员分成四组，任务分配为:第一组:售票厅服务——为前来购票的乘客进行服务第二组:候车厅服务——为乘客开门、指引方向、告诉正确的检票方法、提重物等第三组:进站口服务——维持进站顺序，提醒旅客进行包裹安全检查，帮助旅客提行李传输带上的行李第四组:出站口服务——帮助旅客提行李，指引出站方向七、活动意义参与春运，体验春运，服务春运，通过志愿者行动缓解三明动车站春运期间人流拥挤，难以维持秩序的状况;让旅客从志愿服务中感受到社会的温暖，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的志愿者精神，倡导时代新风正气，对社会主义精神文明建设有积极的推动作用;队员在参与实践的过程中增强了社会责任感与时代脉搏感，完善正确高尚的社会主义核心价值观，调动起内在积极性，并在社会上树立起当代大学生的良好形象;有利于扩大我校共青团工作的社会影响力，增加学校的社会知名度和认可度，转换角度为地方区域发展贡献力量。
高铁站开通志愿服务方案
高铁站开通志愿服务方案尊敬的领导：近年来，高铁的快速发展为我国的交通事业带来了巨大的便利与机遇。
随着越来越多的高铁线路开通，高铁站成为了人们出行的重要枢纽之一。
为了提升高铁站服务水平，营造良好的出行环境，应该积极开展志愿服务活动，满足旅客多样化的需求。
一、保障旅客信息服务在高铁站开展志愿服务，首要的任务是提供准确、快速、便捷的信息服务。
志愿者可以通过设置服务台，为旅客提供出行信息、车次时刻表、票务查询等服务。
此外，志愿者还可以提供乘车指南、周边交通、景点介绍等相关信息，满足旅客对于旅行信息的需求。
二、提供便利的导向服务高铁站作为一个繁忙的交通枢纽，旅客数量众多，容易出现迷路和找不到出口的问题。
为了解决这个问题，志愿者可以在高铁站的重要转换点和出口设置导向站点，为旅客提供指引和帮助。
而且，在高峰期可以派遣一些志愿者在各个通道口和候车室口设置引导牌，告知旅客到达楼层和线路的方向，提供准确的导向信息，为旅客提供便利。
三、提供贴心的服务指导为了保证旅客的出行安全和秩序，志愿者还可以提供贴心的服务指导。
他们可以在高峰期安排志愿者在候车室内进行宣导，给旅客提供进站、检票、安检、乘车须知等方面的指导；在站台上协助工作人员维持秩序，引导旅客有序上下车；在乘车站点设置志愿者，提供优先服务于老人、孕妇、儿童和残疾人等特殊旅客，确保每个人都能安全、顺利地乘坐高铁。
四、开展文化宣传活动志愿服务也可以结合文化宣传，丰富旅客的文化生活。
志愿者可以在高铁站设立文化展示区，展示各地的非物质文化遗产和旅游资源，让旅客在候车的时候能够了解到更多的地方文化；在节假日，可以组织各种文化表演和活动，例如舞蹈、音乐会、书画展览等，为旅客提供娱乐和休闲的机会。
五、建立志愿者培训机制为了确保志愿者能够更好地服务旅客，建立一套完善的志愿者培训机制是必要的。
志愿者培训内容可以包括高铁知识培训，礼仪和服务技巧培训，应急处理培训等。
同时，还可以通过定期开展座谈会、经验交流等形式，让志愿者们能够感受到团队协作和互助精神，提高服务质量和水平。
铁道志愿服务策划书3篇
铁道志愿服务策划书3篇篇一《铁道志愿服务策划书》一、活动主题“安全出行，文明铁道”二、活动目的1. 为旅客提供便利的服务，帮助他们解决在旅途中遇到的问题。
2. 维护铁道秩序，保障旅客的安全和顺畅出行。
3. 宣传文明出行的理念，提高旅客的文明素质。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[铁道站点名称]五、参与人员[志愿者组织名称]的志愿者六、活动内容1. 设立咨询服务台，为旅客提供车次查询、购票指导、行李搬运等服务。
2. 在候车区进行文明劝导，提醒旅客遵守秩序，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3. 协助车站工作人员进行安检，维护车站的安全秩序。
4. 为老弱病残孕等特殊旅客提供重点照顾，帮助他们顺利上车。
5. 发放文明出行宣传资料，提高旅客的文明意识。
七、活动准备1. 与铁道站点管理部门联系，确定活动时间和地点，并了解相关注意事项。
2. 招募志愿者，进行培训，明确活动内容和职责。
3. 准备活动所需的物资，如宣传资料、志愿者服装、工具等。
4. 提前到达活动现场，进行场地布置和准备工作。
八、活动注意事项1. 志愿者要遵守铁道站点的管理规定，服从工作人员的指挥。
2. 注意自身安全，避免在活动中发生意外事故。
4. 活动结束后，及时清理现场，归还物资。
九、活动预算1. 宣传资料制作费用：[X]元2. 志愿者服装费用：[X]元3. 工具购买费用：[X]元4. 其他费用：[X]元十、活动效果评估1. 通过旅客的反馈和评价，了解活动的效果和不足之处。
篇二《铁道志愿服务策划书》一、活动主题“安全出行，文明铁道”二、活动目的1. 为旅客提供便利的服务，帮助他们解决在旅途中遇到的问题。
2. 增强旅客的安全意识和文明意识，提高铁道运输的安全性和文明程度。
3. 锻炼志愿者的服务能力和团队合作精神，提高志愿者的社会责任感和使命感。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、活动对象旅客六、活动内容1. 设立志愿服务站，为旅客提供咨询、引导、行李搬运等服务。
车站志愿服务活动策划书
车站志愿服务活动策划书I. 活动背景在城市交通中，车站是人们出行的重要节点，为提升车站服务水平、温馨城市形象，我们计划开展一次车站志愿服务活动。
通过志愿者的参与，为乘客提供更优质的服务，促进社区共建。
II. 活动目标1.提升车站服务品质，创造舒适的候车环境。
2.促进志愿者与乘客的互动，增进社区凝聚力。
3.弘扬志愿服务精神，倡导文明乘车行为。
III. 活动时间与地点•时间：活动定于XX年X月X日上午9:00-12:00。
•地点：车站候车区及周边服务区域。
IV. 活动内容与流程1.开场仪式（9:00-9:30）•活动主持人开场致辞。
•介绍活动目的和意义。
•感谢参与的志愿者及合作单位。
2.志愿服务项目（9:30-11:30）•引导服务：志愿者引导乘客顺利进出车站，提供咨询服务。
•环境整治：志愿者协助清理候车区域，保持整洁。
•文明宣传：发放文明乘车宣传册，宣传文明行为。
3.互动交流时间（11:30-12:00）•志愿者与乘客互动，收集建议和意见。
•分享志愿服务心得，表彰优秀志愿者。
•结束仪式，感谢所有参与者。
V. 志愿者招募与培训1.招募对象：社区居民、大学生、企事业单位员工等。
2.招募方式：社区宣传、线上报名、合作单位推荐。
3.培训内容：服务礼仪、沟通技巧、紧急处理流程等。
VI. 资源需求1.志愿者资源：需要约XX名志愿者参与活动。
2.物资支持：宣传册、环保袋、清洁工具等。
3.合作单位：与车站管理部门、社区服务中心等建立合作。
VII. 宣传与推广1.社交媒体宣传：制作活动海报，发布到社交平台。
2.社区宣传：在社区公告栏、小区广场发布宣传材料。
VIII. 活动评估与总结1.活动效果评估：收集参与者和乘客的反馈，进行活动效果评估。
2.总结经验：组织志愿者座谈，总结活动中的优点和改进之处。
通过这次车站志愿服务活动，我们期望在服务乘客的同时，也能够凝聚社区的共识，营造更加温馨宜人的城市环境。
感谢各位志愿者和合作单位的支持与参与！。
车站志愿者策划书3篇
车站志愿者策划书3篇篇一《车站志愿者策划书》一、活动主题“传递温暖，服务旅客”二、活动目的1. 为旅客提供帮助和服务，解决他们在车站遇到的问题。
2. 增强志愿者的社会责任感和服务意识，提高团队合作能力。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、参与人员[志愿者团队名称]志愿者六、活动内容1. 咨询引导在车站内设置咨询台，为旅客提供车次查询、购票指导、候车引导等服务。
2. 行李搬运帮助旅客搬运较重的行李，确保他们能够顺利出行。
3. 安全宣传向旅客宣传安全知识，提醒他们注意个人财物安全和乘车安全。
4. 环境维护保持车站内的环境卫生，清理垃圾，为旅客提供整洁舒适的候车环境。
5. 特殊旅客服务为老弱病残孕等特殊旅客提供专门的服务，如轮椅推送、优先购票等。
七、活动流程1. 志愿者培训在活动前对志愿者进行培训，包括服务内容、注意事项、安全知识等方面的培训。
2. 活动宣传通过海报、传单、网络等渠道宣传活动，吸引更多的志愿者参与。
3. 活动开展在活动当天，志愿者按照分工在车站内开展服务活动。
八、注意事项1. 志愿者要遵守车站的规章制度，服从车站工作人员的管理。
2. 志愿者要注意自身安全，避免在服务过程中发生意外事故。
4. 志愿者要注意保护旅客的隐私，不得泄露旅客的个人信息。
九、活动预算1. 宣传费用：[X]元2. 培训费用：[X]元3. 物资费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总计：[X]元十、活动效果评估1. 通过旅客的反馈意见评估活动效果，了解旅客对志愿者服务的满意度。
2. 通过志愿者的自我评价评估活动效果，了解志愿者在活动中的收获和成长。
3. 通过车站工作人员的评价评估活动效果，了解活动对车站服务质量的提升作用。
篇二《车站志愿者策划书》一、活动主题“青春志愿行，温暖回家路”二、活动目的1. 为旅客提供贴心的服务，帮助他们解决在车站遇到的问题，让他们的旅途更加顺利和愉快。
2. 增强志愿者的社会责任感和奉献精神，提高他们的社会实践能力和团队合作能力。
高铁服务策划书3篇
高铁服务策划书3篇篇一高铁服务策划书一、策划背景随着我国高铁网络的不断完善，高铁出行已经成为人们出行的重要方式之一。
为了提高高铁服务质量，提升旅客满意度，我们制定了本高铁服务策划书。
二、策划目的1. 提高高铁服务质量，提升旅客满意度。
2. 树立高铁服务品牌形象，增强市场竞争力。
3. 优化高铁服务流程，提高服务效率。
三、策划内容1. 服务理念：以旅客为中心，提供优质、高效、便捷的服务。
2. 服务内容：购票服务：提供多种购票方式，如网络购票、电话购票、窗口购票等，方便旅客购票。
候车服务：提供舒适的候车环境，如候车室、休息室、餐厅等，满足旅客的不同需求。
乘车服务：提供优质的乘车服务，如列车员服务、餐饮服务、娱乐服务等，让旅客在旅途中感受到舒适和便捷。
到站服务：提供周到的到站服务，如行李搬运、出站引导等，让旅客顺利出站。
3. 服务流程：购票流程：旅客可以通过网络、电话、窗口等方式购买高铁车票，购票后可以选择自助取票或窗口取票。
候车流程：旅客购票后，可以在候车室等待列车进站，候车室提供舒适的环境和周到的服务。
乘车流程：旅客检票后，可以进入站台等待列车进站，列车进站后，旅客可以按照车票上的座位号找到自己的座位，列车员会为旅客提供优质的服务。
到站流程：列车到站后，旅客可以按照指示牌出站，出站后可以选择乘坐公交车、出租车等交通工具离开车站。
4. 服务标准：购票服务标准：提供多种购票方式，购票流程简单快捷，购票信息准确无误。
候车服务标准：提供舒适的候车环境，候车室设施齐全，服务周到。
乘车服务标准：提供优质的乘车服务，列车员服务热情周到，餐饮服务丰富多样，娱乐服务丰富多彩。
到站服务标准：提供周到的到站服务，行李搬运及时准确，出站引导清晰明确。
四、策划实施1. 组织保障：成立高铁服务策划实施领导小组，负责策划的实施和监督。
2. 人员培训：对高铁服务人员进行培训，提高服务人员的服务意识和服务技能。
3. 宣传推广：通过各种媒体宣传高铁服务策划，提高高铁服务的知名度和美誉度。
志愿服务活动方案 车站
志愿服务活动方案车站一、活动背景随着社会的发展和进步，越来越多的人们选择乘坐公共交通工具，其中车站的交通量也逐年增加。
车站作为城市交通的重要组成部分，对于乘客的出行安全和体验至关重要。
然而，由于车站人流量大、管理难度大以及资源有限等原因，车站环境和服务质量存在一定的问题，亟需志愿者的参与和服务。
二、活动目标1. 提升车站的服务质量：通过志愿者的参与和服务，改善车站的环境卫生和秩序，提升车站的整体形象和服务质量。
2. 提高乘客的满意度：通过为乘客提供方便、快捷的服务，增加乘客对车站的满意度，提高乘客乘车的体验感。
3. 增强公民意识：通过参与志愿者服务活动，引导公民养成良好的公德心和社会责任感，增强公民意识。
三、活动方案1. 活动时间：每周末（周六或周日）上午9时至下午5时，连续进行4周。
2. 活动地点：选择车流量较大的城市车站作为活动地点。
3. 招募志愿者：通过社区宣传、网络发布招募信息等方式，向社会公众招募志愿者，要求志愿者具备良好的道德素质和沟通能力，并且年龄在18岁以上。
4. 志愿者培训：在活动开始前，组织对志愿者进行培训，包括车站管理规定、急救知识、紧急情况处理等方面的内容，确保志愿者具备必要的知识和技能。
5. 活动组织：（1）环境清扫：志愿者分组进行车站环境的清扫和整理工作，包括清理站台、候车亭、乘客休息区等公共区域，并进行垃圾分类和清运工作。
（2）引导服务：志愿者在车站的重点地点设立服务点，为乘客提供路线咨询、购票指导、座位引导等服务，并协助乘客安全乘车。
（3）安全巡查：志愿者组成巡逻队，对车站的安全设施、设备进行巡查，发现问题及时上报并协助处理。
（4）用户调查：通过问卷调查等方式，了解乘客对车站服务的评价和意见，为车站改善工作提供参考。
6. 活动评估：每周末结束后，进行活动评估，对志愿者的表现和活动效果进行评价，及时发现问题并加以解决。
四、活动预期成果1. 车站环境卫生得到改善，乘客的满意度明显提高。
铁道志愿服务策划书3篇
铁道志愿服务策划书3篇篇一《铁道志愿服务策划书》一、活动主题“温暖铁道，爱心同行”二、活动目的三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[铁道站点名称]五、参与人员[志愿者团队名称或具体人员]六、活动内容1. 引导服务：在进站口、检票口、站台等位置，为旅客提供引导，帮助他们快速找到对应的区域。
2. 行李协助：帮助旅客搬运行李，尤其是对于老弱病残等特殊旅客。
3. 信息咨询：解答旅客关于车次、时间、换乘等方面的疑问。
4. 秩序维护：协助工作人员维持站内秩序，确保旅客安全有序地进站、出站。
5. 关爱行动：为长时间候车的旅客提供热水、杂志等，关心特殊旅客的需求。
七、前期准备1. 与铁道站点相关部门取得联系，沟通活动细节并获得支持。
2. 招募志愿者，进行培训，包括服务礼仪、安全知识等方面。
3. 准备必要的物资，如志愿者服装、引导牌、行李推车等。
八、活动执行1. 志愿者在规定时间到达活动地点，进行签到和领取物资。
2. 按照分工开展志愿服务活动，保持热情、耐心和专业的态度。
3. 活动过程中注意安全，遇到问题及时与站点工作人员沟通解决。
4. 定期进行休息和轮换，确保志愿者的精力和服务质量。
2. 对活动进行评估，收集旅客和站点工作人员的反馈意见，以便改进今后的志愿服务。
3. 整理活动照片和资料，进行宣传和推广，扩大活动影响力。
十、注意事项1. 遵守铁道站点的规章制度，服从工作人员的指挥。
2. 注意自身安全，在搬运行李等过程中避免受伤。
3. 尊重旅客的隐私和意愿，提供适度的帮助。
4. 如遇突发情况，保持冷静，及时向站点工作人员报告。
篇二《铁道志愿服务策划书》一、活动主题“爱心助力铁道，温暖一路同行”二、活动目的三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[铁道站点名称]五、参与人员[志愿者团队名称或具体人员]六、活动内容1. 乘客引导：在车站大厅、进出口、候车室等区域，为乘客提供引导服务，帮助他们快速找到正确的乘车地点、购票窗口、卫生间等。
高铁志愿活动活动策划方案
高铁志愿活动活动策划方案活动策划方案一、活动背景随着中国高铁的迅猛发展，高铁已成为人们出行的首选交通工具之一。
高铁志愿活动旨在通过组织高铁志愿者，提升高铁服务质量，倡导文明出行，传递正能量，推动高铁文化建设。
二、活动目标1. 提升高铁服务质量，增强旅客体验；2. 倡导文明出行，培养文明乘车习惯；3. 加强高铁志愿者培训，提高服务水平；4. 弘扬高铁文化，传递正能量。
三、活动内容1. 招募志愿者通过宣传渠道、社区、学校等途径，面向社会公开招募高铁志愿者，每个车站招募一定数量的志愿者，志愿者要求具有积极向上的精神风貌，优秀的服务意识和沟通能力。
2. 志愿者培训针对招募到的志愿者，组织系统的培训课程，包括高铁知识、礼仪礼节、安全宣传等方面的内容。
通过培训，提高志愿者服务水平，使其能够主动解答旅客问题，提供便利服务。
3. 服务监督设立监督小组，对志愿者的服务进行监督，定期进行服务质量评估和巡查，及时发现问题并予以整改。
对表现优秀的志愿者予以表扬和奖励，激励其提高服务质量。
4. 志愿者活动定期组织志愿者开展各项活动，包括高铁知识竞赛、服务技能比拼等。
通过活动增进志愿者之间的交流与合作，激发他们为高铁事业奉献青春、热爱高铁的热情。
5. 推广宣传通过高铁官方渠道、社交媒体、宣传展板等手段，宣传高铁志愿者活动，倡导文明出行，传递正能量。
将活动中的感人事迹和优秀志愿者的事迹进行宣传，树立正面榜样。
四、活动实施步骤1. 筹备工作确定活动时间、地点和参与人员，并制定详细的活动计划和安排。
2. 志愿者招募通过各类媒体、社区、学校和高铁官方渠道发布招募启事，收集应聘者简历并进行面试，选择合适的人员担任志愿者。
3. 志愿者培训制定培训大纲，邀请专业人员对志愿者进行培训。
培训内容包括高铁知识、礼仪礼节、安全宣传等方面的内容。
4. 志愿者监督设立志愿者监督小组，负责对志愿者的服务进行监督，定期评估服务质量并制定整改方案。
5. 志愿者活动定期组织志愿者开展各类活动，如知识竞赛和服务技能比拼等活动，加强团队凝聚力和协作能力。
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2021年高铁站志愿服务策划书5篇志愿服务是指在不求回报的情况下,为改善社会,促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作.高铁站志愿服务策划书怎么写?这里给大家分享一些关于高铁站志愿服务策划书,希望能帮到各位.高铁站志愿服务策划书1活动主题:高铁站志愿之行主办单位:青年志愿者协会活动地点:____高铁站活动时间:____月__日星期日上午9点——下午3点活动目的:改善社会风气,促进社会精神文明的发展,改善社会趋向于美好发展.扩大青年志愿者协会的影响力.活动人数:8-_人活动内容:1.由2-3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李,如有旅客需要把行李搬运至高铁上,则需要进行登记,待志愿者反回后方可注销.2.在候车室内旅客较少时由7-8人帮助站内人员打扫候车室卫生.对象有:地面.玻璃.镜框.3.对旅客提出的帮助尽量满足.注意事项:1.往返注意交通安全2.不要干涉站内工作人员的工作3.注意志愿者的形象,对旅客和站内工作人员要有礼貌4.不得擅自外出,如有事外出需要负责人同意,得到同意后方可外出,但要在规定的时间内返回5.中途休息,不要离站太远,在规定时间内返回6.帮旅客搬运行李中需要旅客同意,方可帮助搬运,不得强行帮助注:此活动需要长期进行,不得半途而废,每个星期日由个部派出1-2人进行活动.高铁站志愿服务策划书2一.活动背景:随着驻青高校陆续开学,全国各地的高考新生陆续来到南昌.我院青志协安排人员,在高铁站进行迎新工作.二.活动目的及意义为避免新生及家长迷失走丢,上当受骗.特安排人员进行高铁站迎新工作,减少新生入学困难.三.活动主题迎新,便利你.我.他四.主办单位南昌大学科学技术学院青年志愿者协会五.赞助单位南昌大学科学技术学院六.活动时间_____年____月____日至_____年____月____日七.活动地点江西省南昌市高铁站八.活动对象_____南昌大学科学技术学院____级新生八.活动内容1.青志协人员与学生会人员一同在高铁站迎接_级新生,将其护送到学校2.迎新人员安排(在迎新三天活动中每天分四班,上午两班,下午两班.流动安排值班人员,由办公室负责人员安排)九.活动流程(一)前期准备1.确定好迎新时间,提前做好思想准备2.在迎新开始前,开部门例会,进行短期招新培训,确认迎新中的细节,规范个人行为语言,使招新工作得到有效展开3.准备好迎新所需物品横幅,衣服,帽子,工作牌,矿泉水,防暑药品(仁丹.清凉油.十滴水等)4.每一班人员安排好负责人,由负责人安排组织每班工作的展开,负责人由每个部门推荐5.宣传部利用微博做好迎新活动时的宣传活动,使更多人了解青年志愿者的工作,积极投入志愿者活动工作中6.与学校做好协商工作,使之提供迎新时所需的交通工具与学院院旗,标志.7.提前与高铁站的工作人员做好协商工作,明确好迎新时间,迎新地点,迎新路线与汽车停放点8.在迎新工作前要带领活动负责人与一部分志愿者先去高铁站进行踩点,确保迎新工作得到有效开展十.活动当天(第一天)总负责人: 小组负责人:成员名单见附录早晨集合时间:8点整集合地点: 机械楼大门要求:青志协人员戴好帽子,统一着装,戴好工作证,紧跟队伍. 高铁站地图见附录到达高铁站后点名 (人员名单见附录)1.按照原计划在要求地点进行等候,等待迎接新生2.在迎接到新生后,给行李箱贴好标签以防丢失,让家长学生有序的排好队伍,由专人指引到乘车点3.在乘车时要与家长新生做好沟通工作,安全有序登车.4.要与汽车司机做好沟通工作,在规定路线上将学生与家长安全送至校内后返回高铁站停车点,继续等下下个班次的人员.5.在换班时要迅速,确保高铁站时时有人等候迎新.6.须有宣传部人随行,保证宣传工作到位7.换班人员统一乘坐汽车返校,保证安全问题(第二天)总负责人:小组负责人:小组成员:计划按照第一天进行(第三天) 总负责人:小组负责人: 成员名单: 计划按照第一天进行十一.活动后期 1.整理财务 2.微博宣传3.每个参加活动的成员上交一份工作总结4.选取工作优秀者十二.活动经费预算(见附表) 十三.注意事项1.作为工作人员我们要做到:①注重仪表,做到着装整洁.②言行举止要得体:志愿者在工作时要时刻注意自己的形象,不做有损志愿者形象的事.③志愿者工作时与人交流应注意选择合适的方式方法,切不可与其他人发生冲突.④所有志愿者工作时必须佩戴统一的证件.穿着统一的服装.佩戴各自工作证,各部门志愿者佩戴的证件必须实名登记,根据每个志愿者编号,证件只能由本人使用,不得外借.⑤根据课表制定迎新工作人员安排表,做好志愿者换岗工作.2.安全问题因为正临夏日且在户外交通繁忙地区.我们一定要做好安全措施天气问题:①多饮水,防中暑,出现中暑征兆赶快服用药物,休息. ②尽量穿透气.散热的衣服.③在迎新工作期间要保证充足睡眠,多吃些营养丰富的水果和蔬菜. 交通问题:①阴雨连绵,气候多变,这是夏季的特点,所以我们要随身携带雨伞. ②注意路况小心自身安全③在遇见交通堵塞问题时不急不躁,将问题反应给负责人,等待堵塞问题解决,车流疏散备注:①要与新同学积极交流②各成员不得擅自离岗,要做好报备工作③成员注意休息,加强与其他组员的交流沟通④强调安全意识,谨防被骗⑤保管好自身财务,谨防被盗⑥如有特殊原因或身体不适要与负责人说明后离岗在遇见突发状况时不要慌张,在服务中遇到自己不能解决的相关问题应及时向负责人,老师联系高铁站志愿服务策划书3一.活动背景他们用心谱写出爱的篇章,用行动唱出动人的旋律,用自己的双手支撑起一片蔚蓝的天空.他们没有索取,不求回报,最大的心愿就是给他人带来快乐,用最无私的精神凝聚成一个最动听的名字—志愿者.为响应_月5日〝国际促进经济和社会发展志愿人员日〞及〝米粒计划〞,培养同学的.志愿者精神,特开展此活动.二.活动主题爱驻东站,点亮青春,传递温暖三.活动目的及意义(一)培养我们的志愿服务意识,提高自身技能.(二)通过自己的一份努力,给辛劳的车站工作者传递温暖.(三)通过我们的绵薄之力,传递爱的接力棒,为社会发发展贡献一份力.(四)响应青年志愿者指导中心的〝米粒计划〞.四.活动时间_月6日上午五.活动地点宜昌东站六.参与人员____班全体同学七.活动形式站长为同学安排活动岗位,包括:进站口.出站口.站台.售票厅等八.活动具体安排(一)前期安排1.由王琪.王臣颖负责联系车站负责人,了解出行路线.2.由王琪向大家介绍本次活动,调动大家积极性.3.由王臣颖统计请假人数.4.由王琪向青服队借帽子.(二)活动开展1.星期天早8:30沁苑公交站牌准时出发.2.再次重申注意事项.分发帽子及志愿者工作证.3.由田站长分配工作岗位.4.同学自觉积极看展工作.5.集体合照.(三)后期工作安排1.由青年委员负责进行本次活动总结.2.组织委员.青年委员完成PPT交于班长.3.收集同学活动中的照片并存档.九.注意事项(一)注意着装,不要穿着太过随意.(二)8:30准时出发,不允许迟到.(三)有礼貌.有耐心的帮助他人,不要与人发生冲突,展现大学生风采.(四)注意个人行为,维护志愿者形象.(五)如遇到特殊情况,不能解决,向相关工作人员反应.(六)注意个人的人身及财产安全.高铁站志愿服务策划书4一.【活动背景】春节临近,全国各地的大庆游子们纷纷返乡,而家在外地的人儿也将踏上回家的路!面对即将到来的春节探亲访友客流高峰,协会响应让区文明办的号召,呼吁协会成员积极加入到大庆西站的〝温暖回家路〞志愿服务活动中来,用我们真诚的微笑.热情的志愿服务,迎送每一位途经大庆西站的旅客,抚平滞留旅客的焦急,在寒冬中为他们送去温暖和关爱.二.【活动目的与意义】1.通过我们的志愿服务,让途经大庆西站的旅客带着满满的爱〝回家〞;2.改善火车站环境,发扬雷锋精神,践行志愿者服务的精神;3.展现向阳花人的良好精神风貌,促进社会精神文明的发展.三.【具体活动内容】早间7:_–9:_,为疲惫的旅客递上一杯〝暖心粥〞,让他们暖暖身子,抵挡冬日的寒冷;傍晚_:30–_:30,帮助老.弱.病.残.孕或携带行李太多的旅客提拿行李,让他们能够歇歇酸麻的双手.四.【活动时间】_______年______月______日和______日,共两天.五.【活动地点】大庆火车西站六.【负责人及联系方式】第一组:24日7:_–9:_,为旅客发放〝暖心粥〞;第二组:24日_:30–_:30,帮助旅客提拿行李;第三组:25日7:_–9:_,为旅客发放〝暖心粥〞;第四组:25日_:30–_:30,帮助旅客提拿行李.七.【报名要求】拟参加活动人员,请根据本人实际情况,对照以上活动时间及内容,在交流群内接龙报名;报名样式为〝1.陈卓参加一.二.三.四组活动,联系电话:____________________〞;八.【参加活动具体要求】1.由于火车站客流量大,参加活动人员请注意保管好自己的财物,往返注意交通安全;2.活动过程中注意仪表,必须穿戴协会马夹.帽子,携带志愿者证件;3.提前_分钟到达大庆西站候车大厅,由负责人统一安排具体服务地点,提前做好准备工作;4.使用文明用语,全程礼貌服务,帮旅客搬运行李前应经旅客同意,不得强行帮助;5.如有旅客需要把行李搬运至火车上,需在车站的规定流程下进行志愿服务;6.志愿活动开展期间不得影响.干涉站内工作人员的正常工作;7.协会安排专人负责活动信息.相片的采集,严禁其他人员随意拍照行为;8.服从组织安排,严格服务纪律,如有事外出需经负责人同意后方可离岗;9.注意分担区卫生环境的保持,及时清理周边环境;_.了解相关的公交转乘信息,以方便外地来庆旅客公交转乘需求.此活动副会长审核通过,监事部复核通过高铁站志愿服务策划书5活动背景:随着春节的结束,工人返岗,学生返校,铁路部门又将迎来客流高峰期,对于铁路部门来说又是一次考验,对于返程的工人.学生也将是一次旅途的考验.在春运人流密集的情况下,对于铁路部门,首先,大批次的旅客对于高铁站服务的需求加大,加大了铁路部门工作人员的工作量;其次,高铁站是旅客的集散地,旅客的停留会对高铁站的卫生环境造成一定的影响,加重环卫工人的负担;而且也会加重警察的工作量,维持治安.对于返程的旅客,首先,大批次的旅客购取票,导致购票大厅秩序出现混乱,甚至农民工朋友们不会在售票机上购票;其次,春运的高峰期,会导致旅客在检票前慌乱的行为,给扒手提供可乘之机,同时,旅客不注重对高铁站卫生环境,乱扔垃圾等.活动目的:当代大学生,所要做的不只是在学校学习科学文化知识,还要对社会有所贡献,帮助来徐州的旅客,给他们一种回家的感觉,改善高铁站环境,发扬雷锋精神,践行志愿者服务的精神.活动项目:一.高铁站周边的环境卫生:对高铁站外部的地面负责垃圾的清扫,以保持站外的清洁环境,并提醒旅客注意维护车站的环境,垃圾要丢在垃圾箱内.二.高铁站内部的环境卫生:对售票大厅的地面清扫.三.高铁站的旅客服务:1.在行李暂存处,帮助旅客托运行李,为老.弱.孕妇.残疾人搭把手,帮助他们搬运行李;2.在自动售票机处,帮助不会使用自动取票机的旅客提供帮助;3.对于要检票进站,走错检票口的旅客,提醒他们正确地进站口,检票口;4.对旅客的乘车问题提供帮助.前提准备:1.事先与高铁站取得联系,取得许可;2.向高铁站工作人员询问关于高铁站工作的注意事项以及需要准备的物品;3.做好活动前的宣传事项:制作宣传单,与学校的记者站取得联系,参与活动的报道;4.确定活动的参与人员以及协调组织,并为参与人员讲解活动要注意的事项,以及活动的细节工作;5.预定车辆,确保出行与返程的安全;活动物品志愿者招募海报 .活动横幅 .一次性纸杯 .桶装矿泉水 .志愿者旗帜 . 志愿者绶带工作分组:搬运行李.引导.售票大厅保洁.机动组人员分配:搬运:1. 售票大厅到候车室:2. 候车厅大厅到具体候车室:引导:1. 登车引导:杨天璇郭钰熙陈婉君王岸芦晨2. 出站引导:程淼孔珺吕筱程铄博庞爽保洁:何欢李慧卢潇潇彭钰婷王子怡乔凤雪机动:班委(作为流动人员,去需要帮忙的组帮忙)注意事项 :1.志愿者在提供服务时,面对乘客时应微笑,在乘客的请求或允许下,负责带路或者帮忙提行李;2.由于高铁站人流量较大,各个志愿者要注意人身财产安全;3.志愿者要起好表率作用,发扬雷锋精神,真诚的参与到志愿服务中去;4.所有参与活动的志愿者应服从安排,按时到场,如有其他状况请及时与本班负责人联系,遇到突发事件应该保持热情冷静,并在第一时间和在场负责人联系,也可向高铁站的现场工作人员求助;5.志愿活动过程中,要积极合作,团结一致把志愿活动做好;6.全部活动结束后,到集合地点由负责人进行人员清点,简单的活动总结,并合影留念,然后集体乘车返回学校.活动意义:此次活动发扬了雷锋精神,为旅客提供了服务,帮助了劳累的旅客,改善旅客出行环境,我们管理学院经济五班青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容,秉承无私奉献.志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客把三月的温暖带给每一位旅客3.促进社会进步.社会的进步需要全社会的共同参与和努力.志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来,对促进社会进步有一定的积极作用.对志愿者个人而言:1.奉献社会.志愿者通过参与志愿服务,有机会为社会出力,尽公民责任和义务.2.丰富生活体验.志愿者利用闲余时间,参与一些有意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的.3.提供学习的机会.志愿者在参与志愿服务过程中,除了可以帮助人以外,更可培养自己的组织及领导能力,学习新知识.增强自信心及学会与人相处等.高铁站志愿服务策划书。