入住跟装修管理资料文档共71页文档
第六章 入住与装修
第六章入住与装修第一节入住服务的内容1、简述业主入住和入住的内容？答：入住是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理服务单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
对业主而言，入住的内容包括两个方面：一是物业验收及其相关手续的办理；二是物业管理有关业务的办理。
2、简述在房地产开发和物业管理实践中物业入住操作的模式有哪两种形式？答：第一种是以建设单位为主体，由物业服务企业相配合的作业模式。
第二种形式是建设单位将入住工作委托给物业服务企业，由物业服务企业代为办理入住手续。
从房地产移交的角度而言，入住的实质均是建设单位向业主交付物业的行为，建设单位应承担相关法律责任和义务，物业服务企业只是具体办理相关手续。
入住时限是指《入住通知书》规定业主办理入住手续的时间期限。
3、简述物业服务企业在业主入住的过程中应准备那些资料？答：办理业主入住手续时物业服务企业应准备以下资料：（三书一表一册一须知加约定）（1）《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》（2）《入住通知书》（3）《物业验收须知》（4）《业主入住房屋验收表》（5）《业主（住户）手册》（6）物业管理有关约定4、简述业主办理入住手续时，物业服务企业应当与业主签订的物业管理服务有关约定？答：业主在办理入住手续时，物业管理服务单位要业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确：（1）物业管理费收费面积、收费标准及金额；（收费面积标准）（2）物业管理费计费时段和缴交时间；（收费时间时段）（3）物业管理费的收费方式（现金或托收）；（收费方式）（4）滞纳金及其计收比例；（滞纳金）（5）调整管理费的条件或其他情况。
（调整条件）5、简述业主入住的流程即入住手续？答：业主入住流程如下：（1）业主持入住通知书、购房合同及身份证登记确认；（业主登记）（2）验收房屋，并填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签字确认；（验房）（3）产权代办手续，提供办理产权的相关资料，签订委托协议，缴纳相关费用，一般由建设单位承办；（产权办理）（4）建设单位开具证明，业主持此证明到物业管理服务单位继续办理物业入住手续；（办理物业管理手续）（5）业主和物业管理服务单位签署物业管理服务的相关文件，如物业管理收费协议、车位管理协议、装修管理协议等；（签署物业管理协议）（6）缴纳入住当月物业管理及其他相关费用；（交纳物业管理服务费）（7）领取提供给业主的相关文件资料，如《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《业主手册》等；（领取文件资料）（8）领取房屋钥匙（入住过程完结）（领取钥匙）.业主物业验收以及其他手续办理完结之后，物业服务单位应及时将已办理入住手续的房间号码和业主姓名通知门卫，并及时将各项业主、用户资料归档，妥善保管看，不得将信息泄露给无关人员。
入住流程及装修管理措施方案
入住流程及装修管理措施方案一、入住流程。
1.1 前期准备。
业主在入住之前啊，那可得把相关的证件啥的都准备齐全喽。
身份证这是必不可少的，就像出门要带钥匙一样重要。
购房合同或者租赁合同也要拿好，这可是证明您有权入住的关键文件呢。
另外，如果是购买的房子，还得把缴费的凭证整理好，以防万一。
这就好比上战场得带好武器一样，这些文件就是您顺利入住的“武器”。
1.2 验房环节。
到了验房的时候，可不能走马观花。
先从房屋的整体外观开始看起，看看墙面有没有裂缝，就像检查一个人的皮肤有没有伤口似的。
门窗开合是否顺畅，这要是不顺畅啊，就像喉咙里卡了根刺一样难受。
水电线路也要仔细检查，打开水龙头看看水流大不大，试试各个插座有没有电。
这可都是关系到日后生活是否方便的大事，绝不能含糊，不然到时候出了问题可就成了“马后炮”了。
1.3 办理手续。
验房没问题之后，就可以办理入住手续了。
这个时候会涉及到一些文件的签署，可要看清楚每一个条款，别被那些密密麻麻的字给唬住了。
就像挑水果一样，得精挑细选。
物业管理费的缴纳也是这时候要做的事，这物业管理费交了，那就是为日后的舒适生活买个“保险”。
二、装修管理措施。
2.1 装修申请。
要是业主想装修房子，首先就得向物业提出申请。
这申请可不是随便写写就行的，得把装修的方案详细地列出来，包括您打算怎么改格局啊，用什么装修材料啊之类的。
这就好比告诉厨师您要吃什么菜，得具体一点。
而且这装修方案还得符合小区的整体风格，总不能您的房子装修得花里胡哨，跟小区其他房子格格不入，那就成了“鹤立鸡群”，但不是什么好的“鹤立鸡群”了。
2.2 施工时间管理。
装修施工的时间可得严格管理起来。
不能大早上或者大晚上还在那敲敲打打，影响邻居休息。
正常的施工时间就像火车的时刻表一样，得遵守。
早上可以稍微晚一点开始，比如八点之后，晚上得早点结束，六点之前就应该停止那些噪音大的施工。
要是违反了这个时间规定，那就是损人利己的行为，咱可不能这么干，不然会被邻居们在背后戳脊梁骨的。
入住与装修管理
二、业主入住前的准备(zhǔnbèi) 工作
➢ 1．健全管理处 ➢ 竣工验收前三个月，任命管理处主任，
房管员2人（收款1人）到位，组成管理处 筹建班子；其他人员根据工作进展需要， 采取分步到位的办法，业主(yèzhǔ)（使用 人）入住时，管理处各类人员必须全部到 位。
第五页，共68页。
➢ 管理处各类人员可按以下程序和时间到位，但 应根据小区条件和实际情况进行调整（以下人员名 额按建筑面积(jiàn zhù miàn jī)5万平方米的住宅小 区拟定）：
别存档整理，方便办理手续时使用。合理测算各部
门在入住现场所需的必要的办公用具和物品，登记 成表册，提前准备。
第二十二页，共68页。
➢ 4、场地设计
➢
确定业主进入小区的大门和路径
(lùjìng)，合理安排临时停车场，全面启
动监控系统，采取必要安全防范措施。
本着“一站式”服务的原则，将各相关
部门按照服务流程顺序排放，合理安排
手续的业主多达几百家或几千家，物业
服务企业不可能全部集中在同一时间 (shíjiān)办理，因此在时间(shíjiān)安排
策划时，应实现业主分期分批的办理入
住，同时对于业主因故不能按期办理， 可留有机动时间(shíjiān)予以补办。
第二十页，共68页。
➢
2、人员配备
➢
业主(yèzhǔ)入住是物业服务企业和业主(yèzhǔ)
据，能够耐心向业主解释收费项目、收费标准，
对于个别有意见拒绝缴纳相关费用的业主，要
沉着、冷静，向其展示物价部门批准的的收费
标准和依据。
第二十九页，共68页。
➢ （二）、物业服务公司客服部
➢
物业服务公司客服部在业主入住工作中发
第六章 入住与 装修管理2
个案点评
纠正违反物业管理规定的行为， 纠正违反物业管理规定的行为，不能一味来 软的，也不能一味动硬的。 软的，也不能一味动硬的。在对方近不得己纠正 尤其应当注意适可而止，见好就收， 时，尤其应当注意适可而止，见好就收，这样不 至于结怨，便于以后的工作。 至于结怨，便于以后的工作。
小结： 通过对顺口溜的分析，针对目前住宅装修管 理我们得出了两个字“多乱”；通过方案的设计 练习我们要得到一个启示，由乱到治，多乱到多 治，多治就是要多渠道的管理，以此来实现对装 修的有效管理。
我们可以用两个字来描述小区住宅装修管理中 的现状： “多乱” 要解决这个“多乱”的问题，我们首先来做 个装修管理方案设计
物业管理方案设计
案例： 案例：
一天晚上，中海雅园雅士阁某业主运来不少装修材。 一天晚上，中海雅园雅士阁某业主运来不少装修材。 业主叫了装修工人好几次，他们才下来搬运材料。 业主叫了装修工人好几次，他们才下来搬运材料。业 主一走，装修工头就跟护卫员商量，要等第二天再搬， 主一走，装修工头就跟护卫员商量，要等第二天再搬， 由于装修材料不允许放在大堂，护卫员拒绝了他们。 由于装修材料不允许放在大堂，护卫员拒绝了他们。 装修工人只好连夜搬运，材料运完之后， 装修工人只好连夜搬运，材料运完之后，他们没有 清扫垃圾就想离开。 清扫垃圾就想离开。
物业装修是一个涉及业主与物业公司、施工 方与物业公司等多种关系交织的行为，而约束装 修行为和调整装修行为关系的主体除了当事人外， 还有政府的规划部门，物管部门、建管办、城管 部门以及法院和装饰协会等。
因此，对规范化管理运作程序首先要明确，物 业公司虽然是装修管理的直接管理者，但物业公 司只能在法规所赋予的职权内管理运作，物业公 司不可能也无需包揽一切，去调整装修行为的所 有关系；其次，要把握好管理运作方式也就是过 程的控制，不能出于好意一厢情愿地“规范”管 理而擅自越权从而导致被动，也不能因为难于管 理眼开眼闭而不作为，从而导致疏于管理后果。
入住流程及装修管理措施方案
入住流程及装修管理措施方案一、入住流程。
1.1 交房前准备。
在交房之前呢，业主得把相关的资料准备齐全喽。
这就好比上战场之前得把武器弹药都备齐。
身份证那是必不可少的，这就像你的通行证一样。
购房合同也得带上，那可是你拥有这个房子的重要凭证，是你的“房权宝典”。
还有各种缴费凭证，别到时候手忙脚乱的。
1.2 交房当日流程。
交房当天，业主到了售楼处或者物业指定的地点。
首先是资料审核，工作人员会像检查宝贝似的，仔细核对你的各项资料，这可不能含糊。
如果一切无误，就会带你去看房子。
这个时候啊，业主可得瞪大了眼睛，好好检查房屋的各个角落。
墙面有没有裂缝啊，窗户能不能正常开关啊，就像检查刚到手的新宝贝有没有瑕疵一样。
检查完了，如果没啥问题，就可以办理各种交接手续了。
比如说钥匙的交接，这就象征着房子正式归你啦。
二、装修管理措施方案。
2.1 装修申请与审核。
要是业主想装修，就得先向物业提交装修申请。
这申请里面得写清楚装修的方案，包括你打算怎么布局房间，打算用啥样的装修风格。
物业呢，就像个严格的考官，会对这个申请进行审核。
如果你的装修方案有破坏房屋结构的嫌疑，那可不行，这就好比你不能在大树的主干上乱砍乱伐一样，房屋的结构可是房子的根基。
2.2 装修期间的管理。
装修期间啊，物业得把好关。
首先是装修时间的规定，总不能大半夜的还在那敲敲打打吧，这就叫扰民了。
咱们得遵循“己所不欲，勿施于人”的道理。
一般早上八点到晚上六点比较合适，就像上班族的工作时间一样规律。
而且呢，装修材料的堆放也得有讲究。
不能在楼道里乱堆乱放，那可是大家的公共空间，得像爱护自己家的客厅一样爱护楼道。
如果发现有违规操作，物业就得像老师教育调皮的学生一样，及时制止并且要求整改。
2.3 装修后的验收。
装修完了之后，还有一道重要的关卡，那就是验收。
物业会根据之前审核的装修方案，一项一项地检查。
水电线路有没有安全隐患啊，墙面地面的装修质量合不合格啊。
如果验收通过了，那业主就可以开开心心地入住新房啦。
第六章物业入住与装修管理（含五篇）
第六章物业入住与装修管理（含五篇）第一篇：第六章物业入住与装修管理物业入住与装修管理一、单项选择题1.（）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务续的过程。
A.早期介入B.物业入住C.前期管理D.承接查验2.在物业办理入住手续时，（）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。
A．交纳当期物业服务等相关费用B．领取《为主（住户）手册》等相关文件资料 C．领取房屋钥匙D．签订委托协议，交纳相关费用3.在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（）上签字确认。
A.《业主入住房屋验收表》B.《物业验收须知》C.《住宅质量保证书》D.《业主（住户）手册》4.验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修工作。
发现重大问题，建议采取的办法是：（）A.向建设单位办理退房手续B.暂不发放钥匙C.向行业主管部门发映D.由业主自行解决5.在物业管理单位实施装饰装修装修管理的依据主要是（）以及国家和地方的其他规定。
A．《住宅使用说明书》B．建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》C．《业主（住户）手册》 D．《业主公约》6.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（），约定物业装饰装修管理相关事项。
A．《业主公约》 B．《前期物业管理协议》 C．《物业验收须知》D．《物业装饰装修管理服务协议》7.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：（）A．变动建筑主体和承重结构B．扩大承重墙上原有的门窗尺寸C．拆改供暖管道和设施D．在正常负荷范围内增加隔墙数量8.物业管理单位发现装修人员或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。
入伙装修资料明细
入伙装修资料明细
一、入伙资料
一）应提前发放/邮寄的资料
1、入伙通知书
2、入伙手续办理流程(同版本现场公示)
二）现场发放的
1、业主手册
2、物业前期服务协议
3、管理公约
4、装修指南
5、装修承诺书
三）内部使用的
1、入伙发放文件签收登记表
2、入伙收取文件确认登记表
3、验房办理登记表
二、装修资料
一）日常装修管理使用
1、装修申请表
2、装修管理协议
3、违反装修规定整改通知书
4、违反装修规定处罚通知书
5、装修验收整改通知书
6、(装修)施工许可证
二）内部使用
1、施工出入证办理登记表
2、装修审批登记表
3、装修巡视检查记录表
4、装修施工违章处理表
三）零星使用
1、动火许可证
2、动火许可证申请表
3、装修延期申请表
4、装修增加项目申请表
四）其他
1、物品放行条
2、装修程序流程图---现场公示或与装修申请一起发放。
第四章 入住与装修管理
二、入住期间需要注意的问题
（1）业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办 理有关入住手续。在入住办理期间，物业建设单位、 物业管理单位和相关部门应集中办公，形成一条龙 式的流水作业，一次性解决业主入住初期所有问题。
售楼处洽谈厅：办理入住手续，办理电信、邮政、有线电 视、银行、派出所手续或咨询、装修审批（500份，建设单位准备）； （2）《住宅使用说明书》（500份，建设单位准备）； （3）《入住通知书》（500份，物业管理单位准备）； （4）《物业验收须知》(500份，物业管理单位准备)； （5）《业主(住户)手册》(800份，物业管理单位准备)； （6）《装修手册》(800份，物业管理单位准备)； （7）《管理规约》(1500份，物业管理单位准备)； （8）《物业管理收费协议》(1500份，物业管理单位准
（5）指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨 询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行。
（6）注意安全保卫以及车辆引导。入住期间不仅 有室内手续办理，还有现场验房等程序，而有的楼 盘的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意 业主人身安全和引导现场车辆有序摆放。
三、入住操作实务案例
【案例】某住宅区入住方案
（1）物业管理费收费面积、收费标准及金额； （2）物业管理费计费时段和缴交时间； （3）物业管理费收缴方式(现金或托收等)； （4）滞纳金及其计收比例； （5）调整管理费的条件或其他情况。
（二） 其他准备
1 入住工作计划
建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入 住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经 上级主管部门核准。计划中应明确：
入住与装修管理共53页文档
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
入住与装修管理
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
40、学而不思则罔，思而不学则殆
收楼装修管理文件
水岸花园收楼装修管理文件入伙通知书尊敬的水岸花园业主:恭贺您乔迁水岸花园住宅栋楼房!水岸花园一期已顺利竣工，请您本人于年月日至年月日携带以下资料及费用前来我司办理入伙手续。
需携带资料：1.入伙通知书；2.楼款收据及购房合同；3.身份证正本及复印件1份（如是代理人请携带代理人身份证）；业主本人如不能亲临办理入伙手续，可以通过委托他人办理，并提请携带各项资料、费用及业主亲笔委托书及业主身份证明；4.业主家庭常住水岸花园成员一寸彩色照片两张。
应交费用：一、开发商收取费用：1、根据合同约定您未付清的购房余款人民币元整、因您逾期付款所产生的违约金人民币元整，请汇入我司帐户，以便办理接楼手续，若因您逾期付款而造成的延期交房责任不由我司承担。
2、按揭贷款（含公积金贷款）手续未办理的，请办妥相关手续后再接楼，由此引起的延期交房责任不由我司承担；二、物业收取费用：1、物业综合管理服务费：（预交）；2、装修垃圾清运费：元/户）；3、装修保证金：（验收合格后退还）。
收楼流程示意图：为了您能顺利快捷的接受房屋，请您按规定时间前来办理各项手续。
阁下如届时不能前来办理手续，请及时与我司联系。
业主逾期不办理入伙手续的，将视为入住，业主需按时支付管理费。
您如有任何疑问，请与我司联系。
接待地址：房地产开发有限公司交纳物业管理服务费指引一、管理、服务收费明细表注：以下收费标准如有改动，物业管理处及有关单位会及时通知住户。
二、按《物业管理条例》规定，管理服务费从业主入伙之日起计算。
入伙是指业主收到书面入伙通知，并按规定时间办理完相应手续之时。
业主收到入伙通知后一个月内不按规定办理完入伙手续的，视为入住。
三、业主应按约定到物业管理处交纳管理服务费用，或将钱存于指定的银行，由银行代扣代交。
逾期未交者，每日加收千分之三的滞纳金。
两个月仍未交者，物业管理处将采取必要的措施。
四、业主如有更换或产权转让，必须及时以书面形式通知物业管理处，否则旧业主仍将负责交纳物业管理费用和其他费用。
物业装修 业主入住资料;
1、物业装修管理规定2、物业装修管理服务协议3、业主入住资料万科物业小区装修管理规定前言为加强万科物业小区装修的管理和监督，有效的制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护业户的生活秩序，使各业户安居乐业，维护房屋所有人和使用人的合法权益，根据有关的法律法规，制定本装修规定。
本装修规定是为了协助业户能清楚了解有关装修的手续，请各业户仔细阅读本规定，幷按照规定进行。
一、装修申请手续（一）业户向管理处办理装修申请手续具体程序如下：1. 由业户填写《装修申请表》交物业管理处客户服务部，同时附交以下资料：*装修施工图纸及相关说明；* 如装修内容涉及到防火设施更动，须有市消防局批文或准许施工的临时手续；*如装修内容涉及到房屋建筑格局，须有市规划局批文；2. 物业管理处客户服务部在收到上述文件后，由工程部进行审核幷给予答复；如不批准，将作出具体说明；如予批准，则发给《装修施工许可证》。
业户同管理处签署《装修管理规定》承诺书，装修单位应作为第三方会签，保证遵守一切有关装修规定，由客户服务部进行审核。
一式二份，各自留存备查。
（二）施工单位向管理处办理进场手续具体程序如下：1.同管理处签署《装修管理规定》承诺书。
2.向管理处财务部缴纳装修违约赔偿保证金，其计收标准为每单元1000元。
3. 向管理处客户服务部缴验施工单位资质证书及施工人员身份证，填报施工人员名单幷交纳1寸照片1张。
4.向管理处财务部缴纳办理出入证工本费（每张元）和押金（每人元）5.客户服务部验证、核实人数，发给施工人员出入证(每卡一人，不得转借)，完工时应全部证件收还、注销。
二、施工人员管理（一）施工人员出入物业小区必须佩带出入证，无证人员不准入内。
（二）施工人员只能按装修电梯使用方法规定乘用。
1. 施工人员如确定装修工作时需要在装修房屋内暂住，经由房屋业主向管理处提出书面申请，幷应持有派出所签发的暂住证。
2.施工人员只能在限定的有关区域内作业，不得任意窜户。