《师生沟通的艺术》(唐思群).pptx
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教师沟通的艺术PPT课件
3、会引导
（1）勇于求助（为你做过事的人，比受过你恩惠 的人，更能为你再次提供帮助，足够的勇气和坚 强）
（2）给人一个美名让他努力去保全（戴高帽）
不断灌输“你很优秀”，最后可能ta会真的变优秀。
（3）阶梯递进
帮助学生树立阶段性的短期的小目标，鼓励ta去实现。
（4）目标放大
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三、有效沟通的基本要素
第31页/共36页
（二）与学生有效沟通
3、沟通技巧
• 描述性的表扬 情境：学生完成了教室打扫
做得好，很勤劳 教室现在看起来很舒适，地面干净，桌椅排放整齐，谢谢你们
努力、特色、成果、感受
第32页/共36页
（二）与学生有效沟通
3、沟通技巧
• 尝试信任和接纳 我相信大家一定能够做好！ 大家有什么好的意见可以说出来，咱们一块商 量一下。
家长：我很忙，没空管孩子 老师：正因为这样，我们才更需要信任与合作。
第13页/共36页
三、有效沟通的基本要素
3、会引导 感情同步
（该… … 难道你认为这样不对吗？ 我从来就没有碰见过像你这样的人
既然你不配合，我也没办法……
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三、有效沟通的基本要素
第25页/共36页
（一）与学生有效沟通
2、需求分析
安徽合肥市12所中小学进行了《你心目中的好 教师》调查。 小学生，约64%的学生希望老师“和蔼可亲”、 “能和自己做朋友”，超过80%的小学生表示讨 厌老师“严厉说教”、“爱批评人”。
初中生，约72%希望老师“多表扬学生”、 “课外时间多和学生沟通、交流”，超过89%的 学生最讨厌老师“污蔑学生”，搞言语中伤，近 七成的学生最害怕“老第师26页打/共小36页报告”。
西工大鸿达补习学校师生沟通的艺术xin.ppt
于半开放 用“是不是？”“对不对？”“好不好？”等等来提问属于封
闭式提问
3、说让人舒服的话
肯定的话 鼓励的话 欣赏赞美的话
练习：学生提出了一个很有新意的想法，请 用肯定的、鼓励的、赞美的话分别给予评价
鼓励是什么？
鼓励注重努力 鼓励注重过程 鼓励帮助对方建立自信和能力
鼓励的字眼：你懂得，你知道，你能够，你明白….. 你懂得通过独立的思考来解决问题； 你明白给别人支持是多么的重要的道理； 你是能够给别人带来快乐的人； 你是一个知道耐心等待的人
1、客观的描述一个行为 2、用描述性的语言评价学生 3、讲出一个感性语言图像 4、开放性提问（问问题） 5、用鼓励的话评价他人
谢谢！
4、双方都不在通的内容
信息的交流——讨论一种现象或某一个事件， 可以不谈自己的感受，这是一种浅表层次的 交流与沟通；
认知层面的交流——即思想的交流与沟通。 情感层面的交流——这就是共情了。
四、沟通的原则
平等、尊重 真诚、接纳 建设性 围绕对方的问题进行交流
3、双方都在问题区时
我信息——积极聆听——我信息——积极聆 听——再确认双方的需要——寻找解决方法 ——评估
我信息是缓解我的情绪，积极聆听是缓解对方的情绪
走出问题区的思维方式：
当你觉得自己对了，对方错了的时候，你的痛苦就 开始看；
当你觉得自己错了，对方对了的时候，你的快乐就 开始了；
一切快乐都来自于你想让别人快乐； 一切痛苦都来自于你想让自己快乐！
一、沟通的意义
教育的目的在于让学生成长 关系大于教育 建立良好师生关系的前提和基础是沟通 良好的沟通促进学生的健康成长
二、沟通的目的
每次的交流与沟通要达成什么样的目的，在 沟通前就必须清楚，这将对整个交流和沟通 的过程起到引导和提供方向的作用，也便于 对交流和沟通的进展和效果进行评估，还可 督促双方交流和沟通作出更积极的投入和调 整
闭式提问
3、说让人舒服的话
肯定的话 鼓励的话 欣赏赞美的话
练习：学生提出了一个很有新意的想法，请 用肯定的、鼓励的、赞美的话分别给予评价
鼓励是什么？
鼓励注重努力 鼓励注重过程 鼓励帮助对方建立自信和能力
鼓励的字眼：你懂得，你知道，你能够，你明白….. 你懂得通过独立的思考来解决问题； 你明白给别人支持是多么的重要的道理； 你是能够给别人带来快乐的人； 你是一个知道耐心等待的人
1、客观的描述一个行为 2、用描述性的语言评价学生 3、讲出一个感性语言图像 4、开放性提问（问问题） 5、用鼓励的话评价他人
谢谢！
4、双方都不在通的内容
信息的交流——讨论一种现象或某一个事件， 可以不谈自己的感受，这是一种浅表层次的 交流与沟通；
认知层面的交流——即思想的交流与沟通。 情感层面的交流——这就是共情了。
四、沟通的原则
平等、尊重 真诚、接纳 建设性 围绕对方的问题进行交流
3、双方都在问题区时
我信息——积极聆听——我信息——积极聆 听——再确认双方的需要——寻找解决方法 ——评估
我信息是缓解我的情绪，积极聆听是缓解对方的情绪
走出问题区的思维方式：
当你觉得自己对了，对方错了的时候，你的痛苦就 开始看；
当你觉得自己错了，对方对了的时候，你的快乐就 开始了；
一切快乐都来自于你想让别人快乐； 一切痛苦都来自于你想让自己快乐！
一、沟通的意义
教育的目的在于让学生成长 关系大于教育 建立良好师生关系的前提和基础是沟通 良好的沟通促进学生的健康成长
二、沟通的目的
每次的交流与沟通要达成什么样的目的，在 沟通前就必须清楚，这将对整个交流和沟通 的过程起到引导和提供方向的作用，也便于 对交流和沟通的进展和效果进行评估，还可 督促双方交流和沟通作出更积极的投入和调 整
我读《师生沟通的艺术》
批评的口语策略——六步进阶法 六步进阶法 批评的口语策略
进 阶
1 2 3 4 5 6 反省内心对话是否正确
实 例
“虽然王强已两次犯同样的错误，但我可 虽然王强已两次犯同样的错误， 虽然王强已两次犯同样的错误 以再好好地说服他，不必发火” 以再好好地说服他，不必发火” “王强，我想跟你谈谈有关你上课时……” 王强，我想跟你谈谈有关你上课时 王强 “我认为你这种表现是完全错误的” 我认为你这种表现是完全错误的” 我认为你这种表现是完全错误的 “你自己注意到了吗？为什么？” 你自己注意到了吗？为什么？ 你自己注意到了吗 “你认为可以怎样改正？”或“你说说应 你认为可以怎样改正？ 你认为可以怎样改正 该怎样避免再犯？ 该怎样避免再犯？” “你答应以后会 你答应以后会……”或所以“你下次 或所以“ 你答应以后会 或所以 会……”
同理心≠了解 同理心 了解 同理心≠认同和赞同对方的行为和看法 同理心 认同和赞同对方的行为和看法 同理心≠同情 同理心 同情
沟通者的誓言是： 沟通者的誓言是：“无论我是否同意你的 观点，我都将尊重你， 观点，我都将尊重你，给予你说出它的权 并且以你的观点去理解它， 力，并且以你的观点去理解它，同时将我 的观点更有效的与你交换。” 的观点更有效的与你交换。
我的收获
认识： 认识：
冷静看待传统的教育理论， 冷静看待传统的教育理论， 好教师” 好学生” 打破 “好教师” “好学生”的神话
新时代的教师形象是： 新时代的教师形象是： 新时代的教师能够触角敏锐， 新时代的教师能够触角敏锐，重视与学生 的沟通； 的沟通； 能够积极进取，创新求变； 能够积极进取，创新求变； 懂得忙里偷闲，清除自己的压力， 懂得忙里偷闲，清除自己的压力，掌握放 松的技巧； 松的技巧； 对学生要求合理，循序渐进的推进工作； 对学生要求合理，循序渐进的推进工作； 处事公正，重情重理； 处事公正，重情重理； 因材施教，教学方法灵活多变； 因材施教，教学方法灵活多变； 注意引导学生激发团队精神，互谅互助； 注意引导学生激发团队精神，互谅互助； 幽默乐观，坦诚真挚； 幽默乐观，坦诚真挚； 容易宽容、 容易宽容、接纳学生的过错
教师沟通的艺术PPT课件
2021/3/7
CHENLI
46
（三）与领导有效沟通
2、沟通技巧
提出问题，同样提出解决方案。 观点和建议简明扼要。 重要活动，有书面材料。 尊重上级的面子和立场。 正确对待不同意见 倘若你真是做错了，要大方坦白地承认 把自己的观点送给对方
2021/3/7
CHENLI
47
以人为本，因人而异
2021/3/7
CHENLI
16
三、有效沟通的基本要素
会听-积极回应 目光接触 微笑 言语响应 肢体语言响应 记录 复述
2021/3/7
CHENLI
17
三、有效沟通的基本要素
2、会表达 好听
(1)带着微笑的脸说话，声音中带着笑纹 (2)声音中带着诚恳的感情
易懂
（1）充分准备，理清要点。 （2）一次表达一个信息，讲完一个才讲第二个 （3）言简意赅，避免空洞、说教和唠叨 （4）确认信息：要确定对方了解你真正的意思
CHENLI
3
沟通一定有障碍
信天游.mp3
2021/3/7
CHENLI
4
我低头，向山沟 我的头，像山沟
大雁听过我的歌，小河亲过我的脸 大爷听过我的歌，小伙亲过我的脸
20021/3/7
CHENLI
6
《心术》对白
严主任：你人长得很漂亮，笑笑更漂亮；还有，你对患 者说得话不漂亮！
从不或者很少根据孩子的特点提出有针对性的
家庭教育建议
35.5%
2021/3/7
CHENLI
28
（一）与家长有效沟通
2、需求分析
首先，家长都希望孩子好。 家长希望孩子能得到教师更多的关注。 家长迫切想知道孩子在学校的各种信息。 家长会隐瞒真实想法。
《教师的沟通艺术》课件
语言表达不清晰
掌握用简洁明了的语言传达信息，并充分注意对 学生的理解程度。
沟通过程中情绪失控
掌握情绪管理技巧，保持冷静和专业，以建立积 极的沟通氛围。
沟通对象不理解自己的意图
使用明确的语言和具体的实例来表达自己的意图， 避免歧义。
如何与家长有效沟通
建立密切的家校关系，开展定期的家长会议和沟 通渠道，以解决问题和建立共识。
沟通艺术对教师提高沟通能力和学生的学习体验有重要意义。通过不断学习和实践，教师可以有效地传达知识 和理念，促进学生的全面发展。
《教师的沟通艺术》PPT 课件
教师的沟通艺术是教育中不可或缺的重要技能。本课程将介绍沟通艺术的基 本概念、常见问题及解决方法，以思想和理念的能力，对教师来说至关重要。了解沟通的基本概念，包括清晰表达、倾听和 理解对方。
教师沟通中的常见问题及解决方法
教师沟通中的技巧与实践
更好地倾听和理 解对方
通过积极倾听和提问， 理解对方的需求和意 见，并提供准确的反 馈和支持。
如何主动掌握沟 通节奏
控制沟通的速度和节 奏，以确保信息传递 的准确性和有效性。
善于运用比喻和 故事
使用生动的比喻和引 人入胜的故事，加强 学生对知识和观念的 理解和记忆。
建立积极的沟通 氛围
通过正面的语言和肢 体语言，创造一个积 极、尊重和信任的沟 通环境。
案例分析与讨论
1
案例一
通过具体案例学习如何处理沟通中的各种情况，从而提高解决问题的能力。
2
案例二
与同事讨论沟通技巧与经验，分享成功案例，以提高团队的整体沟通能力。
3
案例三
探索教育领域中的沟通挑战，并寻找符合实际情况的解决方法。
结束语
师生沟通的艺术第一章
第二节 打破“好教师”和“好学生”的 神话
• • • • • • 一 打破“好教师”的神话 1 老师，你的心情现在好吗？ 日本 “圣职”“艺术家” 中国传统 “师道尊严”“一日为师终身为父” 现实： 学生方面：厌学、不守纪律、说谎、打架、漏交 作业、不求上进、得过且过 • 老师：习得性失助感（自信心低落、自尊心下降） • 错误的归因（孩子不一样了；生源不好；教学设 施差；家长不配合；班级人数多；教师待遇差等）
• 从人本心理学出发，良好的师生关系具备以 下5个方面的特性： （1）坦白或明朗——彼此诚实不欺诈； （2）关心——彼此都知道自己受对方重视； （3）独立性——彼此互不依赖； （4）个体性——一方允许另一方发展其独特 的个性与创造力； （5）彼此适应对方的需要——一方需求的满足 不以另一方的需求牺牲为代价。
三 师生沟通是一种教育能力
• 在美国，97%的大学都开设了各种各样的沟通课 程，而且深受学生欢迎。 • 然而在教育界，迄今为止，专门涉及师生沟通方 面的研究成果和训练却寥落星辰。 • 如，大多数教师都知道“尊重学生”，但是，一 个教师怎样做才是“尊重学生”，很多教师并不 知道。
• 本课程宗旨：帮助教师在理论和实践之间架起 一座桥梁，让教师懂得师生沟通的心理学原理 和方法、掌握一些经过验证后的实用沟通技巧。
教师的心理压力和后果
• • • • • • （1）社交生活受影响； （2）厌倦教学工作； （3）头痛、恶心、身体不适； （4）情绪不稳定； （5）自信心低落，自尊心下降； （6）消极无助。 ......
3 新时代教师的形象
• 心理语言：“教师尽量要.....希望能......可以......”。给自己保持较 开阔的心理空间。 • 要求自己： • （1）能够触角敏锐，重视与学生的沟通； • （2）能够积极进去，创新求变； • （3）懂得忙里偷闲，消除自己的压力，掌握放松的技巧； • （4）对学生要求合理，循序渐进地推进工作； • （5）处事公正，重情重理； • （6）因材施教，教学方法灵活多变； • （7）激发学生团队合作精神，互谅互让； • （8）幽默乐观，坦诚真挚； • （9）宽容、接纳学生的过错。 • ......
师生之间的有效沟通图文课件
上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说” 你为什么屡教不改呢? 生: 我想改，但总也控制不住。 师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办? 是请家长呢还是写保证书? 生：(低头哭了)
2024/3/8
(同心理辅导老师的谈话)
师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武
2024/3/8
什么是教育？
2024/3/8
案例回溯——
2024/3/8
(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。 生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：5门(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
8.83 11.60 11.60
1.52 1.82 2.17
2024/3/8
社会知觉产生的线索
❖ 面部表情——通过面部肌肉的运动变化，表达情 绪和情感的过程。
❖ 身段表情——通过身体各部分姿态的变化表达情 绪和情感的过程。
❖ 言语表情——通过人在说话时的语音、语调、语 速等的变化，表达情绪、情感的过 程。
第四类：较高的同感反应，理解当事人的经验、行为及感 受，并把握其隐藏于内心的感受和意义；
第五类：最准确的同感反应，即准确把握当事人言语传达 的表层含义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。
2024/3/8
案例——
2024/3/8
(同心理辅导老师的谈话)
师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武
2024/3/8
什么是教育？
2024/3/8
案例回溯——
2024/3/8
(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。 生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：5门(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
8.83 11.60 11.60
1.52 1.82 2.17
2024/3/8
社会知觉产生的线索
❖ 面部表情——通过面部肌肉的运动变化，表达情 绪和情感的过程。
❖ 身段表情——通过身体各部分姿态的变化表达情 绪和情感的过程。
❖ 言语表情——通过人在说话时的语音、语调、语 速等的变化，表达情绪、情感的过 程。
第四类：较高的同感反应，理解当事人的经验、行为及感 受，并把握其隐藏于内心的感受和意义；
第五类：最准确的同感反应，即准确把握当事人言语传达 的表层含义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。
2024/3/8
案例——
师生交往与沟通的艺术46页PPT
师生交往与沟通的艺术
师生交往与沟通的艺术
华东师大教育学系 唐思群
对教师个人来说：
▪ 与上级、同事和学生搞好人际沟通是事 业成功的关键。
成功人士的经验
▪ 多与成功人士交朋友 ▪ 善从他人的成功经验中吸取对自己有
帮助的元素 ▪ 通过广泛地与外界沟通,持续让自己的
心灵和观念更新而不僵化 ▪ 因为善于在沟通中学习,人生持续呈上
▪ 教师开始传递信息的方式，往往决定了 与学生沟通的结果
第三部分
增进师生沟通的实用技巧
技巧1：先与学生建立个人的 情感关系
▪ 学生对老师的接受程度常常是被情 感和教师给予他们的感觉所支配的。
▪ 在我们人类的内心世界中，我们为 每一件事情都赋予了情感的色彩。
▪ 趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。
近5年来大脑学科的发展：
▪ 拓展个人关系的网络
▪ 发展互惠互利的合作关 系
▪ 树立自信形象
▪ 用非强制性策略影响或 激励他人
第二部分
什么是师生沟通
人际沟通是什么
▪ 沟通是一种思考方式 ▪ 沟通是价值观和人性观
师生沟通的内涵
▪ 教师所做的每一件事情都是在与学生沟 通
▪ 老师发出信息的方式，影响学生对教师 的评价方式
▪ 真正的沟通是信息的被学生所接受，而 不仅是教师本人的一种意图
何时运用积极聆听技巧
▪ 为了获得更多的信息 ▪ 发生冲突时 ▪ 为了支持别人 ▪ 在情绪化的场合
身体语言的运用要求
▪ 以赞赏的眼光与别人 接触
▪ 坐、立姿势坚定挺拔
▪ 以开朗的表情辅助他 们的评论
▪ 用清晰、稳重、坚定 的语调讲话
▪ 保持开朗、稳重、轻 松的表达，以微笑表 示高兴
▪ 平稳、平静地讲解， 强调重点词汇，不犹 豫心他人 ▪ 轻松 ▪ 灵活 ▪ 有责任感 ▪ 宽容
师生交往与沟通的艺术
华东师大教育学系 唐思群
对教师个人来说：
▪ 与上级、同事和学生搞好人际沟通是事 业成功的关键。
成功人士的经验
▪ 多与成功人士交朋友 ▪ 善从他人的成功经验中吸取对自己有
帮助的元素 ▪ 通过广泛地与外界沟通,持续让自己的
心灵和观念更新而不僵化 ▪ 因为善于在沟通中学习,人生持续呈上
▪ 教师开始传递信息的方式，往往决定了 与学生沟通的结果
第三部分
增进师生沟通的实用技巧
技巧1：先与学生建立个人的 情感关系
▪ 学生对老师的接受程度常常是被情 感和教师给予他们的感觉所支配的。
▪ 在我们人类的内心世界中，我们为 每一件事情都赋予了情感的色彩。
▪ 趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。
近5年来大脑学科的发展：
▪ 拓展个人关系的网络
▪ 发展互惠互利的合作关 系
▪ 树立自信形象
▪ 用非强制性策略影响或 激励他人
第二部分
什么是师生沟通
人际沟通是什么
▪ 沟通是一种思考方式 ▪ 沟通是价值观和人性观
师生沟通的内涵
▪ 教师所做的每一件事情都是在与学生沟 通
▪ 老师发出信息的方式，影响学生对教师 的评价方式
▪ 真正的沟通是信息的被学生所接受，而 不仅是教师本人的一种意图
何时运用积极聆听技巧
▪ 为了获得更多的信息 ▪ 发生冲突时 ▪ 为了支持别人 ▪ 在情绪化的场合
身体语言的运用要求
▪ 以赞赏的眼光与别人 接触
▪ 坐、立姿势坚定挺拔
▪ 以开朗的表情辅助他 们的评论
▪ 用清晰、稳重、坚定 的语调讲话
▪ 保持开朗、稳重、轻 松的表达，以微笑表 示高兴
▪ 平稳、平静地讲解， 强调重点词汇，不犹 豫心他人 ▪ 轻松 ▪ 灵活 ▪ 有责任感 ▪ 宽容
孙义农_师生沟通的艺术.pptx
具有良好辅导效果的面质 应当谨慎注意以下两点：一是 要适时；二是要适度。
面质练习
“ 在我四、五岁的时候，一个男孩子摸了 我的身体。这件事让我一想起来就浑身打颤。 当时我为什么不反抗？现在我留下了这么一个 污点，叫我怎么在人面前抬得起头？我一看见 男生就害怕，就讨厌，虽然我知道自己的耻辱 与他们并没有什么关系。”
6、自 我 表 露
自我表露的概念
自我表露（或称自我暴露）指在辅导 过程中，辅导员通过向来访者讲述自己 生活中成功或失败的经历、体验来推动 对方进行自我探讨的技术。
辅导员自我表露的内容可以是 自己的经验、体会，也可以是所 吸收的外部信息。
自我表露的表达方式除语言直接 表述外，表情、体态、语气等也可 以作为间接手段。
同感困难者的反思问题：
△我是否相当主观? △我是否缺乏开放接纳的态度? △我是否对来访者有足够的关怀?是否愿意进入他的内心世
界去分享、分担他的人生悲喜? △文化传统、社会习尚、伦理道德和法律条文等，是否成为
我生活中的许多框框——我自己被困其中，而同时我也不 让我的来访者都有所超越? △为了可以帮助来访者，我能否放下自己个人的参照标准， 进到他的内心深处去尝试达到最大的同感?
▪ S：面对（Squarely）来访者。是一种表达投入的姿态。 ▪ O:开放（Open）姿势。肢体开放的姿势可以显示你对来访者
接纳的态度。 ▪ L:上身略倾向（Lean）来访者。上身自然地朝对方倾斜，体现
出自己对对方和对谈话内容的关切。 ▪ E:保持良好的目光（Eye）接触。一般情况下，辅导者的目光
3、提 问
善于沟通的教师真正的高明之处体现 在:他把沟通的重心放在用提问的方式引 导学生不断开放自己，做认真的自我回顾， 深入的自我探讨，并且设想解决问题的方 案和将其付诸实施。
教师的沟通艺术ppt57张课件
爱是一种公正！
• 对人类社会而言，公正是最基础、最重要的道德，它 比仁爱、宽容更为根本。
• 亚里士多德：公正自身就是一种完满的德行，它不是 笼统一般，而是相关他人的。正因为如此，在各种德 行中，人们认为公正是最主要的。
• 亚当·斯密：与其说仁爱是社会存在的基础，不如说正 义是这种基础。
• “不患贫患不均”
– 4、我知道你心里已经明白，但一下子说不出来。这样吧，我 试着把你的想法说一说，你看看是否跟你想的一样。
阿莫纳什维利《孩子们，你们好》：
• 记住每个学生的姓名！
资料：你向信息与我向信息
• “你向信息”：主观意识过强，忽视对方 感受，不留余地说出对别人（你）的评价 ，也称为不接受语言，是低效或无效的沟 通。
• “你”不可以这样做！（命令） • “你”应该更加懂事。（训诫） • “你”照我的话去做！（服从） • “你”的行为像小孩子！（中伤） • “你”以为你是爱因斯坦啊？（讽刺） • 那只猪发出的声音比“你”嘴中读书的声音还好听。
一切从沟通开始——
• 成功始于合作； • 合作始于信任； • 信任始于理解； • 理解始于沟通。
沟通的力量：
• 刘勰《文心雕龙》：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强 于百万之师。
• 古罗马的国王告诉王子：
• 当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是 一把利剑，演说比打仗共有威力！
• ［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使自己 伟大。
励志小故事：
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。 有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊 和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不 大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回 事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却 是要我的命呢! ” • 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因 此对别人的失意、挫折、伤痛 ，不宜幸灾乐祸，而应要有 关怀、了解的心情。要有宽容的心！
师生沟通的艺术和方法ppt课件(2024版)
ppt课pp件t课pp件t课件
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3.因为高考失败了，你感到很失望， 很难过。
老师若要与学生产生积极的沟通效应， 最低限度要能达到第三个老师这样的同 理。这位老师的回应显示他对学生表达 的表面感受有正确的了解，但他仍然没 有对学生较深的感受做出回应。这样的 沟通对学生已经能够带来正面作用了。
嘲讽——流露出对学生明显的鄙夷
和轻视，还带有一些人格侮辱的成 分在内。这样学生会很反感。
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5.你一向成绩很好，从来没想到高考 会失败。知道高考成绩后，心中特别 失望、难过、郁闷。今后该怎么选择， 你和父母存在分歧，内心很乱，很矛 盾。
ppt课pp件t课pp件t课件
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第五位老师，做到了最正确的同理。 在他的回应中，无论在表面或深入 的感受上，都很准确。在这个例子 中，他不但同感到了学生很失望难 过等表面的感受，甚至连很深入的， 如气愤、不甘心和矛盾等也做了很 准确的回应。在这个层次上能够作 出回应的老师完全能够设身处地感 受学生的内心世界了。
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2、用表达“我信息”代替“你信息”
“我信息”指说话者自己的感受，“你信息”则是说 者对对方的一种认识、评价或判断。当学生有令教师不 满意的行为时，教师直接批评、指责学生，如“你很 笨”、“你很懒”等，就是提供“你信息”。
在教育交往过程中，这种对学生负面的评价或判断 往往令学生感到窘迫，难以接受，甚至产生逆反。教师 如果通过“我信息”，即表达自己的情感来代替直接的 指责，如“我对你的行为感到生气!”“我对你的行为感到 很失望!”等等，则学生比较容易接受，并常常会因为教 师情感的感应而对自己的行为感到内疚，产生改变的动 机。显然，用师生平等交流感情的形式表达反馈比用判
《班级管理理论与实践》9.第九章师生沟通的艺术 教学课件
• 我向信息是把学生行为的责任留给学生自己 去承担。
我向信息比你向信息更能有效地面对学生
• 具有促使学生愿意改变自己的行 为的高度可能性
• 包含最小程度对学生的否定评价 • 不损害师生关系
教师是一个真实的常人
• 我向信息使学生把教师当作 一个真实的常人来看，一个 会感到失望、难过、愤怒、 恐惧，也有缺点和弱点的真 实的常人，一个和学生相似 的常人。
• 在师生关系中，教师的一言一行，教师的 思想、态度和对人际关系的理念对学生都 有深刻的影响。
一、同理心—与学生沟通的前提
• （一）什么是同理心 • 站在对方的立场去了解对方；了解导致这种情形的
因素；把这种对对方的设身处地的了解让对方知道。 • 同理心是沟通方暂时放弃自身的主观参照标准，尝
试从对方的参照标准来看事物。 • 理解同理心应注意两点： • 同理心不等于了解对方。 • 同理心不等于认同或赞同对方的行为和看法。
你向信息——师生沟通中常见的错误表达式
• 你向信息往往是基于个人的主观意识过强, 忽略了对方的感受,不留余地说出对别人的 评价,结果造成对方的不悦,这种表达方式 容易变成责备、命令的口吻，使对方抗拒、 畏缩。
• 你向信息是一种不接受语言。（把责任推 给对方；不接纳；责备）
二、师生沟通的策略
• （一）教师掌握我向信息的表达方式 • 1、何谓我向信息 • 情景1：小明你总接嘴，老师觉得上课很
思考： （一）在你（指教师）与学生沟通之
间，有什么困难不能解决？ （二）你（教师）对鼓励你的学生与
你和谐相处做过哪些事情？
四、师生沟通的涵义
• 1、教师所做的每一件事情都是在与学生沟通。语言 与非语言、有意传达与无意传达，包括语言、手势、 表情及仪表、着装等。因此，师生之间的沟通是师 生双方整体信息的沟通，是每时每刻在不断进行的。
我向信息比你向信息更能有效地面对学生
• 具有促使学生愿意改变自己的行 为的高度可能性
• 包含最小程度对学生的否定评价 • 不损害师生关系
教师是一个真实的常人
• 我向信息使学生把教师当作 一个真实的常人来看，一个 会感到失望、难过、愤怒、 恐惧，也有缺点和弱点的真 实的常人，一个和学生相似 的常人。
• 在师生关系中，教师的一言一行，教师的 思想、态度和对人际关系的理念对学生都 有深刻的影响。
一、同理心—与学生沟通的前提
• （一）什么是同理心 • 站在对方的立场去了解对方；了解导致这种情形的
因素；把这种对对方的设身处地的了解让对方知道。 • 同理心是沟通方暂时放弃自身的主观参照标准，尝
试从对方的参照标准来看事物。 • 理解同理心应注意两点： • 同理心不等于了解对方。 • 同理心不等于认同或赞同对方的行为和看法。
你向信息——师生沟通中常见的错误表达式
• 你向信息往往是基于个人的主观意识过强, 忽略了对方的感受,不留余地说出对别人的 评价,结果造成对方的不悦,这种表达方式 容易变成责备、命令的口吻，使对方抗拒、 畏缩。
• 你向信息是一种不接受语言。（把责任推 给对方；不接纳；责备）
二、师生沟通的策略
• （一）教师掌握我向信息的表达方式 • 1、何谓我向信息 • 情景1：小明你总接嘴，老师觉得上课很
思考： （一）在你（指教师）与学生沟通之
间，有什么困难不能解决？ （二）你（教师）对鼓励你的学生与
你和谐相处做过哪些事情？
四、师生沟通的涵义
• 1、教师所做的每一件事情都是在与学生沟通。语言 与非语言、有意传达与无意传达，包括语言、手势、 表情及仪表、着装等。因此，师生之间的沟通是师 生双方整体信息的沟通，是每时每刻在不断进行的。
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对教师个人来说：
ü 与上级、同事和学生搞好人际沟通 是事业成功的关键
2
2017-8-10
戴尔.卡耐基
成功：15% 靠专业技术 和专业知识 ，85%决定 其处世技巧 和人际关系 的能力
无效沟通的后果
ü 班级失去凝聚力 精神
ü 学生自尊心和自 信心降低
ü 沮丧和敌对
ü 成绩下降 ü 降低个人形象 ü 失眠、热情下降、
心理交流 四阶梯
理性 记忆 思维 经验
五官 情绪 感觉 情感
游戏：曼佗罗拓展图
视觉+听觉+嗅觉+味觉+肤觉，视觉信息80%以上
情绪：生产力 占7%以上管理成本
能量相互转化
智能
• 10单位
情绪能
• 100单位
体能 • 1000单位
4
古语论修养
一等人才
二等人才 有本事，没脾气
三等人员
有本事，有脾气
四等人物
师生沟通的艺术
唐思群
2017-8-10
培训价值：同事交流+经验梳理+规律总结
目标
落地
标 目 学 /教 育 教 会 领
影
响
学
生
/班
行
级 落
实
执
成功者：影响者
子女 同事
个人
人群
添加文本 添加文本
婚姻 学生
人生/教育效能本质：关系影响力
第一单元 师生关系-传递教育影响的桥梁
2、环境
心理
1、大脑
3、教育
1
愉悦中枢参与理智分析决策
教育效能产生的前提
ü 教育效能的载体——师生关系 ü 良好的师生关系——教育效能产生的前
提 ü 师生沟通是学校实现教育目标和理想的
重要手段 ü 教育效能的高低取决于师生互动的质量
基础教育中师生关系的特点
ü 师生感情与教育效能——学生先从 感情上接受老师，再愿意从理性上 接受老师所提供的教育
ü 与学生建立良好人际关系是一种教 育能力
希望
韧性
乐观
希望（hope）H
自信
自信（efficacy）E
韧性（resiliency）R
乐观（optimistic）O
——Hero（心灵英雄）
2、善于激励学生的心理动力
ü心智成长中的学生，内心极其需要被支 持、被鼓励 ü潜能是在激励中发挥出来的
5
2017-8-10
+ 整个沟通过程：带着内心需要 透过听觉等感官筛选信息
3、焕发人格魅力，真心爱学生
ü有影响力的老师，都是有人格魅力的人 ü每个孩子都是冠军
学生喜欢/不喜欢的老师？
教师人格魅力的构成要素
ü 宁静的心灵 ü 学识 ü 创意 ü 个性
ü 诚恳 ü 宽容 ü 协调 ü 适时转换角色
受欢迎的老师魅力因素
ü 诚实 ü 关心他人 ü 轻松 ü 灵活 ü 有责任感 ü 宽大
ü 开朗 ü 值得信任 ü 领导风格 ü 成熟 ü 有信心 ü 有趣
7
4、换位思考，提升表达力
•学生的思考方式是从自我中心和自 我需要出发的 •说服和影响对方时要用对方可以接 受的方式
2017-8-10 与学生心理频率合拍
从对方能接受的渠道进入沟通
思维 方式
生活 态度
价值 观念
习惯 爱好
用对方的能够接受的方式沟通 ü 思维方式 ü 价值观念 ü 生活态度 ü 爱好、习惯等
2017-8-10
高成本
• 常郁闷生气 • 不合作 • 懒惰消极 • 心理不平衡 • 破坏性行为 • 爱冲突 • 偏激思维 • 内向不擅交
流… …
高绩效
• 心情愉快 • 喜欢交流 • 勤奋好学 • 心理平衡 • 建设性行为 • 爱组织爱工作 • 心理平衡 • 乐于助人… …
+ 沟通前7秒：内心潜意识 透过感觉流露情绪
健康受损
第二单元 增进师生沟通的实用技巧
人生关系
内心的
外在的
认识、调节 和激励自身 的内部能力
解读、感觉、 理解和控制自 身与他人关系 的外部能力
关系 递进 序列
5
有效影响他人
4
敏感关注他人
3
耐挫与动力维持
不良情绪管控
2
自我认识与了解 1
3
1、建立自我宁静又愉快的心态
ü 与自己的关系 ü 与他人的关系
学生心理学
ü 学生对老师的接受程度常常是被情感 和教师给予他们的感觉所支配的
ü 学生喜欢心境平和愉快的教师
弗洛依德 （ 1856-1939）
为什么会愉悦?
显意识
前意识
l安全感
l成就感
潜意识
l荣誉感 l新鲜感
本能
心理来源2：经历与环境
皮
分享
格
马
1、如何激励学生学习动力？
利
2、如何给每个班级同学自尊?
翁
9
思维导图示例
2017-8-10 时间管理/目标管理模版
班级团队建设
专注力训练
10
效
应
6
2017-8-10
ü 班级制度：人人做干部，有表现机 会：进步、才艺、品格、能力等
ü 同学关系：打造“阳光班级”，班 会、小组、同学多开展赏识沟通活 动
ü 家长辅导：鼓励与管教同行 ü 师生互动：让激励成为习惯
技巧
ü 重点表扬品格而非成就 ü 重点表扬动机而非表现 ü 重点表扬方法而非结果 ü 重点表扬能力而非分数
ü 抓住重点
ü 适当的反应
ü 给出非语言的信号 （点头、眼睛接触、 赞同声），表示你 在倾听
ü 记住讲话者所讲的 内容
ü 避免分心
何时运用积极聆听技巧
ü 为了获得更多的信息 ü 发生冲突时 ü 为了支持别人 ü 在情绪化的场合
5、有效运用沟通工具 ü 思维导图 ü 时间管理 ü 专注力训练 ü 团队建设
语言简洁，自成风格
•学生的思考方式是从自我中心和自 我需要出发的 •说服和影响对方时要用对方可以接 受的方式
K.I.S.S原则：keep it short and simple
ü 简洁、简短
8
界定谈话范围
ü 在每次谈话中，尽量只围绕一个或 少数重点
ü 使你的表达构成一幅图画，使这幅 画构成一个有主流的流动
愉悦、喜欢、轻 松等情绪过程占 到80%以上
情绪脑比理性脑 速度快8万倍
2017-8-10
近年来科学家对大脑的研究进展
• 情感思维占绝大部分，理性思维受情 感思维的影响
• 近年来科学家对大脑的研究进展 • 人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思
维中枢
• 情绪与理性的关系-在绝大多数情况下， 情绪的能量压倒理性
没本事，没脾气
没本事，有脾气
思维活动产生频率，会吸引同样的频率引发共 振，将我们思维活动中所涉及到的任何事物吸引
到我们的面前。
2017-8-10
吸引力法则
《秘密》一出版，便 名列美国、澳大利亚、 加拿大、英国等多个 国家的各大图书排行 榜，创下美国赛门‧
舒斯特出版史单月 再版破200万本、 四个月销量破500 万本纪录
2017-8-10
选用词汇的要求
ü 多用事实和中性的词汇 ü 选择明确具体的词汇 ü 提供反馈意见要具体 ü 提供富于建设性的反馈意见
一个人口头表达的信息中大约有 65%是身体语言，身体语言占整个 沟通效果的97%。
这样做会让对方感觉很舒服
ü 给予讲话者时间去 讲完他的内容
ü 让讲话者不间断的 讲完