华联超市会员卡操作细则范本

工作行为规范系列

华联超市会员卡操作细则（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-92045华联超市会员卡操作细则

Hualian Supermarket Membership Card Operation Details

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

联华超市会员卡操作细则

现行世纪联华各门店流通的会员卡种类及功能简介

A联华会员卡

功能:1联华会员卡在可在联华超市/世纪联华/快客便利/联华电商以及有关协作单位消费积分，达到一定积分就可以友参加会员活动。

2消费者如在世纪联华下属卖场办理会员卡的，世纪联华公司享有会员的相关息信;反之，世纪联华将不享有会员的相关信息。

B联华电子商务会员卡、

功能:1联华电子商务会员卡在可在联华超市/世纪联华/联华电商以及有关协作单位消费积分，达到一定积分就可以参加会员活动。

2世纪联华下属卖场不享有消费者相关信息。

C长城一联华电子借记卡

功能:1“中行长城一联华”联名会员卡可在各联华门店(包括上海地区的世纪联华)及联华OK网上购物消费享受特有的联华会员待遇。

2“中行长城一联华”联名会员卡同时享有中国长城电子借记卡的所有功能，具有同城和民地存、取款及消费等功能，存款帐户不得透支。

DOK会员充值卡

功能:会员可将购得的或受赠的充值卡上的密码通过电话或网上平台将物采用储值支付，或凭会员卡到指定的卖场购物消费后刷卡结算，如世纪联华的大卖场。目前已停止发售，以前购入的允值依然有效，消费者会员卡如需充值，可通过联华电商网络平台，以银行转帐形式实现。

积分获得方式:

1、会员一次性购买常规商品满20元志开始积分，满20元积20分(1元1分)以此类推，多买多积分。单张收银条不满20元不享受积分，不同收银条不、累计积分;

2、香烟和电器单独积点，以购物金额的1/5积分，例:单件家电零售价为1000元时点数按200分计入会员卡以此类推。

3、单张收银条按整数积分(以元为单位整取)余额不与累计;

4、当日购买商品的累积点数3天内生效;

5、会员积分按联华超市(含网上购物)、世纪联华两部分进行累积

6、顾客参与会员活动时，须凭会员卡和身份证，例:兑奖时将会员卡交给工作人员查询累积点数后，方可领取相应的赠品。

7、会员根据所参加的会员活动的性质，扣减相应的会员积分，例:参加几分兑奖，换取马克杯(积分800领取一个)，因此其会员积分将被扣减800。

8.企业团购会员卡不得参加会员活动。(在近期公司将会针对企业团购会员推出企业会员卡，其将参加相应的会员活动)

其它规则:

1.联华会员卡在门店发售价为每套5元。

2.会员卡一经发出，一概不予退换。如果会员卡遗失需要补卡，需到原办卡门店申请补办，另需要支付15元工本费，门店将会员卡号报公司市场部，公司将联络有关单位定号制作，制作周期大致需30天左右，在与公司确认时间后，告之顾客大致领卡的时间，卡到店后通知顾客领卡。

3.会员可以根据会员卡号密码登陆网站分别查询联华超市及世纪联华消费积分情况，在世纪联华消费积分同时可在门店服务中心办卡处进行查询.

4.顾客退货时，必须凭收银条，如收银条上有会员卡号，须将该会员卡交给工作人员扣减相应积分和退还相应礼(奖)品后方可退货;

5.如果存在其他疑问，请拨打96801咨询。

以上规则解释权属联华超市及世纪联华驶

附:“中行长城联华”联名会员卡发行

1.联名会员卡试发行门店

综合考虑门店周边环境、营业面积、经营状况和服务条件等因素，现拟定以下几家网点作为“中行长城区联华”联

名会员卡的首批(20xx年9月10日左右)发行点:

联华电子商务有限公司总服务台(四川北路1666号18楼);

世纪联华浦东店(世纪大道1211号)

世界联华吴淞店(水产路1234号)

世纪联华体育馆店(天钥桥路666号)

在上述四家网点发行顺利的情况下，计划陆续增加联华超市雪松店，金山店，田林店，四平店，南市店和港汇店等店作为发行网点。

2.联名会员卡的收费

联名会员卡的制作费用均由中行承担，因此为扩大影响，建议各发行网点可以实行免费发放政策，但是在宣传上因该说明按规定联名会员卡的办理价格为10元/卡，在试点期间我们实行免费。

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