苏宁易购分析

国美网上商城
● 7月23日国美网上商城举行了疯狂24小 时活动，在短短的一个小时内，国美网上商 城销售额就超过了2000万元
发展历程简介
▲前身为世纪电器网，成立于2006年底，是库巴科 技（北京）有限公司旗下网站。 ▲成立初期，以在线销售平板电视为主营业务。之 后产品线逐渐扩充，至今已经拥有视听影音、生活 电器、厨卫电器、新奇特等四大品类，并将在以后 涉足更多的家用电器领域，成为完备的一站式家电 网购平台。 ▲2010年11月，国美宣布以4800万元收购库巴网80% 的股份 ▲2011年的B2C市场正迎来好的开端。其去年末半月 销售额就突破了5000万元，是以前单月平均销售额 的两倍； ▲截止2011年5月，拥有超过500万注册用户； ▲库巴网2011年5月6日公布数据显示，其五一期间 全线产品大卖，假期3天，累计创造1亿元销售额， 日销售额、日访问量、日订单量上均刷新了库巴购 物网创业5年来的记录。 ▲国美电器公了2011年上半年财报，库巴上半年销 售额已经突破了7.85亿元，预计明年将达到20亿元 左右。
迅速崛起的历程
为什么能够迅速崛起？ 1、苏宁电器的物流基地建设已走到了行业的最前列，而且与实体店面共 享的物流体系其效率要比同行高出50%以上。 2、苏宁的实体店和电子商务的采购规模是行业中最大的，其采购成本将 大幅降低，而且有着不错的盈利空间。 3、虽然易购电子商务目前还没有实体店中的各种费用，但是与竞争对手 相比，易购与苏宁实体店向供应商收取的返利比例是接近的，且高于 竞争对手。 4、苏宁易购不像京东未来几年的资本开支依然集中在IT后台和物流基地 的建设，为苏宁节省了成本。
配送中心模式
用户订单、销售预测
规模化采购
进货
保管
客户
这里的“客户”既指下一级的配送中心，也可以指苏宁的连锁门店，最终用户等）
2004
1、由配送中心集中地向各“客户”进行多频次的配送业务， 众多客户原则上可以不设或少设仓库，不设或少设运输部 门，减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。 2、由配送中心集中地进行规模化的采购、进货、保管， 必然会降低商品的采购价，降低运输和保菅费用。
淘宝网
京东商城
苏宁易购
国美网上商城
3、行业内现有企业竞争
•京东商城 苏宁易购 库巴网 国美网上商城
家电电商的竞争
1 2 市场 份额 用户 规模
3 4 订单量 销售额
发展历程简介
●国美旗下的自有品牌网站 国美电器网上 商城 ，2011年4月20日，网站正式上线。 ● 国美采用“双品牌”战略，“将在经营 品类和经营模式上有所差异，实现错位经营。 但同时两个电子商务平台之间肯定会有内部 竞争。” ● 国美电器网上商城自改版上线一个月来 呈现600％的高速增长态势，新增注册用户 超过72万
二、行业背景
B2C发展趋势
苏宁易购进入电商
Description of the contents
二、行业背景
根据艾瑞咨询即将发布的 2011年第三季度中国网络 购物市场数据 第三季度中国网络购物 市场交易规模为1975.1亿 元，较上一季度增长 11.5%，较去年同期增长 73.4%。
二、行业背景
迅速崛起的历程
苏宁电器2012年一季度业绩报告：一季度营业总收入为226.41亿元， 较上年同期增长10.00%，归属上市公司股东净利润9.51亿元，较上年 同期下降15.30%，基本每股收益0.14元。 全国大陆地区257 个地级以上城市拥有连锁店1，675 家 2010年2月1日，苏宁电器下电子商务平台苏宁易购网（www.suning.cn） 正式上线，定下的年度销售目标是10-15亿元。 截止2011年2月，苏宁易购年销售额突破20亿元，日成交订单超过5000 笔，日成交金额突破600万元，注册会员超400万，目前列中国家电3C 类电子商务网站前三名 2011年，苏宁易购加快步伐，已不再满足2010年20亿元的成绩，而是 进一步确立了2011年销售额59亿元
Description of the contents 根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网
络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较 C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C （含C2C推出商城）的增长率为19.5%
1、B2C超越C2C是大势所趋
简介
苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富 的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平 台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开 发的新型网站平台。 苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来， 苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结 合起来，共同发展。
第二部分 行业背景
睡狮觉醒 威震东方！
11 苏宁易购简介
2 3 5 苏宁易购简介 行业背景
迅速崛起 展望未来
简介
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城， 于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日 ，苏宁电器 在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2 月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由 此正式出手电子商务B2C领域。 苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强 第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强 第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业 科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的 “全国15家大型商业企业集团”之一；
物流和采购上的成本和利润优势是苏宁易购可能成为行业内首家盈利的独立B2C 网站的主要原因，然而对于易购来说尽快在规模上超越竞争对手还是首要任务， 这也是苏宁易购2012年再次提出高增长目标的主要原因。
三、苏宁易购的迅速崛起
波特五力模型分析：
潜在进入者
替代品分析
行业现有企 业竞争
苏宁易购
顾客讨价还 价能力
2、苏宁易购进入电商
传统家电零售商进军电子商务时机成熟
：
1、电子商务硬件条件日趋成熟。 网络技术日益发达，网络安全已经能够保证
网银支付、电话支付、手机支付等网络支付方式得到相当程度的普及； 信用机制逐步健全，国家和银行机构对个人信用的监管机制逐步完善；
Baidu Nhomakorabea
2. 消费者网上消费习惯的逐步形成。
4. 实体零售企业进入电子商务也是自身创新发展的需要。
利用电子商务平台对即有产品结构进行延伸
第三部分 苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购运作模式
如何崛起
自身优劣势分析
波特五力模型分析
存在的问题
Text in here
三、苏宁易购的迅速崛起
支付方式 销售模式
除同城销售外可实现异地 购物、异地配送购买商品 出库城市和收货城市一致 并在主城区时，苏宁易购 将免费配送。 支持网银支付、苏宁易付 宝支付、货到付款和电话 支付
供应商分析
五力模型
1、潜在进入者威胁分析 从供应商商品方面来说，那么当网购行业中企业增多 时，就会对商品的需求量增加，因此企业间就会争抢供应商商 品，供应商是有限的，必定造成商品供应的紧张，价格的上涨， 从而成本的增加 从商品的输出来看，市场需求是有限的，则行业新进 入者与原有企业则要争夺有限的市场份额，往往行业新进入者 会采取营销手段占据市场份额，因此会导致原有企业营业利润 率的下降，不能实现预期的投资回报率。 与规模经济无关的成本优势：易购网上线之前，苏宁电器 的货物供应链已达成熟，而且货物供应充足，货物供应源充足， 易购网所售商品可来自于这些商品供应源，这是其他品牌无法 企及的。
配送方式
大小件商品在全国范围内 均可进行配送，从苏宁在 全国现有的80余个CDC和 RDC将商品直接配送到顾 客家中。
业务模式
销售发票
均开具正规机打发票，个 人用户开具的为普通销售 发票。对单位用户有需要 开具增值税发票的。如需 开增值发票，须寄送相关 证件至苏宁易购。
售后服务
实现了售后服务本地化， 即可以在当地苏宁售后服 务网点进行鉴定、维修和 退货，400多家售后网点支 持全国的售后服务。
五力模型
2、供应商分析
供应商讨价还价能力的降低主要反映在 : 1.商品价格信息的不对称性被打破 .由此带来的商品成本日益 透明。 2.网络的发展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格 比较，从而推测出供应方大致的成本水平
五力模型
3、行业内现有企业竞争 苏宁易购上线不到两年时间，即轻 松将当当、卓越等在B2C领域耕耘多年 的选手甩在身后，黑马姿态一览无余。 今年前三季度苏宁易购宣布实现销售额 40.79亿元，据艾瑞咨询的监测数据， 其市场占有率为3.4%，仅次于淘宝商城 及京东商城。
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
3.用户消费体验 直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。而目 前淘宝推行货到付款很费力，而且需要很高的额外费用， 背后凸显的 是C2C模式对商家的控制力不足，以及消费者购物体验差异巨大的缺陷 4.在保证商品质量的前提下B2C比C2C价格优势更大 在保证商品质量前提下，苏宁易购、国美等这些家电巨头的集中采 购的价格优势越加凸显，c2c平台上的个人商家基本没有活路 此外，在消费者的直观印象中，企业级卖家的信用和实力也是高于个人 卖家的。 所以必然会B2C超越C2C，淘宝也就是因为看到了这一趋势才做天猫， 但是记住，是超越，不是替代，我们认为在C2C模式将来在电子商务二 手交易市场依然会大展拳脚
2011年国内网购规模继续高速发展，总额达8090亿元，占全国社会商品零售总额的
4.4%，网购人数达到2.12亿，网购在国内网民中的渗透率提高至41.5%。
3.实体零售企业进入电子商务具有先天的行业优势。
电器产品属于耐用消费品，消费者对其物流配送、质量保证、售后服务水平要求很高，实 体零售企业在行业经验、供应链、物流服务、售后和品牌方面都已经形成了优势和规模
三、苏宁易购的迅速崛起
产业链模式分析：
产品厂商
销售和服务
苏宁易购
销售和服务
最终用户
连锁购销商城模式：
“实体+网销”模式,自主采购,独立运营,产品价格优势明显,产品质 量,售后服务有保证 网上的营销必须依附其线下的连锁经营来实现，由于苏宁易 购面对的同样是来自全国各地的客户，因此配送中心模式应为最佳 物流模式
1、B2C超越C2C是大势所趋
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前 景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所 以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企 业进军网购 中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导， 逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始 进入B2C领域 。
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
大卖场 与自营 商店
商品质 量
用户消 费体验
B2C价 格优势
南京大学 Elite Plan
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
1、大卖场与自营商店、
淘宝C2C就像是传统中的大卖场，负责把摊位租给各个商家， B2C更像是一个自营商店，所有的货源、销售尽在掌握，提供一体化 的购物、配送、安装、售后体验，虽然价格贵一点但是仍然能够获得 消费者的青睐。 2.商品质量 C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格 战，也容易出现售后服务掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所 有的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后体 验，商品质量有保障
全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网 购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半 是实体连锁企业运营的B2C网站。 2007年，英国最大的电器零售商——迪克森(DIXONS)的招牌 永远地从英国商业街上消失了，不是因为破产倒闭了，因为 英国电子商务蓬勃发展，英国人已经越来越习惯于网上购物， 迪克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是，迪 克森干脆关闭了在英国所有的门店，而摇身一变，彻底转型 为网络零售商。今后只存在于网络之中。
提货方式
部分商品除配送外还支持 顾客到苏宁任意门店就近 自提
三、苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购主要产品种类：
苏宁易购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、
娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C 零售商向综合产品零售商的转型。
从家电走向多元化
”未来苏宁将通过苏宁易购实现“去电器化”，涉入百货、金融、虚拟服务等 多元化领域。 苏宁易购是苏宁转型的一个关键部分。目前，苏宁易购已经迅速开拓了图书、 母婴、服饰、家居等品类。根据统计，服装、家居、母婴等行业的增长率、用 户重复购买率和需求产生的频率等均远远超过3C电器。 在产品线拓展上，又新增加了5个采购中心，如图书、百货、日用品、虚拟产 品、金融产品等。这5个采销中心都是基于苏宁易购建立的。 在组织架构上，苏宁易购是与苏宁电器平级的独立单位。苏宁易购现在代表了 苏宁多元化发展的经营，需要他们有自己的一套采购销售体系，包括基于线上 运营、线上开店，他们都有一套自己的体系，甚至包括信息系统。