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目录

1概述 (1)

1.1目的 (1)

1.2开发单位 (1)

1.3术语定义 (1)

2系统说明 (1)

2.1系统用途 (1)

2.2安全保密 (1)

2.3总体说明 (1)

2.4功能说明 (1)

2.5其它开发文档列表 (1)

3操作环境 (1)

3.1设备 (2)

3.2支持软件 (2)

4维护过程 (2)

4.1维护计划 (2)

4.2文档资料 (2)

4.3专用维护程序（可选） (2)

4.4验证过程 (2)

4.5常见问题处理参考 (2)

5数据库维护过程 (2)

5.1数据库的备份策略 (2)

5.2数据库的恢复（可选） (2)

6附录 (2)

1.1目的

【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】

1.2开发单位

【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】

1.3术语定义

缩写、术语解释

…

2.1系统用途

【说明系统具备的功能。】

2.2安全保密

【说明系统安全保密方面的考虑。】

2.3总体说明

【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】

2.4功能说明

【列出系统实现的每一功能以及对应的概要设计和详细设计说明书。

例：】

序号功能名称功能描述概要设计详细设计

1 功能1 描述1 功能1的

设计书名称

功能1的详细设计书名称，如果没有则写无

……

2.5其它开发文档列表

【列出系统开发各阶段所产生的文档，供维护人员参考。】

序号文档名称存放位置

1 《用户需求说明书》Server/生产类/系统

需求/01需求文档

2 《需求规格说明书》Server/生产类/系统

需求/01需求文档

3 《概要设计说明书》Server/生产类/系统

需求/02概要设计

4 《数据库设计》Server/生产类/系统

需求/02概要设计……

【逐项说明系统的设备配置及其特性。】

3.2支持软件

【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】

4维护过程

4.1维护计划

【参见《****系统维护计划》。】

4.2文档资料

【《维护记录台帐模板》

《系统维护记录模板》】

4.3专用维护程序（可选）

【列出维护系统使用的后备技术和专用程序（如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：

1）维护作业的输入输出要求。

2）输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。】

4.4验证过程

【说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程。】

4.5常见问题处理参考

【列出以往开发或维护过程中常见问题的解决办法。】

5数据库维护过程

5.1数据库的备份策略

【说明数据库的备份策略，供维护人员参考。】

5.2数据库的恢复（可选）

【说明数据库的恢复步骤，供维护人员参考。】

6附录

【附录1：支持人员联系方式】

序号岗位姓名联系方式主要职责