开店前市场调查

开店前市场调查

调查

一、市场调查

＊针对开店的可能性作全面性的调查，重点在于提供开店预定营业额推算及店铺规模大小决定的参考因素；内容包括该地区的市场特性和该地区的消费特征。

＊对该地区消费者的生活形态作深入的研究，作为决定商品与整体营业的参考；重点在于店铺结构、价格和促销方法等；内容包括消费者生活形态的深入分析和设定店铺格调的基础资料。

＊不可忽略的两件事：对该地区的过去、现在、未来的趋势和发展都必须考虑到

＊在作分析比较时，与其以该商圈的成熟度作判断的基准，倒不如以类似的某一成熟商圈来作比较，更能作为对该地区开店的研究。

＊三个重点

① 生活结构——对人口结构、家庭户数构成、以及收入水平、消费水平、购买行为的调查。

② 都市结构——对地域、交通、繁华地段、各项都市机能的调查，以及都市未来发展规划的预测。

③ 零售结构——对地域购买动向、行为构成及店铺构成、大店名店销售动向的调查。

二、测定营业额

＊设定商圈

＊推测该商圈的购买力

＊自己店在该商圈各行业全部所拥有的消费者的购买力当中的市场份额（市场占有率）

三、明确店铺定位

＊须考虑因素

⒉ 商圈的确定

＊通过售后服务登记、顾客意向征询、赠券等形式搜集有关顾客居住地点的资料→划定商圈。

配合每天人口的流动情形，探讨该地区人口集中的原因，流动的范围；观察设店地区内工作、学习者的流动性、购物者的流动性、城市规划、人口分布、公路建设、公共交通等，运用趋势分析进行商圈设定。

⒊ 商圈分析的内容

①人口规模及特征——人口总量和密度；常住和流动人口；年龄分布；平均教育水平；拥有住房的居民百分比；总的可支配收入；人均可支配收入；职业分布；人口变化趋势；到城市购买商品的邻近农村地区顾客数量和收入水平。

②劳动力保障——管理层的学历、工资水平；管理培训人员的学历、工资水平；普通员工的学历、工资水平。

③供货来源——运输成本；运输与供货时间；制造商和批发商数目；可获得性与可靠性。

④促销——媒体的可获得性与传达频率；成本与经济情况。

⑤经济情况——主导产业；多角化程度；项目增长；免除经济和季节性波动的自由度。

⑥竞争情况——现有竞争者的商业形式、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营风格、经营商品、服务对象；所有竞争者的优势与弱点分析；竞争的短期与长期变动；饱和程度。

⑦商店区位的可获得性——区位的类型与数目；交通运输便利情况、车站的性质、交通联结情况、搬运状况、上下车旅客的数量和质量；自建与租借店铺的机会大小；城市规划；规定开店的主要区域以及哪些区域应避免开店；成本。

⑧法规——税收；执照；营业限制；最低工资法；规划限制。

⑨其他——租金；投资的最高金额；必要的停车条件；附近单位的性质等。

＊人口特征资料可从政府的人口普查、购买力调查、年度统计等资料中获知；特定商品的零售额、有效购买收入、总的零售额等资料可从商业或消费统计公告中查到。

＊竞争分析须考虑因素：现有商店的数量、规模分布；新店开张率；所有商店的优势与弱点；短期和长期变动以及饱和情况等。

＊商圈内的零售饱和指数=潜在顾客数目*消费者人均零售支出/商店的营业面积

＊选择行业多角化的商圈开业（如果商圈内居民多从事同一行业，则该行业波动会对居民购买力产生相应影响）。

⒋ 商圈分析步骤（略）

⒌ 选择店址的方法

⑴ 设立店铺前的市场调查

调查实施概要——调查目的；对象；数据；方法；日期。

调查对象特性——性别、年龄、婚否；职业；教育；居住；子女构成；家庭人数；房间数；家庭每月收入（购买力、消费习惯）；交通工具。

＊上街者的住处及动向分析——上街者到其他主要店市去的上街频次。

＊主要零售店来客调查——主要零售店顾客的商圈分布状况和顾客的年龄、性别、特性。

＊购买金额及购买商品的调查——分析商圈全体及主要零售店平均一人购买额，一个月中及一次的购买金额，及购买地点。

＊分析主要零售店的商品销售情况——

＊调查上街者的商品购买情形——在哪一家店铺、买什么、买了多少等；何种商品在哪家店铺销售了多少，同一商圈内消费量所占百分比。

＊调查主要大型商品的普及状况和今后一年间的购买预定情况——

＊家庭经济状况、支出内容比例以及商品的购买状况等——

＊竞争店的广告宣传和各种促销方式的分析——

⑵ 顾客调查

① 消费者购物倾向调查

目的——对于居住地居民有关年龄、职业、收入对商品购买的倾向把握，以调查可能的商圈范围。

对象——以学校或各种团体的家庭为对象，或依据居住地点以抽样方式进行家庭抽样调查。

方法——以邮寄或直接访问均可。

项目——居住地点、家庭结构、成员年龄、职业、工作地点、商品购买倾向。

优缺点——居住地购物倾向于设店预定地的评价易于比较，但调查费用偏高。

② 逛街者购物动向调查

目的——对实际逛街者的消费购买动向调查，以把握零售业的商业潜力。

对象——对步行者的抽样调查，或百货店主要顾客调查。

方法——通过对行人在一定时间段采取面谈方式，时间以10分钟以内为佳。

项目——居住地、年龄、职业、逛街目的、使用交通工具、逛街频率、商品购买动向。

优缺点——调查费用较低，但对于居住地与设店预定地购物依存度难以明确把握。

③ 顾客流动量调查

目的——对日期、时间流动量的把握，作为确定营业体制的参考。

对象——流动的15岁以上人群。

方法——与逛街者购物动向调查并行，而依时间、性别区分。

优缺点——方法比较容易，并可提供促销运用的参考。

＊消费者动态调查

① 以街为单位的最新人口资料；市区概况、市区长期计划、城市规划图（目前与未来）。可在工商服务处的商业概要、商业评估报告书中获得资料。

② 到店址附近（车站、公园、咖啡店等）了解人的——性别、年龄、携带品、谈话内容等；与他们聊，了解消费动向。