管理信息系统复习题

管理信息系统复习题 第一章 绪论
1、管理信息系统概念
管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 由三个概念元素组成：管理、信息和系统。 2、管理信息系统对运营管理和管理者行为的影响 （1）对运营管理的影响： ①影响的主要目标是提高效率。
衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。即 T=C/W<3
这里， T ——回收年限；
C ——购买计算机的硬软件费用； W ——每年节省的工资总额。
②其次，MIS用于管理以提高效益。提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。

（2）对管理者行为的影响：
① 管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进，例如，命运论、经验论、关系论等等一些无所作为的思想得到抑制,是管理者养成学习进取的习惯的过程。树立崇尚科学，以知为荣、以能为荣的风尚，把企业变成学习型组织。
②另一方面表现为管理者的决策习惯的改变。好的决策要有好的途径,一般是首先调查研究，收集资料，然后分析，提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。这是当代的系统决策方式。推行管理信息系统帮助这条例路径实现。
第二章 管理信息系统的定义和概念
1、简述管理信息系统定义及其与一般计算机应用的区别 ①课件：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。
课本：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
②管理信息系统化与一般计算机应用的区别
第三章 管理信息系统的三个理论来源
1、管理定义
管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2、管理信息的定义和性质 （1）定义（信息的定义）
关于客观事物的可通讯的知识。经过加工以后的数据， 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的

决策具有价值。 （2）性质
事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性
3、系统的定义和分类 （1）定义
系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。 整体的产出大于个体产出之和。 （2）系统的分类
①按系统的复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类；动物,植物,细胞；控制机械,钟表,框架。
②按系统的抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。 ③按系统的功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。
④按系统和外界的关系分: 开放系统, 封闭系统。
⑤按系统内部结构分: 开环系统, 闭环系统。
第四章 计算机系统和硬件

计算机发展与分类
（1）计算机的创始与发展 ①从原始计数法到机械计算机 ②电子计算机时代
（2）计算机的分类
微型计算机、小型计算机、主干计算机

2、简述网络计算的主要模式

第五章 计算机软件 1、系统软件的分类 ①系统管理程序 ②系统支持程序 ③系统开发程序
2、高级程序设计语言的主要优点
①高级程序语言更接近于自然语言，一般采用英语表达语句，便于理解、记忆和掌握。
②高级语言的语句与机器指令并不存在一一对应关系，一个高级语言语句通常对应多个机器指令，因而用高级编写的程序短小精悍，不仅便于编写，而且易于查找错误和修改。
③高级程序语言基本上与具体计算机无关，即通用性强。程序员不必为了解具体机器指令就能编制程序，而且所编的程序稍加修改或不用修改就能在不同的机器上运行。
第六章 数据库和数据仓库技术

1、企业数据处理方式
①以联机事务处理形式处理信息
②以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策
③在信息应用过程中管理信息

2、数据库管理系统(DBMS)主要功能

3、数据库设计主要步骤 （1）对现实世界进行需求分析
①了解组织机构情况，为分析信息流做准备；
②了解各部门业务情况，调查各部门输入和使用的数据，及处理数据的方式与算法；
③确定数据库的信息组成及计算机系统应实现的功能。

（2）建立信息世界中E-R（概念）模型
①建立分E-R图；
②综合分E-R图，产生总E-R图。
（3）从E-R图导出计算机世界的关系数据模型
①E-R图中每个实体，都相应地转换为一个关系
②将联系转换成一个关系
4、数据挖掘主要方式
①分类（Classification）
②聚类（Clustering）
③关联规则发现（Association Rule Discovery）
④时序模式发现（Sequential Pattern Discovery）
第七章 通信与网络
1、计算机通信网络定义及分类

（1）定义
计算机通信网络就是利

用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议，信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。

（2）分类
①按地理覆盖距离分类 广域网（WAN） 局域网（LAN） 城域网（MAN） ②按扑补结构分类
点到点式网络拓补结构：星型结构、环型结构、树型结构。
广播式网络拓补结构：总线式、卫星和无线电式。
2、目前计算机网络通信在管理中主要应用（以课本P185上的图为准）
①数据传输
②查询系统 ③远程处理 ④分布与协同处理
⑤办公自动化与终端用户计算 ⑥公用信息服务
3、采用通信网络对企业运作过程中效用
①缩短完成事务活动的时间；
②降低由于地理距离原因对公司事务活动的局限性；
③重新构造公司与顾客、供应商及其他组织的传统关系。
4、电子商务安全主要技术.
①密钥系统 ②公钥和私钥系统 ③散列编码和信息摘要 ④数字签名 ⑤数字证书
⑥电子商务安全交易标准.
第八章 职能信息系统.
1、销售预测子系统的主要功能
①收集和整理数据，滤除不合理的历史数据；
②选择好的预测模型，以准确表达需求行为，从而改善预测精度；
③用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度；
④管理人员可以根据预先知道的外界影响调整模型； ⑤使用模型维护技术，减少历史数据的存储量；
⑥使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预； ⑦根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。 2、现代化大生产给机械制造业带来的困难 ①生产上所需的原材料不能准时供应或供应不足 ②零部件生产不配套，积压严重 ③产品生产周期过长，劳动生产率低 ④资金积压严重，周转周期长
⑤市场和客户要求多变和快速，使企业的经营计划系统难以适应 3、库存控制子系统主要功能
①计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。 ②配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。 ③及时采购原材料，避免库存积压。
④计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。 4、人力资源信息系统输出子系统主要功能
①人力计划子系统：估计未来的岗位、人力，给出HRIS的总要求。
③用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度；
④管理人员可以根据预先知道的外界影响调整模型； ⑤使用模型维护技术，减少历史数据的存储量；
⑥使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预； ⑦根据企业

外部的经济因素不断发展预测模型。 2、现代化大生产给机械制造业带来的困难 ①生产上所需的原材料不能准时供应或供应不足 ②零部件生产不配套，积压严重 ③产品生产周期过长，劳动生产率低 ④资金积压严重，周转周期长
⑤市场和客户要求多变和快速，使企业的经营计划系统难以适应 3、库存控制子系统主要功能
①计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。 ②配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。 ③及时采购原材料，避免库存积压。
④计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。 4、人力资源信息系统输出子系统主要功能
①人力计划子系统：估计未来的岗位、人力，给出HRIS的总要求。
②招聘子系统：包括接受外来的申请，跟踪申请者，内部寻找等。这是个小子系统。
③人力管理子系统：这是个大子系统，包括业绩评价、培训、职位控制、任免、技术/胜任、晋升、多面手等。这里业绩评价和培训尤其引人注意。
④酬劳子系统：包括工资、功绩考核、行政酬劳、奖金等。工资有时放到会计信息系统，但人事系统往往还保留一些功能。 ⑤环境报告子系统：向政府报告企业的人事政策和实情，也有时向工会报告。这种报告多数是对外的，而不是对内的。
第九章 层次信息系统 1、业务处理周期主要步骤 ①数据输入 ②业务处理 ③数据库维护 ④文件和报告的产生 ⑤查询处理
2、实现主管信息系统(EIS)的主要困难
①经理信息的松散定义使得经理的信息需求确定变得十分困难；
②经理和员工面对面交流十分重要，只有这样才能了解态度、情绪等信息，而这种“软信息”对经理决策是很有用的。信息系统难以维持它；
③经理的决策是非结构化的，不仅是科学，而且是艺术，而当前信息系统的灵活性远没达到艺术的水平；
④一般来说经理驾驭计算机的能力是比较弱的，缺少学习时间； ⑤经理的思想和行为又是千变万化的，多种多样的，每个经理均不同。很难有一种经理信息系统是通用结构。
第十章 流程信息系统
简单论述上游、中游、下游信息系统的核心功能（看书本，难以总结）
上游：订货点技术、准时到货技术 中游：生产
下游：销售、市场和服务
第十一章 行业信息系统
1.简述电子商务发展经历的四个阶段 电子目录→电子交易→电子商业→电子企业
2.政府信息系统、商业信息系统和制造业信息系统功能上主要差异。（看书本）

第十二章 决策支持系统 1、专家系统概念及特点
（1）专家系统(expert systems，ES)是一个含有知识

型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。
（2）专家系统有以下共同的特点： ①它们能进行某些人们求解的工作; ②它以规则或框架的形式表示知识; ③它可以和人进行相互对话; ④它们能同时考虑多个假设。 2、决策支持系统的主要特征
①目的在于解决非结构化或半结构化的问题； ②综合应用数据、模型和分析技术；
③交互式的友好的接口，而非计算机人员容易使用； ④是有很高的灵活性和适应性； ⑤是支持而不是代替人的决策过程；
⑥是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。 3、关系数据库的主要优点 ①容易了解，和人们常用表格相似 ②支持集合运算
③增加数据和程序的独立性
④有严密的运算理论基础
⑤数据库和数据字典结合紧密，运算性能好
第十三章 信息系统规划 1.企业战略规划特点 ①方向目标明确 ②可执行性良好 ③组织人事落实 ④灵活性好
2.管理信息系统的战略规划定义及主要步骤 （1）定义
管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分 。 （2）主要步骤
第1步：规划基本问题的确定； 第2步：收集初始信息；
第3步：现存状态的评价和识别计划约束； 第4步：设置目标； 第5步：准备性能评价矩阵； 第6步：提出解决方案；
第7步：对每一个方案做出比较详细的说明； 第8步：在其中选择最好的方案；
睇9步：写出规划报告；
第10步：写出的规划要经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。
3.信息系统战略规划有哪些方法以及它们优缺点（优缺点见课本P328）
①关键成功因素法（critical success factors，CSF） ②战略目标集转化法（strategy set transformation，SST） ③企业系统计划法（business system planning，BSP）
第十四章 信息系统开发方法 1、结构化系统开发方法主要步骤 ①系统规划 ②系统分析 ③系统设计 ④系统实施 ⑤系统运行
2、原型法系统开发方法主要局限性
①对于一个大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体性划分，想要直接用屏幕来一个一个地模拟是很困难的；
②对于大量运算、逻辑性较强的程序模块，原型方法很难构造出模型来供人评价；
③对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用有一定的困难，首先是由于对象工作过程不清，构造原型有一定困难。其次是由于基础管理不好，没有科学合理的方法可依，系统开发容易走上机械地模拟原来手工系统的轨道；
④对于一个批处理系统，其大部分是内部处理过程，这是用原型方法来开发具有一

定的困难。 3、面向对象开发方法的主要开发过程 ①系统调查和需求分析 ②分析问题的性质和求解 ③整理问题 ④程序实现
第十五章 系统分析




名词



1.?信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。?
2.?数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。?
3.?管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意
义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。（它可以通过实物指标、劳动指标、价值指标与文字图表等形式来表示。）?
4.?系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。?5.?信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。?
6.?管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、
传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。?
7.?办公自动化系统：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处
理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。?8.?决策支持系统：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真
技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。???
?
第二章?
9.?管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组
织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。?
??
第三章?
10.?网络：计算机技术和现代通信技术相结合的产物。它是将地理位置不同，具有独立功能
的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。?11.?数据库系统DBS：数据库及其管理、维护和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员
的总和。??
第四章?
12.?关键成功因素就是指使能够达到目标的关键因素，关键成功因素法（CSF）分析出企业
成功地关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。?13.?IT外包：是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完
成。内容包括：信息处理服务、业务流程支持、应用软件系统开发、网络系统建设、硬件设备选型与维护、IT知识培训和企业信息化方案咨询等。??
第五章?
14.?数据流程图（DFD）：综合地反映出信息在系统中得流动、传递、

存储和处理情况，是
人们描述系统逻辑模型的主要工具。?
15.?外部实体指系统以外与系统有联系的人或事物。数据流表示流动的数据。数据存储表示数据保存的地方（名应与它的内容一致）。?
16.?数据字典：通过表格和文字的描述定义它们的细节，而这些描述和定义所组成的集合就
是数据字典。?
?
第六章??
17.?灵活性原则：系统对外界环境变化的适应能力。可变性：允许系统被修改和维护的难以
程度。可靠性：系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。（衡量系统可靠性的指标有平均故障时间、平均维护时间、安全保密性、抗病毒能力）。??
第八章??
18.?风险识别：确定哪些可能会对事物产生影响，然后将这些风险按特征分类记录为文档，系统化地确定对项目的威胁。?
19.?风险规划：针对风险分析得出的结果，做出适当的决策来降低风险的负面影响以提高项
目目标实现几率的过程，即通过制定一系列的措施和政策来处理、减少以至于消灭危害到项目的风险。?
20.?质量：依靠特定的或暗指的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征。?
名词解释：第一章?
1.?信息的特征：真伪性、层次性、可传输性、可变换性、共享性。?2.?几个流：物流、资金流、事务流、信息流。?
3.?信息具有价值：信息可以减少人们对事物认识的不确定性；信息是企业制定计划的基础；以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；信息流的作用。?4.?管理信息主要特点：信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产
信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息等；来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有对企业有用的信息，这使得信息的收集困难化、复杂化；常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。?
5.?管理信息的分类：按信息来源——企业外部信息和企业内部信息；按信息性质——
常规性信息和偶然性信息。?6.?管理信息包括：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业信息（反
映企业日常生产和经营管理活动的信息）。?7.?系统特性：层次性、整体性、目的性、相关性、边界性。?8.?信息系统的组成：系统输入、处理、输出部分、反馈。?
9.?信息系统的开发方式：自底向上分析方法——优点：符合现实应用的逻辑过程，开
发出的系统易于适应组织机构的真正需要；有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用；相对来讲，每一阶段的规模较小，易于控制和

管理。缺点：由于方法的汇总系统不一定符合企业的整体目标，为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统；由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。自顶向下，逐步求精——优点：支持企业信息系统的整体性规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证；方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。缺点：对系统分析和设计人员的要求较高；对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。?10.?管理信息系统具有：辅助计划、控制、预测、辅助决策等功能。?11.?信息系统的主要应用类型：按行业——制造业的、金融业的、服务业以及教育业的
应用系统；按服务对象——国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、特定行业的管理信息系统等；按业务处理方式——办公自动化、过程控制、管理信息系统等。管理信息系统又可分为事务系统、管理信息系统以及决策支持系统。?12.?专家系统（ES）：是人工智能研究和应用的结果。可以为企业减少成本、改善服务、改善决策。核心是知识库和推理机。?13.?管理信息系统的发展：单项数据处理阶段（20世纪50年代中期至60年代中期）、
综合数据处理阶段（60年代中期至70年代初期）、管理信息系统（70年代初期至
90年代）、战略支持系统（90年代至今）。?14.??第二章?
14.?管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。?15.?传统的企业组织形式主要有：直线制、智能式、直线-职能式、事业部制、矩阵制等。?16.?虚拟组织特点：通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络；可以把每
个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品；具有很大的灵活性、机动
性和反应的灵敏性；各公司之间很难确定边界；在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。?17.?企业流程再造（BPR）特性：根本性、彻底的、巨大的。?18.?企业流程再造工作步骤：描述环境，明确目标；规范原流程；整合与再造流程。?19.??第三章?
19.?计算机软件分为系统软件和应用软件，应用软件分为通用软件和专用软件。?






20.?整个网络分为：通信子网——主要部件：网络接口卡、通信线路、通信控制处理机
（CCP）、互联设备、交换机、路由器和Modem等；资源子网——主要部件：服务
器、用户计算机、网络存储系统、网络打印机和网络终端。?
????
21.?网络协议：OSI参考模型、以太网协议、TCP/IP协议等。?22.?网络分类：局域网（LAN）、广域网（WAN）、域域网（MAN）、因特网

（Internet）。?23.?网络拓扑结构：星型、总线型、环型?
24.?数据管理技术的发展：人工管理阶段、文件管理阶段、数据库管理阶段、数据仓库
与数据挖掘，?
25.?传统数据文件处理方式存在问题：数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依赖、实
用性差。?26.?数据库管理系统DBMS功能：数据定义、数据操纵、数据库的运行管理、数据库的
建立和维护等。?27.?数据模型包括：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。?28.?实体-联系模型（E-R图）：优点——清楚的描述了实体、实体属性以及实体之间的
关系；存在一定规律，可以将E-R图转化为关系模型，并且这种转移方法非常简单；
有方法可以证明，通过这种转化形成的模型是符合规范化的。实体之间的联系：一对一、一对多、多对多。使用其进行数据库设计的步骤——描述实体属性，确定主码；按照具体情况，分析出实体和实体之间的联系，确定实体和实体联系的属性；绘制E-R图；按转化规律，转化为关系文件。?29.?查询类型：选择查询、交叉表查询、参数查询、操作查询、SQL查询。?30.??第四章?
30.?一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。?
31.?战略活动包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序。?32.?企业信息系统规划执行规划又称开发规划，包括开发项目的具体时间、资金筹措、人员组织、管理办法、工作步骤和控制指标。?33.?关键成功因素法的主要步骤：了解企业的战略目标，识别关键因素，分析信息需求。?34.?生命周期法的开发步骤：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与
维护。优点——目标明确，开发过程易于控制；质量保障措施完备；系统的正确性、可靠性和可维护性；文档齐全。缺点——系统开发跟不上需求的变化，系统开发跟不上需求的变化，系统开发周期过长；逻辑设计到物理设计的过渡难度大；文档化
工作大。?
35.?原型法的开发步骤：确定用户的基本需求，开发初始原型系统；使用原型系统确认
用户需求；修改和改进原型需求。优点——便于满足用户的要求；开发时间短、效率高，缺点——频繁的需求变化使开发进程难以管理；比较适用于用户需求不清、
业务理论不确定、需求经常变化的情况，当系统规模不大也不太复杂时适于采用该方法。?






36.?面向对象法的开发步骤：系统调查和需求分析；面向对象分析（OOA），即分析问题；面向对象设计（OOD），即整理问题；面向对象编程（OOP），即程序实现。
优点——与人们习惯的思维方法一致；稳定性好；可重用性好；可维护性好

。?37.?计算机辅助软件工程方法（CASE）特点：既支持自顶向下的结构化开发方法，又支
持自底向上的原型化开发方法，更加实用；解决了由现实世界到软件系统的直接映
射问题，强有力地支持信息系统开发的全过程；简化了软件管理维护，使开发者从繁杂的分析设计图表和编程工作中解放出来；自动生成文档和程序代码，使系统产生了统一的标准化文档；着重于分析与设计，具有设计可重用性，使软件开发的速度加快而且功能进一步完善。?
38.?CASE平台上的信息系统开发工具主要有：系统分析、设计工具；代码生成工具；
测试工具；项目管理工具。?
39.?信息系统开发的必要条件：合理地确定信息系统的目标；企业具备一定的科学管理
基础；具备一定的物资资源保证；领导重视，业务人员配合；开发方配备结构合理
地开发队伍。?
40.?信息系统的开发方式：独立开发方式；委托开发方式；合作开发方式；购买现成软
件。?41.?采用IT外包的主要优点：有益于企业将力量集中到核心能力上；有益于预见成本；
简化内部的管理工作；促进企业资源整合。主要风险：降低了企业的控制能力；委托办理关系复杂容易引起法律纠纷。?42.?MRP基本原理：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，它提供了物料需
求的准确时间和数量。?43.?MRPⅡ特点：在制定计划时不仅考虑市场需求，而且补充考虑了企业的生产能力；
把企业中的各子系统有机地结合起来，形成一个面向整个企业的一体化的系统；所有数据来源于企业的中央数据库；具有模拟功能，能根据不同的决策仿真模拟出各种未来将会发生的结果。?44.??第五章?
44.?初步调查内容：调查目的、调查内容、分析内容、了解系统基本状况，收集与系统
相关的参考资料、技术要求和限定条件。?45.?可行性分析的必要性分析：“显见”必要性、“预见”必要性、“隐见”必要性。
内容：经济可行性、技术可行性、管理上的可行性。步骤：确定系统的规模与目标；明确用户主要信息需求；提出拟建系统的初步方案；提出并评价可能的替代方案；给出该项目做还是不做的选择，同时确定方案；制定项目开发计划，包括人、财、物等方面的安排；撰写可行性分析报告；向用户审查小组与指导委员会提交结果。?46.?管理业务调查：组织结构调查、管理功能的调查、业务流程的调查和数据流程的调
查等。?
47.?系统调查几种方法：研究资料法、开调查会（适合于对系统的定性调查）、用户访谈（分为结构化访谈和非结构化访谈）、问卷调查法、实地观察法（一般用来验证通过其他方法调查得到的数据

。遵循原则：明确观察内容、时间、周期，从用户那里得到去现场观察的许可，事先通知将要被观察的用户告诉他们观察目的，禁止打断别人工作边观察边记录，不要事先进行假设）、发电子邮件。?48.?数据流程图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具，具有抽象性和概括性。描述了新系统的逻辑模型框架结构。?






49.?数据流程图遵循原则：明确系统边界；自顶向下逐层分解；在局部上遵循由外向里的原则。?50.?收集数据资料形式：输入信息、输出信息、信息处理过程、存储方式、代码信息、信息需求。?51.?顶层数据流程图是把整个系统看成一个整体，视系统为一个总的数据处理模块。中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以系统的模块为划分标准的。?
52.?检验数据流程图的正确性：数据守恒、文件使用。
?53.??第六章??
53.?系统设计的主要内容：功能结构设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、物理配置方案设计等。功能结构设计将整个系统划分为具有独立性的模块，以便于系统实施阶段的程序设计。代码设计是实现计算机管理的一个前提条件，制定了人和机器的共同语言，使系统通过代码完成鉴别、分类、排序等功能。?54.?从开发内容角度看，系统设计可以划分为逻辑设计和物理设计两个层面；从设计任务可以划分为总体性设计和详细性设计。?55.?系统设计遵循原则：系统性原则、灵活性原则及可变性原则、可靠性原则、经济型原则。?56.?系统划分和功能结构设计师系统设计阶段首先要考虑的问题。从设计任务的角度看，
它归属于系统的总体结构设计范畴。从开发的角度看，它归属于逻辑设计的范畴。它的主要任务是根据系统的总体目标和功能，将整个系统划分为具有独立性的子系统和模块。?
57.?代码的主要功能：标识、分类、排序、专用含义。代码种类：顺序码、区间码（包
括层次码、十进制码、特征码）、助记码。代码设计原则：唯一性、标准化、合理性、可扩充性、适用性、简洁性、系统性。?58.?输出类型：外部输出、内部输出、中间输出、交互输出、操作输出。?59.?输入设计原则：输入量小、输入简便、数据转换少、数据尽早检验。?
60.?物理配置方案设计的依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性（可用
连续无差错工作时间来表示）、系统处理方式、系统的地域范围、系统的数据管理
方式。?61.??第七章??
61.?系统实施阶段易出的问题：人员安排不妥、人员分工不明确、测试用例不全面、编
码鲁莽、缺乏复审、对并行转换时间的理解错误、纠正错误的方式

不恰当、系统转
化缺乏安全管理。?
62.?系统实施主要工作包括：软硬件准备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换。?63.?程序设计的基本要求：程序设计主要依据——系统分析、设计阶段的文档；方法——
结构化程序设计方法、速成原型式的程序设计开发方法、面向对象程序设计方法等；
尽量采用已有的工具和程序；明确系统的功能、结构、边界；明确程序的功能与关系，包括主要任务、输入、输出、调用关系、使用的数据库文件以及数据的要求与处理算法；提高阅读性和可维护性，尽量清楚，不需要强调技巧。?64.?衡量程序的主要指标：可维护性、可靠性、可阅读性、效率。?






65.??第八章??
65.?项目管理知识体系（九大领域）：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采
购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、综合管理。?66.?风险划分：后果——纯粹风险和投机风险；来源——自然风险和人为风险；影响后
果——政府风险、项目业主风险、承包商风险、投资方风险、监理单位风险、供应商风险；可预测性——已知风险、可预测风险、不可预测风险；原因——商业风险、技术风险、管理风险。?67.?风险识别主要方法：德尔菲法（专家调查法）、头脑风暴法、鱼刺图（因果分析表）。?68.?风险规划主要方法：减轻风险、预防风险、风险转移、风险回避、风险自留。?69.?CMM分级结构：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。?70.?管理信息系统安全问题：硬件问题、软件问题、电信问题、人为造成安全问题。?71.?安全防范体系：预警、保护、检测、反应、恢复、反击。?72.?安全机制：基础安全设施、信息系统平台、网络安全层次模型。