物业管理项目创优申报材料.
物业创优申报材料
物业创优申报材料【篇一：物业创优汇报材料】物业创优汇报材料4、建立健全小区的各项管理制度。
公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。
保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。
为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。
今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。
并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。
装订成册共33本。
这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。
5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。
为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。
对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。
事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。
公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。
首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。
维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。
其次，建立了“四公开、一监督”制度。
即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。
接受业主监督。
这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
物业创优汇报材料
物业创优汇报材料
尊敬的物业管理部门领导：
我是XX小区的物业管理人员，今天我来向您汇报我们小区物业工作的一些情
况和改进措施。
首先，我想向您汇报一下我们小区的环境卫生情况。
在过去的一段时间里，我
们加大了对小区环境卫生的管理力度，加强了对垃圾分类和清运的工作，也加强了对公共区域的清洁工作。
通过这些努力，小区的环境卫生状况得到了明显改善，居民的生活环境也得到了有效保障。
其次，我想向您介绍一下我们在服务质量方面的改进措施。
我们加强了对物业
服务人员的培训和考核，提高了他们的服务意识和专业水平。
同时，我们也建立了居民投诉处理机制，及时解决了一些居民的投诉问题，提升了服务质量和居民满意度。
另外，我还想向您汇报一下我们在安全管理方面的工作情况。
我们加强了对小
区安全隐患的排查和整改工作，制定了应急预案和安全演练计划，提高了小区的安全防范能力。
通过这些措施，小区的安全状况得到了有效控制，居民的生命财产得到了更好的保障。
最后，我想向您介绍一下我们在节能环保方面的工作。
我们加强了对小区公共
设施的能源消耗监测和管理，推广了节能环保的理念，鼓励居民节约用水、用电。
通过这些努力，小区的能源消耗得到了一定程度的降低，为建设节约型社会做出了贡献。
总的来说，我们小区在物业管理方面取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，加强管理，改进服务，为小区居民营造一个更加安全、舒适、便利的生活环境。
希望领导和居民能够给予我们更多的支持和帮助，共同努力，共同进步。
谢谢！。
物业管理项目创优申报材料之令狐文艳创作
申报令狐文艳***市物业管理示范大厦汇报材料目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。
经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。
以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。
实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。
随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的消费及生活理念。
xxx简介一、项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
物业管理项目创优申报材料
申报***市物业管理示范大厦汇报材料目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。
经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。
以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。
实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。
随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的消费及生活理念。
xxx简介一、项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
物业管理项目创优申报材料
物业管理项目创优申报材料尊敬的评审委员会：我谨向您申报我们物业管理项目的创优计划，并附上以下材料，希望能够得到您的认可和支持。
一、项目背景物业管理是现代社会不可或缺的一项服务，它关系到居民的生活质量和社区的发展稳定。
然而，当前市场上存在一些物业管理项目的管理不规范、服务不到位等问题。
为了改进这一状况，提升居民对物业管理的满意度，我们公司决定在物业管理领域进行创新。
二、项目目标我们的项目旨在打造一个高品质、高效率的物业管理服务。
具体目标如下：1.提升物业管理的整体水平：通过引入先进的管理理念和技术手段，提升物业管理公司的整体管理水平，从而提高服务的质量和效率。
2.加强员工培训与素质提升：通过制定详细的培训计划，提高员工的专业素质和服务意识，以更好地满足居民的需求。
3.创新物业管理模式：通过创新资源整合、服务内容、互动方式等，探索适应不同社区特点的物业管理模式，并不断优化和改进。
三、项目内容1.引进科技手段：我们将引入信息技术系统，包括智能化设备、人脸识别系统等，来提高工作效率和服务质量。
同时，我们将通过互联网平台，为居民提供便捷的在线服务。
2.加强员工培训：我们将制定一系列培训计划，包括业务培训、服务意识培养、技能提升等，以提高员工的综合素质和服务水平。
3.设立居民意见反馈渠道：为了及时了解居民的需求和意见，我们将设立意见反馈渠道，并定期组织居民座谈会，以便改进我们的服务。
4.开展社区文化活动：我们将定期开展各类社区文化活动，如健康讲座、文化艺术展示等，以增进社区居民的凝聚力和归属感。
四、项目预期成果1.物业管理水平提升：通过以上措施，我们预计可以提高物业管理的整体水平，提升服务质量和效率，得到居民的认可和支持。
2.居民满意度提高：通过加强员工培训和改进服务方式，我们预计可以提高居民的满意度，并增加其对我们的信任和依赖。
五、项目实施计划1.引进科技手段和信息系统：根据具体情况制定进度表，确保设备的安装、调试和投入使用。
物业优秀项目申报材料范文
物业优秀项目申报材料范文尊敬的评审委员会：您好！今天我们非常荣幸地向您申报我们的物业项目为优秀项目。
我们这个物业项目就像是一个充满活力和温馨的小社区，下面就请听我好好唠唠它为啥这么优秀吧。
一、项目概况。
我们这个物业项目名叫[项目具体名称]，坐落在[具体地理位置]，就像一颗明珠镶嵌在这片土地上。
整个项目包含了[X]栋住宅，还有一些配套的商业设施，就像一个自给自足的小王国一样。
小区的居民来自五湖四海，有着不同的背景和故事，大家在这里汇聚成了一个温暖的大家庭。
二、团队风采。
1. 专业的管理团队。
我们的物业团队那可都是精兵强将。
项目经理[经理名字]，就像是这个大家庭的大家长，有着多年的物业管理经验。
他整天在小区里转来转去，对小区的每一个角落都了如指掌，哪家的水管可能有点小毛病，哪栋楼的电梯需要重点关注，他心里都有数。
而且他还是个特别有耐心的人，不管是业主的大事小事，只要找到他，他都会认真对待，就像对待自己家的事儿一样。
2. 热情的服务人员。
我们的客服团队都是一群热情的小哥哥和小姐姐。
他们的笑容就像春天的阳光一样灿烂，每次业主有问题打电话过来，他们总是用最甜美的声音回答：“您好，请问有什么可以帮助您的？”而且他们回复问题的速度那叫一个快，就像闪电侠一样，业主们都特别满意。
还有我们的维修师傅们，个个都是身怀绝技的大侠。
不管是电路跳闸、水管破裂还是门锁坏了，他们总能在最短的时间内赶到现场，拿着他们的工具包就像拿着百宝袋一样，三两下就把问题解决了。
记得有一次，一位业主家的马桶堵得特别严重，那场面简直不忍直视。
我们的维修师傅毫不犹豫地就下手去处理，最后把马桶修好了，业主感动得非要给师傅包个大红包，但是师傅坚决不要，说这是他应该做的。
我们的保洁阿姨们也是小区的美容师。
每天天还没亮，她们就开始打扫小区的卫生了。
不管是楼道里的灰尘，还是花园里的落叶，都逃不过她们的扫帚和抹布。
在她们的精心打理下，小区总是干干净净、漂漂亮亮的，就像一个刚打扮好的小姑娘。
完整版)物业管理项目创优申报材料
完整版)物业管理项目创优申报材料申报市物业管理示范大厦汇报材料目录：一、XXX简介二、xxx简介及实景图三、XXX概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果一、公司简介XXX成立于****年，是一家专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司在****年导入ISO9001质量管理体系，并在****年通过ISO环境管理体系认证，成为质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司秉持“以人为本”的指导思想，建立了一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，其中中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
公司注重人力资源管理，对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励，以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，公司为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，确保每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了公司管理的统一性和规范性。
二、xxx简介1.项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作。
大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
大厦配有部高速电梯，智能化消防、安防监控系统，实施24小时监控。
2.项目设施、设备配置情况1）供水：分为市政供水与二次供水系统，****层以下为市政供水，***层以上为二次供水。
三、XXX概况及管理机构该项目部成立于***年，现有员工**人，其中中高级职称人员**人。
项目部设有物业管理、保安、环境卫生、维修等职能部门，实行职能分工、责任明确的管理模式。
中海物业创优申报材料
前言中海物业以“精诚服务，精彩生活”为宗旨，致力塑造物业管理服务精品。
本次【中海名城〃枫丹园】创四川省物业管理优秀住宅示范小区，是政府主管部门和省内同行对中海物业管理水平的一次全面检阅。
我们力求真实、客观地展现中海物业的专业技能和精神风貌，并以此为契机，使之成为中海物业成都公司发展的新起点。
第一部分成都中海物业管理有限公司及相关物业管理服务一、公司简介（一）公司概况中海物业管理有限公司于1986年9月在香港注册，现旗下有香港、深圳、广州、北京、上海、长春、成都等十余家分公司和专业公司。
作为中国大陆物管行业的先行者，中海物业在近二十年的物业管理实践中，创下了诸多个“行业第一”：第一家获得ISO9002和ISO14001国际认证；物业管理规模第一（现已超过5,000万平方米）；所管项目获国家优秀示范小区（大厦）称号拥有量第一；首创“1+N”管理、“氛围管理”模式等等。
成都中海物业管理公司成立于2001年5月，是中海物业旗下众多公司中的新兴力量，是以管理各类中高档物业为主的专业物业管理公司。
公司现管理的【中海名城】之【枫丹园】，总建筑面积157,603.2平方米，住宅910套，商业用房面积10,647.87平方米，绿化面积33,797平方米，道路、广场、地面停车场面积32,416平方米，实际管理面积222,816.2平方米,于2003年6月获得了“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。
(二)公司架构及专业人员分类公司下设财务部、人事行政部、【中海名城】管理处三个部门。
（见附表一）公司现有员工136人，其中大专以上文化程度21人，大学文化程度8人，中级职称5人。
（见附表二）公司现有管理人员16名，均有2年以上从业经验，持物业管理上岗证13人，管理人员持证上岗率为：81.2%。
财务人员2人，均持会计证上岗。
各类技术工种人员16人，均持证上岗。
其中专业工程师1人，持电工操作证10人，持土建施工员证1人，持电梯安装、维修操作证2人，持二次供水健康证2人，持电工进网作业证6人，持通风专业上岗证1人，持锅炉专业上岗证1人，持管道工上岗证1人。
物业管理项目创优申报材料
物业管理项目创优申报材料-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII申报***市物业管理示范大厦汇报材料目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。
经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。
以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。
实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。
随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的消费及生活理念。
xxx简介一、项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
XXX创优申报材料
XXX创优申报材料创优资料前言XXX以“精诚服务，精彩生活”为宗旨，致力塑造物业管理服务精品。
本次【中海名城〃枫丹园】创四川省物业管理优秀住宅示范小区，是政府主管部门和省内同行对XXX管理水平的一次全面检阅。
我们力求真实、客观地展现XXX的专业技能和精神风貌，并以此为契机，使之成为XXX发展的新起点。
第一部分XXX及相关物业管理服务一、公司简介（一）公司概况XXX于1986年9月在香港注册，现旗下有香港、深圳、广州、北京、上海、长春、成都等十余家分公司和专业公司。
作为中国大陆物管行业的先行者，XXX在近二十年的物业管理实践中，创下了诸多个“行业第一”：第一家获得ISO9002和ISO国际认证；物业管理规模第一（现已超过5,000万平方米）；所管项目获国家优秀示范小区（大厦）称号拥有量第一；首创“1+N”管理、“氛围管理”模式等等。
XXX成立于2001年5月，是XXX旗下众多公司中的新兴力量，是以管理各类中高档物业为主的专业物业管理公司。
公司现管理的【中海名城】之【枫丹园】，总建筑面积157,603.2平方米，住宅910套，商业用房面积10,647.87平方米，绿化面积33,797平方米，道路、广场、地面停车场面积32,416平方米，实际管理面积222,816.2平方米,于2003年6月获得了“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。
(二)公司架构及专业人员分类公司下设财务部、人事行政部、【中海名城】管理处三个部门。
（见附表一）公司现有员工136人，个中大专以上文化程度21人，大学文化程度8人，中级职称5人。
（见附表二）1创优资料公司现有管理人员16名，均有2年以上从业经验，持物业管理上岗证13人，管理人员持证上岗率为：81.2%。
财务人员2人，均持会计证上岗。
各类技术工种人员16人，均持证上岗。
个中专业工程师1人，持电工操作证10人，持土建施工员证1人，持电梯安装、维修操作证2人，持二次供水健康证2人，持电工进网作业证6人，持通风专业上岗证1人，持锅炉专业上岗证1人，持管道工上岗证1人。
材料范文之物业公司创优汇报材料
物业公司创优汇报材料【篇一：物业公司迎检汇报材料——非常值得借鉴】创建物业管理示范小区——汇报材料目录第一部分：物业概况一、世纪花园简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、管理处简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第二部分：物业管理特色篇一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、超前介入，规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、管理处与开发商联合成立售后服务部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、物业管理和社区管理相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、业主委员会正在成立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．六、创建学习型组织，争做学习型员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第三部分：日常管理篇一、加强安全管理，实现安居乐业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、精心维护设备，高效平稳运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、环境管理，全员参与，持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．四、强化内部管理，夯实服务基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．五、调动小区内外各种文化资源，建设社区文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．第四部分：创建篇一、组织领导机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、创建综合效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第五部分：附件一、实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三、资料总目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．服务万千住户，构筑美好家园——天健世纪花园创优汇报材料尊敬的各位评委、各位专家：大家好，我谨代表深圳市天健物业管理有限公司世纪花园管理处全体员工对各位的到来，表示最热烈的欢迎。
优秀物业项目申报材料范文
优秀物业项目申报材料范文一、申报单位概况1. 申报单位名称：XXXX物业管理有限公司2. 申报单位简介：XXXX物业管理有限公司成立于XXXX 年，是一家专业从事物业管理的企业。
公司现有员工XX人，拥有完善的组织架构和业务体系，提供物业咨询、租赁、安保、绿化等一站式服务。
二、项目基本情况1. 项目名称：XXXX住宅小区物业服务项目2. 项目地点：XXXX住宅小区，位于XXXX市XXXX区3. 服务范围：为XXXX住宅小区提供全方位的物业服务，包括但不限于安保、清洁、绿化、设施设备维护等。
4. 服务对象：XXXX住宅小区业主及租户5. 服务目标：提升小区环境品质，保障业主及租户的生活安全和舒适，打造和谐宜居的社区。
三、项目实施情况1. 人员配置：为保证项目顺利实施，公司选派了经验丰富的项目经理及专业团队，并配备了足够的安保、清洁、绿化等人员。
2. 培训与考核：公司定期对项目团队进行专业培训和考核，确保服务质量。
3. 物资保障：公司为项目配备了先进的清洁、绿化、安保等设备，确保服务效果。
4. 安全管理：公司建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保小区安全无虞。
5. 沟通协调：公司注重与业主及租户的沟通，设立投诉和建议渠道，及时处理问题，提升服务满意度。
四、项目成果与效益1. 环境品质提升：通过精细化管理和专业服务，小区环境得到显著改善，绿化覆盖率提高，垃圾分类处理得到有效实施。
2. 安全保障加强：安保团队严格履行职责，小区治安状况明显好转，业主及租户的安全感显著提升。
3. 服务满意度提高：业主及租户对公司的服务满意度逐年上升，投诉率逐年下降。
4. 社会效益显著：项目实施以来，小区居民的生活质量得到提高，社区氛围和谐融洽，成为当地居民心中的宜居社区。
5. 经济效益良好：公司通过提供优质的物业服务，吸引了更多业主和租户入住小区，提高了物业的出租率和租金水平，实现了经济效益和社会效益的双赢。
物业创优申报材料
物业创优申报材料【篇一：物业创优汇报材料】物业创优汇报材料4、建立健全小区的各项管理制度。
公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。
保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。
为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。
今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。
并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。
装订成册共33本。
这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。
5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。
为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。
对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。
事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。
公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。
首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。
维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。
其次，建立了“四公开、一监督”制度。
即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。
接受业主监督。
这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
争创优秀物业管理小区汇报材料（示范）
争创优秀物业管理小区汇报材料（示范）项目争创优秀物业管理小区汇报材料（示范）XXXX位于福田区梅秀路，于2000年12月竣工交付使用，由深圳市JJ房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。
小区占地面积约37500平方米，总建筑面积约125000平方米，共有17栋住宅（12-17层高），总户数1139户，地下停车位460个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。
XXXX的环境规划由著名的澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计、凝聚澳洲现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。
小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。
更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
XXXX物业管理有限公司XXXX管理处目前有员工共计107人，全体员工本着XXXX物业"以人为本"的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构，制订详细计划创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。
但为了将创优工作做的更完善，公司及管理处都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及管理处负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。
做为深圳市甲级物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了管理处总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
物业管理项目创优申报材料之欧阳文创编
申报***市物业管理示范大厦汇报材料目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。
经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。
以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。
实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。
随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的消费及生活理念。
xxx简介一、项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
物业管理创优汇报材料
物业管理创优汇报材料Revised on November 25, 2020创建江苏省优秀物业管理住宅小区汇报材料碧瑶花园物业管理处二O一O年九月目录一、南京江鸿物业发展有限公司简介二、碧瑶花园小区简介三、碧瑶花园小区争创“省优”物业管理小区规划四、碧瑶花园小区创优工作实施方案和计划五、碧瑶花园小区创优自查整改措施表六、碧瑶花园小区创优工作汇报七、碧瑶花园小区创优资料总目录一、南京江鸿物业发展有限公司简介南京江鸿物业发展有限责任公司，为国家一级资质物业管理企业；公司以物业管理为主业，兼有物业管理咨询和培训、园林绿化工程施工和维护，室内装饰工程、电梯安装维护、消防设施施工与维护等多元化经营。
公司贯彻人才兴企战略，以良好的施展平台和团结和谐的企业氛围，凝聚了一批理念先进、经验丰富、开拓创新，多年从事物管和相关经营的中高级专业人才。
公司经营业绩卓着：在外省市设有四个物业管理分公司；物业托管面积已逾五百万平方米，托管的体量大、项目种类丰富，各具特色，涵盖了政府机关、高档写字楼、大型商住楼，高档酒店、住宅小区，中外资企业和大型商业市场等多个领域，积累了多方面的托管经验，形成了综合化服务能力，具有较强的市场竞争力。
多元化经营信誉好，市场拓展力强，持速快速发展；公司企业规模和经济效益以行业不多见的速度不断提升。
公司以优质服务赢得良好的社会信誉，全面通过了IS09001：2001质量管理体系认证、ISO14001环境管理认证和OHSAS18OO1职业健康安全管理体系认证；相继被评为“价格诚信单位”、“南京金牌社区管家”等荣誉，在业内已具有良好信誉和社会影响。
公司坚持“用心服务，追求卓越”的服务理念；公司上下共欲、左右同心，共同为把公司建成具有行业一流水准的综合性物业管理企业而努力奋斗。
二、碧瑶花园小区简介碧瑶花园二期总规划建筑面积约10万平米，其中地上面积约万平米，地下面积约万平米，地下车库面积约万平米，容积率为，绿化率超过40%，节能标准达到60%。
物业优秀项目申报材料范文
物业优秀项目申报材料范文尊敬的评审委员会：您好！今天我特别自豪地向您推荐我们[小区名称]物业项目，这可真是一个充满活力、温馨又管理得超棒的地方。
一、项目概况。
我们这个小区呀，就像一个大家庭，总共住着[X]户人家，面积达到了[X]平方米呢。
它地理位置也好，周边啥设施都有，商场啊、学校啊、医院啊，就跟星星围着月亮似的。
人多事儿就多，管理起来就像赶一群调皮的小鸭子，可不容易啦。
二、团队建设。
1. 人员构成。
我们的物业团队就像一个超级英雄组合。
有负责安全保卫的大哥们，一个个站得笔直，就像守护城堡的骑士，24小时不间断地巡逻。
他们眼睛可尖了，小区里有啥风吹草动都逃不过他们的眼睛。
然后就是客服的小姐姐们，那声音甜得像蜜一样，不管业主有啥问题，她们总是耐心地解答，就像对待自己家人一样。
维修师傅们更是厉害，他们就像魔法工匠，不管是水管漏水还是电器故障，只要他们一出手，立马就能搞定。
还有保洁阿姨们，她们就像勤劳的小蜜蜂，把小区的每个角落都打扫得干干净净，垃圾桶旁边都闻不到一点臭味。
2. 培训与成长。
我们可重视团队的成长啦。
定期就像学生上课一样，组织大家参加各种培训。
安全知识培训，让保安大哥们更专业；服务礼仪培训，客服小姐姐们笑得更甜啦；维修技能培训，维修师傅们的本事又长了不少。
我们还鼓励大家互相学习呢，就像小伙伴之间分享小秘密一样，这样整个团队的水平都蹭蹭往上涨。
三、服务管理。
1. 基础服务。
安全管理。
小区的安全那可是重中之重啊。
我们的保安大哥们不光巡逻，还有先进的门禁系统和监控设备帮忙。
外来人员和车辆想进来，得像过五关斩六将一样，登记得清清楚楚的。
这就像给小区穿上了一层坚固的铠甲，业主们晚上睡觉都特别踏实。
环境卫生。
保洁阿姨们每天早早地就开始工作了。
楼道里、电梯里、小区的道路上，到处都被打扫得一尘不染。
而且我们还特别注重垃圾分类呢，在每个垃圾桶旁边都贴了可爱的小标签，告诉大家怎么分类。
这就像给垃圾们也安排了整齐的小宿舍，整个小区看起来又干净又环保。
物业管理项目创优申报材料之欧阳家百创编
申报欧阳家百（2021.03.07）***市物业管理示范大厦汇报材料目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。
经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。
以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。
实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。
随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的消费及生活理念。
xxx简介一、项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
申报***市物业管理示范大厦汇报材料目录一、xxx物业有限公司简介二、xxx简介及实景图三、xxx物业项目部概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果公司简介公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。
经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。
以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和规范性。
***年在质量、环境双认证的管理基础上，持续优化并完善各部门管理手册、程序文件、作业指导书。
实行一站式服务模式，质量问题通过收集、反馈、纠正、预防、评定，将****服务质量持续改进和优化。
随着物业行业的发展趋势，传统的物业运作模式已经发生改变，延伸出多元化服务理念，来满足客户的多元化需求，而且引领着新的消费及生活理念。
xxx简介一、项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
大厦配有部高速电梯，智能化消防、安防监控系统，实施24小时监控。
二、项目设施、设备配臵情况（1）供水：分为市政供水与二次供水系统，****层以下为市政供水，***层以上为二次供水。
（2）供电：由城市电网引进两路****电源，***台干式变压器。
（3）电梯：大厦内设电梯***部，其中**部为客梯，**部为消防梯。
（4）消防设施：配臵联动型火灾报警控制柜**组，消防栓泵**台，喷淋泵***台。
（5）安保监控：监控系统共设臵显示器***台，硬盘录像机**台，电脑主机**套。
（6）垃圾容器：大厦内各种垃圾容器配备齐全。
（7）地下车库系统：地下车库实行人车分离，进行智能化管理。
xxxxx实景图xxxxx项目部概况xxxx项目部是*****有限公司设在xxxx大厦的物业服务部门，成立于2010年1月，下设客服部、工程维修部、秩序部、环境部四大职能部门。
（大堂实景）管理机构设计的指导思想1、项目部秉承服务理念，打造团队执行力，牢固树立服务意识，增强服务技能，为提升大厦服务质量打下坚实的基础。
2、全面提升并强化公司的品质管理工作，为项目部业务开展提供强有力的业务支撑；3、更加清晰地界定并划分项目部的业务范围，使项目部业务流程更加优化；4、为基层员工的个人成长与职业发展营造良好的空间和通道，促使员工与公司共同成长和进步；xxxx项目部机构设置岗位职责：项目经理：负责项目服务管理工作，组织完成项目经营管理目标。
客服主管：协助经理负责项目日常工作、完成经营管理目标并主管客服中心工作、项目部行政人事、后勤、固定资产管理工作。
财务专员：项目各项费用收取及相关财务工作。
维修主管：负责项目楼宇建筑、设施设备、信息网络系统、消防系统、供配电、给排水、暖通系统的验收接管、维护管理及装修监管工作。
秩序主管：负责大厦公共秩序的维护、车辆管理、消防安全管理。
环境主管：负责项目卫生保洁、园林绿化工作及家政服务的开展。
客服员：负责项目客户服务及楼宇的管理工作。
项目经理客服部 维修部 环境部 秩序部行政客服 大堂客服 绿化 保洁 巡逻岗 监控岗 财务部创建郑州市物业管理示范大厦规划实施（一）创建的目的为了提高项目物业管理水平和服务质量，为业主提供一个良好、舒适、安全的工作环境，树立公司的企业形象，提升物业管理品牌，为企业的长远发展奠定基础。
（二）创建的有利条件1、****部管理人员具有丰富的物业管理经验，素质较高，责任心强，对创建的意义和作用具有深刻的认知度。
2、项目部力争在质量、环境体系的基础上，通过执行作业指导书标准体系，有效的提高服务品质。
3、广大业主的支持、96%以上的业主满意度、和谐社会的共建是我们开展创建活动的坚强后盾。
4、全体员工经过实践和持续不断的业务培训，使员工服务意识、职业道德、技术水平和职业技能均有明显的提高，是开展创建活动的有利条件。
（三）组织体系：成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。
1、创示范大厦领导小组组长：副组长：执行组长：组员：2、创建工作小组人员分工项目负责人成员工作分工资料组公司层面：品质部：绩效考核及品质、ISO9000体系文件、满意度调查等相关资料的提供；工程部：设备完好率、相关设备维保计划、前期工程资料、规划资料的提供和验收；财务部：各月收支月报，财务公示材料；行政人事部：提供宣传、接待以及公司资质、信用资料、员工相关资格证书等行政文件，并配合各部门完成各项工作。
项目层面：：档案资料的整理归档；：工程维修方面诸项事宜；：财务方面诸项工作；：保洁绿化方面诸项工作；：消防、秩序方面诸项工作。
现场组公司层面：：负责项目上工程问题的整改、设施设备、外围墙面修复等工作；：负责在修复完成后的现场查看工作；：负责项目上所有标示标牌的完善工作。
项目部：：负责项目内部所有保洁、绿化工作的完善；：负责项目上所有秩序、消防工作的整改和完善；：负责项目上所有工程维修事宜的整改和完善工作。
（四）创建郑州市物业管理示范大厦实施进度安排创建郑州市物业管理示范大厦共分五个阶段，即思想发动阶段、自查落实阶段、公司自查提高阶段、市房管局迎检阶段和总结提高阶段。
第一阶段：思想发动阶段（3月1日——3月15日）思想发动，通过全体动员，调动成员的积极性，使活动不走形式和过场，扎扎实实地搞好这项工作。
下发《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，各方面协调处理，为8月份全面启动打好基础。
本阶段责任人：第二阶段：自检落实阶段（3月16日——4月30日）成立领导小组和工作小组，对创优工作形成组织保障。
领导小组名单：组长：组员：工作小组名单：（1）基础组：组长：成员：职责：协同内审部和工程部负责创建标准的一（基础管理）协同协同行政部负责创建标准的八（精神文明建设）协同财务部负责创建标准的九（管理效益）（2）现场组：组长：成员：保洁部全员秩序部全员维修部全员职责：负责创建标准中的二（房屋管理与维修养护）负责创建标准中的三（公共设备管理）负责创建标准中的四（公共设施管理）负责创建标准中的五（保安及车辆管理）负责创建标准中的六（环境卫生管理）负责创建标准中的七（绿化管理）第三阶段：公司检查、整改提高阶段（5月1日——8月9日）1、公司根据《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，进一步对创优资料和现场标准要求进行完善，并下发创优的各个部门，要求各个部门参照执行。
2、公司内部组织创优经验丰富的人员组成专门的工作小组，对创优各项准备工作进行全面检查和指导。
公司创优小组、职能部门、创优项目三级配合，保证了各项工作按标准有力的推进。
第四阶段：市房管局检查阶段（8月10日——9月10日）1、将迎检的效果与各部门考核相挂钩，相关职能部门考核也与之挂钩，保证了各部门齐心协力，保证迎检的效果。
2、项目部积极与市房管局结合，做好申报工作及迎接市房管局检查的各项准备工作。
第五阶段：持续提高阶段（持续）创建郑州市物业管理示范大厦不仅局限于活动本身，而是借此提高公司的整体管理服务水平。
通过此项活动，我们力求在物管软硬件方面再上档次、上水平、上台阶。
迎检工作结束后，我们在此基础上，巩固已有成果，对发现的问题要认真整改，认真总结本次创建示范住宅大厦的经验教训，稳步地提高管理服务水平，更好地为大厦业主创造一个优美、整洁、舒适的环境。
xxxxx物业管理效果为创建郑州市物业管理示范大厦，在公司的统一指导下xxxx，部成立了创建市物业管理示范大厦领导小组，开展了各项服务和管理工作达标活动。
一、基础管理*****严格按照政府规划要求进行建设，各项审批手续齐全。
在物业管理方面，公司按照合同约定进行规范操作，明确了开发商、业主、物业公司的权利与义务。
在物业的接管验收上，公司严格执行各项验收标准，各种档案资料齐全，符合规范要求，确保了大厦各项制度的健全完善。
xxxx在严格按照国家、省、市有关物业管理的法律法规进行物业管理的同时，还根据ISO9000：2008质量管理体系要求，结合企业具体情况和实际工作中的经验，制订了一整套涵盖各项工作流程和管理流程的ISO9000：2008体系文件，并且通过实践证明具有适宜性和有效性。
为了切实做好各项服务工作，坚持推行各项业务的标准化建设，严格执行公司作业指导书，个人考核与部门考核、公司考核紧密联系，将考核结果与浮动工资挂钩，有效地激发员工的工作积极性和主动性。
实行公司、项目部日常三级品质检查、三级业主走访、三级夜间查岗；公司职能部门、专业小组、项目主管三级督导，保障业务有序发展。
为了提升物业服务品质，凝造“文明、礼貌、优质、高效”的工作环境，倡导公司夯实“基础巩固年”的理念，响应市物业协会“服务提升年”的主题，鼓励员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不仅以“微笑”服务客户、业主，更以“微笑”服务同事。
公司开展“微笑之星”评比活动，每月通过“微笑服务之星”评比，评选出一批优秀的员工作为服务明星，在公司、大厦内部组织“微笑服务之星巡讲”，通过榜样的示范作用，强化服务理念，提升岗位专业技能。
同时，项目根据工作的实际情况每月向公司提报创新合理化建议，实行创新式服务。
在人员选拔聘用上，公司严格各项用人标准，提出“工资靠挣、岗位靠竞”的用人原则，做好各项培训工作，保证了公司的管理人员及专业技术人员全部持证上岗。
同时严格要求全体物业管理和服务人员统一着装、佩戴胸牌，展现了良好的职业风貌和严谨的工作作风，为提供优质服务奠定了有力的人力资源保障。
在努力为业主提供各项专业化物业管理与服务的同时，狠抓各项基础工作，以“为业主提供物超所值的服务”为目标，项目部建立了24小时值班制度，为业主提供更加方便、快捷的服务，随时接受业主的报修、投诉、意见和建议；并实行“首问负责制”，建立了回访制度，维修及时率达100%，返修率严格控制在1%以内，并认真详细地做好回访记录。