农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求
农业生产资料供应服务—农资电子商务交易服务规范
制定依据
国家标准《农业生产资料供应服务—农资电子商务交易服务规范》（GB/T 37675-2019）依据中国国家标准 《标准化工作导则—第1部分：标准的结构和编写规则》（GB/T 1.1-2009）规则起草。
该标准的制定以《农业生产资料市场监督管理办法》《中华人民共和国种子法》《农作物种子标签管理办 法》、《农药管理条例》《中华人民共和国肥料管理办法》《肥料标识内容和要求》《肥料登记管理办法》《农 药标签和说明书管理办法》《农药登记资料规定》《兽药管理条例》《兽药标签和说明书管理办法》《饲料和饲 料添加剂管理条例》等国家法律、法规为主要基础。在技术要求方面参考引用了《投诉处理指南》（GB/T 17242）、《农业生产资料供应服务—农资配送服务质量要求》（GB/T 37680）、《电子商务平台商家入驻审核 规范》（GB/T 35409）、《农资营销员》（NY/T 1540）、《电子商务平台运营与技术规范》（GB/T 315242015 ）、《电子商务平台服务质量评价与等级划分》（GB/T 31526-2015）、 《农业生产资料供应商评价准则》 （GH/T 1101-2015）、《电子商务平台产品信息展示要求》（GB/T 35411）、《电子商务交易产品可追溯性通 用规范》（GB/T 36061）等国家标准和行业标准，同时吸收了农资电商行业内部分企业内部管理文件内容。
标准目次
标准目次
参考资料：
内容范围
内容范围
《农业生产资料供应服务—农资电子商务交易服务规范》（GB/T 37675-2019）规定了农资电子商务交易的 基础保障要求以及交易服务要求。《农业生产资料供应服务—农资电子商务交易服务规范》（GB/T 37675-2019） 适用于农资电子商务交易服务。
制定背景
农资物流配送管理制度范本(4篇)
农资物流配送管理制度范本一、总则为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平质量，建成了“总部-配送中心-农资农家店”的物流配送体系，通过完善配送制度，加强规范管理，配送能力不断提高。
配送中心不仅把农资商品配送到乡、村农家店，而且实行了集中配货，送货到农户，对农家店的商品余缺做到及时调剂。
配送中心坚持服务至上、随要随配送，保证了连锁网点的货源需要，提高农资商品配送率。
二、____与职责三、配送工作的要求1、掌握市场信息，选择合适的供应商。
配送中心应收集业务信息，建立配送工作的业务档案。
采购人员更应掌握市场信息，了解市场供应情况，按照货比三家的要求，在取得供货单位的报价、规格标准、供货时间、供货方式、优惠条件等信息资料后，按“价格合理、质量可靠、信誉和服务良好“的要求进行综合分析比较，确立供求关系，以最合理的价格，采购到符合质量标准的原料、物品。
3、根据经营情况确定采购数量、降低配送成本。
任何原料或物品，特别是库存物品都是资金的占用。
各行业为公司要实现目标利润，必须从原料、物品的采购开始进行严格的成本控制。
不从实际出发，过多地采购原料、物品、必然会导致库存量过大。
过多的物资贮存，不仅会造成物资积压，增加资金占用，还会增加仓储的管理费用，甚至引起物资的变质损耗。
因为必须从实际出发，确定采购数量。
4、确定合理的库存量。
原料与物品的贮存是保证各行业为公司经营活动得以正常进行的物质基础，确定合理的库存量，是配送中心仓储管理的一个重要任务。
确定库存量要考虑以下因素：(1)原料及物品的使用情况；(2)仓储条件；(3)原料及物品的物理化学特性；(4)供应商关于最低订购的要求；(5)采购周期。
5、加强仓库的卫生工作和安全保卫工作。
由于卫生工作和安全工作方面存在的问题会造成进仓物资的损失，增加经营成本，影响经济效益，因此必须十分重视做好仓库的卫生工作和安全保卫工作。
农资供应总体保障措施
农资供应总体保障措施
农资供应是保障农业生产和农民收入的重要环节，确保农资供应的稳定性和质量安全对于提高农产品产量和质量具有重要意义。
下面是农资供应总体保障措施的简要说明：
一、政策保障措施：
1. 政府加大农资供应政策支持，制定相关政策措施，降低农资价格，减少农民负担。
2. 建立健全质量安全标准体系，对农资进行监管，保障农产品质量安全。
二、供应链建设：
1. 建立农资供应链，整合生产、销售、物流等环节，提高供应效率和供应质量。
2. 加强农资生产企业的管理和培训，提高其生产能力和竞争力。
3. 鼓励农资生产企业与农民合作社、农业科研机构等合作，推动农资供应与农业生产环节的深度融合。
三、提供优质农资：
1. 加强农资产品质量监管，加强对农资生产企业的监督检查，确保农资质量符合标准要求。
2. 完善农资质量安全追溯体系，对农资产品进行溯源管理，提高农产品质量安全。
四、加强农民培训和指导：
1. 组织农业技术培训，提高农民的生产技术水平和农资使用技能。
2. 提供农业技术指导和咨询服务，引导农民正确选择农资，合理使用农资，避免农药滥用和浪费。
五、建立健全市场监管机制：
1. 建立健全的市场监管机制，对农资市场进行监督检查和评估，加强对农资市场的监管力度。
2. 加强对农资经销商的管理和监督，打击假农资和劣质农资的生产和销售行为。
综上所述，农资供应总体保障措施需要政策保障、供应链建设、提供优质农资、加强农民培训和指导以及建立健全市场监管机制等方面的多重措施。
通过这些措施，可以提高农资供应的稳定性和贵州质量安全，促进农业生产的持续发展。
农资专业服务方案
农资专业服务方案农资专业服务方案尊敬的客户，感谢您的信任和支持，我们是一家专注于为农业生产领域提供全面服务的企业。
我们的服务旨在为客户提供优质、可靠的农资产品和专业、高效的技术支持，从而助力您的生产增产增收。
一、农资产品供应我们提供包括化肥、农药、种子、农膜、灌溉设备等在内的一系列农资产品。
我们将根据不同地域、不同作物的特点，为您精选最适合的产品，以确保您的生产取得最优的效益。
二、技术服务支持我们的技术团队由资深的农业专家和工程师组成，他们深耕农业生产领域多年，拥有丰富的实际操作经验和理论知识。
我们将为客户提供以下技术服务支持：1. 土壤检测和分析服务：我们将根据作物品种需求和生育期特点，为客户提供土壤分析、肥料应用建议、土壤改良等服务，以提高土壤肥力和作物产量。
2. 农艺咨询服务：我们将根据客户作物种类和地理环境，为客户提供生长季节的水肥管理、防治病虫害等方面的技术指导和咨询服务。
3. 农机具使用指导：我们将根据作物生态环境和施肥技术要求，对客户提供的农机具进行使用指导和维护保养，以保证其长期有效使用。
4. 种植营养和生物技术方案设计：我们将为客户提供种植营养和生物技术方案设计，及配方精确配比，同时还为客户提供合理的成本计算，以确保生产工艺流程更加高效便利。
三、市场动态分析我们将为客户提供最新的市场动态信息和作物生产趋势预测，以帮助客户科学决策。
客户可通过我们提供的专业资讯，快速掌握目标市场的市场规模、发展趋势、品种选择、资金投入等关键因素，并及时做出调整方案，以更好地发展自己的农业生产事业。
四、售后服务客户对我们提供的产品和服务有任何疑问或意见，可通过电话、邮件等方式与我们联系，我们将积极、回应客户，给予技术支持和解决方案，并保证及时有效地全方位跟进服务，以满足客户的需求。
我们公司一直以客户利益为出发点，始终坚持专业、规范、高效的服务宗旨。
我们相信我们的服务将会为您带来更高产量、更高品质的农业生产。
农资专业服务方案
农资专业服务方案1. 简介农业是国民经济的基础，农业生产中所使用的各种农资，如化肥、农药、种子、设备等，对于提高农业生产效率和农业生产质量有着重要的作用。
在这个过程中，专业的农资服务是不可或缺的。
本文将介绍一种针对农资服务的全方位解决方案。
2. 服务内容（1）农资购销服务：我们为客户提供各类优质农资的购销服务。
为了使广大农民能够更好地选择适宜的农资，我们对每种农资进行了详细的介绍，包括性质、适宜作物、用量、使用方法等。
同时，我们还根据不同作物的品种，制定了相应的施肥、打药方案，确保农民在使用农资时能够获得最佳效果。
（2）农资运输服务：我们提供农资的配送服务，将农资直接运送到农民的田间地头，省去了农民自己运输农资的麻烦。
这也能够确保农资在运输过程中不会受到损坏，从而保证了农民种植的效果。
（3）农资技术咨询服务：我们拥有一批经验丰富的农业技术专家，能够解答农民在使用农资过程中遇到的各种问题，提供农资合理使用的建议和指导。
如何正确选用农资，如何在使用过程中保证安全，如何避免农药残留等问题，我们都有专业的解答，并提供给农民详细的使用说明书和使用指南。
（4）农资租赁服务：有些农民在使用某些农资时只需要使用一两次，购买的成本比较高，如果能够通过租赁方式来解决，将会更加经济实用。
我们提供各种农资的租赁服务，让农民可以按需租赁，节省成本。
3. 服务优势（1）全方位服务：我们的服务内容涵盖了农资的购销、运输、技术咨询和租赁四个方面，为农民提供全方位全周期的服务，可以针对不同的需求提供针对性的服务。
（2）优质农资：我们只提供优质农资，确保农民在使用过程中能够获得更好的效果。
我们会对每一种农资进行详细的介绍，让农民可以更好地了解和选用。
我们拥有一支经验丰富的专家团队，能够为农民提供专业的技术咨询服务。
无论是农资的选择、使用方法还是应对问题的方案，都能够得到专业的解答。
（4）安全可靠：我们的每一项服务都经过慎重规划，并严格按照流程执行，确保服务过程中的安全和可靠性。
农资专业服务方案
农资专业服务方案介绍农业作为我国的主要产业之一，对农业生产材料的需求量也日益增长，其中农资是农业生产过程中不可或缺的一环。
然而在目前农资市场中，存在着许多问题，诸如农资质量不过关、价格过高、售后服务差等。
为了解决这些问题并为广大农民提供更好的服务，许多农资公司便推出了专业服务方案，旨在提供更加全面、专业的服务。
方案内容1. 农资选购服务因为不同的农作物种植需要的农资差异很大，农民难以区分农资的好坏。
在选购农资时，我们的公司会根据农民的需求和作物的需求，提供带有特定用途的产品推荐。
2. 农资质量监督服务我们的公司严格控制生产环节，监督上市产品的质量，确保农民购买的农资是优质的。
3. 农资价格优惠服务我们的公司长期与生产厂商保持紧密合作关系，实行价格优惠政策，让农民以更低的价格购买优质农资。
4. 农资配送服务我们的公司会根据农民的需求，提供优质的配送服务。
同时，在送货过程中，我们将严格管理送货标准，确保送货的准确性，让农民放心。
5. 农资耕作管理服务我们的公司派遣专业的耕作管理专家，对农民的农作物进行全程管理，确保每种农作物能够得到最好的耕作、管理和保护，最终获得良好的收成。
6. 农技培训服务我们的公司会定期组织农技培训，并邀请国内外知名农业专家、科研机构的专家授课，为农民提供最新的农业技术信息。
服务优势1. 专业性我们的公司经营农资行业已经多年，积累了丰富的经验和技术，并且投入了大量的资源和人力，致力于为广大农民提供最专业的服务。
2. 广泛的产品线我们的公司致力于提供高品质的农资产品，拥有广泛的产品线，任何作物种植需求我们都能满足。
3. 高品质的产品我们的公司严格控制生产环节，确保生产出的每一件产品都是优质的，从源头保证了产品质量。
4. 优越的服务我们的公司注重服务质量，以客户满意和口碑相传为宗旨，拥有完整的配送和售后服务机构，让客户得到优越的服务。
结论农民是我们的主要客户，我们的公司深知农民的需求和农业市场的变化，我们坚信通过我们的专业服务方案，我们能够为农民的生产带来实际的改变和巨大的帮助。
农资招标服务承诺书
农资招标服务承诺书
甲方：农资购买方
乙方：农资供应方
鉴于甲方拟进行农资采购活动，为确保采购活动的顺利进行，特制定本承诺书，经双方协商一致，达成以下约定：
一、服务内容
1.乙方承诺向甲方提供符合国家相关法律法规以及行业标准的农资产品。
2.乙方承诺提供专业的农资产品推荐，协助甲方确保所购农资的品质和
用途符合需求。
3.乙方承诺提供完善的售后服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题和
困难。
二、服务标准
1.农资产品质量符合国家相关标准，不得提供假冒伪劣产品。
2.农资产品出售时应提供详细的产品说明书和使用指导。
3.乙方应及时回复甲方的咨询和服务请求，保证沟通畅通。
三、服务时限
1.乙方应在签订本承诺书后的工作日内提供相关农资采购服务。
2.在提供售后服务时，乙方应在甲方提出问题后的24小时内做出回应，
并提供解决方案。
四、违约责任
1.如果乙方未能按照本承诺书的约定提供服务，导致甲方损失的，乙方
应承担赔偿责任。
2.如果甲方未能按照本承诺书的约定支付相关费用，导致乙方损失的，
甲方应承担赔偿责任。
五、其他
1.本承诺书的其他事项由双方协商一致后确定。
2.本承诺书自双方签署之日起生效，有效期为一年。
甲方(签名)：____________
乙方(签名)：____________
签署日期：____________
以上为农资招标服务承诺书，双方遵守承诺书中的约定，共同推动农资采购活动的进行，确保农业生产的顺利进行。
农资服务站规章制度
农资服务站规章制度第一章总则第一条为加强农资服务站管理，规范服务行为，保障农民权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有农资服务站的管理和服务工作。
第三条农资服务站应当遵守国家法律法规，严格执行本规章制度，确保服务质量和安全。
第四条农资服务站应当建立健全内部管理制度，明确职责分工，保障服务站的正常运转。
第五条农资服务站应当根据实际情况，不断完善服务内容，提高服务水平，满足农民需求。
第六条农资服务站应当加强员工培训和教育，提高员工素质和服务意识。
第七条农资服务站应当注重环境保护，保障经营场所卫生和安全。
第八条农资服务站应当建立健全质量安全责任制，保障农资质量和安全。
第二章服务内容第九条农资服务站的主要服务内容包括：农资销售、技术指导、培训服务等。
第十条农资服务站应当根据农民需求，提供各类农资产品，确保产品质量和价格合理。
第十一条农资服务站应当建立完善技术支持体系，提供专业的技术指导和咨询服务。
第十二条农资服务站应当定期开展培训活动，提高农民技术水平和管理能力。
第十三条农资服务站应当积极参与农业技术推广工作，促进农业生产发展。
第三章服务流程第十四条农资服务站应当建立健全服务流程，确保服务顺畅和高效。
第十五条农资服务站应当落实“先服务、后付费”的原则，确保服务质量和信誉。
第十六条农资服务站应当建立客户档案，做好客户信息管理工作，提供个性化服务。
第十七条农资服务站应当建立投诉处理机制，及时处理客户投诉和意见。
第十八条农资服务站应当积极开展农业科技推广服务，促进农业生产提质增效。
第十九条农资服务站应当定期检查和评估服务质量，不断改进和提升服务水平。
第四章管理制度第二十条农资服务站应当建立健全管理制度，明确各项规章制度的执行标准和要求。
第二十一条农资服务站应当严格执行农资销售许可管理制度，确保农资质量和安全。
第二十二条农资服务站应当加强库存管理，建立完善的进销存系统，确保农资供应充足。
第二十三条农资服务站应当建立健全质量检测体系，定期检测产品质量。
创新农业生产性服务农业生产托管助推农业现代化
-1-
业界观察
Vegetables 2021.7
的大背景下出现的。农业农村部农村经济体制与经营管理司司长张红宇表示，农业生产托管是实践中提 出的迫切要求。2017年9月，继《关于加快发展农业生产性服务业的指导意见》之后，农业部办公厅印发 《关于大力推进农业生产托管的指导意见》（农办经〔2017〕19号），要求各地因地制宜，确立重点支 持开展托管的农产品生产、托管环节、托管模式以及重点支持的服务规模经营形式。同时，要求对服务 标准、质量、价格、信用等方面，加强制度建设和规范引导。
Vegetables 7
栽、植保、灌溉到采收等全程机械化生产托管， 配备了国际最先进的“丸粒化包衣，精量化播 种，工厂化育苗，自动化移栽，集约化采收，系 列化加工”等全套设施设备，目前在安丘市服务 托管大葱面积达667 hm2，极大地提升了生产效 率。 ◎ 根据商业资本类型分类
根据服务主体的来源性质，农业生产托管服 务组织大致可分为5类：一是农业专业性或综合 性服务组织。这些组织既有民营资本，也有国有 企业全资、参股或控股兴办的国有资本。既有新 创办的，也有过去农资农机经销企业转型发展而 来的[1]。目前数量不多，但发展速度较快，服务 能力较强。二是农业生产经营服务类专业合作社 及其联合社，为其成员和周边农民开展诸如农 机、农技、仓储、烘干等服务。目前是服务规模 最大的群体，2019年服务收入达706亿元，服务 小农户超过5 000万户。三是供销合作社。部分供 销社利用原来的经销网点、渠道延伸服务链条， 拓展服务领域。四是村级组织。由村委会、村集 体经济组织牵头，成立耕种、防收等服务组织， 有的直接开展全程托管和多环节托管服务，有的 以居间服务为主，通过引导、协调、组织广大小 农户与专业化服务组织对接服务需求，为社会化 服务组织和农民搭建桥梁。五是农业生产服务类 专业大户。目前数量最多，占到农业生产托管服 务组织数量的50%，在服务对象中，小农户占比 高达84%，是服务类企业和合作社的重要补充。
农资服务中心规章制度内容
农资服务中心规章制度内容第一章总则第一条为规范农资服务中心的经营管理，保障生产安全和质量，特制定本规章制度。
第二条农资服务中心应遵守国家法律法规和相关政策，服从市场监管部门的监督管理。
第三条农资服务中心负责人应具备相关资格证书，严格执行规章制度，保证经营活动合法合规。
第四条农资服务中心应加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。
第五条农资服务中心应建立健全的档案管理制度，保管相关资料和业务记录。
第六条农资服务中心应定期对设备、仪器和仓库进行检查维护，确保设施完好。
第七条农资服务中心应建立安全生产管理制度，加强安全防范和事故应急预案。
第八条农资服务中心应保障顾客合法权益，提供优质服务，保证产品质量。
第二章经营管理规定第九条农资服务中心的经营领域包括农药、化肥、种子、农机等农资产品的销售。
第十条农资服务中心应及时了解市场需求，制定合理的营销方案，提高销售额。
第十一条农资服务中心应按照产品质量标准采购农资产品，确保产品质量过关。
第十二条农资服务中心应建立健全的供应商评价制度，建立良好的合作关系。
第十三条农资服务中心应加强仓储管理，确保产品储存环境干净整洁、通风透气。
第十四条农资服务中心应建立健全的价格管理制度，合理制定价格政策，防止价格欺诈。
第十五条农资服务中心应维护市场秩序，不得进行虚假宣传和欺诈销售。
第十六条农资服务中心应更加严格遵守国家环保法律法规，杜绝环境污染。
第十七条农资服务中心应建立健全的投诉处理制度，及时妥善处理消费者投诉。
第三章安全生产规定第十八条农资服务中心应加强安全生产教育，保障员工的安全意识和标准化操作。
第十九条农资服务中心应定期组织安全演练，提高员工的应急处理能力。
第二十条农资服务中心应配备必要的消防设备，保持设施完好，确保生产安全。
第二十一条农资服务中心应加强化学品、农药等有毒有害产品的管理，禁止私自调配。
第二十二条农资服务中心应建立健全危险化学品管理台账和档案，做好登记备案工作。
农资配送服务中心制度范本
农资配送服务中心制度范本第一章总则第一条为了规范农资配送服务中心的运营管理，提高农资服务水平，保障农业生产需求，制定本制度。
第二条农资配送服务中心应遵循国家有关法律法规，严格执行相关政策，坚持公开、公平、公正的原则。
第三条农资配送服务中心的主要任务是：做好农资储备、调运、配送工作，为农业生产提供及时、足量的农资供应服务。
第二章组织机构与人员配备第四条农资配送服务中心应设立管理机构，明确各部门的职责和权限，建立高效的工作机制。
第五条农资配送服务中心应配备具备相关专业知识和管理能力的人员，确保各项工作的顺利进行。
第六条农资配送服务中心应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务意识。
第三章农资储备与调运第七条农资配送服务中心应根据农业生产需求，合理安排农资储备计划，确保农资储备充足。
第八条农资配送服务中心应对储备的农资进行定期检查，确保农资质量合格、数量准确。
第九条农资配送服务中心应建立健全农资调运制度，确保农资在需要的时候能够及时送达。
第四章农资配送与服务第十条农资配送服务中心应根据农户的需求，提供及时、准确的农资配送服务。
第十一条农资配送服务中心应优化配送路线，降低配送成本，提高配送效率。
第十二条农资配送服务中心应建立农资售后服务制度，为农户提供技术指导、咨询等服务。
第五章农资质量管理第十三条农资配送服务中心应严格执行农资产品质量标准，严把质量关，确保农户使用的农资质量合格。
第十四条农资配送服务中心应建立健全农资质量追溯体系，确保农资来源可查、责任可追。
第十五条农资配送服务中心应定期对农资进行抽检，发现问题及时处理，确保农户利益。
第六章费用管理与财务审计第十六条农资配送服务中心应建立健全费用管理制度，合理使用资金、设备等资源。
第十七条农资配送服务中心应定期进行财务审计，确保财务状况健康、透明。
第七章监督与考核第十八条农资配送服务中心应建立健全监督机制，接受上级部门和农户的监督。
第十九条农资配送服务中心应定期对工作进行考核，对存在的问题进行整改，不断提高服务质量。
农资专业服务方案
农资专业服务方案引言随着农业生产规模和农村经济的不断发展，农业生产中使用农资的需求继续增长。
目前，农资市场竞争不断加剧，各大农资企业相互竞争，加上市场的不稳定性，让很多农民朋友感到困扰。
因此，我们提出了一种农资专业服务方案，旨在为农民提供更好的农资选择与植保服务，同时提高农民购买农资的经济效益和农业生产效益。
方案内容1. 提供可靠的农资供应我们将在各大农资市场建立自己的销售渠道，并与各个农资企业建立合作关系，以确保农民能够得到最新、最优质的农资产品。
同时，我们将对供应渠道的物流、库存等方面进行优化和升级，确保农资产品能够及时、准确、快捷地到达农民手中。
2. 提供专业化植保服务为了帮助农民更好地使用和管理农资，我们将提供各种植保方案，并提供相关的专业化服务，例如定向培训、示范现场、技术咨询、农药使用指导等。
3. 提供定制化的农业生产规划我们将针对不同的农业生产场景和农产品类型，提供不同的种植方案、施肥方案、灌溉方案等，并根据农民实际情况提供专业的农业生产规划。
我们的目标是为农民提供最优质的农业生产规划，帮助他们更好地实施农业生产计划，提高产量，提高农业经济效益。
4. 提供风险管理方案农业生产受到自然环境、市场波动等因素的影响，因此农民需要农业风险管理策略。
我们将为农民提供多种风险管理方案，例如病害防治、气象保险、天然灾害风险保险等，确保农民在遭受损失时能够得到保障。
小结农资专业服务方案将为农民提供更优质、更可靠的农资选择与服务，同时，也帮助农民优化农业生产规划、提高农业生产效益，并通过风险管理方案为农民提供保障。
我们相信，这种服务方案将进一步提高我国农业领域生产力，促进农业生产的升级与发展。
农资商品质量管理制度
农资商品质量管理制度一、引言农资商品质量管理制度是指针对农业生产中使用的农资商品，制定的一系列管理制度，旨在保障农资商品的质量，提高农业生产效益。
本制度旨在规范农资商品的采购、仓储、销售和售后服务等各个环节的质量管理，以确保农资商品的质量符合相关标准和合法合规要求。
二、质量管理的原则1.条件合理性原则：农资商品生产的设备、工艺及生产操作应符合国家有关标准，确保生产条件的合理性和适宜性。
2.管理规范性原则：制定并严格执行农资商品质量管理制度，确保各生产环节的管理规范，建立有效的质量损失预防机制。
3.质量贯彻永续性原则：质量管理工作应贯彻整个生产过程，将质量管理融入企业经营全过程，确保企业经营的正常运行。
三、质量管理的主要内容1.采购管理（1）制定农资商品采购标准，明确农资商品的技术指标、质量标准等，确保所采购的农资商品达到规定的质量要求。
（3）建立验收制度，对所采购的农资商品进行严格的质量检验，确保符合质量标准后才能入库。
2.仓储管理（1）建立合理的仓储设施和环境，保证农资商品贮存条件符合要求，防止农资商品质量受损。
（2）建立农资商品的入库、出库和库存管理制度，确保农资商品的流通记录准确可靠。
（3）定期进行库存盘点和质量检验，及时发现问题并进行处理，确保农资商品的质量符合要求。
3.销售管理（1）制定农资商品销售标准，明确销售的农资商品的质量要求和技术指标等。
（2）建立客户档案，记录客户购买的农资商品类型、数量和质量要求等信息，为客户提供个性化的农资商品购买服务。
（3）销售时提供农资商品的质量证明和合格证书等相关资料，确保客户对农资商品的质量有明确了解，避免消费者权益受损。
4.售后服务管理（1）建立售后服务体系，提供农资商品的使用说明和技术指导，及时解答客户的疑问和处理客户的投诉。
（2）对于出现质量问题的农资商品，要及时召回和处理，确保消费者的权益得到保障。
（3）建立客户反馈机制，对客户的意见和建议进行及时收集和处理，以不断改进农资商品的质量和服务水平。
农业行业服务规范
农业行业服务规范随着科技的发展和农业现代化的推进，农业行业的服务规范也变得愈发重要。
服务规范对于农业行业的发展和农民收入的增加具有重要意义。
本文将从农业生产、农机服务、农产品营销等几个方面，论述农业行业服务规范的重要性和具体内容。
一、农业生产服务规范农业生产是农业行业的核心，保障农业生产的顺利进行是提高农民收入的关键。
为了提高农业生产的效益和质量，农业生产服务规范必不可少。
1. 优质农资供应农业生产需要各种农资，包括种子、化肥、农药、饲料等。
农资的质量对农产品的产量和质量有着直接的影响。
为了促进农业生产的可持续发展，农企应该从优质农资供应商采购农资，并提供农资使用指导。
2. 农技培训和技术指导农技培训是提高农民生产技术水平的重要环节。
农业行业应组织农技专家对农民进行培训，传授现代农业生产技术和管理经验。
同时，农技专家应当提供技术指导，对农民进行定期的技术跟踪和现场指导，解决农业生产中遇到的问题。
二、农机服务规范随着农业现代化的推进，农机在农田作业中发挥着重要的作用。
农机服务规范对于农机的使用和维护具有重要意义。
1. 农机购买和租赁服务农机购买和租赁服务是农民选择农机的重要途径。
农机供应商应提供真实可靠的农机信息，包括农机品牌、型号、性能和售后服务等。
同时，农机供应商应提供农民农机购买和租赁的全程服务，包括农机交付、安装调试和使用培训等。
2. 农机维护和保养服务农机的正常运转和延长使用寿命需要进行定期的保养和维护。
农机服务机构应为农民提供农机保养和维修服务，确保农机的正常工作状态。
同时，农机服务机构应向农民提供农机维护和保养的操作指南，引导农民合理、正确地使用农机。
三、农产品营销服务规范农产品是农民的经济来源之一，农产品营销服务规范对于保障农民的收入具有重要意义。
1. 农产品质量监管农产品的质量直接关系到市场竞争力。
农产品生产者、加工者和经销商应依法依规生产、加工和销售农产品。
农产品质量监管机构应加强对农产品质量的监督和检测，对不合格的农产品及时进行处理，保障农产品市场的良性竞争。
农资服务管理制度
第一章总则第一条为规范农资服务管理，保障农业生产安全，提高农资服务质量，维护农民合法权益，根据《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，结合我国农业生产实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事农资生产、销售、服务的企业、个体工商户及农业技术推广机构。
第三条农资服务管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，公平公正；（二）保障农民权益，提高农业生产效益；（三）强化质量监管，确保农资产品质量；（四）加强服务体系建设，提升服务水平。
第二章农资生产管理第四条农资生产企业应当具备以下条件：（一）依法取得营业执照；（二）拥有符合国家标准的生产设施、检验设备；（三）具有健全的质量管理体系；（四）具备相应的技术力量和售后服务能力。
第五条农资生产企业应当严格执行国家有关法律法规和标准，确保农资产品质量符合国家标准。
第六条农资生产企业应当加强原辅材料采购管理，确保原辅材料质量，严禁使用禁用、劣质、假冒伪劣原材料。
第七条农资生产企业应当建立健全产品追溯制度，对产品从生产、销售到使用全过程进行追溯管理。
第三章农资销售管理第八条农资销售企业应当具备以下条件：（一）依法取得营业执照；（二）拥有符合国家标准的服务设施；（三）具有健全的质量管理体系；（四）具备相应的技术力量和售后服务能力。
第九条农资销售企业应当严格执行国家有关法律法规和标准，确保农资产品质量符合国家标准。
第十条农资销售企业应当加强进货验收，对进货的农资产品进行严格的质量检查，严禁销售不合格、假冒伪劣农资产品。
第十一条农资销售企业应当建立健全销售记录制度，对销售的产品进行登记，确保销售信息的真实、完整。
第四章农资服务管理第十二条农资服务企业应当具备以下条件：（一）依法取得营业执照；（二）拥有符合国家标准的服务设施；（三）具有健全的服务管理体系；（四）具备相应的技术力量和售后服务能力。
第十三条农资服务企业应当提供以下服务：（一）农业技术咨询服务；（二）农资产品销售服务；（三）农资产品售后服务；（四）农资产品质量检测服务。
供销社综合服务社农资诚信经营制度
供销社综合服务社农资诚信经营制度一、总则第一条为了加强供销社综合服务社农资诚信经营，提高农资服务质量，保障农民利益，根据《中华人民共和国农民专业合作社法》、《农业生产资料市场监督管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称供销社综合服务社是指依法成立的为农民提供农业生产资料、技术指导、产品销售等服务的农民专业合作社。
第三条供销社综合服务社应遵循诚实守信、公平竞争、服务农民的原则，开展农资诚信经营活动。
第四条供销社综合服务社应建立健全农资诚信经营制度，明确经营责任，完善内部管理，确保农资产品质量，提供优质服务。
第五条供销社综合服务社应积极推广先进适用的农业技术，提高农民科学种植水平，促进农业可持续发展。
第六条供销社综合服务社应加强农资市场监测和信息发布，及时向农民提供准确的农资市场信息，引导农民合理购买和使用农资。
第七条供销社综合服务社应加强与其他农民专业合作社、农业企业、科研机构等的合作，共享资源，共同发展。
第八条供销社综合服务社应定期对农资诚信经营情况进行自检自查，发现问题及时整改，确保农资诚信经营。
第九条供销社综合服务社应接受政府相关部门的监督和管理，积极配合政府开展农资市场整治和监管工作。
第十条供销社综合服务社应建立健全农资质量追溯体系，确保农资来源可查、去向可追、责任可究。
第十一条供销社综合服务社应加强农资经营人员的培训和教育，提高经营人员的业务素质和服务意识。
第十二条供销社综合服务社应建立健全农资经营档案，保存相关资料和凭证，以备查验。
二、农资质量管理第十三条供销社综合服务社应从正规渠道采购农资，确保农资产品质量。
第十四条供销社综合服务社应建立农资质量管理制度，对采购、储存、销售等环节进行严格把关。
第十五条供销社综合服务社应对农资进行质量检测，确保农资符合国家标准和行业规定。
第十六条供销社综合服务社应建立健全农资质量追溯体系，对农资来源、生产日期、有效期等进行详细记录，确保农资可追溯。
农业社会化服务农资销售服务通则
农业社会化服务农资销售服务通则一、服务对象农资销售服务通则的服务对象是广大农民，包括农业生产经营主体、农民合作社、农业专业合作社、农民合作社等组织和个人。
二、服务内容1.农资供应：提供各类农业生产资料，如种子、肥料、农药、农机具等，保证产品的品质和质量。
3.培训指导：组织农业技术培训和指导，提高农民的生产技能和管理水平，帮助他们有效地利用农资进行生产。
4.售后服务：提供商品退换、维修检修等售后服务，解决农民在使用农资过程中的问题，确保其权益。
三、服务机制2.建立多渠道的农资销售网络，包括线下实体店、农资电商平台等，满足不同地区和不同农民的需求。
3.推动农资销售服务与农业保险、金融服务等紧密结合，提供一站式解决方案，便利农民的生产经营。
四、服务质量1.严格门店管理，确保农资销售环境整洁、产品齐全、价格透明、交易安全。
3.保障商品质量，选择正规生产企业和供应商，确保农资的品质和有效性。
4.建立农民投诉机制，及时处理农民的投诉和纠纷，保证农民的合法权益。
五、服务安全1.核实客户身份，防范非法购买和使用农资的现象，维护社会稳定和农民利益。
2.加强对农资销售从业人员的培训和管理，提高他们的专业素质和服务水平。
3.加强对农资质量和农药残留等方面的监管，确保农资的安全和环境保护。
六、支持政策1.政府加大对农业社会化服务的支持和引导，提供相关政策和经费支持，鼓励农资销售企业投入农业服务领域。
2.鼓励农资销售企业开展互联网+农业服务模式，提供线上线下一体化的服务。
农业社会化服务农资销售服务通则的制定和实施，将有助于规范农资销售服务，推动农业生产的现代化和农民收入的增加。
同时，也需要政府、企业和社会组织共同努力，加强合作与沟通，形成良好的服务机制和质量保障体系，为农民提供更优质、便捷的农资销售服务。
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《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》国家标准编制说明一、任务来源本项标准来源于《国家标准委关于下达<农村产权流转交易信息平台建设与维护>等11项国家标准制定计划的通知》（国标委综合[2017]84号），计划编号为20171353-T-424。
本项标准由安徽省质量和标准化研究院负责组织相关单位共同起草编制。
二、目的和意义农业在整个国民经济中处于基础地位，而农业的发展离不开农业生产资料的支持。
农业生产资料供应是连接工业与农业生产的桥梁，是发展现代农业的重要物资保障和基础，而农资配送是农资供应的重要环节，农资产品只有通过合理的物流配送，才能按质、按量、按时到达农民手中，实现它的价值。
但目前，我国农资配送渠道还不完善，各地发展不平衡，配送服务服务方式、方法、流程不统一，缺乏顶层设计，标准化程度低，农资配送方式、服务水平、规模与现代农业和现代市场体系的要求还有较大差距。
标准化工作是提高服务质量和管理水平的基础，是优化产业结构的重要依据，是规范服务市场秩序的重要手段。
本标准的制定实施，可以规范农资配送服务行为，减少农资流通环节，降低流转费用，确保农资的有效供给，保障农业生产持续、稳定、健康发展。
三、编制的原则和主要依据（一）编制的原则本标准的编制应遵循如下原则：（1）通用性原则。
本标准是农资配送服务的通用标准，应确保其在不同第三方农资配送物流组织、不同地区的广泛适用；（2）全面性原则。
标准应层次清晰、科学合理、要素齐全，覆盖农资配送的各个环节和全过程；（3）规范性原则。
标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求进行编写，保证标准的内容编排、格式规范和统一；（4）前瞻性原则。
在兼顾当前我国农资配送服务的现实情况的同时，还必须考虑将来农资配送的发展趋势和发展需要。
（二）标准编制的主要依据1、结构和编写标准的结构要素和编写格式按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》和GB/T 28222-2011《服务标准编写通则》的要求和规定。
2、政策法规主要参照的政策法规如下：《中华人民共和国标准化法》；《中华人民共和国农业法》；《危险化学品安全管理条例》；《关于农药运输的通知》（交水发[2009]162号）；《国务院办公厅关于促进物流业健康发展政策措施的意见》（国办发〔2011〕38号）；《农业生产资料监督管理工作暂行规定》（农市发[2005]13号）；《商务部发展改革委工业和信息化部等8部委关于完善农业生产资料流通体系的意见》（商建发〔2009〕98号）。
3、标准主要参照的标准如下：GB 6944-2012《危险货物分类和品名编号》GB 12268-2012《危险货物品名表》GB/T 18354-2006《物流术语》GB/T 19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》GB/T 22126-2008《物流中心作业通用规范》GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》GB/T 26820-2011《物流服务分类与编码》GB/T 27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》GB/T 30333-2013《物流服务合同准则》GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》GH/T 1061-2010《农业生产资料连锁经营网络规范》SB/T 10598-2011《农资配送中心运营管理规范》WB/T 1056-2015《物流从业人员职业能力要求第2部分：运输运输作业与作业管理》四、编制过程2016年8月，《农业生产资料配送服务标准前期研究》项目任务下达，成立项目研究小组，对标准任务进行分析研究；2016年9月，在北京召开《农业生产资料供应服务重要标准前期研究》项目启动会，根据项目实施方案的要求，成立了《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》国家标准起草组，明确了任务要求，安排了工作进度；2016年10月，标准起草组分工协作，收集相关文献资料、政策文件、标准和数据，开始编制标准草案，完成《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》工作组讨论稿1稿；2016年11月，召开《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》标准研讨会，在此基础上形成工作组讨论稿2稿；2016年12月，标准起草组先后赴安徽丰乐农化有限责任公司、合肥丰乐种业股份有限公司等单位开展调研；2017年1月，标准起草组赴中盐安徽红四方股份有限公司开展调研，在此基础上完成了《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》工作组讨论稿3稿；2017年2月，召开《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》标准研讨会；2017年3月，在合肥召开《农业生产资料供应服务重要标准前期研究》项目协调会和专家研讨会，并赴安徽辉隆农资集团股份有限公司进行了调研。
大项目组对标准的相关内容进行了协调。
在此基础上，完成了《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》工作组讨论稿4稿；2017年4月，在山东召开《农业生产资料供应服务重要标准前期研究》项目协调会，并赴金正大生态工程集团股份有限公司进行了调研。
大项目组对标准整体框架和相关内容研讨。
在此基础上，完成了《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》工作组讨论稿5稿；2017年5月，在呼和浩特召开《农业生产资料供应服务重要标准前期研究》项目协调会，并赴内蒙古农牧业生产资料股份有限公司进行了调研。
大项目组对标准内容进行了详细地研讨。
在此基础上，完成了最终的《农业生产资料供应服务农资配送服务质量要求》国家标准草案。
2017年8月14日，标准起草组赴宿州淮河种业有限公司开展调研，并走访当地小麦种植大户，了解各方对农资配送服务的要求。
2018年3月7日，标准起草组赴芜湖青弋江种业有限公司开展调研，并走访当地小麦种植大户，了解各方对农资配送服务的要求。
2018年6月17日，标准起草根据前期调研、专家研讨，对标准的指标、具体条款表述进行了全面的梳理和完善，形成标准征求建议稿。
五、主要条款内容及说明1、主要内容本标准规定了农资配送服务的术语和定义、基本要求、服务流程、服务质量要求、服务质量指标等内容。
本标准适用于提供第三方农资配送服务的组织，其他从事农资配送的组织可参考执行。
2、主要条款说明（1）术语和定义主要参照了GB/T 18354-2006《物流术语》、GH/T 1061-2010《农业生产资料连锁经营网络规范》、GH/T 1079-2012《农业生产资料连锁经营网络配送中心建设与管理规范》、SB/T 10598-2011《农资配送中心运营管理规范》等文件的相关规定。
（2）基本要求主要参照了GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》、WB/T 1055-2015《物流从业人员职业能力要求第1部分：仓储配送作业与作业管理》、WB/T 1056-2015《物流从业人员职业能力要求第2部分：运输运输作业与作业管理》、SB/T 11132-2015《电子商务物流服务规范》等文件的相关规定，并结合农资配送的实际情况。
（3）服务流程主要参照了GB/T 26820-2011《物流服务分类与编码》、GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》、WB/T 1055-2015《物流从业人员职业能力要求第1部分：仓储配送作业与作业管理》等文件的相关规定，并结合农资配送的实际情况。
主要内容如下：农资配送服务流程包括但不限于以下内容：a)接单；b)制定服务方案；c)收货；d)配装；e)送货运输；f)送达交接；g)送后服务。
（4）服务质量要求主要参照了GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》、WB/T 1055-2015《物流从业人员职业能力要求第1部分：仓储配送作业与作业管理》、WB/T 1056-2015《物流从业人员职业能力要求第2部分：运输运输作业与作业管理》、SB/T 11132-2015《电子商务物流服务规范》、GB/T 22126-2008《物流中心作业通用规范》、GB/T 27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》、GB/T 30333-2013《物流服务合同准则》、GB/T 19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》、《危险化学品安全管理条例》、《关于农药运输的通知》（交水发[2009]162号）等文件的相关规定。
主要内容包括：接单、制定服务方案、收货、配装、送货运输、送达交接、送后服务、信息服务等，具体要求见标准文本。
（5）服务质量监督与评价主要参照了GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》、SB/T 11132-2015《电子商务物流服务规范》、GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》等标准的相关规定。
3、主要指标确定本标准中提出的主要服务评价指标要求如下：（1）配送发货及时率达95%以上；（2）配送按时完成率达到95%以上；（3）配送货损率低于0.1%；（4）配送货差率低于0.1%；（5）配送投诉率应低于0.2%。
各指标要求主要参照SB/T 11132-2015《电子商务物流服务规范》及调研结果，并结合专家意见确定。
主要服务评价指标调研结果及专家意见情况见附录A所示。
六、标准属性的建议本标准属于基础标准，建议作为推荐性国家标准。
附录A：主要服务评价指标调研结果及专家意见情况标准起草组2017年5月30日附录A：主要服务评价指标调研结果及专家意见情况表A.1 主要服务评价指标调研情况表A.2 主要服务评价指标。