关于西安电信公司宽带业务营销策略的探讨修改2

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电信宽带推广策划书3篇

电信宽带推广策划书3篇

电信宽带推广策划书3篇篇一《电信宽带推广策划书》一、背景与目标随着互联网的普及和发展,宽带网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

为了满足用户对高速、稳定宽带的需求,提升电信宽带的市场份额,特制定本推广策划书。

二、市场分析1. 目标客户群体个人用户:家庭用户、学生、年轻上班族等。

企业用户:中小企业、政府机构、学校等。

2. 竞争对手分析分析竞争对手的宽带产品、价格、服务等方面的优势和劣势。

找出竞争对手的市场空白点,制定差异化竞争策略。

3. 市场需求预测预测未来一段时间内市场对宽带的需求增长趋势。

分析不同地区、不同用户群体对宽带的需求特点。

三、推广策略1. 产品策略推出多样化的宽带套餐,满足不同用户的需求。

提供高速、稳定、安全的宽带服务,提升用户体验。

加强与内容提供商的合作,丰富宽带内容资源。

2. 价格策略制定具有竞争力的价格策略,吸引用户选择电信宽带。

提供灵活的计费方式,如包月、包年等。

定期推出优惠活动,如打折、赠送礼品等。

3. 渠道策略加强与电信营业厅、代理商的合作,拓展销售渠道。

利用互联网平台,开展线上销售和推广。

提供便捷的宽带办理和安装服务,提高用户满意度。

4. 促销策略开展免费试用活动,让用户亲身体验电信宽带的优势。

举办宽带知识讲座、技术培训等活动,增加用户对宽带的了解和认知。

提供个性化的服务,如上门安装、维修等,提升用户忠诚度。

四、宣传与推广1. 广告宣传在电视、报纸、杂志、网络等媒体上投放广告,提高品牌知名度。

制作宣传海报、传单、手册等,在营业厅、社区、学校等场所进行发放和张贴。

2. 口碑营销鼓励用户在社交媒体上分享使用体验,扩大品牌影响力。

3. 事件营销举办宽带相关的活动,如宽带测速比赛、宽带应用体验等,吸引用户参与。

与其他行业进行合作,开展联合推广活动,扩大品牌曝光度。

五、活动计划1. 活动主题“畅享宽带,无限可能”“速度与激情,电信宽带带你飞”2. 活动时间[具体活动时间]3. 活动地点电信营业厅、社区、学校、商场等4. 活动内容宽带测速比赛:邀请用户参加宽带测速比赛,评选出速度最快的用户,给予奖励。

电信宽带促销活动方案

电信宽带促销活动方案

电信宽带促销活动方案一、活动背景及目的随着互联网越来越普及,网络需求也得到了极大的增长。

为了吸引更多用户办理电信宽带业务,提高市场份额,电信公司决定举办一系列的促销活动。

本文旨在提供一个全面的电信宽带促销活动方案,以吸引潜在客户并提高现有客户的忠诚度。

二、活动内容及规划1.套餐优惠活动–基础套餐优惠:针对新客户,设置一款优惠的基础套餐,降低使用门槛。

–升级套餐优惠:对现有客户进行升级套餐的优惠,在一定时间内享受更高速率的网络服务。

–组合套餐优惠:提供宽带与电视、电话等组合套餐,以更低的价格满足客户多方面的需求。

2.免费试用活动–为新客户提供一个免费试用的机会,让他们体验高速稳定的网络服务质量,并与竞争对手进行比较。

–在试用期间,通过电话或在线支持解决客户的问题,并主动听取客户的反馈和建议。

3.推荐有奖活动–针对现有客户,设计一个推荐有奖的活动。

当他们成功推荐新客户办理宽带业务时,给予一定的奖励,例如话费折扣、电子产品等。

–同时,对被推荐的新客户也提供一些优惠,增加他们办理的动力。

4.线上线下结合活动–在线上,通过各大社交媒体平台进行宣传,发布活动详情和相关优惠信息,吸引潜在客户的注意。

–线下,开展门店活动,邀请客户到场了解更多关于电信宽带的信息,并提供实时咨询和体验服务。

三、活动预期效果1.吸引潜在客户通过套餐优惠、免费试用和推荐有奖活动等方式,增加潜在客户对电信宽带的兴趣,提高他们的转化率。

2.提高忠诚度通过提供优惠活动,回馈现有客户的支持和信任,增加客户对电信宽带的忠诚度。

3.扩大市场份额通过有效的促销活动,吸引更多的客户办理电信宽带业务,提升公司在市场上的竞争力,逐步扩大市场份额。

4.增加用户口碑通过提供高质量的网络服务和良好的售后支持,积极解决客户问题,并主动听取客户的反馈,提高用户口碑和品牌形象。

四、活动实施及推广1.在官方网站和社交媒体平台发布活动内容和优惠详情。

2.开设专门的活动页面,提供活动注册和在线咨询服务。

(新)陕西电信的营销策略

(新)陕西电信的营销策略

陕西电信的营销策略导读:为了在市场竞争中占有更大的主动权,陕西电信经营部门转变观念,改变原来“坐等上门”的经营模式,通过积极组织市场营销队伍,采取多种营销策略,加强服务管理等措施,使陕西电信经营工作适应新形势,跨上新台阶。

一、建立专业营销队伍经济的相对落后使得陕西省的电话普及率仅仅为8.1%。

因此,普及电话,发展电话用户成为陕西电信今后工作中的当务之急。

要发展用户,就要做好市场营销,要做好市场营销,就必须有一支过硬的营销队伍。

陕西省电管局要求各地市电信局今年都必须建立起一支专业营销队伍,不但要建立一支电信业务零售营销队伍,还要建立一支大用户营销队伍。

从社会上招聘一些交际广、能力强、素质高的人员组成电信业务零售队伍,利用他们社会信息灵通、工作方式灵活、交际范围广的优势发展电信用户。

渭南市正是组建了这样一支电信业务零售队伍,1999年取得了业务收入和本地电话放号全省第二、地市局第一的好成绩。

同时,各地市电信局以原有的大户服务部门为基础,又从运营、维护部门抽调一些本科以上学历、素质高、业务精通的人员,组建大户营销队伍。

陕西电信今年将在全省一些地市进行营销中心的试点工作,在市场经营部下成立营销中心,在业务发展和号线方面给与一定的买断权或代办权,在费用、用工制度方面采用灵活的形式,从根本上解决发展的动力问题,变坐等用户上门的被动服务为出门找用户的主动服务。

二、以多种营销方式,发展用户、促销话务量陕西电信市场经营部门采取多种营销策略引导市场,采取多种营销方式开拓市场,发展用户,服务用户,把用户留在中国电信。

1、大力抓用户发展,向市场要效益1999年,陕西电信市场经营部门转变观念,加强管理,大胆经营,使得主要用户持续快速增长,当年累计完成本地电话服务放号50万户,新增数据通信用户42166户,尤其是IC卡公话发展迅速,在全国名列前茅,全年共安装IC公话25164部。

这一年,市场经营部门在市场开拓中积累了丰富的经验。

宽带网络市场营销策略探讨

宽带网络市场营销策略探讨
证 、网络安全保证和 OA 的高效 ;不低价是指不以低 M
消息服 务 ( UMS 和邮件服务 , ) 如会议通知 、 备忘录
通知 、 小区广播 、 车辆审批 等增值 业务 , 从而可以帮助 企业实现无线办公流程管理。
在以上共性基础上 ,。

性、 综合性和个性化 。 宽带数据业务的市场 营销策略有
如下几方面 。
1 1全业务 、高质 量和 不低 价 .
全业务指提供移动 电话 、S 、MMS B 、多 MS 、L S
媒体会谈 、流媒体 、网络游戏 、UMS和手机支付等几 乎所有业务 ;高质量体现在提供各种业务需 要的Q S o 保
维普资讯
2 0 7 电 信 工 0 6.
宽 带 网络 市场营销策 略探讨
吴大伟 ’ 李 炜斌
( 中讯 邮 电咨 询 设 计 院 郑 州 4 0 0 ) 1 5 0 7 ( 河 南 网通 周 口分 公 司 周 口 4 6 0 ) 2 6 0 0
+ P电话 ) I ;
( )开发具有行业特色的增值业务 , 2 为行业用户定
制全 套的通信业务方案 。
要利 用自身优势在内容服务提供商 、接入网提供商和用
户之间建立联 系纽带 , 既发挥 电信运营商在用 户群 、 信 誉度和基础平台上的优势 , 又发挥 内容服务商 、 接入网 提供商 反应灵活和应用开发上的优势 ,带动整个价值链 的运转。
摘 要 本文简单介绍 了宽带 网络市场营销的总体策略 ,根据客户不同的业务需求进行 了客户市场细分。并对市场 营销的一些方法和服务方式做 了详细分析和综述。 关键 词 宽带 网络 营销 虚拟 IP I P S C
1 总体 策略
宽带业务提供 的是多媒体综合业务,业务需要 多样

宽带客户的经营策略

宽带客户的经营策略

宽带客户的经营策略一、提升网络质量1.投资和升级网络基础设施:为了提供高质量的宽带服务,网络基础设施的升级和扩容是必不可少的。

应加大投资力度,提升网络硬件设施,以满足不断增长的客户需求。

2.优化网络管理:通过引入先进的技术和优化网络管理系统,提高网络的可靠性和稳定性。

同时,应定期进行网络故障排查和修复,确保客户可以享受到不间断的网络服务。

二、差异化服务1.创新服务产品:根据市场需求和客户群体,开发具有差异化和个性化的服务产品。

例如,针对不同行业和职业的客户,提供定制化的网络解决方案,以满足其特定的网络需求。

2.提高服务质量:通过提高网络速度、降低延迟、增加带宽等方式,优化服务质量。

同时,要确保客户服务的质量,包括客户服务热线、技术支持等。

三、营销策略1.精准营销:通过数据分析和挖掘,了解目标客户的需求和偏好。

根据客户的特点,进行精准的产品和服务推广,提高营销效果。

2.合作营销:与相关行业和企业进行合作,共同推广宽带服务。

通过捆绑销售、优惠券、积分兑换等方式,吸引更多的潜在客户。

四、客户维系1.建立客户关系管理系统:通过建立完善的客户关系管理系统,了解客户的需求和反馈,提高客户满意度。

同时,通过数据分析和挖掘,发现潜在的需求和商机。

2.提供优质客户服务:设立客户服务热线和技术支持团队,为客户提供便捷和高效的售后服务。

对于客户的投诉和建议,要积极响应和处理,不断提高服务质量。

五、增值服务1.提供多样化的增值服务:除了基本的宽带服务外,还可以提供网络安全、云计算、大数据分析等增值服务,以满足客户的多样化需求。

2.提升客户黏性:通过提供具有吸引力的增值服务,增加客户黏性。

同时,不断推出新的增值服务,提高客户满意度和忠诚度。

六、降低资费1.价格策略:在保证服务质量的前提下,通过合理的价格策略降低资费水平,提高市场竞争力。

可以通过优惠促销、套餐折扣等方式实现。

2.成本控制:通过优化内部管理和流程,降低运营成本,从而降低资费水平。

宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、市场分析随着互联网的普及和发展,宽带市场需求日益增长。

然而,市场竞争也愈发激烈,我们需要深入了解市场情况,以便制定有效的营销策略。

目标客户群体主要包括家庭用户、企业用户以及各类机构等。

家庭用户注重网络速度、稳定性和价格;企业用户则对带宽、服务质量和安全性有较高要求。

二、产品特点与优势1. 高速稳定的网络连接,满足用户对流畅上网体验的需求。

2. 多样化的套餐选择,适应不同用户的需求和预算。

3. 优质的客户服务,及时响应用户问题和需求。

三、营销目标在一定时间内,实现宽带用户数量的显著增长,提高市场占有率,同时提升品牌知名度和用户满意度。

四、营销策略1. 广告宣传通过线上线下多种渠道进行广告投放,包括电视、报纸、网站、社交媒体等,提高产品知名度。

2. 促销活动推出优惠套餐、限时折扣等促销活动,吸引用户办理。

3. 与相关企业合作与电脑销售商、家电卖场等合作,进行联合推广。

4. 举办活动举办网络体验活动、技术讲座等,增加用户对产品的了解和信任。

5. 客户关系管理加强与现有用户的沟通和互动,提高用户忠诚度。

五、营销执行计划1. 明确各阶段的营销任务和目标。

2. 制定详细的时间表,确保各项营销活动按时推进。

3. 分配营销资源,包括人力、物力和财力。

六、效果评估与调整定期对营销活动的效果进行评估,根据评估结果及时调整营销策略和执行计划,以确保营销方案的有效性和适应性。

篇二宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和发展,宽带业务已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,提高我们的宽带产品市场份额,特制定此营销方案。

二、目标客户群1. 家庭用户:注重网络稳定性、速度和价格。

2. 小型企业用户:对网络质量和服务有较高要求。

三、营销目标在[具体时间段]内,新增[X]个宽带用户。

四、营销策略1. 产品策略推出不同速度和套餐的宽带产品,满足不同客户需求。

中国电信“光网城市”战略的营销实施

中国电信“光网城市”战略的营销实施
战略 的 营销 实施 中国 电信 “ 网 市 " 光 城
周 杰
( 西 电信 西安 分 公 司 ) 陕
摘 要 : 绕 如 何 构 建 “ 网城 市 ”全 方位 提 升 2 M 及 以 上 光 速 终端 补贴 政策。用户 只需预 存一定 的天翼手 机话 费 即可一 围 光 , 0
宽 带 在 市 区 的覆 盖。 出 了基 于 F.H 接 入 模 式 下套 餐 设 计 原 则 , 提 1r 认 次 得 到两 部
设 营销 推 进 模 式 。 关 键 词 :T H 套 餐 内 容 FT 补贴 营 销模 式
在 FT T H接 入 模 式 下 , ONU是 客 户 端 接 入 的 必要 设
备, 机顶 盒 是 宽 带 电视业 务 必备 的客 户端 接 入 设备 , 这 而 两个 设 备 的价格 较 高 , 了有效 降低 办 理 门槛 , 要 以优 为 主 0 引言 惠购 买或预 存话 费赠送 的形式进行 固网终端 补贴。 中国 电信 在 2 1 0 1年 2月 1 6日提 出了 “ 带 中国 光 宽 13 通 过 差 异化 的奖励 和 酬金 激励 各 渠道 积 极 营 销 . 网城市 ” 的实施 战略 ,将 用 3年 时 间实现 城市 光纤 化 , 在 光速 套餐 和 产品 对于 自有 实体 渠道 ,差异化 的 奖励 主要 “ 二五 ” 十 末实现 南 方城市 全覆盖 。 宽带 用户 的接入 带宽 使 M 同时降 在 目前 2 4 的基础 上 , 升 1 — M 跃 0倍 以上 , 城市 家庭 接 入 体 现在加 大 4 及 以上 光速 e家套餐 的奖励力 度 , 低 非光速 套餐 的奖 励力度 。 宽 带普遍 达到 2 M 以上 。 内涵是 打造 无处 不在、 手可 0 其 触 对 于代理 渠 道 ,降低 非 4 融 合套 餐 的酬金标 准 , M 同 及 ,覆 盖 中国每 一 个 有人 居 住 区域 的 天地 一 体 化 宽 带 网 时兼 顾 手机 有 效 、宽 带 电视 登 网等 有 效 等指 标 ;同 时将 络 。 文从 营销政 策、 本 网络建 设保 障、 营销 模式 等 三个 方面 4 及 以上 光速 套 餐 受 理 占 比作 为代 理 商 综 合 评 价 和房 M 浅析 了“ 网城市 ” 光 战略在 建 设初期 的落地 执行 。 补 的重要依 据。

关于电信宽带业务营销策略的探讨

关于电信宽带业务营销策略的探讨

北邮网络学院毕业设计(论文)题目:关于西安电信分公司宽带业务营销策略的探讨专业:工商管理学生姓名:郭丽娟(136110543110001)导师姓名:张静摘要西安电信要想在当前复杂多变的环境中在宽带业务上获得持续竞争优势,寻求更大发展,就必须对自身的优势与劣势、面临的机遇与挑战有个全面清醒认识,必须运用最符合实际的市场营销思想来经营宽带业务,制定出适合实际情况的营销战略。

本文采用理论结合实践的方法,在对企业进行实际调研的基础上,综合运用市场营销、战略管理等理论,对西安电信宽带业务的市场营销策略进行研究。

目的是促进西安电信在激烈的宽带业务竞争中建立并保持可持续发展的竞争优势。

本文运用SWOT分析、市场细分理论、4P理论等市场营销理论知识,对西安电信业务市场进行了细分,重新确定了公司业务的目标市场,提出了适合西安电信宽带业务发展的市场营销组合策略,分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面进行了阐述和分析,在产品策略中,又重点针对产品质量、产品组合营销,品牌、服务等方面进行了细化分析,在促销策略中,又重点针对广告宣传、优惠政策促销、人员促销、公共关系等方面进行了细化分析。

最后,提出了各项营销策略顺利实施所需的保障措施。

希望能够对西安电信宽带业务未来的生存和发展提供一定的参考和借鉴作用。

关键词: 西安电信、宽带业务、营销策略AbstractTelecom to shangluo in the current complicated and changeable environment to gain sustainable competitive advantage in broadband business, seek greater development, must be on their own advantages and disadvantages, opportunities and challenges facing a comprehensive recognition, must use the most practical marketing ideas to broadband business, to develop a marketing strategy suitable for the actual conditions.This article adopts the method of theory combining with practice, on the basis of practical investigation and research in enterprises, the integrated use of marketing, strategic management theory, such as the marketing strategy of telecom broadband in shangluo. The purpose is to promote telecom broadband business in the fierce competition in shangluo establish and maintain the sustainable development of competitive advantage. In this paper, SWOT analysis, market segmentation theory, and the theory of 4p marketing theory knowledge, practical for telecommunication market segmentation, to determine the target market of the company, put forward the suitable marketing mix strategy of telecom broadband business development in shangluo, respectively from the product strategy, price strategy, channel strategy, promotion strategy and so on are expounded and analyzed, in the product strategy, and focus on product quality, product marketing, brand, service and so on has carried on the detailed analysis, in the promotion strategy, and focus on advertising, sales promotion preferential policy, personnel, sales promotion, public relations and so on has carried on the detailed analysis. Finally, put forward the marketing strategies required for the smooth implementation of safeguard measures. Hope to be able to survival and development for the future of telecom broadband shangluo provide certain reference and reference.Keywords: Telecom shangluo ;broadband; The marketing strategy目录1、引言------------------------------------------------------------- 11.1、研究背景--------------------------------------------------- 11.2、研究内容--------------------------------------------------- 11.3、研究目的--------------------------------------------------- 11.4、研究思路--------------------------------------------------- 12、西安电信分公司宽带业务的发展现状及存在问题分析------------------- 22.1、宽带业务接入技术的介绍------------------------------------- 22.2、宽带业务的定义--------------------------------------------- 32.3、西安电信宽带业务发展现状----------------------------------- 32.3.1、网络能力---------------------------------------------- 32.3.2、用户规模与结构---------------------------------------- 42.3.3、业务收入---------------------------------------------- 52.4、西安宽带业务存在的问题------------------------------------- 73、西安电信宽带业务营销环境分析 ------------------------------------ 73.1、西安电信宽带业务宏观环境分析------------------------------ 73.2、西安电信宽带业务行业竞争力分析----------------------------- 83.2.1、同行业竞争者------------------------------------------ 83.2.2、购买者------------------------------------------------ 83.2.3、潜在进入者的威胁-------------------------------------- 93.2.4、供应商讨价还价能力的分析------------------------------ 93.2.5、替代品的威胁分析-------------------------------------- 93.3、西安电信宽带业务内部环境分析----------------------------- 103.3.1、西安电信宽带业务的营销管理能力分析------------------- 103.3.2、西安电信宽带业务的组织管理现状分析------------------- 103.3.3、西安电信宽带业务的网络支撑能力分析------------------- 103.3.4、西安电信宽带业务的渠道建设能力分析------------------- 113.4、西安电信宽带业务SWOT分析-------------------------------- 113.4.1、西安电信宽带业务的优势分析--------------------------- 113.4.2、西安电信宽带业务的劣势分析--------------------------- 11 3.4.3、西安电信宽带业务的机会分析------------------------ 123.4.4、西安电信宽带业务的威胁分析--------------------------- 123.4.5、西安电信宽带业务的综合分析--------------------------- 124、西安电信宽带业务目标市场选择定位与市场营销组合策略------------- 144.1、西安电信宽带业务市场细分及细分市场评估-------------------- 144.2、西安电信宽带业务目标市场选择----------------------------- 154.3、西安电信宽带业务市场定位---------------------------------- 154.4、西安电信宽带业务产品策略---------------------------------- 164.1.1、质量策略--------------------------------------------- 164.4.2、产品组合策略----------------------------------------- 174.4.3、品牌策略------------------------------------------- 184.4.4、服务策略------------------------------------------- 184.5、西安电信宽带业务价格策略-------------------------------- 194.6、西安电信宽带业务渠道策略-------------------------------- 194.7、西安电信宽带业务促销策略-------------------------------- 214.7.1、广告宣传------------------------------------------- 214.7.2、营业推广------------------------------------------- 224.7.3、人员促销------------------------------------------- 224.7.4、公共关系促销--------------------------------------- 23 结论--------------------------------------------------------------- 24 致谢--------------------------------------------------------------- 25 参考文献----------------------------------------------------------- 251、引言1.1、研究背景进入21世纪以来,网络信息技术获得了突飞猛进的发展。

电信宽带市场营销策略分析

电信宽带市场营销策略分析

电信宽带市场营销策略分析对我国电信运营商宽带业务的概述进行分析,营销理念滞后、服务水平偏低、产品特色不足三个方面,解析我国电信公司宽带业务营销存在的主要问题和矛盾。

最后,对我国电信公司宽带业务营销存在的问题进行总结,进而提出完善自电信细分市场与企业营销的几点策略。

希望通过文章的阐述,可以给电信细分市场与企业营销方面提供一定思路。

标签:电信公司;宽带业务;营销策略随着我国科技发展的步伐不断加快,网络技术也得到了更好的发展。

随着网络时代的来临,计算机数据也得到了普及,这也给各个信息技术带了更好的发展。

随着时间的推移,我国网络用户的数量也逐渐增多,基于这种大环境的影响下,我国的宽带网络市场也随之发展起来,这也给电信营运商带来了一定的经济利益。

但是根据目前的情况来看,在进行电信网络宽带营销的过程中,总会存在一些问题,而导致这些问题出现的主要因素是营销理念滞后、服务水平偏低、产品特色不足等,这些问题的出现,严重阻碍了我国电信宽带业务得更好发展。

因此为了推动电信宽带今后的发展,就要对市场化营销战略进行优化,不断创新和完善市场化营销战略。

下面,我们将进一步对电信宽带市场营销策略进行分析。

1 电信运营商宽带业务的概述电信运营商宽带业务主要是指对借助各个通信公司给网络用户提供可以上网的服务,而宽带用户可以借助光纤或者接线的方式将网络引入到用户的家中,进而实现宽带用户的网络需求。

根据目前情况来看,将宽带网络直接接入到用户家中的技术主要包含五种,第一种是无线接入的移动通信技术;第二种是微波通信技术;第三种是光线接入的有源无源技术;第四种是网络线缆所接入的HFC 技术;第五种是无线局域网技术。

宽带业务的优势主要包含三方面,第一个是具备较高的安全性;第二个是具备多项服务功能;第三个是可以实时在线。

宽带,不但可以将网络技术与用户进行连接,同时还可以进行应用,进而不受到地域的局限性。

电信宽带的功能主要包含四方面,第一个是娱乐;第二个是商业服务;第三个是通信;第四个是信息服务。

电信宽带营销策划方案模板

电信宽带营销策划方案模板

电信宽带营销策划方案模板第一节:引言1.1 项目背景随着互联网的快速发展,越来越多的人在生活、工作中都离不开网络。

而宽带作为互联网接入的重要方式之一,对于个人用户和企业用户来说都是必不可少的。

然而,当前市场上存在着众多的宽带服务提供商,如何在激烈的竞争中脱颖而出,成为用户首选的宽带品牌,是每个电信运营商亟需解决的问题。

1.2 项目目标本营销策划方案的目标是提高电信宽带的市场份额,并增加用户数量。

具体目标如下:- 增加宽带用户数量10%- 提高用户满意度至85%- 增加重复购买率至20%1.3 策划原则在制定具体的营销策划方案时,我们遵循以下原则:- 用户导向:关注用户需求,提供优质的服务和体验- 创新驱动:借助新技术和新理念,创新产品和服务- 效果导向:确保策划方案的可行性和有效性- 数据驱动:通过收集、分析用户数据,指导营销决策和策划方案优化第二节:市场分析2.1 宽带市场现状目前宽带市场存在较为激烈的竞争环境,主要竞争对手有其他电信运营商和互联网服务提供商。

市场竞争主要集中在价格、速度和服务等方面。

有的用户倾向于选择价格低廉的宽带服务,有的用户则更看重网络速度和服务质量。

2.2 目标用户分析根据已有数据和市场调研,我们的目标用户主要包括以下几类:- 个人家庭用户:包括互联网用户、视频用户等,他们主要关注网络速度和稳定性- 小微企业用户:希望能够提供稳定高速的宽带服务,满足企业的网络需求- 高端用户:对于网络速度和稳定性有较高要求,希望能够提供更加定制化的宽带解决方案2.3 竞争优势分析我们作为一家电信运营商,拥有以下竞争优势:- 强大的网络覆盖能力:覆盖广泛的网络基础设施,能够为用户提供高速稳定的网络接入服务- 丰富的产品线:提供多种不同速度和套餐的宽带产品,满足用户不同的需求- 优质的服务体验:提供24小时不间断的客服支持,快速解决用户问题第三节:策略制定3.1 定位策略根据目标用户的特点和市场需求,我们决定主要定位于提供稳定高速的宽带服务。

电信宽带销售方案

电信宽带销售方案

电信宽带销售方案1. 引言在当今科技发展日新月异的时代,宽带已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

作为一种高速网络服务,电信宽带的销售方案对于电信运营商来说至关重要。

本文将介绍一套完善的电信宽带销售方案,旨在提供高效、稳定且可靠的网络服务,满足不同用户的需求。

2. 方案概述本方案旨在提供一种灵活多样的宽带销售方案,满足不同用户的需求。

方案主要包括以下几个方面:2.1 宽带套餐选择用户可以根据自身需求选择不同的宽带套餐。

我们提供多种速度和流量选择,以满足用户的上网需求。

套餐内容包括每月可使用的流量、上网速度、费用等,用户可以根据自身需求选择适合的套餐。

2.2 网络服务保障我们提供24小时不间断的网络服务监控,确保网络的稳定性和可靠性。

在网络出现故障或者问题时,我们将迅速响应并及时解决,以最大程度地减少用户的使用中断时间。

2.3 技术支持和售后服务为了提供更好的售前和售后服务,我们设立了专业的客户服务与技术支持团队。

用户可以通过电话、在线咨询或者上门服务的方式获取解决方案和技术支持。

我们将积极响应用户的需求,解答用户的问题,确保用户享受到优质的服务体验。

3. 套餐详情3.1 套餐 A•上网速度:100Mbps•每月流量:300GB•费用:200元/月3.2 套餐 B•上网速度:200Mbps•每月流量:500GB•费用:300元/月3.3 套餐 C•上网速度:500Mbps•每月流量:无限制•费用:500元/月4. 销售策略4.1 产品推广•通过电视、广播、报纸等渠道进行产品宣传,增加用户对宽带产品的了解和认知。

•在社交媒体平台上发布宽带产品的相关信息,吸引用户的眼球。

•与相关合作伙伴进行联合营销,提高产品的曝光率。

4.2 销售渠道•在电信运营商的营业厅设立宽带销售专区,方便用户咨询和购买宽带产品。

•在线平台上设置宽带产品购买入口,提供便捷的购买渠道。

4.3 客户关怀•对新用户提供免费上门安装和调试服务,提高用户的购买体验。

电信运营商的市场营销策略与推广技巧

电信运营商的市场营销策略与推广技巧

电信运营商的市场营销策略与推广技巧在如今竞争激烈的电信市场中,电信运营商需要制定切实可行的市场营销策略,以及运用各种推广技巧来吸引新客户、留住老客户,提高品牌知名度和市场份额。

本文将探讨一些电信运营商常用的市场营销策略与推广技巧。

一、定位策略定位策略是电信运营商市场营销的基础。

首先,运营商需要确定自己的目标客户群体,并明确自己的竞争优势。

例如,某一家电信运营商可以选择定位为高端高价值客户,提供优质的网络和专业的服务。

另一家运营商可以选择定位为价格敏感型客户,提供经济实惠的套餐和优惠政策。

通过明确定位,运营商可以更精准地满足不同客户的需求。

二、产品创新在电信市场中,产品创新是吸引客户的重要手段之一。

电信运营商需要跟随市场变化,及时推出具有差异化和创新性的产品和服务。

例如,推出具有特色的套餐组合、流量共享、家庭套餐等,以满足不同客户的需求。

同时,不断优化产品性能,提高网络速度和覆盖范围,以提升用户体验。

三、多渠道销售为了扩大用户覆盖面和销售渠道,电信运营商需要在各种渠道上展开销售活动。

除了传统的实体营业厅外,还可以通过线上渠道、手机应用、电商平台等多种渠道销售自己的产品和服务。

通过多渠道销售,可以提高销售效率,同时满足不同客户的购买习惯和需求。

四、营销推广电信运营商可以利用广告、促销活动、公关活动等手段来推广自己的品牌和产品。

广告是提高品牌知名度的一种重要方式,可以通过电视广告、户外广告、网络广告等渠道投放。

促销活动可以包括推出优惠套餐、赠送话费、积分兑换等,吸引新客户和留住老客户。

公关活动可以通过赞助体育赛事、社区活动等形式,提升品牌形象和公众关注度。

五、客户关系管理在电信市场竞争激烈的背景下,客户关系管理变得至关重要。

电信运营商需要重视客户的体验和反馈,及时解决客户的问题和需求,提高客户满意度和忠诚度。

可以通过建立客户服务热线、在线客服等方式,为客户提供便捷的服务。

此外,还可以通过推出客户专享权益、定期发送营销短信等方式,加强与客户的互动和沟通。

电信公司光纤宽带业务发展营销策略

电信公司光纤宽带业务发展营销策略

光纤宽带采用光波传输数据,相比传统ADSL等接入方式,具有更高的传输速度和稳定性。

光纤宽带业务定义先进的传输技术高速互联网接入服务市场规模持续扩大竞争日益激烈电信公司光纤宽带业务现状电信公司光纤宽带业务的市场前景更加广阔的市场空间。

多元化的业务需求:除了家庭用户外,企业、政府等各行业对光纤宽带的需求也越来越高,为电信公司提供了更多的市场机会。

在面临市场竞争和多元化业务需求的同时,电信公司需要制定合适的光纤宽带业务发展营销策略,以扩大市场份额、提升品牌影响力,并满足不断变化的用户需求。

这将有助于电信公司在激烈的市场竞争中保持领先地位,并实现持续的业务增长。

高品质网络需求多样化产品组合确保光纤宽带产品的网络速度和稳定性,提供24小时客户服务,解决用户在使用过程中遇到的问题。

高品质服务增值服务渗透定价差异化定价促销定价030201直销渠道合作渠道代理商渠道广告宣传社交媒体营销客户关怀口碑营销营销策略培训加强营销策略和技巧的培训,包括市场分析、竞品对比、客户沟通等,提升团队的营销实战能力。

专业能力培训针对光纤宽带业务的特点,定期为营销团队提供技术能力培训,包括产品特性、技术原理等,以确保团队具备充分的专业知识储备。

团队协作培训强化团队合作意识,通过团队建设活动,提升团队成员间的沟通协作能力,确保营销目标的顺利实现。

营销团队建设与培训定期回访制度投诉处理机制客户信息维护客户关系管理营销效果评估与优化营销数据分析01竞品对比分析02营销策略调整031 2 3市场细分明确产品差异化竞争多渠道推广策略客户关系管理加强:通过完善的客户关系管理系统,我们提升了客户满意度和忠诚度,实现了客户价值的最大化。

展望未来,随着科技的不断进步和市场竞争的加剧,电信公司光纤宽带业务仍然面临诸多挑战和机遇。

为了保持持续竞争优势,我们建议公司继续关注市场动态,加强技术创新和产品研发,提升服务质量和客户体验。

同时,深化与合作伙伴的合作关系,共同拓展市场份额,为公司的长远发展奠定坚实基础。

宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、策划背景随着互联网的普及和发展,宽带已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

为了满足用户对高速、稳定宽带的需求,提高公司宽带业务的市场份额,特制定本营销方案。

二、策划目的2. 增加宽带用户数量,提高市场份额。

3. 提高用户满意度,增强用户粘性。

三、市场分析1. 目标市场:本方案的目标市场主要为家庭用户和企业用户。

2. 市场需求:随着互联网的普及和发展,用户对宽带的速度、稳定性和安全性要求越来越高。

3. 竞争情况:目前市场上的宽带运营商众多,竞争激烈。

主要竞争对手有电信、联通、移动等。

四、产品策略1. 产品定位:本公司的宽带产品定位为高速、稳定、安全的宽带服务。

2. 产品特点:高速:提供高速的宽带接入,满足用户对高速上网的需求。

稳定:采用先进的技术和设备,保证宽带的稳定性。

安全:提供多种安全防护措施,保障用户的网络安全。

3. 产品套餐:根据用户的需求和消费能力,推出不同档次的宽带套餐,如家庭套餐、企业套餐等。

五、价格策略1. 定价策略:采用差异化定价策略,根据不同的产品套餐和用户需求,制定不同的价格。

2. 价格优惠:定期推出价格优惠活动,如打折、满减、赠送礼品等,吸引用户购买。

3. 付费方式:提供多种付费方式,如包月、包年、预付费、后付费等,方便用户选择。

六、渠道策略1. 自有渠道:通过公司的官方网站、客服、营业厅等自有渠道进行销售和推广。

2. 合作渠道:与各大电商平台、电脑城、物业公司等合作,拓展销售渠道。

3. 代理渠道:发展代理商,通过代理商进行销售和推广。

七、促销策略1. 广告宣传:通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广告宣传,提高公司宽带业务的知名度和美誉度。

2. 促销活动:定期推出促销活动,如打折、满减、赠送礼品等,吸引用户购买。

3. 公关活动:通过举办新闻发布会、参加行业展会等公关活动,提高公司的知名度和美誉度。

八、服务策略1. 售前服务:提供专业的咨询服务,帮助用户选择适合自己的宽带套餐。

电信宽带营销建议

电信宽带营销建议

电信宽带营销建议一、产品校园宽带竞争优劣的一个重要因素是网速快且稳定,同学们可以随时随地的享受高速网络畅游。

作为光纤宽带的补充,无线局域网业务满足了校园用户的这种需求。

要兼顾光纤宽带与无线宽带。

以重邮为例,校园宽带目前使用FTTH接入方式,实现了光纤到学生宿舍的技术标准,这就是它的优势。

但每个寝室都是共享一个接口,这就影响了网速,电信可以考虑光纤直接到桌面的接入标准,即每个用户使用一根独立光纤宽带。

通过使用先进的网络技术来提高校园网络的速度,增加学生的满意度,促使校园光纤宽带业务的发展。

无线宽带要增加其稳定性和提高覆盖率,多数同学反应校园宽带尚存在盲区,网络覆盖率未普及,比如二教无线宽带的信号就比五教和八教好,且不那么容易断,图书馆的无线宽带连不上还特别容易断。

在有WIFE覆盖的区域,,用户可以更快的访问网络,节省流量费用,校园用户会因为WIFI 的优势而选择使用电信公司的宽带业务。

此外还需要丰富校园宽带产品种类,进行了产品组合的优化,结合同学们的需求,推出更多便捷实惠的套餐。

优化提升重点包括聚焦V 网客户开展“送费+流量+WLAN”整合促销,放大V网权益;推出季节性网内长途包打产品等等。

二、价格同学们办理宽带业务考虑的另一个重要因素是价格。

电信运营商可以采取相应的价格策略,这并不是意味着低价竞争,而是对校园资费的改进和创新,使之适应校园用户的需求,才能有助于促进校园市场的发展。

就目前来看,一名重邮的新同学去办网还是很纠结于价格的。

一般的同学在进入大学时都有一个学校统一办理的移动号码,且这个号码大多数同学都不会抛弃,那么这就涉及到资费。

我身边的同学的校园移动号最少每个月都要支付13元。

而办理电信宽带业务每月的资费最少59月,且还需要购买一个299元以上的手机。

这样的话一个同学每月最少就要支付72元的通讯费与网络费。

大多数同学觉得电信资费还是偏高的,只不过出于融合业务资费有59元话费可以使用的考虑也就办了,而还有一些同学会因为自己本身有手机还要买一个昂贵的电信机而放弃了办理宽带。

电信公司光纤宽带业务发展营销策略研究

电信公司光纤宽带业务发展营销策略研究

电信公司光纤宽带业务发展营销策略研究在当今数字化时代,高速互联网已经成为人们生活的基本需求。

光纤宽带作为互联网接入的一种高速方式,其稳定性和快速性能使其成为人们选择的首要选项。

因此,电信公司在光纤宽带业务的发展中需要制定有效的营销策略,以吸引更多的用户并提高市场竞争力。

首先,电信公司可以通过价格策略来吸引用户。

在市场上,竞争激烈,价格优势是吸引用户的关键。

电信公司可以根据不同用户群体的需求制定不同的价格套餐,例如,针对家庭用户提供更加实惠的家庭套餐,针对企业用户提供更加稳定和高速的企业套餐。

此外,电信公司还可以定期推出优惠活动,例如首月免费、2年服务合同等,以吸引更多用户体验光纤宽带的便利性。

其次,提供优质的客户服务也是吸引用户和提高用户满意度的关键。

电信公司应该建立一个24小时全天候的客户服务热线,解答用户疑问和解决用户问题。

此外,公司还可以培训专业的客户服务人员,提供个性化的服务,使用户感到被重视和关心。

另外,及时处理用户投诉和问题,以提高用户的满意度和忠诚度。

此外,市场宣传是必不可少的一环。

电信公司可以通过电视、广播、互联网等媒体进行宣传推广,向公众传达光纤宽带的优势和价值。

此外,公司还可以与其他企业合作,通过合作宣传活动,提高品牌知名度和形象。

最后,持续的技术升级和改进也是取得市场竞争优势的关键。

随着科技的不断发展,新技术不断出现,为用户提供更好的体验。

电信公司应该不断进行研发和改进,提供更快、更稳定的互联网接入服务,以满足用户对高速网络的需求。

此外,公司还可以提供附加服务,例如云存储、智能家居等,增加产品的附加值。

综上所述,光纤宽带业务是电信公司发展的重要方向之一。

通过制定合理的价格策略、提供优质的客户服务、进行市场宣传和持续技术升级,电信公司可以吸引更多的用户并提高市场竞争力。

随着互联网的普及和各类在线服务的发展,人们对网络速度和稳定性的需求也越来越高。

光纤宽带作为一种传输速度极快和稳定性极高的互联网接入方式,已经成为更多人选择的首要选项。

电信宽带网络营销方案

电信宽带网络营销方案

电信宽带网络营销方案早晨的阳光透过窗帘洒在书桌上,键盘敲击声伴随着咖啡机的嗡嗡声,我开始了这场关于电信宽带网络营销方案的写作。

想象一下,我正坐在一家安静的咖啡馆里,笔记本电脑屏幕上跳跃着文字,下面就是我的思考与构思。

一、市场分析咱们先来聊聊市场,电信宽带市场这块蛋糕,可是越来越大。

互联网的普及,让家家户户都离不开宽带。

不过,竞争对手也不是吃素的,各种宽带品牌层出不穷,用户选择的余地多了,我们电信宽带要想脱颖而出,可得下点功夫。

二、产品定位电信宽带的优势在哪?速度快、稳定性强、覆盖范围广。

那我们的产品定位就是:高速、稳定、覆盖广。

这九个字,就是我们的卖点。

要让用户一提到宽带,就能想到电信。

三、目标客户目标客户群,这个得好好分析。

肯定是家庭用户,他们需要稳定的网络来满足生活娱乐需求。

企业用户,他们需要高速的网络来提高工作效率。

校园用户,他们是最活跃的网络使用者,对宽带的需求量大。

四、营销策略1.价格策略:推出不同套餐,满足不同用户需求。

家庭用户可以选择性价比高的套餐,企业用户可以选择高速稳定的套餐,校园用户可以推出学生套餐。

2.渠道策略:线上与线下相结合。

线上通过官网、社交媒体、电商平台进行推广;线下则开展地推活动,深入社区、企业、校园进行宣传。

3.促销策略:定期举办优惠活动,如新用户优惠、节假日优惠、老用户回馈等。

同时,与其他品牌合作,如手机、家电品牌,进行联合促销。

4.售后服务策略:提供24小时在线客服,解决用户在使用过程中遇到的问题。

设立专门的售后服务团队,定期回访用户,收集反馈,提高用户满意度。

五、广告宣传1.视频广告:制作创意视频,以幽默、搞笑的方式展示电信宽带的优点。

例如,可以拍摄一位用户在使用其他品牌宽带时,因为网络卡顿而发生的尴尬事,切换到电信宽带,问题迎刃而解。

2.网络广告:在各大网站、社交媒体投放广告,以图文形式展示电信宽带的卖点。

3.户外广告:在交通要道、商圈、校园等地投放广告,提高品牌曝光度。

电信宽带营销策划方案范文

电信宽带营销策划方案范文

电信宽带营销策划方案范文一、项目背景与概述电信宽带作为一种高速互联网接入方式,是现代生活不可或缺的一部分。

随着互联网的普及和快速发展,电信宽带的需求也逐渐扩大,市场竞争日趋激烈。

为了提升电信宽带的市场占有率以及客户黏性,制定一套有效的电信宽带营销策划方案是非常必要的。

本方案旨在提供一系列的营销策略和方案,以帮助电信宽带提高销售数量,增加用户数量,并且提高用户的满意度和忠诚度。

通过合理的定价、提供更优秀的服务和增值服务、充满创意的宣传推广等手段,不断吸引潜在客户,并提升现有客户的消费满意度,进而实现销售目标。

二、目标市场分析1. 细分目标客户群体(1)家庭用户:注重家庭生活、娱乐和教育需求,对于网络速度和稳定性要求较高。

(2)企业用户:强调办公效率和通信质量,需要具备较高的网络带宽和稳定性。

(3)学生用户:主要使用宽带进行学习和娱乐,对于价格的敏感度较高。

(4)老年用户:追求简单易用的网络产品和服务,对于网络技术要求较低。

2. 市场竞争分析(1)主要竞争对手:联通、移动等其他电信运营商。

(2)竞争优势:- 电信宽带稳定性较高,安全性更好。

- 提供全国范围的网络覆盖,免去用户切换网络的困扰。

- 提供多样化的价格套餐和增值服务。

- 网络速度更快,满足不同用户的需求。

三、产品定位与定价策略1. 产品定位将电信宽带定位为“稳定、安全、快速、全国覆盖”的高品质网络产品。

专注于提供足够高速宽带连接,以满足家庭用户、企业用户以及学生用户的需求。

2. 定价策略(1)套餐式定价:根据用户的不同需求和购买力,提供多样化的套餐选择,包括不同速度、不同流量和不同价格。

(2)赠送服务:在某些套餐中,给予一定的赠送服务,如电视娱乐应用、无线路由器、免费视频会议等,增加用户体验和用户价值感。

(3)优先拓展新用户:对于新用户,提供一定的折扣优惠或特定的免费使用期限,以吸引更多的新用户加入。

四、市场推广策略1. 媒体推广(1)电视广告:通过具有吸引力的广告语,展示电信宽带速度快、信号稳定、价格合理等特点。

电信宽带营销方案

电信宽带营销方案

介绍电信宽带作为现代社会不可或缺的网络服务,已成为人们生活中的重要组成部分。

面对竞争激烈的市场环境,电信公司需要制定切实有效的营销方案,以吸引更多用户并提升市场份额。

本文将介绍一种电信宽带营销方案,包括目标市场、定价策略、推广方式和服务承诺。

目标市场在制定营销方案之前,首先需要确定目标市场。

电信宽带服务面向的主要客户群体包括家庭用户和企业用户。

针对家庭用户,我们的目标客户包括年轻人、家庭主妇和老年人群体。

对于企业用户,我们的目标客户包括中小型企业和大型企业。

针对家庭用户,我们将提供高速稳定的宽带服务,满足年轻人的娱乐和学习需求,提供丰富多样的内容和应用。

对于家庭主妇,我们将强调宽带的便利性和实用性,如在线购物、儿童教育等。

对于老年人群体,我们将着重宽带的社交功能和健康服务,满足他们与家人、朋友的交流和咨询医疗服务的需求。

针对企业用户,我们将提供高速稳定的宽带服务,满足他们对于办公网络的需求。

同时,我们将提供增值服务,如云存储、网络安全和远程办公等,以满足企业用户的更高级需求。

定价策略在制定定价策略时,我们将结合市场需求和竞争环境,制定合理的价格策略。

对于家庭用户,我们将提供多种套餐选择,包括不同速度和流量的宽带套餐,以满足不同用户的需求。

同时,我们将推出优惠活动,如新用户免费试用、赠送设备等,以吸引新用户。

对于企业用户,我们将采用差异定价策略,根据企业的规模和需求量来定价。

我们将提供不同带宽和服务水平的套餐选择,并提供优质的技术支持和售后服务,以满足企业用户的需求。

推广方式在推广方面,我们将采用多种方式来传播我们的宽带服务。

首先,我们将通过电视、广播和网络媒体等传统媒体渠道来宣传我们的宽带服务。

同时,我们将利用社交媒体和在线广告来吸引年轻人和互联网用户。

此外,我们还将与房地产开发商合作,在新建楼盘中提供宽带服务,以便新住户能够方便地使用我们的宽带服务。

我们还将利用口碑营销,通过用户口碑来扩大我们的用户群体。

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关于西安电信公司宽带业务营销策略的探讨修改2 目录摘要...................................................................... . (3)第1章绪论...................................................................... (4)1.1研究的背景、目的与意义...................................................................... (4)1.1.1研究的背景 ..................................................................... (4)1.1.2研究的目的与意义...................................................................... ................ 41.3研究的主要内容 ..................................................................... (5)1.4研究的方法 ..................................................................... . (5)1.4.1文献研究法 ..................................................................... (5)1.4.2SWOT分析法...................................................................... .. (6)1.4.3比较分析法 ..................................................................... (6)1.4.4实证研究法 ..................................................................... (6)第2章宽带业务市场的需求分析 ..................................................................... (6)2.1宏观环境分析 ..................................................................... (6)2.1.1网民规模...................................................................... (6)2.1.2网民需求...................................................................... (6)2.1.3网民属性...................................................................... .............................. 7 2.2竞争环境分析 ..................................................................... (8)2.2.1潜在进入者的威胁...................................................................... . (8)2.2.2供应商讨价还价能力 ..................................................................... . (9)2.2.3买方讨价还价能力...................................................................... . (9)2.2.4替代品的威胁...................................................................... (10)2.2.5现有的竞争者...................................................................... ..................... 10 2.3西安不同用户群的需求分析 ..................................................................... .. (11)2.3.1政企客户的需求分析 ..................................................................... (11)2.3.2企事业客户的需求分析...................................................................... . (12)2.3.3学校、医院客户的需求分析......................................................................13第3章西安电信宽带业务营销现状与问题分析 (13)3.1西安电信宽带业务简介 ..................................................................... .. (13)3.1.1西安电信简介...................................................................... (13)3.1.2特色业务简介...................................................................... ..................... 14 3.2西安电信宽带业务营销的现状...................................................................... (14)3.2.1宽带业务经营现状分析...................................................................... . (14)3.2.2宽带业务营销现状分析...................................................................... . (15)第4章西安电信宽带业务营销策略的建议 (18)4.1产品策略 ..................................................................... .. (18)4.1.1品牌策略...................................................................... . (18)4.1.2产品融合策略...................................................................... (20)4.1.3产品持续创新策略...................................................................... .............. 23 4.2价格策略 ..................................................................... .. (24)4.2.1总体策略...................................................................... . (24)4.2.2新产品撇脂定价策略 ..................................................................... .. (24)4.2.3产品组合定价策略...................................................................... .. (24)14.2.4刺激性定价策略 ..................................................................... (25)4.2.5应对竞争的定价方法 ..................................................................... .. (25)4.3渠道策略 ..................................................................... .. (25)4.3.1完善和优化主导运营商在传统渠道的优势 (26)4.3.2提升电子渠道营销支撑能力......................................................................264.4促销策略 ..................................................................... .. (27)4.4.1广告促销...................................................................... . (27)4.4.2促销的创新 ..................................................................... . (27)4.5结论 ..................................................................... (28)结束语...................................................................... . (30)参考文献...................................................................... (31)致谢词...................................................................... (32)2摘要为适应通信市场需求的变化,在新的发展浪潮中抓住机遇、迎接挑战、增强竞争力,网络综合能力应满足各种数据及多媒体业务的需求,从而在日益加剧的市场竞争中立于不败之地。

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