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2.发现工作区域内物品、设施、工具丢失、损坏，及时报告上级领导，并做好记录。

如遇其他自己不能解决的问题，及时报告领导。

3.使用强腐蚀性的清洁剂带手套、口罩，或稀释后使用，也不要溅到其它物品上。工

作完毕后，清洗手脸，有条件要洗澡。

4.使用梯子或高空作业时，备齐工具，观察好周围环境，系好安全带。使用1.5米以

下的梯子时，请一定先确认是否放稳，防滑扣牢固后使用。使用超过1.5米的梯子时，一定要两人一起作业，其中一人负责扶好梯子。

5.使用工作车搬运大件物品时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。尽量将笨重的物品

放置在较低的位置。

6.当高空抹窗或地面打蜡、湿拖等作业时，必须放置警示牌，提醒客户小心。

环境维护员工培训管理制度

一、新员工入职培训

1.新员工在上岗前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，

坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。

2.新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工

作方法，尽快进入岗位角色。

3.入职培训内容

1)企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、品牌与经营理念、

企业文化、未来前景组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度等。

2)员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等。

3)入职须知：入职程序及相关事务办理流程。

4)保洁从业人员安全告知。

5)问题解答：对新员工关心的各类问题进行解答。

6)岗位实际操作培训。

二、员工在职培训

1.岗位技能培训内容因人而异，首先通过绩效评价分析，找

出员工个人工作绩效不佳

的技术性因素，包括知识、技能不足，对工作方法、程序、指令的误解等，进而确定培训内容。

2.在职培训内容

1)保洁员岗位职责、礼貌礼仪、仪容仪表、客户应对；

2)保洁员岗位基本操作：卫生间清洁流程、大堂、外围、茶水间、消防楼梯、电

梯等；

3)保洁基本工具的使用：毛巾、拖布、铲刀、百洁布、钢丝球等；

4)保洁设备的使用与注意事项（吸尘器、吸水机、单擦机等）；

5)日常保洁清洁剂的配备与使用注意事项（地毯及PVC地面清洁与保养）；

6)各岗位保洁作业标准（大堂、外围、公共区域、卫生间、消防楼梯等）；

7)特别清扫注意事项及工作要点。

三、在职培训步骤

1.根据工作的实际需要，设定培训内容，明确培训目的；

2.做出培训计划，准备相关教材；

3.准备培训设施；

4.培训效果的检验、评估。

环境维护库房管理制度

一、库房要求

1.库房应与办公区分离，需根据库房存放物品类别（耗材类、器具类、设备类、其他

等）选择合适的面积。

2.库房内应选择合适区域配置一定数量的货架，便于库存物品的分类陈列、摆放。

3.库房内外应当设置醒目的防火标志。

4.库房内敷设的配电线路，需穿金属或用非燃硬塑料管保护。

5.库房应当配置足够、有效的消防器材。

6.库房应具备灯光和通风条件，避免阴暗、潮湿给库内物品造成生锈、发霉、变质等

影响。

7.库房外保持道路畅通，库房安全出口严禁堆放杂物。

二、来料验收及入库管理

1.库管员对公司采购来的物品进行数量清点及检验工作。

2.按客户需求的采购物资质量，在入库时库管员需要与客户代表一起进行现场确认。

3.严格按照材料的检验、入库流程进行操作，办理入库手续的相关票据齐全。

4.及时向公司总部财务部传递相关单据。

三、物品摆放管理

1.物品按功能分类摆放，并划分分类区域。

2.入库物品标签粘贴书写整齐，同时标明物品名称及安全库存量，并且货架只有出货

一侧贴标签，避免批号混乱。

3.严格遵守先进先出原则，并确定货架上物品进出方向。

4.同一物料要尽量做到集中保管在唯一货位区域内，便于统一管理，避免多货位提货。

对有效期比较敏感的物品，一个批号的物品必须单独放在一个货位上，通过先进先出，进行严格管理。

5.隔离易混物料，外观相近，难以识别的物料，在标示清晰的基础上，要间隔1个以

上的货位，防止混在一起，难以区分。

6.要考虑物品的形状大小，根据实际库房的条件，合理搭配空间，避免空间不足多货

位放货，避免空间太大，使用不充分。

7.上层货位摆放重量轻的物品，下层货位摆放重量大的物品，减轻搬运强度，保证货

架、货物与人员的安全。

8.对于不能在货架上摆放的物品应在库房内合适区域分类并整齐摆放，避免乱堆乱放。

9.库房内应留有人员清点物品、出货等正常通道。

10.库房内避免存放个人物品。

四、材料出库管理

1.库管员应根据进库日期的时间安排或用料顺序“先进先出”，并确保材料贮存时

间不致超过有效期。

2.各部门人员到库房领料时，必须经部门负责人审核后，方可办理领料手续。

3.材料出库时，需要与客户代表一起现场确认。

4.物品领用一般原则上以旧换新, 但在实施过程中可先领后交, 若发生多领, 应主

动归还。

5.如领用的物品在使用过程中有剩余的情况，领用人应将多

领物品退回库房，库管员

应认真进行核对登记。

五、材料报废及销毁管理

1.材料报废：因自然与非自然原因造成的材料报废应由库房提出建议，填写《库存物

资报废申请》，经由公司财务部审核后根据审批权限要求报有关部门主管审批。

2.材料销毁

销毁的条件：根据检验结果确认为不合格和不能再使用的，带有我司标识的辅料、服装或广告促销品必须申请销毁。

销毁的程序：库管员根据须作销毁处理的材料情况填写“销毁报告”，报相关部门批准，可根据物资情况作破坏性处理。处理完毕后由经办库管员和销毁的执行人登记《报废物资处理记录表》并上交公司财务保存。有必要销毁的材料，需要与客户代表一起现场确认。

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