物业管理目标及实施方案
物业管理工作计划及目标
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物业管理服务目标及质量保障方案
物业管理服务目标及质量保障方案一、物业管理服务目标物业管理的主要目标是为业主和居民提供一个安全、舒适、便捷、卫生的居住环境，保护和提升物业价值，提高居住者的满意度。
具体目标如下：1.提供安全保障：确保小区内的安全，防止盗窃、火灾、水患等事故的发生，为业主和居民提供安全的住所。
2.提供舒适环境：维护小区的绿化、环境卫生，保持空气清新、无噪音、无污染的居住环境，提供舒适的生活条件。
3.提供便捷服务：提供便捷的物业服务，包括快速响应业主和居民的需求，及时处理报修、投诉等问题，为住户提供全方位的支持。
4.维护物业价值：保持物业的良好外观和设施设备的正常运行，及时维修和更新，提高物业价值，确保物业价值的稳定增长。
5.提高居民满意度：根据业主和居民的需求，提供个性化的服务，增强业主和居民的归属感和满意度，提高物业形象和管理水平。
为实现物业管理服务目标，制定一系列的质量保障方案如下：1.建立完善的管理体系：建立规范的物业管理流程和操作规范，明确岗位职责和工作流程，确保物业管理工作有条不紊地进行。
2.提高员工素质：组织培训，提升员工的综合素质和业务水平，使其具备良好的服务意识和专业能力，能够有效地应对各种问题和事件。
3.加强内部协作：建立良好的协作机制，促进各部门之间的信息共享和沟通，确保信息的及时传达与处理，提高问题解决的效率。
4.加强监督检查：建立监督检查机制，定期对物业管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改，确保工作符合标准和要求。
5.引入先进技术设备：积极引进先进的物业管理技术和设备，提高管理效率和服务质量，降低资源消耗，提高物业管理的现代化水平。
6.加强业主参与：重视业主的意见和建议，定期组织业主大会和沟通会，听取业主的诉求和需求，及时回应业主关注的问题，增强业主对物业管理服务的参与意识。
7.加强与外部合作：与社区、政府、相关部门和供应商等建立稳定的合作关系，共同做好小区安全、环境卫生、维修等方面的工作，确保物业管理的顺利进行。
物业工作计划及目标(五篇)
物业工作计划及目标(五篇)物业工作计划及目标篇1__年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕__年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段_公里的道路保洁工作，道路保洁面积_平方米。
今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。
今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾_吨，修复垃圾桶_个，确保了道路干净整洁、安全畅通。
关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案
关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案为进一步加强和规范物业管理，全面提升我县物业管理水平，切实改善居住环境，结合我县实际，制定如下实施方案。
一、总体要求和工作目标（一）总体要求。
全面贯彻上级物业管理要求，以便民、利民、惠民、安民为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，全面加强物业管理、规范物业服务，努力构建现代物业管理服务体系，进一步提升居民的获得感、幸福感。
（二）基本原则。
坚持专业管理与业主自治相结合、属地管理与行业监管相结合、小区管理与物业管理相结合、依法监管与分类指导相结合，示范带动、依规操作、依法保障、全面推进。
（三）工作目标。
根据住宅小区物业设施运行管理情况，对新建住宅小区、旧住宅小区（商品房小区、安置小区等）进行统一规划、分类管理，实现物业管理服务全覆盖。
一是物业管理社会满意度明显提高。
新建住宅小区专业化物业管理实现全覆盖，加快旧住宅小区水、电、气、消防和安防等基础设施达标提质改造，逐步推行专业化物业管理，全县物业质量满意度达85%以上。
二是物业管理行业整体水平全面提升。
引导培育一批具有竞争力的物业服务企业，形成市场竞争机制。
三是业主委员会履职能力普遍增强。
全县符合条件的住宅小区成立规范的业主委员会，业主主体意识、自我管理意识、物业服务消费意识和参与物业管理的主动性明显提高。
二、主要工作任务（一）统一思想、提高认识，增强物业管理工作责任感近年来，随着城镇化进程的不断推进，我县物业管理经历了从无到有、从小到大的发展历程，全县物业管理覆盖面不断扩大，行业发展初具规模。
但在发展过程中，也出现了个别物业质量差、业主不配合不支持物业企业、管理部门之间职责不明等问题，影响了物业管理工作的健康发展。
镇、县相关部门要统一思想、提高认识，切实增强责任感，以广大居民满意为出发点，以规范物业服务行为为核心，全面提升物业管理水平和服务质量，为广大业主提供安全、舒适、和谐的居住环境。
（二）明确职责、齐抓共管，协同做好物业管理相关工作针对我县小区居住点物业管理业态的复杂性和管理模式的多样性，遵循“属地为主、分级负责、权责统一”的原则，建立“县、镇、社区”三级物业管理体系，住建是物业管理的主管部门，对全县物业管理活动进行监督管理；镇人民政府对辖区的物业管理活动进行监督管理；社区配合镇做好社区物业管理的落实工作。
物业管理服务目标及质量保障方案
物业管理服务目标及质量保障方案一、服务目标我们旨在提供全面、高效、便捷的物业管理服务，确保业主的生活质量和物业价值的提升。
我们的物业管理服务目标如下：1. 提供安全可靠的物业保障：确保小区的安全环境，有效预防和处理各类安全事件，保障业主和居民的人身和财产安全。
2. 提供便捷高效的日常维修服务：及时响应和解决各类维修问题，确保小区设施设备的正常运行和维护。
3. 提供友善高效的客户服务：建立健全的服务管理机制，及时回应和解决业主的需求和反馈，提供满意的服务体验。
4. 促进小区居民的和谐共处：组织丰富多彩的社区活动，增进邻里之间的交流和合作，营造和谐宜居的小区环境。
二、质量保障方案1. 人员管理- 严格选拔人才：进行全面的人员招聘和选拔工作，确保物业管理团队的专业素质和服务意识。
- 培训与提升：定期开展员工培训和技能提升计划，持续提高服务质量和管理水平。
- 绩效考核与奖惩：建立明确的绩效考核机制，根据员工的工作表现进行奖励和激励，并对工作不达标的人员进行惩罚和整改。
2. 流程优化- 建立高效流程：优化物业管理流程，缩短处理环节，提高服务效率。
- 制定规范操作指南：制定详细的操作指南和工作手册，确保操作规范和流程可控性。
- 引入信息化管理系统：借助信息技术，实现物业管理各项工作的信息化管理，提高工作效率和数据准确性。
3. 设备设施管理- 定期检查与维护：制定设备设施的定期检查与维护计划，确保设备运行正常，减少突发故障的发生。
- 引入先进设备与技术：根据需要，引入先进的设备和技术，提高设施管理的水平和效率。
- 灾害应急预案：制定完善的灾害应急预案，提前做好各项准备工作，减少灾害对小区造成的影响。
4. 业主参与与沟通- 建立业主委员会：组织选举业主委员会，定期召开会议，增进业主与物业管理之间的沟通与合作。
- 建立业主反馈渠道：建立投诉和建议反馈渠道，及时回应和处理业主的反馈，改进服务和管理不足之处。
- 社区活动与交流：定期组织丰富多彩的社区活动，增加邻里之间的互动与联系，营造融洽的小区氛围。
物业的工作计划和目标(五篇)
物业的工作计划和目标(五篇)物业的工作计划和目标篇一今后的展望：首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。
物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。
第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。
优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。
公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。
在20__年，我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。
20__年我们有足够的理由相信，在公司全体员工的共同努力下，我们的工作将会做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!物业的工作计划和目标篇二自去年12月份组织架构调整以来，__区日常工作在公司领导正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高，但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍培训建设等方面仍然较薄弱。
物业管理工作实施方案
物业管理工作实施方案一、总体方案1.1目标：通过全面、规范、专业的物业管理工作，提高楼宇管理品质和服务水平，营造舒适、安全、和谐的居住和工作环境。
1.2工作内容：建立完善的物业管理体系，包括维修保养管理、环境卫生管理、安全消防管理、服务管理、费用管理等方面，并定期进行改进。
1.3工作原则：以用户满意度为中心，以效益为导向，以规范为基础，以安全为前提，以科技为手段，以精细化管理为目标。
二、具体方案2.1维修保养管理建立物业台账，对各种设施及设备进行归档、编号，并建立定期检查、维修保养和更新换代制度。
维修保养人员需持证上岗，并定期进行技能培训。
2.2环境卫生管理建立垃圾分类制度，定期开展清洁卫生，对公共区域进行消毒处理。
定期开展绿化保养，并进行病虫害防治、喷洒植物营养液等保养管理，确保室内外环境清洁、整洁、卫生。
2.3安全消防管理定期开展安全检查，建立消防安全管理制度，完善火灾自救预案。
对楼梯和走廊等消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好和有效。
2.4服务管理管理人员需要认真对待业主、租户的各种需求和投诉，并定期开展主动服务。
建立物业信息化平台，提供在线缴费、报修等服务，便于业主、租户随时随地查询物业信息。
2.5费用管理对物业费用进行科学分配，对公共设施和设备使用情况进行记录，并对业主、租户进行定期通知和公告，确保物业费用的合理使用和管理。
定期进行财务审计，全面了解物业财务情况。
三、实施步骤3.1组建物业管理团队组建专业的物业管理团队，明确工作职责和分工，并定期进行工作交流和督察。
人员聘用需经过资格审查和背景调查，确保物业管理人员的职业道德和素质。
3.2建立工作流程和制度建立完善的物业管理工作流程和管理制度，明确各种工作流程和标准，确保各项工作规范、有序、高效。
3.3落实各项管理内容按照规定的工作流程和制度，对各项管理内容进行有效落实，如设备维护、环境卫生、物业安全等方面管理。
3.4评估和改进定期进行评估和改进，发现问题及时解决并总结经验教训，提高工作质量和效益，确保物业管理工作不断完善和发展。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理实施方案物业管理
物业管理实施方案物业管理一、项目概述随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理已经成为一个不可或缺的环节。
优质的物业管理对于居民生活质量的提升和社区整体形象的提升起到了至关重要的作用。
因此，本项目旨在制定一套科学、合理的物业管理实施方案，提高物业管理工作的效率和质量，为居民提供更好的生活和居住环境。
二、目标与原则1. 目标：提高物业管理的综合管理水平，提升服务品质，营造安全、和谐、美丽的居住环境。
2. 原则：以居民利益为核心，秉持公平、公正、诚信的原则，注重规范化管理，科学决策，创新服务。
三、实施内容1. 组建专业化管理团队：物业管理是一项综合性的工作，需要专业的管理团队来进行综合协调和管理。
因此，我们将组建一支经验丰富、专业水平高的管理团队，确保物业管理工作的有效性和高效性。
2. 完善管理制度：建立健全的管理制度是保障物业管理工作的高效性和规范性的基础。
我们将完善各项管理制度，包括安全管理制度、环境卫生管理制度、消防安全管理制度等，确保管理工作的科学性和规范性。
3. 提升服务品质：居民的满意度是衡量物业管理工作的重要指标之一。
我们将注重提升服务品质，提高服务水平，丰富服务内容，为居民提供更加人性化、便捷的服务。
4. 安全管理：安全是居民生活的首要保障。
我们将着重加强安全管理工作，建立健全的安全管理体系，加强物业安全巡查和隐患排查，确保居民生活和财产的安全。
5. 环境卫生管理：环境卫生是影响居民生活质量的重要因素。
我们将加强环境卫生管理工作，定期进行卫生清洁，规范垃圾分类处理，营造整洁美观的居住环境。
6. 社区活动策划：社区活动是增进居民邻里关系、活跃社区氛围的有效途径。
我们将策划丰富多彩的社区活动，如文体活动、健康讲座等，丰富居民的业余生活。
7. 创新服务项目：我们将积极引进和推广新型服务项目，如智能化物业管理系统、智能家居设施等，提高服务水平和管理效率。
四、实施步骤1. 制定实施计划：我们将先制定详细的实施计划，明确实施目标、内容、时间表和责任人，确保实施工作的有效性和有序性。
物业管理方案的预期目标
物业管理方案的预期目标一、物业管理方案目标1. 提升服务质量：物业管理的首要任务是为业主提供高质量的服务，满足业主的需求和期望。
通过规范化管理、细化服务流程、加强培训等方式，努力提升服务质量，增加业主满意度。
2. 确保安全环境：物业管理要做好安全管理工作，保障住户的人身和财产安全。
加强巡查监控、完善安全设施、制定应急预案等措施，确保小区的安全环境。
3. 提升绿化环境：绿化环境是小区的“面子”，也是居民生活品质的重要组成部分。
加强植物养护、绿化设施的维修保养，美化小区环境，提升绿化品质。
4. 强化设备维护：小区的设备设施是保障住户正常生活的基础，物业管理要对设备进行定期检测、维修保养，确保设备设施的正常运转。
5. 促进和谐社区：小区是居民共同生活的地方，物业管理要致力于促进居民之间的和谐相处。
开展各类社区活动、加强邻里关系沟通、解决居民纠纷等措施，营造和谐社区氛围。
6. 提升物业管理效率：通过科技手段，如引入物联网技术、建立信息管理系统等，提升物业管理效率，降低管理成本，提高管理水平。
7. 提升物业管理品牌：物业管理是一个行业，也是一个品牌，要树立良好的物业管理形象，提升物业管理的市场竞争力，增加业主对物业管理的认可度和信任度。
二、实施方式1. 制定管理规章制度：建立健全的管理规章制度是提升物业管理水平的基础。
通过制定各项管理规定和流程，明确各项工作的责任人和执行标准，确保管理有章可循。
2. 加强人才培训：物业管理人员是物业管理的中坚力量，他们的素质和水平直接影响到物业管理的质量。
加强物业管理人员的培训和学习，提升他们的综合能力和专业水平。
3. 建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，做到听取意见、解决问题，增加业主对物业管理的信任和满意度。
4. 强化巡查监控：加强对小区环境的巡查监控，及时发现问题，及时处理，保障小区环境的整洁有序。
5. 开展各类活动：通过开展各类社区活动，拉近物业管理和居民的距离，增强业主对物业管理的认同感和归属感。
物业2024年工作计划及目标
物业2024年工作计划及目标随着社会的不断发展，物业管理行业也在不断变化和发展。
2024年，物业管理面临着更多的挑战和机遇。
为了更好地适应市场需求，提高服务质量，物业管理公司需要制定明确的工作计划和目标，以确保公司的可持续发展和客户满意度。
一、2024年工作计划1. 提高服务质量物业管理公司将致力于提高服务质量，通过培训和考核，提高员工的专业素养和服务意识。
制定详细的服务标准和流程，确保每位员工都能按照标准提供优质的服务。
2. 强化安全管理安全是物业管理的首要任务，2024年将加强安全管理工作，完善安全管理制度，加强安全设施的维护和管理，提高应急处理能力，确保小区居民的生命财产安全。
3. 提升环境卫生环境卫生是物业管理的重要工作内容，2024年将加大环境卫生管理力度，加强垃圾分类和处理工作，改善小区绿化和景观，提升居住环境质量。
4. 加强设施维护物业管理公司将加强对小区设施的维护和保养工作，定期进行设施检查和维修，及时处理设施故障和损坏，确保小区设施的正常运行。
5. 提升信息化水平2024年将加大信息化建设力度，推动物业管理信息化进程，引入先进的管理系统和技术工具，提升工作效率和管理水平。
6. 加强社区管理物业管理将加强社区管理工作，加强与业主的沟通和交流，组织丰富多彩的社区活动，提升小区的凝聚力和文化氛围。
二、2024年工作目标1. 提高客户满意度通过提高服务质量和加强管理，提升客户满意度，确保客户的需求得到及时满足，提升公司的口碑和竞争力。
2. 提升管理水平加强管理团队建设和培训，提升管理水平和能力，确保公司的管理工作科学规范，有效运行。
3. 完善制度建设完善各项管理制度和流程，提高管理效率，规范公司运作，确保公司的稳健发展。
4. 提升员工素质通过培训和激励，提升员工的专业素养和服务意识，建设一支高素质的员工队伍。
5. 实现经济效益通过提高管理水平和服务质量，提升公司的经济效益，实现经济效益和社会效益的双赢。
物业管理实施方案
物业管理实施方案随着城市化进程的加速，物业管理越来越成为城市建设中不可或缺的一部分。
物业管理是指对物业项目进行管理和维护，包括维修电梯、清洁环境、维修建筑、管理客户关系等方面。
物业管理工作的实施方案具有很重要的意义，本文将对物业管理实施方案的相关内容进行阐述。
一、物业管理目的物业管理的目的是保障业主和租户的生命和财产安全，同时维护物业资产的价值。
在实施物业管理方案时，应首先明确管理目的，物业管理方案的目标应当是：1. 实现物业生产经营和居住环境的优化。
2. 提升物业管理服务质量，让业主、租户享受到更好的居住和经营条件。
3. 减小物业管理的成本和人力投入，提升管理效率。
二、物业管理对象物业管理的对象主要是物业项目，包括各类住宅、商业、办公、工业等不同类型的房产。
针对不同类型的物业项目，物业管理的服务内容也不同。
对于住宅物业项目，物业管理服务内容主要包括：1. 安保服务：做好整个业务区域的安全保卫和预防犯罪工作。
2. 环境清洁：干净整洁的物业环境是住户最需要的基本条件，因此做好物业环境的清洁服务至关重要。
3. 供水供电：保证业主和租户的正常使用水电、通讯等公共设施的服务。
对于商业物业项目，物业管理服务内容应主要包括：1. 店铺和商场的管理：特别是对商场内部各店铺的设备使用、接待客户、货品陈列等服务内容的统一管理。
2. 营业额监控：通过各种技术手段，监控商业圈内的流量、商品销售、人员等信息的获取，帮助物业管理层制定出针对性的经营策略。
3. 商业设施的维修与保养：包括各类设备的检修、保洁、设备维护等服务。
对于办公物业项目，物业管理服务内容应主要包括：1. 设施维修：针对大楼内部设施如电梯、空调、通风、卫生间等方面的维修服务。
2. 信息网络服务：为办公室提供高速网络服务、统一管理各类电子设备，提供信息沟通以及与客户沟通的工具。
3. 空间管理服务：对大楼内部空间进行智慧化的分配，统一连接各种设施的服务。
三、物业管理具体内容物业管理包括多方面内容，不同的物业类型和业务需求有着不同的物业管理服务需要。
2025年小区物业管理工作计划
3.管理手段创新
（1）引入智能门禁、视频监控等安防系统，提高小区安全性。
（2）推行智能停车管理系统，缓解小区停车难题。
（3）运用大数据分析，优化物业资源配置，提高管理效率。
4.沟通协调优化
（1）设立业主意见箱，定期收集业主意见和建议。
（2）搭建物业与业主的在线沟通平台，实现实时互动。
3.优化小区环境
（1）加强绿化管理，提高小区绿化水平。
（2）加强清洁工作，保持小区卫生。
（3）完善小区公共设施，提升居民生活品质。
4.提高管理效率
（1）引入智能化管理手段，提高管理效率。
（2）优化人员配置，提高团队协作能力。
（3）降低管理成本，提高物业公司的盈利能力。
三、实施措施
1.制定详细的工作计划，明确各部门和工作人员的职责。
2025年小区物业管理工作计划
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一、工作目标
1.提高小区物业服务质量，满足业主需求，提升业主满意度。
2.加强小区安全管理，确保小区居民的生命财产安全。
3.优化小区环境，打造宜居的生活氛围。
4.提高物业公司的管理效率，降低管理成本。
（3）定期举办业主活动，增进邻里关系，提升小区凝聚力。
2.基础设施改善
（1）优化小区绿化布局，增加休闲健身场所。
（2）升级小区硬件设施，如照明、排水、公共充电等。
（3）提高公共区域维修养护水平，确保设施设备正常运行。
3.智能化管理
（1）引入智能门禁、视频监控等安防系统，提高小区安全性。
（2）推行智能停车管理系统，缓解小区停车难题。
物业管理工作方案5篇
1.物业管理工作方案为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步标准物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，依据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以标准管理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理安康发展。
二、目标和范围(一)目标：1、有效解决开辟遗留问题，年底前整改率到达90％；对存在工程质量问题的房屋要准时修理，修理准时率到达 90％。
2、新建住宅小区推行招投标率到达 100％； 20xx 年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要 100％签订《前期物业管理合同》和《业主暂时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要 100％取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达 100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达 100％。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80％以上成立业主大会和业主委员会。
(二) 范围：对全市实行物业管理的 244 个住宅小区发展排查。
依据排查结果，发展清理整顿，进一步标准物业管理行为。
三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建立。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快发布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监视管理。
(二) 全力解决开辟建立遗留问题。
开辟建立单位作为行为主体要切实担当起责任，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
物业管理总体方案书
物业管理总体方案书一、总体目标本物业管理总体方案的目标在于提高物业管理的效率和质量，为业主提供舒适、便利的居住环境，保障物业价值和业主权益。
二、组织架构1. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责物业管理工作的日常运营和监督。
部门设置具体岗位，包括总经理、行政主管、财务主管、安保主管、设施维修主管等。
要求部门人员具备相关专业知识和素质，并定期进行培训和考核。
2. 物业委员会成立业主代表组成的物业委员会，参与决策和监督物业管理工作。
物业委员会要定期召开会议，听取意见和建议，与物业管理部门密切合作，共同推动物业管理的改进和提升。
三、服务内容1. 安保服务加强安全巡查和监控，保障小区的安全和秩序。
设立安保岗位，24小时值班，及时处理紧急事件和突发情况。
定期组织安全培训，提高员工的应急处理能力。
2. 设施维修建立设施维修档案，定期检查和维护小区的设施设备。
及时处理设施故障和维修需求，保障小区的设施设备正常运转。
与专业维修公司签订合作协议，确保维修质量和效率。
3. 环境卫生加强环境卫生管理，定期清理垃圾和杂物，保持小区的清洁和整洁。
组织居民参与环境卫生公益活动，共同维护小区的环境卫生。
设立专门的环卫岗位，定期对小区进行清洁和消毒处理。
4. 绿化景观加强绿化景观管理，定期修剪树木和修整花草，打造美丽的小区景观。
组织绿化志愿者活动，引导居民参与绿化管理，共同打造宜居的生活环境。
与园林公司合作，提供专业的绿化服务。
5. 社区活动组织丰富多彩的社区活动，促进业主之间的交流和互动。
定期举办文艺演出、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
建立业主服务热线和意见箱，及时了解业主的需求和意见。
四、费用管理1. 费用收取建立完善的费用收取制度，明确物业费的收费标准和缴费周期。
定期向业主发送费用通知，提醒业主及时缴纳物业费。
设立专门的收费岗位，接受业主的咨询和投诉。
2. 费用支出合理编制年度物业费支出预算，确保物业管理工作的正常运转。
物业管理目标及措施
物业管理目标及措施物业管理是指对一个物业项目进行有效的管理和运营，以提供良好的居住和商业环境，满足业主和租户的需求。
物业管理目标包括提高产权价值、提供舒适的居住环境、提高租金收入、提高业主和租户满意度等。
为了实现这些目标，可以采取以下措施：1.做好设施设备维护：物业管理的核心工作之一是保持项目的设施设备的正常运行。
这包括定期检查、保养和维修设备，确保设备处于良好的工作状态。
此外，还需要制定应急预案，以应对设备故障和突发事件。
2.提供优质的物业服务：为了提高业主和租户的满意度，物业管理需要提供高质量的物业服务。
这包括定期清洁、维修、保养公共区域和设施设备，解决业主和租户的问题和投诉，并为他们提供便利的服务，如租户登记、快递收发等。
3.做好安全管理：安全是物业管理的重要方面之一、物业管理应制定安全管理制度，加强安全巡查，确保项目的安全性。
此外，还需要制定消防预案，定期进行消防演练，提高项目的防火能力。
同时，加强安全教育和培训，提高住户的安全意识。
4.提高绿化和环境质量：绿化和环境质量是评估一个物业项目良好的指标之一、物业管理应加强对绿化和环境的管理，包括定期修剪草坪、绿化带和花园，保持绿化景观的整洁和美观。
此外，还需要加强对垃圾分类和处理的管理，提高项目的环境质量。
5.加强社区管理：社区管理是物业管理的重要组成部分。
物业管理应加强对社区的管理，包括管理社区公共设施，组织社区活动，促进业主和租户之间的交流和合作，增进社区的凝聚力和和谐。
8.加强与业主和租户的沟通与合作：物业管理应加强与业主和租户的沟通与合作，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题和投诉，建立良好的业主和租户关系。
总之，物业管理目标包括提高产权价值、提供舒适的居住环境、提高租金收入、提高业主和租户满意度等。
为了实现这些目标，可以采取做好设施设备维护、提供优质的物业服务、做好安全管理、提高绿化和环境质量、加强社区管理、提供便捷的信息平台、做好财务管理、加强与业主和租户的沟通与合作等措施。
物业管理方案加强物业管理工作实施方案
（2）加强小区安全管理，保障业主生命财产安全。
（3）积极引进优质资源，提高小区综合品质。
四、实施步骤
1.调查分析阶段：收集业主意见，了解小区物业管理现状，找出存在的问题和不足。
2.方案制定阶段：根据调查分析结果，制定针对性的加强物业管理工作实施方案。
3.实施执行阶段：按照方案要求，落实各项工作，确保物业管理水平得到提升。
3.强化物业公司与业主的沟通与协作，促进小区持续健康发展。
三、具体措施
1.完善物业管理体制
（1）建立健全物业管理体系，明确各部门职责，确保各项工作落实到位。
（2）制定完善的物业管理规章制度，强化物业服务人员的责任意识。
2.提升物业服务质量
（1）加强对物业服务人员的培训，提高服务技能和服务水平。
（2）定期对小区环境卫生、公共设施等进行检查，确保小区环境整洁、设施正常运行。
3.加强人才培养和团队建设，提升整体服务质量，为小区的长期发展奠定坚实基础。
最后总结全文：
本加强物业管理工作实施方案旨在通过全方位的管理提升，实现物业管理水平的飞跃。从完善管理体制、提升服务质量、优化资源配置、紧急事件处理、法律法规遵守、社区文化建设、环境保护、信息化管理、人力资源管理、财务管理、设施设备维护、安全防范、业主权益保障、外部协作、品牌建设、风险控制、创新研究等多个方面，全面构建了一个系统化、专业化的物业管理框架。通过这些措施的实施，我们期待能够为业主创造一个和谐、舒适、安全的生活环境，同时为物业管理的持续发展奠定坚实基础。我们将不断总结经验，积极应对挑战，以实现物业管理与小区发展的共赢局面。
3.定期开展环保教育活动，提高业主的环保意识，共同维护小区环境。
十、信息化管理
规范物业管理实施方案(精选6篇)
规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。
3、下周工作方案4、合理化推举、看法5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点2、讨论分析各部门工作报告3、讨论分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、讨论分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场订正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
质量管理目标物业管理方案
质量管理目标物业管理方案引言质量管理目标是企业在运作过程中为了提升产品服务的品质而设立的目标，物业管理作为一个服务行业也需要设立质量管理目标来提升其服务品质。
本文将从物业管理的质量管理目标和具体实施方案进行详细分析和阐述。
一、物业管理质量管理目标1.提升服务品质提升服务品质是物业管理质量管理的首要目标。
物业管理公司要为业主提供完善的服务，包括维修保养、安全管理、环境卫生等各方面。
通过实施质量管理，不断提升服务品质，使业主满意度得到提高。
2.提高工作效率提高工作效率是实施质量管理的重要目标。
物业管理公司要通过优化管理流程、提高员工技能水平等方式提高工作效率，提高管理效率，降低成本，使服务更加规范和高效。
3.加强安全管理加强安全管理是物业管理质量管理的重要目标。
在日常工作中，物业管理公司要加强对安全隐患的排查和处理，做好消防安全、电梯安全等工作，保障居民的生命财产安全。
4.改善环境卫生改善环境卫生是实施质量管理的重要目标。
物业管理公司要重视小区环境卫生管理，保持小区整洁，加强垃圾分类和处理工作，提高居民的生活质量。
5.加强社区管理加强社区管理是物业管理质量管理的重要目标。
物业管理公司要加强对小区秩序管理，规范社区秩序，防止噪音扰民、占道经营等现象的发生，建设和谐社区。
二、物业管理质量管理实施方案1.建立质量管理体系物业管理公司要建立完善的质量管理体系，确定质量管理目标，制定相应的质量管理政策和流程，确保质量管理工作有章可循、有依据可依。
2.加强员工培训物业管理公司要加强员工培训，提升员工的服务意识和专业素质。
对新员工进行岗前培训，对老员工定期进行业务培训，提高员工技能水平和服务水平。
3.建立服务质量评估体系物业管理公司要建立完善的服务质量评估体系，制定相关评估标准和指标，对服务质量进行定期评估和检查，发现问题及时改进，提升服务品质。
4.加强安全生产管理物业管理公司要加强安全生产管理，建立健全的消防安全、电梯安全等制度，定期进行隐患排查和整改，确保小区的安全稳定。
2024物业管理实施方案
2024物业管理实施方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的书桌上，我开始构思这个“2024物业管理实施方案”。
得有个明确的方向，不能盲目下手。
物业管理，说到底是服务于业主，提升居住品质的大事。
一、项目背景及目标1.背景随着城市化进程的加快，物业管理已经成为现代社区不可或缺的一部分。
物业管理的质量直接关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定。
2.目标（1）提升物业管理服务水平，满足业主多元化需求。
（2）优化社区环境，提高居住品质。
（3）建立和谐的业主与物业关系，促进社区和谐稳定。
二、实施方案1.建立健全物业管理体系（1）完善物业管理制度，确保各项工作有章可循。
（2）加强物业人员培训，提升服务水平和专业素养。
（3）引入智能化管理系统，提高工作效率。
2.提升服务质量（1）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，及时调整服务内容。
（2）优化服务流程，简化手续，提高服务效率。
（3）开展亲情服务，关心业主生活，营造温馨社区氛围。
3.优化社区环境（1）加强绿化养护，提升社区绿化水平。
（2）完善公共设施，提高使用率。
（3）加强环境卫生管理，保持社区整洁。
4.促进社区和谐（1）搭建业主与物业沟通平台，及时解决矛盾和问题。
（2）开展丰富多彩的社区活动，增进业主之间的感情。
（3）加强物业与政府、社会的合作，共同维护社区稳定。
三、实施步骤1.调查研究阶段（2）开展业主需求调查，了解业主关心的问题。
（3）结合社区实际情况，制定初步实施方案。
2.实施阶段（1）建立健全物业管理体系，确保各项工作有序开展。
（2）提升服务质量，关注业主需求，及时调整服务内容。
（3）优化社区环境，提高居住品质。
（4）搭建业主与物业沟通平台，促进社区和谐。
3.监测评估阶段（1）定期开展业主满意度调查，了解实施效果。
（3）对实施成果进行评估，为下一步工作提供依据。
四、预期效果1.物业管理水平得到提升，业主满意度提高。
2.社区环境得到优化，居住品质提升。
3.业主与物业关系和谐，社区稳定。
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***物业2016年管理目标及实施方案第一部分：公司经营现状分析一、市场竞争力低：员工的企业向心力需加强、员工管理能力及水平待提升、风险意识薄弱、企业对外形象待提高二、物业财务经营收取率低：第二部分：2016年管理目标一、提高市场竞争力1、通过企业一级资质审批2、团队凝集力建设满意值95%以上（企业MI的灌输、企业的活动）3、2016年学习年培训内培外培训（）量（解决员工的管理能力及水平、风险意识）4、企业形象树立客户满意度95%以上（通过现场服务质量提升、企业Vi视觉规范）二、提高企业财务运营能力1、实现利润元第三部分：组织实施方案一、人事架构调整及职责分工二、实现利润采取措施(提高收缴率、往年欠费解决措施、多项经营开展的设想)三、各部门计划书分解第四部分：激励与考核措施一、董事会对管理目标激励与考核二、总经理对各部门、服务中心主任的激励与考核三、部门负责人、服务中心主任对基层的激励与考核***物业2016年管理目标及实施方案第一部分：2016年度管理目标一.资质升级：国家一级资质物业服务企业。
二.物业服务品质：在2016年度要有质的提升。
三.树立服务形象：规范公司对外的服务形象。
四.经营管理目标。
实现经营收入：元；管理成本控制：元；实现企业利润：元。
第二部分：公司管理团队建设（人力控制）一.精简高效的公司管理团队对企业健康发展的重要性1.通过对各管理岗位的职能分工、细化操作（管理）流程，打造畅通的上传下达和部门协作坏境，是2016年公司管理团队建设的首要任务。
以此有效的消除办事拖拉、迟滞、推诿、沟通、协作不畅等不良现象，提高员工的工作责任心，为企业的发展尽一份心，尽一份力。
也是提升现场服务品质和提高经营管理效益的关键。
2.物业服务企业属于劳动密集型行业，人力成本在全部成本支出中占到60%以上的比重，由此可见，对物业管理企业来说，控制人力成本的支出对于企业盈利水平具有重大的意义。
为了顺利的完成2016年公司董事会下达的经营、管理指标，在结合公司现有的管理规模和经营状况的基础上，参考物业服务行业人力控制的经验，对公司管理团队的架构提出如下设想：二.公司总部管理团队岗位配置（3+11人）1.公司领导层（5人）董事会（3人）：董事长、执行董事、财务总监公司领导（2人）：总经理1人，副总经理1人。
2.职能部门（9人）公司总部下设：4个职能部门，分别是：综合部（2人）：配置综合部主任1人（由行政人事部经理兼任）、安全管理部经理1人、机电工程部经理1人。
行政人事部（3人）：配置行政人事部经理1人、行政专员1人、人力专员1人。
财务部（3人）：配置财务部经理助理1人，会计1人，会计助理1人，总出纳员1人（由财务部经理助理兼）。
市场部（1人）：配置业务部经理1人。
取消经营部经理职位，日常的经营管理工作交由汤道亮副总经理和郑立新执行董事协作处理。
取消出纳组的配置：前提是须组织对财务部的工作职能、服务中心客服兼出纳的工作职能、财务收入日记帐表单的梳理。
二.各岗位职能分工（部分）董事会：董事长：全面负责公司的经营、管理工作。
执行董事：负责分管、指导公司经营、财务管理工作。
财务总监：负责审核和报送公司财务报表等涉税事项，指导财务部的日常管理工作。
总经理：贯彻执行董事会决策，全面负责公司的日常经营、管理工作。
副总经理：1.协助总经理抓好公司的日常经营、管理工作；2.监督、协调、解决各服务中心上报的事项；3.负责监审各类工程施工的报价、验收工作；4.负责监管公司、小区多种经营创收项目的开展；5.负责项目的前期介入、进场、撤场、投标活动的组织实施。
综合部主任：（行政人事部经理兼任）1.负责公司品质管理体系、客户服务体系的建立、完善、执行和检查指导工作；2.负责公司服务品牌、形象的建立、推广、审核工作；3.负责对环境卫生、绿化工作的检查、指导工作；4.负责协调解决各部门反映的事项。
安全管理部经理：1.负责公司范围内的安全防护管理工作的监督、检查、指导；2.负责对公司安保队伍的管控、培训、指导工作；3.负责公司特勤任务的组织与实施工作；4.负责处理公司下属各项目涉及安全管理的突发事件处理。
工程管理部经理：1.负责对公司各项目公共设施设备的日常维修养护工作开展的监督、检查、指导工作，确保各类公共设施设备的正常运行；2.负责对工程人员业务技能的培训、指导工作；3.负责指导、协助新项目办理物业承接查验工作；4.负责新项目工程管理类的前期介入咨询服务工作；5.负责组织审核工程施工报价、协议书及工程质量验收工作；6.负责指导、监督对智能化系统、电梯维保外包项目的服务质量监管工作。
行政人事部经理：1.负责公司日常行政办公工作；2.负责公司人力控制管理工作；3.负责员工绩效考核管理工作；4.负责公司员工培训计划的执行；5.负责公司企业文化的建立、完善、执行和指导工作；行政专员：1.负责管理公司行政类档案资料的管理；2.负责公司行政办公用品、机电用品、员工服装的采购、发放和管理；3.负责公司各类文件的传阅、审批流程的跟进；4.负责公司社会保险、证件年检、季报的办理；5.负责员工指纹考勤机的管理。
人力专员：1.负责公司人力招聘、档案（含人事、培训档案）管理工作；2.负责公司员工工资表编制工作；3.负责公司社会保险的增、减员申报工作；4.负责员工意外险的申报、工作；5.负责公司监督电话的接听、记录、录单、跟进工作。
财务部经理组理（兼总出纳员）：1.负责财务部的日常管理工作，督促各岗位员工按期完成各项工作任务；2.负责定期跟进、通报各项目年度经营管理指标的完成情况；3.严格按公司财务管理制度要求，办理各类财务报销工作；4.负责组织对各项目出纳员日常财务类管理工作的监督、检查、指导工作；会计：1.在公司财务总监的指导下，按时完成公司会计报表的编制工作，协助办理各类涉税问题；2.根据国家相关的法律法规要求及公司的财务管理制度要求，负责审核公司各类财务底册的建立和完善，各类报表的审核与提供工作；3.负责公司各类费用开支请购项目及费用报销的审核工作；4.负责公司工程施工报价的审核工作。
会计助理：1.在会计的指导下，协助完成各类财务报表的编制工作；2.负责检查、指导各项目出纳员对各类财务底册的建立、完善工作；3.负责组织各项目出纳员的财务月例会工作。
市场部经理：1.负责收集新项目的开发建设信息及向客户推介公司的服务品牌；2.负责收集新项目的招标信息，办理招标文件的购买及投标文件的报送工作；三.人力控制的基本原则1.精干高效2.重视结果3.奖罚分明第三部分：2016年公司物业服务质量管理方面要重点解决的事项一.建立物业服务质量标准和物业服务质量检查规定1.综合各服务对象、基本服务内容制定物业服务质量标准，作为各项目、公司职能部门检查、执行的依据。
2.物业服务质量检查规定的主要内容介绍：（1）月检：由公司综合部定期组织对各项目进行月检。
（2）不合格整改通知单：对检查到的不合格项内容及时开单，及时组织项目主任、工作责任人进行沟通，指导解决。
（3）复查与月绩效考核扣分项的相结合：综合部根据各项目提供的不合格项整改报告，适时组织复检或作为次月的必检项，对于整改不到位或未整改项按规定进行扣分，计入项目主任的季度绩效考核。
3.制定公司的质量管理推进计划表，遵循循序渐进，有序开展的原则，充分做好制度、计划的“落地”工作，有效的改善和提升现场的物业服务质量。
二.建立和完善员工岗位绩效考核和奖金分配制度1.员工绩效奖金考核：三级考核（1）一级考核：由公司职能部门根据月物业服务质量检查及日常工作任务的完成情况，每季度对各部门负责人、项目主任进行绩效考核。
（2）二级考核：由部门负责人、项目主任每月组织对各管理人员进行月度绩效考核。
（3）三级考核：由各部门管理人员每月组织对各基层员工（保安、保洁、车管员）进行月度绩效考核。
2.年度经济指标考核奖金：（1）物业服务费用收缴达标奖（2）提成奖金：涉及车辆收入综合指标、往年物业服务费欠费、水电费回收指林海雪原、电梯运行维修保养费用、垃圾处理费。
（3）经营成本控制奖（4）多种经营创收奖三.建立和完善客户服务体系：1.以便于操作和管理为主对客户服务体系的记录表单进行梳理，简化管理流程。
2.根据客户的群体、服务情况、缴费情况对客户进行详细的分类管理，制定定期回访计划，增强与客户之间的沟通、协调解决存在的历史问题，获得客户的支持与理解。
3.完善客户满意度调查制度：有效的消除历年来客户满意率调查制度流于形式，为了应付检查而开展的行为；须强化对客户反映问题的跟进、整改、回访工作；按期公布客户满意率调查结果，及客户反映问题的整改措施及结果。
四.理顺各岗位、事务处理的操作流程，明确各岗位员工的职、权、利，有效的解决做事互相推诿、拖拉的习惯，打通部门之间的沟通渠道，提高工作效率。
五.规范公司的Vi视觉形象工程，全面塑造和提升公司的服务形象，树立公司规范化、标准化管理的服务品牌。
1. 根据现场服务需要及品牌形象的实际需要，对公司Vi视觉形象手册的更新。
强化公司Vi视觉形象的使用和审批流程；2.对公司总部、小区现有的标识进行修整；3.对停车场、绿化的标识进行完善、安装；4.统筹安排好各项目春节小区现场布置，增强节日气氛。
六.公共区域管理1.对小区各类建筑小品、健身器材进行维护保养；2.对垃圾桶、底座进行更新、改造；3.单元外侧宣传栏、遮雨棚、排水沟的整治；4.对水系的更新改造；七.节能工作1.节能方案的确定、审批、申购；2.地下停车场、路灯的节能改造；3.公共区域的计量表设置（水、电表）；4.楼层大堂节能改造。
八.外包项目管控强化项目主任对外包项目的日常管控的职任和权利，使外包服务工作符合日常管理需要。
九.落实奖罚制度，以提高管理水平。
要求全体员工熟悉《员工守则》和各项规章制度，通过对优秀员工的评比，好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本职工作的同时提升自我，同时通知奖罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。
十.监督各部门、服务中心负责人工作计划的落实，提高工作效率。
对月管理报告的格式进行调整，侧重于反映本月客户回访计划、月工作计划（培训、催缴收费（针子户的沟通）、小区公共设施设备维修养护工作、公司下达工作任务的执行细则等）的制定和上月计划的完成情况，便于公司及时的掌握各部门、服务中心的工作情况，及时提供必要的协助和指导。
十一华港花园（华港花园）小区业主委员会的换届选举、物业服务合同的签定。
1.协助华港花园小区业委会完成换届选举工作，重点把控业委会成员的推荐工作。
2.签定小区的物业服务合同，维修公司的合法权益。
3.关于华港翠园小区公共收益分配与公共维修资金的使用、结余应尽快与业委会协商解决，创造和谐的服务环境。