企业内训：九型人格-自我认知与沟通艺术

明阳天下拓展培训

培训主题：九型人格测试分析心理学沟通技巧 DISC人格特质测评天数：2 天

九型人格学（TheEnneagram）简介：

总所周知，九型人格学（Enneagram）是有着4500多年悠久历史的性格心理学，一直被人们用于灵修、商业、亲子关系、艺术等领域；而世界五百强企业将其深入运用在团队管理、人际沟通、人员招聘甄选、销售策略、潜能开发、领导技能开发等众多领域中。因为他们清楚的知道，“人”永远是企业最重要和最宝贵的资源，而九型人格恰恰是针对“人”的学科！所以，我们为大家带来了本次『实战九型人格课程』（ThePracticalEnneagram）。

也许你正遇见这样的状况：

在商务谈判中，无法洞悉客户的真实意图，从而令到原本唾手可得的项目无辜流产；

在市场营销中，面对强劲的竞争对手，无法正确判断对方的行动意图从而慢人一步；

人际交往沟通时，无法掌控对方言行，且难以发挥自身最佳状态而令对方误解你的表达意图；

与子女及另一半沟通时，自己所表达的意思对方总会误解；

在培训过程中，无法针对学员性格给予响应，难以令到学员更加容易理解你希望传递的话语；

如果以上情况在你身上发生，那么这个课程一定适合你！

课程收益：

顺利修业此课程之学员，将获得英国国际心理学管理学院（IPMC）直接签发课程毕业证书。

课程目标：

深入认识『九型人格』性格特征及思维模式；

迅速掌握辨识自己和他人的性格类型之技巧，摆脱传统测试问卷之束缚；

透析自身性格潜在困惑之解决方式，活出真我风采；

洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌，有效避免错误信息传递，更促进和谐关系，显著达成沟通意向；

熟练运用九型人格心理学沟通技巧，针对不同性格采取不同沟通策略，以达至最佳沟通效果，有效提升绩效指数。

课程概述：

既然说到是一个『既好玩又有学习价值』的课程，所以我们也特别设计了一些与别不同的活动，让学员能够轻轻松松、开开心心地学习『九型人格』。当完成本课程后，学员将会认识到不同性格类型人对讯息的吸收及发放模式。同时透过学习《自我认知与沟通艺术九型人格学》之后，能系统化地对不同类型的人格特质深入认识，抛开传统性格测试问卷的束缚，利用最简单直接的性格辨识技巧分辨对方性格类型；与此同时，对于不同性格类型人的沟通策略，也有清晰全面的掌握。课程安排：

A、IPMC课程主题导入，了解课程安排及九型人格学习守则；

B、透过视频，及PPT案例分享，洞悉9种性格特征，了解9种不同性格在工作和生活中的特点。实战篇

A、透过互动练习环节，20分钟内强化9种性格特征记忆；

B、学习性格识别技巧精髓，如何运用观察身体语言学及发问技巧来区分不同性格类型，而非依赖问卷。

实战篇

A、小组强化练习性格识别技巧，导师针对性的点评引导；

B、讨论针对不同性格之沟通技巧，并制定针对性的沟通策略。实战篇

A、一对一实战强化练习不同性格之沟通策略，掌握不同性格沟通禁忌以及有效沟通方法；

B、课程总结。

为达至课程最佳效果，课程详细进度、内容及时间安排导师会依照现场学员反应做临时调整

教学方式：体验式授课

讲授

演示

讨论

练习

游戏

视频

本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。

班主任教师与家长的沟通交流艺术及方法——教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析

教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。“沟通”是什么？“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情通畅的一门艺术，同时也是一门学问。在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。但是，由于家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校教育“步调一致”，真的很不容易。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。要知道，教师与家长的沟通是一种超越知识的智慧。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下几个方面。一、“了解”是沟通的基础学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我们要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。前苏联教育家赞可夫说过：“教师如果不尽心研究学生的个别特点，如果不了解他们的内心世界，也就不可能顺利地进行教学和教育工作，因而也不可能有所进步、完善自己的教学技巧。” “了解”是沟通的基础-案例1：有这样一个案例。李某，男，初一年级的学生，李某在校期间，

经常会出现一些不好的习惯，像拿同学的东西，开口说脏话，经常和同学打架，老师批评、教育他，但效果并不好。学校家长会是由他的奶奶参加，班主任就觉得这学生再这样下去没有办法管了，就对他奶奶说：李某在校表现不好，学习成绩又差，影响其他同学上课，你们做家长的要好好管管，你儿子怎么不来，这样下去还不如让李某休学。老师在不了解李某家庭情况下这样下结论，导致家长对老师很反感并产生抵触心理，以至于后来李某因为一点小事把同学的头打破了，班主任请李某奶奶来校处理问题，李某奶奶根本就不配合学老师的工作。偶然一次，班主任老师在与班上其他孩子聊天时得知李某的家庭情况，原来在他5岁那年，一次车祸夺走了他母亲的生命，父亲在他6岁时又组织了一个新家庭，后母比较厉害，父亲的心事放在了新的家庭里，对李某的关心自然也就少了，李某平时又是奶奶带，由于缺少家庭的温暖，加上奶奶的溺爱，所以，李某养成了一些不良习惯。老师意识到问题的严重性，马上改变了原来的交谈方式，主动打电话对李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作没有做到位，对原本已经够不幸的学生，老师没有给学生充分的爱，没有给家长充分的理解，反而主观臆断，给学生和家长带来了伤害也给自己的工作带来了不便，以请家长谅解。因此，我们班主任老师在平时的工作当中，要多了解班里学生的情况以及学生家庭情况，这样与家长沟通就能融洽、顺畅。二、“尊重”是沟通的前提要有尊重学生家长的意识，真诚沟通，礼貌待人，做到与家长平等交流。尊重也是一种修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不俯不

管理沟通心得体会

管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇1： 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自

沟通技巧

沟通技巧培训心得第一篇：沟通技巧培训心得沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。首先是讲解的是沟通的三要素： ①要有一个明确的目标； ②达成共同的协议； ③沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造

良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点： 1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。 2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。 3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。 4、换位思考，但又不失原则性。 5、在遵循企业制度的前提下达成共识。 6、不在乎对方的态度，以理服人。与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧： 1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。 2、提议时数据要有很强的说服力。 3、设想上司的质疑。 4、说话要简明扼要。在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检

浅谈家园沟通的艺术与技巧

浅谈家园沟通的艺术与技巧观看了常瑞芳教授的讲座，感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功，沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师，沟通能力是必不可少，反思了这两年工作以来，我与家长的沟通上存在着许多错误，需要改正。我班有个孩子，习惯非常差，而且自由散慢，不良行为习惯甚至影响了其他幼儿，我曾和孩子的妈妈交流过，孩子的家长并没有认真对待，还是对孩子比较骄纵，不管不问的。有一次在画画的时候，这个孩子，拿着画笔在画对面孩子的眼睛，当时我急忙呵斥并阻止这一行为，之后又对这个孩子教育了一番。在放学后，我把这个孩子留在了最后，当着孩子的面，把这件事情告诉了孩子的妈妈，并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题，孩子的妈妈还是不以为然，当时我就有点生气，对孩子的妈妈说道：“如果你们不管，我们管作用也不大。”现在回想起来，我的方式方法很不妥当，在和家长沟通前没有做细致的工作，考虑不周，太急于求成，认为几句话就可以让家长改变态度，没有很好的控制自己的情绪，对待家长语气生硬，当着孩子面，对孩子的影响也不好。而且，没有达到沟通的预期效果，而且适得其反。

通过本次的研修学习，对于我在家园沟通上的问题，我总结了几点方法：一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时，不要把家长作为孩子来教育，也不要把自己视为专家去教育他们。有人说：教师会有职业病。教师看到不对的事情时，会习惯性地不由自主地去说服教育，并没有过多的去考虑所面对的人。二、在进行家园沟通之前，必须要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等，根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。三、通过开展丰富多彩的家园互动活动，使家园合作的形式多样、情趣化。如：通过亲子运动会活动，激发家长积极合作的态度，开展丰富多彩的亲子活动，可以让家长参与幼儿园的活动，亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情，更有助于增进家园之间的相互联系与了解，也是家园联系的桥梁与纽带。四、学会倾听，言简意赅。有时候，倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中，方法、技巧固然重要，更要学会倾听。就像常老师所说的那样，对于老师来说，一定要理解家长的这份“爱子之心”，同时抱着信任的态度倾听家长的描述，切不可随意打断家长的话，更

管理沟通心得体会文档6篇

管理沟通心得体会文档6篇Management communication experience document 编订：JinTai College

管理沟通心得体会文档6篇小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对对象是工作群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：管理沟通心得体会文档 2、篇章2：管理沟通心得体会文档 3、篇章3：管理沟通心得体会文档 4、篇章4：管理沟通心得范文 5、篇章5：管理沟通心得范文 6、篇章6：管理沟通心得范文管理沟通是在企业管理中很重要的部分。沟通很重要。下面是带来的管理沟通心得体会，希望对大家有帮助。篇章1:管理沟通心得体会文档

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门

高效沟通技巧

如果将组织比喻成为人体，沟通就是血液，它传递信息、凝聚情感、输送养份，它带给组织肌体以活力。因此，企业管理行为与沟通密不可分，而70%的管理成本都直接或间接的由沟通引起。高效沟通技巧，有效沟通的技巧高效沟通技巧培训课程对象：经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员。高效沟通技巧培训课程提纲： 1．七嘴八舌话高效沟通技巧 a) 有效沟通 b) 有效沟通的障碍 2．沟通定义 a) 为什么要学习沟通技巧 i. 沟通技巧与晋升潜力 ii. 沟通人际关系 b) 沟通要素与沟通过程 i. 编码与译码 ii. 通道 iii. 背景 iv. 噪音 v. 反馈回路 c) 沟通类型 i. 语言沟通 1.书面 2.口头 3.副语言 ii. 非语言沟通 1.肢体语言 2.服饰仪态 3.空间位置 3．有效沟通技巧中的1H5Ws a) What：我要沟通什么 b) Who：我要跟谁沟通 c) Why：我为什么要沟通 d) When：什么时候沟通比较好 e) Where：在哪里沟通 f) How：选择什么媒介进行沟通 4．高效沟通技巧的核心：表达你的观点 a) 明确目标 b) 激发兴趣 c) 提出观点 d) 提供论据 e) 建议行动 5．高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧

a) 表现兴趣 b) 确认理解 6．沟通风格与有效沟通策略 7．高效沟通技巧的应用：反馈与说服 a) 积极反馈的八大特点 b) 有效说服的四个步骤 8．化解矛盾，争取合作 a) 从沟通看冲突的原因 b) 化解各种冲突职场沟通三原则很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则： *找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。 *顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。 *及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。小心踩了沟通不当的“地雷” 沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？ 1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。 2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。

幼儿园家园沟通的艺术与技巧

幼儿园家园沟通的艺术与技巧作为幼儿教师，每天要面对的不仅仅是幼儿，还有家长，能够赢得家长的信任与支持是肯定幼师工作质量的一个重要方面。所以提高家园沟通是关键。下面OK了幼儿园家园沟通的艺术与技巧，供你阅读参考。在与家长交往的过程中，老师应做到文明礼貌，尊重对方。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当孩子在幼儿园“闯了祸”的时候，老师仍要在沟通时给对方以尊重。当与家长的看法有分歧时，也要平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。老师可以在交流的过程当中，辅导家长运用科学的育儿方式。首先老师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。与家长沟通交流时，可以建议家长把生活中的许多好习惯和小道理用浅显的语言讲给孩子听，家长通过老师了解到了正确的育儿知识，有助于及时改变自己的教育方法。与此同时，也拉近了老师与家长之间的距离。对于孩子在幼儿园的表现，不管是对还是错，还是无法用对错衡量，孩子的优点和他们点点滴滴的进步都要实事求是地告诉家长，

要多对孩子给予赞美和期望。喜忧参半指的是，首先老师对孩子要多表扬，体现出老师对于孩子的喜爱。在这之后耐心而诚恳地指出孩子的问题，并帮助家长共同解决。注重可接受性老师和家长谈话时，应该让家长感觉到孩子每天都在进步。只有这样，家长才愿意接受老师的建议，愉快地与老师合作。与此同时，为了使家长乐意接受老师的建议，老师们可以尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去交谈，避免那种容易引起家长们反感的角度。要注意了解各种忌语，尽量不说别人忌讳的话语。掌握一些心理策略，在沟通中就可减少一些产生逆反心理的可能。在老师和家长的沟通相处过程中，即使双方有不同的看法，也要注意采取合适的方式，根据每个家长不同的特点，相互之间真诚地交换意见，避免当着孩子的面去评判家长的行为。这样的话，有助于在孩子那里提高家长的威信，同时也就提高了老师的权威，那么也就真正获取了家长对于老师工作的支持。模板,内容仅供参考

管理沟通课程学习总结doc

管理沟通课程学习总结篇一：管理沟通课程体会管理沟通心得体会学习了《管理沟通》课程，我懂得了很多。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一

样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点：一、管理沟通是一种有目的的活动；二、管理沟通是一个互动过程；三、管理沟通强调的是理解能力；四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为：一、管理沟通是实现有效管理的基本保证；二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展；三、管理沟通能够稳定员工的思想情绪，改善企业内的人际关系；四、管理沟通有利于收集资料与分享信息；五、管理沟通能够调动员工参与管理的积极性，增强员工的责任感；六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。作为未来的一名管理工作者，我们必须提高沟通的有效性，来化解不同的见解与意见，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。

九型人格测试解析

九型人格测试结果分析九型人格能够带来什么? 九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具，近年来更扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型,并没有好坏之别,只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙，是一件与人沟通、有效交流的利器！如今九型人格论被广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队协作表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。今时今日更被全球大部分先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、HP(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用，全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，帮助建立团队、促进沟通、提升领导力、增强执行力等多方面的综合能力的提高。九型人格能够帮助您深入了解自己和他人，是一个易学易懂的企业管理工具。第一型：完美型(Reformer/Perfectionist) 【欲望特质】：追求不断进步〖基本困思〗：我若不完美，就没有人会爱我。〖主要特征〗：原则性、不易妥协、常说"应该"及"不应该"、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱〖生活风格〗：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事。〖人际关系〗：你是典型的完美主义者，显浅易明。正因为你事事追求完美，你很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是！又因为你对自己的超超高标准，你给自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑！〖愤怒、不满〗属于第一型的你，相信常常这感觉，对吧？你们常有愤怒、不满的感觉都是源自你们超高的生活要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到嬲怒、不满，觉得事情不应该这样发生……这种情绪不单是对自己，还有对周围的环境和人，都是一样，因为你对他们一样带有超高的要求。但要注意，作为你的朋友，要承受你

幼儿园家园沟通与家长沟通的艺术

与家长沟通的艺术幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。家庭是幼儿园重要的合作伙伴,家长是幼儿的第一任老师。为了能使每一个孩子健康成长,幼儿园与家庭的合作是非常必要的。在家园合作过程中,教师要经常与家长进行有效的沟通。但是由于教师与家长在教育观念、思考角度、对孩子的期望等方面总是或多或少地存在着差异,因此双方在沟通方面存在着很多问题。所以教师在与家长沟通的时候要有一定的艺术性。充满艺术性的沟通可以使双方心情愉悦，沟通起来很容易，既能解决问题，又让彼此都感觉很亲切，也能让家长对老师产生信任，拉近家长与老师之间的距离，为以后的进一步的家园共育奠定良好的基础。我们幼儿教师是充满生机与活力的特殊教育者，有知识、有能力。因为我们的职业特性造就了我们的职业性格比较活泼、坦率,这是优点,但也正是因为这样,往往在与家长沟通时会显得态度急躁、说话太直截了当,表达不太婉转，因此有的家长会觉得教师态度不好,语气僵硬,甚至会联想到老师对工作、对孩子也是用这样的态度与方法，所以家长与老师之间会产生误会，不能有效开展家园共育工作。由此可见充满艺术性的沟通可以使彼此理解,取得共识，是非常必要的。首先，与家长沟通要建立在一个共同的目标上，那就是爱孩子。这是基础，也是关键。在沟通的时候，要让家长时刻体会到老师对孩子的爱及关注，这样能很快拉近教师与家长之间的距离，使沟通能够顺利进行。要让家长了解我们和他沟通的目的是争取家长的配合，更进一步的教育好孩子。

例如：我们可以这样开始，某某家长，你好，某某小朋友以前吃饭很好，不挑食，可是最近我发现他吃饭总是挑食，我也给他讲过了挑食的坏处，但是效果不太好，我觉得这样下去会影响他的生长发育，我想了解一下是不是孩子最近身体不舒服，还是家里的饮食习惯发生了什么变化我觉得这样沟通家长会立刻感觉到老师对孩子的这种关爱，在这样的前提下的沟通应该是很顺利的。第二，要选择合适的时机与地点。大多数情况下我们是用接送孩子的时间，这时候，我们要充分的对家长观察进行观察，如果家长一副急匆匆的样子，这时候我们就不要追着家长谈话，因为家长或许有事要急着上班或去做其它事情，即使家长耐着面子和你说话，也达不到沟通的目的。如果不是特别着急的事情，就可以以后再找时间，如果是简单的交流与沟通，比如说几分钟就能解决的，可以用这个时间，所以我们在沟通之前，自己心里要明白我们要做的事和要说的话大概需要多长时间。如果几分钟以后没有达到共识，那老师要先行结束谈话，可以这样说：“某某家长，这样吧，您先去上班，等您有时间的时候我们再继续探讨这个问题好吗”老师可以和家长预约下次谈话的时间，在老师和家长时间都很充裕的时候，沟通起来能更从容、彻底一些，这样处理能让家长感觉到老师的体贴入微，甚至联想到老师对成人都如此体贴耐心，那对孩子就会更好了，这样对今后开展工作更有利。其次是地点的选择。如果是谈论孩子的优点，那可以在任何地点都可以，如果是和家长沟通要改正孩子的缺点，那地点的选择就十分的重要。第一、要避开其它的家长，给家长以充分的尊重。避免当着其他人的面让家长难看、尴尬，下不来台，老师也会给家长留下不好的印象，以后的工作就难以开展了，因为有的家长会尽量的避免和老师接触，如果是这样还怎么进行家园沟通达到共识呢第二，要避开孩子，不能当着孩子的面和家长谈论孩子的缺点，避免孩子产生老师在向家长告状的误会，这样孩子会对老师产

沟通和时间管理心得体会

培训课程内容一、提高工作中的有效沟通 1、沟通概述 1.1沟通的定义； 1.2沟通的重要性。 2、沟通的过程 2.1沟通的过程模式； 2.2沟通的方式； 2.3沟通的障碍。 3、提高沟通效率的方式 3.1沟通对象/渠道/环境的选择； 3.2表达、倾听、反馈的技巧； 3.3向上沟通的技巧； 3.4平行沟通的技巧。二、时间管理 1、时间管理误区； 2、时间管理六大原则； 3、时间管理习惯养成。

培训心得及意见反馈一、提高工作中的有效沟通在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效率为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。 1、部门内，事情层层向上汇报，任务层层向下交办； 2、部门外，沟通等级要对等，特殊情况越级沟通； 3、提供信息给非本岗人员，需向主管请示并获准； 4、需他人提供相关信息，可提前与其主管沟通； 5、多部门或重大事件，以正式沟通（会议）为主，并即刻形成纪要，参会人员签字确认； 6、根据沟通内容机密性，选择封闭或开放环境。不同沟通对象，有不同特点，需要具体问题具体分析，并选择适合的沟通方式及技巧。相互之间理解、适应，沟通多一点，问题就会少一些！沟通三要：①赞美与鼓励的话要说；②感激与幽默的话要说；③与人格有关的话要说。沟通三不要：①没有准备的话不要说；②没有依据与数据的话不要说；③情绪欠佳的时候不要说。

一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。二、时间管理时间就是金钱！我们每人每天都有86400秒进帐，合理的利用他们，就可以创造财富。浪费时间的根源主要在于：做事目标不明确、缺乏优先顺序、简单事情复杂化、不会拒绝别人的请求等等。通过时间管理的学习，我认识到管理好时间的几个关键： 1、设立明确的目标。把自己的4-10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照目标设定一些详细的计划，依照计划进行。 2、目标分解。列一张总清单，把今年所要做的重要事情都列出来，并进行目标切割。①将年度目标切割成季度目标，列出清单，每一季度要做哪一些事情；②将季度目标切割成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰到有突发事件而更改目标的情形便及时调整过来；③每一个星期天，把下周要完成的每件事列出来；④每天晚上把第二天要做的事情列出来。 3、20：80定律。用80%的时间来做20%最重要的事情。一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生产力的。一般人都是做紧急但不重要的事，学会把重要的事情变得很紧急，就会立刻提高生产力。

家园沟通的艺术与技巧

家园沟通的艺术与技巧-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

用“爱”架起老师与家长的桥梁通过观看《家园沟通的艺术技巧》，从中受益匪浅，它让我认识到了有效的沟通在教育效能产生的重要作用。为了达到家园同步的配合教育，家园双方必须要要围绕着孩子的发展经常联系、相互沟通、注重方式，让家长了解具体教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。下面是我发现在与家长沟通中存在的问题： 1、老师始终处于权威地位从目前许多家长反映的与孩子老师沟通的感觉来看，家长始终处于被动的、要求按照老师意愿执行的一种地位。由于受这种地位的影响，在交流中一般是老师说得多，家长听得多。 2、沟通的内容往往是侧重孩子的不足在通常情况下，家长希望从老师那儿得到一些进步的、积极的、良好的反馈意见。但在现实中，老师与家长沟通的内容大多是孩子在幼儿园还存在哪些“问题”，需要家长配合来改进的。那么我们如何与家长进行有效的沟通呢 1、教师应讲究与家长交流的语言艺术孩子入园后，家长就会不时听到教师对自己孩子的评价。孩子有时表现好，有时会犯上一点小错误。有的老师在向家长汇报孩子情况时似乎没看到孩子的优点，总是向家长告状说孩子这也不是、那也不行。这往往使家长难以接受。作为教师应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用

平和的语气、委婉的态度、一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样便于家长接受。 2、教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。曾遇到过一个家长向我诉苦“老师，我们家孩子太任性，每天早上非要吃面包，怎么打他骂他都没用，这不今天早上又买了一个。”我先告诉家长天天早上吃一种早点不但有碍于幼儿身体健康，还会造成幼儿偏食。向家长介绍幼儿园早点的营养配置，让家长知道每天与其他幼儿公进早餐可加强幼儿的集体意识，建议家长把这些好处用浅显的语言讲给幼儿听，其效果肯定比打、骂的方式好的多。家长从我这里了解到了正确的育儿知识及时的改变了自己的教育方法。与此同时我更加了解这个孩子，与这位家长也拉进了距离。 3、教师应以“换位”的思维方式与家长沟通如今，幼儿园里老师年轻化，好多老师尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点

管理沟通学习心得

管理沟通学习心得上了《管理沟通》课程，我懂得了很多。沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。影响沟通的要素有：环境、性格，关系，态度等。很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。最后就是我们的态度，“态度决定一切”，虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切，但是正确的态度可以事半功倍。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，

自我情商认知和提高情商方案

自我情商培养方案情商又称情绪智力，是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼指出，预测一个人的未来成就，智商至多只能解释其成功因素的20%，其余的 80%则归因于其他因素。其中，关键因素是“情商”。情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与众多人在一起时都能怡然自得。戈尔曼认为“情商是决定人生成功与否的关键”。提高自我情商,需要从5个领域努力：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。 1.了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰； 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发； 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。在平时的生活中,应当做到: 1、遵从本心，不忘初心。自我发觉是一段充满启迪的旅途，而这条路很长——事实上，是一生的长度——但只有意识到你在不停成长，不断发生着变化并愈加深入地了解你自己，才能让你保持平稳发展。随着生活和自我意识的变化，人的梦想、目标都在变，要正确认识自身的目标并为之努力，在此过程中不强求不轻言放弃，在走得很远时不忘为何出发，才能够保持平和，实现人生价值。 2、乐于助人，心存善念。有些人能够理解他人并将兴趣放在外在的实体上，关注自身以外的世界，而不是聚焦与在自己身上，他们具有关注外部世界，感他人所感的质量，而理解他人就是我们所知的同理心。外化性和同理心相辅相成——当两者合二为一，你便成为了题解他人，无私为人的人。一个最自私，自我

学习管理沟通后的心得

学习管理沟通后的心得一．对管理沟通的总体认识学期即将结束，通过十余周的学习，我对管理沟通这门对我来说有相当意义和重量的课有了更加深入的了解。在进入大学的时候我的专业是工商管理类，我的未来的奋斗目标就是能够自己开创自己的事业，有一个属于自己的公司。所以，在我看来，如何与员工进行沟通就显得尤为重要。抛开自己的理想，如果现实条件的不允许，最终我没有自己创业，而是向大多数大学毕业生一样，选择找一份稳定的工作。那么，管理沟通对于我来说同样重要。尤其是如果之后在企业中做到中层管理者的位置，需要做的不仅仅是要和领导沟通，还要和自己的员工进行有效地交流。作为公司的基础力量和决定力量之间信息的传导者，中层领导者在这中间扮演的角色十分重要。所以，有效地沟通能够起到很好的促进作用，能够让企业实现更好更快的发展。那我在课堂上究竟学到了什么？首先，我了解了很多管理沟通的基本知识。管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识的传递和理解的过程，是事项管理目的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。从本质上讲，管理沟通涵盖组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。由此可见，管理沟通可以宽泛地包括组织环境下的个体沟通、人际沟通和组织沟通三个方面的内容。个体沟通强调自知之明，培养自我沟通、挑战战胜自我的能力；人际沟通强调人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧、非

语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等；组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通行驶中的综合体现，这些特定沟通形式包括纵向沟通、横向沟通、群体和团队沟通、会议沟通、面谈和危机沟通等。沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。由此看来，管理沟通和沟通时密切相关的。良好的沟通会促进有效地管理。成功的管理必定依赖有效地沟通。具体来说，管理沟通的作用可以分为三个：1.管理沟通是润滑剂。2.管理沟通是黏合剂。3.管理沟通是催化剂。通过老师对《管理沟通》课程的逐步讲授，让我们明白怎样才能更好的与别人沟通以及达到预期的效果，特别是人际关系（与上下左右沟通）的重要性，一个人不能有效的与他人进行沟通，那么他要成功的完成一件事将变得十分困难，甚至导致完败。经过学习我们也发现大多数人在与他人沟通时，还存在这样那样的缺陷，导致沟通不能成功或在不到位，课程中也强调了沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”，在“严于律己、宽以待人”思想指导下，积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，通过学习，让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。

自我认知与沟通技巧结课论文

分数：我的人生故事科目名称：自我认知与沟通技巧任课老师：于潇学生姓名：张昊男学生学号：111221126

每个人都有属于自己独特的人生经历，我的也不例外，虽然经历是很普通，很平凡的，但是它对于我自己来说是很特别的，其中会充斥自己曾经生活中的种种纠结及纠结后的选择，之后便是选择后为自己梦想拼搏的过程。一、我的成长经历在我个人看来，人生是一个从零开始又回归到零的过程，从你诞生的那一刻开始，就注定了你人生的跌但起伏，不论是高兴或是快乐，都得自己默默承受着，然后逐步走向人生的顶点，又从顶点慢慢退却，直到自己生命终结的那一天，如此一个回归的过程，看似平淡，但却是美丽的，一个美丽的开始，美丽的拼搏过程，完美的谢幕，期间必定有种种波折，而这波折的出现才是倔强生命的最好诠释！ 1.0--5岁

这时候的我才刚刚开始步入世界，每一次的成长都在父母及亲人的呵护下完成，就像图中树苗一样，时时刻刻都受到阳光雨露的滋润，完全在一个既安逸又平静的世界中生存着。从0岁到5岁，其实我的记忆能够追溯到的仅仅是7岁以后了，唯一能记清楚的恐怕就算和妈妈在乡政府一起生活的那些日子了吧，那是我很调皮，胆子很大，时常干一些大人们意想不到的事情，搬砖头搭房子，把尿撒到人家的车轮上，天不怕，地也不怕，总是玩得乐不可支，这些都是从妈妈那听说的，据说还有一次我因为吃了狗肉发烧了，妈妈很担心，一整夜没睡好，陪在我的身边，喂我喝药，第二天才好过来······最胆大的一次莫过于肚子一人爬到二楼采花，结果手一伸，支空了，摔了下来，左臂脱臼······从此之后我似乎知道收敛一些（当然，那时候不知道收敛是啥意思）。总之，从0岁到5岁，父母是被我给折腾够了，但他们总是对我很关心，从来不曾因为我怎么怎么的调皮而对我失去耐心，我很爱他们，他们也一样爱我，这就是我单纯的小小时候，无忧，亦无虑。 2.6--10岁在我的记忆中，这个时候我比较的乖巧，但是小时候的一些勇敢无畏的精神依然没有丢弃，这个就不再作说明了。我特别想说的是这个阶段爸爸对我的期望很高，我也因此而受益，直至让我现在都难以忘怀，那是要上小学之前，爸爸教我认字，教我被唐诗宋词，让我好好练字，结果字认了不少，唐诗宋词也背了不少，唯独字却一直练不好，爸爸也很苦恼，但终究是没有办法。记忆最深的是一次爸爸让我从1数到100，我当时就很头大，一直犯晕，老是数不清，但却一直不放弃，结果晚上睡觉妈妈说我梦里还说话呢，说我一直在数数，一直没有停止过。尽管是爸爸给我在灌输一些东西，我没能好好学，但至少也教我学会了乖巧，譬如背背陶渊明的归园田居，“种豆南山下，草盛豆苗稀······衣沾不足惜，但使愿无违。”这想起来还让我心里美美的，因为这首诗是大家都不曾学过的，而我会背，所以因此而自豪万分。除了爸爸对我的殷切希望以外，一位老师也对我很好，她姓杨，是我从进入幼儿园开始就一直在关照我，记得那时爸爸妈妈事情很多，不能每天下班就早早来接我回家，这时候杨老师总是等着我，她会弹钢琴，而且弹得很好，我也很喜欢听，于是她每天就在教室弹钢琴，并且唱歌，我一边听，她教我一边唱，所以至今我的乐感还算不错，挺喜欢唱歌的，对一些轻音乐也往往情有独钟，每当我唱得差不多的时候，妈妈就会到来······此外，杨老师平常也很关注我的发展，院里面有什么活动她都会问问我参不参加，如果参加的话她会很耐心的辅导我，久而久之，她就像我的第二个妈妈一样，在这样一种被关爱的环境下，我在健健康康的发展着。 3. 11--15岁