餐饮管理
餐饮管理
餐饮管理概念：1.餐饮业：餐饮业是利用设备，场所和一定消费环境为外出就餐的客人提供餐饮产品和用餐服务的生产经营性服务行业。
2．餐饮管理：餐饮管理是利用资源，运用管理功能来从事餐饮产品生产和销售服务活动，获得优良经济效益，满足社会需求的一种劳动方式。
3.餐饮经营：是指在国家方针正政策和企业经营思想的指导下，以市场为对象，以产品销售为目的，筹划并组织餐饮产品的供，产，销售活动，以满足客人的需求，获得良好的经济效益。
4.菜单：是餐饮经营者向客人推出的开展市场营销，完成产品交易的菜点目录。
5.餐饮市场营销：是餐饮市场的需求者（即就餐的客人）与供给者（即餐饮产品提供者）所发生的各种交易行为和过程。
它贯穿于餐饮产品的供，产，销过程的始终，体现在餐饮业务经营活动的各个方面。
6.餐饮市场定位：是指餐饮经营者在一定的经营条件下选择一定类型的客源，在合适的消费环境中用质价相符的产品和服务来开展业务，进行经营活动的市场营销手段。
7.餐饮采购:又称为食品原料采购，根据菜单计划确定适宜的市场，确定食品资料，满足顾客需求。
8.采购规格书：又称“采购质量标准控制单”，它是决定控制食品原材料采购品种，规格书，质量标准，使用要求的主要依据。
具体内容主要包括：原料分类，原料名称，采购规格，原料用途，质量要求等五个方面，具体内容依蔬菜，海鲜，禽肉，畜肉，河鲜，干货等原料种类，名称，部位等不同而变化。
填空+简答：1．餐饮业的性质：社会属性；经济属性；文化属性；生产服务属性。
2．菜单的作用：一.菜单是餐饮市场定位的集中体现（菜单的确定，也就说明目标市场，客源对象和客源对象和客源层次，产品风味，花色品种，产品规格，主要原料，对于厨师的技术要求也就确定了）二.菜单是餐饮市场营销的依据（市场营销是由供求双方决定的，所以两者要有机结合，才能合理制定菜单，同时，菜单要根据市场的供求变化而变化）三.菜单是餐厅产品推销的广告（它通过菜单的内容，形式，装饰，富有吸引力的花色品种，多档次的产品价格来招揽顾客，起到组织客源，扩大产品销售的作用）四.菜单是客人消费需求的凭借（客人根据菜单可以自由选择）五.菜单是餐饮生产经营活动的工具（餐饮管理者以菜单为依据为客人提供相应的消费服务）3．菜单设计的原则：（一）体现经营风味，树立餐厅形象【高档的餐厅，菜单设计高雅庄重，菜品名贵价高】（二）花色品种适当，刺激消费需求【菜单中的冷菜，热菜，面点，汤类一般要分类排列，掌握在5：15：4：3左右，价格水平一般应高中低档搭配等】（三）创造竞争优势，保证利润目标【掌握客人需求变化，适度调整菜单，对于一些产品，毛利率可以适当高些】（四）市场供求结合，符合企业实际【设计和制定菜单要供求结合，要充分考虑厨师技术力量和水平，食品原料的保证程度等因素这样才能符合企业实际，实现餐饮管理市场营销目标】4．菜单设计的主要依据：（一）目标市场的客人需求（二）食品原材料的供应状况（三）餐饮产品的花色品种（四）不同菜点的盈利能力（五）厨师技术水平和厨房设备5．菜单设计要考虑的因素：客人需求，产品风味，花色品种，产品质量，产品价格，消费习惯，内容安排，外观形象，盈利能力，厨房技术，比例安排，色香味形，成本消耗，宗教因素，文字说明，实用价值，调整措施，同行风味，档次结构，推销能力，同行竞争，民族因素，先后次序，纪念意义，喜爱程度。
最新餐饮管理制度（7篇）
最新餐饮管理制度最新餐饮管理制度(7篇)在发展不断提速的社会中，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的最新餐饮管理制度，欢迎阅读与收藏。
最新餐饮管理制度1一、加工前应认真检查各种食品原料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行加工。
二、未用完的点心馅料、半成品，应冷冻或冷藏，并在规定存放期限内使用。
三、各种工具、用具、容器生熟分开使用，用后清洗干净，定位存放。
各种熟食面点改刀要在专用的熟食板上进行，不得在面案上直接改刀。
四、当餐未用完的面点，应妥善保存，糕点存放在专用柜内，水分含量较高的含奶、蛋的`点心应当在10℃以下或60℃以上的温度条件下贮存，注意生熟分开保存。
五、使用的食品添加剂必须符合《食品添加剂使用卫生标准》，应严格按照标识上标注的使用范围、使用量和使用方法使用食品添加剂，禁止超范围、超剂量滥用食品添加剂。
使用完后，由专人专柜保存。
六、各种食品加工用具、设备如：面板、面案、容器、绞肉机、馒头机、豆浆机、和面机、面条机等，用后及时清洗干净，定期消毒。
各种用品如盖布、笼布、抹布等要洗净、晒干备用。
七、加工结束后及时清理面点加工场所，做到地面无污物、残渣，用具、设备清洁。
各种容器、用具、刀具等清洗干净后定位存放。
最新餐饮管理制度2一、加工前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的，不得加工和使用。
二、食品原料在使用前应洗净，动物性食品、植物性食品、水产品应分池清洗，禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时消毒处理。
三、植物性食品原料要按“一择、二洗、三切”的顺序操作，彻底浸泡清洗干净，做到无泥沙、杂草、烂叶。
四、食品原料的加工和存放要在相应位置进行，不得混放和交叉使用，加工动物性食品、植物性食品、水产品的.操作台、用具和容器要有明显标志并分开使用。
五、切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放，并应根据性质分类存放。
餐饮店如何管理制度(模板11篇)
餐饮店如何管理制度（模板11篇）餐饮店如何管理制度篇1为了规范餐厅用餐管理，保证用餐秩序，共同营造一个温馨、卫生、整洁的用餐环境，特制订如下规定：1.员工餐厅每天为上班员工免费福利工作餐三餐。
即：早：7：30—8：00午：12：00—13：00晚：6：00—7：00.2.打饭时，必须遵守秩序自觉排队，服从食堂人员管理；不得争先恐后，不得敲盆喧哗等不文明行为。
3.员工自备餐具，可根据自己的饭量打饭，严禁剩饭和倒饭，以造成不必要的浪费。
4.用餐时不得把菜渣、骨头、纸巾等乱丢乱扔，若有掉落在地板上的应及时清理干净，餐后收拾在本人的餐具内，倒在规定的垃圾桶内，并将餐具洗净放入消毒柜中，摆放整齐。
5.爱护公物文明就餐，不得在餐厅争执哄闹，大声喧哗；非餐厅工作人员不得随便进入厨房。
6.就餐人员不许把饭菜端回宿舍或车间用餐，更不许把公共餐具拿出食堂或宿舍占为己有。
7.餐厅内不准抽烟，随地吐痰，做到文明用餐。
8.如有违反以上规定者，厂部有权给予处理，发现一次罚款50元，罚款从当月工资中扣除，情节严重者，屡教不改者，给予通报批评或除名处理。
餐饮店如何管理制度篇2第一章总则第一条为了完善公司员工餐厅管理，给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境，提高员工餐厅的管理水平和服务质量，结合员工餐厅实际用餐情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司每位员工。
第二章餐厅岗位设立及岗位职责第三条员工餐厅设立餐厅领班兼厨师1名、厨师5名、粗加工员6名。
第四条餐厅领班岗位职责1、吃苦耐劳，端正服务态度，听从后勤部经理的安排。
2、搞好个人卫生，衣着整洁，勤理发、勤洗头、勤洗手、勤剪指甲，不得染指甲，不得留长指甲。
工作前及便后必须洗手消毒。
3、每天参加原料的验收，严格把关，发现质量问题要坚决退回并上报后勤部经理，不得营私舞弊，谋取个人利益。
4、配合后勤部经理调剂员工餐伙食，虚心听取员工的意见或建议，不断改善伙食质量。
5、根据季节行情实际，控制成本，妥善制定员工餐食谱。
餐饮管理方案和思路(8篇范例)
餐饮管理方案和思路（8篇范例）餐饮管理方案和思路篇1一、促销和市场渗透前期宣传:小规模的进行宣传(发传单，各大网站)后期宣传:大规模，高强度，投入较大，重视已有的顾客关系管理，借此进行口碑营销，定期具体活动的策划和组织，如新品品鉴会，新春酒会等借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识，对于节假日，开展有针对的促销活动(如海报发传单--)。
二、财务状况分析1、运营阶段的成本主要包括:员工、物料采购费用、场地租用费用、税金、水电燃料费、杂项开支等。
2、每日经营财务预算及分析:据预算分析及调查，可初步确定2-3个月以后，并大致估算每日总营业额约元，收益率15%，半年以后每日营业额约3000元收益率35%。
三、营销组合策略有形化营销策略:由于我们餐厅经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销策略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的[承诺营销“进行产品宣传，通过传单、海报、促销活动等方式向消费者进行宣传。
技巧化营销策略:做出持续计划将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完整的信息反馈系统实现营销承诺。
1、顾客反馈表:在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。
2、将顾客满意进行到底:树立[顾客满意自己才满意”的观念，做到时时刻刻为顾客着想。
3、建立餐厅顾客服务调查表，定期由专人负责对顾客进行服务跟踪。
四、重视搞好系列的企业活动本餐厅将通过一系列的活动，处理各方面的关系为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。
1、与员工建立团结，信任一致的.合作关系，在员工之间搭建起平等便捷的沟通方式，通过提供物资奖励，集体就餐和等活动增加员工的凝聚力和工作积极。
2、社区群众关系，为保充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境。
尊重顾客的合法权利，提供优质菜品和服务，正确处理顾客的要求与建议。
餐饮管理制度12条
餐饮管理制度12条第一条：食材采购1. 食材采购应严格遵守供应商的质量标准，确保食材新鲜、无污染。
2. 食材采购人员应定期与供应商沟通，了解市场变化，保证食材价格合理。
3. 食材采购人员应密切关注食品安全相关法律法规，及时更新食材采购政策。
第二条：食品储存1. 食品储存应按照食品安全管理规定，分类存放，避免交叉污染。
2. 食品应放置于干燥清洁通风处，避免阳光直射和潮湿环境。
3. 食品储存间应定期清洁消毒，保持整洁有序。
第三条：食品加工1. 厨房人员应严格遵守加工规范，避免食物受到污染。
2. 厨房设备应定期维护保养，确保加工安全。
3. 厨房人员应定期接受食品安全培训，提高食品安全意识。
第四条：菜品制作1. 厨师应根据菜品原料合理搭配，确保口感和营养均衡。
2. 厨师应掌握菜品制作技术，避免食品浪费。
3. 厨师应保持厨房卫生，及时清理厨余垃圾。
第五条：餐饮服务1. 服务员应礼貌热情接待客人，及时了解客人需求。
2. 服务员应熟悉菜品信息，为客人提供专业推荐。
3. 服务员应注意用餐环境整洁，及时清理桌面。
第六条：客户反馈1. 应建立客户反馈机制，及时了解客户意见。
2. 应认真对待客户反馈，积极改进服务质量。
3. 定期开展客户满意度调查，提升餐饮服务水平。
第七条：餐厅卫生1. 餐厅应定期进行卫生检查，确保环境整洁。
2. 餐厅应按照卫生标准配备消毒设备，保障食品安全。
3. 餐厅应建立卫生巡查制度，加强卫生监督。
第八条：食品安全1. 餐饮业务人员应具备食品安全知识，严格遵守操作规程。
2. 餐饮企业应制定食品安全管理制度，做好风险控制。
3. 食品安全违规者应按规定进行严肃处理，保证食品安全。
第九条：环保节能1. 餐饮企业应倡导环保意识，推广资源节约型餐饮方式。
2. 餐饮企业应合理使用能源和水资源，减少浪费。
3. 餐饮企业应加强环境保护宣传，营造节约环保氛围。
第十条：安全管理1. 餐饮企业应制定安全管理制度，确保餐饮场所安全。
餐饮管理岗位职责内容
餐饮管理岗位职责内容餐饮管理岗位的职责内容主要包括以下几个方面：1. 客户服务管理：餐饮管理岗位需要负责保证顾客满意度，提供高质量的客户服务。
这包括与顾客的沟通、接待，解答顾客对于菜品和服务的问题，并及时处理客户投诉与反馈。
同时，餐饮管理岗位还需要培训和管理员工，确保他们能够提供专业、友好、高效的服务。
2. 运营管理：餐饮管理岗位需要协助制定并执行餐饮店的运营策略，包括菜单设计、供应链管理、餐饮成本控制等。
岗位负责人需要确保店内食材的新鲜度、卫生安全以及质量，同时也需要定期进行库存管理和盘点，确保了店内的物资充足，不会出现缺货或滞销的情况。
3. 人员管理：餐饮管理岗位需要负责招聘、培训、考核和解雇员工。
岗位负责人需要招募合适的员工，并对新员工进行相关培训，确保他们掌握工作技能和餐厅的规章制度。
同时，岗位负责人需要定期对员工进行考核和评估，提供反馈和改进建议，以提高员工的工作效率和服务质量。
4. 财务管理：餐饮管理岗位需要负责制定并执行财务预算，并监督餐厅的财务情况。
这包括收入、支出、利润率的统计和分析，以及与财务相关的报表的编制和分析。
岗位负责人还需要定期进行成本控制，以确保餐厅的经营盈利，并制定相应的措施和策略来提高盈利能力。
5. 市场推广：餐饮管理岗位需要参与制定并执行市场推广策略，提高餐厅的知名度和吸引力。
这包括制定促销活动、参与推广活动、与媒体合作等。
餐饮管理岗位需要了解市场需求和竞争情况，及时调整策略，以确保餐厅的竞争力和盈利能力。
在实际工作中，餐饮管理岗位的职责内容可能因具体餐厅类型和规模而有所差异。
但总体上来说，餐饮管理岗位需要全面管理餐厅的运营和服务、人员和财务等方面的工作，以确保餐厅的正常经营和顾客满意度。
餐饮业管理制度(合集15篇)
餐饮业管理制度(合集15篇)餐饮业管理制度(合集15篇)餐饮业管理制度1①、米面及其他杂粮必须有卫生检验合格证明。
②、用发酵剂、食用碱等添加剂必须有索证。
③、面食间清洗水池荤、素分开，并有明显标志。
④、面食间案板必须荤、素分开使用，并有标志。
⑤、必须有盛放肉（馅）等专用冰箱。
⑥、室内做到放蝇、防尘、防鼠。
⑦、加工人员穿戴整洁工作衣帽，保持个人卫生，不准戴戒指、手链、涂指甲等。
⑧、有室内卫生定时清扫制度。
餐饮业管理制度21、冷菜间内设有专用工具清洗消毒、空气消毒、洗手消毒、独立冷藏设施，确保冷菜间内的温度不高于25℃；2、操作人员进入冷菜间前更换整洁的工作衣帽，并将手清洗、消毒，工作时戴口罩；3、加工前认真检查待配制的'成品凉菜，不加工腐败变质或感官性状异常的食品；4、供加工冷菜用的蔬菜、水果等食品原料，未经清洗不得带入冷菜间；5、不在冷菜间内从事与冷菜加工无关的活动；6、每餐加工冷菜之前用紫外线灯进行空气和操作台消毒，紫外线灯在无人时开启不少于30分钟；7、加工冷菜的工具和容器用前消毒，用后洗净并保持清洁。
餐饮业管理制度3第一章总则为强化餐饮业安全管理工作,保障顾客和员工的生命及财产安全、严格把好安全生产关。
根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》《北京市安全生产条例》及相关文化娱乐场所、单位安全生产管理方针和安全生产法规要求,结合本单位具体情况,建立从法人到各级负责人、职能部门、专业技术人员及全体员工对安全生产层层负责的安全生产管理制度。
此制度适用于餐饮业内部所有部门安全生产和工作环节,也是餐饮业安全生产管理制度的具体内容,是规范餐饮业全体员工在安全生产管理和工作过程中安全责任的制度规定,以完善各项安全生产工作,保障餐饮业的安全和正常运转。
安全生产管理以“安全第一,预防为主”为主要工作方针,同时以谁主管谁管理谁负责的安全生产责任制为工作原则。
餐饮业所有工作人员有依法保障安全生产的责任,并应依法履行安全生产方面的义务。
餐饮管理制度20条
餐饮管理制度20条一、卫生管理1.食品卫生：餐饮机构应确保食品卫生安全，定期进行食品检测和采购合格证明的登记记录。
食品储存、加工和销售要符合相关卫生标准。
2.厨房卫生：厨房应保持清洁，定期进行整理和消毒。
餐具、厨具等必须经过洗濯和消毒才能使用。
3.员工卫生：所有员工应保持良好的个人卫生习惯，经常洗手。
员工在工作期间不得患传染性疾病。
二、设施设备4.设施安全：厨房和餐厅的设施设备应保持稳定安全，不存在漏水、漏电等安全隐患。
5.设备维护：定期检测和保养设备，避免设备因故障导致餐饮服务中断。
6.燃气安全：燃气设施应由专业人员进行安装和维护，避免燃气泄漏和火灾事故。
三、食品安全7.食材采购：餐饮机构应有明确的食材采购渠道，确保食材的新鲜和安全。
采购时应核对食材的产地、生产日期和保质期。
8.储存管理：食材应妥善分类储存，避免交叉污染。
不同食材的储存条件和保质期应有明确记录。
9.食品加工：食品加工过程中应严格按照食品加工操作规范进行，并保持厨房的清洁。
四、员工管理10.员工培训：餐饮机构应定期组织食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。
11.员工健康证明：所有员工入职时需提供健康证明，定期体检并记录体检结果。
12.员工纪律：员工应遵守餐饮机构的规章制度，文明用语待客，不得有不当行为。
五、消防安全13.灭火器材：餐饮机构应配备适量的灭火器材，并定期检查、保养、更换，确保其正常使用。
14.安全出口：餐厅应设置明显的安全出口和应急疏散指示标志，保证客人的安全。
15.应急预案：餐饮机构应制定灭火和紧急疏散预案，并定期进行演练。
六、服务规范16.服务态度：所有员工应有良好的服务态度，热情专业地为客人提供服务。
17.餐具卫生：餐厅应确保餐具的清洁和消毒，在客人用餐前进行餐具的清洗或更换。
18.环境整洁：餐厅的环境应保持整洁有序，桌椅、地面等定期清洁和消毒。
七、收银管理19.收银安全：确保收银过程中的安全，防止员工滥用职权或盗窃。
餐饮业管理制度12篇
餐饮业管理制度12篇餐饮业管理制度1餐饮业食（饮）具、用具消洗了卫生管理制度，聚丰饮食服务公司是这样要求的：一、食(饮)具。
用具清洗、消毒在专用区进行，内设有专用的洗、消设施，各类设施明显标示用途，设带盖的`废弃物盛放桶。
二、食（饮）具、用具清洗做到一刮，二洗，三冲，四消毒，五保洁。
三、已消毒和未消毒的食（饮）具、用具分开存放，消毒后的食（饮）具、用具贮存在专用装有防护门的保洁柜内，保洁柜定期清洗消毒并不存放其它物品。
四、定期检查消毒设备、设施、所用药剂及浓度是否正常使用。
五、消毒后的食（饮）具、用具符合《食（饮）具消毒卫生标准》（gb14934）的规定；食（饮）具感官符合卫生要求，物理消毒（包括蒸气等热消毒），食具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味；化学（药物）消毒：食具表面无泡沫、无洗消剂的味道、无不溶性附着物。
六、不重复使用一次性餐饮具，食（饮）具、用具有足名够数量周转。
餐饮业管理制度21、本单位的法人代表为食品卫生第一责任人，食品卫生由专（兼）职人员负责；2、制定各食品卫生岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查；3、建立食品卫生管理档案；4、定期检查食品卫生，并有记录及处理结果；5、定期组织食品从业人员学习食品卫生知识；6、每年组织食品从业人员健康体检，督促患有有碍食品卫生疾病和病症的人员调离相关岗位；7、接受和积极配合卫生监督人员对本单位食品卫生的'监督检查工作，如实提供相关情况。
餐饮业管理制度31.采购人员必须熟悉所用的各种食品与原料的品种及相关的卫生标准、卫生管理办法和其他法律法规要求。
掌握必要的食品感官检查方法。
2.采购食品应遵循用多少定多少的原则。
采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常,采购肉类、水产品要注意其新鲜度。
3.采购人员不得采购腐败变质、霉变、超过保持期限及其他不符合卫生标准要求如病死、毒死、死因不明、有异味的禽、畜、兽、水产品等及其制品等;不得采购《食品卫生法》第九条规定禁止生产经营的食品,不得采购无产品标识食品或来路不明的食品。
餐饮行业工作管理制度(7篇)
餐饮行业工作管理制度（7篇）餐饮行业工作管理制度（范本7篇）餐饮业是指通过即时加工生产制作，商业销售和服务性劳动于一体，向消费者特地供应各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。
以下是我预备的餐饮行业工作管理制度范文，欢迎借鉴参考。
餐饮行业工作管理制度【篇1】一、餐饮业专用功能间包括了间、熟食间、裱花间、果盘间、寿司间等制做直接入口食品的专用间;专间使用，做到专用房间，专人制作，专用工具、容器，专用冷藏设施，专用洗手消毒设施。
二、各功能间均设预进间，预进间内配置装有非手接触式水龙头和洗手、消毒盆各一个，给排水畅通，功能间内设脚踏式污物溶器、紫外线杀菌灯、通风排气系统、温湿度计等设施。
三、各功能间室内做到无蝇、无蟑螂、无老鼠、无昆虫活动;室内温度保持在℃以下。
四、各功能间均在班前用紫外线灯照耀分钟，进行空气消毒，工具、砧板、容器、抹布、衡器每次使用前进行清洁消毒，砧板做到面、底、边三面保持光滑。
五、使用的餐饭具、容器及其它食品包装材料符合食品卫生要求。
六、加工前仔细检查侍配制的成品了，发觉有腐败变质或者其它感官性状特别的，不进行加工、销售。
七、熟食勤做勤销，做到当餐制做，当餐用完，当餐(天)未售完熟食品在-℃冷藏保存，或℃以上加热保存。
八、非直接入口的食品和需要加工的食品及其它物品、私人用品不在间内存放，不在间内进行食品原料加工等与凉水菜加工无关的活动。
九、供加工了用的蔬菜、水果等食品原料必需洗净消毒，食品原料未经洗净处理不带入了间。
十、奶油类原料低温存放，含奶、蛋的面点制品及烧卤熟肉食品烹调后至食用前存放时间超过小时的食物在℃以下或℃以上的条件下保存。
十一、蛋糕胚在℃以下专用冰箱中贮存，裱浆和新奇水果(经清洗消毒)当天加工、当天使用，植脂奶油裱花蛋糕贮存温度在±℃，蛋白裱花蛋糕、奶油裱花蛋糕、人造奶油裱蛋糕贮存温度不超过℃。
十二、工作人员进入专间前更换干净工作衣帽，并将手洗净、消毒、保持个人卫生，工作时佩戴一次口罩手套。
餐饮管理制度的要求有哪些
餐饮管理制度的要求有哪些一、餐饮管理制度的概述餐饮管理制度是指餐饮企业为了规范和保障餐饮服务品质、安全卫生、员工管理、财务管理等方面所制定的一系列规章制度。
餐饮管理制度的建立和完善对于餐饮企业的发展具有重要意义，能够提高餐饮服务质量，保障员工及消费者的权益，提升企业形象，增加企业的经济效益。
二、餐饮管理制度的要求1. 餐饮服务品质和安全卫生管理（1）餐厅环境卫生餐厅环境卫生是企业形象的重要体现，餐厅内部的卫生整洁，干净舒适。
各类物品要分类存放，保持整洁，避免杂物堆积。
经常对餐厅进行定期卫生清洁，确保餐厅整体环境的清洁和卫生。
（2）食品安全卫生食品安全卫生是餐饮企业生存的首要保障，对于所使用的原材料和食品的加工制作过程要有严格的监管，确保食品的安全卫生。
员工要对食品安全有着清晰的认识和理念，以确保食品安全卫生的达标。
2. 员工管理制度（1）岗位责任分明餐饮企业应明确不同岗位的职责，确保员工对于自己的工作职责和工作范围有着清晰的认知，并能够切实履行职责。
同时，还必须建立严格的岗位管理机制，对员工的工作进行监督和考核。
（2）培训制度餐饮企业要注重员工的培训工作，完善培训制度，定期组织不同层次员工进行技能培训和素质提升。
培训的内容包括岗位技能、服务意识、食品安全卫生知识等方面。
3. 财务管理制度（1）资金管理餐饮企业应建立合理的资金管理制度，包括资金使用的预算、流动的审批程序、财务收支的账务管理、资金监管等方面。
（2）成本控制餐饮企业的成本控制是企业盈利的关键，需要建立严格的成本控制体系，包括原材料采购、人员成本、营销费用等方面。
4. 客户服务管理制度（1）顾客满意度管理餐饮企业的发展基础是顾客满意度，确保服务品质和顾客满意的做法是建立顾客服务管理制度的核心内容。
及时收集、整理、分析顾客对餐饮服务的意见和建议，并对客户投诉进行及时处理。
（2）顾客反馈机制餐饮企业应建立顾客反馈机制，让顾客可以对服务品质和环境卫生等方面提出建议和意见，及时处理客户反馈的问题，并对符合条件的投诉进行良好反馈，提升顾客满意度。
餐饮卫生管理制度(5篇)
餐饮卫生管理制度一、餐厅的地面、墙壁、门窗、灯具、桌椅等要清洁整齐，做到无油、无污染，保持干净。
二、餐厅工作人员工作时要穿戴干净清洁的工作衣帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等手饰。
三、餐桌上的调料容器及其他物品应保持清洁卫生，定期消毒。
酱油、醋要每日更换。
四、消毒的餐布、餐纸在专台折叠，工作人员操作前要把双手洗净消毒。
台布要一餐一换，小毛巾要一用一消毒。
五、在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面，餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应当收回保洁。
六、餐厅吧台出售的酒水要符合卫生要求，瓶外要干净无污。
不出售颜色不正、质量不佳含有杂质或过期的酒水。
七、餐厅应设置洗手设施，供就餐者使用。
八、餐厅要按照有关规定每天用紫外线灯杀菌消毒或开窗通风，保证空气清新。
餐饮卫生管理制度（2）是指针对餐饮行业制定的卫生管理规范和操作流程，旨在确保餐饮场所的卫生安全和食品安全。
以下是一些常见的餐饮卫生管理制度的要点：1. 餐饮场所规划和设计：确保餐饮场所具备良好的卫生设施和操作区域，包括合理的厨房布局、设备选择和通风排烟系统等。
2. 厨房管理：规定厨房的卫生管理标准，包括清洁、卫生消毒、垃圾处理等，确保食材和食品的安全。
3. 食品储存和保鲜：制定食品储存的规范，包括食品的分类储存、温度控制、保质期管理等，以防止食品变质和细菌繁殖。
4. 食品加工和制作：规定食品加工和制作的操作流程，包括食品加工工艺、食品烹饪的时间和温度控制等，确保熟食的安全和健康。
5. 食品销售和服务：制定食品销售和服务的规范，包括食品的展示、包装、价格标示等，确保食品安全及消费者权益。
6. 员工健康管理：建立员工健康管理体系，包括餐饮从业人员的健康证明、健康培训和定期体检等，确保员工身体健康。
7. 废物处理和环境卫生：规定餐饮场所的废物处理方法和设施，包括垃圾分类、垃圾清运和厕所清洁等，确保场所的环境卫生。
8. 质量监控和风险防控：建立质量监控体系，包括定期检测食材和食品的质量、制定食品安全控制措施，以减少卫生风险。
餐饮管理规章制度细则【5篇】
餐饮管理规章制度细则【5篇】餐饮管理规章制度细则【5篇】规章制度的目的是为了维护秩序和稳定，保护个人权益和公共利益，提供指导和标准，促进合作和协调，以及塑造组织或社会的文化和价值观。
它们对于组织和社会的正常运转、发展和共同目标的实现起着重要作用。
以下是带来的餐饮管理规章制度细则，欢迎大家一起来收看！餐饮管理规章制度细则篇11、餐厅员工要按时上、下班时，不得迟到早退。
2、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不做与工作无关的事，如会客、看书报、下棋等，不得带亲戚朋友到餐厅玩耍、聊天。
3、需要请假的员工应提前一日办理准假手续，经批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位，婚假、产假、丧假按有关规定办理。
4、上班时需穿戴工作服帽，要干净、整洁，不得裸背敞胸、穿便装、怪服和拖鞋，女员工不留长指甲，男员工不留长发、不得在非吸烟区吸烟。
5、严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，不得借口食物变质而丢掉，严禁人为浪费，食物变质后及时向主管反映，登记后再作处理。
6、自觉养成卫生习惯，保持工作岗位的卫生整洁。
7、服从主管分配，认真按规定要求完成岗位任务。
8、勤奋敬业，吃苦耐劳，互帮互助，积极主动的完成其他各项餐厅工作。
餐饮管理规章制度细则篇21、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打2、上下班走员工通道，并接受保安的检查3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等7、餐前检查包厢内的.照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复21、关闭所有电源后方可离开22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗餐饮管理规章制度细则篇3一、餐厅基本管理制度1、仪容仪表制度a、上班期间需穿着配备工作服，帽子，口罩，时刻保持整洁干净。
餐饮安全管理制度_餐饮安全管理制度规定
餐饮安全管理制度_餐饮安全管理制度规定餐饮安全管理制度篇1一、餐饮服务安全管理1、在餐饮服务过程中，工作人员要注意保管和照看客人的物品，防止丢失或被盗。
在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。
2、如客人饮酒过量，工作人员应注意观察，在可能情况下婉言劝其少饮，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。
对已醉酒的客人应立即通知安全保卫部，以防意外。
3、下班以后，工作人员要检查有无留下火灾隐患。
二、厨房生产安全管理1、严格执行我国《食品卫生法》及各项饮食卫生的法律规定，不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理者坚持验收把关、餐具消毒。
严禁无关人员进入厨房和餐厅后台。
在食品生产过程中防止生食品与熟食品、原料与成品交叉污染。
2、保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施。
饭店应配备相应的消毒、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施设备。
3、食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加工作或临时参加工作的食品生产、经营人员，也必须进行健康检查凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等传染病(包括病源携带者)，活动型肺结核。
化脓性或者渗出性皮肤病,以及其他有碍食品卫生的疾病者,不得参加接触直接入口食品的工作。
4、厨师应当保持个人卫生，在工作前必须将手洗干净，穿戴清洁的工作衣、帽。
不得使用超过保存期限的食品或食品原料。
不得生产不卫生的食品和饮料。
5、厨房人员要注意安全操作，严禁持菜刀等利器嬉戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅。
保持排油烟器的清洁。
6、各厨房人员在下班时，要严格坚持煤气、水电是否关闭，及时发现和排除隐患，在确保无异常情况后所好门、管好窗。
各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作。
电器、加热炉、饮食用具要由专人负责，并严格操作程序。
厨房要配备一定数量的消防器材和灭火毯。
餐饮安全管理制度篇2为规范餐饮服务烹调加工管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
餐饮店管理制度(8篇)
餐饮店管理制度（8篇）餐饮店管理制度（精选8篇）餐饮店管理制度篇1为规范餐饮服务食品安全检查管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、制定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。
二、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，检查各岗是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。
三、各岗负责人应跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
四、单位卫生管理人员每周 1-2 次全面现场检查，对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。
五、建立加工操作设备及工具清洁制度，各岗位相关人员按规定开展清洁工作，使场所及其内部各项设施随时保持清洁。
用于食品加工的设备及工具使用后应洗净，接触直接入口食品的还应进行消毒(推荐的场所、设施、设备及工具的清洁计划，清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触面。
六、应建立加工经营场所及设施维修保养制度，并按规定进行维护或检修，以使其保持良好的运行状态。
七、品加工经营场所内不得存放与食品加工无关的物品，各项设施也不得用作与食品加工无关的用途。
八、用化学消毒的.设备及工具消毒后要彻底清洗。
已清洗和消毒过的设备和工具，应在保洁设施内定位存放，避免再次受到污染。
九、食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用途。
十、食品用具、容器、包装材料应符合有关卫生标准，无毒无害，便于洗刷、消毒、保洁。
十一、用具每天班前、班后要清洗、消毒一次，运行过程要有序、保持清洁、无污垢、见本色。
十二、用具要有专人保管、不混用不乱用。
十三、冷藏、冷冻工具应每天保洁一次，每周洗刷、消毒一次，专人负责、专人管理。
十四、品用具清洗、消毒应定期检查、不定期抽查，对不符合卫生标准要求的用具及时更换。
餐饮管理制度
餐饮管理制度餐饮管理制度（精选5篇）随着社会不断地进步，很多场合都离不了制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的餐饮管理制度（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
餐饮管理制度1第一章总则第一条为进一步推动和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。
第二条本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供就餐服务的各类餐饮经营场所。
第二章餐厅管理第三条内部餐厅实行公司与员工共同监视的管理机制，由办公室代表公司负责对餐厅的监视工作，同时广大员工有权就餐厅的经营、服务等方面题目提出建议、意见及投诉。
1.办公室管理职责：(一)贯彻执行国家、省、市、县和卫生防疫等有关部分颁布实行的餐饮管理方面的法规;(二)在广泛征询意见的基础上，逐渐制定、健全、完善公司内部餐厅管理规章制度，并组织实施;(三)负责公司餐饮服务单位的招聘、签约;(四)负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监视、检查与处罚;(五)代表公司接受与处理员工对餐厅服务的意见、建议及投诉等。
2.员工监视权利：(一)员工有权就餐厅卫生条件、饭菜质量、价格等方面题目提出疑问、建议、意见或投诉，并有权要求餐厅给予明确答复;(二)在自愿推举的条件下，由员工当选举产生5名餐厅卫生监视员，由办公室定期召集监视员、餐厅经营者进行三方座谈，集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。
第三章服务要求第四条餐厅餐饮承包服务者须与公司签订服务协议，签约后未经公司同意，不得转包给其它经营单位，同时签订食品卫生安全责任书。
第五条餐饮服务单位必须严格遵守国家法规，遵守卫生防疫、工商、税务等有关部分和公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务协议。
第六条餐饮服务单位以服务公司广大员工为宗旨，根据公司生产运行特点与员工的需求做好餐饮服务工作。
餐饮管理方案（通用6篇）
餐饮管理方案为确保事情或工作顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的餐饮管理方案（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
餐饮管理方案1市场调查与分析，建立一个餐饮场所，首先要进行市场调查，做好市场定位。
因为这两个经营市场的消费者均非属餐饮消费市场的主导，所以在餐位数确定后，在餐饮经营之前应将制订《市场经营计划》放在首位，并考虑如下事宜，再对本餐厅进行定位。
1.当地的饮食习惯爱好：包括：菜品的原料、配料是否便采购。
当地人对菜肴的口味要求，制作方式的接受程度，价格接受能力等。
2.就餐人员的就餐形式；当地消费市场的消费结构是趋于一个什么样的状态，是商务宴请为主或是公款消费或者是家庭宴请居多。
3.就餐人员的交通方式；此点尤为重要，也决定了一个餐厅的地理位置的选址，是否有利于消费者方便用餐。
综上新述，说明一个餐馆只能适应一部分的'顾客需求，必须分析自身的能力条件，分析当地市场对本餐厅具威胁的竟争对手，慎重确定本餐厅的顾客主导群是哪一阶层。
餐饮管理方案2确定了以上因素后，就必须对经营场所的场地进行布局，在布局时务必要考虑下述工作的内容：1.厨房的设备配置与餐位的配比；2.厨房菜系与楼面服务的配合工作；3.餐具选择、摆台与各类灯光的配合；4.客用通道与走菜通道及与厨房距离的确认与布置；5.海鲜池与水台的选择及污物处理的设置；6.卫生防疫设施，设备的配置；餐饮管理方案3餐厅业经营成功与否，在硬件已成为定局以后，就取决于餐厅的管理人员。
餐厅在确定自己的经营定位及场地的布局后就应组织各级人员给予实施。
怎样使餐厅运营起来？这就是一个用人的问题。
而用人首先要制订用人计划，对各岗人员要有目的去选择和利用。
制订出一套适合本餐厅的人力组织结构体系。
其内容主要为：1.每一位员工都有自己的工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作质量标准；2.详细说明各部门人员之间的隶属关系，并实行逐级汇报，逐级负责制的工作方式；3.制定严格的培训计划，包括日常培训及计划培训；4.明文规定每一岗位的工资收入情况及相应的激励机制；餐饮管理方案4餐饮管理方案的制度是一个餐厅的生命，当今社会是知识经济时代，管理越来越为企业所重视。
餐饮管理要求
餐饮管理要求
餐饮管理是指对餐饮企业进行规划、组织、领导、控制和协调等方面的管理工作。
其主要目的是提高餐饮服务质量，提高企业效益，满足消费者的需求并保证食品安全。
以下是餐饮管理的要求：
1. 餐饮企业必须具备相关资质和证照，包括营业执照、卫生许可证等。
同时，餐饮企业应该保证其员工的从业资格和相应的培训，包括食品安全、操作技能等方面。
2. 餐饮企业需要制定相关的管理制度和标准操作流程。
通过规范餐饮企业的管理流程，可以提高服务质量，降低成本，保障食品安全。
3. 餐饮企业应该注意食品安全问题。
对于每一道菜品的原材料、制作过程、存储和销售环节都需要严格把控。
可以采用食品安全管理体系，制定食品安全控制标准、食品安全监测和管理流程等，从根本上保障食品安全。
4. 餐饮企业应该注重顾客服务，确保顾客的就餐体验。
包括餐饮环境的卫生整洁、服务人员的礼貌热情、菜品的品质等方面。
同时，餐饮企业还可以通过市场调研等方式了解顾客需求，推出符合顾客口味和需求的菜品和服务。
5. 餐饮企业需要注重成本控制和效益提升。
通过制定合理的菜品定价策略、采
购管理等方式降低成本，提高效益。
同时，餐饮企业还应该加强财务管理，保证财务的透明度和合法性。
综上所述，餐饮管理需要注重员工培训、食品安全、客户服务、成本控制等方面，通过规范流程、制定标准、加强管理等手段提高餐饮企业的竞争力和服务质量。
餐饮管理模式
餐饮管理模式餐饮是指提供用餐服务的行业，而餐饮管理模式是指为了提高餐饮业绩、服务质量和员工效率而采取的一套管理方法和策略。
在当前激烈的市场竞争中，餐饮业需要通过科学有效的管理模式来保持竞争力和持续发展。
本文将探讨一些常见的餐饮管理模式，以期为餐饮企业提供有益的参考和建议。
1. 集中管理模式集中管理模式是指将多个餐饮店铺集中管理的方式。
这种模式可以通过集中采购、统一标准、规范操作等手段来提高效率和降低成本。
集中管理模式可以实现商品和服务的标准化，确保顾客在不同门店之间获得一致的体验。
同时，集中管理模式也能够充分利用资源，提高产能和经济效益。
然而，集中管理模式也存在一些挑战，包括协调管理关系、保持品牌一致性和实现个店特色等。
2. 分支管理模式分支管理模式是指将餐饮店铺设置在不同的地点，各个分支店铺相对独立地进行经营管理的方式。
这种模式可以更好地满足不同地区和消费群体的需求，实现本地化经营和服务。
分支管理模式可以让企业更加灵活地应对市场变化和消费者偏好的改变。
同时，分支管理模式也可以提供更多的就业机会和发展空间。
然而，分支管理模式也需要考虑到分店之间的协调和沟通，以及如何保持品牌形象的一致性。
3. 联营管理模式联营管理模式是指两个或多个企业共同经营一个餐饮店铺或品牌的方式。
这种模式可以充分发挥各方的优势，共同分担风险和投资成本。
联营管理模式可以通过共同营销、资源整合和知识共享来实现协同效应，提高经营效率和市场竞争力。
同时，联营管理模式还可以实现多方共赢，扩大品牌影响力和市场份额。
然而，联营管理模式也需要处理好各方利益的平衡和协调。
4. 加盟管理模式加盟管理模式是指企业将自己的品牌、经验和技术授权给独立的加盟商来经营的方式。
这种模式可以通过快速扩张和分散风险来实现企业规模的增长。
加盟管理模式可以吸引更多的创业者和投资者，推动餐饮业的多元发展。
同时，加盟管理模式还可以充分利用当地加盟商的了解和资源，更好地满足本地消费者的需求。
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绿色餐饮
一、概念
所谓“绿色餐饮”，它可以理解为运用安全、健康、环保理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，以维持生态的平衡性和资源的可持续利用性。
因此“绿色餐饮”不仅仅要求食物本身的天然与营养，还要求食物的生产和消费过程的绿色环保。
对于餐饮企业来说，它应当保证食品生产与服务过程的绿色化。
具体说来应有以下3方面内容：
1、采购环节的绿色化
所谓采购环节的绿色化，即保证食品原料的安全与环保。
第一，采购的货物必须来自于合法和安全的货源；第二，货物的数量与储备水平一定要与企业的生产和经营规模相适应；此外，严禁采购野生动物作为吸引顾客的卖点，餐饮企业应明白自身在保护野生动物方面所承担的责任和义务。
2、生产环节的绿色化
生产环节的绿色化包括2方面含义，即食品生产方法要确保食品的营养与卫生和生产过程要注意运用绿色技术组织生产。
餐饮业由于其生产性质的特殊性，在生产过程中会消耗大量的能源，并产生大量的污染。
《中华人民共和国清洁生产促进法》第二十三条明确规定，餐饮、娱乐、宾馆等服务性企业，应当采用节能、节水和其他有利于环境保护的技术和设备，减少使用或者不使用浪费资源、污染环境的消费品。
因此应实行清洁工艺生产，集中使用水、电、汽，降低能耗，做好污水、废气和垃圾的处理工作，做到达标排放。
另外，要充分结合本地能源优势，考虑利用自然能源，如在高原地区可使用太阳能采热系统。
3、食品服务环节的绿色化
首先，禁止使用一次性发泡餐具，因为早在2001年国家经贸委连续下发了2个文件，要求生产企业和餐饮企业立即停止生产使用一次性发泡塑料餐具；其次，当用餐客人点菜时，服务员要本着“经济实惠、合理配置、减少浪费”的原则推荐食品，并尽可能介绍绿色、健康食品、饮品；客人用餐后应主动提供“打包”服务；再次，在人们对公共卫生和健康越来越关注的时代，创造一个整洁、安静、雅致的消费环境也会成为绿色餐饮的标志。
餐厅的装饰采用环保无污染材料，色彩明快协调，空气清新，温度宜人，工作人员着装整洁大方。
另外，有条件的餐厅还应推行分餐制，且服务员与食品直接接触必须戴上一次性手套。
二、绿色餐饮的实施方法
绿色餐饮的概念，一是警醒人们增强环境保护意识，控制、减少各种方式造成的污染和对环境的破坏，共同净化我们赖以生存的生活空间；二是提示人们注意节约日益稀少的各种资源，让有限的资源为人类创造尽可能多的产品和财富，发挥更大、更加久远的作用；三是告诫人们要用科学合理、经济简洁的加工生产方法，激发保护原料自身营养，减少、杜绝对人体的污染、伤害，尽可能为消费者提供简朴自然的餐饮服务。
绿色餐饮的提出是社会进步的表现，绿色餐饮的推广和受益有赖于餐饮生产经营人员和消费者主动作用的发挥，而作为餐饮从业人员在这当中便责无旁贷地承担了宣传、介导、实践绿色餐饮生产、消费的主导作用。
绿色餐饮工程应从菜单制定开始，充分考虑宾客用餐人数、年龄结构、职业特点，结合客人消费标准，有针对性地安排品种和数量，既要让客人吃饱吃好，更要防止原料和成品浪费，积极利用客史档案有价值的信息资料，制定符合客人口味和营养需求的菜点。
1、选择采购绿色食品原料。
采购原料的依据是正确制定原料采购计划，重点是善于识别原料和计划采购原料。
作为饭店采购人员，首先要会识别源头原料、自然无污染原料、绿色食品原料，尽可能少购罐装、听装或其它已经加工制作的半成品原料，更要善于识别、杜绝采购被污染或腐败变质的原料。
有条件的饭店，选择、建立自己的无污染、无公害原料或绿色食品原料原料种植基地或饲养场所，对所购原料及其原料的生产基地和生长过程、成本构成进行间接控制，以确保原料质量和经营效益。
这方面对于集团、连锁餐饮运作管理意义更加重大。
2、从事绿色食品生产
餐饮产品的生产制作既是餐饮企业最直接管理控制的领域，又是对绿色产品构成产生重大决定作用的环节，在生产实践中，每个岗位都应该自觉认真做过细致扎实的工作，绿色食品才能顺利出炉。
（1）、加工原料
加工原料是对原料进行削洗、摘拣等处理，即将毛料变成净料、粗料就精料。
这时加工得法，浪费少、出净率高，可增加使用部分；反之则浪费多、损耗大、产生垃圾后，环境污染大。
要摒弃刁精尖的用料陋习，尽可能少剔除废弃部分，充分发挥原料的烹饪作用。
对废弃垃圾处理也应与生态农业、立体农业相结合。
各类废弃原料分类存放，及时清运，最小限度地减少对饭店及城市环境的污染，最大限度地让其发挥饲养家畜、水产，制造农家肥料的作用。
（2）、切割配份
将已经加工的洁净原料按照规格要求进行切割，并根据成肴原料进行主、配原料的合理配伍，对原料切割要依据原料机理，以使成肴质嫩松软、方便进食和消化。
将不同原料进行组合配伍，更要区别各种原料质地、营养、特征，均衡调剂营养。
(3)、烹调熟制
烹调要根据做菜需要，灵活合理运用烹调技法，减少对原料营养成分的破坏；根据宾客用餐进程，少炒勤烹；减少堆焐，及时销售，严格控制，力求不用各种添加剂，致力于调出原料自身美味。
这既是厨艺高超、管理精良的体现，更是保护消费者利益的高招。
（4）、装盘美化
对烹调成熟的菜肴，大多需要装饰美化。
点缀盘饰得体，可使菜肴锦上添花，诱人食欲。
若将菜肴穿靴戴帽、盘饰繁复，不仅使热菜变凉，影响口感效果，同时无端造成原料的铺张浪费，糟踏使用资源，增大菜肴成本，应予摒弃。
（5）、冷菜点心制作
随着“绿色”概念的普及，这两类食品的制作，首先应减少、乃至取消添加剂的使用，还冷菜、点心原汁原味。
其次，要精简制作工艺，在保证成品质量的前提下，尽量简化操作，减少对食品污染机会。
3、提供绿色消费服务
服务销售是连接宾客与厨房生产的桥梁，是宣传产品知识、传递消费信息的主要渠道。
因此，服务销售是“绿色”餐饮的重要载体和环节，其工作要点主要有：（1）引导文明消费，合理建议、科学组合产品，协助控制上菜道数和规格，减少多点误购。
（2）及时上菜，灵活服务，减少积压和浪费。
（3）剩余食品，主动打包，谨慎选用打包材料，坚决取缔造成白色污染的发泡塑料饭盒，选用可降解材料，精美包装打包食品，既保证食品卫生安全，又可宣传、扩大企业形象。
（4）精简服务过程，减少对口布、杯具等服务用具的污染和洗涤量，配备和使用原始自然餐具、盛器、服务用具，抵制奢磨和铺张之风，使出品和服务更加清新、自然，污染更少。
三、绿色餐饮适应未来的发展趋势
随着人们生活水平的提高，物价也在迫不及待的上涨，在当前食品原材料价格不断上涨、劳动力成本上升、市场竞争激烈的大环境下，很多餐饮业的都转型往绿色节能降耗的方向发展，
所谓省出来的就是利润，绿色餐饮将会是未来餐饮的发展趋势。
如今越来越多的餐饮企业摒弃过去的粗放式经营，开始向节能降耗要效益。
有超过60%的餐饮企业目前正在进行节能降耗改造。
发展绿色低碳餐饮，已经成为行业共识。
业内专家指出，对餐饮业来说，节能降耗不仅能够切实降低企业成本，创造经济效益，而且通过实施绿色环保、降低噪音等举措，也能大大改善厨师、服务员的工作环境，同时，也顺应了低碳饮食、健康餐饮的社会潮流，有利于餐饮企业转变增长方式，实现行业的健康可持续发展。
餐饮管理
新联学院
09旅游管理
赵祯
0911174041。