导游基础知识赛项综合理论知识题库【4】.doc

151.在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。

A.主动与游客交流

B.积极推销旅游特色产品，达到购物目的

C.依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动

D.随时观察游客的情绪变化

E.注意生理因素对游客行为的影响

答案：CDE

152.旅游者的购物动机包括（）。

A.纪念性动机

B.馈赠性动机

C.新奇的动机

D.求利求实动机

E.便宜的动机

答案：ABCD

153.引导游客购物的服务技巧是（）。

A.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员应热情介绍

B.对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员不必过多给予介绍

C.对了解行情的游客，服务人员可先视其心理状态伺机向其介绍商品的特点，进一步了解游客的购买动机，以负责的态度帮助游客下决心，促使其产生购买行为

D.对游览商品或看热闹的游客，服务人员也不能怠慢

E.对游览商品或看热闹的游客，服务人员不需热情介绍

答案：BCD

154.游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（）。

A.美好的愿望

B.寻求刺激

C.享受服务

D.友好交往

E.激动兴奋

答案：ABCD

155.针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A.特别注意不斤斤计较

B.善于感情投资

C.要坦诚相待

D.多用幽默风趣的语言

E.给足面子，热情友好

答案：ABCD

156.以北京为代表的华北地区游客，其个性特点是（）。

A.标新立异、重派头

B.待人真诚、人情味浓

C.开朗幽默、能言善侃

D.文化素养较高、政治味较浓

E.重友情、肯帮忙

答案：BCD

157.针对以上海为代表的华东地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A.多谈历史人文的东西

B.费用清楚，耐心解答

C.安排清淡食物，适当加入当地特色菜肴

D.晚上喜吃宵夜

E.多谈生意经

答案：ABC

158.广东人讲究避讳，喜忌心理重，他们的电话、手机、车牌等喜用数字（）。

A.9

B.6

C.8

D.5

E.2

答案：BC

159.中国西南地区主要指广西、（）等省市区。

A.云南

B.贵州

C.四川

D.重庆

E.新疆

答案：ABCD

160.针对中国西北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A.尊重他们的民族习惯和宗教信仰

B.讲究卫生，尊重其饮食习惯

C.接待一定要热情豪爽

D.不要安排太多购物活动

E.可以礼节性地喝酒

答案：ABC

161.以湖北、湖南为代表的华中地区游客，其个性特点是（）。

A.倔强不服输

B.子嘴，豆腐心

C.爱面子

D.重友情，肯帮忙

E.宗教禁忌严格

答案：ABCD

162.针对港澳台地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A.多讲解人文历史和祖国的巨大发展

B.多了解他们的忌讳

C.多安排文娱活动

D.尊重其民族、宗教及饮食习惯

E.不要安排太多购物活动

答案：ABC

163.日本的饮食方式包括（）。

A.传统茶艺，餐前、餐后喜喝绿茶

B.传统饭菜，又称和食

C.中国饭菜，又称中华料理

D.西餐，又称洋食

E.日本寿司

答案：BCD

164.韩国游客的个性特点是（）。

A.儒教影响较深

B.礼貌而含蓄

C.比较讲究“男尊女卑”

D.特别尊重长者

E.遇到受窘、受伤害、受冲击等尴尬场面时不会大声笑

答案：ABCD

165.下列属于东南亚地区的国家有（）。

A.越南、老挝

B.缅甸、泰国

C.柬埔寨、文莱

D.马来西亚、新加坡、印度尼西亚

E.日本、韩国、朝鲜、菲律宾

答案：ABCD

166.针对东南亚地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A.要弄清客人的宗教信，以免失礼

B.组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣

C.要弄清客人的礼节

D.多了解他们的忌讳

E.谨慎谈论政治话题

答案：AB

167.下列中国的世界遗产中，属于文化景观类别的是（）。

A.江西庐山

B.山西五台山

C.杭州西湖

D.新疆天山

E.云南红河哈尼梯田

答案：ABC

168.美国游客的个性特点有（）。

A.喜欢交流、无拘无束

B.独立进取、讲究实际

C.重视成功

D.豪爽大方

E.非常重视个人隐私

答案：ABCDE

169.针对俄罗斯地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A.多谈文化方面的话题会受到欢迎

B.喜欢中国的产品，可安排到一些物美价廉的购物场所购物

C.注意保持整洁的衣着，礼貌的言行

D.导游在用餐时如能礼节性地敬酒，他们会把你当朋友对待

E.要讲解的内容需做好详细的准备

答案：BD

170.法国游客的个性特点包括（）。

A.性格开朗、喜好高雅

B.时间观念和计划性很强

C.乐于助人、彬彬有礼

D.花钱谨慎

E.礼貌而含蓄、举止庄重，谈吐文雅

答案：ABCD

171.花岗岩山地的景观美感特征集中表现在（）等方面。

A.顶部轮廓

B.形状

C.色彩

D.质感

E. 分布

答案：BCD

172.花岗岩山地的石块与众不同的景观美感特征在于五种内在原因与外在条件