物业费收缴计划
物业费催缴措施与计划
物业费催缴措施与计划1. 建立沟通渠道：与业主建立良好的沟通渠道可以更好地了解业主的需求和问题，及时解决业主的疑虑，提高业主的满意度，同时也可以及时了解业主的缴费情况。
可以通过电话、短信、微信等方式与业主保持联系，定期提醒业主缴纳物业费。
2. 定期催缴：针对长期欠缴物业费的业主，可以采取定期催缴的方式，提醒业主尽快缴纳物业费。
可以采取电话、短信、信函等方式进行催缴，同时也可以与业主约定缴纳时间，避免影响物业公司的正常运营。
3. 采取法律手段：对于长期欠缴物业费的业主，可以采取法律手段进行催缴。
可以向法院提起诉讼，要求业主履行缴纳物业费的义务。
4. 提高服务质量：提高物业服务的质量可以增加业主的满意度，从而减少业主欠缴物业费的情况。
可以采取多种方式提高服务质量，如定期维护公共设施、及时处理业主的报修、提供便民服务等。
5. 合理定价：在制定物业费收费标准时，可以考虑业主的承受能力，制定合理的价格，避免因为价格过高导致业主欠缴物业费的情况发生。
6. 定期公示：定期公示物业费的收支情况可以让业主更加了解物业费的用途和去向，增加业主的信任度，同时也可以及时发现和解决物业费管理中的问题。
7. 激励计划：为了鼓励业主积极缴纳物业费，可以推出一些激励计划。
例如，对于按时缴纳物业费的业主，可以提供一些额外的服务或者优惠，如免费维修、积分兑换、会员优惠等。
这样可以激励业主积极配合物业公司的工作，提高物业费的收缴率。
8. 建立信用机制：对于长期欠缴物业费的业主，除了采取法律手段外，还可以建立信用机制。
对于恶意欠缴物业费的业主，可以在其信用记录上留下不良记录，并采取相应的惩罚措施，如限制其使用公共设施等。
这样可以对业主的行为进行约束，减少恶意欠缴物业费的情况。
9. 推广电子支付：为了方便业主缴纳物业费，可以推广电子支付方式。
通过与银行等金融机构合作，推出线上缴纳物业费的渠道，让业主可以在线完成缴纳操作，提高缴纳的便捷性和效率。
物业费收缴计划及方案
物业费收缴计划及方案一、计划目标。
在接下来的[具体时间段]内，提高咱们小区的物业费收缴率，目标是从现在的[X]%提升到[X]%。
这就像咱们一起努力把一个小存钱罐变成一个大金库，让小区有足够的资金来保持良好的运转。
二、现状分析。
1. 缴费意识。
部分业主对物业费的用途不太清楚，以为只是简单的卫生打扫费用，其实物业费涵盖了保安巡逻、设施维护、绿化养护等好多方面呢。
就像一个大拼图，每一块都很重要，物业费就是把这些拼图凑齐的关键。
还有些业主存在拖延心理，总觉得晚交几天也没关系。
2. 沟通问题。
以往的催缴方式比较单一，就是发个通知单，感觉有点冷冰冰的，缺乏和业主的互动和解释。
这就好比和朋友说话只说一句“给钱”，人家肯定不乐意呀。
三、具体方案。
# （一）宣传物业费用途。
1. 制作有趣的宣传资料。
制作一些漫画或者短视频，把物业费的用途像讲故事一样展现出来。
比如说，保安大叔在寒冷的夜晚巡逻，是靠物业费发工资才能这么敬业；绿化师傅精心修剪花草树木，也是物业费在背后支持。
然后把这些资料通过小区的微信群、公众号、电梯间的屏幕等渠道分享给业主们。
在小区里设置一个“物业费用途展示区”，用图片和简单的文字说明，像展览一样，让业主在进出小区的时候就能看到。
就像逛小展览一样轻松又有趣，业主们自然而然就了解了。
# （二）优化催缴方式。
1. 个性化催缴。
对于那些经常按时缴费的“模范业主”，发送温馨的感谢短信，表达我们对他们支持的感激之情。
这就像给好朋友送个小惊喜，让他们心里暖暖的，也鼓励他们继续保持。
对于偶尔忘记缴费的业主，先打个电话，用轻松的语气提醒一下，比如说“亲，您是不是最近太忙啦，物业费就像咱们小区的生活费，该交一下咯。
”而不是一上来就很严肃。
对于长期拖欠物业费的业主，安排工作人员上门沟通。
但是上门的时候不能像讨债的一样，而是要客客气气地，带上一些小礼物，比如一盆小绿植或者一个小香囊，然后坐下来好好跟业主聊一聊为什么没交，是有什么困难还是对物业服务不满意。
个人物业费收缴率铺排计划
个人物业费收缴率铺排计划一、了解现状。
咱得先搞清楚现在的物业费收缴是个啥情况呀。
我打算先去物业管理处，找那些可爱的工作人员聊聊天，就像朋友唠嗑一样。
问问他们之前收缴物业费都遇到了啥困难，是有业主觉得费用不合理呢，还是有其他啥特殊情况。
我也得看看现在已经缴费和没缴费的业主大概都是啥比例。
这就好比咱要知道自己有多少“家底”，才能计划后面咋赚钱一样。
我会让工作人员给我拉个简单的清单，上面有各个小区或者各个楼栋的缴费情况，这样我心里就有个底啦。
二、业主分类。
接下来呢，我要给业主们分分类。
有些业主那是特别自觉的，每年都按时缴费，这种业主就是咱们的“天使业主”呀，可得好好感谢感谢他们。
我打算给他们送个小卡片，上面写着感谢的话，或者送点小礼物，像那种可爱的小盆栽啥的，让他们知道我们很感激他们的支持呢。
还有些业主可能是忙忘了，这种情况也不少见。
对于他们，我就准备打个温馨的电话，就像朋友提醒一样。
“亲，您是不是忙忘了交物业费啦，没关系的，现在交也很方便哦。
”声音要甜甜的，态度要超级好。
然后就是那些对物业费有点意见的业主啦。
他们可能觉得服务不到位或者费用高了。
这部分业主是重点呢，我得亲自上门去和他们聊聊。
穿上我最得体的衣服，带着微笑，就像去拜访老朋友一样。
听他们说说为啥有意见，把他们的想法都记下来，让他们知道我们很重视他们的看法。
三、宣传工作。
物业费收缴率不高，可能也和大家对物业费的用途不太清楚有关系。
所以我要搞点宣传工作。
我想在小区里弄个小展板，上面用很直白、很有趣的话写清楚物业费都花到哪去了。
比如说“您交的物业费呀，一部分用来给小区的花草浇水啦，就像给咱们小区的‘小伙伴们’喝水一样，这样小区才会美美的。
”再配上一些可爱的小插画，让大家一看就懂。
我还打算在业主群里发一些小视频。
这个视频我都想好了，就从物业工作人员一天的工作开始拍。
从早上打扫卫生，到晚上巡逻，让业主们看到我们的努力，知道物业费没有白花。
而且视频里的工作人员都要面带笑容，展现出我们积极向上的态度。
物业费催收方案及计划
物业费催收方案及计划一、方案目标。
让业主们开开心心地交物业费，提高物业费收缴率，同时维护好与业主的良好关系，避免产生不必要的矛盾。
二、催收方案。
# （一）前期温馨提示阶段。
1. 短信提醒。
内容示例：“尊敬的业主，您好！[小区名称]物业服务中心温馨提示，新的缴费周期已到，物业费就像小区的‘活力源泉’，保障着小区的干净整洁、安全有序。
您可以在[具体缴费时间区间]到物业服务中心缴费，或者通过[缴费方式，如线上缴费链接等]轻松缴费哦。
感谢您一直以来对我们工作的支持，祝您生活愉快！”发送时间：提前15 20天发送第一次短信提醒。
2. 小区公告栏。
在公告栏张贴物业费缴纳通知海报。
海报设计要可爱一点，比如画一个拿着扫帚和盾牌（代表清洁和安全服务）的小超人，旁边写着“物业费缴费时间到啦，让我们一起守护我们的家园”。
同时详细列出缴费方式、时间和联系电话等信息。
# （二）中期重点跟进阶段。
1. 电话沟通。
对于到期未缴费的业主，安排客服人员进行电话沟通。
沟通话术：“您好，请问是[业主姓名]先生/女士吗？我是咱们小区物业服务中心的[客服姓名]。
您最近有没有收到我们关于物业费的短信或者看到公告栏的通知呀？您看，物业费就像咱们小区运行的‘小马达’，要是没有它，小区的绿化可能就没那么美了，保安叔叔巡逻也会受影响呢。
您是不是最近比较忙忘记缴费了呀？如果有什么疑问或者不方便的地方，您可以跟我说哦。
”电话沟通时间：上午10点 12点，下午3点 6点，避免太早或太晚打扰业主。
记录业主反馈：对于业主提出的问题，如对物业服务不满等，详细记录下来，并承诺尽快解决。
2. 上门拜访（针对特殊情况）如果电话联系不上业主或者业主有特殊情况，安排工作人员上门拜访。
上门人员形象：工作人员要穿着整齐、干净的工作服，佩戴工牌，带上小礼物，如小区定制的小钥匙链或者环保袋。
沟通内容：“您好，[业主称呼]，我们是物业的工作人员。
今天来主要是想和您聊聊物业费的事儿。
物业公司催缴物业费工作计划
物业公司催缴物业费工作计划
根据物业管理规定，我们计划对物业费催缴工作进行以下安排：
1. 组织相关人员对欠费业主进行电话、短信和信函催缴，提醒其尽快缴纳物业费。
2. 对于拒不缴纳的业主，将采取法律手段进行催缴，包括起诉和申请强制执行等方式。
3. 针对长期拖欠物业费的业主，将对其物业服务进行限制，包括停止提供部分服务或者暂停物业权利。
4. 定期对欠费情况进行汇总分析，及时向业主委员会和业主们通报以及总结经验教训进行改进。
5. 加强物业费收缴制度管理，严格执行对物业费欠缴的业主依据规定进行处罚。
物业费预缴工作计划
一、计划背景为了提高物业管理工作的质量和效率，确保小区的正常运行，根据我国《物业管理条例》和《物业管理服务收费管理办法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本物业费预缴工作计划。
二、工作目标1. 提高物业费收缴率，确保小区的正常运行和物业管理工作的顺利进行。
2. 加强与业主的沟通与联系，提高业主对物业费预缴工作的理解和配合。
3. 优化物业费预缴流程，提高工作效率，减少业主等待时间。
三、工作内容1. 宣传动员（1）通过小区公告栏、微信群、短信等渠道，广泛宣传物业费预缴工作的重要性和必要性，提高业主的认识。
（2）召开业主大会或座谈会，解答业主关于物业费预缴的疑问，听取业主意见。
2. 物业费预缴政策制定（1）根据《物业管理条例》和《物业管理服务收费管理办法》，结合本小区实际情况，制定合理的物业费收费标准。
（2）明确物业费预缴的时间、方式、金额等，确保业主充分了解。
3. 物业费预缴流程优化（1）简化预缴流程，减少业主填写表格的环节，提高工作效率。
（2）提供多种预缴方式，如银行转账、微信支付、支付宝支付等，方便业主预缴。
4. 物业费预缴宣传与引导（1）定期在小区内进行物业费预缴宣传，提醒业主按时预缴。
（2）对未按时预缴的业主，通过电话、短信、上门等方式进行催缴。
5. 建立物业费预缴档案（1）建立物业费预缴档案，详细记录业主的预缴情况。
（2）定期对档案进行整理和更新，确保档案的完整性和准确性。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立物业费预缴工作领导小组，负责统筹协调和监督实施。
2. 明确责任分工，各部门、各岗位要明确职责，确保工作落实到位。
3. 强化沟通协调，加强与业主的沟通与联系，及时解决预缴过程中出现的问题。
4. 建立激励机制，对按时预缴的业主给予一定的奖励，提高预缴积极性。
五、工作进度安排1. 第一个月：完成物业费预缴政策的制定和宣传动员工作。
2. 第二个月：开展物业费预缴工作，优化预缴流程。
3. 第三个月：对预缴情况进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
物业费收缴计划及方案
季度末
定期审核物业费收缴情况
定期审核物业费收缴情况，分析缴费情况和趋势，及时调整收费策略和催缴措施
物业管理部门
年度末
编制年度物业费收缴总结报告
对全年物业费收缴情况进行总结和分析，撰写年度物业费收缴总结报告，提出下一年度的收费计划和改进建议
物业管理部门
物业管理部门
每月21日-25日
发送催缴通知
对未缴费的业主发送催缴通知，提醒其尽快缴纳物业费，并说明逾期将产生的额外费用
物Байду номын сангаас管理部门
每月26日-28日
跟进未缴费情况
跟进未缴费业主的情况，协助解决可能存在的支付问题，确保尽快收回物业费
物业管理部门
每月29日-31日
结算当月物业费收缴情况
对当月物业费收缴情况进行统计和结算，制作报表并存档备查
物业费收缴计划及方案
时间范围
工作步骤
具体操作
责任人
备注
每月1日-5日
发布收费通知
向业主发送物业费收费通知，明确缴费金额、截止日期等信息
物业管理部门
每月6日-15日
收取物业费
接受业主缴纳物业费，提供线上和线下缴费方式，确保缴费便利
物业管理部门
每月16日-20日
核对收费情况
对已缴费业主进行登记核对，确保收费情况准确无误
收缴物业费方案和计划
收缴物业费方案和计划一、方案背景。
咱们小区的物业费收缴情况不太理想啊，就像一辆汽车缺了油，小区的正常运转都有点“气喘吁吁”了。
物业费可是维持小区正常服务的“血液”，所以咱们得想些办法让大家积极交物业费。
二、方案目标。
1. 在[具体时间段1]内，将物业费收缴率提高到[X]%。
2. 改善物业和业主之间的关系，让业主觉得交物业费是一件心甘情愿、物超所值的事儿。
三、具体方案。
# （一）宣传攻势。
1. 制作有趣的宣传材料。
咱们不能再搞那些干巴巴的通知了。
找个会画画的小伙伴，画一些幽默的漫画，比如说把物业比作小区的“超级管家”，每天忙前忙后，打扫卫生的保洁员像魔法小精灵，一下子就把小区变干净了；维修师傅像万能的哆啦A梦，啥东西坏了都能修好。
在漫画里把物业费的去向都清楚地画出来，让业主一看就明白，自己交的钱都花到哪儿去了，可不是被物业偷偷“藏起来”了。
录制一些短视频，让物业的工作人员都出镜。
比如保安大哥来一段“小区安全我守护，物业费您来支持下”的rap，前台小姐姐用甜美的声音介绍物业的服务内容和物业费的重要性。
然后把这些视频投放到小区的业主群里，还有电梯间的小屏幕上。
2. 举办物业费宣传周。
选一个合适的时间，就像过节一样，来个物业费宣传周。
在小区的中心花园或者休闲广场摆个摊儿，布置得漂漂亮亮的。
放上一些小点心、水果，吸引业主过来。
现场安排工作人员给业主详细讲解物业费的构成和用途，解答业主的疑问。
为了活跃气氛，可以设置一些小游戏，像猜物业费谜语之类的。
猜对了就送个小礼品，小礼品可以是印有小区logo的环保袋或者小扇子。
# （二）服务提升。
1. 开展服务满意度调查。
挨家挨户地给业主发服务满意度调查问卷，问卷设计得简单点，别让业主看了头疼。
问题就像“您对小区的卫生状况满意吗？”“您觉得保安大哥够热情吗？”这种。
根据业主反馈的意见，马上改进服务。
要是很多业主都说小区某个地方的卫生不好，那咱们就加强那个区域的清洁力度；要是觉得保安不够亲切，就给保安大哥们培训一下，让他们学会微笑服务，热情地跟业主打招呼。
物业费催收计划
关于某项目物业费催收计划为了提高物业管理费收缴率，收回历史欠费，保障公司良好的经济收益，根据项目实际情况，特制定以下历史欠费追缴计划：一、成立欠费追收小组；二、往年欠费统计情况；某项目往年物业服务费总欠费**户，金额**元，截止至20**年**月**日已追缴**户，金额**元，未追回**户，金额**元，综合追缴率**%。
情况说明：未追回欠费当中，其中有**户已进行起诉，未追回金额共**元，占总欠费**%；目前该**户已经强制执行，至今未能收回。
此原因，导致目前指标完成偏低。
下一步安排：目前该**户已强制执行，结案文书，已和法院沟通，**月底会收到一批文书，届时我司会根据坏账申请管理办法处理，在**月中旬完成指标。
三、欠费原因及处理措施；1、因房屋存在工程维修问题未交管理费的；处理措施：一是对于在保修期内的房屋遗留工程是因施工单位未及时维修而影响业主居住的情况，通知保修施工单位及时给予完成维修，说服业主缴纳欠费。
二是如果是维修代价较小的工程，并欠费数量较大的业主，由物业公司的工程部适当做出一些免费小维修，以较小的代价收回拖欠的物业管理费用，体现为业主服务的意识。
2、因物业服务不满意而拒交管理费的；处理措施：由客服经理协同区域管家上门与业主进行面对面沟通，了解业主对物业服务不满意具体事项和原因，客服部针对业主提出的意见，及时协调各业务部门安排人员有针对性的进行整改，并做好业主安抚和慰问工作，化解业主的不满，收回欠费。
4、业主无理由而长期欠费的；处理措施：对些情况，物业服务中心在经过多放电话、上门、发催费信等方式后仍欠费的业主，收集业主欠费的材料向法院提起诉讼，依法追收拖欠的物业管理费用，保障物业公司的合法权益。
5、物业公司已起诉法院判决破产的；处理措施：对此情况，物业服务中心将联系有二手业主接手的单元，通知新业主交费并办理转名过户，对于新业主不愿意交纳旧业主的欠费报公司申请坏帐豁免处理；对于法院已判决无财产可分配而房屋暂未拍卖的单元，在年底统一报公司申请呆帐处理。
物业费收缴措施和计划
物业费收缴措施和计划【知识文章】物业费收缴措施和计划导语：物业费收缴是一个关系到社区运营和居民权益的重要问题。
本文将从物业费的含义、收缴措施和计划、居民权益等方面展开讨论，帮助我们全面、深入地理解物业费收缴的重要性和相关问题。
一、物业费的含义和重要性物业费是指由住户根据自身所占物业面积和设施使用情况，支付给物业管理公司用于社区日常运营和维护的费用。
物业费的征收直接关系到社区的良好运行和居民的生活品质。
它涵盖了社区的安全、清洁、绿化、维护等各个方面，是社区自治的重要经济来源。
对居民来说，缴纳物业费可以享受到社区提供的各项服务和便利，同时也是履行公民义务和社会责任的一种方式。
合理收缴物业费不仅有助于社区正常运转，更能保障居民权益和社区的可持续发展。
二、物业费收缴措施和计划1. 完善收费机制和规范流程为确保物业费的公平合理，物业管理公司应建立清晰的收费机制，并明确收费标准和缴费周期。
制定规范的收费流程，保障居民缴费的便利性和透明度。
物业公司还可以通过电子缴费、自动扣费等方式提高缴费效率和便捷性。
2. 加强宣传和教育物业公司应定期向业主解释物业费的用途和重要性，增强业主对物业费的认识和支持。
通过业主大会、居民讲座等形式，向居民普及物业费知识，加强居民对物业费收缴的理解和配合。
3. 强化监督和督促相关政府部门和社区居民委员会应对物业费收缴情况进行监督，确保物业管理公司按规定收取和使用物业费。
定期开展物业费收缴专项检查，对不合规的行为进行严肃处理，保障居民权益。
三、居民权益的保护1. 严格按照规定收取物业费物业管理公司应依法、按规定收取物业费，确保收费行为合法、公平和透明。
居民有权要求物业公司提供详细的收费明细和相关凭证，确保物业费的合理性和真实性。
2. 居民参与物业事务决策物业费的使用应存在合理的决策程序，居民应享有参与社区事务决策的权利。
物业管理公司应倾听居民需求，通过业主大会、居委会等形式主动征求意见，确保居民对物业费使用方向发表意见和建议。
收缴物业费的工作计划
一、背景物业费是物业公司正常运营和提供优质服务的重要资金来源，为保障物业公司的正常运作，提高物业服务质量，现制定本收缴物业费工作计划。
二、目标1. 提高物业费收缴率，确保物业公司财务状况良好；2. 加强与业主的沟通，提高业主对物业费收缴工作的理解和支持；3. 建立健全物业费收缴制度，规范物业费收缴流程。
三、工作计划1. 宣传动员（1）制作宣传海报、宣传册等宣传材料，向业主普及物业费收缴的相关政策、收费标准、缴费方式等；（2）通过业主大会、物业公告栏、微信群等多种渠道，宣传物业费收缴工作的重要性；（3）开展物业费收缴知识讲座，邀请专业律师、税务专家等为业主讲解物业费收缴相关政策。
2. 收缴流程（1）制定详细的收缴计划，明确收缴时间、地点、方式；（2）提前一周通过公告、短信、电话等方式通知业主，提醒业主按时缴费；（3）设立收费窗口，方便业主缴费；（4）对于未按时缴费的业主，及时进行催缴，可采取电话催缴、上门催缴、短信催缴等多种方式；（5）对于长期拖欠物业费的业主，可采取法律手段进行催缴。
3. 服务提升（1）加强物业客服团队建设，提高客服人员的服务意识和业务水平；（2）定期开展业主满意度调查，了解业主对物业费收缴工作的意见和建议，及时改进；（3）加强与业主的沟通，及时解决业主在缴费过程中遇到的问题；（4）开展物业费收缴优惠政策，鼓励业主按时缴费。
4. 数据管理（1）建立物业费收缴台账，详细记录每户业主的缴费情况；（2）定期统计物业费收缴数据，分析收缴情况，找出问题并及时解决；（3）将收缴数据与财务部门进行核对，确保数据准确无误。
四、工作要求1. 各部门要高度重视物业费收缴工作，加强协作，确保工作顺利进行；2. 客服部门要主动与业主沟通，及时了解业主需求，提高服务质量；3. 加强对收费人员的培训，提高收费人员的业务素质和服务意识；4. 建立物业费收缴考核机制，对工作成绩突出的单位和个人给予奖励。
五、总结通过实施本收缴物业费工作计划，提高物业费收缴率，保障物业公司财务状况良好，为业主提供优质的服务，促进物业公司持续健康发展。
物业费收缴工作计划文案
一、前言物业费是物业公司正常运营和提供优质服务的重要经济来源。
为确保物业公司的稳定发展和业主的权益，特制定本物业费收缴工作计划。
二、工作目标1. 提高物业费收缴率，确保公司年度经营目标的实现。
2. 建立健全物业费收缴管理制度，规范收费流程。
3. 提升物业服务水平，增强业主满意度，促进物业费收缴。
三、工作内容1. 收费政策宣传（1）通过宣传栏、业主大会、微信群等多种渠道，向业主宣传物业费收缴政策，提高业主对物业费的认识和重视程度。
（2）开展物业费收缴知识讲座，解答业主疑问，引导业主按时缴纳物业费。
2. 收费流程规范（1）建立健全物业费收缴管理制度，明确收费流程、收费标准、收费时间等。
（2）规范收费操作，确保收费过程公开、透明、公正。
3. 收费方式多样化（1）支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种缴费方式，方便业主缴纳物业费。
（2）开展线上缴费服务，实现24小时自助缴费，提高缴费效率。
4. 收费催缴（1）定期对未缴纳物业费的业主进行催缴，提醒业主按时缴纳。
（2）对长期拖欠物业费的业主，采取法律手段追缴。
5. 收费数据分析（1）定期对物业费收缴情况进行统计分析，找出收缴工作中的不足，及时调整策略。
（2）根据数据分析结果，优化收费流程，提高收缴效率。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立物业费收缴工作领导小组，负责统筹协调收缴工作。
2. 加强人员培训，提高收费人员的业务素质和服务水平。
3. 建立考核机制，将物业费收缴工作纳入绩效考核，激励收费人员积极工作。
4. 加强与业主的沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
五、时间安排1. 第一阶段（1个月）：宣传收费政策，完善收费流程，开展线上缴费服务。
2. 第二阶段（3个月）：开展收费催缴，提高物业费收缴率。
3. 第三阶段（2个月）：总结经验，优化收费流程，提高收费效率。
六、总结通过实施本物业费收缴工作计划，提高物业费收缴率，为物业公司提供稳定的经济来源，确保物业公司持续发展。
全年物业费收缴计划表百分比分配
全年物业费收缴计划表百分比分配
一、物业公司在规范化操作下，支出占物业管理费的比例大致为：
1、人工费占物业管理费总额的40-45%;
2、清洁占物业管理费总额的15%；
3、工程维护占物业管理费总额的13%；
4、园林绿化占物业管理费总额的5%；
5、社区活动占物业管理费总额的3%；
6、管理成本占物业管理费总额的15%。
二、物业公司支出费用总计大约占到物业管理费总额的90—95%。
其余即为盈利。
1、以上所说的“物业公司”主要是指从事住宅物业管理服务项目；
2、各地由于物管标准、人工费等不同，存在一定的差异；
3、各物业公司也可能由于管理水平或方式的不同，也会存在一定的差异。
收物业费的工作计划
一、前言物业费是物业公司正常运营和为业主提供优质服务的重要经济来源。
为确保物业公司正常运作，提高业主满意度，特制定以下物业费收缴工作计划。
二、工作目标1. 提高物业费收缴率，确保物业公司财务稳定。
2. 加强与业主的沟通，提高业主对物业费的认识和满意度。
3. 建立健全物业费收缴管理制度，规范收缴流程。
三、工作内容1. 梳理物业费收缴情况（1）对现有业主信息进行梳理，包括姓名、联系方式、房屋面积、欠费情况等。
（2）对欠费业主进行分类，如：新入住业主、长期欠费业主、一次性缴费业主等。
2. 制定收缴策略（1）针对新入住业主，加强宣传，提高其对物业费的认识，确保按时缴费。
（2）针对长期欠费业主，开展专项催缴活动，了解欠费原因，制定个性化催缴方案。
（3）针对一次性缴费业主，提供便捷的缴费方式，提高缴费效率。
3. 加强与业主沟通（1）定期开展业主座谈会，了解业主需求，解答业主疑问。
（2）通过小区公告、微信群等渠道，宣传物业费收缴政策，提高业主知晓率。
（3）对欠费业主进行电话、短信提醒，了解欠费原因，争取业主理解。
4. 优化收缴流程（1）设立专门的物业费收缴窗口，提供现金、POS机等多种缴费方式。
（2）简化缴费手续，提高缴费效率。
（3）建立物业费收缴台账，定期核对，确保收缴数据准确。
5. 建立奖惩机制（1）对按时缴费的业主给予一定的奖励，提高缴费积极性。
（2）对长期欠费业主采取一定的惩罚措施，如限制小区设施使用等。
四、工作步骤1. 第一步：制定收缴计划，明确工作目标、内容、步骤等。
2. 第二步：开展业主信息梳理，了解欠费情况。
3. 第三步：制定收缴策略，开展收缴活动。
4. 第四步：加强沟通，提高业主满意度。
5. 第五步：优化收缴流程，确保收缴数据准确。
6. 第六步：建立奖惩机制，提高缴费积极性。
五、工作要求1. 物业公司全体员工要提高认识，高度重视物业费收缴工作。
2. 各部门要密切配合，形成工作合力。
3. 定期对收缴工作进行总结，发现问题及时整改。
收取物业费方案三篇
收取物业费方案三篇篇一：收取物业费方案一、成立收费小组收取物业费方案组长副组长组员人员分配：二、收费区间见附页三、4月15日至4月30日到期收缴总户数共94户，财务收费时间周一至周上午8：30点到下午5：00点三、收取费用计划1.从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。
2.再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。
3.同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。
2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。
同时宣传核心转向“缴纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。
以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7－10天。
4.催交督促期结束后，开始实施连续催交行动。
选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。
为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。
自通知送达后期开始，要求业主签收。
5.限期缴纳催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。
为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。
同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。
6.针对没再本小区住的业主的收缴方案1.由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送EMS催缴通知。
2.业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取。
3.针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的业主将由公司机动小组携带业主家机打发票去业主现住址收取。
年终物业费收缴工作计划
一、计划背景随着2023年的临近，为确保物业费收缴工作顺利完成，提高业主满意度，保障物业管理工作的顺利开展，特制定本年度年终物业费收缴工作计划。
二、工作目标1. 完成物业费的应收尽收，提高收缴率。
2. 优化收缴流程，提高工作效率。
3. 增强与业主的沟通，提升业主满意度。
三、工作内容1. 全面清查- 对现有业主进行逐一核实，确保业主信息准确无误。
- 梳理欠费业主名单，制定催缴计划。
2. 宣传引导- 通过公告、微信群、业主大会等多种渠道，宣传物业费收缴的重要性和政策规定。
- 解释物业费构成及使用情况，增强业主的理解和支持。
3. 收缴方式- 设立多个收缴点，方便业主就近缴纳。
- 推广线上缴费方式，提高收缴效率。
- 对暂无法现场缴纳的业主，提供上门收缴服务。
4. 催缴措施- 对欠费业主进行电话、短信提醒，了解欠费原因。
- 对逾期未缴纳的业主，进行上门催缴，了解具体困难。
- 对拒不缴纳的业主，依法采取法律手段。
5. 服务提升- 提供优质的服务，解答业主疑问，及时解决业主诉求。
- 定期回访业主，了解收缴工作满意度。
四、时间安排1. 2023年11月：开展全面清查，核实业主信息，梳理欠费名单。
2. 2023年12月：加大宣传力度，优化收缴方式，实施催缴措施。
3. 2024年1月：总结收缴工作，评估收缴效果，完善收缴机制。
五、工作要求1. 各部门要高度重视，加强协作，确保工作顺利进行。
2. 严格执行收缴计划，确保收缴率达标。
3. 加强与业主的沟通，提高业主满意度。
4. 及时总结经验，不断优化收缴工作。
通过本计划的实施，我们相信能够顺利完成物业费收缴工作，为小区的和谐稳定发展奠定坚实基础。
物业收费工作计划
(文章一)：物业费收缴计划物业费收缴计划根据公司2xxx 年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定2xxx 年6 —12 月物业费收缴计划。
计划分解如下：(一)、催缴准备工作(1)、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以免误催，招致业主反感；(2)、根据欠费业户数量，分配人员，确定工作量；(3)、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递形式通知业户；(二)、催缴中1. 上门催缴或者短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户具体缴费时间；2. 客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内容、沟通时间；3. 客服助理必须五天完成一次催缴工作，根据对沟通业户的了解，进行分类，分类如下：a) 近期交纳类：业主已明确具体交费日期。
b) 暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的(如：无听接电、关机) 。
c) 异地出差类：业主长期在异地出差，短期内无法回来特殊拒交类。
d) 业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。
4. 根据欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。
应对分类措施a) 近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行走访或者电话提醒。
b) 暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明确缴纳时间。
c) 异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用d) 特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，根据反应事项，联系相关单位赋予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴措施。
(三)、催缴时间掌握每天的催缴时间，利用工作的空暇时间催缴，一有空暇就催。
每周催缴次数不得少于2 次。
每天最佳催缴时间9 ：30 (周末10：30) ——12：00、15 ：00——18 ：00；(四)、拒缴应对措施1. 拒绝开具任何证明文件；2. 住手办理装修手续；3. 住手办理停车包月手续;4. 住手补办水卡和门禁卡等服务；(五)、如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决；2xxx 年下半年度物业费收缴计划表：(文章二)：2xxx 物业工作计划书2xxx 物业工作计划书关于鸿安物业管理制度如下；一；行政管理(一)、全面实施企业规范化管理。
物业费催费工作计划
一、背景与目的随着城市化进程的加快，物业管理在保障居民生活环境质量、维护社区和谐稳定中扮演着重要角色。
然而，物业费的拖欠问题一直是物业管理中的难题。
为提高物业费的收缴率，确保物业公司的正常运营，特制定本物业费催费工作计划。
二、工作目标1. 提高物业费的收缴率，降低欠费率。
2. 增强业主对物业费缴纳的自觉性，提高物业管理服务质量。
3. 建立健全物业费催缴机制，提高工作效率。
三、工作内容1. 催缴前准备（1）建立欠费业主信息档案，详细记录欠费业主的姓名、联系方式、欠费金额、欠费原因等。
（2）制定催缴通知模板，明确催缴内容、期限、方式等。
（3）对物业人员进行培训，提高催缴技巧和服务意识。
2. 催缴过程（1）通过电话、短信、上门等方式，提醒欠费业主缴纳物业费。
（2）对逾期未缴纳的业主，发放催缴通知，明确缴纳期限。
（3）对仍拖欠物业费的业主，可采取以下措施：a. 逐户上门催缴，了解业主欠费原因，提供解决方案。
b. 与业主进行沟通，协商分期缴纳或减免部分费用。
c. 发送律师函，依法维护物业公司权益。
3. 催缴后续工作（1）对已缴纳物业费的业主，表示感谢，提升业主满意度。
（2）对欠费业主进行回访，了解缴纳情况，关注业主需求。
（3）定期统计催缴情况，分析欠费原因，改进催缴策略。
四、工作措施1. 加强宣传引导（1）利用小区公告栏、微信群、业主大会等渠道，宣传物业费缴纳的重要性和必要性。
（2）邀请相关部门进行法律知识讲座，提高业主对物业费缴纳的认识。
2. 优化服务（1）提高物业服务质量，为业主提供优质的生活环境。
（2）关注业主需求，及时解决业主反映的问题。
3. 建立长效机制（1）完善物业费催缴制度，明确催缴流程、责任主体等。
（2）定期开展催缴工作总结，分析问题，持续改进。
五、时间安排1. 催缴前准备（1周）2. 催缴过程（1个月）3. 催缴后续工作（长期）六、工作总结1. 每月对催缴工作进行总结，分析欠费原因，改进催缴策略。
物业费收缴计划
物业费收缴计划按照公司2021年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，踊跃开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定2013年6—12月物业费收缴计划。
计划分解如下：一.催缴准备工作1、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以避免误催，招致业主反感；2、按照欠费业户数量，分派人员，肯定工作量；3、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递形式通知业户；二.催缴中1.上门催缴或短信催缴应以提示沟通为主，明确业户具体缴费时间；2.客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内容、沟通时间；3.客服助理必需五天完成一次催缴工作，按照对沟通业户的了解，进行分类，分类如下：a)近期交纳类：业主已明确具体交费日期。
b)暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。
c)异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类。
d)业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒断交费。
4.按照欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。
应对分类办法a)近期交纳类：在其许诺的交费日期前一天进行走访或提示。
b)暂未明确类：每日进行走访及催缴，直至对方明确缴纳时间。
c)异地出差类：每日进行催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用d)特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，按照反映事项，联系相关单位给予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴办法。
三.催缴时间掌握天天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。
每周催缴次数不得少于2次。
天天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——18：00；四.拒缴应对办法1.拒绝开具任何证明文件；2.停止办理装修手续；3.停止办理停车包月手续;4.停止补办水卡和门禁卡等服务；五.如遇其他特殊情况，由主管领导负责处置、解决；2021年下半年度物业费收缴计划表：。
工作计划物业费
一、前言物业费是物业管理公司的重要收入来源，也是确保物业管理服务质量和水平的关键。
为了提高物业费收缴率，提升物业管理服务水平，特制定以下物业费工作计划。
二、工作目标1. 提高物业费收缴率，确保物业管理服务的正常开展。
2. 加强与业主的沟通，提高业主对物业费的认识和满意度。
3. 优化物业费收缴流程，提高工作效率。
三、具体措施1. 深入了解业主需求（1）开展业主座谈会，了解业主对物业费的意见和建议。
（2）定期收集业主反馈，关注业主对物业费收缴的满意度。
2. 加强宣传与教育（1）利用小区公告栏、微信群等渠道，宣传物业费收缴政策及收费标准。
（2）开展物业费知识讲座，提高业主对物业费的认识。
3. 优化收缴流程（1）简化收缴手续，提供多种缴费方式，如线上缴费、线下缴费等。
（2）建立物业费收缴提醒机制，提前告知业主缴费时间及方式。
4. 强化服务意识（1）提高物业管理人员的业务水平，确保服务质量。
（2）关注业主需求，及时解决业主问题，提高业主满意度。
5. 建立激励机制（1）对按时缴纳物业费的业主给予一定的优惠或奖励。
（2）对拖欠物业费的业主进行提醒，必要时采取法律手段追缴。
6. 加强与相关部门的沟通与协作（1）与政府相关部门保持密切联系，了解相关政策动态。
（2）与社区、街道等组织合作，共同推进物业费收缴工作。
四、实施步骤1. 第一阶段（1个月）：成立物业费工作小组，明确工作目标、具体措施和实施步骤。
2. 第二阶段（2个月）：开展业主座谈会，了解业主需求，优化收缴流程。
3. 第三阶段（3个月）：加强宣传与教育，提高业主对物业费的认识。
4. 第四阶段（4个月）：建立激励机制，强化服务意识，提高收缴率。
5. 第五阶段（5个月）：总结经验，持续改进，确保物业费收缴工作稳步推进。
五、总结通过实施以上物业费工作计划，我们相信能够提高物业费收缴率，提升物业管理服务水平，为业主提供更加优质、便捷的服务。
同时，我们也期待与业主携手共进，共同打造和谐、美好的居住环境。
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物业费收缴计划
根据公司2013 年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定2013 年6—12 月物业费收缴计划。
计划分解如下：
一. 催缴准备工作
1、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以免误催，招致业主反感；
2、根据欠费业户数量，分配人员，确定工作量；
3、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递
形式通知业户；
二. 催缴中
1. 上门催缴或短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户具体缴费时间；
2. 客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内
容、沟通时间；
3. 客服助理必须五天完成一次催缴工作，根据对沟通业户的了解，进
行分类，分类如下：
a) 近期交纳类：业主已明确具体交费日期?。
b) 暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的(如：无听接
电、关机)?。
c) ?异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来?特殊
拒交类。
d) 业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费?。
4. 根据欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。
应对分类措施
a) 近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行走访或电话提醒?。
b) 暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明确缴纳时间。
?
c) 异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用?
d) 特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，根
据反应事项，联系相关单位给予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴措施。
三. 催缴时间掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有
空闲就催。
每周催缴次数不得少于 2 次。
每天最佳催缴时间9：30(周末10 ：30 )——12 ：00 、15：00——18：00；
四. 拒缴应对措施
1. 拒绝开具任何证明文件；?
2. ?停止办理装修手续；?
3. 停止办理停车包月手续;?
4. 停止补办水卡和门禁卡等服务；
五. 如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决；
2013年下半年度物业费收缴计划表:。