政策法规历年真题精选

2009～2014年黑龙江省导游资格考试《旅游政策与法规和导游业务知识》真题精选

一、单项选择题

1. 两种制度并存，从总体上说，是在实现祖国统一后，大陆实行社会主义的政治、经济制度，（）实行资本主义制度。

A．台湾

B．澳门

C．香港

D．香港、澳门和台湾

2. 在旅游合同的法律关系中，（）是债务人。

A．保险公司

B．旅行社

C．旅游者

D．旅游行政管理单位

3. 《旅行社条例》对经营入境旅游业务的旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（）。

A．150万元；30万元

B．30万元；20万元

C．100万元；30万元

D．100万元；60万元

4. 下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）。

A．国内本省以外的人

B．具有中专学历的人

C．外籍华人

D．具有大专学历的人

5. 根据《旅游安全管理条例暂行办法》规定，对旅游企业安全管理工作负第一位责任的是（）。

A．国家旅游局

B．地方各级旅游局

C．旅游企业

D．旅游企业主要负责人

6. 下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

A．缴纳保险费

B．在索赔有效期内提出索赔申请

C．出具相关证明材料

D．计划旅游行程

7. 结合我国是发展中国家的国情及经济实力状况，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（）。

A．积极鼓励，做强做大

B．保持出境旅游和入境旅游平衡

C．市场运作，来去自由

D．有计划、有组织、有控制的适度发展

8. 公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起______日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至______日。（）

A．7；15

B．15；30

C．30；60

D．60；90

9. 铁路部门向退票乘客收取的退票费是（）性质的费用。

A．违约金

B．劳务费

C．中介费

D．罚款

10. 我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。

A．飞机坠毁造成乘客死亡

B．空中颠簸造成乘客受伤

C．乘客在飞机上被劫持者杀害

D．完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡

11. 在我国，申请开办旅馆，须经______审查批准，由______签署意见，向______申请登记，领取营业执照后方可开业。（）

A．主管部门，当地公安机关，工商行政管理部门

B．公安机关，卫生行政管理，旅游行政管理机关

C．主管部门，食品卫生监督部门，工商行政管理部门

D．公安机关，税务部门，工商行政管理部门

12. 客人王某凌晨零点到饭店住宿，第二天上午11点办理退房手续。依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店可以（）。

A．计收10小时房费

B．计收1天房费

C．加收半天房费

D．加收1天房费

13. 食品安全标准分为（）。

A．国家标准和地方标准

B．国家标准和企业标准

C．行业标准和企业标准

D．国家标准、地方标准和企业标准

14. 食品的保质期限应当从（）开始算起。

A．完成食品检验之日

B．产品加工结束之日

C．生产厂家发货之日

D．销售单位收货之日

15. 旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照（）的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。

A．生态平衡

B．经济发展

C．旅游开发

D．社区和谐

16. 旅游业的规范、开发必须做到对旅游资源心中有数，因此对旅游资源进行（），建立旅游资源档案就显得十分必要和紧迫。

A．全面统计

B．普查和评价

C．摸底

D．排序

17. 经营者与消费者进行交易时，要尊重消费者的意愿，建立交易关系，亦应真正出自消费者意愿，属于（）原则。

A．平等

B．公平

C．自愿

D．诚实信用

18. 消费者为（）消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A．生产

B．生活

C．生产和生活

D．个人

19. 旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游交通纠纷、旅游结算纠纷是按照旅游纠纷的（）进行划分的。

A．主体

B．性质

C．内容

D．形式

20. 旅游投诉者是与本案（）利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

A．有直接

B．无直接

C．有间接

D．没有规定

21. 在下列导游服务中，目前在我国尚未普及的服务是（）。

A．导游讲解服务

B．旅行生活服务

C．市内交通服务

D．安全、咨询服务

22. 做好景区导游的关键是（）。

A．掌握不同层面的景区知识

B．掌握熟练的讲解技巧

C．培养丰富的应变能力

D．培养敏锐的洞察能力

23. 在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（）。

A．1～2次

B．2～3次

C．3～4次

D．4～5次

24. 旅游团乘火车离开本地，下列关于地陪办理离站手续的说法，正确的是（）。

A．如果是国内火车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开；如果是国际列车，待火车离开后，地陪方可离开B．如果是国内火车，待火车离开后，地陪方可离开；如果是国际列车，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C．待火车离开后，地陪方可离开

D．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开

25. 以下不属于旅游咨询服务的内容是（）。

A．旅游交通

B．旅游饭店

C．旅游景点

D．旅游经济

26. 一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。

A．告知客人日程已安排好，不能改变

B．请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难

C．马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D．征询所有游客的意见，最后由领队决定

27. 旅游团提前抵京，上一站通知了北京地接社，但北京地接社没有通知地陪。旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻饭店。地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故（）。