淘宝网店运营实战教材

2
淘宝排行榜
3
淘宝商城首页类目
4
量子恒道数据
挑选商品
包装商品
商品三要素
主图
1. 全景 2. 突出主题、单品 3. 规范的尺寸用30个宝贝标题关键字 2. 品牌+货号+商品重要属性+风格+商
品优势（卖点）+活动力度
价格
1. 与店铺定位相匹配 2. 非整数
宝贝描述
1 活动、促销相关说明 2 喊出你的卖点 3 充分展示产品的细节 4 真实清晰展现商品实际情况 5 产品的尺寸对比和售后说明
天天特价
➢ 18-25岁 学生居多 ➢ 50元以下并包邮商品比较受欢迎 ➢ 日均UV：80万左右 ➢ 转化率：24%
淘画报
新人专享
VIP专区
➢ 700万用户 ➢ 日均UV：35万左右 ➢ 转化率：30% ➢ 应季、品牌价值
如何打造人气单品
打造人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
挑选商品
1
淘宝首页类目
访客数
交转化率
流量公式
流量 =
推广 +
搜索 +
其他
转化率公式
= UV转化率
Call in 转化率 × 询单转化率
客单价 =
客单价公式
商品单价 × 平均购买数量
访问粘度关键词
搜索关键词
宝贝相关关键词
服务满意关键词
关联销售
在单品描述后展示 根据消费习惯和类目特性选择关联商品 结合促销主题自然引出关联销售
多方宣传
单品维护
单品保养
单品保养
阶梯性回升价格
造成紧迫感 之后购买的买家 也能享受到优惠
体现热销及好评
热销及好评数据体 现在店铺或宝贝描述 中，可提高信任感
预先下期活动
利用本次推广的流 量预告下期活动，保 持买家的关注度 收藏店铺
试用中心
➢ 人群跨度大 ➢ 带来一定流量、潜在客户 ➢ 日均UV：100万 ➢ 最高峰GMV：380万
淘宝天下
手机淘宝
➢ 18-25岁 ➢ 学生、白领、上班族、工人 ➢ 潮人 ➢ 浏览量：男性>女性 ➢ 访问深度：女性>男性 ➢ 日均UV：1000-2000万 ➢ 日均GMV：1700万 ➢ 30-60元并包邮的商品比较有市场
淘宝基础流量构成
高级自然流量
1 基础自然流量
流量 来源
2 付费推广流量 3 活动流量
4 会员营销流量
5 其他流量
自然流量
基础自然流量
搜索
所有宝贝（70%） 人气宝贝（30%）
类目
搜索页面 LIST页面 专题页面
影响所有宝贝主要因素
影响人气主要因素
交易量 收藏量
人气 宝贝
转化率 回头客
获取基础流量
促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送TIPS
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
单价。如控制高于客单价10%-30%之间。
2
新商家起步阶段不建议设计超过3层的优惠，每一层活动效果累加或
不同。
3 多级优惠中每一级优惠都是相对独立的。
店铺装修组成
促销区和推广区
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
宝贝详情
商品展示
色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果
宝贝详 情展示
促销说明
热销商品、搭配商品、 促销活动、优惠方式
交易说明
购买、付款、收货、 验货、退换货、保修
关联营销
限时折扣
优惠标签
限时折扣TIPS
1 480小时、1个小时、50个、20个。
2
在活动中添加宝贝，上架时间必须早于活动开始时间，下架时间必须
迟于活动结束时间。
3
商品的折扣力度不能低于0.1折，折后价格不能低于1.00元。限时折扣 度，必须比淘宝VIP的折扣度低。
搭配套餐TIPS
1 最多可设置50个搭配套餐。 2 搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。 3 搭配套餐最多搭配5个商品。买家对单品分别作评价。
基本设置
风格、店招、促 销专区、首页商
品展示等
分类设置
如：按价格、按 品牌、按风格等
自定义设置
七个自定义页面 合理利用
店铺页面设计
关于视觉营销
需求
视觉营销
定位
信息传达
满足需求 突出卖点
需求挖掘
网购
明确定位
装修思路
信息 传达
美观
风格
产品定位及买家需求
风格与定位
产品的不同定位决定了设计风格 根据产品定位和消费人群习惯设计 消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力
优惠券TIPS
1 发放方式：点击领取、满就送、会员营销后台发放。
2 发送的优惠券，买家会在我的优惠卡券中可以领取。
3
发送的优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分。同样，
一次订单仅限使用一张店铺优惠券。
4
点击领取的优惠券可设置使用条件，后台发放及满就送不可限制使用 条件。
商城活动优惠券
打造金牌客服
新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• 类目活动
• 优化装修
• 人气单品
• 发布商品+店铺装修
发布商品
商品数量
发布时间：7天
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
店铺装修
店招
促销区
基础装修
店铺风格
宝贝分类
人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
Step 1
优化装修
Step 2
Step 3
客户需求
分析客户类型
友好
不自信
温和型 分析型
表现型 支配型
自信
不友好
客户特点及应对
如何加强销售技巧
销售客服必备
销售禁语
销售客服语录
服务的对象
数据的采集与分析
店铺运营基础数据
量子恒道数据详解
如何做数据分析
销售额公式
销售额 = =
UV × UV转化率 × 客单价
宝贝页 × 宝贝页成 × 客单价
宝贝标题优化 分时段上架 打造人气单品 顾客维护
付费推广流量
推广流量介绍
推广流量介绍
硬广
1 位置
页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺
2 形式
焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作
3 收费
零购 框架协议
淘宝客推广方式
活动
• 类目活动 • 特殊活动
活动流量
其他相关流量
会员
• 旺旺群 • 帮派 • 店铺会员管理
其他
• 社区 • 淘博园 • 淘花影视 • 淘分享 • 淘画报
会员营销 流量
其他流量
免费活动资源
免费试用 淘宝天下 手机淘宝 天天特价 淘画报 新人专享
免费活动资源
免费 活动资源
宝贝分享 淘金币 VIP专区 聚划算 礼物 类目帮派