淘宝C店运营计划方案

淘宝C店运营计划方案第一部分：

淘宝店运营策划书

总纲：

一、店铺目前运营情况统计

-1、店铺信息统计

-2、店铺转化率、销量、访问，信息统计

-3、已开通卖家服务软件统计

-4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息）

二、同行店铺情况统计对比

-1、确定2-3家竞争对手

-2、统计其相关信息，做对比依据

-3、分析其优势，以及需要改进的地方

三、店铺整体建议

-1、店铺装修方面

-2、店铺相关数据统计方面

-3、宝贝图片

-4、宝贝详情页面

-5、宝贝的关联销售

-6、橱窗推荐的使用

-7、宝贝的搭配销售

-8、店铺活动策划

-9、参加淘宝官方活动的流程

-10、淘宝官方社区的推广

-11、店铺设计，用户体验方面

-12、转化率

-13、帮派和微博的整合运营

-14、爆款的打造

-15、硬广的实施和执行

-16、店铺动态评分

四、日常运营流程

-1、人员配备和工作内容

-2、宝贝更新和维护

-3、店铺营销活动

-4、销售培训

-5、售后问题

-6、日常事务管理

-7、配送和仓储流程

-8、工作考核系统

五、效果分析统计系统

-1、店铺流量来源、质量分析

-2、转化率成交客单分析（含同行）

-3、店铺热点点击

-4、宝贝标题优化分析

-5、日、周、月销量曲线图和统计

六、运营目标

-1、店铺销量

-2、动态评分

-3、营销活动次数/频率

-4、成交率和成交量

-5、流量

-6、入驻商城

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一、店铺目前运营情况统计

1、店铺信息统计

店铺地址：****（为保护客户信息，隐去）

店铺名称：中国无线耳机

宝贝数量：21

开店时间：2008-12-27

好评率：98.74%

收藏人气：45

动态评分：

店铺动态评分与同行业相比

描述相符：4.5 低于4.62%

服务态度：4.6 低于3.27%

发货速度：4.6 低于4.47%

卖家信用：546(2钻)

2、店铺转化率、销量、访问，信息统计

目前由于没有后台数据，暂无法统计

3、已开通卖家服务软件统计

目前由于没有后台数据，暂无法统计

4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息）

列出所有宝贝资料，并给出可左右的佣金幅度，制定打造爆款的方案

二、同行店铺情况统计对比

1、确定2-3家竞争对手

目的在于有参考，有对比，知己知彼百战不殆。

2、统计其相关信息，做对比依据

3、分析其优势，以及需要改进的地方

三、店铺整体建议

1、店铺装修方面

a、图片不够清晰，包括宝贝、广告，和部分宝贝详情里面的，比如宝贝图片的背景，不统一，这样在同一个模块里面显示的时候会显得比较乱！

b、首页结构不够分明，包括颜色，布局等等，缺少专题页（可以做成故事类型）

c、店铺首页主题不太鲜明，不能很好的突出品牌（艾本），顶部缺少广告和品牌概述性的东西！

d、新品、爆款不能很好的展现给用户，不能起到良好的导购作用。不能突出哪些是主推，哪些是正在进行店铺活动的，毕竟首页的流量是很大的，如果来到首页我们不能很好的起到一个导购作用会浪费很多用户。

e、首页宝贝分类混乱，客服旺旺的位置在首页和宝贝详情里面摆设不突出

f、店铺活动不突出，广告太少。

布局建议：

2、店铺相关数据统计方面

根据量子统计数据，统计每天以下数据：

a、每日\

b、总销量，转化率，成交单价

c、统计行业总体转化率，销量，客单价（数据魔方里面有订半年可享专业版特

有功能—淘词”.90 元/季立即订购，专业版一年3600，特色历史数据分析

和行业分析）

备注：每日制表汇总，周总结，月总结并分析

3、宝贝图片

a、清晰、完整

b、颜色失真误差小

（需要美工优化全部宝贝图片并进行广告图设计，部分宝贝图片需要重新拍照，细节欠缺）

4、宝贝详情页面

a、店内促销活动做到详情页里面

b、宝贝搭配销售。（耳机+配件等，或者2款不同的）

c、宝贝关联销售（详细页把最相关，主推的宝贝关联到下面）

d、详情页统一模板，便于管理

e、将发货相关内容写到详情页面

f、更全面的宝贝信息和图片信息（图片最好图文并茂）

g、资质相关

5、宝贝的关联销售，主要关联以下类型的宝贝

a、宝贝关键主推宝贝

b、热销爆款

c、新品

d、店铺活动中的宝贝

e、当下正热门类型的宝贝

6、橱窗推荐的使用，橱窗可以帮助宝贝更好的提升排名，所以电脑爆款，主推宝贝一定要推荐这些！

7、宝贝的搭配销售，

优点如下：

a、提升客均购买件数，从而提高客单价。（用户也可以省掉邮费，多件包邮）

b、套装搭配给予折扣既让消费者占了便宜，对原价购买的老顾客伤害更小。

c、提升客户体验，比如不同功能宝贝的搭配，更利于用户的选择。

d、不同于关联销售，可以直接购买，而不用购物车，更方便。

具体做法：