销售管理中经常出现的几大问题

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销售管理中的问题诊断与解决技巧

销售管理中的问题诊断与解决技巧

销售管理中的问题诊断与解决技巧在销售管理过程中,经常会遇到各种问题和挑战,这些问题可能来自于市场竞争、销售团队、销售策略等各个方面。

为了使销售业绩达到最大化,销售管理者需要善于诊断和解决这些问题。

本文将介绍一些销售管理中的问题诊断与解决技巧,帮助销售管理者更好地应对挑战。

一、问题诊断1. 分析销售数据销售数据是问题诊断的重要依据之一。

销售管理者应该定期分析销售数据,了解销售情况、销售趋势以及销售数据中的异常现象。

通过分析销售数据,销售管理者可以从中发现销售问题的根源,例如销售额下滑、客户流失等。

销售管理者可以通过细分市场,产品销售情况,销售渠道等维度来分析销售数据,以获取更全面的信息。

2. 监听顾客反馈顾客是销售的最终目标和最重要的评判标准。

销售管理者需要积极倾听顾客的反馈意见,包括销售过程中的问题、产品质量、售后服务等方面的问题。

通过与顾客的沟通和反馈,销售管理者可以了解到产品和销售过程中存在的问题,从而针对性地进行改进和解决。

3. 分析市场环境市场环境是销售管理中一个重要的外部因素。

销售管理者需要了解市场的变化和趋势,分析竞争对手的优势和劣势,以及市场的需求和潜在机会。

通过对市场环境的全面分析,销售管理者可以更好地预测和解决销售中的问题,制定出相应的销售策略和应对措施。

二、问题解决技巧1. 设定明确的目标和指标销售管理者在解决问题时,需要先设定明确的目标和指标,即明确要解决的问题是什么,以及达到什么样的效果。

目标和指标的设定应该具体、可衡量,并与团队成员进行充分的沟通和理解。

设定明确的目标和指标可以帮助销售团队聚焦问题的解决,提高解决问题的效率和质量。

2. 制定解决方案在问题诊断的基础上,销售管理者需要制定相应的解决方案。

解决方案应该从多个角度综合考虑,且具备可行性。

销售管理者可以运用SWOT分析、5W1H原则等工具来帮助制定解决方案。

同时,销售管理者需要确保解决方案的可操作性和可持续性,以便在实施过程中顺利解决问题。

销售管理存在的问题及对策

销售管理存在的问题及对策

2023-11-04contents •销售管理概述•销售管理存在的问题•销售管理对策•销售管理实践案例目录01销售管理概述销售管理定义销售管理是指通过一系列组织、协调、计划和监督活动,实现销售目标的过程。

它涵盖了从市场研究、产品定位、销售策略制定到销售业绩评估的整个过程。

销售管理的特点销售管理具有目标导向、过程控制和资源整合等特点。

它强调以目标为指引,通过协调和控制各种资源,实现销售业绩的最大化。

此外,销售管理还重视市场分析和客户关系管理,以适应不断变化的市场需求。

定义与特点有效的销售管理可以优化销售流程,提高销售团队的效率,进而提高销售业绩。

销售管理的重要性提高销售业绩通过深入了解客户需求,制定针对性的销售策略,可以更好地满足客户需求,提升客户满意度。

提升客户满意度销售管理对于企业的成长具有重要影响。

它不仅直接关系到企业的盈利状况,还关乎企业的市场地位和声誉。

促进企业成长销售管理的历史与发展历史回顾销售管理作为一门学科,经历了从传统销售观念到现代营销观念的转变。

在传统观念中,销售主要关注产品的特点、价格和促销方式,而现代营销观念则更加注重客户需求、品牌形象和客户关系管理。

发展趋势随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化,销售管理正朝着更加精细化和专业化的方向发展。

例如,数字化和大数据技术的应用使得销售管理更加智能化和高效化。

同时,销售管理也更加注重团队建设和人才培养,以提升整体的销售绩效。

02销售管理存在的问题缺乏长期规划许多销售团队往往只关注短期的销售业绩,而缺乏对长期销售战略的规划,导致无法实现持续的销售增长。

未充分了解市场在制定战略规划时,未能充分了解市场需求、竞争对手和产品特点等相关信息,导致战略不合理或无法有效执行。

缺乏战略规划许多销售团队在安排培训时,未能充分了解销售人员的需求,导致培训内容与实际需求不符,无法提高销售人员的专业能力。

培训内容与需求不匹配传统的培训方式往往只是简单的理论讲解,未能充分激发销售人员的参与热情和学习兴趣,导致培训效果不佳。

企业销售管理存在的问题及对策

企业销售管理存在的问题及对策

企业销售管理存在的问题及对策1. 引言1.1 企业销售管理的重要性企业销售管理是企业经营中至关重要的一环,它直接影响着企业的销售业绩和市场竞争力。

在当今竞争激烈的市场环境中,有效的销售管理可以帮助企业更好地把握市场趋势,实现销售目标,提升销售绩效。

通过科学的销售管理,企业可以更好地了解客户需求,制定合理的销售策略,提高销售效率,增加销售额和利润。

销售管理还可以帮助企业建立良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度,为企业持续发展打下坚实基础。

在市场竞争日益激烈的情况下,企业销售管理不仅仅是简单的销售活动组织和指导,更需要注重销售团队的协作能力、销售数据的分析和利用、销售人员的技能培训以及销售目标的设定和激励机制。

只有建立起完善的销售管理体系,企业才能更好地适应市场变化,实现持续增长和成功发展。

加强企业销售管理的重要性不言而喻,只有重视并有效解决销售管理存在的问题,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现长久的发展和成功。

1.2 企业销售管理存在的问题企业销售管理存在的问题主要包括销售管理缺乏标准化流程、销售团队沟通协作不畅、销售数据分析不及时、销售人员技能培训不足以及销售目标与个人激励不匹配等方面。

销售管理缺乏标准化流程导致销售流程混乱,无法确保销售过程的高效运转。

销售团队之间沟通协作不畅,信息传递不及时且存在误解,影响了整体销售绩效。

销售数据分析不及时导致决策缺乏数据支持,无法做出有效的销售策略调整。

销售人员技能培训不足使得销售团队的整体销售能力无法提升,影响了销售业绩的持续增长。

销售目标与个人激励不匹配导致销售人员缺乏动力及激情,无法全力以赴完成销售任务。

这些问题严重影响了企业的销售管理效率及绩效,需要针对性的对策来解决。

接下来,将详细介绍针对这些问题的解决方案。

2. 正文2.1 销售管理缺乏标准化流程销售管理缺乏标准化流程是许多企业在销售领域面临的普遍问题之一。

缺乏标准化流程会导致销售团队的工作效率低下,销售活动无法得到有效管理和监督,最终影响整体销售绩效。

销售管理总结工作中不足和改进

销售管理总结工作中不足和改进

销售管理总结工作中不足和改进销售管理总结工作中的不足和改进销售管理是企业经营中极为重要的一个环节,是推动企业持续发展的关键之一。

然而,我在销售管理工作中也存在一些不足和需要持续改进的地方,以下是我对自己工作的总结与反思:1.缺乏明确的销售目标和计划销售目标是推动销售工作高效开展的基础,但我在一些时候并没有设定明确的销售目标,也没有制定详细的销售计划,导致销售工作缺乏计划性和指导性。

今后,我需要加强与公司领导层的沟通,了解公司战略和发展规划,进而确定符合实际的销售目标,并制定具体的销售计划。

同时,要将销售目标落实到个人目标上,对销售部门的每一个员工明确任务,使每个员工都能清晰知道自己的工作目标,从而提高团队的销售效率。

2.对客户管理不够重视客户满意度是衡量销售管理成功与否的重要指标之一,但在日常工作中,我并没有充分重视客户管理,这导致有些客户可能会被忽视或者遗忘。

今后,我需要加强对客户管理的重视,建立健全客户档案,对客户进行分类管理,定期对客户进行回访,并及时解决客户遇到的问题,协调内部资源,提高客户满意度。

同时,在销售过程中,要加强沟通,了解客户的需求和要求,深入分析客户的行业背景、竞争对手等信息,不断积累对客户的了解,为制定针对性的销售策略提供有力支持。

3.缺乏销售技巧和市场知识销售技巧和市场知识对销售工作来说至关重要,但我认为自己在这方面还不够成熟和专业。

今后,我需要不断学习和提升自己的销售技巧和市场知识,例如拓展销售渠道、提高销售演示和谈判技巧、了解客户行业背景等方面,以提高自己的工作能力与成效。

同时,要充分利用公司内部的培训机会和外部的行业信息,积极参加相关的专业培训和会议,增强自己的专业背景和素质。

4.缺乏团队协作精神销售工作需要团队协作精神的支持,但我在工作中表现出来的团队协作精神不足,导致销售工作效率下降。

今后,我需要加强与团队成员之间的沟通,建立和谐融洽的工作关系,增加信任和尊重,形成良好的合作氛围,激发团队成员的积极性和创造力。

销售费用管理存在的主要问题和不足

销售费用管理存在的主要问题和不足

销售费用管理存在的主要问题和不足一、介绍销售费用管理是企业经营中重要的一环,它直接影响着企业的利润和发展。

然而,在实际操作中,我们发现销售费用管理存在一些主要问题和不足之处。

本文将从以下几个方面进行分析和讨论。

二、过度依赖传统模式许多企业在销售费用管理时过度依赖传统模式,没有及时跟上时代的步伐。

他们可能使用过时的方式来记录销售费用,并且缺乏对新技术和工具的应用。

例如,仍然采用纸质报销单或电子表格来管理销售费用,而没有引入更智能化的系统来自动化处理。

这种过度依赖传统模式带来了一些问题。

首先,手工记录容易出现错误,导致数据不准确。

其次,人力投入较大,成本较高并且效率低下。

最后,无法及时获取详实的数据和报告,无法为决策提供准确有力的支持。

三、缺乏有效的控制机制另一个值得关注的问题是缺乏有效的控制机制。

在某些企业中,对销售费用的核算和审批流程较为混乱,缺少规范的管理方式。

由于缺乏明确的责任分工和权责制度,导致出现经常性的费用浪费和不合理支出。

此外,一些企业对于销售费用的监控和分析比较薄弱。

他们只是进行简单的记录和报销,而没有对销售费用进行细致的审核与追踪。

这样一来,大量可能存在的虚假报账、重复报销、滥用资源等问题无法得到及时发现和纠正。

四、不合理的预算制定管理学家彼得·德鲁克曾说过,“如果你不能衡量它,并进行有效地管理,那你就不能改进它。

”销售费用管理也需要定期设立合理预算,并严格执行。

然而,在实际操作中却存在一些问题。

首先是预算制定过于保守或刻意高估的情况。

有些企业害怕控制不住成本,在设置销售费用预算时采取了过度保守的态度。

这种做法固然可以限制成本增长,但同时也会影响到市场营销活动以及销售人员有效开展工作所需资源的支持。

另一方面,一些企业则可能刻意高估销售费用预算,以便获得更多的资源和资金。

这种做法在短期内可能会使业绩看起来很好,但长期来看却容易导致资源浪费、不合理支出和利润下降。

五、缺乏数据分析和决策支持销售费用管理需要依靠准确的数据进行监控和决策。

浅析企业在销售管理中存在的问题与对策

浅析企业在销售管理中存在的问题与对策
刘翔 的教 练孙海 平 曾说 过 : 运 动员要 提升 自己的水平 , 在 训 练 到极 限 的一 刹那 , 一定 要 咬牙 挺过 去 , 挺 过 哪怕 一秒 , 你
4 . 忽略 竞争情 报价值 , 诊断情 报能力 薄弱 竞争 情 报在企业 市 场营销 策略 中发 挥着 重要 作用 ,企 业 在进 行销 售管理 T : 作 更多 时候 关 注 自身 的 因素 ,而忽视 了竞 争情 报分 析和诊 断 ,习惯 性 的闭 门造 车去设 计销 售策 略 和模
保证销 售 队伍 的高绩效 完成业 绩 ?如何让 这支 队伍 能够形 成 而 是取 决于它 能销 售 出多少产 品 ,离 开 了销 售我 们 既无法 找 出体现 企业价 值 的任何形 式 ,也 无法 找 出企 业 生存 和发 展 的
些归结 于企业 要打造 高绩效 的销售 团队 。
任何 出路 。对销售人 员培训 工作需 要建立 系统化培 训体 系 , 保
就会上 升一 大步 ; 如 果挺 不过去 , 水平 绝 不会提 高 。这是 的相关 道理 的 , 销售 人员 也 一样 , 如果 遇 到 困难就 退缩 、 逃避 永 远 不 事 件 , 通过 对蛛 丝马迹 的 比较 和分 析判断 出危 机征 兆 , 及 时反

项统 计 , 企业 在员工 培训 每 1 美 元 的投入 能得 到 5 0美 元 的 值 导 向的伙伴 关系 。可见 , 营销 的关 键就 是在 于客户 , 本质 还
收益 。 因此 , 拥 有一 支经过 专业培 训 的职业化 员工 队伍 , 是打 在 于客户 。销 售人员 的角色定 位缺失 , 没有 在客户 面前确 定好 造企业 核心竞 争力 , 也是推 动企业 持续发展 的必 备要素 。企业 位 置 , 理解 为简 单的交 易过程 , 忽视 了企业 产品 带给 客户 的 内 对 员上进行 培训 是 为更好 的提高员 工 的素质 , 增 加工 作效 率 。 心感受 。 但 现阶段 由于 企业 针 对销售 人员 培训不 到位 ,从而 导致 销售 水平 大大 降低 。

销售业务人员工作常遇到的八大难题

销售业务人员工作常遇到的八大难题

销售业务人员工作常遇到的八大难题销售业务人员工作常遇到的八大难题1、新客户开发难销售员进入一个新企业,首先承担的工作就是开发新客户。

许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。

如销售人员连客户都开发不出来,所有的营销计划都难以进行。

销售指标更是天方夜潭了。

那开发新客户难点究竟在哪里呢?1产品没亮点,对经销商没有吸引力。

2企业要求先款后货,经销商对企业产品信心不足.3品牌没有知名度,价格没优势;市场前景不容乐观。

4市场投入低,企业实力不足.经销商对企业没有信心。

以上所有的难点,对中小型企业而言都会存在着。

新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足.企业需要有原始积累的过程;对销售员而言,这是体现自我价值和能力的时刻。

这个世界没有销售不了的产品,只有不合格的销售员.那遇到这些难题如何解决呢?开发客户的基本步骤和技巧:1、与客户洽谈前的准备:对市场和竞争对手全面的了解;目标客户的筛选以及谈判资料的准备.拟订出产品推广计划书。

2、让客户替你介绍客户。

如你在选择做KA的经销商,就先从商超的谈判入手。

让商超的产品经理给你推荐客户。

如你选择做流通的客户,你先从二批入手,让二批商给你推荐经销商.客户替你说一句好话,抵你说十句。

3、必须有三家以上的客户供你选择。

在与客户谈判中,你可以在不经意中透露,还有其他客户多你公司产品感兴趣。

以给客户增加压力。

4、与客户谈判过程中,重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划.你明确告诉客户你给他带来的是利益.5、对谈判时间,地点的选择。

尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。

选择客户比较空闲的时间。

6、谈判的多轮回和反复性.通过一次谈判就能达成公识是不可能的,需经过多个轮回,期间有多次反复。

需有客户开发艰巨性的心理准备。

只要你准备充分,注重技巧;就会提高客户开发的效率。

如你不信,不妨试试看!2、大客户管理难大客户往往经济实力强,对企业产品销量大,经营的产品品种多.企业的价格体系,销售政策到了大客户哪里就难以贯彻下去.大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力,不把厂家放在眼里。

销售团队易出现的管理问题分析及解决办法

销售团队易出现的管理问题分析及解决办法

销售团队易出现的管理问题分析及解决办法周潇隆面对市场营销这个大课题,我们往往把它看成是战略问题,套上了至高无上的思想光环,但是营销战略的成败关键在于具体战役和战术。

我们必须看到市场营销的整体性、连贯性和秩序性,其理论的基石是团队组织与管理的实践平台。

当大家都把目光都聚焦在“金点子”、“营销大师”、“策划案”、“专业咨询”上时,往往忽略了销售团队的存在和基础管理的完善,让销售过程的组织与管理变成了最薄弱的环节,使很好的营销策略流于形式,达不到预期的目标。

笔者结合实际工作经验将销售团队组织管理过程中易出现的问题进行分析和归纳,并提出一些改进意见,供大家参考。

问题1:销售经理老是抱怨员工能力不行,不能有效执行工作指令,无法完成销售任务,动辄赤膊上阵,往往达不到目的。

管理分析:管理是管理者与被管理者互动互联的行为科学,管理科学是随着时间和环境的变化不断演化和发展的,人的个性化因素决定了管理并不是一成不变或等同于机械流程。

没有一个团队是至善至美的,一般情况下,一个团队优秀员工和平庸员工各占到20%,普通达标员工占60%。

当一个经理不断抱怨员工的时候,我们必须考虑到底是管理者出了问题还是被管理者出了问题。

针对以上问题,我们首先要考虑的是管理者的问题:目标的合理性、指令是否明确、是否会调动大家积极性等等。

解决办法:我们在实战中都知道,管理者就是教练员,业务经理必须要教会大家去开展业务,要经常进行业务管理培训,要不间断进行岗前、岗位、轮岗和专项理论培训,并有针对性进行组织实施,对实施结果要进行考核与评估。

其次要多与员工进行单独交流和沟通,在业务交流的同时,要多进行个人思想、生活、家庭等方面的关心,让员工有情感依赖性。

最后再考虑是不是目标过高、目标消费群的定位有问题或者考核机制没有激励性,一般情况下,尽可能不要过多的去考虑目标与定位的问题,这样容易让员工产生依赖性。

当然,业务经理在可能的情况下,主动深入一线,选择重点项目或客户顺利完成任务,也是对团队的一种激励,同时也起到榜样的作用,要避免成为经常性或被动行为,变成救火队员。

房地产项目现场销售经理管理经常碰到的56个难题以及处理

房地产项目现场销售经理管理经常碰到的56个难题以及处理

房地产销售经理管理必须面对的56个难题1.当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时,怎么办?答:尽力沟通,可适当放弃部分次要要求,保证重要销售建议达成一致。

如确实无法取得最基本的共识,可采用两个途径解决:1)严格依照开发商要求执行,以不良事实性后果给开发商施压,使开发商自动妥协。

2)取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。

2.当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?答:首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他销售人员信心。

3.当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?答:1)正向引导,通过单独的沟通,对该人员的能力结构进行分析,让销售员明白仍有很多欠缺,需进一步提高。

2)反向引导,加重任务数量和扩大任务范围,布置部分人员力所不及的事。

一定程度上让其产生挫折感,再通过单独的沟通使其清醒。

4.当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时,怎么办?答:首先制止冲突,然后按即定的客户归属原则来制定客户归属,如客户归属原则存在一定的漏洞,必须马上及时调整,调整过程和处理过程应该是透明的,应该让整个专案组明白规则。

5.当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时,怎么办?答:关系较好是私交,犯错误是在工作中,两者绝对不可合并考虑,为了维护公平、公正的原则,必须照章办事,该怎样处理就怎样处理。

6.当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时,怎么办?答:同上一次问题,私交与工作不可混淆,应对该人员公开表扬和进行一定奖励。

7.当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差时,怎么办?答:首先分析能力未有进步的原因1)本人不努力,对业务的钻研精神极度欠缺,列为调整对象,经过限定时间观察后调整。

2)领悟力不够,不能举一反三,加大辅导力度,限定时间内作细致观察,若仍无进步仍需调整。

3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应继续予以信赖、鼓励和支持,放宽一定的时限,期待一定的改观。

销售管理现场销售经理管理经常碰到的56个难题以及处理

销售管理现场销售经理管理经常碰到的56个难题以及处理

房地产销售经理管理必须面对的5 6个难题1.当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时,怎么办?答:尽力沟通,可适当放弃部分次要要求,保证重要销售建议达成一致。

如确实无法取得最基本的共识,可采用两个途径解决:1)严格依照开发商要求执行,以不良事实性后果给开发商施压,使开发商自动妥协。

2)取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。

2.当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?答:首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他销售人员信心。

3.当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?答:1)正向引导,通过单独的沟通,对该人员的能力结构进行分析,让销售员明白仍有很多欠缺,需进一步提高。

2)反向引导,加重任务数量和扩大任务范围,布置部分人员力所不及的事。

一定程度上让其产生挫折感,再通过单独的沟通使其清醒。

4.当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时,怎么办?答:首先制止冲突,然后按即定的客户归属原则来制定客户归属,如客户归属原则存在一定的漏洞,必须马上及时调整,调整过程和处理过程应该是透明的,应该让整个专案组明白规则。

5.当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时,怎么办?答:关系较好是私交,犯错误是在工作中,两者绝对不可合并考虑,为了维护公平、公正的原则,必须照章办事,该怎样处理就怎样处理。

6.当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时,怎么办?答:同上一次问题,私交与工作不可混淆,应对该人员公开表扬和进行一定奖励。

7.当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差时,怎么办?答:首先分析能力未有进步的原因1)本人不努力,对业务的钻研精神极度欠缺,列为调整对象,经过限定时间观察后调整。

2)领悟力不够,不能举一反三,加大辅导力度,限定时间内作细致观察,若仍无进步仍需调整。

3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应继续予以信赖、鼓励和支持,放宽一定的时限,期待一定的改观。

企业销售管理的问题及解决办法

企业销售管理的问题及解决办法

企业销售管理的问题及解决办法销售过程管理中的核心是工作流程,因为流程的明确与否和销售计划是否能被有效执行有极大的关系。

而许多企业销售管理的问题都和销售链作业程序有关,各种层面的流程改善对企业的销售结果有关键性的作用。

随着人们对销售与销售管理世界的深入研究,其难度系数在不断地降低,也就是说企业销售管理的微笑曲线在不断地变得平缓,尤其在美国等西方发达国家。

当然在发展中国家,如中国,企业销售管理的微笑曲线依然很陡峭。

一、企业销售管理的七大难题企业销售队伍管理存在不可逾越的七大管理难题,如果企业可以很好地面对这七大企业销售管理难题,那么企业销售管理(行销管理包括销售管理与营销管理)的难度系数就会变小。

企业的销售队伍管理水平就进入了更高的层次,销售队伍的销售效率就具有很强的竞争力。

1、企业销售管理---销售指标的制定出现棘轮效应销售管理者根据上年的实际销售业绩分配本年度的销售指标,只上不下,就像“棘轮”一样,只能前进,不能后退。

这种现象称为销售指标中的棘轮效应,俗称鞭打快牛。

今年销售业绩越好,明年承担的销售指标就越高。

因此好的表现反而由此受到惩罚。

而是理性销售员通常会留一手,隐瞒销售能力来对付销售计划当局。

表现出市场开发的速度缓慢、产品销售的提量缓慢、胜任的销售员的流失率提高、销售士气低落,大家一团和气(慢慢熬),从而丧失很多市场机会。

因为在能够完成销售指标的情况下,销售员虽然会受到一定的奖励,但如果他准备明年继续在公司从事销售工作,他就会调整自己的努力程度,只要达到或略超过销售指标即可,不会全力以赴。

甚至会把当年的销售推迟到下一个财务年度,因为他知道自己在第一年努力工作会导致其第二年同等努力程度下,其报酬会降低,于是就会降低第一年的努力水平。

因为这种方法给销售员不公平体验:潜力不一样,实际销售额不一样,怎么可以用上年度实际数据乘以简单的比例?销售主管也困惑了:管理的销售代表越多,完成销售指标比例越高,下年度所承担的销售指标就越高。

企业销售管理存在的问题及对策

企业销售管理存在的问题及对策
参考文献院 [1]张艳红.国有企业融资存在的问题及对策探索[J].中国外贸袁2013. [2]张克夫.对现代生产企业销售管理特点的几点认识[J].中国证 券期货袁2013渊11冤. [3]刘凯.销售管理系统的设计与现实[J].中国市场袁2014渊14冤.
数销售人员工作能力差袁思维形式落后袁在销售岗位上为企业创 造增加值甚微遥
三尧如何摆脱企业销售管理的困惑 销售的实现是企业增加值形成的基础袁 所以我们要改变旧 的销售思路袁制定好的销售机制袁同时还要提高销售队伍建设袁 增强团队意识袁开拓市场袁名利双赢遥 渊一冤改变营销观念 要树立现代营销理念袁要从旧的企业生产第一尧利润最大化 的传统理念中走出来袁 要树立市场第一尧 市场利益最大化的理 念遥 要从过去的单纯产品销售转化为了产品销售尧企业文化尧社 会责任于一体创新理念遥 在注重品牌销售的同时袁更要注重销售 服务袁在销售服务中渗透文化销售袁以情动人袁以理感人遥 另外要 实行共享销售袁无论是竞争对手袁还是企业的上下游之间袁都应 该以社会责任为前提袁以双方共赢为目的袁在从自身利益出发的 同时袁更要站在买方的角度袁换位思考袁在和谐中共发展遥 渊二冤建立科学优化的销售体系 首先要有一个良好的销售团队做支撑遥 企业无论是在销售 人员之间袁还是在部门之间袁都要形成一个资源互补袁利益共存 的共同体袁要发挥集体的协同效应遥 这需要企业在销售员之间积 极开展研究新销售方案袁在企业内部开展部门之间协作沟通袁集 中解决企业在销售过程中存在的问题袁 包括对市场调研中了解 到的问题遥其次要做好员工业务能力与职业道德培训工作遥销售 人员的综合素质从近处说直接影响到企业销售的经济效益袁从 远处说间接地影响企业未来利润价值的创造袁 所以企业应定期 对销售人员进行业务能力以及职业道德的培养袁 为企业树立良 好品牌形象打下基础遥 再有创建网络平台系统袁网络销售不受时间与空间限制袁很 适合现代化销售模式袁企业要开拓这一新领域袁创建网络销售平 台袁配备先进的网络设备袁利用优秀的复合人才袁充分抓住内外 有用信息袁推销自己的产品袁迅速占领市场遥 最后注重销售策略 的策划遥 销售策略不是根据以往经验主观臆断的袁而是综合信息 策略以及联合竞争策略制定的袁 所以企业一方面要及时地掌握 市场信息袁 使内外信息对称袁 另一方面要加强信息的收集与管 理袁再者还要通过生产协作尧产业分化与联营等方式进行合理的 规模竞争袁使销售策略更加优化遥 结束语院 随着世界经济的接轨以及全球一体化经济的加速袁 企业销 售国际化即将成为现实遥 我们要扩展销售思路袁更新销售理念袁 完善销售工作袁将销售管理作为企业的重要环节来抓袁以此促进 企业顺利稳定发展遥

销售管理中经常出现的几大问题

销售管理中经常出现的几大问题

销售管理中经常出现的几大问题要做好销售工作,首先要做好销售管理,很多时候,产品销售不畅、销售人员没有积极性、销售费用居高不下,不是因为销售策略、销售人员等的问题,而是与销售管理工作不佳有很大的关系,以下是企业在销售管理中经常会出现的几大问题,可供参考。

一:销售无计划销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售.销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。

具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。

然而,许多企鄱阳紫名都装饰业在销售计划的管理上存在一些问题。

如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。

由于没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检验措施。

这样,在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。

二:业务员管理失控“只要结果,不管过程”,不对业务员的销售行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题。

许多企业对业务员的行动管理非常粗放:对业务员宣布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场.由此,而造成一系列问题:业务员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高;业务员的销售水平不提高,业务员队伍建设不力等.三:客户管理粗糙企业对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合厂家的政策,努力销售产品;管理不善,就会导致销售风险.然而,许多企业对客房没有进行有效的管理,结果,企业既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。

销售管理中存在的问题

销售管理中存在的问题

销售管理中存在的问题销售管理中存在的问题可真不少,咱们今天就来聊聊这些“烦心事”。

首先啊,咱们得说一说沟通这个大问题。

很多时候,销售团队的沟通简直像打电话遇到信号不好的时候,一句话没说清楚,误会就来了。

团队成员之间不够畅通无阻,客户那边也是,问个问题像是钻牛角尖,结果客户想买,咱们却没能给出明确的答案。

真是让人捧心口啊。

再说说目标设定,这可是个“关乎生死”的问题。

很多时候,目标定得高得离谱,销售小伙伴们心里苦啊!像是让他们去爬珠穆朗玛峰,结果连山脚都没摸到。

心态变得消极,甚至出现了“躺平”现象。

这个可不行,销售要拼,要冲,要激情啊!可是目标一设,就像“遥不可及”的星星,大家干脆不想动了,心里想着“反正也到不了”。

培训这一块,真得好好说说。

很多公司培训做得就像走过场,今天学习一下,明天又忘得一干二净。

知识更新得飞快,可咱们的培训却停滞不前,销售小伙伴们苦恼不已。

面对新产品、新市场,大家都像没见过世面的小白兔,憋屈得不行。

这种情况下,销售业绩想不低都难,真是“有心无力”。

咱们得聊聊数据分析。

很多销售管理者对数据的重视程度真得不够,像是盯着大海里的鱼,却不知道怎么下网。

数据好比是“指南针”,没有了它,销售方向就迷失了。

可是,有些管理者却觉得数据麻烦,只想“凭感觉”,结果可想而知,往往是走了弯路,浪费了时间和资源。

咱们来谈谈激励机制。

一个好的激励机制能让团队士气高涨,但如果设计得不合理,那可真是“养虎为患”。

有的公司光靠发奖金,结果有些小伙伴忙着算账,忙着追逐奖金,而忽略了客户的真实需求。

这个问题可大可小,激励措施如果得当,大家都能心往一处去;不然就是各自为政,各玩各的。

销售管理嘛,不光要看数字,更要看人心。

所以说,这些问题就像“老鼠”在销售管理的“粮仓”里捣乱,真得引起重视啊!要解决这些烦恼,沟通得畅通,目标得合理,培训得扎实,数据得重视,激励得适当。

只有这样,销售团队才能如鱼得水,业绩节节攀升。

大家一起加油,别让这些问题继续影响咱们的销售之路!。

销售管理中的问题与反思

销售管理中的问题与反思

销售管理中的问题与反思销售管理是企业发展中至关重要的一环,它直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。

然而,在实际操作中,我们常常会遇到一些问题,这些问题需要我们进行反思和改进,以提升销售管理的效果和效率。

首先,销售目标的设定和执行是销售管理中的重要环节。

然而,很多企业在设定销售目标时,往往过于追求高额的销售额,而忽视了销售的可行性和可实现性。

这导致了销售人员在实施销售计划时的压力过大,无法达到预期的销售目标。

因此,我们需要反思销售目标的设定,要合理、可行地制定销售目标,并与销售人员充分沟通和协商,确保目标的可执行性。

其次,销售团队的组建和培训也是销售管理中的重要问题。

很多企业在招聘销售人员时,往往只注重其销售经验和能力,而忽视了团队合作和沟通能力的培养。

这导致了销售团队之间的协作效率低下,无法形成良好的团队合作氛围。

因此,我们需要反思销售团队的组建和培训,要注重培养销售人员的团队合作和沟通能力,建立良好的团队合作机制,提升销售团队的整体绩效。

另外,销售数据的分析和利用也是销售管理中的关键环节。

很多企业在销售数据的收集和分析上,往往只停留在表面的数据统计,缺乏深入的数据挖掘和分析。

这导致了企业无法准确地了解市场需求和消费者行为,无法及时调整销售策略和市场定位。

因此,我们需要反思销售数据的分析和利用,要注重深入挖掘数据背后的信息,结合市场环境和消费者需求,制定精准的销售策略,提高销售效果和市场竞争力。

此外,销售管理中的激励机制也是一个需要反思的问题。

很多企业在激励销售人员时,往往只关注销售业绩的量化指标,忽视了销售人员的个人发展和成长。

这导致了销售人员的积极性和创造力下降,无法持续地提升销售业绩。

因此,我们需要反思销售激励机制,要注重激励销售人员的个人发展和成长,提供良好的培训和晋升机会,激发销售人员的工作激情和创造力。

综上所述,销售管理中存在着诸多问题,需要我们进行反思和改进。

我们应该合理设定销售目标,注重团队合作和沟通能力的培养,深入分析和利用销售数据,以及优化销售激励机制。

销售管理问题和改进措施

销售管理问题和改进措施

销售管理问题和改进措施在当今的销售管理中,有些问题就像那颗让人头疼的钉子,时不时就冒出来,真让人抓狂。

想想看,销售团队的士气低落,目标总是达不到,客户的反馈又那么复杂,简直让人觉得像在走钢丝,随时都有摔下来的风险。

哎,这可不是小事,毕竟销售就是企业的“钱袋子”,如果管理不当,真是让人心痛不已。

销售团队的沟通问题真是让人想哭。

你看,有的团队就像是一盘散沙,各自为政,没人愿意分享信息。

就像打麻将的时候,四个人都各玩各的,根本没人管其他人的牌。

这样一来,客户的需求常常被忽视,销售机会就像秋天的落叶,转眼就没了。

解决这个问题呢,可以试试定期召开团队会议,大家一起坐下来,聊聊进展,分享经验。

其实嘛,沟通不是一件复杂的事,大家在一起吃个午饭,聊聊天,关系就能拉近,销售业绩自然也能水涨船高。

再说说客户关系吧。

客户的体验就像一场过山车,时高时低,完全没有稳定性。

销售人员对客户的关心有时显得不够,甚至在客户需要帮助的时候,销售人员却像躲猫猫一样,不知所踪。

这样一来,客户就容易觉得被忽视,心里难免有些不爽。

要改善这一点,可以引入一些客户关系管理工具,及时记录客户的反馈和需求,确保每个客户都能得到关注。

人都是有感情的,谁不喜欢被重视呢?还有一个问题就是目标设定。

很多时候,目标定得高得离谱,让人感觉就像是在攀登珠穆朗玛峰,喘不过气来。

这时候,团队的士气就会受到影响,大家都觉得没希望,干脆不干了。

想想看,设定一些切合实际的小目标,逐步达成,这样团队的士气才能一步步高涨。

每当完成一个小目标,就像打了一场小胜仗,大家的信心都能提升,销售业绩也会随之好转。

培训和发展也不能忽视。

有些销售人员可能刚入行,像是刚学走路的婴儿,走得慢又摇摇晃晃,结果一遇到困难就慌了手脚。

定期的培训就像是给他们打了强心针,让他们在实际工作中能更加游刃有余。

多进行一些角色扮演,模拟客户场景,让销售人员在实践中提升技能,真是能大大提高他们的自信心。

再谈谈数据分析的重要性。

企业销售管理中遇到的困难

企业销售管理中遇到的困难

企业销售管理中遇到的困难再说了,市场竞争也不是吃素的。

四面楚歌,同行之间的竞争如同一场没有硝烟的战争。

大家都使劲出招,争着抢客户。

有时候你刚把客户拉过来,旁边的竞争对手立马跳出来,抛出一个更低的价格,心里简直是要哭。

唉,老话说得好,“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。

”有时候团队内部沟通也不够流畅,信息不对称,销售员一头雾水,这不就等于白忙活吗?销售目标也是个让人抓狂的事。

老板定下的目标高得离谱,心里想着“这怎么可能完成?”就像爬山一样,一不小心就掉下来。

为了业绩,销售员拼了命地去冲刺,有时候为了达标,整天加班加点,身体也吃不消。

想想一周工作六天,回家见的都是电脑屏幕,唉,人生苦短,何苦来呢?为了业绩拼得像个陀螺,难免有点不值。

目标就像那美味的蛋糕,看似好吃,实际上你得努力去分,才能吃上几口。

再说说客户管理,这也是个大问题。

每个客户都有自己的脾气、习惯,像小孩儿一样难伺候。

有的客户今天和你聊得火热,明天就像空气一样冷淡。

真让人捉摸不透。

大家知道,沟通可真是个艺术,搞不好一不小心就“踩到雷”了。

比如,有个客户今天问你:“你们的产品能不能满足我的需求?”你回了句:“当然可以!”结果对方却说:“那我不买。

”你就愣住了,这可真是让人无语啊。

遇到这样的情况,心里只想叹口气,想不到自己说错了什么,真是让人挠头。

还有就是销售数据的管理,啧啧,那可真是复杂得让人头疼。

各种各样的数据、报表,填得眼花缭乱,像是做数学题一样。

销售员心里想:“我来做销售的,不是来做数据分析的!”但是没办法,老板就是喜欢看数据,数据好,业绩也好,没得说。

可真是希望越大,失望越大。

花了大把时间整理数据,结果发现客户根本不在意这些,真是心累。

最让人心烦的,还是人际关系的处理。

公司里形形色色的人,每个人都有自己的脾气和习惯。

为了销售,常常要和不同的人打交道,有的甚至性格迥异,让人哭笑不得。

有时候碰到个爱发脾气的客户,你说他一声“您好”,结果对方却顶你一句:“你凭什么跟我说话?”真是让人无从应对。

销售管理的10问题

销售管理的10问题

1.团队中优秀的销售人员少,大部分都是中等素质的,业绩差别很大,销售总体业绩很难提升,怎么办?
2.销售人员每天出去后,报销的费用越来越高,但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......?
3.销售人员工作时间长了,没有了激情,对待工作总是以打工者的心态,如何激励?
4.团队中总是有几个“刺头”,不好管理,如何与下属相处?该严厉还是宽容?
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?
6.作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,如何从技术走向管理?
7.人一离职,就带走客户信息,如何管理销售的客户信息?
8.销售业绩如何管理?销售主管做些什么工作才能提升业绩?
9.销售岗位的人员流动性大,销售人员动不动就辞职,怎么留?
10.每次公司设定销售目标,销售人员总是嫌高,不愿意接受,怎么考核?。

销售中存在的主要问题和困难

销售中存在的主要问题和困难

销售中存在的主要问题和困难在现代商业世界中,销售是企业取得成功的关键部分。

无论企业规模大小,都需要一个强大的销售团队来推动产品或服务的销售额。

然而,销售过程并非一帆风顺,经常面临各种挑战和困难。

本文将探讨几个销售中存在的主要问题和困难,并提出解决方案。

一、客户拒绝购买客户拒绝购买是每个销售人员都会遇到的问题之一。

这可能由于多种原因导致,包括价格过高、没有足够了解产品或服务的知识、与竞争对手相比缺乏优势等等。

针对这个问题,首先需要做的就是加强对产品或服务特点以及竞争优势的学习和了解。

只有全面掌握了产品信息才能够在与潜在客户交流时给予他们确切答案,并解释为什么选择你所提供的产品或服务会更好。

其次,在与客户进行沟通时要采用正确有效的技巧。

倾听顾客需求并理解他们痛点是至关重要的,通过提问,引导顾客自己发现你所提供的产品或服务能够为他们解决问题并带来价值。

同时,不要对于客户拒绝购买感到气馁,适时地询问他们拒绝的原因,并根据反馈进行改进。

另外,了解竞争对手和市场动态也是非常重要的。

只有通过不断学习和调整销售策略、定价等方面才能更好地满足潜在客户的需求,并确保产品或服务与竞争对手相比具备明显优势。

二、无法建立有效的销售渠道建立一个高效且稳定的销售渠道对企业的长期发展至关重要。

然而,在实践中,许多销售人员会遇到各种困难阻碍其构建销售网络。

首先,缺乏达成合作伙伴协议所需的信任是导致无法建立有效销售渠道的主要原因之一。

许多企业更愿意与已经建立起良好信誉且具备稳定销售流通渠道的合作伙伴合作,而不愿冒险与新兴企业合作为了解决这个问题,企业可以通过多种途径来建立合作关系。

首先,寻找行业内口碑良好的合作伙伴,并与他们进行深入沟通和谈判以达成共赢的协议。

其次,利用社交媒体和相关行业活动等方式拓展人脉,以便找到更多的潜在合作伙伴。

此外,建立一个具有吸引力的销售渠道还需要对产品或服务进行差异化定位。

在当前泛滥市场中,只有独特性才能够引起潜在客户的注意并赢得他们格局。

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销售管理中经常出现的几大问题
要做好销售工作,首先要做好销售管理,很多时候,产品销售不畅、销售人员没有积极性、销售费用居高不下,不是因为销售策略、销售人员等的问题,而是与销售管理工作不佳有很大的关系,以下是企业在销售管理中经常会出现的几大问题,可供参考。

一:销售无计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。

销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。

具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。

然而,许多企鄱阳紫名都装饰业在销售计划的管理上存在一些问题。

如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。

由于没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检验措施。

这样,在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。

二:业务员管理失控
“只要结果,不管过程”,不对业务员的销售行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题。

许多企业对业务员的行动管理非常粗放:对业务员宣布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。

由此,而造成一系列问题:业务员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高;业务员的销售水平不提高,业务员队伍建设不力等。

三:客户管理粗糙
企业对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合厂家的政策,努力销售产品;管理不善,就会导致销售风险。

然而,许多企业对客房没有进行有效的管理,结果,企业既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。

目前,销售过程中普遍存在的问题,如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等,都是企业对客户管理不当的结果。

四:信息反馈差
信息是企业决策的生命。

业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给企业,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速向上级报告,以便管理层及时做出对策。

然而,许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系,未及时地收集和反馈信息。

业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。

对企业的发展而言,销售额不重要,重要的是市场信息。

因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

然而,许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务报告系统,以便能够及时收集和反馈信息。

企业销售工作出了问题并不可怕。

可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题,并在管理上做出及时的反馈,使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现,则已经处于破产边缘,无力回天!鄱阳紫名都装饰鄱阳紫名都装饰其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理,尤其是无及时的制度性的管理反馈。

五:业绩无考核
许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。

企业对销售人员定期进行定量和定性考核,包括考核业务员销售结果,如销售额、回款额、利润额和客户数;考核业务员的销售行动,如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核,如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。

对业务员进行考核,一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据,从而调动业务员的积极性;另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析,可以帮助业务员进步。

销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力,业务员不进步,就不会提高销售业绩。

六:制度不完善
许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策一个企业的销售工作要想不出大的问题,先决条件是,在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏,销售管理制度系统配套、互相制衡,并有相应的销售管理政策与之相匹配。

有的企业对违反企业规定,给企业造成重大损失的销售人员,从制度上制定了严厉的处罚规定,但实际上,这些处罚规定无法实施,因为企业没有制定相应的配套制度,致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造
成巨额无主应收款的业务人员,一旦事发,一走了之,企业在事实上无法对其进行惩处。

很多企业的销售管理制度不配套,好象缺了一块板的“木桶”,盛不住水,其特征是:许多应当受到鼓励的没有受到鼓励,一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定;对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定,对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现,该处罚的无法实际执行。

建立一套完善的销售管理体系
实践说明,无管理销售,已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。

要搞好产品销售工作,企业必须建立一套完善的销售管理体系。

1.销售计划管理。

其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。

这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。

销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性,发现问题可以及时调整。

合理的、实事求是的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的关键。

2.业务员行动过程管理。

其核心内容是围绕销售工作的主要工作,管理和监控业务员的行动,使业务员的工作集中在有价值项目上。

包括制定:月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3.客户管理。

客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。

管理手段和方法有:客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4.结果管理。

业务员行动结果管理包括两个方面。

一是业绩评价,一是市场信息研究。

业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费
用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。

信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价格信息(二批和零售)、品种信息、市场趋势、客户信息等。

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