公共关系调研报告范文公共关系调查的主要内容有()
公共关系学期末调研报告
公共关系学期末调研报告在当今社会，公共关系作为一门重要的学科和实践领域，对于组织和个人的发展都具有不可忽视的影响力。
为了深入了解公共关系学的实际应用和发展趋势，本次调研通过多种途径，对不同组织和个人在公共关系方面的实践情况进行了研究。
一、调研目的本次调研旨在了解公共关系在不同组织中的应用现状、策略制定与执行效果，以及公众对公共关系活动的认知和反应。
通过对这些方面的研究，分析公共关系在塑造组织形象、促进沟通与合作、解决危机等方面所发挥的作用，并为进一步提升公共关系实践的效果提供参考依据。
二、调研对象与方法（一）调研对象本次调研选取了企业、政府机构、非营利组织等不同类型的组织作为主要调研对象，同时也对部分公众进行了调查，以获取全面的视角。
（二）调研方法1、文献研究查阅了大量与公共关系相关的学术文献、行业报告和案例分析，了解公共关系领域的最新理论和实践成果。
2、问卷调查设计了针对组织和公众的问卷，分别了解组织在公共关系方面的投入、策略和效果，以及公众对公共关系活动的感知和评价。
3、案例分析选取了一些具有代表性的公共关系案例进行深入剖析，探讨成功经验和不足之处。
4、访谈与部分组织的公共关系负责人和相关专家进行了访谈，获取他们的实践经验和见解。
三、调研结果（一）组织对公共关系的重视程度调研发现，大部分组织已经认识到公共关系的重要性，但重视程度仍存在差异。
企业尤其是大型企业普遍较为重视公共关系，将其纳入战略规划，并投入相应的资源。
政府机构在政策宣传和形象塑造方面也逐渐加大了公共关系的应用。
然而，一些非营利组织由于资源有限，对公共关系的重视和投入相对不足。
（二）公共关系策略与执行1、目标设定多数组织能够根据自身的发展需求和市场环境，明确公共关系的目标，如提升品牌知名度、改善公众形象、促进产品销售等。
2、传播渠道选择社交媒体已成为组织进行公共关系传播的重要渠道，同时传统媒体如报纸、电视等仍然发挥着一定的作用。
但在渠道整合和协同方面，部分组织还存在不足，导致传播效果未能达到最优。
简述公共关系调查的内容
简述公共关系调查的内容
公共关系调查是指通过一系列研究方法，了解公司、组织或个人
在公众中的形象和声誉，并制定相应的公共关系策略和方案。
其主要
内容如下：
一、调查目标和范围：了解实际状况和需求，明确调查目标和受
众范围，确定调查内容和方法。
二、调查对象和样本设计：确定调查对象和样本的数量和质量，
制定调查问卷或访谈提纲，选择合适的调查方法和工具。
三、调查数据的收集和分析：通过问卷调查、访谈、焦点小组讨
论等方式收集数据，进行统计分析和质性研究，得出相关结论和建议。
四、调查结果的报告和解释：根据调查目的和要求，对调查结果
进行分析和解释，撰写调查报告并提出相应的建议和措施。
五、调查结果应用和反馈：将调查结果用于公共关系管理和决策，同时要及时反馈调查结果给被调查对象和受众，促进公共关系的改善
和发展。
综上所述，公共关系调查是为公司、组织或个人服务的重要工具，通过科学的调查方法，帮助人们了解公众对其的看法和态度，制定合
理的公共关系策略和管理方案，提升企业或组织的形象和声誉，增强
公众的信任和支持。
因此，我们应该认识到公共关系调查的重要性，
注重其过程和结果的质量，不断优化调查方法和技巧，提升公共关系的效益和价值。
[中国公共关系业调查报告]调查报告范文3000字
![[中国公共关系业调查报告]调查报告范文3000字](https://img.taocdn.com/s3/m/d81f889625c52cc58ad6be64.png)
[中国公共关系业xx年度调查报告] 调查报告范文3000字研究背景工程组采用问卷调查的方法对xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务开展和可持续开展等方面。
本次调查向行业主要规模公司发送问卷100份，收回问卷78份，其中有效问卷75份。
工程组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析根底上形本钱调查报告。
本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究及行业开展与挑战四个局部组成。
报告说明1 本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系效劳，不包括被访者的广告及其他制作业务；2 本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；3 本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的；4 本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为根底，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业开展根本面的情况；5 本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康开展提供积极的引导和推动力。
年度排行榜xx年度公司排行榜包括TOP公司和潜力公司两个榜单，分别为20家公司。
该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对，象，以“TOP公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。
榜单统计分析由CIPRA研究开展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议。
行业调查分析随着的快速开展，中国公共关系市场xx年继续延续了多年来快速增长的开展势头。
据调查估算，整个市场的年营业规模约为260亿元人民币左右，年增长率为23.8％左右。
调查显示，TOP20公司的年营业额增长28.7％，潜力20公司为46.2％。
(见图1) 调查显示，xx年度公共关系效劳市场的前五位行业分布为汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融，与去年保持一致，市场份额分别为32.9％、11.9％、11.20％、6.9％和3.9％，互联网、政府及非盈利组织所占比重与金融市场非常接近，分别为3.7％、3.2％。
公共关系 调研报告
公共关系调研报告引言本报告旨在对公共关系领域进行调研，分析当前及未来的趋势，以及对公共关系战略的影响。
通过对公共关系的研究和分析，我们可以更好地了解公共关系的重要性以及如何应对各种挑战和机遇。
背景公共关系是一个广泛的概念，指的是组织、企业或个人与公众之间的互动和沟通。
公共关系起源于20世纪初，当时企业意识到与利益相关者建立良好关系的重要性。
随着社交媒体和互联网的兴起，公共关系的范围和影响力也不断扩大。
当前趋势社交媒体的影响力社交媒体在公共关系中扮演着越来越重要的角色。
它为组织提供了直接与公众进行沟通和互动的渠道。
同时，社交媒体也使得信息的传播更加迅速和广泛。
对于组织来说，积极参与社交媒体，建立品牌形象和解决潜在的危机是至关重要的。
可持续发展和社会责任如今，可持续发展和社会责任成为了公共关系中的重要议题。
公众对企业的社会和环境影响越来越关注。
组织需要积极主动地履行社会责任，通过可持续发展的策略和行动来提升其公众形象。
新兴技术的应用人工智能、大数据和区块链等新兴技术的应用对公共关系产生了深远的影响。
人工智能可以提供更精准的公众群体分析和定制化的沟通策略。
大数据可以帮助组织更好地理解公众的需求和期望。
区块链技术则可以提高信息传递的透明度和可信度。
挑战与机遇虚假信息和谣言在数字时代，虚假信息和谣言的传播速度极快，给公共关系带来了挑战。
组织需要及时应对虚假信息和谣言，保护其声誉和品牌形象。
同时，组织也需要加强与公众的沟通，提供真实和可信的信息。
公众期望的多样化公众的期望多种多样，组织需要根据不同的目标群体制定差异化的沟通策略。
这需要组织在公共关系战略上更加灵活和敏捷，以适应不同的需求和期望。
公众参与的质量和效果公众参与是公共关系的核心内容之一，但公众参与的质量和效果却时常受到质疑。
组织需要积极主动地开展公众参与活动，并提供透明和有效的沟通渠道，以增强公众的信任和参与度。
结论公共关系是组织、企业或个人与公众之间建立和维护良好关系的重要组成部分。
简述公共关系调查的内容
公共关系调查的内容一、什么是公共关系调查公共关系调查是指通过系统性的、科学的方法，对公众对某一组织、机构、个人的态度、观点和需求进行调查研究，从而为组织制定有效的公共关系策略和传播信息提供依据的一种调查方法。
公共关系调查可以帮助组织了解公众对其形象、声誉和服务的认知和评价，为公众关系建设提供指导和支持。
二、公共关系调查的重要性公共关系调查在现代社会中具有重要的意义和价值，主要体现在以下几个方面： 1. 了解公众需求：公共关系调查可以帮助组织了解公众对其产品、服务或政策的需求和期望，从而及时调整和改进自身的业务，满足公众的需求。
2. 提升组织形象：通过公共关系调查，组织可以了解公众对其品牌和形象的认知和评价，及时发现问题并及时改进，提升自身形象和声誉。
3. 优化传播策略：公共关系调查可以帮助组织了解公众对不同传播渠道的依赖和偏好，从而根据调查结果针对性地制定传播策略，提高传播效果。
4. 预防和化解危机：通过公共关系调查，组织可以及时掌握公众对自身的不满和负面情绪，避免和化解潜在的危机。
5. 提高决策效率：公共关系调查可以为组织决策提供量化的数据和分析结果，减少决策的主观性，提高决策效率和准确性。
三、公共关系调查的步骤和方法公共关系调查的实施可以分为以下几个步骤：1. 研究目标和问题的确定在进行公共关系调查之前，需要明确研究的目标和问题是什么。
根据研究目标和问题，确定调查的范围、内容和方法。
2. 样本的选择和抽样方法样本的选择是公共关系调查的关键环节，需要根据研究目标确定合适的抽样方法，并选择代表性的样本。
常用的抽样方法包括随机抽样、分层抽样、整群抽样等。
3. 数据收集数据收集是公共关系调查的核心环节，常用的数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察等。
根据调查的对象和目标选择适合的数据收集方法，并进行数据的整理和归纳。
4. 数据分析和处理数据分析是公共关系调查的重要环节，通过统计学方法对收集到的数据进行分析和处理，得出可比较和可解释的结果。
公共关系调查内容
公共关系调查内容
公共关系调查是公共关系工作的基础，其内容包括以下几个方面：
1. 组织形象调查：了解组织在公众心目中的形象，包括组织的知名度、美誉度、信誉度等。
通过调查可以发现组织形象的优势和不足，为改进形象提供依据。
2. 公众意见调查：了解公众对组织的产品、服务、政策等方面的意见和评价。
通过调查可以了解公众的需求和期望，为组织制定决策提供参考。
3. 媒体关系调查：了解组织与媒体的关系，包括媒体对组织的报道频率、报道内容、报道态度等。
通过调查可以评估组织在媒体中的形象，为改善媒体关系提供建议。
4. 竞争对手调查：了解竞争对手的公共关系策略、市场表现、产品特点等。
通过调查可以分析竞争对手的优势和劣势，为制定竞争策略提供依据。
5. 社会环境调查：了解组织所处的社会、政治、经济、文化等环境因素对组织的影响。
通过调查可以把握外部环境的变化趋势，为组织适应环境变化提供指导。
6. 内部员工调查：了解组织内部员工对组织的态度、满意度、工作积极性等。
通过调查可以发现组织内部存在的问题，为提高员工满意度和工作效率提供建议。
综上所述，公共关系调查的内容涵盖了组织内外部环境的多个方面，通过调查可以为组织制定公共关系策略、解决问题、提升形象提供科学依据。
公共关系调查报告范文
公共关系调查报告范文公共关系调查报告是企业或组织在执行公共关系策略时，为调查其对消费者、客户、员工等不同利益相关者的效果而编写的文档。
公共关系调查报告范文主要包括调查背景、方法、调查结果及结论等内容，下面就针对此进行详细阐述。
一、调查背景调查背景部分主要说明公共关系调查的目的和必要性，即明确调查的具体目标和调查过程中所需的一切信息和指导思想。
此部分需要有以下条目：1.调查目标：明确该调查的具体目标，即针对哪些对象进行调查，需要了解哪些方面的信息。
2.调查对象：具体调查的对象是什么，包括组织、个人或其他类型的群体。
3.调查时限：明确调查时间，以便清楚掌握调查数据的收集和分析情况。
4.调查意义：说明该调查对于组织或企业公共关系管理的重要意义和作用。
二、调查方法调查方法部分主要包括调查工具的选择和数据收集的具体方法。
此部分需要有以下条目：1.调查工具：根据调查对象和调查目标选择合适的调查工具，如问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
2.数据收集：具体数据收集方法有网络调查、现场调查、电话访问等。
3.调查样本：调查样本的选择需要尽可能做到客观的、有代表性的。
三、调查结果调查结果部分在整体上说明了调查所获得的数据及统计结果，必须确保调查数据的准确性和可靠性。
此部分需要有以下条目：1.统计分析：通过对调查数据进行统计和分析，得出相应的数据结果。
2.结果解释：对于调查结果的各项数据和统计，有必要进行详细的解读和说明。
3.结果图表：通过图表等形式将调查数据清晰地展现出来，可帮助读者更加理解调查结果。
四、调查结论调查结论部分是针对整个调查过程总结的结论，主要归纳总结调查结果所得到的结果，对于调查目标达成程度进行评估，并提出对于调查结果的相关建议。
此部分需要有以下条目：1.调查结论：归纳分析调查结果所得到的结论，评估调查目标达成程度。
2.调查建议：基于具体调查结果，提出对于组织或企业在公共关系管理方面的改进建议。
3.调查总结：对整个调查过程进行总结，概括归纳调查取得的经验教训和价值。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。
A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。
公共关系调查内容
公共关系调查
【案例评析】 民意对于政府机构或社会组织，就像空气对于人一 样重要。政策或措施，一旦违背了公众的意愿和失 去了舆论的支持，就不可能贯彻始终和收到预期的 效果。美国总统林肯曾经说过：“民意就是一切。 得到民意的支持，任何事情都不会失败；得不到它 的支持，任何事情都不能成功。”可见，了解和掌 握民意，对于制定和实施实际的政策或措施，具有 极为重要的意义，它是决策的基石。 要了解和掌握民意，就需要开展公共关系调查。公 共关系调查，就是社会组织运用科学合理的方法， 为准确地收集有关公众和社会环境等方面的资料而 开展的调查，其目的是考察公共关系状况，预测民 意和社会环境的发展趋势。
认知度＝知晓人数/公众人数×100% 美誉度＝赞美人数/知晓人数×100% 和谐度
公共关系调查的程序
公共关系调查的内容范围
(3)传播媒介状况调查 大众传播和网络传播情况调查 专题活动媒介情况调查 (4)社会环境状况调查 基本社会环境状况调查 具体市场环境状况调查 所属行业环境状况调查
公共关系调查的内容范围
(5)组织形象调查 组织形象是组织内外公众对组织的整体印象和 评价，也是组织的表现和特征在公众心目中 的反映。因此，公共关系调查的目的就是以 了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。
公共关系调查的内容范围1组织自身状况调查组织的基本情况调研组织实力情况调查2相关公众状况调查公众构成情况调查公众需求情况调查公众评价情况调查公共关系调查的内容范围3传播媒介状况调查大众传播和网络传播情况调查专题活动媒介情况调查4社会环境状况调查基本社会环境状况调查具体市场环境状况调查所属行业环境状况调查公共关系调查的内容范围5组织形象调查组织形象是组织内外公众对组织的整体印象和评价也是组织的表现和特征在公众心目的定义
公共关系调研报告
公共关系调研报告报告目的：了解公共关系的发展趋势、主要问题和解决方案以及影响公共关系的相关因素。
调研方法：通过文献研究和网络调查，收集相关数据和信息。
一、公共关系发展趋势：1. 跨界合作：公共关系与其他领域的合作越来越密切，例如政府与企业、媒体与企业之间的合作。
2. 媒体多元化：随着社交媒体的发展，媒体的形式和传播方式变得更加多样化，对公共关系的挑战也越来越大。
3. 公众参与：公众对事务的关注度越来越高，他们期望参与决策和表达意见，对公共关系提出了新的要求。
二、公共关系的主要问题和解决方案：1. 信息透明度：公众对企业和政府的信息透明度要求越来越高，企业和政府需要建立透明的沟通机制，及时回应公众关切。
2. 媒体危机：媒体的力量不可忽视，一旦发生负面事件，影响范围往往非常广泛。
公共关系需要紧急处理和妥善应对，以减少负面影响。
3. 社交媒体传播：社交媒体的传播速度快，扩散范围广，公共关系需要精准把握舆情动态，并积极参与互联网讨论。
4. 公众参与：公众渴望参与决策，公共关系需要建立有效的参与机制，并认真反馈公众意见，增加公众满意度。
三、影响公共关系的相关因素：1. 政策环境：政府的政策对公共关系的发展起着重要作用，政策的支持和限制会直接影响公共关系的发展。
2. 历史和文化因素：不同地区和国家的历史和文化背景对公共关系的影响有所不同，需要针对性地制定公共关系策略。
3. 经济环境：经济状况对公共关系的发展也有重要影响，经济下行期企业和政府的公共关系会面临更大的挑战。
结论：公共关系是企业和政府与公众之间沟通与合作的重要环节。
随着社会变化和媒体发展，公共关系面临的问题越来越复杂。
解决这些问题需要政府和企业共同努力，建立积极互动的沟通机制，提高公共关系的效能。
公共关系调查报告范文
公共关系调查报告范文公共关系是人类社会关系的一种表现形式,下面是学习啦小编给大家带来的公共关系调查报告范文，欢迎阅读!公共关系调查报告范文篇1 ㈠公共关系的定义公共关系(Public Relations，P.R.，简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。
公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。
它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。
㈡公共关系在中国的发展现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。
中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期(1985-1991)：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。
1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，(3)走向成熟时期(1991—2001)：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。
市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。
㈢公共关系的一些基本知识①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。
②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度;B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度;C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。
③三个要素:A公共关系的主体，组织。
是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。
国开电大-公共关系学-形考任务1-3答案
.形考任务190%靠自己做得好，10%靠宣传。
题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同题目19管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有）。
）。
）。
）。
·李）。
）。
）。
题目28民主参与法是用来协调（）的。
题目29在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要）。
）。
）。
题目32近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，19世纪30年代，以美国的（）为标志。
题目33收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”）功能。
题目35设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公）。
）。
公共关系活动;公共关系观念;公共关系学科;公共关系职业）。
互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念）。
组织;传播;公众）。
管理学;社会学;营销学;传播学）。
伯尼斯;卡特里普和森特题目41从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名）。
博雅）。
;说真话）。
经济条件;政治条件;传播条件）。
讲求真实、准确;不干涉内务;保守秘密题目45公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的资料储存中心;信息发布中心;环境监测中心;公众接待中心题目46公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直）。
社会团体;群体）。
顺意公众;逆意公众题目48公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，）。
这些工作，就是公共关系的职责。
咨询决策;传播沟通;教育引导）。
训词;口号题目50公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以）。
公共关系调查的内容
公共关系调查的内容(一)组织内部的情况调查公共关系人员应首先对组织内部的情况做到了如指掌。
一般调查组织内部的情况会考虑从基本情况、主要优势和主要劣势(或存在的主要问题)三个方面下手。
具体到一个企业组织来说，大致涉及以下内容：第一，组织的基本条件。
组织创建的时间和背景、沿革简历、重大事件、固定资产、流动资产、对社会的主要贡献等。
第二，组织的理念系统。
企业理念、企业精神、企业价值观、企业使命、经营宗旨、经营方针、发展目标等。
第三，组织机构、队伍状况。
机构设置、在职人数、员工基本结构(如员工的年龄结构、文化程度、专业特长、技术水平)、队伍整体素质评价；基本态度(对本职工作、民主领导、经营思想、决策机制、方针政策、奖惩制度等的看法)。
第四，经营内容。
主要经营项目、产品种类、产品质量、销售情况、市场占有率、服务范围、生产成本、新产品开发能力。
第五，经营效果。
经营特色、目标市场、营销措施、财务状况(资产损益、资产负债、日与月营业额等)。
第六，广告与宣传。
企业形象战略规划、广告传播计划及实施效果。
第七，管理人员素质、决策层领导素质(工作能力和水平、作风、实绩、形象)。
第八，规章制度。
工作程序、规范，实际效果评价。
(二)组织外部的公众调查公众调查有两方面内容：其一，特定组织的公众情况；其二，是组织在公众心目中的形象。
由于各类组织性质不同，其公众的构成是复杂多样的。
企业组织的主体公众就是消费者和与经营活动有关联的人员，这是对企业生产经营活动和决策产生最重要影响的因素，公共关系调查中的公众调查就是要调查特定公众的地理分布、民族、性别、年龄、职业、文化程度的构成，消费者的消费倾向、消费心理、购买行为、购买动机等。
一般来说，在消费者调查中，特别关注的是消费者群体的调整变化和新出现的消费特征。
组织在公众心目中的形象可以用知名度和美誉度两个指标来衡量。
知名度是社会公众对该组织认识、知晓的程度。
应重点调查公众是否知道本组织的名称、标识、产品种类或服务内容，及其了解的程度、范围。
公共关系调研报告
公共关系调研报告【调研背景】本次调研旨在了解公共关系的现状和发展趋势，帮助企业了解公共关系在企业形象塑造、品牌传播以及利益相关方管理方面的重要性并制定相关策略。
调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行，共收集到了100份有效问卷和20个深度访谈的数据。
【公共关系的定义和层级】公共关系是一种以建立和维持组织与其内外公众之间良好关系为目标的沟通管理活动。
它包括企业与媒体、政府、员工、客户、供应商等各种利益相关方之间的沟通与互动。
公共关系在企业中通常由公关部门负责，层级包括战略规划、方案执行以及效果评估等环节。
【公共关系的现状】根据调研结果显示，超过80%的受访者认为公共关系对企业形象塑造和品牌传播有重要影响。
其中，大多数受访者将媒体和社交媒体视为公共关系的重要渠道，利用新媒体平台传播企业形象和宣传信息。
另外，约70%的企业表示已建立了专门的公共关系部门，并且将公共关系纳入企业整体战略中。
【对公共关系的重视程度】根据深度访谈结果显示，企业对公共关系的重视程度逐渐提升。
企业普遍意识到通过公共关系可以有效管理利益相关方的期望和关切，提升企业形象，增强品牌竞争力。
同时，受访者认为公共关系需要与企业的核心价值观相契合，以确保传播的一致性和真实性。
【公共关系的挑战和发展趋势】调研还发现，公共关系面临的主要挑战包括媒体关注度下降，信息传递方式的多样化以及公关危机应对的需求增加等。
为了应对这些挑战，公共关系需要更加注重与媒体、社交媒体平台的合作，推动创新的沟通方式和手段。
此外，调研结果还表明，公共关系将越来越强调企业社会责任和可持续发展，以满足消费者和社会对企业社会意识的日益增长的需求。
【结论】本次调研认为，公共关系对企业形象和品牌传播具有重要意义，并随着社会媒体的普及和发展越发受到重视。
公共关系的发展趋势将更加注重创新沟通手段、与媒体和社会媒体的合作、企业社会责任和可持续发展等方面。
企业应科学规划战略，合理配置资源，加强公共关系的建设和管理，以提升企业形象和品牌竞争力。
公共关系调研方案范文
公共关系调研方案范文一、研究目的和背景公共关系是组织与公众之间的相互关系，包括传媒、政府、顾客、员工等各方利益相关者。
在社会各界关注和要求下，公共关系调研成为了组织与公众沟通的重要手段。
通过调研，可以了解公众对组织的认知与态度，为组织的公共关系管理提供科学依据。
本调研方案旨在针对某组织的公共关系效果进行评估，了解公众对该组织的认知程度和态度，并探索提升公共关系的有效手段。
二、研究内容和方法1. 研究内容（1）对组织的知名度进行测量，包括对该组织的认知程度和信息传播途径等。
（2）对公众对该组织的态度进行测量，包括公众对该组织的好感度、信任度等指标。
（3）调研组织公共关系的关键痛点，探索公众对组织不满和期待的内容。
（4）分析组织与公众之间沟通的有效途径和交流平台。
2. 研究方法（1）问卷调查：通过设计问卷，以随机抽样方式，收集公众对组织的认知和态度数据。
（2）深度访谈：选取组织相关利益相关者，包括员工、顾客、传媒等，进行深度访谈，探索公众对组织的期望和不满。
（3）数据分析：对问卷和访谈数据进行统计分析，提取关键信息，并进行定性和定量分析。
（4）案例分析：对其他组织优秀的公共关系案例进行分析，并提取经验教训。
三、研究步骤和计划1. 研究步骤（1）文献综述：对公共关系理论和国内外相关研究进行综述，了解研究现状和研究方法。
（2）问卷设计：根据研究目的，设计问卷，包括组织知名度、态度评价等内容。
（3）调研实施：进行问卷调查和深度访谈，收集数据。
（4）数据分析：对收集的数据进行统计和分析，提取关键信息。
（5）撰写研究报告：汇总研究结果，撰写研究报告，并提出改进建议。
2. 调研计划（1）确定研究范围和目标，明确调研内容。
（2）制定详细的问卷设计方案和访谈指南。
（3）组织调研团队，明确各个环节的责任和时间节点。
（4）进行预调研，根据预调研结果，优化问卷和访谈指南。
（5）正式开始调研，并按照预定计划进行数据收集。
（6）数据分析和报告撰写，形成调研报告。
公共关系调研的内容
公共关系调研的内容公共关系调研报告一、研究目的公共关系是企业与外部各利益相关者之间进行沟通和交流的重要手段，对于企业的形象塑造和社会认知非常重要。
本次调研旨在了解企业在公共关系方面的管理情况、存在的问题和潜在的发展机会，为企业的公共关系工作提供参考和指导。
二、调研方法采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要针对企业员工进行，调查内容包括企业对公共关系的重视程度、沟通渠道、沟通效果等方面的情况。
深度访谈则主要针对企业管理层和公共关系负责人进行，通过面对面的交流了解他们对公共关系的认识和看法，以及他们认为存在的问题和改进措施的建议。
三、调研结果1. 公共关系的重视程度：调研结果显示，大部分受访员工认为企业对公共关系的重视程度较高，认识到公共关系对企业形象的重要影响。
但也有一部分员工表示，企业对公共关系的重视程度不够，没有给予足够的资源和支持。
2. 沟通渠道：大部分员工表示企业在沟通渠道方面做得比较好，有多种渠道可供选择，如公司内部网站、员工微信群等。
但也有员工认为沟通渠道不够多样化，希望企业能提供更多的沟通渠道来满足不同员工的需求。
3. 沟通效果：调研结果显示，大部分员工认为企业在公共关系方面的沟通效果较好，能够及时传递企业的信息和决策。
但也有一部分员工表示，在某些重大决策和事件中，企业的沟通效果不尽人意，信息传递有所滞后。
4. 存在的问题：调研结果显示，企业公共关系管理中存在以下问题：（1）资源不足，导致公共关系工作无法得到有效执行；（2）沟通手段单一，缺乏创新和互动性；（3）在面对媒体和危机事件时，应对措施不够及时和有效。
5. 发展机会：调研结果显示，企业在公共关系方面存在发展的机会，如：（1）增加与外部利益相关者的互动和沟通，建立积极的关系；（2）加强对公共关系工作的投入和支持，提高资源的利用效率；（3）提升公共关系管理者的专业能力，加强团队的协作和配合。
四、改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议：1. 加强资源投入和协调：企业应增加对公共关系工作的资源投入，提高公共关系团队的工作效率。
2022《公共关系学 》 形考任务2试题答案
公共关系学·形考任务2一、判断正误（每小题2分，共40分）1.在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
A.对B.错正确答案：B2.在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
A. 对B. 错正确答案：B3.开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
A. 对B. 错正确答案：B4.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
A. 对B. 错正确答案：A5.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
A. 对B. 错正确答案：B6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
A. 对B. 错正确答案：A7.长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
A. 对B. 错正确答案：B8.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
A. 对B. 错正确答案：A9.公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A. 对B. 错正确答案：A10.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
A. 对B. 错正确答案：A11.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
A. 对B. 错正确答案：B12.根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
A. 对B. 错正确答案：A13.美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
A. 对B. 错正确答案：A14.公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
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公共关系调研报告范文公共关系调查的主要内容有（）公共关系调查的主要内容有
1、组织形象调查
2.、组织的公众舆论调查
3、市场行情调查
4、行业发展趋势调查
5、组织开展公共关系活动的条件调查
公共关系评估的重要作用表现是1、公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节
2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提
3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式
4、评估是进行公共关系调查的前提
5、评估是开展公共关系工作，改进公共关系工作和制订公共关系计划的依据
对实施效果评估标准的掌握上，态度与观点和知识的大致关系是1、态度的变化可能随着知识与观点的变化而变化
2、态度的变化不会随着知识与观点的变化而变化
3、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，也可能发生态度的变化
4、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，不可能发生态度的变化
5、态度和知识高低与观点的转变没有任何关系
公共关系调查的程序指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。
具体可以分为以下五个基本阶段：调查准备阶段。
调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。
资料搜集阶段。
资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。
分析阶段。
报告写作阶段。
总结评估阶段。
根据调查内容，明确调查任务是公共关系调查工作的开端，之后调查工作才可能按部就班地展开。
首先，要做一个详细的调查提纲，把调查任务分成具体的一个个小指标，将所要调查的问题尽可能详尽地列出来。
其次，在调查方案中还应明确调查的范围、对象和抽样方法。
最后，应制定具体的调查方法，确定使用哪些具体的方法进行调查。
调查方案实施的过程就是收集调查资料的过程，调查收集资料时必须注意恰当科学地运用技术手段，以保证收集资料的数量、质量和准确的调查结论。
处理调查结果是政府公共关系调查的最后一项程序。
它包括:调查资料，就是对调查所得的资料进行检验、归类、统计，排除虚假的资料，补充缺漏的资料；形成调查结果，就是将经过统计的数据通过图表、数据和文字分析的形式形成一份完整的调查报告。
调查结果中应该有对调查的科学性、准确性和应用性的说明。
调查结果和调查报告应及时提供给有关部门的领导，以便据此做出正确的政府公共关系决策。
公共关系调研是对企业自身形象的正确评价，是确立恰当的公共关系目标的基础。
查研究是企业开展公共关系的先导，是整个公共关系的轴心。
不论人们如何表达公共关系活动的流程，调查研究都是举足轻重的。
通过几年来经济体制的改革，政企职责分开，企业已成为独立的经济实体，需要独立处理人、财、物，供、产、销等各方面的关系问题。
尤其在当前，以大、中城市为中心的不同规模的开放式网络型经济区域和经济协作联合体正在形成。
作为企业，面对这些联合、协作乃至部分活动，都须臾不可离开公共关系。
只有搞好公共关系工作，才能有益于联合、协作和竞争，才能确定企业的发展战略，正确评价社会对企业的态度、检验企业采取的政策和程序，实行一系列计划和行动，去赢得公众的了解和信任。
因此，作为一个具有公共关系意识的决策者，必须充分认识到公共关系调查的必要性，认识到收集信息的重要。
可以说，信息对组织的生存和发展的确是越来越重要了。
组织的基本情况调研
指对组织内部的各种因素的分析，主要是分析组织的政策、活动程序及行为是怎样促成问题的产生和环境的变化的，还包括对组织关键人物的观点和行为的分析，对与问题相关的组织内各部门和单位的活动过程的分析及组织历史等问题的分析。
组织经营状况
创立的时间、重大事件及其影响；经营目标和经营宗旨等
员工队伍情况
人事资料，明星人物，高层领导的有关情况等
[]组织形象调查
组织形象是组织内外公众对组织的整体印象和评价，也是组织的表现和特征在公众心目中的反映。
因此，公共关系调查的目的就是以了解组织的知名度和美誉度两项指标为依据。
知名度＝知晓人数/调查人数×100%
美誉度＝赞美人数/知晓人数×100%
[]组织的公众舆论调研
组织形象调研
1、自我期望形象
(1)组织领导层的经营目标和经营策略调研
(2)组织员工的期望和要求调研
2、组织实际形象
(1)形象地位测定
(2)形象要素的分析
公共动机调研
表现为世界观（信念、理想）、兴趣、意图等形式
活动效果调研
传播效果调研
阅读（视听）率、认知率、实效率
组织的社会环境调研
政治法律环境
例如经济合同法、环境保护法、劳动法、广告法、商标法及有关内容
经济环境
一个国家或地区的经济制度、经济结构、物质资源、经济发展水平、消费结构和消费水平，以及未来的发展趋势等状况
人文环境
指一个国家和地区的人口结构、家庭状况、文化教育水平、生活习俗、社会规范和文化观念等
公共关系调查法是指通过企业公关活动情况，公共关系状态的调查来评定公关活动效果的一种评估方法。
单纯地从一次公共关系工作或活动上看，公共关系调查则具有两种不同的职能，但如果把公共关系工作看成是连续不断的行为，那么公共关系调查所起的作用
则是相同的，因为公共关系关系评估结论，正是为后续的公共关系策划提供依据。
公共关系调查法，主要有两种方式：
比较调查法
在一次公关活动前后分别进行一次调查，比较先后调查的结果，分析公共关系活动的结果，这种方法称为比较调查法或对比调查法。
例如：企业的销售额及利润的增减受市场环境和企业内部因素的影响，虽然制约因素很多，不完全是公共关系活动的成效，但在一定时期内借助于公共关系活动的效果还是明显的。
假如某企业开展大型展销活动时配合大量的公共关系活动使销售量急剧上升，这时就可以应用对比调查法，从一定时期的销售量、利润率对比说明公共关系活动的效果。
公众态度调查法
在一系列公共关系活动之后，对主要目标公众进行调查了解其对组织评价的变化，分析公共关系活动。
（1）公关调查的第一个环节是自我形象分析，其中包括组织状态和条件的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查研究、决策阶层的研究分析。
（2）公关调查的第二个环节是实际形象分析，其中包括公众辨认与分析、组织形象地位测量和组织形象要素分析。
（3）公关调查的第三个环节是形象差距分析，将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务。
所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。
具体地说，它是调查工作的实施阶段。
公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。
1．调查准备阶段。
调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。
2．资料搜集阶段。
资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。
3．分析阶段。
4．报告写作阶段。
5．总结评估阶段。
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