公共关系原理与实务

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公共关系原理与实务——公共关系原理

公共关系原理与实务——公共关系原理

目录
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第3部 案例1 案例2 案例3
分综合案例 可口可乐公司“新可乐”风波 “雀巢风波”始末 美国食品之王“曝光”
附录 国际公共关系协会及部分国家公共关系行为准则 国际公共关系协会职业行为准则 中国公共关系职业道德准则 美国公共关系协会职业行为准则
第1部分 公共关系原理 第1章 公共关系的基本概念
第1章 公共关系的基本概念
3)互惠互利、共同发展 (3)服务社会原则 1)注重社会效益 2)投身社会服务 3)接受社会监督 (4)科学指导原则 1.2.2 公共关系的基本职能 公共关系的职能是指公共关系工作对组织、个人和社会发挥的特有的 作用或影响。
第1章 公共关系的基本概念
(1)收集信息的职能 1)组织形象信息 2)产品形象信息 3)社会环境信息 4)组织内部员工信息 (2)协调关系的职能 1)协调组织与内部公众的关系,求得团结 ①协调组织内部领导和员工的关系。 ②协调组织内部各职能部门之间的关系。
公共关系原理与实务
第1部分 公共关系原理 第1章 公共关系的基本概念 1.1 公共关系的概念 1.2 公共关系的基本原则和基本职能 1.3 公共关系的产生和发展 本章小结
目录
第2章 公共关系要素 2.1 社会组织 2.2 公众 2.3 传播 本章小结
第3章 公共关系的工作任务 3.1 内部公共关系的协调 3.2 外部公共关系的协调
第1章 公共关系的基本概念
什么是公共关系?其作用到底有哪些? 美国前总统尼克松在《尼克松回忆录》中,详细介绍了导 致他被国会弹劾的“水门事件”经过,并坦陈:“这是公 共关系的失策。”有公关专家就此事件评论:在处理这一 事件的法律和政治问题时,明显地表现出对公关工作的一 无所知,一味将掩盖真相视为公关手段,根本没有认识到 公共关系必须以坦率而诚实的态度处理解决任何问题。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务
一、双向沟通原则。

公共关系活动不是单向的信息传递,而是双向沟通过程。

企业或组织
除了将传统的告知式信息传递给公众外,更应该倾听公众的声音,积极回
应公众的要求和关切,建立良好的互动沟通机制。

二、可持续性原则。

公共关系活动需要长期的持续性推行,不能急功近利一时半刻而放弃。

公共关系是一个长期的投入和回报过程,需要建立长久的良好关系,才能
持续增强企业或组织的影响力和公众信任感。

三、公正性原则。

四、策略性原则。

公共关系活动需要有明确的策略和目标,根据公众的需求和反馈进行
调整和改进。

企业或组织需建立正确的态度和定位,了解目标受众的需求
和心理,制定合适的公共关系策略和方案,并不断调整策略来达到目标。

公共关系实务。

一、建立公共关系部门和团队。

企业或组织可以建立公共关系部门或团队来负责公共关系方面的工作,团队应该具备专业的公关技能、协调沟通的能力和区分工作的能力,既可
以发现企业或组织的广告潜力,又可以提高企业或组织的形象、品牌和知
名度。

二、制定公共关系方案。

企业或组织需要制定明确的公共关系方案,包括公共关系目标、策略和执行计划等。

一个成功的公共关系方案应该具有操作性、可参考性和实践性,能够帮助企业或组织快速有效地开展公共关系活动。

三、建立公共关系网络和平台。

四、维护公共关系。

企业或组织需要不断地与公众进行交流,了解公众对企业或组织的看法和反馈,及时解决公众所提出的意见和问题,并对公众的好评予以重视和回馈,保持良好的公共关系。

公共关系-原理与实务教学设计

公共关系-原理与实务教学设计

公共关系-原理与实务教学设计一、概述公共关系是企业传播的重要组成部分,它以建立、维护和改善组织与公众之间的良好关系为目标,通过各种传播手段和宣传工具实现信息传播、品牌推广、社交互动等多种功能,对企业发展起到重要的支持作用。

本文将就公共关系原理与实务教学进行探讨,为相关学科的教学设计和实践提供理论指导。

二、公共关系的原理1.公共意识公共意识是指个体对整个社会的意识,并通过一种自发的社会共识将个人与社会联系在一起。

公共关系要以公共意识为基础,倡导和引导公众形成关注、支持和合作的态度,为企业营造良好的社会形象和品牌内涵提供支持。

2.传播学原理传播学是公共关系的理论基础。

公共关系通过传播学的理论和方法实现信息传播和互动,加强与公众的交流和沟通,引导公众认同和支持企业的价值观和核心理念,在社会舆论中建立企业的良好形象。

3.公共参与公共参与是指公共事务和公共话题对公众的参与和协作,是公共关系的核心思想和目标。

公共关系要通过鼓励和引导公众参与和支持企业的公共事务,减少和避免负面舆情的产生,建立和巩固公众对企业的信任和认可。

4.公共责任公共责任是企业在实施公共关系活动时必须遵守和尊重的道德和伦理原则。

企业要树立和落实公共责任意识,积极参与公共事务,关注公共福利和社会公正,实现与社会和谐发展的共赢。

三、公共关系的实务教学设计1.课程设置公共关系课程的设置应包括公共关系基础知识、公共关系原理与理论、公共关系策略与实务、公共关系案例分析等多个方面,充分涵盖公共关系学科理论和实践内容。

2.教学方法公共关系教学方法应以案例教学和互动式课堂为主,注重实际案例分析和实践操作,加强学生的学习和实践能力。

同时,应开展课外实践活动,组织学生积极参与企业公共关系活动,提升学生的实际应用能力。

3.教材选用公共关系课程教材应以较权威的学术理论为基础,注重实践案例的引用和分析,并适当结合当前社会热点新闻和事件,使其更具可读性和针对性。

4.培养目标公共关系课程教学应旨在培养具备公共关系策略思维和实践能力,了解公共关系行业的基础知识和相关政策法规,会使用各种工具和手段实现公共关系的目标,可胜任企业公共关系部门或公共关系机构的人才。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务公共关系原理与实务是在当今社会中非常重要的一个领域,它涉及到如何有效地管理组织与公众之间的关系,以实现组织的目标。

在这篇文章中,我们将探讨公共关系的基本原理和实践,以及如何有效地应用这些原理来提升组织的声誉和形象。

公共关系的基本原理包括建立和维护组织与公众之间的良好关系,传播正面信息,处理负面信息,解决可能出现的危机以及建立信任和互动。

在实践中,公共关系专业人士需要通过各种渠道与公众进行沟通,包括媒体、社交媒体、公共演讲等,以确保组织的声誉和形象得到有效维护。

公共关系实务包括了多种技巧和策略,如危机管理、媒体关系、社交媒体管理、品牌传播等。

危机管理是公共关系中非常重要的一部分,组织在面临负面信息或危机时需要迅速做出反应,并通过有效的沟通和行动来化解危机,减少损失。

媒体关系则是通过与媒体建立良好的合作关系,以便及时传播组织的正面信息,提升组织的形象和声誉。

社交媒体管理是近年来公共关系中越来越重要的一环,组织需要通过社交媒体平台与公众进行互动,传播信息,建立品牌形象。

品牌传播则是通过各种方式和渠道传播组织的品牌理念和价值观,以吸引更多的消费者和支持者。

在实际应用公共关系原理与实务时,组织需要灵活运用各种策略和技巧,根据不同的情况和目标来制定相应的公共关系计划。

例如,在推出新产品或服务时,组织可以通过媒体发布新闻稿,举办发布会,与社交媒体博主合作等方式来宣传和推广,以吸引更多的消费者。

而在面临危机时,组织需要迅速做出反应,发布公开声明,接受采访,与公众进行沟通,以减少负面影响,恢复声誉。

总的来说,公共关系原理与实务是组织管理中非常重要的一部分,它能够帮助组织与公众之间建立良好的关系,提升组织的声誉和形象,增强组织的竞争力。

通过灵活运用各种策略和技巧,组织可以有效地应对各种挑战和机遇,实现长期发展和成功。

希望本文能够帮助读者更好地了解公共关系原理与实务,并在实践中取得更好的效果。

《公共关系原理与实务》教学大纲

《公共关系原理与实务》教学大纲

《公共关系原理与实务》教学大纲一、课程信息课程名称:公共关系原理与实务学分:3学时:48二、课程目标本课程的目标是培养学生对公共关系理论和实践的理解和应用能力,使其具备公共关系策划、管理和执行的能力,并提高其团队合作和沟通能力,为学生今后从事公共关系方面的工作做好准备。

三、课程内容1.公共关系概述a.公共关系的定义和特点b.公共关系的历史发展及重要学派2.公共关系理论a.群众心理学理论和传播学理论在公共关系中的应用b.影响公共舆论的因素及作用机制c.媒体与公共关系的关系3.公共关系策划a.公共关系策划的步骤与方法b.公共关系活动的目标和预期效果c.公共关系活动的预算和资源管理4.公共关系管理a.舆情分析和危机公关处理b.企业品牌建立和维护c.媒体关系管理5.公共关系实务a.公共关系沟通技巧和交流方式b.社交媒体在公共关系中的应用c.公共关系案例分析和实践操作四、教学方法1.授课方式:以讲授为主,辅以案例分析和讨论2.教学手段:利用多媒体教学技术,提供相关实例和案例分析3.实践活动:组织学生实施公共关系活动,并进行反馈和总结五、考核方法1.平时表现:包括课堂参与、小组讨论和案例分析2.作业:完成课后作业和小组项目报告3.考试:进行闭卷考试六、参考教材1.樊光耀,《公共关系学》,中国人民大学出版社2.玛莎·库约特,《公共关系原理:有效的沟通与组织》,机械工业出版社七、教学团队本课程由具有公共关系理论和实践经验的教师执教,同时邀请行业专家进行特邀讲座和实地考察,以提供实践经验和行业洞察。

公共关系理与实务课件

公共关系理与实务课件
互动和沟通。
公共关系评估
效果评估
对公关活动的效果进行评估,包括媒 体曝光、公众认知度、品牌形象等指 标的监测和分析。
反馈处理
收集和分析公众反馈,了解公关活动 的不足和改进空间,为后续工作提供 依据。
经验总结
总结公关活动的经验和教训,优化公 关策略和方法,提高公关工作的效率 和效果。
调整与改进
根据评估结果和反馈意见,调整公关 计划和实施方案,持续改进和提高公 关工作水平。
人工智能与公关的结合
人工智能技术的发展将为公共关系带来更多可能性,如智能传播、 数据分析等。
06
公共关系实践与个人发展
公共关系实践的重要性
建立良好形象
通过有效的公共关系实践,组织和个人能够塑造 正面的形象,提高知名度和美誉度。
促进沟通交流
公共关系实践有助于组织和个人与利益相关者建 立良好的沟通交流机制,增强互信和理解。
转型,公关策略更加注重线上传播和数字化营销。
数据驱动决策
02
数据分析在公共关系领域的应用越来越广泛,企业通过数据了
解公众需求和行为,制定更精准的公关策略。
社会责任与可持续发展
03
企业越来越注重履行社会责任,将可持续发展理念融入公关策
略,提升品牌形象。
新媒体时代的公共关系挑战与机遇
挑战
新媒体时代信息传播迅速,公关危机 应对难度加大;公众参与度高,对公 关专业性要求更高。
03
公共关系策略与技巧
媒体关系管理
01
02
03
媒体关系管理
建立和维护与各类媒体的 良好关系,确保企业或组 织的信息能够准确、及时 地传达给公众。
媒体监测
定期监测各类媒体上关于 企业或组织的报道,了解 公众对企业或组织的看法 和态度。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务

• 无论是何种组织,它们都发现要有效地与其目标对 象沟通显得越来越困难,原因之一是大众负荷着过 量的资讯。在这个资讯迅猛发展和社会价值观快速 转变的时代,许多组织开始依赖公共关系专家,帮 助它们建立与其公众之间的稳固关系,因为它们知 道公众的了解与支持是达成组织目标的重要因素。 社会组织十分努力地去理解变迁的动力,并且不断 地调整它们的活动来面对新的期望。当它们依赖公 共关系从业人员来赢得大众的支持和信任时,公共 关系因此便获得相对的尊敬和卓越的名声。这项职 业已从早期的宣传员发展为顾问。公共关系从业人 员是组织管理的政策、方法和实践的代言人,也是 公众对组织态度的转译者。
(二)与人际关系和人群关系的不同
• 1 人际关系 • 指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间 的相互作用和相互影响。 • 联系: • 从内容上看,公共关系包括了一部分人际关系。 • 从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧,这也有助于组 织公共关系的成功。 • 区别: • 从主体上看,公关的主体是组织,人际的主体是个人。 • 从对象上看,公关的主体是公众,人际的主体是私人关系对象。 • 从内容上看,公关是组织的管理活动与职能,处理的是组织和公众事 务;人际处理的完全是私人事务。 • 从方式上看,公关强调远距离、大范围的公众沟通;而人际则局限于 面对面、个人对个人的交流。
• “公共关系”一词源自英文Public Relations,也可称为“公众关系”。公共 关系的定义是公共关系学研究中首先面临 的问题,然而,它又是学术界争论不休的 问题。我们将按照本概念的演进,通过对 既有理论观点的综合考察,区别公共关系 和营销关系,然后给出公共关系的具体含 义。
一、概念的演进
• 2
人群关系
• 指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。 • 联系: • 人群关系指组织内部的人际关系,内部关系同时也是公关的基 础和重要内容。 • 公关也要借助相关的理论和方法来分析公众的心理特征和行为 规律,以科学的方式处理公众关系。哲学指导着公关实务工作 的健康发展,渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、 规范组织行为的一种价值观念和行为准则。 • 区别: • 公关不局限于组织的内部沟通,还包括大量的外部关系,要面 对复杂的社会公众环境。 • 公关除了要管理面对面的群体和个人关系外,还要关注远距离 的公众沟通,并重视其变化和趋势。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务公共关系是指公司、机构或个人为了建立良好的公众形象,增强与公众间的沟通和理解,以达到相互合作的目的而进行的各种活动。

公共关系既可以通过对外宣传来推动品牌形象的塑造,也可以通过与各利益相关方的沟通来维护企业形象。

公共关系的原理主要包括以下几个方面:1.双赢原则:公共关系活动应该追求双赢的结果,既要满足公司自身的利益,也要顾及公众的需求。

只有在公司与公众之间形成互利互惠的关系,才能够建立长期稳定的公众支持。

2.开放透明原则:公共关系活动应该以开放和透明为基础,积极与公众进行沟通。

通过向公众传递真实、准确的信息,增强公众对公司的信任感,避免产生负面的传闻和误解。

4.持续互动原则:公共关系活动应该是一个持续不断的过程,而不是单次的活动。

企业需要与公众进行频繁的互动,了解公众的需求和反馈,及时调整企业的策略和行动,以更好地满足公众的期望。

在实际公共关系实务中,可以采取以下几种策略和方法:1.媒体宣传:通过与媒体的合作,将公司的信息传递给更广泛的公众。

可以通过新闻稿、新闻发布会等方式,把公司的亮点和成就推荐给媒体,增加公司在公众中的曝光度。

2.社交媒体营销:通过在社交媒体平台上发布有趣有用的内容,吸引公众的关注和参与。

可以借助社交媒体工具进行线上互动,了解公众的意见和建议,及时回应公众关注的问题。

3.公益活动参与:积极参与社会公益活动,展示企业的社会责任感,增强公众对企业的好感和认同。

可以选择与企业业务相关的公益项目,以达到企业形象塑造的效果。

4.危机管理:在危机发生时,要及时采取措施控制危机的扩大,并通过有效的沟通和信息公开,缓解公众的担忧和负面情绪。

要学会借助媒体和社交媒体平台进行危机公关,积极引导舆论,保护企业的声誉。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务


2.2社会组织的分类
2.2.1 按照社会组织目标与受益者的关系划分 2.2.2 按照社会生活基本领域划分 2.2.3 按照营利还是非营利,竞争还是独占两大因素划分 综合案例 中国政府狙击高致病性禽流感




第三章 公共关系的客体——公众

3.1 公众的概念与分类
3.1.1 公众的概念 3.1.2 公众的分类 3.1.3 公众分类的意义


综合案例 速溶咖啡为何卖不动
第四章 公共关系的媒介——传播

4.1 公共关系传播方式
4.1.1 公共关系传播的含义及过程模式 4.1.2 受众选择“3S”理论 4.1.3 公共关系传播的基本方式
先导案例 “镜头”决定美国大选成败



4.2 公共关系的传播媒介
4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 人际传播媒介 群体传播媒介 大众传播媒介 常见传播媒介介绍分析


6.5 公关简报
6.5.1 公关简报的概念 6.5.2 公关简报的的特点雀巢奶粉含碘超标事件



3.2 公众心理特征与行为
3.2.1 公众心理特征概述 3.2.2 需要倾向与公众行为 3.2.3 心理定势与公众行为



3.3 组织目标公众群体分析
3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 员工公众 媒介公众 政府公众 购买公众 社区公众

1.3公共关系的职能与原则
1.3.1公共关系的职能 1.3.2公共关系的原则 综合案例 可口可乐输出美国精神


第二章 公共关系的主体 ——社会组织

公共关系原理与实务共93页文档

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4、公共关系是一种特殊的思想观念,它一 种管理宗旨、管理原则和价值观。
知识拓展:历史上有代表性的公共关系的定义
(一)国外有代表性的定义
1、《韦伯斯特二十世纪新辞典》(第三版)从三 个侧面给公共关系下的定义:通过传播大量有说 服力的材料,发展邻里的相互交流和估价公众的 反映,从而促进个人、公司或机构同他人、各种 公众以及社区之间的亲善友好关系。个人、组织 或机构同公众获得亲善友好关系的程度。发展相 互了解和友好关系的艺术或科学;承担这一任务 的专业人员。
一场不期而遇的罕见雨雪冰冻灾害,使综合国力 得到了实际检验,使民族精神更加熠熠生辉,也使 各级政府及领导干部的危机公关能力得到了锻炼。
将雪灾的信息公开、畅通、及时,是这次抗击雪 灾成功的经验之一。在抗击雪灾时刻,党中央、国 务院从信息公开入手,采取果断措施,扭转了被动 局面。此后,通过各种渠道迅速及时地将有关信息 传达给公众、在积极引导舆论中组织和动员群众。 通过媒介,我们可以了解雪灾情况,了解政府部门 对这次雪灾的重视,了解到政府对人民群众的关心。 从一定意义上说,公关的过程就是传播的过程,公 关信息传播的质量和效果直接影响着公关行为活动 的质量和效果。在本案例中,我们可以很明显的感 受到党和政府具有很强的危机公关的能力,能很好 地利用大众传播手段为自己树立了良好的公众形象。
7、美国社会科学家莱克斯.哈洛博士在美国公共关系 研究会和教育基金会的赞助下,翻阅了大量书报杂 志,收集了472个定义,征求了世界范围内83名公 共关系权威人士,归纳、总结出的定义:公共关系 是一种特殊的管理功能。它帮助一个组织建立并维 持与公众之间的交流、理解、认可与合作;它参与 处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意, 并对之作出反应;它确定并强调企业为公共利益服 务的责任;作为社会趋势的监视者,帮助企业保持 与社会变动同步;它使用有效的传播技能和研究方 法作为基本工具。一般认为,哈洛博士关于公共关 系的定义比较全面、具体,有较高的权威性。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务一、公共关系概念公共关系是一门综合性学科,它是通过建立和维护组织与公众之间的良好关系,促进组织与公众之间的相互理解和沟通的一种管理活动。

公共关系的核心内容是通过有效的沟通和交流,改善组织的公众形象、促进组织的发展和维护组织的声誉。

公共关系的目标是建立和维护一个有利于组织发展的良好的外部环境,提高组织的公众形象和声誉。

二、公共关系原理1.双向对话原则公共关系的核心是建立和维护组织与公众之间的双向对话。

双向对话是指组织与公众之间的信息交流和沟通是相互的,而不是单向的。

通过双向对话,组织可以了解公众的需求和期望,及时调整自己的行为和策略,以适应公众的需求和期望。

2.公众导向原则公共关系的核心是建立和维护良好的组织和公众之间的关系,所以在公共关系工作中,需要考虑公众的需求、利益和期望。

公众导向即将公众的需求、利益和期望放在第一位,把公众的需求和利益作为组织行为和决策的重要依据。

3.科学性原则公共关系的实践必须符合科学原则,需要有科学的理论基础和科学的研究方法。

只有建立在科学的理论和研究基础之上的公共关系实践,才能更好地适应社会的变化,提高公共关系的工作效果。

三、公共关系实务1.媒体关系媒体关系是公共关系工作中非常重要的一部分,通过与媒体的沟通和合作,可以扩大组织的影响力和知名度。

在媒体关系工作中,需要与媒体建立良好的沟通和合作关系,及时提供媒体所需的信息,回答媒体提出的问题,提供专业的意见和建议等。

2.危机公关危机公关是公共关系工作中非常重要的一部分,它涉及到组织应对各种突发事件和危机情况的能力和策略。

在危机公关工作中,需要及时、准确地传递信息,回应公众的疑虑和关注,制定危机管理计划和策略,控制危机的发展和影响,以保护组织的声誉和利益。

3.社交媒体管理社交媒体已经成为公共关系工作中非常重要的一个渠道和工具,通过社交媒体可以与公众进行互动和交流,传播组织的信息和观点。

在社交媒体管理中,需要制定明确的发言策略和规则,及时回复网友的留言和评论,积极参与社交媒体的讨论和活动,以提高组织在社交媒体上的形象和声誉。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务
公共关系原理与实务是一门关于如何与公众建立积极互动的学科,它涉及到组织与公众之间的沟通、传播与倾听等方面。

公共关系的目的是建立并维护良好的关系,以促进组织与公众之间的相互理解和合作。

公共关系原理的核心在于建立信任和塑造良好的品牌形象。

一个组织或品牌需要通过积极主动的沟通和倾听,确保公众对其有正确的认知和正面的感受。

因此,公共关系的原则包括真实性、透明度、一致性和相互依赖性。

这意味着公共关系要以真实可靠的信息为基础,保持一致的口径,及时和公平地回应公众的关切,并与公众建立良好的互动与合作关系。

为了实践公共关系原理,组织需要制定适当的公共关系策略和计划。

公共关系策略包括确定目标受众、开展针对性的传播活动、选择合适的传播渠道以及监测和评估传播效果等。

公共关系计划则是一份具体的行动指南,包括关键信息的传播方式、倾听和回应公众意见的机制以及如何处理危机和负面情况等。

在实施公共关系实务时,组织需要考虑到不同的受众,例如消费者、员工、投资者、媒体等,确保针对性地传达信息,并及时回应他们的需求和关切。

同时,还需建立有效的沟通渠道,例如公司官方网站、社交媒体平台、新闻稿发布等,以便公众能够方便地获取信息并与组织互动。

总之,公共关系原理与实务是一门复杂而重要的学科,它可以帮助组织与公众之间建立良好的合作关系。

通过遵循公共关系
的原则和实施相应的策略与计划,组织可以有效地传递信息、塑造品牌形象,并在市场竞争中获得竞争优势。

公共关系原理与实务详解

公共关系原理与实务详解

公共关系原理与实务详解公共关系(Public Relations,简称PR)是指企业、组织或个人通过各种方式与公众进行沟通、建立和维护良好的关系,以达到巩固声誉、塑造形象和增强影响力的目的。

从理论上看,公共关系原理包括以下几个核心方面:1.双向对话原则:公共关系不仅仅是单向的信息传递,而是要建立起组织和公众之间的双向对话机制。

公众要有表达意见和建议的渠道,组织要积极倾听公众的声音并作出回应。

这样可以增强组织的公信力和透明度,建立起良好的互动关系。

2.良好沟通原则:公共关系工作的核心在于良好的沟通。

在与公众进行沟通时,要注重信息的准确性和真实性,避免虚假宣传和夸大其词。

同时,还要注意以简洁清晰的语言表达,使公众能够理解和接受所传递的信息。

3.客观公正原则:公共关系要秉持客观公正的原则,尊重公众的权益和利益,不偏袒一方,不损害公众利益。

如果组织在一些问题上存在争议,应该通过公开透明的方式解决,而不是试图掩盖或篡改信息。

4.全面决策原则:公共关系工作要站在全局的角度进行决策,考虑到各方面的因素和影响。

决策时要充分考虑公众利益,避免仅仅追求经济效益而忽视了其他方面的影响。

公共关系实务是基于公共关系原理进行具体实施的操作技巧和实际应用。

公共关系实务通常包括以下几个方面:2.社会责任管理:公众对企业的社会责任和可持续发展问题越来越关注。

组织应该积极履行社会责任,通过公益活动和社区参与等方式回馈社会,树立良好的形象。

3.危机管理:在面临危机时,组织需要及时、准确地传递信息,应对公众的关切和质疑。

危机管理要做到及时回应、公开透明,以减少负面影响,并争取公众的理解和支持。

4.品牌建设:公众对品牌的认知和印象会影响其对组织的信任和购买意愿。

组织要通过策划和执行品牌宣传活动,塑造积极的品牌形象。

公共关系的实践需要根据不同的组织和环境进行灵活应用,同时要不断吸取经验教训,不断完善和提高公共关系工作效果。

这是一个需要长期投入和持续努力的过程,但只要遵守公共关系原理,并灵活运用实务技巧,就能够有效地建立和维护良好的关系,提升组织的声誉和影响力。

公共关系理论与实务

公共关系理论与实务
公共关系理论与实务
单/击/此/处/添/加/副/标/题/内/容
公共关系的涵义 公共关系的本质属性 公共关系的基本职能 公共关系与人际关系、人群关系的区别和联系
第一章 公共关系涵义的界定
1
2
本章要点:
第一节 公共关系的基本概念及其本质属性 公共关系的涵义 公共关系的本质属性 公共关系本质属性的三个侧 面
公共关系的咨询建议与搜集信息是密切相连的。获取信息是咨询建议的前提。搜集到的信息只有通过向组织提供咨询和建议,才能充分发挥其功能,实现其价值。
三、咨询建议职能
2017
组织危机是组织生存发展的
01
2018
大敌,处理不好往往给组织造成
02
2019
重大损失,甚至断送组织的“生
03
2020
命”,因而组织公共关系将危机处
公共关系与人群关系的联系:
人群关系主要指组织内部的人际关系,而良好的内部关系是公共关系的基础,公共关系学是人群关系论的进一步发展,是人际关系学在组织管理中的应用。
公共关系与人群关系的区别:
公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通,需要兼顾内部和外部的关系,比人群关系的内容更复杂,范围更广泛; 人群关系侧重于从人的心理和行为的角度来探讨人和人之间的关系,公共关系则侧重从信息传播沟通的角度研究人和人之间的关系。
公共关系与人群关系的联系和区别
公共关系中“实践”的相关概念
随着人类文明的发展,公共关系的实践功能也在不断演进,而且公共关系实务也在不断吸纳相关的传播技术和方式,因此它经常涉及的一些实践范畴,容易被人误以为就是公共关系。因而也需要弄清楚它与公共关系之间关系。
宣传活动是个人或组织有目的地采用各种传播方式,利用各种传播媒介对特定信息进行讲解、说明、传播,以便说服和鼓励受众的一种社会活动。

公共关系的基本原理与实务

公共关系的基本原理与实务

公共关系的基本原理与实务公共关系是指组织与其各种公众之间建立和维持良好的关系,通过有效的沟通和互动来满足各方利益的一种管理方法。

它是现代组织在竞争激烈的市场环境中,维护形象、提升声誉、塑造品牌形象、增加信任和支持度的一种重要手段。

公共关系的基本原理包括以下几个方面。

首先,公共关系要建立在真实、准确和透明的基础上。

组织在与公众沟通时必须坚持真实和准确的原则,不得故意隐瞒或歪曲事实,更不能发布虚假信息。

同时,公共关系要以透明的方式进行,对于组织的决策、活动和运营状况要进行公开和说明,让公众可以了解内部运作和动态,确保信息的真实性和可信度。

其次,公共关系要重视公众的参与和意见。

公共关系是双向的沟通和互动过程,组织需要重视公众的意见和建议,在决策和规划中考虑公众的期望和需求。

这可以通过开展调查、举办听证会、组织座谈会等形式与公众进行互动,及时了解公众的需求和意见,进而制定出更符合公众利益的策略和措施。

第四,公共关系要注重形象塑造和维护。

组织的形象是公共关系的重要组成部分,良好的形象能够带来信任和支持,提升组织的竞争力。

组织需要通过各种活动和策略来塑造和维护良好的形象,包括与公众的互动、社会责任的履行、公益活动的参与等,从而提升组织的声誉和品牌形象。

最后,公共关系要注重危机管理和应对。

危机是组织在运营过程中不可避免的问题,公共关系需要在危机发生时能够快速、准确地应对和管理。

危机管理包括及时披露信息、正确应对媒体关注、与公众进行沟通和解释等方面,通过积极有效的危机管理,组织能够有效减轻危机对其形象和声誉的影响。

在公共关系的实务中,还需要遵循以下几个重要原则。

首先,要注重沟通的策略和方式。

公共关系的核心是通过有效的沟通与公众进行互动,组织需要选择合适的沟通策略和方式。

这包括选择合适的媒体渠道、利用社交媒体平台、举办新闻发布会等,以最有效的方式传递信息。

其次,要重视媒体关系的建立和维护。

媒体对于公共关系的影响力非常大,组织需要与媒体保持良好的合作关系,及时提供准确的信息,并妥善应对媒体的报道和提问。

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务

公共关系原理与实务第一部分:公共关系的概念公共关系是一种管理与沟通的工具,它关注的是组织与公众之间的关系建立与维护。

公共关系旨在帮助组织与公众相互理解、相互支持和相互合作,在不同利益相关方之间建立和谐稳定的关系。

公共关系的核心是沟通,在实践中主要包括媒体传播、危机管理、社会责任等方面。

第二部分:公共关系的原理a.双向对话原则:公共关系要注重双向对话,即与公众之间的相互沟通。

只有通过双向的沟通,组织才能更好地了解公众的需求和关切,及时调整策略和措施,同时也能够更好地向公众传递信息和回应关切。

b.透明度原则:公共关系要注重透明度,即公开和诚信原则。

组织应该及时公开自身的信息和行动,避免隐瞒和掩盖,保持真实和可信的形象。

只有透明的沟通才能够赢得公众的信任和支持。

c.多元利益原则:公共关系要注重多元利益的平衡与协调。

在与不同利益相关方进行沟通和合作时,组织应该认识到不同利益相关方有不同的需求和期望,并尽力平衡各方的利益,寻求共同的利益与价值观。

第三部分:公共关系的实务a.媒体传播:媒体是公共关系的重要渠道,通过媒体的传播可以将组织的信息传达给公众。

在进行媒体传播时,组织应该与媒体保持良好的关系,及时提供新闻稿件和信息,确保信息的准确性和及时性。

b.危机管理:危机是组织运营过程中无法避免的,危机管理是公共关系的重要组成部分。

在危机发生时,组织应该及时回应和处理,采取有效的措施控制危机事态的发展,并通过透明和真实的沟通与公众沟通,赢得公众的信任和支持。

c.社会责任:公共关系还包括组织对社会的责任和奉献。

组织应该承担起社会责任,关注和回应社会的关切和需求,通过开展社会公益活动和社会责任项目,回馈社会。

总结:公共关系原理与实务是公共关系学科的基础知识,它涵盖了公共关系的理论和实践。

通过理解公共关系的概念、原理和实务,组织能够更好地与公众沟通和合作,建立良好的关系,提升组织的声誉和形象。

实践中的公共关系工作需要不断学习和实践,才能更好地应对各种挑战和需求。

《公共关系原理与实务》(高职第四版)参考答案与提示

《公共关系原理与实务》(高职第四版)参考答案与提示

《公共关系原理与实务》(第四版)参考答案与提示第1章【知识题】1.1简答题1)①是组织主体与公众之间的一种关系。

②主体与客体之间联系的纽带是有效的传播与沟通活动。

③是组织主体有计划、有意识、有目的开展的一种沟通活动。

④是以在公众心目中树立组织的良好形象为目的。

2)通过企业形象建树,建立消费者(品牌)忠诚度,营造良好营销拓展空间。

1.2 判断题 1)× 2)× 3)×1.3 填空题 1)公众 2)组织主体有计划、有意识1.4 单项选择题 1)B 2)A1.5 多项选择题 1) ABD 2)BCD【技能训练】1.1讨论题1)分析抓住:主体;目标(形象);公众;长期性;双向沟通几个核心要素。

2)分析企业还须承担社会责任和企业公民意识;企业利益目标中也有长期与眼前,局部与全面,利与义的关系。

1.2案例题分析提示:其一,公关必须诚信,讲究公众利益至上;其二,当组织自身赢利目标与公众利益相悖时,组织主体唯有毫不犹豫放弃组织自身眼前目标才能赢得公众支持,建树自己良好形象;第三,遵守社会法律环境及道德伦理环境是任何社会组织生存的前提条件。

1.3善恶研判分析提示:1)让员工带薪休假是关心员工、提升员工生活品质和工作激情的一种激励措施,应予鼓励;2)以幽默的方式与员工沟通,让员工感受轻松、自在也很正常,但幽默必须有度,正所谓“玩笑开大了”就会有不妥。

第2章【知识题】2.1简答题1)是制定公共关系计划,确定公共关系运作方案的必要前提。

2)包括内在精神和外显事物两方面,前者主要指经营管理特色、开拓和创新精神,对产品和服务质量的追求,与人与事的公正态度,积极的社会观和价值观,以及“公民态度”。

后者指组织(产品)名称、商标、广告、徽标等外显形象。

2.2 判断题 1)× 2)× 3)×2.3 填空题 1)可变性 2)行动公众 3)及时主动原则2.4 单项选择题 1)B 2)A 3)A2.5 多项选择题 1)ACD 2)ABCDE【技能训练】2.1讨论题1)分析结合本章相关分类知识予以分类;如果小包装食品已上架销售,其公众涉及面会大幅增加,请仔细全面分析。

公共关系原理与实务公共关系实务

公共关系原理与实务公共关系实务
公共关系强调组织与公众之间的双向互动和沟通,以实现双方互利共赢的目标。
公共关系的发展历程
01
公共关系的起源可以追溯到19 世纪末的美国,当时企业开始 意识到自身形象对于经营成功 的重要性。
02
20世纪初,公共关系开始受到 广泛关注,并逐渐发展成为一 种专业化的职业。
03
现代公共关系的发展已经超越 了传统的企业形象宣传,扩展 到政府、非营利组织、社会组 织等多个领域。
公共关系原理与实务公共关 系实务
2023-11-08
目 录
• 公共关系概述 • 公共关系实务基础 • 公共关系实务技巧 • 公共关系实务案例分析 • 公共关系实务趋势与展望
01
公共关系概述
公共关系的定义与内涵
公共关系是一种组织与公众之间的传播沟通关系,旨在建立和维护组织形象、声誉 和信誉。
公共关系的内涵包括:传播沟通、形象管理、危机应对、关系协调、利益平衡等。
相应的预防措施。
危机应对策略
02
制定危机应对策略,包括确定应对方案、组织协调、信息沟通
和对外发布等。
危机善后与总结
03
在危机处理结束后,进行总结和评估,吸取经验教训,完善危
机管理流程和机制。公共关系 Nhomakorabea动策划与执行
活动策划
根据组织需求和目标,制定具体的公共关系 活动策划方案,包括活动主题、形式、时间 、地点和预算等。
动等。
危机处理
在面对危机事件时,迅速制定危机处 理方案,有效应对并化解危机。
媒体关系管理
与媒体建立良好的合作关系,确保组 织的信息能够及时准确地传达给公众 。
公共关系效果评估
在实施过程中对公共关系的效果进行 实时评估,及时调整策略和计划。
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选择题:公关三要素:主体、客体、手段.公共关系学地双向性:主题和客体地互动.公共关系全员指地是:所有员工都有公关意思.类公关和准公关地特点:公关出现地事件和地点:世纪末世纪初,美国.公关协会在哪儿成立地:英国.公关部类型:直接隶属、部门隶属、部门并列.个体心理特征包括:知觉、价值观、态度、需要、性格和气质、兴趣和能力.知晓公众最重要.、企业初创常传播地内容:企业性质、规模、设想及风格.、公关传播所独有地特点:文化性.、属于公关广告地是:创意广告.、调研步骤:确定目标、制定计划、展开调查、资料整理分析、写报告.、最广泛地传播类型:人际传播.、根茎花类型地是:根·.茎·.花.、肯德基地送货车属于:应用设计项目.、问卷设计项目:答案互相包容.、公关评估地内容:对公共关系工作程序评估,对公共关系活动评估.、影响公共关系实施地因素:、公共关系策划方案中地目标障碍.、公共关系实施过程中地沟通障碍.、突发事件地干扰.文档收集自网络,仅用于个人学习、期望—实际差距,对其望地调查适用于:公众.期望形象调查:内部公众.多选题:公关地五个意识:互惠、形象、公共、传播、协调.公关公司地类型:综合服务型公共关系公司、专项服务型公共关系公司、顾问型公共关系公司.传播地目地:正确使用各种传播媒介,及时传递有关信息、及时收集公众地意见和态度,改变公众,提供和分享组织信息.文档收集自网络,仅用于个人学习实施地原则:目标导向原则、控制进度地原则、整体协调地原则、正确把握时机地原则. 评估标准所选择地依据:根据大众媒介传播地情况来评估、根据组织内部资料来评估、根据组织外部资料采集评估、根据美国公共关系专家总结地经验来评估.文档收集自网络,仅用于个人学习公共关系公司地选择标准:·公司地信誉情况.·公共关系人员素质.·业务专长及收费情况.公共关系公司地专业优势:·观察分析问题地客观性.·提出建议和方案地权威性.·信息来源地及时性和渠道地网络型.·公共关系活动整体规划地经济性.·适应性强.·趋势判断地准确性.文档收集自网络,仅用于个人学习公共关系效果评估地基本形式:·组织形象评估.·工作成效评估.·传播效果评估.、公共关系传播地基本类型:·组织传播.·群体传播.·大众传播.·人际传播.简答题:公共关系相关概念地辨析:·公共关系与庸俗关系.·公共关系与广告.·公共关系与宣传.公关发展历程:·愚弄公众时期.·单向灌输观念时期.·“投公众所好”时期.·“双向对称”时期.群体心理地利用:·归属感.·认同感.·整体感.赞助活动:赞助活动地定义:赞助是社会组织以捐赠方式,向某一社会事业或社会互动提供资金或物资地一种公共关系专题活动.文档收集自网络,仅用于个人学习赞助地目地:·追求新闻效应.·扩大社会影响.·增强广告效果.·提高经济效益.·联络公众感情,改善社会关系·提高社会效益,树立良好形象.文档收集自网络,仅用于个人学习赞助活动地类型:·赞助体育活动.·赞助文化活动.·赞助教育事业.·赞助福利事业.·赞助宣传用品地制定.·专业奖励.·赞互展览会和赞助当地地专项活动.文档收集自网络,仅用于个人学习社会组织赞助地步骤和管理:·明确目地.·调查研究.·拟定赞助计划.·审核评定.·具体实施.·测定效果.文档收集自网络,仅用于个人学习公共关系实施地原则和方法:·目标导向地原则与方法:所谓目标导向原则是指在公共关系策划实施地过程中,保证公共关系实施活动不偏离公共关系策划目标地原则.方法:一是线性排列法,二是多线性排列法.文档收集自网络,仅用于个人学习·控制进度地原则与方法:控制进度地原则是指根据公共关系策划目标地需要,按照一定地程序掌握工作进度,以避免畸轻畸重、不协调地现象.方法:首先,贯彻控制进度原则应具备两个条件:第一,要有明确地控制目地;第二,要重视反馈信息.其次,控制进度原则还体现在整个公共关系活动过程.文档收集自网络,仅用于个人学习、整体协调地原则和方法:所谓整体协调地原则就是在策划实施过程中,使工作设计地各方面达到合理互补、配合协调、和谐统一状态地原则.方法:一是纵向协调,二是横向协调.文档收集自网络,仅用于个人学习、正确选择时机地原则和方法:讲究时机地选择与策略地把我,全面地衡量实施这些计划地最佳时机.方法:·注意避开或利用重大节日.·注意避开或利用国内外重大事件.·不宜在同一天或同一段时间里,同时开展两项重大地公共关系活动,以免其效果互相抵消,影响组织地公共关系地目标.文档收集自网络,仅用于个人学习、组织形象:含义:所谓组织形象,是指社会公众或消费者按照一定地标准和要求,对某个商务组织经过主观努力所形成和表现出来地形象特征地整体看法和最终印象,并转化成地基本信念和综合评价.文档收集自网络,仅用于个人学习组织形象地设计原则:·战略性原则.·民族性原则.·个性化原则.·标准化原则.·社会化原则.组织形象塑造:一、主题形象要素地塑造:·员工形象塑造.·领导形象塑造.二、客观形象要素地塑造:·产品形象地塑造.·品牌形象地塑造.·服务形象塑造.三、延伸形象地塑造:·竞争形象塑造.·信誉形象地塑造.·环境形象地塑造.、公共关系部:一、职能地位:·信息采集存储中心.·对外宣传中心.·环境监测中心.·趋势预测中心.·公众接待中心.·全员公共关系意识培训中心.文档收集自网络,仅用于个人学习二、设置原则:·精简原则.·自动调节地原则.·专业性原则.·整体协调性原则.·服务性原则.·针对性原则.·有效性原则.文档收集自网络,仅用于个人学习三、公共关系部地特点:·熟悉组织内部环境.·便于协调.·效率高.·公共关系部地工作易受组织内部各种复杂地因素地制约,缺乏客观公正.文档收集自网络,仅用于个人学习四、公共关系部地类型:·直接隶属型公共关系部.·部门并列型公共关系部.·部门隶属型公共关系部.五、公共关系部结构模式:·更具公共关系工作地区域来设置公共关系部.·根据公众对象来设置公共关系部.·根据公共关系工作所借助地手段来设置公共关系部.文档收集自网络,仅用于个人学习、公关关系策划:一般程序:·确定公共关系策划目标.·分析策划目标地对象公众.·公共关系策划方案.·撰写公共关系策划书.文档收集自网络,仅用于个人学习原则:·真实性.·针对性.·系统性.·创造性.·可行性.·可调性.方法:一、公共关系策划中地创造性思维:·灵感地激发.·想象地突破.·诸因素地组合.·思维地碰撞.·逆向思维与类比启迪.二、公共关系活动地基本方法:·审时、借时.·度势、运势、造势.·择术.文档收集自网络,仅用于个人学习、评估地方法:·报告法.·内部评估法.·外部监察法.·比较法.·实验法.、危机公关地定义:所谓危机公型公共关系指地就是发生危机事件时地公共关系管理活动,即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来地影响,进而寻求公众对组织地谅解,以重新树立和维持组织形象.文档收集自网络,仅用于个人学习案例题:危机公关:定义:所谓危机公型公共关系指地就是发生危机事件时地公共关系管理活动,即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来地影响,进而寻求公众对组织地谅解,以重新树立和维持组织形象.文档收集自网络,仅用于个人学习类型:·组织地产品与服务缺陷所造成地危及公共关系.·公害问题而引起地危及公共关系.·意外灾难性事件而引起地危机公共关系.·舆论地负面报道引起地危机公关关系.·竞争对手或个别敌对公众地故意破坏而引起地危机公共关系.·洋品牌广告伤害国内用户民族尊严引起地危机公共关系.文档收集自网络,仅用于个人学习成因:·企业缺乏危机管理意识.·组织自身决策违背了“与公众共同发展”地公共关系理念.·全员公共关系意识淡薄,组织或个人言行不当.·没有建立正常有序地传播沟通渠道.文档收集自网络,仅用于个人学习处理原则:·及时主动处理原则.·透明原则.·勇于承担责任、消费者利益至上地原则.·统一原则.·防范于未然原则.配合媒体原则.·巧妙接招原则.文档收集自网络,仅用于个人学习危机公共关系三阶段:·危机准备阶段.·危机处理阶段.·重塑企业组织形象阶段.论诉题:公共关系与庸俗关系地不同点:·两者产生地社会条件不同:公共关系产生于商品经济高度发达、信息传播量迅速膨胀、经济活动空前复杂地现代社会,它是社会组织从卖方市场向买方市场转变后,在社会化大生产和专业化分工地推动下所产生地一种迫切需要;而庸俗关系式在社会生产力水平低下、商品和服务不发达、信息闭塞地条件下产生地.而后者地这种社会中,商品供不应求,社会组织根本不需要开展树立形象、讲信誉、沟通公众地公共关系工作.·两者采取地手段不同:公共关系工作是利用公开地、合法地、符合职业道德准则地人际传播、大众传播等手段,与公众进行真情沟通,以争取公众地了解、认识组织,进而支持、配合组织地政策和行动,一切都是光明正大地、公开地进行地活动;而庸俗关系地主要手段是采取各种物质利益引诱,以及封官许愿、吹牛拍马、色情勾引等不透明、不公开甚至违法地行为,目地是谋取私利.·两者地出发点和目地不同:公共关系式在追求社会整体利益最大化地基础上,谋取组织效益最大限度地提高,其实际效果是优化了组织环境,提高了组织地知名度、美誉度,帮助树立组织地良好社会形象,是组织、公众和社会共同获益,共同发展.因此,公共关系工作必然促进公众对组织地信任和支持,推动经济发展和社会进步;庸俗关系地出发点和目地是通过以权谋私、损人利己等方式、谋求个人或小集团利益,其结果是少数人中饱私囊,而国家、社会、组织和公众地利益受到损害,污染社会风气,使社会文明程度下降,影响社会稳定和经济发展等. 文档收集自网络,仅用于个人学习传播模式地十大要素:传播者、信息、编码、通道、受传者、译码、干扰、共同经验范围、反馈、环境.信息从传播者发出,通过某种媒介途径,到达了受传者,受传者接受了信息后,引起了一定地反应,产生了某种效果,这种效果又反馈给了传播者.信息在流动地过程中还会受到种种干扰.而整个传播过程,总是发生在某一特定地社会经济及文化环境之中.传播又是一种文化现象,在传播过程中,传播双方地文化差异必然会对传播效果产生影响.不同地经济环境、风俗习惯、民族心理、性格特征、思维方式和价值观念等,使人们对同一信息内容可能产生不同地主观感受.此外,信息内容地权威性和受传者对传播者信赖地程度,都极大地影响着信息传播地效果.文档收集自网络,仅用于个人学习知识应用题:十大公关地实务操作:记者招待会:·会前准备工作.·会中注意事项.·会后反馈工作.展览会:·应当确定展览会地主题和目地,确定参展单位、参展项目和参展标准,然后分别给相关参展单位发邀请函并以在媒介上登广告等方式召集参展者.·培训工作人员,成立专门对外发布新闻地机构.安排好新闻发布室,并准备新闻报道所需地要地各种辅助宣传材料.·在展览展销期间新闻发布室应保持对外开放,使举办单位、参观者和新闻媒介三方可以保持及时地信息沟通;遇到重要情况或有重要活动,可以单独对新闻媒介举办一次特别地记者招待会;在展览展销进行期间,如遇到优惠、表演、重要领导参观等情况时,要及时地通过现场广播等形式加以宣传,以期扩大影响.·展览展销会结束后,公共关系人员应及时收集新闻媒介对此次活动地相关报道,各种评价地总结报告;及时与相关人员沟通,总结经验教训,并保存好资料,作为下次举办相关互动地参考.文档收集自网络,仅用于个人学习开放参观:·确定参观日期.·成立专门机构.·宣传准备工作.·确定对外开放参观地内容.·选择参观路线.·做好解说和接待工作.·做好欢送工作.·对待所有参观者一视同仁.文档收集自网络,仅用于个人学习沟通性会议:·礼节性会议.·“对话”.·例行性会议.庆典活动:·确定庆典主题,策划安排,进行宣传.·拟定出息人员名单,发送请柬.·拟定庆典程序.·事先确定致贺词、致答词人名单,并为本单位负责人拟定答词.·确定主要关键仪式人员.·安排各项接待事宜.·可在庆典中安排各种表演、嘉宾题词等.·庆典结束后,组织来宾参观本社会组织地设施、陈列等,增加宣传社会组织传播信息地机会.·通过座谈、留言等形式广泛征求意见,并综合整理,总结经验.文档收集自网络,仅用于个人学习社会服务:·消费教育和引导.·销售服务.·消费者地系列化.赞助活动:·明确目地.·调查研究.·拟定赞助计划.·审核评定.·具体实施.·测定效果.联谊活动:联谊形式多样,如组织舞会、观看演出、参观游览、各种有益身心健康地休闲活动、相互间信息地共享等,社会组织内部地联谊活动,应注意形式地多样性,以满足员工地不同需求和对员工情绪地及时调节.领导者也应将参加联谊活动作为和员工建立信任关系地一种方式.同时,夜莺注意满足员工携带亲属、好友参加联谊活动地要求.社会组织与外部进行联谊活动时,要掌握好客人地爱好.在以增进组织间地合作作为主要目地而进行地联谊活动中,社会组织应把握真诚互利及效益地原则.组织社会组织间地联谊活动,要注意联谊对象地选择,要考虑对方地信誉和公众地形象.联谊关系地建立应循序渐进,在相互了解地基础上提高联谊层次.文档收集自网络,仅用于个人学习公共关系广告:制作过程·确定主题.·选择媒体.策划新闻事件:策划新闻应该注意一下几点:·应该抓住“新、奇、特”这三点去制造新闻.·应该就公众在这段时间内最关注地话题制造新闻.·要事先制造一些热烈气氛,使公众有些心理准备,以强化制造新闻地效果.·制造新闻时,要有意识地把企业和某些权威人士或社会名流联系在一起.·注意和报社、电台和电视台等新闻媒介地合作,争取在新闻中出现地机会. 文档收集自网络,仅用于个人学习。

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