银行业务拓展部客户经理工作总结

银行业务拓展部客户经理工作总结

由于工作调动，我有幸成为联社业务拓展部的一名客户经理。通过两个多月来从事客户经理工作时所见所闻、所听所想，我渐渐懂得要做好客户经理这份工作并没有想象的那么容易，并在工作中逐渐总结出成为一名称职的客户经理要做到四个字，即走、推、透、防。

一、“走”：就是走出去，化“等客”为“找客”。

在营销过程中要切实转变“等客上门”的传统营销模式，积极落实“走出去”营销策略，主动选择客户、主动上门营销，并从客户的层次、需求等多方面综合分析客户、划分客户群，向不同的客户群提供差别化服务，用优质的服务赢得客户。

二、“推”：就是推销自己，将农信亮点宣传出去。

作为一名客户经理，不仅要具备良好的道德素养，更要有过硬的业务能力，要熟知自身产品的特点和优势，如金燕卡的四项免费服务；金燕快贷通小额贷款“一次授信，随用随贷”的便利；金燕安居贷利率低、年限长、办贷快捷等，真正将农信社的亮点服务“推出去”，用自己的优势抢占市场。

三、“透”：就是阳光办贷，全程服务透明化。

在贷款办理中坚持阳光信贷服务承诺，做到及时调查答复、限时审批发放、全程办贷透明。真正用细微周到的服务为客户解决实际问题，提升客户对信用社

的信赖度，保持客户对我们服务的满意度，不断培养成长型客户，与其建立长期稳定的合作关系。

四、“防”：就是坚持三查，做好风险管控。

“三查”是做好贷款风险控制关键，即贷前调查、贷时审查和贷后检查。最有效的手段是一丝不苟地按流程做好贷前调查工作；审查贷款时，要重点查看合同资料是否齐全完整，个人征信有无不良记录，借款人、担保人签字是否真实有效，调查报告内容是否客观实际；贷后检查时，及时掌握行业情况，时刻关注客户动态，重点理解可能带来的风险隐患点，并采取有效措施进行处置。同时客户经理还要严格遵守行业准则，廉洁自律，避免触碰法规制度的“高压线”。

作为一名刚刚起步的客户经理，除了投入满腔热情，更要静下心、沉下身，顺势而为、迎难而上，让自己同信用社的优势产品与优质服务一同“走出去”，做出自己的形象，做出属于自己的“品牌”，做一名称职的农信社客户经理。