旅行社服务网点(门市部)
山西太原旅行社名录
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解读新旅行社条例
谁组团谁责任!!!
• 委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接 待和服务费用的旅游团队。接受委托的旅行社违 约,造成旅游者合法权益受到损害的,作出委托 的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的 旅行社赔偿后,可以向接受委托的旅行社追偿。 • 接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者 合法权益损害的,应当承担连带责任。
– 非因不可抗力改变旅游合同安排的行程;
– 欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。 – 旅行社组织出境旅游,应当为旅游团安排领队全程陪同。 – 旅行社聘用导游、领队要签订劳动合同,并向其支付不低 于当地最低工资标准的报酬。
设立分社和门市部有本质区别!
• 针对旅行社网络化发展的需求,《条例》规定旅行社分社
处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊
销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。
当心,别触高压线!!!
• 拒不履行旅游合同约定的;非因不可抗力改变旅
游合同安排的行程的;欺骗、胁迫旅游者购物或
者参加另行付费的游览项目的。
• 考虑到旅行社的实际情况,细则中规定当发生不
可抗力、危及旅游者人身、财产安全,或者非旅
三大业务有特指!
• 出境旅游业务指招徕、组织、接待中国内地居民
出国旅游,赴香港和澳门特别行政区和台湾地区 旅游,以及招徕、组织、接待在中国内地的外国 人,在内地的香港和澳门特别行政区居民和在大
陆的台湾地区居民出境旅游的业务。
(三)关于旅行社的设立与变更 • 《条例》规定申请设立旅行社,向所在地省级或 其委托的设区的市级旅游部门提出申请,受理部 门20个工作日作出许可与不许可的决定; • 旅行社申请获准,可经营国内旅游业务和入境旅 游业务;
(四)关于质量保证金存入方式问题 • 《条例》中规定,旅行社应当自取得旅行社 业务经营许可证之日起3个工作日内,在国务 院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质 量保证金账户,存入质量保证金,或者向国务 院旅游行政主管部门提交依法取得的担保额度
武汉旅行社名录
(完整word)旅行社服务网点(门市部)备案登记办事指引
办结时限
20个工作日
收费标准
不收费
(二)工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。
(三)依法设立的验资机构出具的注册资本验资证明文件。
(四)经营场所租赁合同或房地产权证明。
(五)营业设施、设备证明和说明。
(六)出资人身份证明。
(七)法定代表人和总经理履历表、任职证明及身份证明.
(八)企业章程。
(九)指定银行存入质量保证金证明文件或银行担保证明文件(在尚未办理银行存储保证金前,提供存储保证金承诺书)。
(四)分社的名称中应当由设立社名称、分社所在地地名、“分社”或者“分公司"等字样构成。
(五)每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,增存质量保证金5万元或依法取得银行担保。
(六)每设立一个经营出境旅游业务的分社,增存质量保证金30万元或依法取得银行担保。
备案流程
(一)设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向分社所在地的工商行政管理部门办理分社设立登记.
提交材料
(一)《旅行社分社备案登记表》。
(二)设立社的《旅行社业务经营许可证》副本和《企业法人营业执照》副本及复印件。
(三)分社的《营业执照》及复印件。
(四)分社经理的履历表和身份证明。
(五)分社员工的劳动合同。
(六)指定银行增存质量保证金证明文件或银行担保证明文件(在尚未办理银行增存保证金前,提供增存保证金承诺书).
申请设立旅行社办事指引
审批项目
经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的设立审批
法律法规
依据
《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》
名词解释导游法规
广义的法律:指法的整体,通常称之为法狭义的法律:专指拥有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件法律是建立在一定经济基础之上的,有国家制订和认可,反映统治阶级意志、以国家强制力保证实施、规定人们权利与义务的具有普遍约束力的行为规则的总和。
政策:是指国家、政党为实现一定历史时期的路线和任务而规定的行动准则。
道德含义:道德是一定社会中调整人们之间及个人与社会之间关系的行为规范的总和旅游法律行为:是指国家旅游管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止法律关系所进行的活动。
诺成...指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系;实践.....指双方当事人除以意思表示达成协议外,还必须交付实物始告旅游法律关系产生旅游法律行为要件:是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件,包括实质要件和形式要件旅游代理行为:是代理人在授权范围内,以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示,其权利义务直接归属于被代理人的行为。
旅游法律责任:是行为人因实施违法旅游法规的行为而必须承受的法律制裁的义务。
旅行社:是指有营利目的,从事旅游业务的企业旅游业务:是指包括为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿、行车、导游等有偿服务的经营活动。
旅行社门市部:;是指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格,为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。
旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。
外商投资旅行社是指外国旅游经营者独资或与中国投资者依法共同投资设立的外商独资旅行社、中外合资旅行社和中外合作旅行社。
旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳,旅游行政管理部门管理,用于保障旅游者权益的专用款项。
旅行社责任保险:指根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任,承担赔偿保险金责任的行为。
旅行社门市部经营模式的成因及弊端分析——以南京康辉旅行社为例
旅行社门市部经营模式的成因及弊端分析——以南京康辉旅行社为例作者:江文来源:《旅游纵览·行业版》 2016年第10期江文本文以南京康辉旅行社为例,简要分析了目前仍普遍存在我国传统旅行经营中的一种模式——门市部经营模式。
文章分析了门市部经营模式的形成渊源,通过实例举证了此种经营模式带来的弊端,旨在对我国传统旅行社的规范化经营产生一些借鉴意义。
在旅游产业逐步发展成为战略支柱型产业的今天,我国的旅游经济蓬勃发展,各种旅游新业态层出不穷。
在这样的产业背景下,我国的传统旅行社目前的经营状况如何,值得我们进行思考。
在过去的数月中,笔者有幸通过项目深入到了一家国内知名旅行社的控股子公司,即南京康辉旅行社进行实习调研。
调研过程中,笔者发现该公司目前的主要经营模式为门市部经营。
本文将着重对此种经营模式进行剖析。
一、旅行社门市部经营模式简介所谓旅行社门市部经营,其实就是一直广泛存在于传统旅行社发展过程中的挂靠经营方式之一。
挂靠经营指企业、事业单位或公民在一定时期内使用其他企业法人名义对外从事经营活动的行为。
其中,允许其他企事业单位或公民使用自己名义的企业法人为被挂靠人;使用被挂靠企业法人牌子对外从事经营活动的企事业单位或公民为挂靠人。
实际上这种挂靠,具体到旅游法规中却并没有依据。
因为根据《旅行社管理条例》及《旅游法》规定,旅行社有开分支机构即分社的权利,同时旅行社也有在设立社所在的市域范围内开设经营门店的权利。
分社享有组织、招徕、接待旅游者的权利,但门店只有招徕旅游者的权利。
作为旅行社的营业网点,门店的业务范围有一定的限制。
然而,在实际的运营过程中,由于开设一家门店的成本远远低于开设一家分社的成本,因此门店超范围经营成为普遍的市场现场,有相当数量的门店无分社之名却有分社之实,采取连锁经营中的挂靠、加盟等方式展开运营。
笔者本次调查的对象——南京康辉旅行社采用就是典型的挂靠经营模式。
南京康辉旅行社成立于1992年,是隶属于中国康辉国旅集团的一家控股子公司。
旅行社管理法规
(1)未签订旅游合同的;
(2)旅游合同未载明规定的事项; (3)未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅 行社; (4)委托给不具有相应资质的旅行社。
3、未取得旅行社业务经营许可,经营旅游业务的;
分社经营超出范围的 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。 对有上述情形之一的旅行社给予下列罚:
C.申请、办理工商登记
(一)申请
• 国内旅行社
向所在省、自治区、直辖市管理旅游工作的部 门或其授权管理旅游工作的部门提出申请,并提 交相关文件。
• 国际旅行社 向国务院旅游行政管理部门或者其委托的省级 旅游行政管理部门提出申请,并提交原许可的旅 游行政管理部门出具的证明其经营旅行社业务满 两年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行 政机关罚款以上处罚的文件。
小思考: 某国内旅行社看到“五一”黄金周的国 际旅游比较红火,便以代办国际旅游的名 义散发广告,招徕游客参加出国旅游。这 家旅行社能代办国际旅游业务吗?
答:不能。 经营出国旅游 业务的组团社 必须是经国家旅 游局批准注册的国 际旅行社。任何一家国内旅行社都不 能经营国际旅游业务。
第二节 旅行社的开办和审批
• 1、由总社承担。
《旅行社条例实施细则》规定:旅行社分社不具有 法人资格,以设立分社的旅行社(简称设立社, 下同)的名义从事《条例》规定的经营活动,其 经营活动的责任和后果,由设立社承担。不能因B 分社有独立的经济利益而免除总社责任。 • 2、B分社经理李某的委任不符公司章程,总社不 能因此而免责。
代购、代订 国内交通客 票并提供行 李服务
招徕外国旅游者、 或港澳台同胞 或在内地的外国人来大陆旅游
国际旅行社的经营范围
招徕外国旅 游者和华人华 侨,提供旅游 接待服务
江苏省旅行社等级的划分与评定(第四稿
关于进一步征求《江苏省旅行社等级的划分与评定》标准修改意见的函江阴、宜兴市旅游局,市区各旅行社:现将修改后的《江苏省旅行社等级的划分与评定(第四稿)》电子稿发给你们,请各单位组织有关旅行社和人员,再进一步讨论修改,并将修改意见电子版于10月25日前发给我处。
省旅游局将于近期召开《江苏省旅行社等级的划分与评定》标准征求意见座谈会。
质量管理处联系人:林少平,电话:81825135。
附:《江苏省旅行社等级的划分与评定(第四稿)》。
无锡市旅游局质量管理处二〇一一年十月十四日江苏省旅行社等级的划分与评定(第四稿)前言为优化旅行社产业结构,提升旅行社经营管理水平和服务质量,打造旅行社企业品牌,促进旅行社提高旅游品质,加快推进批零体系建设,切实维护和保障旅游者和旅行社的合法权益,促进旅游市场健康、持续和稳定发展,根据国家和省旅游法规及标准化管理相关规定,制定本标准。
本标准的附录A、附录B和附录C为规范性附录。
本标准由江苏省旅游局提出并归口。
本标准起草单位:江苏省旅游局。
本标准主要起草人:。
江苏省旅行社等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅行社等级的划分与评定的术语和定义、等级划分及标志、总则、各等级划分条件、等级的评定。
本标准适用于江苏省辖区内依法设立的各类旅行社。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号(GB/T10001.1-2000.neg ISO7001:1990)GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号(GB/T10001.2 -2002.neg ISO 7001:1990)LB/T15971-1995 《导游服务质量》LB/T16766-1997 《旅游服务基础术语》LB/T004-1997 《旅行社国内旅游服务质量要求》LB/T005-2002 《旅行社出境旅游服务质量》DB32/T1205-2008《江苏省旅行社安全质量规范》DB32/T1205-2008《江苏省旅行社客运车辆营运安全质量规范》《旅行社条例》(国务院令第550号),自2009年5月1日起施行《旅行社条例实施细则》(国家旅游局第30号令),自2009年5月3日起施行《导游人员管理条例》(国务院第263号令), 1999年5月14日《江苏省旅游管理条例》江苏省旅游局2004年6月17日起实施《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕第41号)2009年12月1日3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
旅行社服务网点设立程序
旅行社服务网点设立程序
按照《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》和国家旅游局、省旅游局相关通知要求,旅行社设立服务网点需遵照以下程序:服务网点是指旅行社设立的,为旅行社招徕旅游者,并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
设立社设立服务网点的区域范围,应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内。
一、设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记。
二、应当在办完工商部门的设立登记后3个工作日内,持下列文件向服务网点所在地的县级旅游行政管理部门初审:
1、旅行社设立服务网点备案报告
2、旅行社设立服务网点备案表
3、《旅行社业务经营许可证》副本、《企业法人营业执照》副本、服务网点的《营业执照》副本(复印件)
4、服务网点负责人的任命书、履历表、身份证复印件。
5、服务网点营业场所租(购)办公用房协议书(必须由旅行社签订),营业设施设备情况表
6、旅行社制定的服务网点管理规章制度
三、县级旅游主管部门初审盖章后送上级主管部门备案。
旅行社管理法规制度
国内、入境20万元 出境 应增存质量保证金120万
(二)、旅行社分支机构设立条件 1.设立旅行社分社的设立条件(不具备法人资
质)
2.旅行社服务网点的设立条件(门市部)
3.外商投资旅行社的设立条件(三资)
不同意设立的,书面通知申请人并说明理 由
第三节 旅行社管理制度
一、旅行社业务经营许可证制度
▪ 旅行社业务经营许可证制度 ▪ 旅行社质量保证金制度 ▪ 旅行社统计调查制度 ▪ 旅行社公告制度
旅行社业务经营许可证制度 是最先设立的, 是我国旅行社行业管理的根本制度
二.旅行社质量保证金制度
经营国内旅游业务的入境旅游业务的旅行社,应 存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行 社,应增存质量保证金140万元。
▪ 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游 者预交旅游费用损失的
▪ 人民法院判决、裁定及其他法律文书认定旅 行社损损害旅游者合法利益,旅行社无力赔 偿的
旅行社每设立一个经营国内旅游业务的入境旅 游业务的分社,应向其质量保证金账户增存5万元, 每设立一个经营出境旅游业务的分社,应向其质量 保证金账户增存30万元
三、旅行社质量保证金的使用
有下列情形之一的,可以使用旅行社的质量保证金
▪ 旅行社违反旅游合同的约定,侵害旅游者合 法利益,经旅游行政管理部门查证属实的
二、旅行社的申报审批
(一)旅行社的申报 1.设立申请书 2.法定代表人履历表及身份证明 3.企业章程 4.依法设立的验资机构出具的验资证明 5.营业设施、设备的证明或说明 6.营业场所证明 7.工商行政管理部门出具 《企业名称预先核准
旅行社分支机构设立与变更程序
对于申报材料合格的、申请注销的旅行社分支机构,要收回其原《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》,并登陆“辽宁省旅游局网络管理系统”,将该分支机构注销。
三、要求
(一)旅行社的分社或服务网点应当在经营场所的醒目位置,摆放《营业执照》和《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》。
4、旅行社在分社设立登记之日起3个工作日内,持下列书面材料向分社所在地与工商登记同级的旅游管理部门备案:
(1)设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本;(2)分社的《营业执照》及复印件;(3)加盖旅行社印章的分社经理履历表和身份证明;(4)增存质量保证金的证明文件;(5)经营场所的证明;(6)营业设施、设备的证明或者说明;(7)设立社法定代表人的身份证明。
(二)设立社应当与分社、服务网点的员工,订立劳动合同。
(三)旅行社所有分支机构均应当具备与总社联网的功能。
(四)设立社应当加强对分社和服务网点的管理,对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范;对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
3、新办分社的旅行社要按《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》规定,到省工商银行分支机构本社的旅行社质量保证金账户存入旅行社分社质保金。设立分社经营范围为国ห้องสมุดไป่ตู้旅游和入境旅游招徕、组织、接待业务的增存质保金5万元;经营范围仅为出境旅游招徕、组织、接待业务的增存质保金30万元;经营范围为国内旅游和入境旅游、出境旅游招徕、组织、接待业务的增存质保金35万元。
(二)旅行社设立服务网点(营业部、门市部)
1、旅行社设立服务网点,应向网点所在地工商行政管理部门办理登记注册。
2、取得营业执照后,登录辽宁旅游信息网(),在“辽宁省旅游局网络管理系统”中点击 “旅行社登录” →“网点信息” →“添加网点”, 应当按要求填写相关信息,信息表中带“※”号的为必须填写内容,包括英文名称。填写完成后点击“备案”。
旅行社服务网点备案流程、资料
旅行社服务网点设立备案登记办事指引2015-10-09 10:45:52详细内容请看附件服务网点(门市部)负责人履历表.doc旅行社分支机构设立备案登记表.doc项目名称: 旅行社服务网点设立备案登记备案依据:《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》备案条件:1、服务网点服务范围应当在设立社的经营范围内,招徕旅游者、提供旅游咨询服务;2、服务网点应当设在设立社所在地的设区的市的行政区划内,且方便旅游者认识和出入的公众场所,其面积和设施、设备应当满足招徕、咨询服务的需要;3、服务网点的名称由设立社名称、服务网点所在地地名和“门市部”或“营业部”三部分构成;4、不经营出境旅游业务旅行社服务网点《营业执照》中的经营范围和《旅行社服务网点备案登记证明》中的服务范围,应当注明为“境内旅游和入境旅游招徕、咨询服务”;5、经营出境旅游业务旅行社服务网点《营业执照》中的经营范围和《旅行社服务网点备案登记证明》中的服务范围,应当标明为“境内旅游、入境旅游和出境旅游招徕、咨询服务”。
备案流程1、设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向服务网点所在地的工商行政管理部门办理设立登记;2、设立社在完成服务网点工商登记之日起3个工作日内,向服务网点所在地的区(县级市)旅游行政管理部门备案;3、受理备案的区(县级市)旅游行政管理部门收到符合要求的备案材料进行备案登记后,向设立社颁发《旅行社服务网点备案登记证明》。
提交材料1、《旅行社分支机构设立备案登记表》;2、设立社的《旅行社业务经营许可证》副本、《企业法人营业执照》副本;3、服务网点的《营业执照》;4、服务网点经理的履历表和身份证明。
以上文件一式两份,不能提交原件的提交复印件(核对原件)加盖旅行社公章,填写的表格均需旅行社法定代表人签名及加盖公章。
收费标准及依据: 不收费咨询电话: 各区(县级市)旅游行政管理部门电话受理部门:各区(县级市)旅游行政管理部门受理时间:周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30(国家法定节假日除外)备注。
新版《旅行社条例》政策法规指导
新版《旅行社条例》政策法规指导《旅行社条例》的主要内容及背景一、修订过程1.研究回答三个问题:改什么、为何改、怎样改2.必要性、定义、分类、门槛、代理体系、旅游合同、零负团费与经营模式、责任保险等八类问题的研究(工作、专家和研究小组)3.必要性二、修订的主要内容和设定的重要制度、规范,与《旅行社管理条例》相比共十六个方面的重大变化(一)明确旅行社及其业务定义,界定产品生产与代理的区别,为旅行社责任的划分提供依据(第二条):1.招徕、组织、接待为特征,略去代理2.旅行社是团队旅游服务产品的生产者,而非代理者,旅行社要对产品承担全部服务质量责任旅行社的经营模式和特征代订服务经营模式:旅行社根据旅游者的委托,代为完成旅游者要求的事项,如订票、订房等等的一种服务。
代订服务的特征:第一,旅游者对被代理的服务具有最终的决定权。
第二,旅游者通过旅行社代订的服务产品,并不是旅行社的产品。
第三,在代订服务中,旅行社获得收入的方式是收取代理费(也可称为佣金)。
团队旅游(包价旅游)经营模式:旅行社根据市场需求,自行定制旅游线路,自主向其他服务提供商采购线路中涉及的行、游、住、食(有时可能再加上娱乐)产品,再追加自身直接提供的导游(或许还有信息)服务,组成一个全新的为旅行社所拥有的旅游产品,批量向社会公众销售。
团队旅游服务的特征:第一,旅行社对团队旅游中的要素产品及自己提供的导游服务具有决定权。
第二,旅游者在旅行社购买的团队旅游服务,是旅行社自主生产的服务产品。
第三,团队旅游服务赢利的途径是产品的利润。
(二)取消旅行社分类、下放审批权(第七条、第九条):1.旅行社设立审批2.出境游业务审批(三)引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营,充分发挥行业协会自律作用(第四条、第五条)(四)降低旅行社市场准入门槛(第六条、第八条、第十三条、第十四条):1.注册资本(第六条)低限要求同为30万元,国内社维持不变,国际旅行社150万的要求、外资旅行社250万的要求极大降低2.旅行社质量保证金(第十三条)非出境社20万,出境社140万,对现有国内社增长一倍(通货膨胀因素),但其业务范围扩大了,对现有非出境国际社60万的要求、出境国际社160万的要求有不同程度的降低3.申请出境业务条件降低(第八条新法优于旧法原则)4.降低分社准入门槛(第十四条)(1)取消接待10万人次条件;(2)取消国际社、国内社分别增加注册资本75、15万;(3)现有国际社增交30万保证金降为5万,国内社5万不变;(4)分社经营出境游业务的,增存35万。
旅行社设立营业部所应具备的条件
旅行社设立营业部所应具备的条件旅行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格,为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。
申请设立旅行社营业部应当具备下列条件:(一)设立社经营旅游业务2年以上,提出设立申请前2年内未发生重大旅游安全和质量事故;(二)设立社年旅游营业收入、年旅游接待和组织出游人次,符合市旅游委制定的标准;(三)有固定的营业场所和必要的营业设施;(四)有固定的工作人员,其中营业部的负责人必须取得旅行社部门负责人任职资格证书。
旅行社设立门市部,应征得拟设地的县级以上旅游行政管理部门同意,领取《旅行社门市部登记证》,并在办理完工商登记注册手续之日起的30个工作日内,报原审批的旅游行政管理部门、主管的旅游行政管理部门和门市部所在地的旅游行政管理部门备案。
旅行社的门市部应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理。
由省级旅游行政管理部门负责印制和颁发《旅行社门市部登记证》。
登记证的内容主要包括证书名称、设立社,门市部名称、负责人、地址和业务范围,同意设立文号,证书颁发时间、颁发机关印章和有效期等。
门市部登记证实行一部一证,不设副本,复制无效。
问题:1)近50家营业部(包括近40家加盟店)执照上的负责人均为旅行社网点分公司的总经理(非法人),而负责营业部日常工作的是店长或店经理。
是不是只要网点分公司的总经理“必须取得旅行社部门负责人任职资格证书”,营业部店长或店经理就可以不必取得旅行社部门负责人任职资格证书?答:合法2)近50家营业部的负责人均为旅行社网点分公司的总经理是否合理合法?答:合理合法3)如果营业部店长或店经理取得旅行社部门负责人任职资格证书,但未能享受旅行社部门负责人的待遇,此举是否涉嫌侵犯当事人取得合法报酬的权利?答:不侵权。
旅行社门市监管方案(二篇)
旅行社门市监管方案一、门市部设立标准1、门市部营业场所功能布局合理、设施齐全、装饰整洁;2、旅行社门市部应由设立社全额投资设立;3、门市部负责人应取得《旅行社经理岗位职务培训证》,并由设立社委派,从业人员与设立社签订劳动合同;4、总量控制、适度发展。
旅行社上一年度组接人数达___人次的可设立一个门市部,每增加人次可增设一个门市部。
二、设立门市部应向旅游局提交的备案登记文本1、旅行社设立门市部预先备案登记申请;2、门市部经营场所租赁或自有产权证明;3、《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社营业执照副本复印件;4、门市部负责人履历表和《旅行社经理岗位职务培训证》及有效___明;5、门市部从业人员与旅行社签订的劳动合同证明;6、上一年度旅行社组接人数证明;7、旅行社制定的门市部管理规章制度。
三、门市部管理规范1、旅行社门市部为非独立法人单位,旅行社对其所属门市部负有管理职责。
严禁通过设立门市部名义,以承包、交纳管理费等方式,变相转让旅行社业务经营权。
2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则,制定门市部管理规章制度。
3、旅行社门市部的名称统一规范为:“设立社全称﹢(县、区)街道名称﹢门市部”。
4、旅行社门市部实行登记证制度。
《登记证》不设副本,有效期为两年,旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记证》到原登记机关换发。
5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续。
旅行社门市部须取得工商营业执照后,方可开展业务活动。
6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象,应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌,有条件的要制作统一工装。
7、旅行社变更门市部负责人和经营场地,歇业及撤销所设门市部,均应到原预先备案登记的旅___政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。
四、门市部业务规范(一)门市部必须按照下列规定开展业务:1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印章的旅游合同,并出具相关票据;2、门市部应与设立社实现计算机联网,通过设立社网络平台实现统一计调、统一团队操作;3、门市部应建立旅游招徕业务档案,并定期交由设立社统一存档;4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。
旅行社知识点总结
第一章概述1、旅行社行业的特点:劳动密集型企业、知识密集型企业、产品依附性强易波动性、产品季节性强、工作繁杂性、服务和消费的同一性2、影响旅行社设立的因素外部因素:旅游业发展状况、国家有关政策和法律规定、申办者的从业经验、法定的注册资本、营业保证金、双重注册制度内部因素:资金的筹措、选址要求、协作网络客源渠道3、设立旅行社的基本程序:申请营业许可——旅游局、办理注册登记——工商局、办理税务登记——税务局、设立分支机构——旅游局、工商局4、旅行社服务网点是指旅行社设立的,为旅行社招徕旅游者,并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
5、旅行社的职能:生产(组装)职能、销售或代理销售职能、组织协调职能、分配职能提供信息的职能6、旅行社的基本业务:旅行社产品设计与开发业务、旅游服务采购业务、旅行社产品销售业务、旅行社接待服务业务、中介服务第二章旅行社的组织设计和组织管理(旅行社的组织设计旅行社各部门的职责旅行社集团的管理)1、影响旅行社组织设计的因素:旅行社业务的特点与生产的专业化程度、部门化的基础、管理跨度、社会适应性2、我国旅行社组织机构传统模式的变革:A.按业务运营环节设部:外联部门的变化:逐步成为旅行社的业务重心和利润指标的重点接待部门的变化:专事接待;有的将接待和地联两种职能于一身,或者按照团体和散客设部计调部门的变化:许多原计调部门的业务转至外联部门,现有的计调部门主要负责统一调控,统一谈价,争取批量优惠,并以此约束外联和导游行为B. “一条龙”的部门设置:按市场设部: 部门间业务相对独立, 避免部门间直接竞争混合设部: 部门之间没有严格业务界限,各部门执行一条龙服务,易产生直接竞争第三章旅行社的市场细分和定位(旅行社市场细分的概念和标准旅行社目标市场选择的原则和营销策略旅行社市场定位的方法)第一节旅行社的市场细分1、旅行社市场细分:旅行社将市场上的旅游者或潜在旅游者,依据其需求特点、购买行为和消费习惯特征进行分类,把整体旅游市场细分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体,分属于同一群体的消费者被称为旅行社的细分市场。
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Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司余姚罗江门市部免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成,并不完全代表我方对该企业的意见,如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生,仅供参考,在任何情况下,使用本报告所引起的一切后果,我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途,如需引用或合作,请与我方联系:中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司余姚罗江门市部1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司余姚罗江门市部综合得分说明:企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
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1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务徕游客,提供旅游咨询服务。
1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼(当事人)5.2法律诉讼(相关人)5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。