供应链整合与过程管理
(完整版)供应链包括哪些环节供应链管理目标
(完整版)供应链包括哪些环节供应链管理目标-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN供应链包括哪些环节？供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
根据供应链的概念，它涵盖着从原材料的供应商开始，经过工厂的开发、加工、生产至批发、零售等过程，最后到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。
因此供应链的内容也涵盖了生产理论、物流理论和营销理论等三大理论。
供应链的主要活动包括：1、商品的开发和制造■商品的规划、设计、商品化；■需求预测和生产计划；■商品生产和质量管理。
2、商品的配送■确保销售途径；■按时配送；■降低物流成本。
3、商品的销售和售后服务■销售；■品种齐全、及时的商品补充；■销售数据和销售额的管理，了解问题，确定活动方针。
供应链管理的目标？供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。
供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。
供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现利润，具体表现为：（1）、提高客户满意度。
供应链管理八大核心过程
供应链管理八大核心过程供应链管理是指统一规划和协调各个环节的活动，以实现产品和服务的需求满足。
它涉及到多个环节如供应商、制造商、分销商和零售商之间的协作和信息流动。
为了保证供应链的高效运作，有八个核心过程需要被重点关注和管理。
本文将详细介绍这八个核心过程，并探讨如何优化和提升供应链的效率。
一、需求管理需求管理是指通过有效的计划和预测，帮助供应链管理者预测市场需求并制定合理的采购和生产计划。
正确预测需求可以减少库存积压和降低成本，同时也能提高客户满意度。
在需求管理中，供应链管理者需要与市场部门密切合作，及时汇集市场信息并进行分析，以便更准确地预测需求状况。
二、供应计划供应计划是指确定所需物料和服务的数量和时间，以满足市场需求。
供应计划需要综合考虑供应商的能力和条件，确保供应链短时间内能够按时提供所需物料和服务。
供应计划需要与需求计划相互衔接，形成一个完整的供应链计划。
三、库存管理库存管理是指有效控制和管理库存水平，以保证供应链的连续性和稳定性。
合理的库存管理可以避免库存积压和缺货现象的发生，降低资金占用和仓储成本。
供应链管理者需要根据市场需求和供应能力，制定合理的库存策略，并利用现代信息技术来实现库存的实时监控和管理。
四、物流管理物流管理是指对物流过程的全面规划和协调，确保物料和产品在供应链中的流动畅通。
物流管理包括采购物流、生产物流和分销物流等多个环节。
供应链管理者需要合理规划物流路径和运输模式，优化物流网络结构，并利用信息技术提高物流效率和可见性。
五、生产计划生产计划是指通过合理的生产计划安排，确保按时满足市场需求和客户订单。
合理的生产计划可以避免滞销和缺货现象，降低生产成本并提高生产效率。
供应链管理者需要综合考虑市场需求、供应能力和生产资源，制定合理的生产计划，并与相关部门密切合作，确保计划的顺利执行。
六、采购管理采购管理是指通过优化采购流程和合理配置采购资源，获得最佳的采购成本和供应能力。
供应商整合的策略与方法
供应商整合的策略与方法供应商整合是指企业对其供应链中的供应商进行整合管理的过程。
通过供应商整合，企业可以降低采购成本、提高供应链效率、加强供应商合作关系，并实现更好的供应商选择和评估体系。
下面将介绍供应商整合的策略和方法。
一、供应商整合的策略1.长期合作策略企业应发展长期稳定的合作关系，与优质供应商建立战略合作伙伴关系。
通过长期合作，企业和供应商可以共同承担风险、分享信息、优化资源配置，并通过技术和知识的共享实现共同发展。
2.多元化供应链策略企业应建立多元化供应链，减少单一供应商对企业运营的风险。
通过与多个供应商建立合作关系，企业可以灵活调整供应商结构，降低对一些供应商的依赖，并提高供应链的灵活性和抗风险能力。
3.集中采购策略企业应将采购集中在少数几个具有优势的供应商身上，实现采购规模经济。
通过集中采购，企业可以获得更好的采购价格、更高的采购资源优先级，并提高对供应商的议价能力和影响力。
4.全球采购策略企业应积极发展全球采购，寻找全球最具竞争力的供应商。
通过全球采购，企业可以进一步降低采购成本、扩大供应商选择范围，并提高产品品质和供应灵活性。
二、供应商整合的方法1.供应商评估和筛选企业应建立供应商评估和筛选体系，通过对供应商进行综合评估，选择满足企业需求的供应商。
供应商评估的关键指标包括供应商的质量管理能力、交付能力、技术能力、成本水平和合作意愿等。
2.供应商绩效评估和管理企业应建立供应商绩效评估和管理体系，定期对供应商的供货质量、交货准时性、响应速度等进行评估，并与供应商进行沟通和协商，激励优秀供应商，推动供应商不断改进和提升绩效。
3.供应链协同管理企业应与供应商建立紧密的合作关系，通过供应链协同管理，进行信息共享、需求预测、计划调整等活动，以实现供应链的整合和优化。
通过供应链协同管理，企业可以提高供应链效率、降低库存和运输成本，并提供更好的客户服务。
4.供应商培训和发展企业应与供应商共同合作，进行供应商培训和发展，提升供应商的管理和技术水平。
供应链五大环节有哪些
供应链五大环节有哪些供应链是指产品从原材料供应商到最终用户之间的全过程，包括采购、生产、物流、仓储和销售等环节。
而供应链的五大环节可以分别为：需求管理、采购管理、生产管理、物流管理以及售后服务管理。
下面将对这五个环节进行详细论述。
一、需求管理是供应链的第一个重要环节。
需求管理主要包括市场调研、产品研发、销售预测和订单管理等。
首先，市场调研是为了了解消费者需求和市场趋势，从而确定产品的特性和定位。
其次，产品研发是根据市场需求和技术水平，设计和开发具有竞争力的产品，以满足消费者的需求。
接着，销售预测是通过数据分析和市场趋势预测，对未来销售需求进行预估，从而为供应链的其他环节做出合理安排。
最后，订单管理是根据销售预测和市场需求，及时、准确地处理客户订单，确保产品按时交付。
二、采购管理是供应链的第二环节，它主要包括供应商选择、合同谈判、供应商评估和供应链整合等。
首先，供应商选择是根据产品需求和市场调研结果，选择合适的供应商，以保证产品的品质和交货期。
其次，合同谈判是为了明确采购合作的细节和协议，并确保供应商能够按照合同条款履行义务。
接着，供应商评估是对供应商的绩效进行评估，评估指标可以包括交货时间、产品质量、售后服务等方面。
最后，供应链整合是将不同供应商的产品和服务进行整合，以形成一个完整的供应链网络，提高供应链的效率和效益。
三、生产管理是供应链的第三环节，它主要包括生产计划、生产过程控制和质量管理等。
首先，生产计划是根据销售预测和市场需求，确定产品的生产计划和生产量，以确保产品能够按时交付。
其次，生产过程控制是对生产过程中的各个环节进行监控和管理，以提高生产效率和产品质量。
接着，质量管理是通过质量检验、质量控制和质量改进等手段，确保产品的质量达到客户的要求。
同时，生产管理还包括人力资源管理、设备维护和成本控制等方面，以提高生产的效能和竞争力。
四、物流管理是供应链的第四环节，它主要包括仓储管理、运输管理和库存管理等。
供应链业务流程管理工具介绍
供应链业务流程管理工具介绍随着全球化的发展和市场竞争的加剧，企业之间的供应链管理变得越来越重要。
为了提高供应链的效率、降低成本、优化资源配置，许多企业开始采用供应链业务流程管理工具。
本文将介绍几种常用的供应链业务流程管理工具，帮助企业更好地管理和优化其供应链流程。
一、ERP系统ERP（Enterprise Resource Planning）系统是一种集成管理软件，可以帮助企业实现资源的有效管理和优化。
在供应链管理中，ERP系统可以整合企业内部的各个部门和业务流程，实现信息的共享和协同工作。
通过ERP系统，企业可以实时掌握库存情况、订单状态、供应商信息等关键数据，从而更好地规划生产计划、采购计划和配送计划，提高供应链的响应速度和灵活性。
二、SCM系统SCM（Supply Chain Management）系统是一种专门用于供应链管理的软件工具，旨在帮助企业优化供应链流程、降低库存成本、提高交付效率。
SCM系统可以帮助企业建立供应链网络模型，优化供应商选择、订单处理、库存管理等环节，实现供应链的可视化和智能化管理。
通过SCM系统，企业可以实现供需平衡、降低库存积压、提高订单交付率，从而提升整体供应链的效率和竞争力。
三、WMS系统WMS（Warehouse Management System）系统是一种仓储管理软件，主要用于优化仓库内部的物流运作和库存管理。
在供应链管理中，WMS系统可以帮助企业实现仓库内部的货物跟踪、存储优化、订单拣选等功能，提高仓库的作业效率和准确性。
通过WMS系统，企业可以实现仓库作业的自动化和智能化，减少人为错误和损耗，提高仓库的利用率和服务水平。
四、TMS系统TMS（Transportation Management System）系统是一种运输管理软件，主要用于优化货物运输的计划、执行和监控。
在供应链管理中，TMS系统可以帮助企业实现运输路线的优化、运输成本的控制、运输过程的可视化。
供应链的整合
添加标题
强化沟通：通过多种渠道加强供 应链成员之间的沟通，提高信息 传递的准确性和及时性。
建立战略合作伙伴关系：通过建 立战略合作伙伴关系，加强供应 链成员之间的合作和信息共享， 共同应对信息不对称带来的挑战。
供应链整合的未来发展
绿色供应链的发展趋势
环保要求：政府对环保的严格要求将推动绿色供应链的发展。
供应链的整合
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
目录
CONTENTS
1 供应链整合的概念 2 供应链整合的实践 3 供应链整合的技术支持 4 供应链整合的挑战与应对 5 供应链整合的未来发展
供应链整合的概念
供应链的定义
添加标题
供应链整合是将供 应商、制造商、仓 库、配送中心和渠 道商等有效地组织 在一起，通过对商 流、物流、资金流 和信息流的控制来 实现客户价值最大
物流优化：通过对物流网络的优化，提高库存运输效率，减少库存积压和浪费。
数据分析：运用数据分析技术，对历史销售数据、市场需求和供应商表现进行分析，以指导 库存管理和采购决策。
物流优化
定义：通过合理规划物流网络和流程，降低成本并提高效率 目标：减少运输成本、缩短交货时间、提高客户满意度 方法：采用多种运输方式、优化运输路线、选择可靠的物流服务商 实践案例：某公司采用多式联运方式，减少运输时间和成本，提高客户满意度
新兴市场中的供应链整合机遇与挑战
机遇：随着全球化的加速和互联 网技术的发展，新兴市场中的供 应链整合将成为新的商业机会。
机遇与挑战并存：尽管新兴市场 中的供应链整合存在诸多挑战， 但同时也蕴含着巨大的商业机会。添加标题
挑战：新兴市场中的供应链整合 面临着诸多挑战，如基础设施不 足、物流成本高昂、信息不对称 等。
供应链管理理论与方法
供应链管理理论与方法供应链管理是指协调和管理供应链中各个环节的活动，以实现高效率、低成本和高质量的产品或服务的生产和分发。
为了达到这个目标，供应链管理需要运用一系列的理论和方法。
下面将介绍几个重要的供应链管理理论和方法。
1.跨功能团队：这是供应链管理中常用的一种方法。
跨功能团队由不同职能部门的成员组成，包括供应商、生产商和分销商等。
成员之间共同协作，解决供应链中的问题，取得协同效应。
通过跨功能团队的合作，供应链中的环节能够更好地协同工作，提高效率和减少成本。
2.环节整合：供应链管理强调整个供应链中各个环节之间的协同和整合。
这需要对供应链中不同环节的活动进行优化和协调。
例如，将生产计划与供应计划进行整合，确保生产和供应的衔接；通过信息技术的支持，实现供应链中信息的共享和传递，提高信息的准确性和时效性。
3.跨企业合作：供应链管理强调供应链中各方的合作。
合作伙伴之间需要分享信息、协同决策、共同承担风险和共享利益。
这种合作不仅限于供应商和客户之间的合作，还包括与其他环节的合作，例如与物流公司和第三方物流服务提供商的合作。
4.风险管理：供应链管理需要面对各种风险，包括供应商的延迟交货、需求波动、物流问题等。
为了降低这些风险，供应链管理需要运用风险管理的理论和方法。
例如，通过多源采购、备货策略和供应链金融等方式来降低供应商风险；通过需求预测和库存管理来降低需求风险；通过合理的物流规划和选用可靠的物流服务商来降低物流风险。
5.信息技术支持：信息技术在供应链管理中起着重要的作用。
供应链管理需要实现供应链中各个环节的信息共享和传递，以实现实时的协同和决策。
信息技术可以通过ERP系统、供应链管理软件和物联网等方式来支持供应链管理的实施。
总之，供应链管理理论和方法对于实现供应链的高效运作和优化至关重要。
跨功能团队、环节整合、跨企业合作、风险管理和信息技术支持是供应链管理中常用的方法，通过这些方法的实施，可以提高供应链的效率、降低成本、提高质量，从而为企业创造更大的竞争优势。
二级供应商整合与管理流程
跨部门协作机制建立
明确各部门职责
明确采购、质量、生产、物流等部门在二级供应商管理中的职责 ，确保各部门能够协同工作。
建立协作流程
制定跨部门协作流程，包括需求提出、供应商选择、合同签订、 质量监控等环节，确保流程顺畅、高效。
强化跨部门沟通
鼓励各部门之间定期进行沟通，分享供应商信息和业务进展，共 同解决供应商管理过程中的问题。
供应链数字化
随着数字化技术的发展 ，未来供应链将更加智 能化、自动化，实现实 时的数据分析和决策支 持。
绿色供应链
环保和可持续发展成为 未来供应链的重要趋势 ，企业需要关注环境和 社会责任，推动绿色供 应链的发展。
多元化供应链
全球化和市场变化要求 企业建立更加灵活、多 元化的供应链，以适应 不断变化的市场需求。
质量监控与改进流程
来料检验
对供应商提供的原材料或半成 品进行来料检验，确保其符合 质量要求。
不合格品处理
对检验不合格的产品进行及时 处理，要求供应商进行整改并 重新提交检验。
质量检验计划制定
针对采购项目制定详细的质量 检验计划，明确检验标准、方 法、频次等。
过程监控
对供应商的生产过程进行实时 监控，确保其按照要求进行生 产。
信息共享平台搭建
建立信息共享平台
搭建二级供应商管理信息共享平台，实现供应商信息、采购信息 、质量信息等数据的实时共享。
数据维护与更新
指定专人负责平台数据的维护和更新，确保数据的准确性和及时性 。
权限管理
根据各部门职责和需要，设置相应的数据查看和修改权限，确保数 据的安全性和保密性。
07
CATALOGUE
CATALOGUE
《采购和供应链全流程控制与运营管理》
《采购和供应链全流程控制与运营管理》下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!采购和供应链全流程控制与运营管理在现代企业管理中，采购和供应链管理是确保生产流畅和成本控制的关键环节。
供应链与供应链管理
供应链与供应链管理在当今竞争激烈的商业环境中，供应链和供应链管理变得至关重要。
供应链是指将原材料、零部件和成品从供应商传送给最终用户的全过程。
而供应链管理则是对供应链中各个环节进行有效管理的过程。
本文将探讨供应链与供应链管理的概念、重要性以及如何有效地实施供应链管理。
一、供应链概念与特点供应链是由各个环节相互关联而形成的一系列活动组成的。
这些环节包括供应商、制造商、批发商、零售商和最终用户。
供应链的特点包括：1. 多层次性：供应链由多个环节组成，每个环节都承担着特定的责任和任务。
2. 连续性和协调性：供应链中的各个环节需要紧密合作，确保物流流畅、信息畅通。
3. 高度依赖性：供应链中的每个环节都对其他环节有一定的依赖性，一环出问题将影响整个供应链的运作。
二、供应链管理的重要性供应链管理对企业的重要性不言而喻。
它对于提高运营效率、降低成本、提升顾客满意度都具有独特的意义。
1. 降低成本：通过有效的供应链管理，企业可以降低库存成本、运输成本和生产成本等，提升企业的竞争力。
2. 提高效率：优化供应链可以提高整体生产效率和交付速度，减少等待时间和浪费，提高供应链的运作效能。
3. 增强顾客满意度：供应链管理能够确保产品的及时交付，减少供货延迟的风险，提高顾客满意度和忠诚度。
三、供应链管理的关键要素实施供应链管理需要注重以下关键要素：1. 供应链策略：确定供应链的总体目标和策略，包括供应商选择、物流管理、库存控制等。
2. 供应链协同：各个环节之间的紧密合作和信息共享，通过合作伙伴关系建立共同的目标和利益。
3. 供应链技术：运用先进的信息技术和物流技术，提高供应链的可见性和灵活性。
4. 供应链性能评估：建立有效的评估体系，对供应链中的环节进行监控和绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。
四、成功案例分享以下是几个成功的供应链管理案例：1. 宝洁公司：宝洁通过建立全球供应链网络，实现了产品快速交付和库存的最低化。
2. 沃尔玛：沃尔玛通过严格的供应链管理和物流系统，实现了高效率低成本的运营模式。
供应链管理：优化供应链流程,提升效率和客户满意度
供应链管理：优化供应链流程，提升效率和客户满意度引言供应链管理是一个关键的业务战略，可以帮助企业优化和整合供应链的各个环节，以提高效率、降低成本，并提高客户满意度。
在当今竞争激烈的市场中，供应链管理的重要性不可忽视。
本文将深入探讨供应链管理的意义、目标以及如何实施和优化供应链流程，以实现更高的效率和客户满意度。
什么是供应链管理？供应链管理是指在物质和信息流动的过程中，协调和协同各个环节，使整个供应链能够高效运作的管理方法。
供应链包括供应商、生产商、销售商和最终用户等各个环节，通过整合和协调各方资源和活动，实现从原材料到最终产品的生产、分销和交付的过程。
供应链管理的意义1. 降低成本优化供应链流程可以减少废品、库存和物流成本，提高生产效率。
通过减少库存的持有时间，降低采购成本，企业可以在生产过程中减少资源的浪费，从而降低成本。
2. 提高效率供应链管理可以加强各个环节的协调和沟通，实现资源的合理配置和流程的优化。
通过采用先进的技术和系统，企业可以提高生产线的自动化程度，减少人为干预，从而提高生产效率和响应速度。
3. 增强灵活性供应链管理可以使企业能够更好地应对市场需求的变化和供应链环境的波动。
通过建立灵活的供应链网络，企业可以更快地调整生产计划和供应链战略，以适应市场的变化。
4. 提升客户满意度优化供应链流程可以提供更快、更准确的交付和更好的售后服务，从而提高客户满意度。
通过提高供应链的可靠性和可预测性，企业可以更好地满足客户的需求，建立良好的客户关系。
供应链管理的目标1. 高效协调供应链管理的一个关键目标是高效协调各个环节的活动，以确保物料的及时交付和产成品的高质量。
这需要建立有效的沟通渠道和协调机制，以确保信息的流动和决策的快速执行。
2. 库存的最优化优化供应链流程的另一个目标是实现库存的最优化。
过多的存货将造成资金的占用和浪费，而过少的存货将导致产品的滞销和客户需求的无法满足。
供应链管理需要根据市场需求和供应链环境的变化，合理控制和管理库存。
现代物流管理：供应链整合之道
现代物流管理：供应链整合之道供应链整合，简而言之，就是将供应链中的各个环节，如供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户，通过有效的协调和合作，整合成的一个协同工作的整体。
这不仅仅是企业内部资源的整合，更是企业与外部合作伙伴之间资源的整合。
这样一来，企业可以实现资源的最优配置，提高供应链的整体运作效率，降低运营成本，提高客户满意度，从而获得竞争优势。
1. 构建协同的战略规划：企业需要与供应链中的各个合作伙伴共同制定战略规划，确保各方在目标、资源和行动上达成一致。
在这个过程中，企业需要充分了解合作伙伴的需求和期望，以便制定出切实可行的战略规划。
2. 加强信息共享：信息共享是供应链整合的基础。
企业需要通过建立统一的信息平台，实现供应链中各环节信息的实时传递和共享。
这样，各方才能及时了解市场需求、库存状况和生产进度，从而做出快速决策。
3. 优化物流配送体系：企业需要根据市场需求和供应链各环节的资源状况，优化物流配送体系。
这包括选择合适的物流模式、制定合理的配送路线和时间，以及合理配置物流资源。
通过优化物流配送体系，企业可以降低物流成本，提高配送效率。
4. 强化合作伙伴关系：企业需要与供应链中的合作伙伴建立长期、稳定的合作关系。
这包括制定合理的合作条款，确保各方在合作过程中的利益分配公平合理；同时，企业还需要在合作过程中不断优化合作机制，以适应市场变化。
5. 提升供应链协同运作能力：企业需要通过培训和交流，提升供应链中各环节的协同运作能力。
这包括提高员工对供应链整合理念的认识，以及提升他们在实际工作中的协同配合能力。
6. 持续改进和创新：供应链整合是一个持续的过程，企业需要不断对现有流程进行改进和创新，以适应市场变化和企业发展。
在这个过程中，企业需要充分运用先进的信息技术和管理方法，提高供应链的整体运作效率。
供应链管理的基本概念和流程(精选)
供应链管理的基本概念和流程(精选)供应链管理的基本概念和流程供应链管理是一种管理方法和战略，旨在有效地协调和控制产品的流动，从原材料到最终消费者。
它涵盖了从供应商到制造商、批发商、零售商，甚至最终用户之间的所有环节。
通过优化和整合各个环节，供应链管理可以实现供应链的高效、低成本和高可靠性运作。
1. 供应链管理的基本概念供应链：从原材料采购到产品生产、销售和最终消费者的整个过程。
供应链管理：通过合理规划、组织、协调和控制各个环节，以达到高效、低成本、高质量和高客户满意度的目标。
供应链参与者：供应商、制造商、批发商、零售商和最终用户等各个环节的参与者。
供应链网络：各个环节之间的连接和协作关系，包括物流、信息流和资金流等。
供应链风险：可能对供应链造成不利影响的因素，如自然灾害、原材料短缺、交通堵塞等。
2. 供应链管理的流程需求计划：基于市场需求预测和销售预测，制定合理的生产和采购计划。
供应商选择与合作：选择合适的供应商，并建立长期稳定的合作关系，保证供应稳定和质量可靠。
采购与物流：根据需求计划和供应商选择，进行原材料的采购，并安排合理的物流配送。
生产计划与控制：合理安排生产计划，确保产品按时交付，并对生产过程进行有效的控制管理。
库存管理：通过合理的库存策略，平衡库存成本和缓冲库存，保证供应链的可靠性。
物流与配送：确保产品按时到达下游环节，包括仓储、配送和最终用户的交付。
信息管理与技术支持：通过信息系统和技术手段，实现供应链各环节的信息共享和实时监控，提高运作效率。
客户服务与售后支持：及时响应客户需求，提供优质的产品和服务，并解决售后问题，提高客户满意度。
3. 供应链管理的关键问题供应链的整合与协调：各环节之间的有效沟通、协作和协调是供应链管理的核心。
风险管理：预见和应对供应链中的各种风险，确保供应链的稳定和可靠。
信息共享与技术支持：建立完善的信息系统，实现供应链各环节的信息共享和实时监控。
供应链效率与成本控制：通过减少不必要的环节和降低运营成本，提高供应链的效率和竞争力。
物流管理如何优化物流流程提升效率
物流管理如何优化物流流程提升效率在当今全球化的商业环境下，物流管理对企业的运营效率和竞争力起着至关重要的作用。
优化物流流程能够帮助企业降低成本、提高效率，从而更好地满足客户需求，本文将介绍几种优化物流流程的方法。
一、供应链整合供应链整合是物流管理中的核心，通过整合不同环节的供应商、运输商和分销商，实现信息和资源的共享，能够优化整个物流流程。
企业可以通过建立供应链合作，提升物流的可见性和透明度，减少信息传递的时间和误差，从而实现运作效率的提升。
二、物流信息化建设物流信息化是提升物流流程效率的重要手段。
通过引入先进的信息技术，如物流管理系统、仓储管理系统等，可以实现物流过程的自动化和智能化，更好地控制和管理物流流程，提高运作效率。
同时，信息化建设还可以提供精确的数据分析和决策支持，帮助企业实现精益化管理。
三、仓储布局优化仓储对物流效率的影响不容忽视。
通过优化仓储布局，合理分配仓储资源，可以减少物流环节中的时间浪费和人力资源浪费。
例如，合理规划货物存储和拣选方式，减少货物的搬运时间；优化仓库布局，减少工作人员在仓储过程中的行走距离，提高工作效率。
四、运输方式选择与优化选择合适的运输方式对于物流流程的优化至关重要。
企业可以根据货物的特性、运送的距离和时间等因素，选择最经济和高效的运输方式。
同时，可以通过与供应商和客户密切合作，协调运输计划，避免物流环节的中断和延误，提高物流效率。
五、合理规划作业流程在物流流程中，作业流程的规划直接关系到企业的运作效率。
合理规划物流作业流程，降低作业环节之间的等待时间和交接时间，能够提高工作效率，缩短物流周期。
例如，通过设立作业标准和流程规范，优化物料衔接和信息传递，减少人为错误和误解，提高物流作业的准确性和效率。
总结优化物流流程并提升运作效率对于企业的发展至关重要。
通过供应链整合、物流信息化建设、仓储布局优化、运输方式选择与优化以及合理规划作业流程，企业能够实现物流流程的协同和高效，提高运作效率和满足客户需求。
供应链管理及运营流程分析
供应链流程设计
采购流程
采购计划、采购商 谈、采购订单
库存管理流程
库存监控、库存优 化、库存周转
配送流程
订单分配、运输安 排、配送跟踪
安全库存设置
确保供应链畅通
周期盘点
定期检查存货量
周转率管理
优化库存周转速度
物流与配送
物流是供应链中至关重要 的环节，选择合适的运输 方式可以有效降低成本并 提升效率。仓储管理和最 后一公里配送也是不可忽 视的部分，它们直接影响 着产品的及时性和质量。
物流与配送
运输方式选择
陆运 海运 空运 铁路运输
供应链成本优化是通过对 成本结构进行分析，制定 成本降低策略，并实施成 本控制措施来达到的。通 过优化成本结构，企业可 以有效提高盈利能力，提 升竞争力。
供应链效率提升
流程再造
重新设计和优化供 应链中的各项流程， 以提高效率和降低
成本
创新管理模式
采用创新的管理模 式和方法，以提高 供应链运营的效率
● 05
第五章 供应链风险管理
供应商风险管理
供应商风险管理是供应链 管理中的重要环节，包括 供应商信用评估、供应商 准入标准和多元化供应商 选择。通过严格评估供应 商的信用状况和准入标准， 可以降低供应链风险，确 保供应链的稳定性。同时， 多元化供应商选择也是降 低风险的有效策略，可以 应对单一供应商出现问题 的情况。
● 06
第6章 供应链绩效评估与总 结
供应链绩效评估 指标
在供应链管理中，评估绩 效至关重要。常见的评估 指标包括成本指标、服务 水平指标和资产利用率指 标。通过这些指标的分析， 可以更好地了解供应链运 作的效率和质量。
如何进行有效的供应链整合
如何进行有效的供应链整合供应链整合是指将供应链中的各个环节进行有效的整合和协调，以提高效率、降低成本、增强市场竞争力。
在当今全球化、信息化的商业环境下，供应链整合显得尤为重要。
本文将从策略制定、合作伙伴选择、信息共享与技术应用等几个方面，介绍如何进行有效的供应链整合。
一、制定整合策略供应链整合的第一步是制定整合策略。
企业需要明确整合的目标和方向，制定适合自身发展的整合策略。
整合策略主要包括资源整合、流程整合和信息整合。
资源整合：企业应考虑如何最大程度地整合供应链中的资源，包括物流资源、生产设备资源、人力资源等。
通过充分利用资源的互补性和优势，实现资源整合，提高效率和降低成本。
流程整合：供应链整合需要对物流、生产、销售等各个环节进行整合，以实现整个供应链的高效协同。
企业应考虑如何优化流程，消除瓶颈，减少环节，提高流程效率。
信息整合：在供应链整合中，信息共享是至关重要的。
通过建立信息系统和平台，实现各个环节的信息共享和实时交流，可以提高协同效率，减少信息不对称带来的问题。
二、选择合适的合作伙伴供应链整合需要不同企业之间的合作与协调。
选择合适的合作伙伴对于整合的成功至关重要。
选择合作伙伴需要考虑以下几个方面：1. 业务能力与方向的契合度：合作伙伴的业务能力和发展方向应与自身企业相契合，以实现资源共享和优势互补。
2. 信任度和稳定性：建立长期的合作关系需要建立在信任和稳定的基础上。
企业应根据合作伙伴的信誉度、声誉和稳定性来选择合作伙伴。
3. 服务水平和成本效益：合作伙伴应能提供高质量的产品和服务，并且具备成本效益。
企业应对合作伙伴的服务水平和价格进行充分考量。
三、实现信息共享与技术应用信息共享和技术应用是供应链整合的关键要素。
通过信息共享和技术应用，可以实现供应链中各个环节的协同，提高整体效率。
1. 建立信息系统：企业应建立信息系统，实现供应链中各个环节的信息共享和实时交流。
信息系统可以帮助企业实时掌握市场变化、客户需求，并对供应链中的问题进行及时响应。
供应链管理制度和流程
供应链管理制度和流程概述供应链管理制度和流程是指组织内部对供应链活动进行规范和管理的一系列制度和流程。
这些制度和流程旨在提高供应链的效率、减少成本、提升服务质量，并最大限度地满足客户需求。
供应链管理制度1. 供应商选择和评估组织应建立供应商选择和评估的制度，以确保选用合适的供应商，并对供应商进行定期评估。
评估的指标可以包括供应商的质量管理体系、交货能力、价格竞争力等。
2. 采购管理为了保证采购活动的顺利进行，组织应建立采购管理制度。
制度应包括采购需求的申请、供应商选择与比较、合同管理等环节的规定，以确保采购流程的规范化和透明化。
3. 仓储管理合理的仓储管理能够降低库存成本、提高库存周转率，并确保库存的安全和准确性。
组织应建立仓储管理制度，包括仓库布局、库存管理、入库和出库等环节的规定。
4. 物流管理物流管理是供应链中不可或缺的一环，组织应建立物流管理制度，确保物流活动的高效运行。
制度应包括订单处理、运输管理、配送管理等环节的规定，以提高供应链的响应速度和服务水平。
供应链管理流程1. 供应链规划供应链规划是制定供应链战略和目标的过程。
在这一流程中，组织应评估市场需求、分析供应链风险和优化供应链结构，以制定合理的供应链策略。
2. 采购流程采购流程是实施采购活动的一系列步骤。
包括采购需求的确认、供应商的选择和比较、合同的签订等环节，确保采购活动的合规性和效率性。
3. 生产计划与调度生产计划与调度是根据市场需求和供应链能力进行生产安排的过程。
组织应根据订单量、库存情况和生产周期等因素，制定合理的生产计划和调度安排。
4. 物流运输物流运输是将产品从生产地运送到销售地的过程。
组织应选择适当的运输方式，安排合理的运输路线和运输时间，以提高物流效率和降低物流成本。
5. 库存管理库存管理是对库存进行控制和管理的过程。
组织应根据需求预测和库存状况，制定合理的库存策略和管理措施，以最大程度地降低库存成本。
6. 客户服务与售后支持客户服务与售后支持是保证顾客满意度的重要环节。
供应链资源整合
供应链资源整合在当今全球化和竞争激烈的商业环境中，供应链的高效运作对企业的成功至关重要。
供应链资源整合是一个关键的策略，可以帮助企业优化资源配置，提高生产效率，降低成本，并确保产品按时交付给顾客。
本文将探讨供应链资源整合的重要性，并介绍一些有效的方法和实践。
一、供应链资源整合的重要性供应链资源整合是指通过优化物流、运输和信息流等各个环节，实现供应链各参与方的协作和合作，从而提高整个供应链的效率和效益。
它对企业具有以下重要性：1. 提高生产效率：通过整合供应链的资源，企业可以更好地规划生产计划和物流流程，减少物料和信息流失，降低库存成本，提高生产效率。
2. 降低成本：供应链资源整合可以帮助企业寻找合适的供应商和物流合作伙伴，进而降低采购成本和物流费用，提高供应链的运作效益。
3. 确保产品质量：整合供应链资源可以加强对供应商的选择和管理，确保原材料和零部件的质量，从而提高最终产品的质量和可靠性。
4. 提高客户满意度：通过整合供应链资源，企业可以更好地响应市场需求，提高产品交付的准时性和服务水平，提高客户满意度。
二、供应链资源整合方法和实践1. 信息共享：供应链的各参与方需要建立有效的信息共享机制，包括订单、库存、销售预测等信息的共享，以便更好地协调和优化供应链的运作。
2. 合作伙伴选择和管理：企业应该选择合适的供应商和物流合作伙伴，并与其建立良好的合作关系。
同时，进行供应商绩效评估，对供应商进行管理和改进，确保供应链的稳定和可靠性。
3. 库存管理：通过优化库存管理，减少库存成本和风险，同时确保供应链的灵活性和响应能力。
采用先进的库存管理技术和方法，如Just-in-Time（JIT）和Vendor Managed Inventory（VMI）等。
4. 运输优化：通过优化物流和运输方式，提高物流效率，降低运输成本。
可以采用集中配送、多式联运、合理选址等策略，提高运输效率和灵活性。
5. 过程改进：持续进行供应链过程的改进和优化。
供应链的整合与优化
供应链的整合与优化一、引言供应链管理是现代企业发展中不可或缺的重要环节。
一个高效的供应链管理可以帮助企业降低成本、提高效率、优化资源配置，并且对于企业的竞争力和可持续发展具有重要影响。
本文将探讨供应链的整合与优化的重要性，以及一些实际应用案例。
二、供应链整合供应链整合是指将企业内外的各个环节整合起来，实现信息的流畅和资源的高效利用。
首先需要整合企业内部的各个部门，包括采购、生产、销售等，以便实现协同工作和流程优化。
其次，供应商也是供应链整合中重要的一环，对供应商进行有效的管理和合作，可以降低成本、减少库存，提高交付效率。
此外，整合渠道商和物流供应商也是供应链整合不可或缺的组成部分。
三、供应链优化供应链优化是指通过各种手段和工具，对供应链进行改进和提升，以提高效率和降低成本。
供应链优化的关键是对数据的分析和运用。
通过有效利用大数据、人工智能等技术，可以对供应链进行精细化管理和预测，减少浪费和错误，提高产品和服务质量。
此外，供应链优化也需要根据市场变化和需求变化进行及时调整，以适应不断变化的市场环境。
四、供应链整合与优化的实际案例1. 运用物流科技优化仓储管理某电商企业采取自动化仓储管理系统，通过智能机器人等技术实现仓库内物品的快速分拣和装载，大大提高了仓库的工作效率和准确性，同时减少了人力成本和错误率。
2. 建立供应商合作伙伴关系某汽车制造企业与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系，通过共享信息和协作开发，提高了供应商的响应速度和品质水平，降低了零部件库存和缺货风险。
3. 构建追溯体系优化产品质量管理某食品企业利用物联网技术建立追溯体系，对产品生产和流通环节进行实时监控和记录，通过追溯分析可以及时发现问题和改进，保证产品质量和安全性。
5. 信息共享与协同优化供应链流程某快消品企业与零售商建立数据共享平台，实现实时信息共享和流通可见性，通过共同协作和优化供应链流程，减少订单配送时间和库存周转时间，提高了供应链的整体效率。
供应链管理的概念及内容
供应链管理的概念及内容供应链管理是指在产品或服务从原材料采购到最终顾客交付的过程中，对供应链各环节进行协调和优化的管理活动。
它涉及到多个组织、各种资源和信息的流动，旨在提高供应链的有效性和效率。
本文将介绍供应链管理的概念、内容及其重要性。
一、概念解析供应链管理是企业管理的一种新兴思维和方法。
它强调了从供应商到顾客的整个供应链上的协同和协作。
在传统的供应链中，每个环节往往是独立的，信息流动不顺畅，导致了资源浪费和效率低下。
而供应链管理通过优化各个环节的联系和协作，对物流、信息流和资金流进行整合和优化，实现全链条的高效运作。
二、供应链管理的内容1. 供应链战略规划：确定供应链的整体战略目标，包括合作伙伴选择、整合和优化，以及供应链模式设计等。
2. 供应链网络设计：确定合理的供应链网络结构，包括生产厂商、分销商、零售商和顾客之间的关系与连接。
3. 供应链过程管理：对供应链上的各个流程进行管理和优化，包括采购管理、生产计划、物流配送、库存管理等。
4. 供应链绩效评估：通过指标体系来评估供应链的绩效，包括成本效益、交付准时率、生产效率等，以实现持续改进。
5. 供应链信息管理：构建信息系统来支持供应链的管理活动，包括信息共享、可视化、协同等。
三、供应链管理的重要性供应链管理对企业发展具有重要的意义和作用。
1. 降低成本：通过供应链的优化，可以减少库存、缩短供应链周期，降低原材料采购成本、物流成本等，提高企业的效益。
2. 提高服务质量：供应链管理能够优化供应链运作，提高交货准时率，降低订单处理时间，提高客户满意度。
3. 增强竞争力：通过供应链管理，企业能够更好地应对市场变化，降低供应链的风险，提高企业的竞争力。
4. 实现持续改进：供应链管理强调数据的分析和绩效的评估，从而帮助企业实现持续改进和创新。
综上所述，供应链管理是一种对供应链进行综合协调和优化的管理方式，通过创新、协同和信息化来提高供应链的效率和效益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•过程思想 对话：建立过程观点 行动：设计过程 领导角色：应变代理人
•障碍 缺乏高层管理者支持 缺乏互信交流 早期没有成功
•障碍 变化的学习曲线 没有过程可视化 太早宣布杨功
•标准化 对话：制定政策和方法 行动：编码,培训,传播 领导角色：教练者
•发现 对话：建立技巧和试验 行动：正式交流网络 领导角色：创新者
8
•发现阶段的障碍与特征
•障碍 •高层管理者不重视过程改善 •员工不明白过程改善的必要性
•BOSE不是高度组织化的公司 •BOSE经理没有相关外部数据
•特征
n n n n
管理没有质量意识 员工不清楚什么ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重点 缺乏质量改善的明确目标 管理不支持质量改善 没有管理者参加过程改善课程 员工感觉管理者不重视过程改善 没有足够资源整合过程改善
没有竞争基准 经理不能发现客户需求数据
8
•制度化Formalization
Dialogue:制定政策与方法 Activities:编码、培训、传播 Leadership Role:教练
8
•制度化Formalization
•
BOSE公司的改善工作组遵循结构化的过程，包括鉴别机会
，
•发展了管理者的支持和参与功能，将建议文件化。如果工序被定义
8
发现Discovery
• Dialogue:发展技能,进行试验 • Activities:正式会谈 • Leadership Role:创新者
8
发现Discovery
PING(the process-improvement networking group)
PING的正式任务是发展成员在过程改善和改变管 理中的技巧。它取决于（1）解决问题的协作状况（2 ）全面质量管量与过程改善理念与实践在会议上的使 用（3）交流与公司参观（4）正式培训。为了确定过 程改善在现有系统中如何互动，PING建立了管理试验 的程序。它注重过程问题被很理解，容易测量输出， 可以再次被成功解决。随着不断的收集试验，成员经 历了更加复杂的过程试验直到小组都达到最佳实践。
•探索 对话：定义问题 行动：非正式交流网络 领导角色：调查者
•障碍 缺乏紧迫感 缺乏领导参与
•企业部门内部
•企业部门之间
•企业之间
8
探索Exploration
• Dialogue:定义事件 • Activities:非正式会谈 • Leadership Role:调查者
8
探索Exploration
合作
BOSE和供应链上的合作伙伴已组建了工作团队来管理过程 ，且形成商务网络。通过企业的供应链，这些团队的BOSE代表， 致力于将过程改进的实践传递给公司的合作伙伴们。初次尝试过 程链接，BOSE准许十个主要的供应商管理其产品在BOSE的库存 、并以JIT方式来供应BOSE的生产。这些供应商是：塑料、印刷材 料、金属元件、汽车、进出口服务、波纹包装材料、办公用品等 供应商。十个供应商中只有一个供应商因产量不足而失败。
把过程管理视为无止境的改善之旅。BOSE的管理 层希望在各部门内扩大其过程改善的技巧与经验以致 能够改进核心过程。
8
•过程链接Process-Linking
• Dialogue:传播过程观点 • Activities:建立伙伴关系 • Leadership Role:幻想者
8
•过程链接Process-Linking
8
过程思想Process-Thinking
成功经验：
建立这样一个观点是基本的：整合的过程管理活 动对于有竞争性的企业利润是重要的。各部门个别工 序的成功带来的盈利比不上跨企业的过程整合成功带 来的盈利。整合提高了组织的灵活性，这种灵活性使 得竞争性的优势有别于竞争性的劣势。明显地，如果 经理们不理解过程整合是如何影响企业整体的盈利， 单个部门的成功有可能会限制企业的竞争能力。
建立“过程可视”是必须的。没有“过程可视”，改善的努力会 溶解到杂乱工程之中，它可能导致企业错误的方向或根本没有方向。
经理们必须将“预行动”和“再行动”制度化，经理们经常认为 大多数江序是为组织设计的，然而一些没有明确职责和功能的工序出 现了[Harrington 1991]，经理们往往避开改善这些糟糕的工序而代之 以较容易目标，这种想法会限制改善，相反，“预行动”结合一组方法 和技巧可以迅速地改变组织
8
过程思想Process-Thinking
• Dialogue:建立过程观点 • Activities:设计过程 • Leadership Role:应变代理人
8
过程思想Process-Thinking
在过程思想阶段，关注点聚焦在建立全企业的过程意识以努 力驱动企业内部的改善，最终促进客户与供应商的更大供应链的 发展。在这个阶段，需要从根本上改变企业文化。理解和改进全 企业供应链的能力取代了基于部门的解决问题的能力。此时，领 导者的角色由教练的角色转变成改革者的角色。
8
• 出路-实施质量管理改革,推行过程管理 • 实施过程管理的五个阶段
探索-Exploration 发现-Discovery 标准化-Formalization 过程思想-Process thinking 过程链接-Process linking
8
•障碍 没有企业联盟 没有令人感兴趣的事务
•过程链接 对话：传播过程观点 行动：建立伙伴关系 领导角色：幻想者
•程所有者和客户,接下来,工序的客户需求补确定,当工序达到客户的需求
•后,对工序又开始测量与改善.
8
8
•制度化Formalization
•过程改善三原则：
方法、工具和行动必段持续进行，在BOSE公司，改善被编入 公司活动之中，在员工中建立了过程思考态度----改善不是日常工作 以外的事，它是每天工作的一部分。
8
•过程链接Process-Linking
成效
减少了库存、降低了业务交易费用、加快了对问题的反应速度、减 少了采购成本。被链接的供应商得到的好处包括：增加产量(如：塑料供 应商的产量增加了三倍)、降低了生产成本、全面提高了生产力。
由于改善了过程管理，BOSE维持住了音频产品在日本OEM的地位 ，提高了对hi-fi市场不同需求的响应能力。用总裁的话来说：“因为我 们努力地集中在过程中的全面质量，迫使我们发展更好的过程。例如： 前几天有一份从税务部门来的备忘录放在我桌上，上面写道：‘通过这 几年改善税务档案过程，在年度财政报告公布之后的四十二天，6月15日 BOSE公司就将FY94US收入所得税归档’。我们从来没有这么快过，通 常，我们象大多数公司一样，将档案工作延迟在12月15日’。备忘录继 续写到：我们赢得了时间，我们正把时间和精力放在改善公司税收透明 度上。这是一个大胜利。我知道在一个象我们这么大这么复杂的公司内 ，只要使人们有时间多看看我们的税务情况都会导致节约。这表明了正 确的过程有助于提升产品”。
•了，工作组再激活问题以增加改善机会。如果过程需要重构，工作
•组使用工序发现的方法来定义工序的结构和相应制度
8
•开始
•鉴别改善的机会
•工作组鉴别更深入的 改善机会
•建立初始题目 •BIT需要管理者支持
•BIT工作组
•指导委员会设立一资 询者
•第一步：选题
•YES
•认识工序吗
•NO
？
•再解决问题： 提炼题目 收集和分析数据 分析原因 计划和实施 评价效果 标准 工序反馈
n n n n
n n n n n n n n •
对整合过程改善了解很少 员工不清楚什么是整合过程改善 经理不推行他们不理解的思想 员工不把过程改善看作他们的工作 员工把改善看作额外工作 日常工作优先于改善工作
员工偷闲 员工在工作中渴望过多的柔性 经常不跟过程 几乎没有公司系统 没有全公司的过程改善培训程序 没有过程改善的激励程序 没有贯彻公司程序的历史 管理是过程导向的 没有过程改善的一贯要求 问题报告比预防措施更重要 重视结果而不是过程 经理认为不需要改变
•发现工序问题： 鉴别工序产品 鉴别工序主人 鉴别工序客户 鉴别客户需求 鉴别资源需求 定义并规划工序
•组建BIT
•管理者支持 •和指导委员会的 一成员和资询者重 审题目
•和领导者、资询 者指导
•改善事例总结
•参加改善事例讲 演
8
•制度化Formalization
•
如果一个工序需要被重构,BOSE使用过程发现这一方法先定义过
供应链整合与过程管理
8
• 公司概况 BOSE以生产优质音响元件，并通过零售商销售或直销，此
外，BOSE产品还是汽车和音响的元件。这家公司一直以重视技术 创新和推出新产品而兴旺。家庭音响市场和汽车市场的快速变化 对BOSE提出了新的挑战。在音响元件市场，新的国际竞争（主要 是日本）已经引入了以客户为中心的经营理念，这些公司首先收 集客户需求再研发技术满足这些需求，而不是先发展技术再把新 技术产品推向市场。在快速汽车配件工业中，供应商必须提供严 格的质量管理才能获得大量订单，当大量日本汽车公司核查BOSE 的经营时，他们要求BOSE提出质量管理依据。由于BOSE显然缺乏 过程思想和质量实践，汽车制造商问BOSE是否愿意它将产品需求 转移到合格的日本公司。这种安排意味着BOSE将损失数千万美元 。作为承诺，汽车商给BOSE公司6个月解决问题，之后，将再做一 次核查，如问题仍存在，BOSE将失去生产订单。
• 成功经验
一是，应提供部门间交流机会以建立一种激励企 业成员学习的紧迫感。否则，他们会把过程初始阶段 看作薄弱环节。需要很大努力才可以将人们推离他们 的舒适区。通过坦率地讨论竞争环境，经理们交流了 改变自己和关键部门对于贯彻全面质量管理的必要性 。二是，这种对话和领导参与促进了企业活动的全局 观点和建立了改善活动的彼此约束。