如何做好企业培训

如何做好企业培训

员工培训是企业里非常重要的工作，做好员工培训工作对于提高员工的整体综合素质是至关重要的，本文就从以下几方面谈一谈员工的培训工作：

一、员工培训发展的趋势：

员工培训工作虽然没有固定的模式，但是目前的员工培训呈现出以下发展趋势：

（1）员工培训的全员性：培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。同时，管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标，要收获成果，而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。

（2）员工培训的终身性：单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接目前激烈的竞争和挑战，所以必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新理念。

（3）员工培训的多样性：就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。

（4）员工培训的计划性：即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内，在组织内设有职工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训教育工作。

二、培训需求分析：

一般来说，企业的培训需求分析应该从三方面入手。一是对整个企业进行分析，决定企业中有哪些部门和人员需要进行培训。二是进行工作分析，工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容和达成工作所应具备的知识和技能，从而决定培训的内容应该是什么。三是进行人员分析，通过对业绩评估结果进行分析，得出造成差距的原因；进行收集和分析关键事件；进行培训需求调查，确定谁应该接受培训和需要什么样的培训。

在进行培训需求分析时，有很多方法可以运用。例如访谈法、问卷法、资料档案收集法、重要事件访问法、观察法、自我评估法等等。其中最常用的方法是问卷法、观察法与自我评估法。

问卷法是收集资料最普遍且有效的方法之一，用于确定培训的需要，不过所用的问卷一定要经过仔细的设计，这样才能得到想要的培训信息。采用问卷调查法时要注意如下几项：一是问卷需要包括所有培训实施者想要了解的事项；二是问卷设计要简单易答。

采用观察法收集培训需求信息一般来讲比较适合生产作业和服务性的工作人员。对于销售与技术人员并不够实用。观察法收集培

训需求信息只能看到最表面的现象，比如说工作情绪、团体合作意识、工作方法的得当性等。

自我评估方法是根据自己管理自己的理论，严格要求员工发展并不断寻求进步的一种方法。自我评估一般需要运用自我诊断表等，培训者首先要将企业对员工技能的现在和未来的要求描述出来，然后由员工根据工作或事业发展需求，对照自身情况，进行自我评估，并制定个人发展计划。

在确认培训需求时，一定要注意一个问题，就是培训需求的确认要由员工、各部门经理共同参加，培训实施者要对整个培训需求信息收集、行业培训需求分析情况进行汇报，然后由各部门经理与员工代表发表意见，最后达成统一的意见，以确定培训需求。

三、培训计划拟定：

培训需求分析是培训方案设计的指南，根据培训需求分析，才能拟定详细具体的培训计划。培训计划是由培训目标、培训内容、培训组织者、受训者、培训费用、培训时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合，培训计划是培训实施的行动方案。

四、培训人员层次：

由于企业员工工作层次不同，所需掌握和使用的各种技能不同，因而必须针对不同层次，各有侧重地进行培训。

1．基层管理人员的培训重点：

基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作，执行中、高层管理人员的指示和决策。因此，为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧，如怎样组织他人工作，如何为班组成员创造一个良好的工作环境等。因为“授人以鱼不如授人以渔”，“鱼”好比是企业的管理职位，而“渔”则是管理人员的组织能力。在观念技能方面，首先应该培养他们在思考问题时，如何改变思维方法，由被管理者转变为管理者，即由被动地执行具体指示转为主动地发布指示。其次，要重视培训他们掌握组织他人工作的技巧。必须尽力使班组内每个成员之间的相互关系都能融洽，创造一个良好的工作环境，使每一个被管理者都能心情舒畅地工作。

2．中、高层管理人员的培训重点

中、高层管理人员的培训应注重于发现问题、分析问题和解决问题的能力、用人能力、控制和协调能力、经营决策能力，以及组织设计技巧的培养。

中层管理人员对于本部门的经营管理必须十分精通，除了熟悉本部门工作的每个环节和具体工作安排以外，还必须了解与本部门业务有关的其他部门的工作情况。

高层管理者的工作重点在于决策。因此，他们所要掌握的知识更趋向于观念技能。例如，经营预测、经营决策、管理会计、市场营销和公共关系等。

五、培训的方式：

企业培训的方式主要有以下几种：

1．课堂式

(1)讲授法。主要是聘请一些专业人员给学员讲课，着重讲解有关管理的概念、原则、方法和原理及其在企业管理过程中的应用，并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。

(2)讨论法。讨论或称为研讨，适用于对企业中、高层管理人员的培训。由培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事件)，组织受训者运用概念、原则和原理讲座这些案例，并鼓励每个受训者积极投入讨论。讨论的指导者在主持讲座时应注意：清楚地指出问题的核心；让每位受训者参与讨论；对细小问题不要过于纠缠；阻止个别人夸夸其谈，独占讨论局面的现象；最后，对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。此外，还应摸索、收集一些“怎么办”，供大家讨论。比如在销售公司产品时，客户说：“你们的产品太贵了”，如你回答不贵，客户就会觉得没面子，如回答贵，客户就要你降价。学员们通过讨论，认识到产品的价格与质量和服务的关系后，回答这类看似两难的头号题时就能应付自如了。

2．模拟式

(1)案例分析法：首先由指导者提出案例或实例，由受训者对案例进行分析和讨论，并提出个人的见解和解决问题的方法。

(2)经营管理“游戏”：这种培训方式的做法是将受训者分成若