智慧城市应用——政务大厅案例场景

24小时、一站式、全流程，网上政务大厅与实体办事大厅的联动，为城市服务打开“新窗口”。

上海已建成覆盖全市的网络平台，初步形成网上

政务服务“单一窗口”，并探索构建贯通三级的

网上政务服务共享体系。

小i做什么？

互联网+智慧政务云平台行业沉淀

大数据分析

智能机器人✓以政务服务为切入点，建设多渠道联动的智能机器人咨询服务系统；✓采用云服务、人工智能、大数据等行业领先技术，保证服务系统处于国内电子政务领先地位，并能适应未来服务模式及内容的发展；✓提供统一的对外咨询服务方式，将服务时间由5x8延伸到7x24；

✓分流咨询人流，引导公众办事流程，降低中心服务人员的劳动强度和工作压力；提供办事指南，帮助减少民众上门办事往返次数；✓使用自然语音交互方式，为民众提供拟人化的专业智能服务体验；✓发挥移动互联网作用，建立政府、民众“零距离”的服务渠道。

杨浦网上政务大厅

自然语音交互，办事、咨询更便捷

构建线上、线下一体化服务体系，让服务终端机、硬件机器人具备智能交互能力。

智慧城市应用——杨浦区网上政务大厅

智能机器人引发政务服务新变革