浙大远程《管理沟通实务作业》答案

《管理沟通实务》作业

一、是非题

1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。×

2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。×

3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。×

4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时

更靠近些。×

5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。√

6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。×

7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、

目标、环境、媒介和反馈。×

8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特

别活跃时。√

9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。√

10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。×

11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回

答出现的任何问题。√

12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×

13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。×

14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。√

15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。×

16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。×

17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如

写和说的能力，将决定你发展的前景。×

18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。×

19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。×

20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反

馈等环节。√

21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。√

22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头

沟通和书面沟通两种形式。√

23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重

复。

24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。√

25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。×

26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。√

27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。×

28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。√

29、沟通就是把信息传递给对方。×

30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历

中×

31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。×

32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应

该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。×

二、单项选择题

1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？B

A) 微笑B) 拇指朝上C) 摇头表示“是”D)以上都不是

2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B

A) 读者对该信息感兴趣。B) 你必须要说服一个很难对付的读者。

C) 你有好消息告诉读者。D) 该信息很复杂。

3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B

A) 展示了作者及其组织的良好形象。

B) 只有一个目的。

C) 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

D) 所有读者的问题都做了回答。

4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这

时，你会_______D_____。

A) 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B) 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

C) 告诉大家你很紧张。D) 告诉自己“已充分准备，非常自信”

5、书面信息的组织取决于______B________。

A) 信息的长度和复杂性。

B) 你的读者、目的和情形。

C) 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

D) 是内部文件还是外部文件。

6、以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？B

A）链式B）葡萄藤式C）轮式D）全通道式

7、下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D

A) 为了使公司内所有人都能看到。

B) 为了传递复杂的数据信息。

C) 为了有记录。

D) 为了促进群体进行决策。

8、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？B

A）参与B）征询C）告知D）说服

9、你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D

A) 周五之前把你的详细费用提交给我。

B) 请在周五之前把你的详细费用提交给我。

C) 所有的费用必须在周五之前提交来报销。

D) 请问你能在周五前提交费用报告吗？

10、以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A

A）使用正式的书面语B）通俗易懂

C）生动感人D）准确朴实。

11、下面哪个是关于语言沟通的例子？A

A）你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

B）看一份报告

C）在电脑屏幕上看IBM的标志

D）看一套只有图片的说明书