酒店前台试用期转正工作总结范文
前台试用期转正总结怎么写5篇
前台试用期转正总结怎么写5篇1前台试用期转正总结我于20____年____月__日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任____一职，负责前台工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在____就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步。
两个多月来，我在__总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。
且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。
因此，我特向酒店申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。
来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。
我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
酒店前台试用期转正工作总结10篇
酒店前台试用期转正工作总结10篇随着天气的回暖升高，相信工作的试用期也差不多结束了。
我们总是在工作中一边总结一边成长，从而变得更加优秀。
下面是由店铺为大家整理的“酒店前台试用期转正工作总结”，仅供参考。
酒店前台试用期转正工作总结篇1三个月的实习时间一晃眼就过去了，转眼间，我来到酒店的实习生活已经快要结束了。
在我回到学校之前，我又回顾了一次这段时期我作为一名前台在酒店工作的日子，感触依然还是很多，心得体会也有很多。
因为我们学校是专科学校，所以基本上我们读完两年半之后就要开始实习了。
但是我们学校的酒店管理专业一向都是出去实习的最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同学在大二下学期的时候，就已经开始准备实习工作的事情了。
当时我记得来我们班宣传的酒店集团有很多，但是我唯独只看中了我们酒店这一家。
因为通过酒店的招聘人员的介绍，我被酒店的人本文化所吸引，被酒店的发展历程所吸引，也觉得酒店的发展前景很好，所以我就只投了这家酒店。
唯一有一个需要顾虑的地方就是酒店所在的城市离我们学校和我家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对一线城市的生活也很向往。
所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯。
就这样我抱着一颗坚定和充满期待的心，来到了我们城市的酒店，开始了我的前台实习生活。
为了真正融入进酒店的集体生活，我花了一个月的时间来适应酒店的工作环境，并且还积极主动的认识了酒店的很多同事。
为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极学习，去参加培训，去虚心请教，最后在酒店总结大会的时候以最优异的成绩获取了酒店的优秀实习员工的表彰。
虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受。
而且我也一直坚信着只要我能坚持努力下去，我就一定会有所收获和成长。
在经历了这次的实习生活之后，我的成绩虽然比不上在这里工作了两三年的老员工，但是前台这个岗位的工作技能和要领我都基本上掌握好了，酒店的领导和主管也都纷纷对我的工作进行了肯定的赞扬，我想我能有这些收获应该也还算不错了。
酒店试用期工作总结范文(精选10篇)
酒店试用期工作总结范文(精选10篇)(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇
酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇篇1一、引言三个月的试用期转瞬即逝，作为酒店新入职员工，我经过这段时间的工作与学习，对酒店运营有了更为深入的了解，同时也深刻认识到自身在工作中存在的不足。
现将试用期期间的工作、学习情况总结如下，以便更好地改进和提高。
二、工作表现1. 工作态度在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
虽然刚加入酒店行业，但通过不断学习和努力，我逐渐适应了酒店的工作环境，并努力将自己的工作做到最好。
2. 业务能力在业务方面，我通过培训和实践，逐渐掌握了酒店的基本业务知识，包括客房管理、餐饮服务、前台接待等。
同时，我也能够熟练地使用酒店的管理系统，提高了工作效率。
3. 团队合作我深知团队合作的重要性，因此在工作中始终与同事保持良好的沟通和协作。
在遇到问题时，我会积极与同事讨论，寻求最佳的解决方案。
4. 工作成果在试用期内，我完成了以下主要工作：* 协助完成酒店客房的日常管理，包括客房清洁、布草更换等；* 参与餐饮服务的日常工作，包括餐厅布置、菜单设计等；* 负责前台接待工作，包括客户咨询、入住登记等。
通过这些工作，我不仅提高了自己的业务能力，也为酒店的运营做出了一定的贡献。
三、学习情况在试用期内，我不仅完成了工作任务，还积极参加了酒店组织的各项培训和学习活动。
通过培训和学习，我不仅提高了自己的专业知识，还拓宽了视野，为今后的工作奠定了坚实的基础。
1. 专业知识学习我系统学习了酒店管理的相关知识，包括酒店运营、客房管理、餐饮服务等方面的内容。
这些知识的学习使我更好地理解了酒店行业的运作规律，为今后的工作提供了有力的支持。
2. 技能培训我参加了酒店组织的多项技能培训，包括客房清洁技巧、餐饮服务流程、前台接待礼仪等。
这些培训使我掌握了更多的实用技能，提高了工作效率和质量。
3. 团队协作能力通过与同事的共同学习和协作，我不仅提高了自己的团队协作能力，还学会了如何更好地与他人沟通和配合，共同完成任务。
酒店试用期转正工作总结
酒店试用期转正工作总结•相关推荐酒店试用期转正工作总结（精选26篇）总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。
但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的酒店试用期转正工作总结，希望能够帮助到大家。
酒店试用期转正工作总结篇1时光如白驹过隙，一转眼的时间我在酒店三个月的试用期已经过去了。
回首这三个月我作为一名服务生走来的历程，充满了艰辛和泪水，但是在这些艰辛之余，我还收获了一份成长，收获了一份进步。
于是我便我觉得这一切付出都是值得的。
而且通过这三个月在酒店的试用期工作，我已经和酒店的工作人员打成了一片，也已经习惯了在酒店工作的日常。
所以我想要在这段试用期过后，继续留在公司工作。
虽然服务员的工作很辛苦，但是我对这份工作充满了热爱和信心。
同时我也希望领导能给我一个转正的机会，让我能够留在酒店继续为酒店效劳。
来到酒店试用的这三个月，可以说是让我受益匪浅，也锻炼了我坚强的意志。
原本我是一个懦弱，喜欢轻言放弃的人，为了能够很好的磨练自己，我来到我们酒店工作。
来到酒店的第一月，我就因为笨手笨脚，做事情畏畏缩缩，而犯了很多错误。
不是在上菜的时候打翻了客人的菜碗，就是在换碟的时候把油溅到了顾客的衣服上，甚至还有过一次，在给客人倒开水的时候，烫伤了客人的手的案例。
所以在刚开始的第一月，我经常被顾客责骂，被主管批评。
也受过很多委屈无人诉说，也想过干脆辞职，一走了之。
但是在第二个月的时候，我的很多同事都跑过来安慰我，给我鼓励。
她们在我毛手毛脚的时候过来给我帮助，告诉我应该怎么去改正，告诉我应该怎么更好的工作。
我便开始对这份工作有了一些信心，在第二个月里我开始总结错误，尝试着改变自己，让自己学习到更多的待客礼仪，学习更多在服务工作中需要注意的地方。
通过我一个月的努力学习和改变，到了第三个月我就有了明显的进步。
我做事情不再毛手毛脚，也不会再因为服务工作没做好挨骂，反而我得到了很多顾客对我的表扬和赞赏。
试用期转正简短工作总结标准范文(4篇)
试用期转正简短工作总结标准范文一、初期的学习1、我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化。
让自己快速的进入角色，打好开展工作的.基础。
2、认真学习人事规章制度及业务流程，为自己尽快的进入工作角色，能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。
3、对日常招聘岗位进行协助分析，包括：岗位工作内容、任职资格、适合岗位的人才群体。
在对这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，找到合适的人员进行面试及录用等。
4、在进入公司不到一个月内，逐步的梳理完成如何处理员工关系。
二、角色工作1、员工招聘、录用，办理入职和离职手续，资料备案存档的工作；2、劳动合同的初签、续签及备案工作；3、新入职人员的培训工作；4、社保及工伤保险的办理工作；5、完成公司车辆定期年审、季审、车险办理的工作，制定公司车辆管理方案，车辆费用管理及调度管理，及时跟进车辆去向及跟踪，车辆使用记录等；6、宣传、落实与促进，管理的进一步深入，检查等工作；7、公司各项规章制度的落实与执行；8、公司各项通知、通告的拟定、公布等工作；9、办公费用的管控，办公及劳保用品的采购管理，办公设施的维护等工作；10、安全管理工作：车辆、人员、物料进出控制及消防器材的检查、维护，突发事件与安全事故的处理；11、公司外租宿舍的管理和饭堂管理，并定期检查卫生状况；12、其他相关的人事行政工作。
试用期转正简短工作总结标准范文（二）一、责任目标生产安全事故为0;事故隐患整改率____%。
二、要求与考核(一)认真____国家安全生产法律法规、标准及上级安全部署;(二)建立健全安全生产责任制，层层签订，责任到人;(三)____执行各项安全生产规章制度、安全工作规程;(四)班组长(兼班组安全员)，负责班组职业健康安全环保工作;(六)组织班组安全生产检查及隐患排查治理，杜绝“三违”，及时消除治理隐患，做到班组长班班查，记在交接班记录上，并及时汇报，整改反馈;(七)坚持安全工作“五同时”;(八)参与制定并实施生产安全事故应急救援预案、专项应急预案和现场处置预案;(九)按规定穿戴劳动防护用品;(十)发生事故，按规定及时如实上报，并配合事故调查和处理;(十一)做好设备巡检、消缺工作;(十二)严格遵守交接班、“6S”管理及“三大”规程等制度;(十三)组织每周一次班组安全活动，并有班组长安全讲话;(十四)按要求参加厂部安全会议;(十五)认真落实各项要求，纳入绩效考核;(十六)本责任书一式二份，自签订之日起生效。
酒店服务员试用期个人转正工作总结6篇
酒店服务员试用期个人转正工作总结6篇篇1时间的步伐悄无声息，转眼之间试用期已满，作为酒店的一名服务员，我在试用期期间的工作表现得到了领导和客户的认可，现将试用期的工作总结如下：一、工作内容在试用期内，我主要在酒店的前台接待岗位工作，负责接待入住的客人，办理入住手续，解答客人的疑问，以及提供其他相关的服务。
同时，我也参与了酒店的客户服务工作，通过电话或面对面的方式，与客人保持沟通，了解客人的需求和意见，为酒店的服务质量改进提供了参考。
二、工作表现1. 接待工作：在接待工作中，我始终保持微笑服务，以热情周到的态度接待每一位入住的客人。
我熟悉酒店的入住流程，能够熟练地办理入住手续，提高办理效率，减少了客户等待时间。
同时，我也能够详细解答客人提出的各种疑问，提供帮助和指导。
2. 客户服务工作：在客户服务工作中，我注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见。
我能够认真倾听客户的问题和反馈，并及时记录下来，为酒店的服务质量改进提供了参考。
同时，我也能够积极回应客户的诉求，提供有效的解决方案。
3. 工作态度：在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。
我能够按时完成工作任务，注重工作质量和效率。
同时，我也能够遵守酒店的规章制度，严格要求自己。
三、学习与成长在试用期内，我也注重学习和成长。
我通过阅读酒店管理方面的书籍和资料，不断丰富自己的知识储备。
同时，我也积极参与酒店组织的培训和学习活动，提高自己的专业技能和服务水平。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了酒店服务的基本技能和技巧，能够更好地为客人提供服务。
四、不足与改进在试用期内，我也意识到自己存在一些不足之处。
例如，在处理某些复杂的问题时，我还需要更加冷静和理智；在与客户沟通时，我还需要更加注意言辞和表达方式。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重细节和流程控制，提高自己的专业素养和服务水平。
五、总结与展望总的来说，在试用期内我取得了一定的成绩和进步。
服务行业转正工作总结范文5篇
服务行业转正工作总结范文5篇篇1一、引言自入职以来，我本着敬业、专注、创新的态度，积极投身于服务行业的工作中。
在试用期即将结束之际，我认真回顾并总结这段时间的工作成果与经验，确保以最佳状态迎接转正后的挑战。
二、工作内容概述1. 客户服务与咨询响应- 高效处理客户咨询，平均响应时间不超过XX分钟。
- 对客户需求进行深入分析，提供个性化服务方案。
- 定期跟踪客户满意度，及时处理客户投诉与建议。
2. 业务拓展与市场推广- 参与制定服务行业的市场策略，推动业务增长。
- 组织并参与多项市场推广活动，提升公司品牌影响力。
- 与潜在客户保持联系，深入挖掘客户需求，促成合作。
3. 团队建设与管理- 参与组建服务团队，制定工作流程和规范。
- 组织培训，提升团队成员业务技能和服务水平。
- 监督团队工作进度，确保服务质量。
4. 流程优化与创新- 分析服务流程中的瓶颈，提出优化建议并付诸实践。
- 探索新的服务模式和技术，提高服务效率和质量。
三、重点成果1. 客户满意度提升- 通过个性化服务方案和高效的客户服务，实现客户满意度提升XX%。
2. 业务增长- 成功拓展XX家新客户，带来业务增长约XX%。
3. 团队建设- 成功组建一支XX人服务团队，团队成员业务能力显著提升。
4. 流程优化- 优化服务流程XX项，提高服务效率XX%以上。
四、遇到的问题与解决方案1. 客户服务响应压力较大- 优化服务团队分工，实施弹性工作制度。
- 利用智能客服系统辅助人工服务，减轻部分工作压力。
2. 新业务拓展难度较高- 加强市场调研，了解行业动态和客户需求。
- 深化与合作伙伴的关系，共同开拓市场。
3. 团队建设中的沟通障碍- 定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力。
- 提供沟通技巧培训，提高团队成员沟通能力。
五、自我评估/反思在试用期间，我始终保持着敬业和专注的态度，努力提高自己的业务能力。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在团队协作和流程优化方面仍有不足。
酒店前台试用期转正工作总结(4篇)
酒店前台试用期转正工作总结过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
在感谢能给我接着工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结：一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。
而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。
在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。
为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。
打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。
通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。
三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。
怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。
在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。
在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。
只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率。
四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。
酒店前台试用期转正工作总结精选4篇
酒店前台试用期转正工作总结精选4篇酒店前台试用期转正工作总结(篇1)我叫xxx，于xx年x月x日进入xx集团下xxx酒店担任酒店前台一职，从来酒店的第一天开场，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：一、在工作中，严格要求自己积极认真并及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多考虑，多学习，不断进步充实自己。
在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了心得的工作环境，也熟悉了酒店前台的整个操作流程。
使自己较好的融入到了我们的这个团队中。
二、注重效劳在酒店前台的这个岗位上。
我注重做好微笑效劳，接听顾客的来电、来访，热心答复顾客询问和投诉的问题，并及时记录，及时反应给各部门以便及时处理，并对处理情况进展跟踪。
三、积极学习新知识、技能我积极学习新知识、技能来进步自身开展和进步。
配合各部门负责人成功地完成各项工作，和公司同事之间也可以通力合作，关系相处融洽而和睦。
四、积极改正错误当然，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正。
但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
作为一名员工，看到集团的迅速开展，看到酒店越来越好，我深深地感到骄傲和自豪，也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目的，表达自己的人生价值，和集团、酒店一起成长。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同集团一起展望美妙的将来！酒店前台试用期转正工作总结(篇2)很开心可以通过自己的努力获取到酒店的转正，这是酒店领导就我近期工作的肯定，更是我接下来不断成长的动力。
我在前台的岗位上收获到将来很多的东西，这所有都是这一份工作给我的，我更珍惜领导给我的每一次与客人交谈的时机，让我可以在这样的一份工作上成长得更好。
前台个人工作总结范文汇总5篇
前台个人工作总结范文汇总5篇前台个人工作总结篇1毕业后的我有幸来到了xxx大酒店，并在xx前辈的训练下开头了酒店前台的试用期工作。
回顾这几个月来的工作状况。
在学习上，我主动的运用每一次培训的阅历来强化自己，并主动的在工作中熬炼自己，同时也利用了生活中的时间来扩展了自身的力气。
如今，试用期结束了，我在试用期间不断的成长，顺当的通过了考核，并即将成为一名正式的xxx酒店员工。
现对我在工作中的状况做如下总结：一、做好前台的清理工作作为一名前天，同时也是一名新人。
在学习了前台的整理后，我在工作中自主的开头了对前台的整理工作。
每天早上，我都提早来到公司，并在工作前对前台进行打扫和整理，并对前台的机器和绿植进行维护，主动地保持良好的前台环境，让工作环境能保持总是保持洁净！尽管这只是一点小事，但却由于我这小小的举动，领导和同事都留下了较为不错的印象，让我顺当的融入了xxx这个大集体中！二、工作培训作为一名试用期员工，我的工作中自然是离不开力气的培训！但除了一开头的上岗培训外，我其他的培训多是的在工作的空闲中由前辈来训练。
无论是各种业务还是服务工作，我在试用期的工作中一点点的从xx前辈的关怀下学会了工作的方法，并主动的熬炼自己，让自己能适应这些工作。
但比起基础的工作学习，我们前台还有更加重要的工作——销售！作为与顾客直接相互沟通的前台人员，我们是给顾客推举我们酒店房间和其他服务业务的最佳人选。
为此，我也始终在学习和熬炼自己的销售思维，提升自己的相互沟通力气，让我能在这短暂的接触中，让顾客选择我们的服务。
三、工作中的不足和失败在工作中，我曾应为自身的力气步伐而导致服务不佳，甚至丢失客人的状况发生！这都是由于我在工作中轻视了自己的岗位，导致没能在工作中全力以赴导致的！此外，在其他方面，我也意识到自己的一些缺乏的东西。
如在前段时间里，我由于自身的英语水平太差，没能接待好外国的游客，导致意外的丢失了两个顾客。
同时，这样也特殊简洁导致我们酒店在顾客心中的地位降低！这是最为严峻的损失！如今，试用期的工作已经结束，除了对自己的问题进行了补足之外，我也学到了一些新的工作力气！为此，在今后真正的工作中，我确定会表现的更加精彩！前台个人工作总结篇2要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟识。
酒店试用期转正工作总结
酒店试用期转正工作总结酒店试用期转正工作总结15篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此，让我们写一份总结吧。
那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的酒店试用期转正工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店试用期转正工作总结1从前我总觉得时间过得很慢，直到来到我们酒店，在我试用期这段日子里，我第一次感受到时间过得飞快，一晃眼，我就已经在做这里工作三个月了，不是人事今天跟我说让我写写转正工作总结，我都没意识到我在这已经度过了三个月之久。
在这三个月里，我学到很多，这可不是一句套话，从我毕业到我们酒店工作的这三个月，连我父母见着我，都夸我好像变老练变成熟了，待人接物上很不一样了。
我想这肯定都是在这里工作的好结果！现在我就来总结一下我这三个月试用期的工作吧！一、心态上来这里这么久，我在心态上的变化是最大的。
从前总是以一个学生的身份去学习，虽然也很努力，但还是少那么一点担当，没有工作给我带来的责任感强。
在前台工作的这段日子，我发现我由于对客人的那份责任意识，进而是我对我的工作生活都产生了非同寻常的心态变化，原来我也变得那么有责任感，那么为别人着想了！这让我首先就很想感谢这段试用期的工作与学习。
二、工作上上一点我提到了心态的变化，也正是因为心态上的有所变化，进而我得工作也发生了很大的改变。
从前我以为前台做的事情，无非就是一些简单的琐事，但我真正来这里工作之后，我才发现，不是我想象的那个样子。
酒店前台的工作，很有技术含量，这份工作不是看你的文化知识有多少，而是看你做人的知识有多少，嗯，更应该是做人的经验有多少。
从待人接物到解决客人提出的任何问题，在这个过程中，不是从课本上可以学到的，必须要在实践中总结经验，从经验中升华出智慧才可以把这份工作做好。
很庆幸，我自认为在这三个月里面有了一点点小的成就，每次看着客人对我的好评，我也会由衷的感谢自己的努力与付出。
酒店前台试用期工作总结(15篇)
酒店前台试用期工作总结(15篇)酒店前台试用期工作总结1首先很荣幸，公司能够给予我这一次机会，让我来到酒店上班。
我的岗位是前台，在最开始的时候，我对酒店行业一无所知，因为我的专业对口并不是酒店，所以我感到有一些彷徨不安，面对公司给予我的这个PASS我开始也是有些犹豫的，因为我不知道我到底能不能做好每件事，这一个工作。
我个人也许也是自信心比较缺乏，便犹豫了一些，之后还是抱着一个学习和挑战的心态勇敢的来了，来了之后，我发现了许多事情都和我想象中有所不同。
以前我以为酒店的员工都会比较的疏散，没有太多的时间可以沟通交流，工作肯定也会比较无聊无趣。
直到我来到公司之后，我发现同事们平时都会有很多的机会进行交流。
我是一名前台，作为酒店的前台，就必须要注重自己的形象。
和我一同为前台的小姐姐也是一个很开朗的女孩，她的外形很好，很温和，和人沟通起来轻言细语，很有耐心，让人第一感觉就是十分的温柔。
她让我学习到了很多，酒店前台代表着客户对酒店的第一印象，而我们在为客户做好工作的同时，也要注意自己的习惯和修养，只有这样，才能为公司为酒店树立形象和品牌。
因此，这次公司能够给我这个机会，让我自己也对自己的外形更加自信了一些。
开始培训的时候，我是一个什么都不清楚的小白。
培训是一件能够迅速提升人们综合素质的事情，我很荣幸公司能给我这个机会让我有了自己的突破。
在培训当中，我了解到了公司酒店的企业文化以及它的发展历程，我们酒店已经在全国开了几百家连锁，而作为一个连锁酒店，就必然有它的优势和前景。
当我对酒店了解的更深了一些时，我对自己的未来有了更大的'期盼，尽管我只是一名小小的前台，但是能够在自己的岗位上发光发亮未尝是一种奉献，因此，我会秉持良好的心态，在平凡的岗位上再创新高!培训之后的我，已经不再是那个什么都不懂的小白了，我对自己的工作有了一定的把握，对自己的未来也有了一定的期盼，对这份职业也有了一定的向往，我想当我有了这些之后，我肯定能够将这个岗位做好，不负公司对我寄予的期望，不负大家对我的重托!时间很快，培训结束之后我又迎来了新的挑战，而这个新的挑战就是如何用自己的方式更好地做好这份工作，将它上升一个高度，为公司创造自己的价值。
试用期结束员工申请转正工作总结范文（5篇）
试用期结束员工申请转正工作总结范文我于____年____月____日成为我行的试用员工，到今天____年试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式前台。
作为一名刚刚毕业的硕士研究生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。
面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。
在实践中学习，不断提高工作能力。
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守我行各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。
银行工作有其特殊性，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。
为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。
工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外，我还自费购买各种银行金融类参考书。
二是向领导学。
这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。
三是向同事学。
古人说，三人行必有我师。
我觉得，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。
我认为大家的能力都提高了，银行这个大家庭才会整体的提高。
自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。
通过____年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境银行员工转正工作总结____篇。
对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。
对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。
前台文员试用期转正工作总结范文
前台文员试用期转正工作总结范文在XXX公司的试用期里，我担任前台文员的岗位，通过这段时间的工作经历，我深入了解了公司的运营模式和文化，也学到了很多实际的工作技巧和经验。
在试用期即将结束之际，我写下这份工作总结，向公司汇报我在这段时间内的工作表现和心得体会。
我要感谢公司给予我这个机会，让我有机会在前台文员的岗位上工作，并且在这段时间里得到了领导和同事的支持和帮助。
感谢领导对我的指导和培训，让我对公司的工作流程和规定有了更深入的了解。
感谢同事们对我的照顾和关心，让我能够很快地融入团队。
感谢公司给予我展示自己的机会，让我能够在这个岗位上发挥自己的优势和能力。
在试用期期间，我主要负责接待来访客户、接听电话、处理文件等工作。
通过这些工作，我对公司的业务有了更多的了解，并且逐渐熟悉了前台文员的工作流程。
我积极学习和掌握了公司的相关知识，包括公司产品、服务、客户信息等。
通过与同事的合作和交流，我也学到了很多实用的工作技巧和经验，例如如何高效地处理多任务、如何与客户进行有效的沟通等。
在工作中，我注重与客户和同事之间的良好沟通和合作。
我始终保持积极的工作态度，主动与同事和客户沟通交流，了解他们的需求和意见。
我尽力解决他们的问题，提供满意的服务。
在与客户和同事的交流中，我改进了自己的沟通能力和表达能力，提高了自己的服务意识和责任心。
在工作中，我也时刻保持着敏锐的观察力和考虑问题的能力。
有时候，我会根据来访客户的需求和要求，提出一些建议和改进建议，以提高公司的服务质量和客户满意度。
我也会及时向领导汇报工作进展和存在的问题，以便及时解决和改进。
在试用期的工作总结中，我要提到我在自我发展方面的努力和进步。
在这段时间里，我主动报名参加了公司组织的培训课程和学习活动，提高了自己的专业知识和技能。
我也积极利用业余时间自学，提高自己的综合素质和能力。
我相信自己的不断努力和积累，会在工作中发挥更大的作用。
我对公司在试用期表现给予了高度评价，并表示愿意求得转正的机会。
酒店前台试用期工作总结范文3篇
酒店前台试用期工作总结范文3篇试用期的工作经历是一段宝贵的经验，需要我们认真分析总结。
那么以下是橙子为大家整理的酒店前台试用期工作总结，欢迎大家阅读！篇一：酒店前台试用期工作总结自学校毕业来xx酒店工作已经过去了三个月了，三个月来工作带给我许多感悟，我十分珍惜且感恩这次机会，现在我将在xx酒店试用期间的工作做如下总结：一、保持良好的第一印象前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。
首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
二、关注宾客喜好当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。
我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
三、提供个性化的服务在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。
进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
四、微笑服务在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。
与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。
2022年前台接待试用期转正工作总结范文
2022年前台接待试用期转正工作总结范文本人于2022年初进入公司，从事前台接待职位，在试用期的6个月内，我渐渐适应了公司的工作环境和流程，也收获了一些工作经验和技能。
下面是我对试用期工作的总结和展望。
一、工作内容作为前台接待，我主要负责接待来访客户、处理部门来访事宜、接听和转接电话、维护前台办公区域和提供办公用品等。
在试用期间，我逐渐熟悉了公司的业务范围，能够独立接待来访客户，并做好登记、引导、安排等工作。
同时，我也了解到不同部门的工作内容和联系方式，可以在处理部门来访事宜时给予合理的建议和帮助。
我能够快速准确地接听和转接电话，并处理一些简单问题，并按照标准化操作流程提供相关的支持服务。
在维护前台办公区域和提供办公用品方面，我也尽可能做到了最好。
我认真清洁前台办公区域，保障大家的办公环境，及时补充办公用品，保障员工的日常办公需求。
二、优点和不足优点：1. 积极主动：在工作中，我时刻保持积极态度，主动协助同事解决问题，并且愿意承担额外的工作任务。
2. 态度友好：我始终保持着良好的沟通态度和愉快的工作态度，能够与客户和同事建立良好的信任关系。
3. 细心耐心：在日常工作中，我经常关注一些细节，耐心细致地处理工作问题，确保工作质量。
不足：1. 组织能力：在处理多项工作任务时，我有时会感到有些力不从心，有待提高自己的组织能力，更加快速准确地完成工作任务。
2. 专业知识：作为前台接待人员，我希望在能够更加了解公司的业务，并学习一些相关的知识，以更好的完成相关工作。
三、今后的定位和规划1. 提高业务技能：我将认真学习公司相关业务，并在后续的工作中深入研究，希望能够有更好的解决方案和建议，并且让客户和员工体验到更加满意的服务。
2. 加强团队意识：在今后的工作中，我将继续保持良好的沟通态度和协作精神，与团队成员保持密切的沟通关系，优化工作流程，提高整体工作效率。
3. 不断提升个人技能：除了需要学习公司业务，在现代社会，技能更新换代很快。
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酒店前台试用期转正工作总结范文
过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
在感谢能给我接着工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结：
一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。
而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。
在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。
为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。
打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。
通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。
三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。
怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。
在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。
在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。
只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率。
四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。
前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。
所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。
家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到：1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。
2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。
我相信，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。
积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。
争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
酒店前台试用期转正工作总结（二）
三个月来，在前台主管，领班的指导下，在同事的热心帮助下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了工作。
同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。
而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。
前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，面带微笑，认真谦和地接待各方来客。
只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作三个月来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。
在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。
对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。
在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。
一个人学习能力多大，就
能决定走多远。
只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，顺利的完成了试用期的工作，在以后的工作中，面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为酒店的全面发展贡献自己的光和热。
酒店前台试用期转正工作总结（三）
我叫xxx，于xx年x月x日进入xx集团下xxx酒店担任酒店前台一职，从来酒店的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：
一、在工作中，严格要求自己积极认真并及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，不断提高充实自己。
在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了心得的工作环境，也熟悉了酒店前台的整个操作流程。
使自己较好的融入到了我们的这个团队中。
二、注重服务在酒店前台的这个岗位上。
我注重做好微笑服务，接听顾客的来电、来访，热心回答顾客询问和投诉的问题，并及时记录，及时反馈给各部门以便及时处理，并对处理情况进行跟踪。
三、积极学习新知识、技能我积极学习新知识、技能来提高自身发展和进步。
配合各部门负责人成功地完成各项工作，和公司同事之间也能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
四、积极改正错误当然，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正。
但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
作为一名员工，看到集团的迅速发展，看到酒店越来越好，我深深地感到骄傲和自豪，也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和集团、酒店一起成长。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同集团一起展望美好的未来！。