人力资源管理系列组织行为学讲义
组织行为学与人力资源管理教材
谢谢聆听
人力资源管理对组织行为学的实践应用
人力资源管理是组织行为学理论的重要应用领域之一。在人力资源管理的各个环节中，如招聘与选拔 、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等，都需要运用组织行为学的相关理论和方法，以提高人力资源 管理的效果和质量。
个体与群体行为
02
个体行为的基础理论
01
需要、动机与激励理论
探讨个体行为的内在动力，包括马斯洛的需求层次理论 、赫茨伯格的双因素理论等。
评估标准制定
根据培训目标和内容，制定评 估标准，包括知识掌握程度、 技能提高程度、态度转变程度
等。
评估方法选择
采用问卷调查、考试、模拟操 作等多种方法对培训效果进行 评估。
评估结果反馈
将评估结果反馈给相关部门和 员工个人，帮助他们了解培训 效果和改进方向。
培训持续改进
根据评估结果和反馈意见，对 培训计划和方法进行持续改进
组织行为学的发展
组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。管理科学的发展经历了古典管理理论、行为科学理论 和现代管理理论三个阶段，组织行为学的发展也相应地经历了这三个阶段。
组织行为学的研究对象与内容
研究对象
组织行为学的研究对象主要是人的心 理、行为以及人与组织之间的相互关 系。具体来说，它包括个体、群体和 组织三个层次的研究。
人力资源管理与组织行为学的关系
组织行为学对人力资源管 理的影响
组织行为学为人力资源管理提供了理论支持 和指导，帮助组织更好地理解和预测员工行 为，从而制定更有效的人力资源管理策略。
人力资源管理对组织行为 学的应用
人力资源管理通过实践和应用组织行为学的 理论和方法，提高员工满意度、组织承诺和 绩效，促进组织目标的实现。同时，人力资 源管理也为组织行为学提供了实践案例和数
人力资源会议组织行为学课件_附件1
主讲：邱力生 教授
一、 组织行为学的 概念与学科性质
（一）组织行为学的概念
• 是一门综合运用与人有关的各种知 识，采用系统分析的方法，研究一 定组织中的人的行为规律，从而提 高各级主管人员对人的行为的预测 和引导能力，以便更有效地实现组 织目标的学科。 • 概括：是研究组织中的人的行为规 律的学科。
社 会 协 作 系 统 学 派
群 体 行 为 学 派
人 际 关 系 学 派
……
组织行为学发展的三大趋势
1．从以基层管理为主，转向以高 层管理为主； 2．从以日常业务管理为主，转向 经营战略管理为主； 3．从以物为中心的管理，转向以 人为中心的管理。
三、组织行为学的 多学科理论基础
除了管理科学之外，其它一 些学科为组织行为学的产生和 发展提供了坚实、丰富的基础。
（二）行为
• 有机体各种外显动作和活动的总和。 由环境因素和人的个性决定。 • 共分为：
1.个体行为； 2.群体行为； 3.组织行为。
（三）研究方法和目的
• 综合运用心理学、社会学、生 理学、人类学、生物学、伦理 学、政治学等与人的行为有关 的学科研究成果，用各种研究 方法、手段，认识掌握人的行 为规律，从而提高组织的工作 绩效，更好地实现组织的目标。
组织含义的起源与界定
组织一词来源于英文,原义是指器官,因为 器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构, 后来逐渐演变为专指人群,运用于社会管理之 中。在我国,组织的原始意义是编织的意思。 组织就是存在于特定社会环境中，由人群 构成的、为了达到共同的目标，通过一定制 度构建形成具有系统性和结构层次性的一个 完整的有机体。
实用性： 直接可应用于社会实践活动
（五）学习与研究组织行为学的意 义
人力资源管理组织行为学
▪ （二）观察法
➢ 所谓观察法，就是用感觉器官（如视觉、听觉、 嗅觉等）有目的地观察研究对象的行为，从而 分析其心理活动及行为的方法。
➢ 采用观察法时，一般要求观察者在自然条件下 进行。观察者作为旁观者或中立者，不改变被 观察者的日常生活条件，对其行为也不加以人 工的干预和控制，而只是等待被观察者的行为 “自行发生”。
能力和处理人际关系的能力。
三、人际关系理论的发展——道格拉 斯•麦格雷戈的Y理论
▪ 1960年，道格拉斯•麦格雷戈写了一本《企业的人性面》， 这本书为工作中人的现代研究提供了重要的哲学基础。麦 格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管 理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他 们对人的性质的假设为依据，会用不同的方式来组织、控 制和激励员工。基于这种思想，麦格雷戈提出了有关人性 的两种截然不同的观点：一种是消极的X理论，即人性本 恶，另一种是积极的Y理论，即人性本善，任何一位管理 者都应当熟知并娴熟运用这一理论。X理论阐述了独裁式 的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。通过 观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者 关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者 又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。基于 这种思想，他提出了X理论和Y理论
▪ 下面我们详细考察一下这些概念，以保证 我们理解它们的意义以及它们成为突出的 因变量的原因。
➢ 1.生产率 ➢ 2.缺勤率 ➢ 3.流动率 ➢ 4.组织公民行为 ➢ 5.工作满意度
第四节 知识经济对组织行为学的挑战
四、从管理心理学到组织行为学
▪ 随着管理心理学从个体到群体再到组织研究的演 变，其研究机构也发生了变化，即从原来各大学 的心理学系转入到管理学系。在研究的过程中， 这些学院的教师队伍又吸收了社会心理学家、社 会学家和人类学家等加入其中。从这批人中产生 出来的研究项目，开始取名为“组织行为学”。 至此，组织行为学作为一门学科公开问世。在美 国的管理学院中，几乎所有的研究个体、群体行 为的小组都取名为“组织行为学小组”。在西欧、 北欧、日本等地区和国家均普遍应用组织行为学， 每年还在此方面出版大量书籍。
李育晖《组织行为学讲义》培训讲义
李育晖《组织行为学讲义》培训讲义【课前导入】为什么效率低下的美国银行客服部，仅仅增加了员工的聊天机会，业绩就大幅提升？为什么在谷歌实验中，经常暴露自己情绪缺陷的领导，团队的创新绩效反而最高？为什么大众汽车组织不同部门的员工定期吵架之后，分歧反而减少了？为什么EverYoung作为一家互联网企业，却更喜欢雇用老人？为什么阿里隐藏序列职级后，管理更高效了？……这些看似反常识的做法，其实都遵循了组织行为的规律。
组织行为都有哪些规律？我们该如何利用这些规律？今天我们一起学习《李育辉组织行为学讲义》会给你答案。
【作者介绍】李育辉，中国人民大学劳动人事学院副教授，毕业于北京大学，心理学博士。
曾访学希腊Pantion大学、美国密歇根州立大学、芝加哥大学，主攻人员素质测评、情绪和压力管理、领导力模型、跨文化管理等研究领域，已在国内外核心期刊发表文章30余篇，出版著作多部。
培训及咨询过的客户包括国家汉办、华北电网、国华电力、兵器装备集团、联想集团、百度、Millward Brown等知名企业与组织，以及相关政府部门及地方企业。
咨询及培训的方向集中在人员选拔、员工职业生涯管理、团队建设和企业文化等方面。
【前言】一、关于组织行为学组织行为学的研究实验有两个特点：（一）是抓行为共性和特性，任何组织的最小构成单位都是人，而人是最复杂的生物。
人的行为并不是随机发生的，而是有规律可循的。
组织行为学的价值之一，就是从这些看似毫无章法的行为中找到共性和特性，总结其中的规律，从而帮助我们解释、预测、控制和引导人的行为。
（二）是强调系统性。
这意味着我们在做研究或解决问题时，需要把某个问题堪称一个系统，先把这个系统进行拆分，明确它的组成部分，然后确定具体每一步要做什么，一步步地找到答案。
组织行为学就是在研究个体规律、个体之间的关系，以及大结构对组织的影响。
寻找商业组织行为规律的学科，就叫组织行为学。
管理学的立场肯定是站在企业这边。
组织行为学呢？它是中立的么？组织行为学与管理学一样，都是一门组织导向的学科，它把组织的利益放在第一位。
中级经济师人力资源第一部 组织行为学
第一部分组织行为学
第一章组织激励
第一节需要、动机与激励
表1-1
【例题1-1-1·单选题】(2010年)关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是( )。
[答案] C
A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感
B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬
C.追求高社会地位属于内源性动机
D.谋求多拿奖金属于外源性动机
【例题1-1-2·单选题】(2007年)在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。
[答案] D
A.社会地位
B.奖金报酬
C.避免惩罚
D.实现潜力。
《组织行为学与人力资源管理》课程
7、社会测量学：
7、行为科学的产生
8、治理心理学1958年，莱维特
9、组织心理学，1960年代初期，莱维特为《心理学年鉴》所撰写的文章中所用。
10、组织行为学，1960年代中期
图示—表示组织行为学产生、进展的历史过程，揭示其“治理以人为本”这一现代治理差不多观念的演变过程。
工业革命所导致的工业进展
科学治理理论与实践
工业心理学
社会学理论的进展
霍桑实验研究、社会人假设、人群关系理论
需要层次理论、群体动力学、社会测量学
科学统一运动与科学综合思潮的阻碍
行为学科产生
治理心理学
（2。
人力资源管理中的组织行为学
人力资源管理中的组织行为学人力资源管理是企业发展和成功的重要组成部分，通过合理管理员工的组织行为，能够提高团队效能、促进员工发展、增强企业竞争力。
组织行为学作为人力资源管理的重要理论基础，对于研究员工在组织中的行为、调整和优化员工行为具有重要意义。
本文将从组织行为学的角度探讨人力资源管理的关键要素和实践方法。
一、组织行为学概述组织行为学是研究个体、团队和组织在组织环境中的行为模式、决策过程和人际互动规律的学科。
它关注员工在工作场所中的态度、动机、工作满意度、工作绩效等方面的问题，并通过制定适当的策略和管理方法来影响和引导员工的行为。
二、人力资源管理中的组织行为学要素1. 个体行为个体行为是组织行为学的研究重点之一，它主要关注员工在工作中的态度、动机、知识和技能等方面的表现。
人力资源管理需要了解员工的个体行为特点，以便更好地引导和管理员工。
2. 团队行为团队行为是指员工在组织内部协作、合作的行为模式。
团队效能是企业成功的重要因素之一，人力资源管理需要关注团队的组成、发展和激励等方面，倡导合作和共享，提升团队整体绩效。
3. 组织文化组织文化是企业的核心价值观和行为准则，在人力资源管理中起着重要作用。
组织文化能够塑造员工的价值观，影响员工的行为方式和工作态度。
人力资源管理需要通过创建积极健康的组织文化，提升员工的工作满意度和忠诚度。
4. 变革管理变革是组织生存和发展的必然要素，但往往会引起员工的抵触和不适应。
组织行为学可以帮助人力资源管理者理解员工对变革的反应和行为变化，通过有效的变革管理，降低变革对组织和员工的负面影响。
三、人力资源管理的组织行为学实践方法1. 激励机制激励机制是人力资源管理中的重要手段，可以通过激励机制来调动员工的积极性和创造力。
根据组织行为学的理论，激励机制应该注重员工的需要层次和动机，提供具有竞争力的薪酬福利、发展机会和晋升途径。
2. 培训和发展培训和发展是提高员工绩效和满意度的重要途径。
组织行为学讲义ppt教案
1墨渍图
• 即一组轮廓似乎无特定意义似此似彼的不 规则图案 图形 但却是洞察内心的利器
❖罗夏墨迹测试
测试材料：10幅图 其中有5幅水墨图 2幅 水墨加红色图 3幅彩色图
分析变量： • 回答总数 • 回答时间总时间 每张图第一回答时间 • 决定回答的因素 • 图的形状 色彩 • 看成运动 • 墨色浓淡 • 联想内容 • 联想的是动物 人 物 • 大多数人的共同回答 别出心裁的回答等
胆汁质 冲动型
表42 高级神经活动类型与气质类型
神经系统的特性
气质
强 度
平衡性
灵活 性
特性组 合的类
型
气质类 型
主要心理特征
不平衡
精力充沛;情绪发生快而强;言语动作急
兴奋占
冲动型 胆汁质 速而 难于自制;内心外露;率直 热情 易
优势
怒 急躁 果断
灵活
活泼爱动;富于生气;情绪发生快而多变;
强
活泼型 多血质 表情丰富;思维 言语 动作敏捷;乐观 亲
1 要求人们在这些特征上各有程度不同 2 这些特征应当在各种场合都表现一致 3 所测的结果可以预计此人在各种场合的表现
• 实践意义：预测相当准确 且约束越少;预测就 越准
第二节 人 格
一 人格的概念
• 人格是个体独特的;较稳定持久的;习惯性 的行为模式或倾向
• 人格包括个性 气质和性格
一个性
• 个性通常是指一个人区别于他人的稳定的; 独特的整体特性
作用：1 测评16个独立品质因素自身水平的高低；
2 部分因素组合测评；
如：成功者的品质素质：知己知彼 自律严谨高Q3 有恒负责高G 情绪稳定高C 好强固执高E 精明能干 世故高N 自立自强 当机立断高Q2 自由批评 激进高Q1
组织行为与人力资源管理PPT课件
高绩效工作系统
高绩效工作系统定义
高绩效工作系统是一种以员工为中心的人力资源管理实践， 旨在提高组织绩效和竞争优势。
高绩效工作系统的特点
包括招聘和选拔、培训和发展、绩效管理和薪酬福利等关 键要素，这些要素相互关联，共同促进组织目标的实现。
高绩效工作系统的益处
高绩效工作系统可以提高员工的工作满意度、组织承诺和 绩效，增强组织的适应性和创新能力，从而提升组织的整 体绩效和竞争优势。
培养良好的领导风格
领导的风格对组织文化的形成具有重要影响，培养开放、包容、创新 的领导风格有助于建设健康的组织文化。
强化员工参与和团队合作
鼓励员工参与决策和团队合作，增强员工的归属感和责任感，促进组 织文化的建设。
提供培训和发展机会
通过提供培训和发展机会，帮助员工提升自身能力和素质，增强其对 组织文化的认同感和忠诚度。
提高组织绩效
通过研究组织行为，了解员工需求和工作动机，优化组织结构和流程，提高组织的整体绩 效。
提升员工满意度
通过了解员工需求和期望，制定相应的激励措施和福利政策，提高员工的工作满意度和忠 诚度。
促进组织变革与发展
随着市场环境的变化和技术的更新换代，组织需要不断变革和发展。组织行为研究有助于 企业了解员工对变革的态度和反应，制定相应的变革策略和管理措施。
管理。
薪酬福利管理
总结词：吸引和留住优秀 人才
设计具有竞争力的薪酬体 系，确保薪酬与市场接轨。
根据员工的工作表现和绩 效，调整薪酬和福利。
01
02
详细描述
03
04
05
06
提供丰富的福利项目，如 健康保险、年假、节日福 利等。
分析薪酬福利的投入产出 比，持续优化薪酬福利管 理。
人力资源管理系列组织行为学讲义
组织行为
预测
领域的目标 和
解释
控制
管理任务
分析
行动
16
人是组织发展的目的 组织是人生实现价值的地方
组织能满足人的心理需求； 组织目标的实现靠组织成员的努力； 组织为个人价值的实现提供了舞台； 组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。
思考：如何理解“人是企业发展的目的”
17
人文技能是管理者的关键技能
12
第二章 组织行为学研究的特点 组织与组织行为
1. 组织及其性质 2. 组织的特点 3. 组织的三个层次
13
组织层次
组织的三个层次
组织 1.在追求目标中工作的个体
14
组织层次
组织的三个层次
组织
2.相互影响的小组、群体和部门
3.整个组织 组织
15
组织行为学的目标
组织行为学要研究组织中人的心里行为规 律，运用规律，对组织中出现的行为进行 预测、解释、控制和引导。
2.主观因素
• 选择性 • 需要 • 成见 • 思想方法的错误（导致知觉错误的重要根源）
32
个体心理因素与行为的关系
动机与行为
1. 动机的概念 2. 动机与需要的联系和区别 3. 动机的机能
• 始发机能 • 选择机能 • 强化机能
33
个体行为疏导
个体行为分类：
按性质分： 正确行为与错误行为
按影响分： 积极的影响和消极的影响
组织行为学
教育部面向21世纪人力资源管理系列
1
第一篇 导论
2
第一章 组织行为学及其学习研究方法
组织行为学产生的基础 1. 学科基础 2. 理论基础 3. 方法基础
3
组织行为学产生的基础
组织行为学》讲义
二、如何激励员工？
（一）激励及其作用
• 1、激励的定义：激励就是通过精神或物质 的某些刺激，使人奋发起来，驱使人朝着 组织所期望的目标前进的过程。简言之， 即调动人的工作积极性。
2、激励的作用
• 激励是影响工作绩效的重要因素：
– 工作绩效= f （能力X激励）
• 可以协调个体需要和组织目标，使双方获 得双嬴。
4、渴望尊严假设
• 人总是希望自己的工作受到他人的认可， 人需要得到关心、尊重和尊严，尤其是需 要从管理者那里得到这种待遇。
5、共同利益假设
• 组织需要人、人也需要组织。 • 组织是在其成员共同利益的基础上形成的。
人们把组织看作是实现自己目标的手段， 组织也需要由人来实现自己的目标。如果 缺少这一共同性，组织就很难存在。
– 自我服务偏见：把自己的成功归因于内部因 素（如能力、努力等），把失败归因于外部 因素（如运气、命运等）。
4、社会知觉中的习惯性效应
（1）选择性知觉
• 观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态 度对被观察对象进行主动的知觉选择。
（2）晕轮效应
• 当观察者对一个人的某种特征形成印象后， 倾向于据此推论该人其他方面的特征，这 就好象刮风天气之前晚间月亮周围的大圆 环（月晕）一样，故称为晕轮效应。
种符合要求的、有效的、但未必是最理想的方案。
两种决策模型的区别
• 前者依次考虑有限的各种选择方案，而 后者则考虑所有可能的方案
• 前者按最先找到的可行方案决策，而后 者则按最理想的方案决策。
（3）决策中的心理偏向
• 损失风险厌恶偏向 • 可得性偏向 • 基本比率偏向 • 升级投入偏向
（三）需要、动机与个体行为
– 管理者要避免“重使用轻培养”的倾向。
组织行为学讲义第一章
组织行为学讲义第一章教学目的与教学要求：通过本章的学习，应了解组织行为学的产生及其理论基础，把握组织行为学的概念，并初步把握组织行为学的差不多研究方法，及科学的研究方法应具备的要紧特点，熟悉四个步骤的研究过程。
知识要点：1．组织、行为、组织行为学的概念2．组织行为学是一门综合学科3．研究组织行为学的目的4．组织行为学技能的五个等级5．组织行为学的产生与进展6．科学的研究方法的要紧特点7．四个步骤的研究过程8．组织行为学的要紧研究方法*********************************************************第一节组织行为学的概念、技能及其产生与进展一、组织行为学的概念二、组织行为学的技能三、组织行为学的产生与进展*********************************************************一、组织行为学的概念组织对我们的事业和生活有广泛的阻碍。
从最差不多的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关，我们大多数人会作为组织的一员而度过工作生活的大部分时刻。
1．组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体；它又是通过分工协作而和谐配合人们行为的组织活动过程。
组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。
2．行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。
行为的概念又可分为广义与狭义。
狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观看到的一切外显的活动。
广义的行为除能够直截了当观看到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
因此广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
本课程中均使用狭义的行为定义。
3．组织行为学的概念组织行为学（Organizational Behavior）是行为科学在治理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学，组织行为学不是研究人的一样心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规律的。
组织行为学讲义精品课教案（全套）
组织行为学讲义第一章组织行为导论本章的重点、难点及要求：1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学的理论框架和内容体系。
2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和应用组织行为学的意义和作用。
基本概念：组织、行为、组织行为、组织行为管理第一节组织行为的概念从字面意义上说，组织行为是指人们在各种组织中活动时表现出来的行为。
下面分别分析组织、行为、组织行为三个基础概念，以便更准确、更深刻地理解组织行为的内涵。
一、组织(一)组织的定义。
组织的定义多种多样，比较有代表性的有：（1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。
（徐联仓）（2）组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
”因此,组织也可以说是动态的组合活动(动词的组织)和相对静态的人群社会实体单位(名词的组织)的统一。
（孙彤）对于组织的含义的表述同样多种多样，比较有代表性的有：（1）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。
（2）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
（Stephen P.Robbins ）（3）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。
（薛恩E·H·Schein））（4）组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
（张德）由此可见，所有的组织的共同特征：（1）目标：每一个组织都有明确的目标，如企业要使盈利最大化、学校要培养社会所需人才、医院要提供最优质的医疗服务。
目标决定了任何一个组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性。
目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务。
（2）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源，如企业拥有人才、资金、机器、设备、品牌、技术等各种资源。
组织行为学与人力资源管理培训资料
01
组织行为学概述
组织行为学的定义与研究对象
定义
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实 现组织既定目标的科学。
研究对象
组织行为学的研究对象包括个体、群体和组织三个层次。在个体层次上，主要研究个体的心理和行为规律，如知 觉、学习、动机、态度等；在群体层次上，主要研究群体动力、群体决策、群体沟通等；在组织层次上，主要研 究组织结构、组织文化、组织变革等。
组织行为学与人力资源管理 培训资料
汇报人：XX 2024-01-24
contents
目录
• 组织行为学概述 • 个体与群体行为 • 领导与激励 • 组织文化与组织变革 • 人力资源管理概述
contents
目录
• 人力资源规划与工作分析 • 员工招聘与选拔 • 员工培训与开发 • 绩效管理与薪酬福利
职业生涯管理策略
制定针对不同职业生涯阶段的管理策略，促进员 工职业生涯的持续发展。
09
绩效管理与薪酬福利
绩效管理
绩效计划制定
明确绩效目标、制定考核标准、确定权重和 考核周期。
绩效辅导与沟通
提供必要的辅导和支持，促进员工提升绩效 ，保持双向沟通。
绩效考核与反馈
按照考核标准进行评估，给予具体、及时的 反馈。
强调员工会将自己的投入与产出与他 人进行比较，激励应确保公平和公正 ，避免员工产生不公平感。
期望理论
认为员工会根据对结果的期望和效价 来评估工作的吸引力，激励应关注员 工对结果的期望和效价。
领导艺术与激励技巧
授权与信任
领导者应给予员工适当的权力和信任 ，激发他们的责任感和自主性。
目标设定与反馈
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
个体行为疏导
个体行为的预测与控制
目标导向行为：寻找目标的过程
目标行为：从事目标本身的行为
刺激
内心紧张
目标导向性为 目标行为
需要满足 目标实现
新的需要 目标
行为 动机 需要
只有了解人们的切身需要，才能预测人们的动机行为
35
个体行为疏导
个体行为的引导
1. 引导个体知觉 2. 充分发挥和创造个性 3. 引导个体树立正确的态度 4. 培养和塑造组织的价值观
1. 目的性。 2. 社会性。 3. 自主性。 4. 连续性。 5. 持久性。 6. 可朔性。
30
个体心理与行为制约
个体心理过程包括：感觉、知觉、思维和 作出反应几个阶段。
个体行为过程是：需要－动机－行为的过 程。
31
个体心理因素与行为的关系
知觉与行为
1.客观因素
• 知觉对象本身的特征 • 知觉对象和背景的差别 • 知觉对象的组织结构
27
个体行为规律 人的行为模式
刺激 个体心理特征 对刺激的个人解释 行为反应 刺激反应机理
28
个体行为规律
个体行为与绩效模式
由美国肯塔基大学教授华莱士提出
刺激 知觉 学习 个性 动机 行为
能力
绩效
评价与奖惩
个体行为与绩效模式
29
个体行为特征
人的行为是有目的、有意识的活动，主要特征 包括：
24
第二篇 个体行为
25
第三章 个体行为规律
关于个体行为的几种解释
1.华生的行为主义理论
S 刺激
R 反应
2.新华生主义
S
O
输入
输出
刺激
思维加工系统
R 行为
思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点
26
关于个体行为的几种解释
3.勒温的观点 把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数：
B=f（P·E） B ---- 人的行为 P ---- 个体特征 E ---- 环境特征
20
人文技能是管理者的关键技能
管理者的角色功能
明茨伯格：管理者扮演10种不同而又相关联的角色， 可以分为三大类： 人际的角色 信息的角色 决策的角色 如下图：
21
人文技能是管理者的关键技能
明茨伯格的管理角色图例
角色
描述
人际的角色 1.头面人物
2.领导者 3.联络者
象征性的首脑 负责激励和指导下属 与外部提供信息的人保持联系
9
组织行为学的学习与研究方法
一、观察法 二、调查法（谈话法、问卷法） 三、心里测验法 四、定性与定量法 五、案例法 六、情景模拟法 七、系统法 八、试验法
10
霍桑试验
实验室研究 访谈研究 观察研究
11
思考
结合组织行为学概念及特点谈“方法与手 段是达到目的的桥梁”
霍桑试验在管理科学发展中有哪些意义？
组织行为学－－行为科学的新发展
4
组织行为学产生的基础
二、理论基础
1. 心理学 2. 社会学 3. 人类学 4. 政治学、论理学、生物学、生理学等
5
组织行为学产生的基础
三、方法基础 1. 心里分析技术 2. 群体动态分析方法 3. 社会测量方法
6
什么是组织行为学
一、组织行为学的概念
1. 组织行为学是一门综合的学科； 2. 涉及三个重要方面：观察、个体、群体； 3. 研究与学习组织行为学的目的；
7
什么是组织行为学
二、组织行为学的技能
美国密歇根大学组织行为学教授约翰威根 将组织行为学技能分为五个等级： 1. 本本型 2. 本本与情景结合型 3. 能力型 4. 熟练型 5. 专家型
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什么是组织行为学
三、组织行为学的应用
诊断 （案例 ：美国通用公司别克分部） 制定方案 （案例 ：普拉姆尼公司） 行动 （案例 ：IBM公司） 评价
管理功能 管理技能 管理者的角色功能
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人文技能是管理者的关键技能
管理功能
1. 计划（包括目标和任务） 2. 组织 3. 领导（指挥） 4. 控制（评估）
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人文技能是管理者的关键技能
管理技能
1. 技术技能 2. 人文技能 3. 概念技能
管理技能模型 管理技能阶梯图 不同管理阶层所需能力的比率
信息的角色 4.监控着 5.传播者 6.发言人
接受大量的信息，神经中枢 把从外部或下属获得的信息传达出去
向外界发布组织信息
决策的角色 7.创业者
8.麻烦处理者 9.资源分配者
10.谈判者
寻找机会制定变革计划 处理重大、意外的混乱 作出或批准重大决策 主要谈判中代表组织
示例
庆祝会 所有包含下属参与的活动 参与公司外部委员会工作
组织行为学
教育部面向21世纪人力资源管理系列
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第一篇 导论
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第一章 组织行为学及其学习研究方法
组织行为学产生的基础 1. 学科基础 2. 理论基础 3. 方法基础
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组织行为学产生的基础
一、学科基础：行为科学
人际关系学说－－行为科学的先驱
行为科学的发展特点：由理论研究逐渐转向实际 应用研究。
行为科学的分支学科： 政治行为学 教育行为学 医学行为学 犯罪行为学
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第二章 组织行为学研究的特点 组织与组织行为
1. 组织及其性质 2. 组织的特点 3. 组织的三个层次
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组织层次
组织的三个层次
组织 1.在追求目标中工作的个体
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组织层次
组织的三个层次
组织
2.相互影响的小组、群体和部门
3.整个组织 组织
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组织行为学的目标
组织行为学要研究组织中人的心里行为规 律，运用规律，对组织中出现的行为进行 预测、解释、控制和引导。
2.主观因素
• 选择性 • 需要 • 成见 • 思想方法的错误（导致知觉错误的重要根源）
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个体心理因素与行为的关系
动机与行为
1. 动机的概念 2. 动机与需要的联系和区别 3. 动机的机能
• 始发机能 • 选择机能 • 强化机能
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个体行为疏导
个体行为分类：
按性质分： 正确行为与错误行为
按影响分： 积极的影响和消极的影响
组织行为
预测
领域的目标 和
解释
控制
管理任务
分析ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
行动
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人是组织发展的目的 组织是人生实现价值的地方
组织能满足人的心理需求； 组织目标的实现靠组织成员的努力； 组织为个人价值的实现提供了舞台； 组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。
思考：如何理解“人是企业发展的目的”
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人文技能是管理者的关键技能
处理各种信件与接触 总结会 董事会议
制定战略，评估会议 针对混乱和危机制定战略
制定日程 合同谈判
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人文技能是管理者的关键技能 管理者的角色功能（鲁散思的研究结果）
鲁散思的研究结果：社会交往对成功管理者的贡献 最大。
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组织行为学没有绝对真理 组织文化多元化趋势 劳动力多元化趋势 权变原理