商业运营管理计划书word资料20页
商场营运管理年度工作计划
商场营运管理年度工作计划一、引言商场是一个多元化经营的综合性企业，为了保持竞争力和持续发展，需要制定详细而又实用的年度工作计划。
本文将从市场营销、供应链管理、人力资源管理、财务管理和物流管理等方面，分析商场的运营状况，制定合理的目标和相应的策略，以达到全年的经营目标。
二、市场营销计划1.市场定位和目标：明确商场的市场定位，根据目标顾客的需求特点，确定目标市场和目标销售额。
2.产品策略：提供多元化的商品，不断优化产品结构，以满足不同顾客群体的需求。
3.价格策略：根据市场行情和竞争状况，制定灵活的价格策略。
4.促销策略：通过举办促销活动、打折、赠品等方式，吸引顾客，提高销售额。
5.品牌推广策略：加大对商场品牌的推广力度，提高品牌影响力和知名度。
6.在线销售策略：加强电子商务平台的建设和推广，提供便捷的在线购物体验，拓展销售渠道。
三、供应链管理计划1.供应商管理：建立合作伙伴关系，制定合理的采购计划，优化采购流程，降低采购成本。
2.仓储管理：合理规划仓储空间布局，建立科学的库存管理体系，提高仓储效率。
3.配送管理：优化配送路线，提高配送效率，减少运输成本。
4.供应链信息化建设：实施供应链信息平台建设，加强与供应商、物流公司等的信息共享，提高供应链的可视化和协同效应。
四、人力资源管理计划1.招聘与培训：根据业务发展和员工流动情况，合理安排招聘计划，建立完善的员工培训体系。
2.绩效考核：制定科学的绩效考核指标和制度，激励员工积极主动地工作，提高工作效率。
3.员工福利：提供良好的工作环境和福利待遇，增加员工的归属感和忠诚度。
4.团队建设：加强团队合作意识，组织团队活动，提高团队凝聚力。
五、财务管理计划1.预算管理：制定年度财务预算，分解到各个部门和项目，建立预算执行监控机制。
2.成本控制：优化成本结构，降低各项费用，提高经营效益。
3.财务报表分析：定期进行财务分析，及时发现经营问题，采取相应的措施调整经营策略。
商业运营计划书
运营计划书1.项目简介2.发展战略3.盈利模式4.营销策略与.市场推广5.人员需求6.系统研发7.资金需求一．项目简介在现时的中国，网络借贷已经成为一种时兴的个人理财模式。
全国正常运营的P2P网贷平台涉及车贷业务，占比约三分之一，可见车贷业务仍受较多网贷平台，投资者青睐。
参考《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，车贷业务具备小而分散，控制规模，锁定区域，风险可控，周期较短等优势，更符合规定要求，贴近备案所需条件。
二．发展战略网贷系统可结合线上线下同时操作，具有丰富的投融资策划、投资管理等金融服务的运作经验，针对以上所述，我们可以结合现行良好的平台的案例，复制其成熟的模式，利用我们自身的优势，建立一个信用网上借贷平台，通过网络建立一个安全、高效、快捷的网络借贷平台，摸索出一条更适合借贷网站发展的道路，达到在最短时间内稳步盈利的目的，以便我们有更好的发展。
三．盈利模式主营业务收入：提现手续费：提现金额的千分之二手续费。
辅助业务收入：借款管理费：常规每月按借款本金的0.5%收取。
逾期欠款利息：常规逾期欠款每天加收本金千分之八的罚息。
利息分成：常规按投资者所赚取利息的10%管理费。
中介费，服务费，风险评估费等四．营销策略与市场推广1、专注线上推广、 P2P 平台前期重点针对借出的客户，通过口碑宣传以及媒体炒作等。
前期可通过专业站点推广，平行站点链接交换，等一些网络营销方式推广。
2、线下推广及时跟进、 P2P 平台除了前期专注线上推广外，也同样注重线下的及时跟进，让线上和线下有个很好的互动。
可通过邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，来进一步提高平台的知名度和人气。
目前来说，线下渠道相配合为主。
梳理现有合作渠道，开发新的合作渠道。
五．人才需求与组织架构人才需求：网络运营部技术（程序，美工）客服（平台数据录入和编辑）催收和与客户沟通，审核，法务，财务，风险评估…市场拓展1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现。
(完整word版)商业计划书-模板
(完整word版)商业计划书-模板商业计划书-模板一、背景和目标此商业计划书模板的目标是帮助企业或创业者详细描述他们的商业计划，并提供清晰的指导和结构。
通过使用该模板，用户可以更好地组织和展示关于他们企业的重要信息。
二、项目概述在此部分，用户应提供有关他们企业的概述。
介绍目标市场、产品或服务的特点，并阐述企业的竞争优势。
三、市场分析用户需要在此部分详细分析目标市场，并提供市场调研和竞争分析的结果。
用户可以包括如下内容：- 目标市场的规模和增长趋势- 目标市场的战略定位- 竞争对手分析，包括竞争者的优缺点和市场份额四、产品或服务描述在此部分，用户应详细描述他们的产品或服务。
包括产品或服务的特点、功能、优势以及与竞争对手相比的独特卖点。
五、市场推广策略用户需要在此部分说明如何推广他们的产品或服务，并吸引目标市场的客户。
包括以下内容：- 销售渠道和分销策略- 广告和促销活动- 市场定位和品牌建设六、运营和管理计划在此部分，用户应描述他们的运营和管理计划。
包括组织架构、人力资源管理、供应链管理等方面。
还可对企业的成本和预算进行一定的分析。
七、财务计划在此部分，用户应提供财务计划和预测。
包括资金需求、预计销售收入、成本分析、盈利预测和现金流量分析等细节。
八、风险分析用户应在此部分分析潜在的风险和挑战，并提供应对策略。
包括市场风险、法律法规风险、竞争风险等。
九、总结在此部分，用户应总结整个商业计划书，并强调企业的创新性、可行性和市场潜力。
还可以简要介绍即将来临的里程碑和执行计划。
以上是商业计划书的模板，用户可以根据自己的实际情况进行相应修改和补充。
希望该模板能对用户编写商业计划书有所帮助。
商业运营管理方案1114218412
商业运营管理方案第一篇市场经营管理方案一、市场商业机会分析1、商业地产业态和业种选择1.1、第四代专业市场背景分析1.2 、Shopping-mall（购物中心）背景分析1.3、商业街背景分析1.4、临时性展馆背景分析2、长三角主要商圈商业地产商铺供给面积分析3、可比市场业态分析（义乌国际商贸城一期市场）二、本项目市场业态定位1、项目选择业态的原则2、项目的业态选择3、项目的业种选择4、项目的楼层规划4.1、第一层业种规划4.2、第二层业种规划4.3、第三层业种规划4.4、第四层安排4 .5、第五层安排4 .6、第六层安排5、市场业态的组合原则三、市场运营策划的核心――市场运营计划四、市场功能说明五、经营策略1、项目铺型结构详析2、赢利模式3、市场前期的经营管理六、市场经营管理手册第一章、市场招商细则第二章、市场抽签、选择商铺定位到户的实施办法第三章、市场商铺使用权转让、转租管理规定第四章、市场商铺使用权转让、转租流程第五章、业主入住流程图第六章、玩具商会章程第七章、市场管理公约第八章、市场商铺管理办法第九章、市场先行赔偿制度第二篇 市场物业管理方案1、管理机构设置及人员配置1．1、管理架构1．2、人员配置1．3、岗位安排2、部门职能2．1、综合管理部2.2、财务部2．3、市场物业管理部2．4、安保消防部2．5、保洁绿化部3、岗位职责3．1、总经理岗位职责3．2、副总经理岗位兼行政管理部经理岗位职责3．3、综合管理部员工岗位职责3．4、财务部员工岗位职责3．5、市场物业管理部员工岗位职责3．6工程部员工岗位职责3．7、安保消防部员工岗位职责3．8、保洁绿化部员工岗位职责4、各部门工作手册4．1、安保消防部工作手册第一章总则第二章日常管理制度和规定第三章、安保人员应具备的礼仪第四章、消防管理规定第五章、市场防火方案第六章、物业火警应急处理程序第七章、安保消防部安保员培训第八章、安保员车辆管理服务4．2工程管理部工作手册第一章、工程管理部人员素质第二章、设备房管理第三章、弱电管理第四章、电梯管理第五章、空调系统运行管理第六章、供暖锅炉运行管理第七章、仓库管理第八章、采购管理第九章、工程部紧急措施实施方案4．3、保洁绿化部工作手册第一章、清洁服务与环境卫生保洁工作要求第二章、地板拖扫操作标准第三章、楼道清洁操作标准第四章、玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准第五章、公用卫生间清洁操作标准第六章、办公场所清洁操作标准第七章、市场外公共场地清洁操作标准第八章、垃圾的运送和清理第一篇市场经营管理方案一、市场项目商业机会分析1、商业地产业态业种选择1.1、第四代专业批发市场背景分析从发达国家商业批发业的发展趋势和经验看，专业批发市场的发展具有以下一些规律：其一，其发展都经历了从初级到成熟、从粗放到集约、从混乱到有序的过程；其二，其发展呈规模化、集约化发展趋势，市场数量减少，规模扩大，分布集中；其三，批发市场一般分布在交通便捷、用地宽敞的城市周边地区，布局较均衡；其四，能够承担起商品的企划开发和零售店支援的功能，同时具有金融、集货备货、收集信息、商品配送等方面的功能；其五，批发市场的现代化发展趋势，如现代化的管理系统、国际国内仓储物流中心、酒店餐饮、铁路货场等都是必要的；其六，逐步形成与国际市场衔接的现代化市场交易体系和市场运行机制。
商业运营管理公司工作计划
商业运营管理公司工作计划1. 引言本文档旨在为商业运营管理公司制定一个全面的工作计划，以确保公司能够高效地运营和管理。
本计划涵盖了公司的目标、战略、组织结构、职责和工作流程等方面。
2. 公司目标和战略2.1 公司目标商业运营管理公司的目标是为客户提供高质量的运营和管理服务，帮助他们实现业务目标并提高运营效率和利润率。
2.2 公司战略为实现公司目标，我们将采取以下战略：- 提供个性化的运营和管理解决方案，根据客户需求量身定制。
- 不断提高团队的专业能力和技术水平，以满足市场的需求。
- 建立良好的客户关系，并时刻关注客户的反馈和需求。
- 不断创新和改进公司的服务和流程，以提高效率和效果。
3. 组织结构和职责3.1 组织结构商业运营管理公司的组织结构如下：•首席执行官（CEO）•运营部门–运营经理–运营专员–数据分析师•管理部门–管理经理–项目经理•销售部门–销售经理–销售代表3.2 职责•CEO负责整个公司的战略制定和决策，并监督各部门的运营和管理工作。
•运营部门负责为客户提供运营和管理服务，包括业务流程优化、数据分析和报告等。
•管理部门负责项目的规划和执行，确保项目按时交付和达到客户要求。
•销售部门负责销售公司的服务，并与潜在客户建立联系和关系。
4. 工作流程4.1 客户需求分析当有新客户来访时，销售部门将与客户进行沟通并了解其需求和要求。
销售代表将整理客户信息并传达给运营部门。
4.2 运营规划运营部门将与客户沟通，进行需求分析，并制定相应的运营计划。
运营经理将负责制定计划，包括业务流程设计、数据分析方法和报告格式等。
4.3 项目管理项目经理将负责项目的规划和执行。
他们将与运营部门合作，确保项目按时交付和达到客户的要求。
项目经理还将负责监督并评估项目的进展，并与客户保持沟通。
4.4 数据分析和报告数据分析师将负责收集、整理和分析数据，以提供给客户相应的报告。
数据分析师将使用先进的数据分析工具和方法，以提供准确和有用的数据分析结果。
商场管理营运工作计划范文
商场管理营运工作计划范文一、背景介绍随着全球经济的快速发展和中国消费市场的不断扩大，商场作为集购物、休闲、娱乐等多种功能于一体的综合性商业场所，正扮演着越来越重要的角色。
商场管理营运工作是商场能否顺利运转，提高市场竞争力的重要组成部分。
商场管理工作的良好开展，不仅能够提高商场的运营效率，还能够吸引更多的消费者，提高商场的盈利能力。
二、目标制定1.提高商场服务质量，提升顾客满意度。
通过不断改善商场环境，培训员工服务意识，提高服务水平，吸引更多的顾客，增加销售。
2.提高商场的经营效益。
通过优化商场布局，引入新的商户和商品，提升商场的知名度和吸引力，提高商场的盈利能力。
3.加强管理团队建设，提高管理水平。
通过培训、激励和绩效考核，激发管理团队的积极性和创造力，推动商场管理工作的不断改进。
三、工作内容1.商场环境的改善商场的环境对顾客体验和满意度有着直接的影响。
因此，需要重点关注商场环境的改善，包括商场内部装修、卫生整洁、设施设备的完善等。
通过购买新的装修材料和家具，定期进行清洁和保养，提升商场的整体形象和卫生状况。
2.员工服务意识培训商场的服务质量直接关系到顾客满意度和忠诚度。
因此，需要对员工进行定期的服务意识培训，加强他们的服务意识和技能水平。
通过培训，让员工了解顾客需求，并提供更加贴心的服务。
3.商户管理和商品引进商场所引进的商户和商品也是商场能否吸引更多顾客的一个重要因素。
因此，商场需要对商户进行严格的管理和监督，确保他们能够按时按质地提供商品和服务。
同时，商场还可以引进一些新的商户和商品，以满足不同顾客的需求。
4.市场推广和促销活动商场需要不断进行市场推广和促销活动，提高商场的知名度和吸引力。
通过有效的宣传推广和促销活动，吸引更多的顾客到商场消费，提高商场的营收和盈利。
5.管理团队建设商场的管理团队建设对商场的管理水平和运营效率有着直接的影响。
因此，需要加强管理团队的建设，提高管理水平和团队协作能力。
商业运营管理计划书范文
商业运营管理计划书范文Part 1: Core Concepts of Commercial Real Estate Project ns and ManagementI。
n Model of Commercial ns Management CompanyXXX of the goals in the management of the property ns at Guanggu World City。
it is suggested that the commercial ns and property management should not be XXX Instead。
they should be integrated under one ns management company。
which centers on property ns as its main focus and property management as its auxiliary n。
XXX.It XXX manage the property。
The XXX ns management company is mainly for the following three purposes:1.XXX's existing assets。
including assets with property rights and non-property rights left over from the development process.2.XXX the value of the commercial property and fully tap its potential.3.XXX among all parties involved。
providing high-quality ns management services。
商场营运部计划书
商场营运部计划书1. 引言本计划书旨在概述商场营运部的目标、策略和计划，以确保商场的高效运作和销售业绩的提升。
2. 背景商场作为一个经营大型零售业务的机构，需要合理规划和管理其各个部门，以实现高效盈利。
商场营运部负责监督和管理商场的日常运营，包括货物采购、库存管理、销售和市场营销等方面的工作。
3. 目标商场营运部的主要目标是提高商场的销售业绩，并确保商场的运营效率和顾客满意度。
具体的目标包括：1.提高销售额：通过制定有效的销售策略和促销活动，增加商场的销售额，实现盈利的增长。
2.优化库存管理：确保库存商品的供应充足，避免过多的滞销库存和缺货情况的发生。
3.提升顾客满意度：通过优质的客户服务和良好的购物体验，提升顾客对商场的满意度和忠诚度。
4. 策略为实现上述目标，商场营运部将采取以下策略：1.优化货物采购流程：与供应商建立良好的合作关系，确保获得合理的进货价和优质的商品供应。
同时，优化采购流程，降低采购成本和采购周期。
2.提高库存周转率：制定合理的库存管理策略，包括库存定量、异常库存处理、补货周期等方面的优化，以提高库存周转率和减少滞销库存的占比。
3.优化销售策略：根据市场需求和销售数据，制定差异化的销售策略，包括定价策略、促销活动、销售渠道等方面的优化，以提高销售额和利润率。
4.培训员工：提供必要的培训和教育，提升员工的专业素质和销售技能，以提供更好的顾客服务和购物体验。
5.加强市场推广：通过多种渠道和媒体进行市场推广，增加品牌曝光度和顾客流量。
5. 计划商场营运部计划在下列方面展开工作：5.1 货物采购计划商场将与供应商进行沟通和谈判，确保获得竞争性的采购价格和供货周期。
此外，商场还将加强对供应商的监督和评估，确保货物质量和交货准时。
5.2 库存管理计划商场将建立库存管理系统，及时进行库存盘点和分类整理，确保库存商品的准确性和清晰度。
商场还将优化库存定量和补货周期，以降低滞销库存占比。
5.3 销售策略计划商场将根据市场需求和销售数据制定差异化的销售策略。
商场运营管理工作计划范文
一、前言为了提高商场运营管理效率，提升顾客购物体验，实现商场可持续发展，特制定本商场运营管理工作计划。
二、工作目标1. 提升商场整体形象，营造良好的购物环境；2. 优化商品结构，满足顾客需求；3. 提高员工综合素质，增强团队凝聚力；4. 提升商场销售额，实现盈利目标。
三、具体措施1. 营造舒适的购物环境（1）加强商场卫生管理，确保购物环境整洁；（2）定期对商场设施进行检查、维护，确保设施正常运行；（3）合理布局商场空间，优化动线设计，提高顾客购物便利性。
2. 优化商品结构（1）定期分析顾客需求，调整商品结构，满足不同顾客群体的需求；（2）引进优质品牌，提升商场品质形象；（3）开展促销活动，吸引顾客关注。
3. 提高员工综合素质（1）加强员工培训，提高服务意识、业务水平；（2）完善绩效考核制度，激发员工积极性；（3）关注员工身心健康，营造和谐的工作氛围。
4. 提升商场销售额（1）制定合理的销售策略，提高销售额；（2）加强营销活动策划，提升顾客购物体验；（3）拓展线上线下销售渠道，实现多渠道盈利。
四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：制定详细的工作计划，明确各部门职责，开展员工培训；2. 第二阶段（4-6个月）：优化商品结构，开展促销活动，提升顾客购物体验；3. 第三阶段（7-9个月）：加强商场管理，提高员工综合素质，确保各项工作顺利进行；4. 第四阶段（10-12个月）：总结全年工作，分析存在的问题，制定改进措施。
五、监督与考核1. 成立运营管理监督小组，定期对各部门工作进行监督；2. 制定绩效考核标准，对各部门进行考核；3. 定期召开运营管理工作会议，总结经验，发现问题，及时调整工作计划。
六、总结通过本商场运营管理工作计划的实施，相信我们的商场将在未来取得更好的成绩。
我们将全力以赴，不断提升商场运营管理水平，为顾客提供优质的服务，实现商场可持续发展。
大型商场超市运营管理计划书
大型商场超市运营管理计划书第一部分：商业运营与管理第一章商业运管公司筹备与计划第一节前期商业运营管理的核心和物业服务设计方案针对商业ABC项目(案名暂定)前期的运营管理工作极为重要，从准备阶段开始，由专业的物业管理人员凭借丰富的使用、管理物业的经验，站在业主和使用者的角度和立场，对整个项目日后的各种使用方案进行全面的确认、提出意见，并开展一些必须在这一时期进行的运营管理前期工作。
这样可以使业主方的投资达到预期的效果，节约不必要的开支，使不适应日后使用、管理的因素及时得到整改，为日后的管理工作打下良好的基础。
一、封顶前后、设备安装工程阶段根据以往的运作经验，任何一个新建项目由于设计和施工等种种客观因素，将会给项目日后的管理运行过程带来许多不利因素，例如：能源消耗的计量问题、施工质量造成设备设施不能充分发挥系统应有功能的问题，诸如这些问题在项目装修及系统设备安装阶段如能得到及时纠正，则会大大减少对使用人的影响。
因此,在此阶段公司将派出具有丰富经验的土建、电气、空调、给排水等几名专业工程师组成的前期物业管理小组深入工地。
主要进行以下工作：1、确认物业的可行性研究，各专业设计图纸，对不适应日后使用、管理、维护的因素向发展商提出报告及改善建议。
2、监督施工质量，了解隐蔽工程情况，防止施工单位粗制滥造，维护业主方的利益。
3、协助业主方办理市政、供电、热力、交通、供水等方面的有关手续，并建立有关档案，为日后管理打下基础。
4、制定商业ABC各类管理性文件；5、协助业主方收集、整理物业图纸资料，建立专业化物业档案。
6、协助业主方收集、保存、管理各类定货备品、备件，防止流失造成损失。
7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况，编制清册和备品、备件准备计划。
8、协助业主方制定施工期间的保卫方案，适时介入成品保护工作。
9、组织专业人员参加设备系统的调试工作，使所有设备系统完全达到设计要求和应有的定货功能。
二、接管验收和物业管理的前期准备阶段1.参加商业ABC各设备系统的调试，进行楼宇及设备的全面验收，建立详细的交接档案；2.根据设备交验情况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改。
商业计划书模板-word范文模板
商业计划书模板-word范文模板商业计划书模板[公司名称]商业计划书日期：[日期]目录:1.项目简介2.市场分析3.产品与服务4.组织与运营5.营销策略6.财务计划7.风险管理8.投资计划9.结束语1.项目简介本部分介绍您的公司和项目的背景、目标以及愿景。
介绍您的公司的使命和价值观，并简要概括您的商业计划的主要内容。
2.市场分析在本部分，介绍您的目标市场以及市场规模。
分析市场趋势和竞争对手，并说明您的独特卖点和市场差异化策略。
提供市场营销研究数据和调查结果，以支持您的市场定位和目标市场的选择。
3.产品与服务详细描述您的产品和服务的特点和优势。
说明产品的功能、规格以及所解决的客户需求。
解释产品与竞争产品的差异以及市场对产品的需求。
4.组织与运营在本部分，介绍您的公司的法律结构和组织架构。
阐述您的团队成员和其在公司中的角色。
叙述公司的日常运营过程，包括供应链管理、生产流程和人力资源管理等。
5.营销策略具体说明您的市场推广策略和销售计划。
介绍您的价格策略、渠道策略和促销策略。
明确目标市场的定位，并说明如何吸引并留住客户。
6.财务计划提供预测财务报表，包括收入表、现金流量表和资产负债表。
说明您的盈利模式、预计销售和成本结构。
分析财务指标，并说明您的财务风险和控制策略。
7.风险管理阐述项目面临的主要风险，并提供风险评估和应对措施。
说明您的风险管理计划和保险策略，以及如何应对不确定性和波动性。
8.投资计划9.结束语以上是商业计划书的一个模板，您可以根据自己的项目情况进行相应的修改和补充。
商业计划书是一个全面的项目分析和规划的文件，通过该文档，您能够向潜在投资者、合作伙伴和金融机构展示您的商业想法和计划，提高项目的成功概率。
祝您的商业计划书顺利完成并取得成功！。
商业运营管理计划书两篇
商业运营管理计划书两篇篇一:商业运营管理手册与计划书第一章运营管理部门的组建及工作职能一、运营管理部门的组建运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。
为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。
这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。
二、运营管理部门组建的必要性1、开发遗留价值的交接与核算项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收益来源。
2、确保项目的运营兴旺和持续发展项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。
所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。
3、系统各方面的关系商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。
商业运营管理计划书
商业运营管理手册与计划书第一章运营管理部门的组建及工作职能一、运营管理部门的组建运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。
为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。
这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。
二、运营管理部门组建的必要性1、开发遗留价值的交接与核算项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收益来源。
2、确保项目的运营兴旺和持续发展项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。
所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。
3、系统各方面的关系商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。
大型商场超市运营管理计划书(2)
大型商场超市运营管理计划书第一部分：商业运营与管理第一章商业运管公司筹备与计划第一节前期商业运营管理的核心和物业服务设计方案针对商业ABC 项目（案名暂定）前期的运营管理工作极为重要，从准备阶段开始，由专业的物业管理人员凭借丰富的使用、管理物业的经验，站在业主和使用者的角度和立场，对整个项目日后的各种使用方案进行全面的确认、提出意见，并开展一些必须在这一时期进行的运营管理前期工作。
这样可以使业主方的投资达到预期的效果，节约不必要的开支，使不适应日后使用、管理的因素及时得到整改，为日后的管理工作打下良好的基础。
一、封顶前后、设备安装工程阶段根据以往的运作经验，任何一个新建项目由于设计和施工等种种客观因素，将会给项目日后的管理运行过程带来许多不利因素，例如：能源消耗的计量问题、施工质量造成设备设施不能充分发挥系统应有功能的问题，诸如这些问题在项目装修及系统设备安装阶段如能得到及时纠正，则会大大减少对使用人的影响。
因此,在此阶段公司将派出具有丰富经验的土建、电气、空调、给排水等几名专业工程师组成的前期物业管理小组深入工地。
主要进行以下工作：1、确认物业的可行性研究，各专业设计图纸，对不适应日后使用、管理、维护的因素向发展商提出报告及改善建议。
2、监督施工质量，了解隐蔽工程情况，防止施工单位粗制滥造，维护业主方的利益。
3、协助业主方办理市政、供电、热力、交通、供水等方面的有关手续，并建立有关档案，为日后管理打下基础。
4、制定商业ABC 各类管理性文件；5、协助业主方收集、整理物业图纸资料，建立专业化物业档案。
6、协助业主方收集、保存、管理各类定货备品、备件，防止流失造成损失。
7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况，编制清册和备品、备件准备计划。
8、协助业主方制定施工期间的保卫方案，适时介入成品保护工作。
9、组织专业人员参加设备系统的调试工作，使所有设备系统完全达到设计要求和应有的定货功能。
二、接管验收和物业管理的前期准备阶段1. 参加商业ABC 各设备系统的调试，进行楼宇及设备的全面验收，建立详细的交接档案；2. 根据设备交验情况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改。
商业运营策划书
商业运营策划书商业运营策划书（通用5篇）时光如箭，转眼一划而过，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将迎来新的阶段，又有了新的目标，让我们一起来学习写策划书吧。
你知道写策划书需要注意哪些问题吗？以下是店铺为大家整理的商业运营策划书（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
商业运营策划书1【开业前】1、前期的市场调查和分析;2、项目策划和招商推广：(1)、商场定位;(2)、形象包装;(3)、商场布局设计;(4)、目标商户组合;(5)、租金或分成比例之拟定;(6)、招商推广策略制定和实施，商业项目运营方案。
吸引目标商户进场，实现零空置率，是提高租金水平或分成比例的前提。
【开业后】1、商品定价体系，属商品定位，涉及到库存/配送体系管理;2、品类/品牌/商户组合，属经营定位，涉及到服务管理;3、促销策略，属管理定位，涉及到品质管理;4、形象推广策略，属形象定位，涉及信息系统和硬件设施管理。
方法一、兑现成功的一块筹码市场调研：定位核心调研种类所需资料/研究范围商圈研究对项目所在商圈作出基础研究，另找出商圈的辐射范围、营业品种、人流状况及交通状况消费者研究对消费者的消费习惯、收入、偏好及其购买力等做调研投资客户研究对投资客户所投资的商铺作基本调研，如营业时间、业绩、铺面状况等竞争对手研究包括竞争项目面积、经营状况及竞争者研究等1、商圈研究(1)、城市发展状况：包括GDP指数、人口分布、产业结构等。
(2)、项目所在区域商贸状况：商品交易状况、恩格尔系数(恩格尔系数=食物支出金额÷总支出金额)、居民收入、业态结构等。
(3)、人流研究：垂直人流和水平人流。
研究范围包括：人流量、停留时间、每次消费对不同类别的需求(吃喝玩乐)等。
(4)、交通状况：途径本项目的地铁站、公交车线路、停车场等。
(5)、商圈辐射范围：包括一级商圈、次级商圈辐射范围，商圈内的其他竞争项目等。
2、终端消费者研究(1)、消费习惯：考虑南北区域的差异性，不同宗教，不同民族，不同年龄、性别等。
商场管理营运工作计划范文
一、前言随着市场经济的快速发展，商场作为消费的重要场所，其管理营运工作的重要性日益凸显。
为了确保商场运营的顺利进行，提高顾客满意度，提升商场品牌形象，特制定本商场管理营运工作计划。
二、工作目标1. 提升商场整体形象，营造良好的购物环境。
2. 优化商品结构，满足消费者需求，提高销售额。
3. 加强员工培训，提升服务水平，增强团队凝聚力。
4. 强化安全管理，确保商场及消费者的人身财产安全。
5. 提高商场品牌知名度，树立良好的社会形象。
三、具体措施1. 营造舒适的购物环境（1）定期对商场进行清洁、消毒，保持环境整洁。
（2）优化商场布局，合理设置通道，方便顾客购物。
（3）加强商场绿化，提高空气清新度。
（4）设置休息区，为顾客提供舒适的休息环境。
2. 优化商品结构（1）根据市场调研，调整商品结构，满足消费者需求。
（2）引进知名品牌，提升商场品质。
（3）淘汰滞销商品，减少库存压力。
（4）开展促销活动，吸引消费者购买。
3. 加强员工培训（1）定期开展员工培训，提高员工业务水平。
（2）加强服务意识培训，提升顾客满意度。
（3）举办团队建设活动，增强团队凝聚力。
（4）设立优秀员工评选机制，激发员工积极性。
4. 强化安全管理（1）加强商场消防设施检查，确保消防通道畅通。
（2）定期开展消防安全演练，提高员工应急处置能力。
（3）加强商场安保力量，确保顾客人身财产安全。
（4）设立应急处理机制，应对突发事件。
5. 提高商场品牌知名度（1）加大广告宣传力度，提升商场品牌形象。
（2）开展公益活动，树立良好的社会形象。
（3）与知名品牌合作，共同举办活动，扩大商场影响力。
（4）加强商场口碑传播，提高顾客忠诚度。
四、实施进度1. 第一季度：完成商场整体形象提升，优化商品结构。
2. 第二季度：加强员工培训，提高服务水平。
3. 第三季度：强化安全管理，确保商场及消费者的人身财产安全。
4. 第四季度：提高商场品牌知名度，开展公益活动。
五、总结本商场管理营运工作计划旨在提升商场整体运营水平，为消费者提供优质的购物体验。
商业经营管理工作计划
一、前言随着市场竞争的日益激烈，商业经营管理的重要性愈发凸显。
为了确保公司业务的稳定发展，提高市场竞争力，现制定以下商业经营管理工作计划。
二、工作目标1. 提高公司整体经营效益，实现营业额持续增长。
2. 优化产品结构，提升产品质量，满足消费者需求。
3. 加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
4. 优化团队结构，提高员工综合素质和执行力。
三、具体措施1. 市场调研与分析（1）定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况及消费者需求。
（2）根据调研结果，调整产品策略，优化产品结构。
2. 产品管理与创新（1）加强产品研发，提高产品质量，满足消费者需求。
（2）加大产品宣传力度，提升产品知名度和美誉度。
（3）开展产品促销活动，提高产品销量。
3. 品牌建设与推广（1）加强品牌形象建设，提升品牌知名度和美誉度。
（2）利用线上线下渠道，开展品牌推广活动。
（3）与知名媒体、行业专家合作，提高品牌影响力。
4. 团队建设与培训（1）优化团队结构，提高员工综合素质和执行力。
（2）开展员工培训，提升员工业务能力和服务水平。
（3）建立激励机制，激发员工工作积极性。
5. 营销策略与渠道拓展（1）制定合理的营销策略，提高市场占有率。
（2）拓展线上线下销售渠道，扩大市场份额。
（3）开展联合营销活动，提高品牌知名度。
6. 供应链管理（1）优化供应链结构，降低采购成本。
（2）加强与供应商的合作，提高供应链稳定性。
（3）确保产品质量，降低产品退货率。
四、工作进度安排1. 第一季度：完成市场调研，制定产品策略和营销计划。
2. 第二季度：实施产品研发、品牌推广和团队培训。
3. 第三季度：调整供应链，优化营销策略，提高市场占有率。
4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、总结通过以上措施，确保公司商业经营管理工作有序开展，实现公司经营目标。
同时，不断调整和完善工作计划，以适应市场变化，提高公司竞争力。
商业运营管理规划
宜昌君威门业有限公司商业运营管理规划拟案：马君锋日期：2013年8月26日第一章公司简介宜昌君威门业有限公司，位于宜昌市高新技术开发区。
创建于2010年，是一家专业研制室内门的厂家。
旗下拥有“君威•皇室”、“君威•宜家”、两大品牌，生产销售高档实木门、实木复合门两大系列160余款的室内门。
经销网络遍布全国，产品远销海内外，年产销室内门150000余套。
全厂占地100亩，高中级管理人员、高中级工程师、高中级技工等专业人员200余人。
引进德国造门设备500余台套，采用日本顶尖的加工工艺生产，自行开发专利技术100余项。
君威的企业愿景：打造中国室内门一流品牌！君威的设计理念：西方的浪漫设计风格：高贵、典雅、时尚、简约、温馨……既有欧洲古老的经典，又有现代的风情万种，还有后现代的大胆与疯狂。
君威的管理理念：严格遵守西方制定的ISO9001：2000国际质量认证体系的标准，按西方现代管理技术，打造君威的卓越品质，在同行门业中首获“中国质量500强”和“行业十大质量品牌”。
君威的服务理念：实行西方客户关系管理模式，坚持“客户就是上帝”的服务理念。
君威庄严承诺：全国同类同质产品，君威价格最低；全国同类同价产品，君威质量最好。
是我们的问题，君威绝不拖延；是我们的责任，君威一定承担。
第二章公司组织架构董事会总经理营业部副总经理工程部副总经理品牌部经理致雅木门经理开开木门经理业务主管导购员策划专员小区主管业务主管导购员人力资源部客服部经理安装师傅售后服务财务部业务经理公关经理第2页共3 页第三章公司重要岗位说明1．总经理岗位说明书直接上级：董事长直接下级：营业部副总经理、工程部副总经理、人力资源部、财务部本职工作：1)全面负责公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。
2)全面主持公司内部的管理工作，落实董事会决议；3)制订、落实公司年度经营计划和发展方案，实现年度经营目标；4)根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、发展方案的调整建议；5)根据董事会决定的财务预算方案，组织制定公司的经营预算方案；6)建立健全公司工作流程，制定公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；7)决定公司部门负责人员的聘任及解聘；8)统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；9)负责工程产品采购及相关资金表格的审核，及对产品采购价格的审批；10)负责审核《工程项目合同》等；管理权限：对公司所有员工的考核权、指导权、分配权；对外公关接待、对内经营产品、办公耗材等采购的审批权。
商业运营管理计划书之欧阳音创编
商业运营管理手册与计划书第一章运营管理部门的组建及工作职能一、运营管理部门的组建运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。
为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。
这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。
二、运营管理部门组建的必要性1、开发遗留价值的交接与核算项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收益来源。
2、确保项目的运营兴旺和持续发展项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。
所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。
3、系统各方面的关系商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。
商场营运管理计划
商场营运管理计划第一篇：商场营运管理计划商场营运管理计划商场经营管理总体分为，营销、人员、商品、行政四部分，商场营运管理的核心在于人员管理、商品（品牌、厂商）管理。
商场营运管理的基础关键在于执行力的保障。
商场人员管理分为两大主体，直接管理（内部员工）、间接管理（外部员工）。
直接管理（内部员工）：1.明确个人的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理考核、工资收入相结合；（制订细致的管理手册与绩效等级工资的方案相结合）2.建立健全完善的培训体系，定期为各级员工提供专业技能、管理水平、岗位兼容等综合性提高的培训课程，实施开放式培训功能，既通过工作中的实践，同事间相互交流等方法，让员工更直观提高自身的同时增进同事间团队合作的默契；间接管理（外部员工）：1．厂方员工基础管理、融入管理，把厂方营业员做为红星的基础员工来看待，制定厂方员工的招聘、培训、工资考核等方案，为厂方员工提供广阔的职业生涯规划，稳定发展的计划。
培养储备一批红星的核心员工群和储备干部商品管理（品牌、厂商）：1．厂商、品牌、商品统一管理，资源共享，体现红星商场的总体品牌效应，全程陪同导购服务实行，商品关联销售等销售方式的推广，提高现场成交率；2．提高加强商品、品牌、厂商现场销售、经营能力的数据分析，市场调研等工作，为厂商、业务招商提供实际有意义的分析及帮助；第二篇：商场营运管理制度商场管理制度：某百货商场专柜商品日常管理一、统一收银工作流程（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票；（二）顾客凭销售小票到收银台付款；（三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货；（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。
二、专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。
三、各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日９:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。
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商业运营管理手册与计划书第一章运营管理部门的组建及工作职能一、运营管理部门的组建运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。
为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。
这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。
二、运营管理部门组建的必要性1、开发遗留价值的交接与核算项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收益来源。
2、确保项目的运营兴旺和持续发展项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。
所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。
3、系统各方面的关系商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。
4、开发商自身可持续发展的需要（1）令商业物业保值、增值，盘活开发商的固定资产。
（2）增加资金运作途径。
（3）专职处理商业物业问题。
运营公司专业负责商业物业运作，处理可能发生的各种问题，避免房地产公司直接面对商业物业的问题，使房地产公司在后期的开发中轻装前进。
（4）商业领域的长远发展。
运营公司专业性强，专职于商业物业管理，能给租赁商户信心，使商业项目能够持续稳定发展，有利于公司在商业领域的长远发展。
三、商业项目运营管理理念商业地产项目从整体本质上来说，是社会商品进行销售推广、商业服务开展的平台和载体，所以，开发的最终目的是要进行运营管理；也只有通过整体运营，才能真正实现商业地产项目开发的核心，是商业地产收益和物业价值提升的根源，是产权所有者的利益得到最大提现的保障。
从而实现招商旺、销售旺和运营旺“三旺”，达到开发商、管理者、投资者、运营者多赢的开发目标。
四、运营部门工作职能1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。
5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。
6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。
7．顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。
8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。
9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。
10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
五、商业项目运营管理部门的功能（一）商业运营管理两大工作内容1、物业管理★商场的硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养★安保和消防系统工作的开展★清洁、绿化及其他维护等一系列工作★物业服务的相关工作2、运营管理★商场的日常管理服务工作★商户的维系和调整★商场的形象包装和推广★租金收取和业主的关系维系等工作（二）商业运营管理的目标1、建立一个高效高素质服务良好的商业运营管理团队。
2、建立一个具备良好赢商环境的商业中心。
3、建立一个具备良好品牌形象的商业中心。
4、打造一个具有良好市场升值前景的商业中心。
第二章运营管理部门各岗位工作范畴及职能运营管理总经理1名，运营管理副总经理2名、运营总监1名，下设工程部、管理部、财务部、运营部、策划部、行政部六大部门，其中财务部由总经理直接副总监管。
财务部职能：①提报预算；②执行预算；③日常费用支出控制管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。
一名副总负责工程部和管理部工程部主要职责：商场公共设施、设备的日常维护、保养和保证所有设备的正常运行，商户正常工程的维护和维修服务，各大主力店的工程维修服务（与主力店人员配合，协调工作）。
管理部的主要职责：商场24小时的安保工作以及配合主力店的安保人员做好整个商场的安保及日常安全监控、消防监控等工作。
一名副总分管运营部、策划部、行政部运营部的主要职责：负责商场整体招商及调整工作以及后期的现场管理方面的工作，包括客户服务（含总服务台）；租金及物业管理费的收取和发放业主租金工作；现场商户经营秩序的管理；公共区域多种经营店租赁工作；停车场位、仓库租赁等经营性质的工作。
（注：由于运营部涉及部门职能及工作范围较大，因此可适当考虑将部门工作内部细分，但需作为一个统一整体来操作，便于统一管理）。
策划部门的主要职责：商场内外广告位招商和租赁；商场品牌形象推广，打造企业、客户品牌；各种大型宣传活动的推广；项目的销售分析，业务调研，收集各类信息，挖掘拓展新的业务和新的管理措施、方法，为公司领导出谋划策。
行政部主要工作职责：协调公司对外关系，负责经营户整体办证登记等事务，商户档案资料按“一户一档”收集和整理，公司内部行政事务及人员招聘等工作。
行政人事部职能：保洁工作：可采取外包形式，聘请专业保洁公司，维护商场公共区域、餐饮区域、内外场日常的清洁、绿化、垃圾清运等工作。
各部门具体人数可根据公司内部对于人力资源合理化配置的要求进行编制。
第三章日常工作流程及管理制度一．总值班人员运营经理（含）以上职务人员二．总值班岗位职责1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中出现的各种问题。
2.熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。
3.严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。
4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保营运正常秩序。
5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经营。
6.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。
7.如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。
8.周日总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周日行政班后必须在店内巡场（巡场内容附后）。
9.解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。
三．总值班工作流程1.立总值班记录本。
总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。
当日未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。
2.总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。
3.商场收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。
4.周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。
5.总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。
6.附。
总值班巡场内容：7.【2】开闭店流程管理规定8.一．开店流程：9.1．营业时间：9：00~22：00（周六、周日及节假日闭店时间顺延半小时）10.2．员工上班时间：11.——A班：8：30~15：3012.——B班：15：30~22：3013.二．闭店流程：14.1．【21：50】广播系统报时；15.（如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务）；16.2．【21：55】广播系统报时；17.（如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务）；18.3．【21：55】广播室播放送宾曲、送宾词。
19.4．【22：00】（节假日22：30）收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点。
20.5．【22：02】（节假日22：30）广播播放员工致词，感谢全体员工今天的努力。
21.6．【22：02-22：30】（节假日22：30-23：00）各楼管理员进行收市、清场工作。
22.7．【22：30】（节假日23：00）员工下班。
【3】运营部日常工作管理规定——A班每日工作流程：B班每日工作流程：【4】周例会管理制度1．运营部每周召开一次营运例会；2．会议由运营部负责召集，运营经理主持；3．参加人员包括各职能部门负责人和运营部各楼层主管以上级别人员；4．会议主要内容：（1）汇报上周营运工作和做下周工作计划；（2）研究解决营运工作中出现的问题；（3）传达公司本部的工作要求及新的政策规定；（4）对一周营运工作情况进行总结，部署近期工作；（5）其他事项。
5．参会人员必须准时参加会议，不得无故迟到、早退，有特殊情况不能到会者，必须于会前向会议主持人请假；6．会议内容由运营部成员负责记录，并整理汇成纪要上传公司本部；7．运营部负责对会议做出的决定进行督办。
【5】交接班管理规定一．交接班时间：15：30-16：00早班人员上班时间：9：30-16：30晚班人员上班时间：15：30-22：30二．交接班内容1．早班人员不能完成，需要晚班人员继续之事宜；2．公司最新制度、政策及促销活动传达；3．当天的工作、分配；4．互相鼓励、致谢。
三．交接班服务规范1．晚班同事上班前应按公司规定着整洁制服、工鞋，女士化淡妆，正确佩戴工牌，准时签到（打卡），精神饱满地进入工作岗位，向早班同事致辛苦、道谢；2．早班同事在晚班同事交接工作未完成的情况下，不可急于下班，置工作或商户顾客不顾；在已完成交接工作，但下班时间还未到的情况下也不可提前离开工作岗位；否则经发现，按奖惩条例予以处罚；3．对商户顾客要做到“接一待二照顾三”，不可因交接工作而对顾客充耳不闻、视而不见、埋头不顾。