市场营销环境分析案例-家乐福

threat
1 中国供货 体系尚不 完善，供 应商条件 不是很成 熟 2 由于中国 宽松的政 策，是的 家乐福在 中国面临 较小的威 胁
刚进 入中 国时 的家 乐福
１从西方带来 的成熟的营销 模式 ２较低的价格 有利于市场的 开拓
strength
weakness
1 由于自身决 策失误，大量 店铺不是在黄 金地段，客流 量较少 2 价格较高， 价格优势不明 显
家乐福被迫关门案例
没来的时候，人们对它充满了期待；如今，它却让人们失望了。
它就是家乐福。这家欧洲最大、全球第二的零售业巨头，刚进入长春的 时候，曾以商品全、价格廉而令人趋之若鹜；如今，它却因出售过期、变质 商品，贴“欺价”标签面临信任危机。 进入2010年，家乐福频频从众多国际市场上离开撤出意大利南部市场、 关闭比利时21家门店、离开日本……尽管家乐福声称“中国始终是家乐福全球 最重要的、优先发展的市场”，但事实却是，2010年3月22日，亏损了7年之久 的大连家乐福新华绿洲店正式关店；同年7月28日，家乐福西安小寨店由于销 售状况不佳，不得不关门停业；如今消息再次传来，家乐福广东佛山店的关 闭，也已经进入了倒计时。
市 场 营 销 环 境 分 析
的限制。2004年12月11日，我国正式宣布内地零售业全部向 外资开放。零售业的全面开放，外资零售企业的发展进入了 前所未有的快速增长时期。 3.技术环境 家乐福在大型超级市场经营管理中大量应用现代科技提高其 竞争优势。现代零售业应用的高新技术为企业发展创造新的 机会。
家 乐 福 营 销 案 例 分 析
—— 非 诚 勿 扰
提纲
一、家乐福企业简介 二、家乐福被迫关门案例
三、市场营销环境分析其成功与失败
四、两次SWOT分析 五、结论
家乐福简介
家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，与设在其它 10个城市的区域性采购中心（北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、 厦门、广州、深圳、昆明）共同构成家乐福集团在中国的采购网络，负 责在中国境内的直接采购业务，推动中国产品纳入家乐福全球销售网络。 家乐福全球采购已经与1425家中国供应商建立起了业务往来，分布 于全国各省市。不仅通过家乐福的销售网络为中国新产品开拓国际市场， 还通过与供应商的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改进和优化 他们的生产，间接地为中国制造业的发展做了贡献。 2003年，家乐福在中国综合采购总额实现21.5亿美元，同比增长 34%。 该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世 界品牌500强》排行榜中名列第一百五十八。该企业在2007年度《财富》 全球最大五百家公司排名中名列第三十二。

opportunities
threat
1 价格欺诈事 件，失去公众 信任 2 来自竞争者 的挑战
现在 的家 乐福
1 在中国有 很大的品 牌影响力 2 在中国有 完善的供 货渠道， 供应商成 熟 3 在中国仍 享受较优 惠的政策
1 中国的营销 渠道逐渐完善 2 中国经济发 展，购买力增 强
3
公众，特 别是消费 者的成熟， 选择性增 强
结 论
市场营销环境是指影响企业市场营销活动的各种外 部力量，它是企业不能控制的，它既能够给企业带来机 会，也会给企业造成威胁。市场营销学认为，任何企业 都像生物有机体一样，总是生存于一定的环境之中。因 此，企业的营销活动不能脱离周围环境孤立地行．
1.环境是企业不可控制的因素，企业的营 销活动必须以环境为依据来制定科学的 营销对策。 2.企业要善于从外界环境变化之中寻找可 为企业利用的发展机会和努力避开环境 威胁。 3.企业应努力去影响和改善所处环境，从 而为企业发展创造一个良好的外部环境 和有利条件。
总之，家乐福进入中国，由于中国本身的营销模式尚不成熟，家乐
福强势进入中国，带来了全新的营销模式，满足了中国消费的需求， 竞争压力较小同时也因为收到中国政策的保护，在中国收到巨大的 欢迎，这使得家乐福在中国迅速占领市场。
二、微观环境分析 家乐福发展和服务的根本是更好地满足和顺应消费者 的购物需求，让利消费者，并将其先进的营业设备和全新 的零售经营理念引入世界各地，积极改善人们的消费素质 和生活水准，刺激消费需求，促进和推动着当地经济的发 展。 1.在纳税方面为国家及地方经济作贡献; 2.为中国带来了现代大型超级市场经营管理的技能和经 验; 3.对商品采购与管理、营销管理、资产管理、人力资源 开发和财务管理等各方面实现现代化和本地化; 4.作为中国社会的一员，家乐福还积极参与社区活动和 公益事业，以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利 机构捐物捐资； 5.支持中国的环保事业，并积极促进中国有机农场的建 设;等等。
家乐福成功入主中国市场的原因。。。
一、宏观环境分析
1.经济环境 经济环境是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行 情况和发展趋势。 进入2l世纪，我国经济发展保持持续快速增长，呈现出高 增长、低通胀、高效益的特点。呈现出高增长、低通胀、高效 益的特点。从经营业态看，在综合零售中，百货商店占39．3 ％，超级市场占14．896，其他综合零售占45．9％，彻底改变 了过去经营模式比较单一的状况，形成了多层次、开放式的业 态竞争发展新格局。在综合零售中，超级市场成为主力业态。 超级市场的销售额占据了相当大的市场份额，店铺数增长较快， 单店销售规模持续提升。在这样的大好形势下，凭借先进的管 理理念与资本运作能力，成功开拓新的市场空间，在中国市场 大显身手是很有可能的。 2.政治环境 政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及 国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。 按照2001年12月11日我国入世时的承诺，仅仅3年，外资零售 企业在中国内地开店将不再有股权比例、开店数量与开店区域
思考
曾堪称神话的家乐福 到底怎么了？为什么强势 的家乐福没有展示出与其 身份相符的强势？
家乐福被迫关闭的原因。。。
1 家乐福价格欺诈，导致被消费者排斥，消费量减少 2 受到强有力的竞争者的竞争，导致其步履维艰 3 本身错误决策的影响，不是购买市中心人流量大的地段 4 社会舆论的影响其公信力 5 地租的上涨增加了其成本，使家乐福的低价失去了优势。
包括公众，竞争者，企业内部决策，人口环境（地价上涨） 经济环境，政治环境发生了变化。
市场营销环境SWOT分析
strength
weakness
由于本身的运 作条件的成熟 型，自身的劣 势未曾暴露， 故而能迅速占 领中国市场， 在中国经营成 功
opportunities
１正值中国构 建社会主义市 场经济，中国 有有力的政策 ２本土超市尚 不成熟，而且 家乐福是第一 家进入中国的 超市，竞争压 力小 ３市场需求量 大 ４中国地租低