完整版02382管理信息系统自考知识点
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★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物,由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据:是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息:是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用:
1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性:
1.真伪性,表示信息的准确性
2.层次性,信息和管理层一样,是分等级的
3.可传输性,信息可以通过网络等媒介快速传输
4.可变换性,信息可以转化成不同的形态
5.共享性,信息不具有独占性,是可以共享的
★信息的分类:
1.按照认识主体分类(主观信息、客观信息)
2.按照真实性分类(真实信息、虚假信息、不确定性信息)
3.按照信息的运动状态分类(连续信息,半连续信息,离散信息)
4.按照信息的应用部门分类(工业信息,农业信息,经济信息,军事信息,政治信息)
5.按照信息的记录符号分类(语音信息,数据信息,图像信息)
6.按照信息的载体分类(生物信息,光电信息,文献信息)
★物流:是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
:指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。资金流★.
★事务流:是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流:就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的;信息流可以反映其他流的状态,对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息:是对企业生产经营活动所产生的原始
数据进行加工处理,分析解释,明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点:信息量大,来源分散。
★管理信息分类:
1.按照信息的来源(企业内部信息,企业外部信息)
2.按照信息的性质(常规信息,偶然性信息)
★管理信息的层次:战略信息(决策信息)、战术信息(管理控制信息)、作业层信息。
★战略信息:环境信息、宏观信息,如厂址、新产品选择等
★战术信息:一般是与各部门及部门联系有关的信息,如完成情况与计划情况比较、库存控制等
★作业信息:一般是组织内部的作业信息,如每日销售量等
★企业信息化:是指企业利用现代的信息技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,提高企业经济效益和企业的竞争力。
★系统:是由相互作用相互依赖的若干组成部分,为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
★系统的含义:一个系统是由两个及两个以上的要素组成,组成部分是相互作用相互依赖的,所以组
成元素之间具有相关性;系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体,所以系统具有目的性。.
★系统的主要特性:
1.层次性,复杂的系统通常是由许多子系统组成的,子系统又可分解为更小的子系统,这些子系统之间构成一种层次关系。
2.整体性,系统的整体功能大于要素功能简单相加的原理;追求整体最优而不是局部最优。
3.目的性,任何系统都是为了完成或达到某些目标。
4.相关性,各个子系统之间相互作用、相互依赖。
5.边界性,定义和描述一个系统的特征形成了系统的边界。系统与位于系统边界之外的环境之间也是相互作用、相互依赖的关系。
★系统组成:输入、处理、输出、反馈
★分解方法:把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分,再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。
★系统方法的指导思想:
协同效应(整体大于局部的简单求和):系统中各要素的协调和共同行为,使整个系统的有效性远大于各要素单独行动有效性的总和。
★系统方法:
1.系统的整体性。
2.系统各个组成部分的内部关系和协同作用。
3.考虑系统和环境之间的关系。
★信息系统:是以计算机、网络及其他信息技术为核心,为实现某些系统目标,对信息资源进行处理的系统。
★信息系统的基本单位构造:输入、处理、输出、反馈。
★信息系统的组成:人、软件、硬件、信息资源。★信息系统开发的主要方法:“自底向上”的方法、“自顶向下”的方法。.
★“自底向上”的方法:通过调查等形式,将业务的具体功能汇总,归纳成宏观的功能。
★“自底向上”的方法的优点:
1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。
2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求,并已于判断其费用。
3.相对来说,每一个阶段的规模较小,已于控制和管理。
★“自底向上”的方法的缺点:
1.汇总出来的系统不一定符合企业的整体目标。
2.系统未进行全局规划,系统的数据一致性和完整性难以保证。
★“自顶向下”的方法优点:
1.支持企业信息系统的整体规划,并对各个系统的协调和通信提供保障。
2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。
★“自顶向下”的方法缺点:
1.对系统的分析和设计人员的要求比较高。
2.对于大系统而言,下层系统的实施往往缺乏约束力。
★管理信息系统:是以人为主导,以信息技术为基础,将信息流联系起来,对信息进行收集、传输、存储,加工,更新和维护,产生管理者所需要的信息,改善协同合作,效率与决策的制定,协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
★管理信息系统的层次:业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。
★管理控制子系统:
1.汇集下层传来的信息并结合环境,监督和控制下层的运行。
处理中层的信息并上传给高层,理解并执行高层