素质模型的概念
素质模型概念
一、概念素质模型就是（人员素质测评中的素质）个体为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所具备的可以测量的并显著区分绩效优劣的基本条件、特征和潜在特质的集合，包括知识、技能、能力、性格、社会角色、个人动机、自我形象、态度或价值观等。
这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。
二、不同的理论1、麦克利兰的素质模型美国心理学家麦克利兰经过研究提炼并形成了21项通用素质要项，并将21项素质要项划分为6个具体的素质族，同时依据每个素质族中对行为与绩效差异产生影响的显著程度划分为2～5项具体的素质。
6个素质族及其包含的具体素质如下：①管理族，包括团队合作、培养人才、监控能力、领导能力等；②认知族，包括演绎思维、归纳思维、专业知识与技能等；③自我概念族，包括自信等；④影响力族，包括影响力、关系建立等；⑤目标与行动族，包括成就导向、主动性、信息收集等；⑥帮助与服务族，包括人际理解力、客户服务等。
2、管理者胜任特征模型（冰山模型、能力素质模型）胜任力是指任何直接与工作绩效有关的个体特质、特点或技能等，在本质上也就是应该具备的素质组合。
有学者利用物元分析和可拓评价方法建立了基于管理技能、个人特质和人际关系3个维度的胜任特征物元模型。
①管理技能的维度，包括团队领导、决策能力、信息寻求和市场意识等；②个人特质的维度，包括影响力、自信、成就欲、主动性、分析思维和概括性思维等；③人际关系的维度，包括人际洞察力、发展他人、关系建立、社会责任感和团队协作等。
3、四种能力论Robert hogan和Rodney B.Warrenfeltz研究指出管理人员的素质可以分为4种，分别为：自我管理能力、人际关系能力、领导能力和商业能力。
①自我管理能力，包括自我尊重、正确对待权利的态度和自我控制等；②人际关系能力，包括换位思考、正确预计他人的需要、考虑他人的行动等；③领导能力，包括建立团队、维持团队、激励团队、建立共同愿景和巩固团队等；④商业能力，包括制订计划、管理预算、绩效评估、成本管理和战略管理等。
美世：素质能力模型的应用
美世：素质能力模型的应用一、本文概述1、素质能力模型的概念简介素质能力模型是一种广泛应用于组织发展和人力资源管理的工具，它能够帮助组织识别和培养员工的各项素质和能力，以提高组织的绩效和竞争力。
素质能力模型通常由一组特定的素质和能力组成，这些素质和能力是组织认为对员工在特定职位或职业道路上取得成功至关重要的。
素质能力模型的应用背景和意义随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，组织对于人才的需求和要求也越来越高。
传统的绩效考核和人力资源管理方法往往只关注员工的工作表现和任务完成情况，而忽略了员工个人素质和能力的提升。
因此，组织需要一种更加全面和系统的方法来管理和开发员工的能力，以适应不断变化的市场需求和组织发展。
素质能力模型的应用领域和价值素质能力模型的应用领域广泛，不仅适用于企业和组织，也可以应用于个人职业规划和发展。
以下是素质能力模型的一些应用价值：1、招聘与选拔：素质能力模型可以帮助组织制定更加精准的招聘和选拔标准，筛选出具备特定素质和能力的候选人。
2、绩效管理：素质能力模型可以为员工提供更加全面和客观的绩效考核标准，帮助员工识别自身的优势和不足，制定个人发展计划。
3、培训与发展：素质能力模型可以帮助组织制定更加针对性强的培训计划，提高员工的各项素质和能力，满足组织发展的需求。
4、团队建设：素质能力模型可以帮助组织了解团队成员的能力和优势，合理配置团队资源，提高团队整体绩效。
总之，素质能力模型是一种重要的组织发展和人力资源管理工具，它可以帮助组织识别和培养员工的各项素质和能力，提高组织的绩效和竞争力。
未来，随着素质能力模型的不断完善和发展，其应用前景将更加广阔。
2、美世公司在全球范围内的地位与影响作为全球领先的人力资源管理咨询公司之一，美世公司在业界拥有举足轻重的地位。
其客户遍布全球，包括众多知名企业和政府机构。
美世公司不仅在人力资源管理领域具有广泛的影响力，还在全球范围内积极参与政策制定和趋势分析。
素质模型的概念
素质模型的概念素质特征的研究始于20世纪60年代后期，直到1973年，心理学家麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量胜任素质而非智力》认为，从第一手材料直接发掘的、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是素质特征。
美国心理学家斯班瑟首次在1993年针对素质模型给出了一个较完整的定义，即素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个体的深层次特征。
这一概念包括三个方面的含义：深层次特征、因果关系和效标参考。
1.深层次特征是指个体潜在的特征能保持相当长一段时间，并能预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式，其基本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观，浅层的知识和技能。
2.因果关系指胜任素质能引起或预测行为或绩效，一般说来，动机、特质、自我概念和社会角色等胜任素质能够预测行为反应方式，而行为反应方式又会影响工作绩效，可表述为意图-行为-结果。
3.效标参考是指胜任素质能够按照某一标准，预测效标群体的工作优劣，效标参考是胜任素质定义中一个非常关键的内容。
一种胜任素质如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为胜任素质。
一个人的素质就好比一座冰山，浅层的知识和技能只是露在水面上冰山的一小部分，他的自我认知、动机、个人品质以及价值观这些东西，都潜藏在水面以下，很难判断和识别。
如下图所示：素质模型的作用素质模型是将人力资源战略和组织整体战略紧密结合的一个重要工具。
由于素质模型产生于组织的整体战略，体现了组织在战略层面上对个体的素质需求；同时，素质模型又贯穿于整个人力资源管理中。
因此，通过素质模型能确保组织的人力资源战略与组织的整体战略紧紧相扣，使人力资源战略为组织的整体发展和战略目标的实现提供更好的服务并要根据组织的战略目标和业务重点的调整及时对素质模型进行调整。
此外，素质模型可以有效地支持人力资源管理的各项工作。
企业建立素质模型后，人力资源管理各项工作有了一个统一的、可衡量的标准，确保科学性、公平性和合理性。
关于素质模型
关于素质模型素质模型是一种用于评估个人综合素质的工具。
它通过对个人的知识、技能、态度和价值观等方面进行综合评价，帮助我们更好地了解个人的发展潜能和优势，从而有针对性地进行职业规划和个人成长。
本文将探讨素质模型的概念、应用和意义，并对其局限性进行适度的反思和讨论。
一、素质模型的概念素质模型是一种描述和评估个人综合素质的理论框架。
它由多个要素组成，包括知识、技能、态度和价值观等方面。
素质模型将这些要素进行整合，并给出了评价的标准和指标。
通过对这些指标的测量和评估，可以客观地了解个人的综合素质水平。
二、素质模型的应用1. 教育领域：素质模型可以为教育提供指导，帮助学校和教师更好地制定课程和教学计划。
通过对学生的素质进行评估，可以针对不同的学生提供个性化的教学方案，促进他们的全面发展。
2. 职业规划：素质模型可以帮助个人了解自己的优势和劣势，从而更好地进行职业规划。
通过对自身素质的评估，可以选择适合自己的职业路径，并明确发展方向，提高自身职业竞争力。
3. 人才选拔和评价：企业可以使用素质模型作为人才选拔和评价的工具。
通过对候选人的素质进行评估，能够更好地预测其在工作中的表现，帮助企业选择最适合岗位的人才。
三、素质模型的意义1. 提高个人发展潜能：通过素质模型的评估，个人能够了解自己的潜力和优势，可以有针对性地提升不足的方面，发挥自己的潜能。
2. 促进社会进步：素质模型的应用可以帮助个体更好地适应社会的需求，提高整体素质水平，从而促进社会的进步和发展。
3. 引导教育改革：素质模型的使用可以为教育领域的改革提供依据。
通过对学生素质的评价，可以调整教学内容和方法，实现教育的个性化和差异化。
四、素质模型的局限性1. 主观与客观的结合：素质模型的评估过程中，既包括客观指标的测量，也需要考虑主观评价的因素。
这会带来一定的主观性，可能影响评估的准确性和客观性。
2. 评估标准的确定：素质模型中的评估标准和指标的确定需要充分考虑社会、文化和时代的差异。
素质模型
冰山模型的运用
• 显性素质的考察项目
学历、职称、同岗位工作经验、业绩、培 训经历、性别等
冰山模型的运用
• 隐性素质的考察项目
人生态度、性格类型、自信程度、对行业 的热爱度、对公司的忠诚度
作业
• 1、关于素质模型的层级与分类，请建立各 层级的素质词典，每层级不得少于十个； • 2、请列出“自己”的冰山模型； • 3、某知名上市地产公司，招一位招商总监， 请帮助他们的人事经理规划出此职位的岗 质都高，这样的人既适合做技术性 复杂性的工作，又适合做管理领导岗位的工作，综合使用 成本小，效益高；
• D、显性素质低、隐性素质高，这样的人不适合做大量技 术性复杂性的工作，但其对组织的忠诚度比较高，职业精 神和职业态度比较端正，可以成为组织领导管理岗位的培 养对象，可给予技能培训，提高显性素质。
质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态
• 6、动机(Motives)：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏（如成就、亲和、
影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动
影响能力素质评估的因素
• 第1、2项大部分与工作所要求的直接资质相关，我们能 够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。可以通过 考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量， 也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。
能力素质
• 过去判断能力的方法
智力测验 主观判断（人格、智力、价值观） 学术能力、知识技能
能力素质
• 能力素质是个体的一种潜在特质，它与一个人在 工作中或某一情境中所表现出的与绩效关联的有 效的或高绩效的行为有着明显的因果关联。 • 简单的说，它可以预测一个人在一般的、常见的 情境下和在一个持续的、特定的时期内的行为方 式、思维方式。
能力素质模型
能力素质模型一、能力素质模型的定义和结构能力素质模型（Competence model）就是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。
这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。
能力素质模型通常包括三类能力：全员核心能力、职系序列通用能力、专业技术能力。
全员核心能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式；职系序列通用能力是指在企业内一个职系多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；专业技术能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，专业技术能力大多是针对岗位来设定的。
二、建立和实施能力素质模型的目的建立和发展企业内部员工的核心能力体系，其最终目的是为了支持企业的经营发展需要。
经营目标的达成是企业的最终目的之一，企业内任何规划和行动都应该支持这一目的。
在企业内部建立和发展能力素质模型是为了帮助企业找到合适的人员来完成其经营目标，与此同时，内部人员也得到个人相关的能力发展和培养。
人员的能力支持企业的经营，企业的经营要求人员不断成长。
两者相辅相成，不断更新。
而企业的经营发展目标，无论是短期的还是长期的目标，始终是企业内部进行人员能力体系发展的指导原则。
企业在市场中要形成自身的核心竞争力，为企业获取持续竞争优势提供来源和基础，而要实现企业的核心竞争力，员工就必须具有相应的核心能力。
因此，在建立能力素质模型时，必须首先了解整个企业的中长期经营目标和经营策略，从中我们可以分析整个企业的关键竞争优势，即：企业在哪些方面的核心竞争能力最终能够支持企业的市场地位。
企业的关键能力要靠内部的人员来达到，这就是企业对内部人员的整体要求：什么样的人员能够在企业内生存和发展，并且能够支持企业的生存和发展。
素质模型的名词解释是什么
素质模型的名词解释是什么素质模型是用于描述和评估个人或组织综合素质的工具或框架。
它尝试对各种能力、技能、态度和知识进行系统化的分类和分析，以便更好地了解和发展个体或组织的潜力和优势。
素质模型常常根据具体需求被不同的领域所采用，如教育、职业发展、人力资源管理等。
本文将阐述素质模型的概念、实施方式和应用领域，并对其意义和限制进行探讨。
一、概念与含义素质模型通过明确具体的素质要素和相应的描述，形成了一种框架，以此来认识和评价人的综合素质。
在素质模型中，素质要素通常被细分为几个层次或因素，每个因素下又有相应的具体指标或描述。
这种分层结构帮助我们更好地理解每个层级的素质对于整体素质的重要性，以及如何通过培养和发展这些方面来提升个人或组织的整体素质。
二、实施方式实施素质模型的方式可以多种多样，取决于使用该模型的领域和目的。
在教育领域，素质模型可以用于制定课程目标、设计评估工具以及为学生提供明确的学习目标。
在职业发展中，素质模型可以被用来识别关键技能和知识，并帮助个人规划职业发展道路。
而在人力资源管理领域，素质模型可以被应用于招聘、培训和绩效评估中，从而提高组织的人力资源管理效能。
三、应用领域素质模型的应用领域广泛且多样化。
在教育领域，素质模型可以指导教师和学生制定学习计划，并为教学评估提供指导。
素质模型还可以用于企业培训，帮助员工了解自己的发展需求，提高工作效能和创新能力。
另外，在领导力发展方面，素质模型可以用于评估和培养领导者的核心素质和领导能力，并指导组织的决策和发展。
四、意义与限制素质模型的使用具有一定的意义和限制。
首先，素质模型可以帮助个人和组织对素质进行系统化的管理和发展，明确目标并制定相应的行动计划。
其次，素质模型可以促进相互理解和对话，帮助不同领域的人们共同探讨和理解素质的含义和重要性。
然而，素质模型也存在一些限制。
首先，素质模型的构建和实施需要投入大量的时间和资源，并且容易受到主观因素的影响。
素质模型 价值观
素质模型与价值观一、素质模型的背景与发展素质模型，也称为胜任力模型，是指一组具体的、可衡量的、能够体现员工绩效优秀与否的技能、知识、特质和动机。
这一概念起源于20世纪70年代的美国，起初主要用于心理学和组织行为学的研究。
随着全球化和市场竞争的加剧，素质模型逐渐被企业用于人力资源管理和开发，以提升员工的个人能力和组织绩效。
素质模型经历了从初创期、兴盛期、反思期到应用期的四个发展阶段，现在已经成为人力资源管理领域中的一个重要工具。
二、价值观的定义与意义价值观是个人或组织所秉持的一套行为准则和信仰体系，它决定了个人或组织在特定情境下的行为选择。
对于个人而言，价值观影响着人们的决策、行为和态度；对于组织而言，共同的价值观能够增强团队的凝聚力，促进内部沟通，提高员工的归属感和忠诚度。
因此，在素质模型中构建一套明确、共享的价值观，对于提升组织绩效和塑造企业文化具有深远意义。
三、素质模型中的价值观构建在素质模型中构建价值观需要经过以下几个步骤：1.明确组织的价值观：首先，组织需要明确自己的核心价值观，这通常反映在组织的使命、愿景和战略中。
这些价值观应该清晰、明确，并且能够得到员工的认同。
2.分析岗位需求：对特定岗位进行分析，了解该岗位所需的能力、技能和特质。
这一过程要考虑该岗位在实现组织目标中的角色和重要性。
3.将价值观融入素质模型：将组织的价值观融入素质模型中，作为员工绩效评估的重要依据。
这一过程需要明确每个素质与价值观之间的关系，以及如何通过具体行为来体现这些价值观。
4.制定发展计划：基于素质模型中的价值观，为员工制定个人发展计划。
这些计划应该明确员工需要提升的能力和技能，以及如何实现这些提升。
四、企业如何建立素质模型中的价值观企业在建立素质模型中的价值观时，可以采取以下几种方法：1.通过调研和访谈了解员工需求：企业可以通过问卷调查、一对一访谈等方式了解员工对于组织的期望和需求。
这有助于发现员工的价值取向和行为模式，从而为构建符合员工需求的素质模型提供依据。
职业经理人能力素质模型
体现方式： 内在动力
区分条件 门槛条件
深层 动机
职业 操守
能力 素质
体现方式： 外在行为
知识 技能
很难辨别 需借助专家
较易辨别 可通过掌握面试技能
• 绩效只是门槛条件,而非区分条件 • 业绩优秀不代表员工完全优秀 • 人才考核：兼顾绩效与能力素质 • 潜质优秀可以创造持续绩效优秀
知识技能与素质能力
五、沟通影响
沟通 影响
沟通
协调
影响
沟通影响的定义
核心定义：这是每个岗位都应具备的基本能力,也是最重要的能力.根 据岗位的不同,其要求程度不同,职位越高,有效沟通的能力要求也越高, 该项能力体现的是一种人际沟通和人际影响的能力.沟通影响的能力 具有特定的明确的目的性.
1、沟通：能够倾听、聆听和理解对方表达出来的想法和情绪,并捕捉 别人没有直接表露或只是部分表达出来想法和情绪的能力,并与对方 进行有效沟通同时对沟通结果进行跟踪和反馈的能力.还体现在能在 对方之前主动沟通,在事情或问题爆发之前沟通和处理. 2、协调：为了达到一定的工作目标或结果,在工作和业务活动中与他 人建立或保持友好, 互益, 融洽, 和轻松自然的关系的能力. 建立和维持 有助于工作和业务的与他人联系接触的网络.能够有效积极的利用人 脉关系和各项资源,帮助自己达成目的. 3、影响：通过持续不断的与同事或客户顺畅的沟通,和平常帮助同事 或客户解决问题中建立自己的威信,在团队中建立他人对自己的信任 与威望.这样有助于日常工作的展开,大家都能抱着信任和积极的态度 配合工作.
职业经理人 能力素质模型
一、能力素质模型的概念
思维路径
• 有两间房子,一间有三个灯泡,分别由另一 间的三个开关控制.
• 在任何一间房子内都看不见另一间房子内 的东东
素质模型的概念
素质模型的概念素质模型是一个用于评价个体综合素质和能力的理论模型。
它从多个维度和角度来描述人的素质和能力，帮助人们更全面、更科学地认识和评价个体的优劣。
素质模型的基本概念包括素质的构成和发展、评价和提升。
素质模型在教育、职业发展和人力资源管理等领域有广泛的应用。
素质是指个体的综合素质，包括知识、能力、态度和价值观等方面的表现。
素质的构成有内在因素和外在因素两个方面。
内在因素是指个体的自身潜力和能力，如智力、才能、情商等；外在因素是指个体在不同环境下的实际表现，如学习成绩、工作能力、社交能力等。
素质的发展是一个长期的过程，需要通过教育和培养来提升个体的素质水平。
素质模型通过对素质的评价来揭示个体的优劣和发展方向。
评价有定性评价和定量评价两种方式。
定性评价是通过描述个体在不同维度上的表现和特点来进行的，如对个体的学习态度、团队合作能力等方面的评价；定量评价是通过量化指标来评价个体在某个维度上的水平，如考试成绩、职业技能等。
评价的结果可以提供人们对个体综合素质的客观认识，为个体的发展提供指导和建议。
素质模型还可以用于提升个体的素质水平。
提升素质的方式包括培养和训练。
培养是指通过教育和学习来提高个体的知识和能力，如学校的教育和培养计划；训练是指通过实践和经验积累来提高个体的技能和能力，如工作中的培训和实习。
提升素质需要制定明确的目标和计划，通过有针对性的活动和实践来不断提高自己的素质水平。
素质模型在教育领域有着重要的应用。
教育的目的是培养和提高个体的素质，素质模型可以为教育提供指导和参考。
教育可以根据素质模型的要求来设计和实施教学计划，使学生从各个方面全面发展。
教育还可以通过素质模型的评价来了解学生的实际水平和潜力，为学生的发展提供针对性的指导和帮助。
在职业发展领域，素质模型也具有重要的作用。
素质模型可以评价个体在不同职业能力上的水平和优势，为个体选择和发展职业提供参考。
职业发展需要个体具备一定的素质和能力，素质模型可以帮助个体了解自己在不同素质和能力上的水平，为个体的职业规划和发展提供指导和建议。
人力资源能力素质模型的概念
人力资源能力素质模型的概念人力资源能力素质模型的概念人力资源是一个企业最重要的资源，而企业更需要的是拥有高素质的人力资源。
因此，有关人力资源的管理对于企业的发展至关重要，而人力资源能力素质模型便是人力资源管理中的一种重要工具。
人力资源能力素质模型是用于评估员工的综合素质和能力的一种工具，其可以帮助企业更好地管理和开发人力资源。
简而言之，它是用来评估员工所需职业素质和能力的一系列标准和指标的总体称呼。
在不断变化和发展的企业环境中，能力素质模型也需要不断地进行实践和调整，以满足企业的发展需求。
人力资源能力素质模型的基本要素包括：职业素质、技能素质、知识素质和心理素质。
职业素质是指员工在职场中的道德水平、职业道德操守、名誉和声誉等方面的素质，它旨在评估员工对公司规章制度的理解、遵守及对职业规范的尊重；技能素质是指员工所具有的技能、技巧和技术，包括在岗位上所需要的专业技能和操作能力；知识素质是指员工所具备的相关知识，可以通过学历、专业证书等方式体现，能力素质模型可以综合考虑学历、工作经历、业绩等来进行评估；心理素质是指员工在工作中所表现的心理状态和品质，包括责任心、团队合作能力、沟通能力等。
人力资源能力素质模型的设计需要结合企业的具体业务需求和工作流程，因此不同企业的人力资源能力素质模型也会有所不同。
但是，一个优秀的人力资源能力素质模型一定需要具备几个基本的要素。
首先，要包含公司的工作战略以及业务规划与发展方向，以满足企业的业务需求。
其次，需要确立一套符合公司文化和价值观的职业素质标准；然后需要根据岗位需要和员工特点设立一套完整的技能素质要求标准；此外还应该包括必要的知识素质，要求员工具有所在业务领域的基本知识；最后，心理素质是员工工作效能和工作满意度的决定因素，因此要求员工具备合适的心理素质为企业所接收。
人力资源能力素质模型的建立不仅有助于企业充分挖掘员工的潜力和能力，更有助于提高员工的工作积极性、自我意识和自身价值。
素质模型
（１）知识，指个体在某一特定领域拥有的事务型与经验型信息，如对某类产品营销策略的了解等等；（２）技能，指个体掌握和运用专门技术的能力，如商业策划能力等等；（３）社会角色，指个体对社会规范的认知与理解，如以企业领导、主人翁的形象展现自己等等；（４）自我认知，即个体对自己身份的知觉和评价，如将自己视为权威、教练、参与者或执行者等等，它表现出来的是个人的态度、价值观与自我形象；（５）特质，指一个人的个性、心理特征对环境与各种信息所表现的一贯反应，如善于倾听、处事谨慎、做事持之以恒等；（６）动机（需要），即推动个体为达到一定目标而采取行动的内驱力，如希望把自己的事情做好，希望控制别人，希望让别人理解和接纳自己等。
人们常用水中漂浮的冰山来描述胜任力特征，知识、技能属于胜任力的表层特征，漂浮在水上，容易发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机（需要）等属于深层特征，隐藏在水下，且越往水下，越难发现。
深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素。
在麦克里兰研究的基础上，有的研究者认为，胜任力是指工作情境中员工的价值观、动机、个性或态度、技能、能力和知识等关键特征。
构成胜任力的特征有三个重要特性：（１）与工作绩效有密切的关系，甚至可以预测员工的未来工作绩效；（２）与任务情景相联系，具有动态性；（３）能够区分业绩优秀者和业绩一般者。
只有满足这三个条件，它们才能被认为是胜任力。
通过胜任特征分析建立胜任力模型的程序一般包括以下步骤：第一步，定义绩效标准。
可以采用指标分析和专家小组讨论的办法，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的绩效标准。
这些指标应有硬指标，如利润率、销售额等，还必须有软指标，如行为特征、态度、服务对象的评价等。
第二步，选取分析样本。
根据第一步确定的绩效标准选择适量的表现优秀的样本和表现一般的样本，并以此作为对比样本。
第三步，获取样本有关胜任特征的数据资料。
有许多种方式，但一般以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，一般采用问卷和面谈相结合的方式。
员工能力素质模型[HR必备]
![员工能力素质模型[HR必备]](https://img.taocdn.com/s3/m/56b616b6162ded630b1c59eef8c75fbfc77d949e.png)
员工能力素质模型[HR必备] 员工能力素质模型是人力资源管理中的重要工具，它可以帮助企业更好地了解员工的能力素质，从而更好地进行人才选拔和培养。
本文将从理论和实践两个方面对员工能力素质模型进行探讨。
一、1.1 员工能力素质模型的概念和意义员工能力素质模型是指企业通过对员工的能力素质进行系统化的分析和评估，建立起一套完整的员工能力素质模型。
这个模型可以帮助企业更好地了解员工的能力素质，从而更好地进行人才选拔和培养。
在实际应用中，员工能力素质模型可以帮助企业发现员工的优势和不足之处，为企业制定更加科学合理的人才发展战略提供依据。
二、2.1 员工能力素质模型的构建方法员工能力素质模型的构建方法有很多种，其中比较常用的有问卷调查法、访谈法、测试法等。
这些方法都可以有效地帮助企业了解员工的能力素质，但不同的方法适用于不同的情况。
在实际应用中，企业可以根据自己的需求选择合适的方法进行构建。
三、3.1 员工能力素质模型的应用案例下面以一家制造企业为例，介绍一下如何运用员工能力素质模型进行人才选拔和培养。
该企业在招聘新员工时，首先会通过问卷调查法了解应聘者的基本情况和能力素质；然后通过面试等方式进一步了解应聘者的能力和潜力；最后通过测试法对应聘者的专业技能进行评估。
通过这种方式，该企业可以更加准确地筛选出适合自己企业的优秀人才。
另外，该企业还会根据员工能力素质模型对现有员工进行培训和发展计划的制定。
具体来说，就是根据员工的能力素质和职业发展方向，制定相应的培训计划和晋升通道，帮助员工提升自己的能力和实现个人价值。
四、4.1 总结与展望员工能力素质模型是人力资源管理中不可或缺的一部分。
通过建立和完善员工能力素质模型，企业可以更好地了解员工的能力素质，从而更好地进行人才选拔和培养。
未来随着技术的不断发展和应用场景的不断拓展，相信员工能力素质模型也会不断地得到完善和发展。
IPMA素质模型概述
02 03
融合新兴技术和趋势
随着新兴技术的出现和趋势的发展，IPMA素质模型可以与这些技术和 趋势相结合，例如人工智能、数字化转型等，为个人和组织提供更加前 瞻性的素质发展指导。
强化跨文化和全球视野
随着全球化的加速，IPMA素质模型可以进一步强化跨文化和全球视野 的素质要求，帮助个人和组织更好地适应全球化的发展。
技能要素
1 2
技术技能
具备与工作领域相关的技术技能和操作能力，包 括使用工具、设备和软件等方面的技能。
领导技能
具备领导和管理团队的能力，包括目标设定、任 务分配、激励和指导等方面的技能。
3
人际关系技能
具备处理人际关系的能力，包括建立信任、处理 冲突、建立合作关系等方面的技能。
态度要素
01
02
03
IPMA素质模型的应用范围
项目管理培训与教育
IPMA素质模型可以作为项目管理培训和教育课程的基础，帮助学员 了解和掌握项目管理所需的知识和技能。
项目管理评估与认证
IPMA素质模型可以用于评估项目管理人员的能力水平，作为项目管 理认证的重要依据。
个人职业发展
IPMA素质模型可以帮助项目管理人员了解自己的优势和不足，制定 个人职业发展计划，提升个人职业竞争力。
有助于全面评估员工的综合素质。
可操作性
IPMA素质模型提供了具体的评估指标和 方法，有助于组织进行员工素质的评估和
提升。
灵活性
IPMA素质模型可以根据组织的需求和行 业特点进行调整和定制，使其更符合特定 组织的实际需求。
导向性
IPMA素质模型可以为员工的职业发展提 供明确的导向，帮助员工了解自己的优势 和不足，促进个人成长。
持领先地位。
合格管理人员必备的11项素质和素质模型概念
合格管理人员必备的11项素质1、影响力所谓影响力是指最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营，而不是想尽办法为个人牟利。
冲击与影响力的一般表现方式有：关注个人的影响力，努力建立个人信用，或让他人对自己保留特定的印象；考虑到自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响，有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉，但他们更多比较在意个人的信誉或想留给他人的印象。
2、追求成就所谓追求成就是指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。
由于管理者的工作常常涉及他人的绩效，因此其诛求成就必须被大家所认同，包括团队和下属，还包括对权力的需求。
3、团队合作团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。
4、分析式思考对于杰出的管理者来说，注重逻辑思维是一项很重要的特征。
常见的指标包括：发现情况或信息的暗示或结果；用系统的方式分析情况以确定原因或结果；以务实的态度预测障碍，规划解决方案；事前思考行动过程的步骤，分析完成任务或目标的条件。
5、主动性主动积极常常表现在管理者会超出工作的基本要求，把握机遇或为未来可能出现的问题或机会做好准备。
在处理当前情况时表现为：在机会出现时立即抓住；迅速有效地处理危机；超越某人正式的权威界限；在达到目标的过程中表现出坚持不懈的毅力。
6、教育培养所谓教育培养是管理者必须具备的关键特征之一，主要表现在给下属提供建设性的信息反馈意见，当下属遇到困难时给予安慰和鼓励，通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。
7、自信在杰出管理者身上自信心出现的频率很高。
主要表现为：对自己的能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务；勇于直接质疑或挑战上级主管的行动，面对问题或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。
8、命令、果断性杰出管理者使用这项能力的频率可能比教育培养要低，但在某些情况下却非常重要。
最常见的表现为：设定极限在必要的时候说不；设定工作标准并严格执行；有时会清楚直接地质疑他人的工作绩效。
素质模型
素质模型一、框架：个人才能人际关系能力定向能力自我理解与发展了解和管理别人了解和管理工作自我理解影响力专长力自我认知领导力外部能力成熟凝聚力企业内能力自我发展洞察力行动和组织能力灵活性人际理解力献身组织精神诚实正直关系建立服务精神成就导向沟通能力组织理解力演绎公正性团队精神归纳守秩序培养力缜密与理性思维责任性监控能力自信力谈判力识别能力收集协作性毅力智力交流能力果断力敏捷说服力主动性旺盛力协调力决策力学习能力社交力计划力创造力应变力开拓力专注力容忍力指导力记忆力雄辩力判断力耐力照顾力平衡力写作力接受力公关力表达力稳定性独立性控制力统计能力鼓动性想象力自我保护约束力二、定义：1、个人才能：（1）认知才能——分析和创造过程作出决定，全面考虑问题，以及分析和消化大量资料的能力（2）成熟程度——感情的处理和精神恢复力了解一个人的感情和价值，以及控制感情上的苦恼、彷徨和孤独的能力（3）学习和发展才能——学习和发展了解一个人的局限性，把反馈带到班子里，接受新挑战，以及学习和发展等方面的能力（4）演绎思维——喜欢把事物拆分成小块来理解或用不步步推进的方法对事物进行解剖。
演绎思维包括对问题局势等系统地组织结构地理解进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策：确定时间秩序，因果关系或如果这样——便会那样的关系。
（5）归纳思维——有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键潜在的问题，包括运用创造性的、概念化的归纳性的推理方法。
（6）收集信息——由于潜在的好奇和愿望趋使想某些事、人或问题有更多的了解。
即采用超出惯例或需要的办法达此目的。
可以包括“挖出”信息或强压出确切的信息：通过提出一系列问题去分析矛盾，或为将来更大的机会、零散信息采取对情况非集中式的“扫描”方法。
（7）成就导向——希望工作杰出或超出优秀标准。
其标准可以是某个人自己过去的业绩；或一种客观衡量标准；或比其他人做得更好；或某人自己设定挑战性目标；或任何人从未做过的事。
人力资源能力素质模型的概念
人力资源能力素质模型的概念人力资源能力素质模型是指对人力资源相关能力和素质进行分类和评价的一种综合模型。
它通过综合考虑个体的知识、技能、经验、态度、价值观和自我管理等多方面因素，从而评价个体是否拥有一定的人力资源能力和素质。
下面将从概念、分类、特点、应用等方面对人力资源能力素质模型进行进一步探究。
一、概念人力资源能力素质模型是指对人力资源能力素质进行分类和评价的一种模型。
它以个体为评价对象，主要评估人力资源领域的能力素质及其相关的知识、技能、经验、态度、价值观和自我管理等因素。
通过将这些因素进行分类和综合评价，从而得出个体在人力资源方面的能力素质分析和建议。
二、分类人力资源能力素质模型主要包括以下几个方面的分类：（一）知识能力知识能力是个体在相关领域掌握的知识折要素，主要涉及专业知识、行业知识、领导力知识等。
同时，知识能力也包括了个人的学习能力、研究能力和创新能力等方面的素质。
（二）技术能力技术能力是指在专业领域能操纵使用的技术手段、工具和方法，这方面主要涉及到个体在工作中的操作技能、技巧和各种技能训练和提升。
（三）经验能力经验能力是指个体在相关领域积累的经验和能力素质，主要涉及到专业、领域、业务、管理和沟通等多方面的经验。
这方面重点关注个体在工作中的实践能力和解决问题的能力，从而对个体在岗位中的表现作出评价。
（四）态度能力态度能力是个体的思想、观念、态度和价值方面的素质，主要包括自我意识、自我激励、自我发展等。
它是指个体在工作中表现的积极性、责任感、沟通和协作能力等方面的影响因素。
（五）自我管理能力自我管理能力是指个体对自身的掌控和管理能力，包括时间管理、情绪管理、能力管理、责任管理和人际管理等方面。
它必须在个体自身具备良好的基础下，才能更好地适应变化和掌控全局。
三、特点人力资源能力素质模型具有以下几个特点：（一）综合性。
人力资源能力素质模型是对个体的多方面因素进行评价的，因此具有很强的综合性。
岗位胜任力素质模型
岗位胜任力素质模型
1岗位胜任力素质模型的概念
岗位胜任力素质模型是指以认知能力、专业技能、聆听能力、工作态度和社会能力等不同素质作为一个综合指标，从而衡量一个人能否把握现有工作需求、担当任务，针对全面发展作出正确评价的量化方法。
以此来衡量一名应聘者、员工或管理者是否能够在其工作岗位上取得成功或对企业有较大贡献。
2岗位胜任力素质模型的作用
岗位胜任力素质模型为企业管理人员提供了更全面的认知素质评估方法，也帮助企业管理人员在充分考虑业务特点的基础上，更加客观合理地衡量和打分，使评估更加客观准确。
针对不同的岗位招聘，可以根据相应的专业要求合理制定出相应的素质模型：如工程师相关职位选择素质模型可以涉及技术能力、科技创新能力等，而行政职位可以考虑沟通能力、组织协调能力等。
经过精准的素质模型定位，可以更准确地招聘出合适的专业人才。
3落实岗位胜任力素质模型
岗位胜任力素质模型的实现需要采取战略改革，落实计划、实现目标和验证效能三部分。
首先，需要做好策略制定，制定出详细的素质模型流程；其次，要做好监督机制，构建高效的素质体系，定期对胜任力体系进行衡
量；第三，要定期验证效能，通过实践来改进评估流程，实现持续改进，递进胜任力素质体系。
4结语
岗位胜任力素质模型的制定和实施，不仅能够有效提升招聘的准确率，更能够实现企业职业发展的增值化，建立一套完善的素质模型，进一步提高企业的核心竞争力。
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素质模型的概念
素质特征的研究始于20世纪60年代后期，直到1973年，心理学家麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量胜任素质而非智力》认为，从第一手材料直接发掘的、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是素质特征。
美国心理学家斯班瑟首次在1993年针对素质模型给出了一个较完整的定义，即素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个体的深层次特征。
这一概念包括三个方面的含义：深层次特征、因果关系和效标参考。
1.深层次特征是指个体潜在的特征能保持相当长一段时间，并能预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式，其基
本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观，浅层的知识和技能。
2.因果关系指胜任素质能引起或预测行为或绩效，一般说来，动机、特质、自我概念和社会角色等胜任素质能够预测行为反
应方式，而行为反应方式又会影响工作绩效，可表述为意图-行为-结果。
3.效标参考是指胜任素质能够按照某一标准，预测效标群体的工作优劣，效标参考是胜任素质定义中一个非常关键的内容。
一种胜任素质如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为胜任素质。
4.一个人的素质就好比一座冰山，浅层的知识和技能只是露在水面上冰山的一小部分，他的自我认知、动机、个人品质以及
价值观这些东西，都潜藏在水面以下，很难判断和识别。
如下图所示：
素质模型的作用
素质模型是将人力资源战略和组织整体战略紧密结合的一个重要工具。
由于素质模型产生于组织的整体战略，体现了组织在战略层面上对个体的素质需求；同时，素质模型又贯穿于整个人力资源管理中。
因此，通过素质模型能确保组织的人力资源战略与组织的整体战略紧紧相扣，使人力资源战略为组织的整体发展和战略目标的实现提供更好的服务并要根据组织的战略目标和业务重点的调整及时对素质模型进行调整。
此外，素质模型可以有效地支持人力资源管理的各项工作。
企业建立素质模型后，人力资源管理各项工作有了一个统一的、可衡量的标准，确保科学性、公平性和合理性。
1.招聘选拔：根据待聘岗位的胜任素质要求来选择合适的候选人，通过适当的手段，如面谈、试题考核、案例分析等来确定
候选人是否具备岗位期望的素质特征，科学的进行人员筛选。
2.绩效管理：以素质模型作为科学考评的一部分，以其为模板对组织成员所表现出来的素质进行考评，根据组织成员在各方
面的行为表现是否达到预定的目标对组织成员作出较客观的评估。
当一个组织成员的行为表现与其相符时，我们认为该组织成员已经达到相应的素质要求或掌握相关的素质，并以此为基础，决定其岗位的晋升、薪酬调整的幅度或其他激励措施的实施。
3.人才储备建设：利用素质模型界定作为合格人才的具体要求，识别有潜力的可培训对象及其需要加强的方面，并为其提供
强化和发展的机会，有利于筹建强有力的后备干部队伍，从而科学系统建立人才梯队。
4.个性化培训：根据素质模型，可以帮助明确组织成员的培训需求，可以按照素质模型中涉及的素质要求设置各种培训课程，
以综合降低培训I成本或提高同等培训开始的收益，增强人力资源培训的有效性。
5.职业发展：帮助组织成员进一步明确素质发展目标，从而更有效地开展职业生涯发展规划，为组织成员指明发展的道路，
从而促进组织成员对自己的职业生涯和组织的业务发展负责。
因此，在企业内部建立和发展素质模型是为了帮助企业找到合适的人员来完成其经营目标，与此同时，内部人员也得到个人相关的素质发展和培养。
人员的素质支持企业的经营，企业的经营要求人员不断成长。
两者相辅相成，不断更新。
而企业的经营发展目标，无论是短期的还是长期的目标，始终是企业内部进行人员素质提升的指导原则。
从企业角度来看，素质模型是推进企业核心竞争优势的构建和进行组织变革、建立高绩效文化的有效推进器；有利于企业进行人力资源盘点，明晰目前人才储备与未来要求之间的差距；建立了一套标杆参照体系，帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建作出贡献的员工；可以更加有效地组合人才，以实现企业的经营目标；便于企业集中优势资源用于最急需或对经营影响重大的素质培训和发展；建立了素质发展阶梯；便于企业内部人员的横向调动和发展，可以更有效地进行员工职业发展路径的规划。
从员工角度来看，素质模型为员工指明了努力的方向，使员工明白他们的做事方法与他们的做事内容同样重要；鼓励针对个人的素质提升进行激励，可以帮助员工更好地提高个人绩效；了解并实践与企业经营战略相一致的人力资源管理体系。
素质模型建立方法
企业建立自身的素质模型时一般有五个步骤：
1.明确目标，定义绩效标准
2.明确当前企业高层领导关注的焦点和人力资源管理的核心问题，以及企业期望的最终结果是什么。
同时，对企业目前的业
务和行业特点进行深入分析，明晰企业发展战略、业务策略、企业文化、核心价值观以及员工的理解和认可状况，使得工作的重点能够放在核心素质和和关键行为上，确定适合企业的素质模型。
在此基础上，采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别优秀的员工与工作一般的员工的标准（销售量、利润、管理风格、客户满意度等等）。
企业应充分考虑自身的规模、目标、资源等条件，选择合适的绩效标准定义方法。
3.选取样本进行分析
4.根据绩效标准与员工的实际考核结果，甄选该职位的素质模型研究样本：一组为具备胜任素质但是业绩不够突出的人；另
一组为绩优人员，其中绩优人员3~6名，一般人员2~3名。
研究方法可以综合运用BEI法（行为事件访谈法）、专家小组讨论法、问卷调查法、评价中心、全方位评价法、专家系统数据库和实地观察法等获取样本有关素质特征数据。
5.建立素质模型
6.通过对访谈结果编码、调查问卷分析等各种方法分析的结果，总结提炼素质特征，通过对不同素质特征在调查分析中出现
的频次进行分析对比，找出不同特征和绩效结果的关系及其影响的权重。
在清晰定义素质、素质级别及各级具体行为描述的基础上起草出素质模型。
7.评估确认
8.通过面对面评估确认到多个评估人试用，最后进行完整的心理测试，完成评估和确认素质模型。
对不同性质的素质采用不
同的方法评估：全员核心素质按照员工不同行为方式的表现频率进行评估；通用素质按照员工不同行为方式的表现频率进行评估；专业技术素质由经理/专家根据专业技术模式评审确定。
9.使用和完善
10.素质模型建立之后，要和人力资源管理的各项工作进行衔接，并通过沟通、交流和培训向公司各个层级的员工宣贯、推广，
打消员工的顾虑，获得理解和认同，以保证设施的效果。
及时取得反馈，对发现的问题做必要的改进至关重要。
通过选取最初确定的绩效标准，对素质模型进行不断检验和完善，以保证其效度。
北森素质模型项目实施示意。