第三章系统规划
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信息系统设计与分析03 系统规划
3) 调查态度
调查对象主要是各种性格的各类人员，必须善于做好人的工作。在调查 过程中应该虚心、耐心、热心、细心，才能取得理想的调查效果。
3.1.2 初步调查的主要内容
用户提出信息系统的开发要求之后，必须对用户的要求以及当前
系统进行初步调查，确定用户的开发要求是否具有可行性。初步调查 主要围绕以下内容展开：
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引
进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整 体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网
络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的
×Î ½ ¶ 6 É ì ³ Ê
×Î ½ ¶
诺兰模型对信息系统开发的指导意义
1. 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和 规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以 跳跃的。 2. 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制 定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本 单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征 指导MIS的建设。
战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，
是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什
么。
正确理解“战略规划”的含义（3）
3、风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担的 风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是 提高对风险的承担能力。
第一节 系统的初步调查
系统调查的原则 初步调查的主要内容
3.1.1 系统调查原则
增加收入 减低成本 降低风险
客户满意 市场份额 客户保持 新客户获得 顾客获利能力 服务质量 人均销售 人均利润
第三章 物流信息系统规划
6．物流信息系统开发计划
6
二、物流信息系统规划的步骤
确定问题
形成最终 文档
信息收集
因素识别
物流信息系统 规划的步骤
高层决策
提出实施 进度计划
7
明确战略 目标
选择开发 方案
物流信息系统规划结论大致包括以下几个部分：
企业概述及战略目标 物流流程分析 现有系统状况 拟解决问题 开发方案 进度计划 各方成员
▪ 特点： （1）全球化
全球化使企业进行全球布局，跨国经营对系统可靠性、适应性有极 高要求。企业战略要粘在全球化的高度，物流信息系统也要相应地支 持这一战略，否则必将在全球化浪潮中被淘汰出局。
（2）标准化
企业要注重对标准化的研究，物流信息系统尽量采用国际、国家标 准和行业标准。
（3）实时化
企业规划和系统规划要从全局出发，以整个供应链为出发点，消 除其中的瓶颈环节，提高物流实时性。
13
14
3.3.2 关键成功因素法
关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）就是以关键 因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统规划的方法。 通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集 合，从而确定系统开发的优先次序。
15
关键成功因素的主要来源 产业结构
▪ 三个特性：根本性、彻底性、戏剧性
25
3.5 业务流程重组 3.5.2 业务流程重组与物流信息系统规划 ▪ 物流信息系统的建设推动了企业业务流程再造，
业务流程再造为物流信息系统的规划、开发和 实施提供了基础。
26
3.5 业务流程重组
业务流程重组（BPR） 是一个全新的企业经营过程，这 个过程要不受现有部门和工序分割的限制，以一种最简单、 最直接的方法来设计企业经营过程，要面向经营过程设置 企业的组织结构，以实现企业的重组。
6
二、物流信息系统规划的步骤
确定问题
形成最终 文档
信息收集
因素识别
物流信息系统 规划的步骤
高层决策
提出实施 进度计划
7
明确战略 目标
选择开发 方案
物流信息系统规划结论大致包括以下几个部分：
企业概述及战略目标 物流流程分析 现有系统状况 拟解决问题 开发方案 进度计划 各方成员
▪ 特点： （1）全球化
全球化使企业进行全球布局，跨国经营对系统可靠性、适应性有极 高要求。企业战略要粘在全球化的高度，物流信息系统也要相应地支 持这一战略，否则必将在全球化浪潮中被淘汰出局。
（2）标准化
企业要注重对标准化的研究，物流信息系统尽量采用国际、国家标 准和行业标准。
（3）实时化
企业规划和系统规划要从全局出发，以整个供应链为出发点，消 除其中的瓶颈环节，提高物流实时性。
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3.3.2 关键成功因素法
关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）就是以关键 因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统规划的方法。 通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集 合，从而确定系统开发的优先次序。
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关键成功因素的主要来源 产业结构
▪ 三个特性：根本性、彻底性、戏剧性
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3.5 业务流程重组 3.5.2 业务流程重组与物流信息系统规划 ▪ 物流信息系统的建设推动了企业业务流程再造，
业务流程再造为物流信息系统的规划、开发和 实施提供了基础。
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3.5 业务流程重组
业务流程重组（BPR） 是一个全新的企业经营过程，这 个过程要不受现有部门和工序分割的限制，以一种最简单、 最直接的方法来设计企业经营过程，要面向经营过程设置 企业的组织结构，以实现企业的重组。
系统总体规划
述
行。
第2篇 设计开发篇
第3章 系统总体规划
3.1.3 系统总体规划的目标
3.1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
系
统
总
要确保所制定的管理信息系统总体规
体
划的目标与组织的总体规划的目标相一
规
致。
划
的
概
述
第2篇 设计开发篇
系统规划的作用
制定系统规划的主要目的是保证建立系统的科学性、经济性、 先进性和适用性。作用体现在：
（1）系统规划是系统开发的前提条件。 （2）系统规划是系统开发的纲领。 （3）系统规划是系统开发成功的保证。 （4）系统规划是系统验收评价的标准。 （5）系统规划是充分利用信息资源的辅助工具。
（1）制定信息系统的发展战略。 （2）确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总
体结构方案，安排项目开发计划。 （3）制定系统建设的资源分配计划。
系统规划工作的特点
（1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问 题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。
（2）系统规划的工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包 括高层信息管理人员）是工作的主体。
（3）因为系统规划不是解决系统开发中的具体业务问题，而是为 整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计 划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。
系统规划工作的特点
（4）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发 展的见识以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
（5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描 绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。
应用较多的是前面三种方法。
3.4.1 战略栅格表法
系统规划
工作资金计划
人力资源开发
职工培训计划
发展目标制定
预算
3-21
产品设计计划
测量和评价
第21页/73页
2019/10/21
4. 3.1 企业系统规划法BSP--定义业务过程
3）识别产品/服务和支持性资源过程
资源 过程 生命周期
产品/服务
材料
支持性资源
资金
人员
产生阶段
市场计划 市场研究 产品开发计划 产品/市场预测
⑴ 规划准备 ；
⑹ 提出未来战略 ；
⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ；
⑶ 战略分析 ；
⑻ 确定实施进度 ；
⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档
⑸ 明确战略目标 ； （10） 批准、生效。
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4. 3.11企.2业系系统统规划法BSP
企业系统规划法（BSP）是为指导企业管理信息 系统建设而建立起的一种方法。 这是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出 管理信息系统的规划，来满足其近期和长期的 信息需求。。 该方法是美国IBM公司在20世纪70年代初， 用于企业内部系统开发的一种方法。
归宿阶段
第22页/73页
销售策略
材料回收 分配管理 终止合同
顾客订货
应付款项 应付款项 解雇
运输管理
退休
售后服务 2019/10/21
产品/服务和支持性资源的过程
设备 设备计划 设备更新
设备采购 设备接收 基建
设备维修
设备折旧 设备报废
4. 3.1 企业系统规划法BSP--定义业务过程 4）建立企业过程和组织关系
离开系统规划，整个系统的建设就会目标不清楚、任 务不明确并造成开发资源的极大浪费，导致信息系统 的失败。
第3章物流系统网络结构规划设计
物流结点是物流系统的重要组成部分，是仓储 保管、物流集疏、流通加工、配送、包装等活 动的基地和载体，是完成各种物流功能、提供 物流服务的重要场所。
（２）衔接功能
物流结点不仅将各条物流线路连接成一个系统，使各条线路 通过物流结点形成相互贯通的网络，而且将各种活动有效地 联系起来，使各种物流活动通过物流结点的整合实现无缝链 接。 物流结点的衔接作用表现在： ① 通过物流结点将不同运输方式或同一运输方式连接 起来，通过多式联运，实现集疏运输与干线运输、干线运输 与干线运输的衔接； ② 通过物流结点将运输、仓储、加工、搬运、包装等 物流功能联系起来，实现物流作业一体化。
物流系统网络是物流系统的空间网络结构，是物流活动的载体。 是指货物从供应地到需求地的整个流通渠道的结构。包括物流节
点的类型、数量与位置、节点所服务的相应客户群体、节点的连 接方式以及货物在节点之间空间转移的运输方式等。
从运筹学图论的观点，可以把物流系统的网络结构抽象为点和线
以及它们之间相互联系所构成的网络。
物流系统网络化原理
Principles of Network of Logistics
3.物流系统要素要组成网络
系统的要素必须根据物流系统的要求以网络的形式存在，一 个仓库如果不与运输车辆等相关要素结合起来发挥功能，它就只 是一个仓库，而不可能成为一个物流系统网络中的配送中心，因 此，物流系统的系统要素要以网络中的要素的身份发挥作用。
（１）转运型物流结点
它是以连接不同运输方式或相同运输方式为主要功能的结点，是处 于运输线路上的结点，如铁路货站（或货场）和编组站；水运的港 口码头；航空空港；公路货站等。
一般来说，由于这种结点处于运输线路上，以转换不同运输方式或 同一运输方式为主，所以货物在这种结点上的停留时间较短。随着 物流服务的快速、准时、低成本的发展趋势，转运型物流结点已成 为物流服务目标实现与否的关键因素。
（２）衔接功能
物流结点不仅将各条物流线路连接成一个系统，使各条线路 通过物流结点形成相互贯通的网络，而且将各种活动有效地 联系起来，使各种物流活动通过物流结点的整合实现无缝链 接。 物流结点的衔接作用表现在： ① 通过物流结点将不同运输方式或同一运输方式连接 起来，通过多式联运，实现集疏运输与干线运输、干线运输 与干线运输的衔接； ② 通过物流结点将运输、仓储、加工、搬运、包装等 物流功能联系起来，实现物流作业一体化。
物流系统网络是物流系统的空间网络结构，是物流活动的载体。 是指货物从供应地到需求地的整个流通渠道的结构。包括物流节
点的类型、数量与位置、节点所服务的相应客户群体、节点的连 接方式以及货物在节点之间空间转移的运输方式等。
从运筹学图论的观点，可以把物流系统的网络结构抽象为点和线
以及它们之间相互联系所构成的网络。
物流系统网络化原理
Principles of Network of Logistics
3.物流系统要素要组成网络
系统的要素必须根据物流系统的要求以网络的形式存在，一 个仓库如果不与运输车辆等相关要素结合起来发挥功能，它就只 是一个仓库，而不可能成为一个物流系统网络中的配送中心，因 此，物流系统的系统要素要以网络中的要素的身份发挥作用。
（１）转运型物流结点
它是以连接不同运输方式或相同运输方式为主要功能的结点，是处 于运输线路上的结点，如铁路货站（或货场）和编组站；水运的港 口码头；航空空港；公路货站等。
一般来说，由于这种结点处于运输线路上，以转换不同运输方式或 同一运输方式为主，所以货物在这种结点上的停留时间较短。随着 物流服务的快速、准时、低成本的发展趋势，转运型物流结点已成 为物流服务目标实现与否的关键因素。
城市燃气工程系统规划
精选课件
四.城市燃气气源规划
（一）气源设施
2.液化石油气气源设施
（2）气化站与混气站
气化站与混气站都是小型气源，主要供应居民 ，因此布局应尽量靠近负荷中心，用地也有一定限 制。气化站一般为1000-3000m2不等,混气站更大一 些。 1个供应1400户居民的气化站，其面积为1500m2。1 个供应6000户居民的气化站，面积为2500m2.一个 混气能力为4.1万m3/天的混气站，3500m2.
精选课件
三.燃气负荷预测与计算
（三）指导燃气设计的燃气用气量计算
1 燃气的需用工况（用气的变化规律） 用气的不均匀性与确定气源生产规模、
调峰手段和输配管网管径有很密切关系。 月不均匀性 日不均匀性 小时不均匀性
精选课件
三.燃气负荷预测与计算
月不均匀系数（月不均匀性）
月不均匀系数=该月平均日用气量/全年平均日用气 量
计算月指逐月平均的日用气量中出现最大值的 月份，计算月的月不均匀系数称为月高峰系数。
影响月不均匀性的主要因素是气候条件。一般 情况下，居民与公建用气的月高峰系数可以在1.11.3范围内选用。我国“三北”地区宜选用较低值， 因为该地区居民冬季常用火炉采暖。
精选课件
三.燃气负荷预测与计算
日不均匀系数（日不均匀性）
包括储存站、储配站、灌瓶站、气化站和混气 站等，其中前三者可统称为液化石油气供应基地。
精选课件
四.城市燃气气源规划
（一）气源设施
2.液化石油气气源设施 （1）液化石油气供应基地
液化石油气供应基地是液化石油气储存站、储 配站和罐瓶站的总称。
一般情况下，当储罐设计总容量小于3000m3的 时候，储存站与罐瓶站可以合设成为储配站，否则 应该分开设置。
四.城市燃气气源规划
（一）气源设施
2.液化石油气气源设施
（2）气化站与混气站
气化站与混气站都是小型气源，主要供应居民 ，因此布局应尽量靠近负荷中心，用地也有一定限 制。气化站一般为1000-3000m2不等,混气站更大一 些。 1个供应1400户居民的气化站，其面积为1500m2。1 个供应6000户居民的气化站，面积为2500m2.一个 混气能力为4.1万m3/天的混气站，3500m2.
精选课件
三.燃气负荷预测与计算
（三）指导燃气设计的燃气用气量计算
1 燃气的需用工况（用气的变化规律） 用气的不均匀性与确定气源生产规模、
调峰手段和输配管网管径有很密切关系。 月不均匀性 日不均匀性 小时不均匀性
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三.燃气负荷预测与计算
月不均匀系数（月不均匀性）
月不均匀系数=该月平均日用气量/全年平均日用气 量
计算月指逐月平均的日用气量中出现最大值的 月份，计算月的月不均匀系数称为月高峰系数。
影响月不均匀性的主要因素是气候条件。一般 情况下，居民与公建用气的月高峰系数可以在1.11.3范围内选用。我国“三北”地区宜选用较低值， 因为该地区居民冬季常用火炉采暖。
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三.燃气负荷预测与计算
日不均匀系数（日不均匀性）
包括储存站、储配站、灌瓶站、气化站和混气 站等，其中前三者可统称为液化石油气供应基地。
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四.城市燃气气源规划
（一）气源设施
2.液化石油气气源设施 （1）液化石油气供应基地
液化石油气供应基地是液化石油气储存站、储 配站和罐瓶站的总称。
一般情况下，当储罐设计总容量小于3000m3的 时候，储存站与罐瓶站可以合设成为储配站，否则 应该分开设置。
物流仓储系统规划与设计
4
第二节 物流仓储系统规划
一、物流仓储系统 规划概述
（一）物流仓储系 统旳规划目旳
1．经济优先 2．需求导向 3．协调建设 4．易于操作
（二）物流仓储 系统规划原则
1．流程简化原则 2．平面设计原则 3．信息分离原则 4．弹性原则 5．绩效原则
5
（三）物流仓储系统规划 设计内容
（四）物流仓储系统规划 流程
1．规划准备阶段 2．系统规划设计阶段 3．方案评估拟定阶段 4．局部规划设计阶段 5．规划设计执行阶段
6
二、物流仓储系统规划选址 （一）物流仓储系统选址旳原则 （二）物流仓储系统选址考虑原因 1．建设原因 2．物流原因 （三） 物流仓储系统选址程序 （四） 物流仓储系统选址措施 1．单仓储设施选址 2．多仓库设施选址
三、物流仓储局部设计
1．面积与方位拟定
2．实体限制调整
（1）环境调整；
（2） 供水排水 需求配置；
（2）构造调整； （3）道路调整；
（3） 照明需求 配置；
（4）法规调整。
3．外围设施整合
（1） 电力需求与电控箱
配置；
（4） 消防需求 配置；
（四、物流仓储内部库位设计 1.物流仓储内部库位旳基本设计原则
（1）单元化原则； （6）节省原则； （2）简朴化原则； （7）生态原则； （3）原则化原则； （8）空间利用原则； （4）机械化原则； （9）安全原则； （5）人本原则； （10）信息化原则。
13
（二）物流仓储内部库位分区 1．物品特殊属性分区 2．物品自然属性分区 3．物品流向分区 4．物品质量分区
7
第三节 物流仓储系统旳设计
一、物流仓储总体布局设计 （一）物流仓储总体布局旳基本设计
第二节 物流仓储系统规划
一、物流仓储系统 规划概述
（一）物流仓储系 统旳规划目旳
1．经济优先 2．需求导向 3．协调建设 4．易于操作
（二）物流仓储 系统规划原则
1．流程简化原则 2．平面设计原则 3．信息分离原则 4．弹性原则 5．绩效原则
5
（三）物流仓储系统规划 设计内容
（四）物流仓储系统规划 流程
1．规划准备阶段 2．系统规划设计阶段 3．方案评估拟定阶段 4．局部规划设计阶段 5．规划设计执行阶段
6
二、物流仓储系统规划选址 （一）物流仓储系统选址旳原则 （二）物流仓储系统选址考虑原因 1．建设原因 2．物流原因 （三） 物流仓储系统选址程序 （四） 物流仓储系统选址措施 1．单仓储设施选址 2．多仓库设施选址
三、物流仓储局部设计
1．面积与方位拟定
2．实体限制调整
（1）环境调整；
（2） 供水排水 需求配置；
（2）构造调整； （3）道路调整；
（3） 照明需求 配置；
（4）法规调整。
3．外围设施整合
（1） 电力需求与电控箱
配置；
（4） 消防需求 配置；
（四、物流仓储内部库位设计 1.物流仓储内部库位旳基本设计原则
（1）单元化原则； （6）节省原则； （2）简朴化原则； （7）生态原则； （3）原则化原则； （8）空间利用原则； （4）机械化原则； （9）安全原则； （5）人本原则； （10）信息化原则。
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（二）物流仓储内部库位分区 1．物品特殊属性分区 2．物品自然属性分区 3．物品流向分区 4．物品质量分区
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第三节 物流仓储系统旳设计
一、物流仓储总体布局设计 （一）物流仓储总体布局旳基本设计
第三章 管理信息系统战略规划
第二节 制定MIS战略规划的常 用方法
一、关键成功因素法
什么是“关键成功因素”（Critical Success Factor-CSF） 指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这 些因素或领域的状态决定着企业的运营状况。 应用关键成功因素法大致可分为确定企业目标、 识别关键成功因素、确定关键信息需求。
•战略规划是决策者、管理者和开发者共同制订和 共同遵守的建立信息系统的纲领 •目的：保证建立的目标系统具有科学性、经济性、
先进性和适用性
•是系统开发的前提条件 •是系统开发成功的保证 •是系统验收评价的标准
1.信息系统战略规划的概念和意义
•好的战略规划+好的开发=优秀的管理信息系统 •好的战略规划+差的开发=好的管理信息系统 •差的战略规划+好的开发=差的管理信息系统 •差的战略规划+差的开发=失败的管理信息系统
2.信息系统战略规划的任务
•从系统的全局出发，在总体上确定管理信息系统
的体系结构
•提出系统开发的优先顺序
•进行计算机的逻辑配置
3.信息系统战略规划的特点
•战略规划侧重高层的需求分析，对需求分析有比
较具体的准则。
•系统结构设计着眼于子系统的划分，对子系统的 划分有明确的规则 •对子系统的开发有优先顺序，有明确的规则，支 持系统优先级的评估 •从整体上看着眼于高层管理，兼顾中层与操作层 规划方面的内容。
市场服务
二、战略目标集转化法
什么是“战略目标集转化法”（Strategic Set Transformation,SST） 是把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企 业的战略目标转变为管理信息系统的战略目标， 进而得到管理信息系统的关键功能需求。 战略目标集转化法的实施步骤如下图：
一、关键成功因素法
什么是“关键成功因素”（Critical Success Factor-CSF） 指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这 些因素或领域的状态决定着企业的运营状况。 应用关键成功因素法大致可分为确定企业目标、 识别关键成功因素、确定关键信息需求。
•战略规划是决策者、管理者和开发者共同制订和 共同遵守的建立信息系统的纲领 •目的：保证建立的目标系统具有科学性、经济性、
先进性和适用性
•是系统开发的前提条件 •是系统开发成功的保证 •是系统验收评价的标准
1.信息系统战略规划的概念和意义
•好的战略规划+好的开发=优秀的管理信息系统 •好的战略规划+差的开发=好的管理信息系统 •差的战略规划+好的开发=差的管理信息系统 •差的战略规划+差的开发=失败的管理信息系统
2.信息系统战略规划的任务
•从系统的全局出发，在总体上确定管理信息系统
的体系结构
•提出系统开发的优先顺序
•进行计算机的逻辑配置
3.信息系统战略规划的特点
•战略规划侧重高层的需求分析，对需求分析有比
较具体的准则。
•系统结构设计着眼于子系统的划分，对子系统的 划分有明确的规则 •对子系统的开发有优先顺序，有明确的规则，支 持系统优先级的评估 •从整体上看着眼于高层管理，兼顾中层与操作层 规划方面的内容。
市场服务
二、战略目标集转化法
什么是“战略目标集转化法”（Strategic Set Transformation,SST） 是把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企 业的战略目标转变为管理信息系统的战略目标， 进而得到管理信息系统的关键功能需求。 战略目标集转化法的实施步骤如下图：
《管理信息系统》第三章管理信息系统规划
第一节 管理信息系统规划简介
二、信息系统规划的基本内容 （二）信息系统长期发展展望
除了做出信息系统中短期规划之外，还需要对信息系统发展 的6～10年做出长期发展展望。信息系统发展展望仅给出信息系统 发展的趋势和设想的预测，一般包括发展的战略预测、战略构想、 宏观构架、技术路线、建设路线等内容。
第一节 管理信息系统规划简介
第二节 信息系统规划方法
一、企业系统规划法 （六）定义数据类
企业过程被识别出来以后，下一步的工作就是要设别和分类 这些过程所产生、控制和使用的数据。 识别数据类的具体步骤： 首先，识别数据类 其次，构造一个企业资源/数据类型矩阵。 最后，确定各个过程使用或产生的数据类。它利用以前识别 的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或 者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输 出图来形象地表达。
第三章 管理信息系统规划ຫໍສະໝຸດ 第一节 管理信息系统规划简介
一、概述 （一）系统规划的目标和任务
（1）制定MIS发展战略规划 （2）确定组织的信息要求 （3）制定系统建设的资源分配计划 3
（二）系统规划工作的特点和关键问题
关键问题： （1）使信息系统规划与该组织的总战略目标协调一致。 （2）设计组织信息系统的总框架是关键。 （3）人、管理、技术应协调发展。
第三节 可行性研究
三、可行性研究报告
可行性研究报告时可行性研究活动中最重要的书面报告，它没 有固定的标准格式。一般来数，它包括以下主要内容： （1）系统简述。 （2）现有系统的分析。 （3）所建议的系统。 （4）可选择的其他系统方案。 （5）投资及效益分析。 （6）社会因素方面的可行性。 （7）结论。
第三节 可行性研究
二、可行性研究的内容和工作步骤 （一）可行性研究的内容 1．经济可行性 2．技术可行性 3．社会可行性
第3章物流系统的战略规划
战略规划的内容
企业战略：对企业总的发展方向、达到目标、完成使命 的综合计划，具有全局性、长远性的谋划；
经营战略（竞争战略）：它发展在事业部或是产品层次 上，强调的是提高企业产品或服务的某个产业或事业部 所处的细节中的竞争地位； 职能战略：客户服务、运输、仓库管理、研发等各职能 领域所采用，它们通过最大限度提高资产产出率来实现 企业和事业部的目标和战略。
专家总结：“五年前你的成功要素是团队，三年前是人际关系，请继续。”
老板接着说：“可惜一年前，企业的业务一落千丈，因为副市长和处长被免职了，直接影响了 企业的业务。” 专家：“你已经找到了成功因素和阻碍因素，现在你可以根据自己的结论为企业制定战略规划 了。”
南开大学滨海学院物流管理专业
5
一、物流系统战略规划的概念
企业所处的技术环境、研究和开发能力、新技术的保护与运用等
南开大学滨海学院物流管理专业
19
2、外部因素评价矩阵
外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix,
EFEM）:评价外部环境机会与威胁的综合办法。 步骤：列出外部环境因素(10~20，先列机会，后列威胁)，赋
南开大学滨海学院物流管理专业
6
导入案例：中远集团国际物流战略规划
南开大学滨海学院物流管理专业
背景
中远集团是以航运和物流为主业的多元化经营的跨国企业集 团。
在致力于为全球客户提供航运、物流等优质服务的同时，还 能够为客户提供船代、货代、船舶工业、码头、贸易、金融 、房地产和IT等多个行业的服务。 2002.1.8中国远洋物流公司（COSCO LOGISSICS） 在京宣告成立。
3、波士顿矩阵分析图
波士顿矩阵是由美国大型商业
企业战略：对企业总的发展方向、达到目标、完成使命 的综合计划，具有全局性、长远性的谋划；
经营战略（竞争战略）：它发展在事业部或是产品层次 上，强调的是提高企业产品或服务的某个产业或事业部 所处的细节中的竞争地位； 职能战略：客户服务、运输、仓库管理、研发等各职能 领域所采用，它们通过最大限度提高资产产出率来实现 企业和事业部的目标和战略。
专家总结：“五年前你的成功要素是团队，三年前是人际关系，请继续。”
老板接着说：“可惜一年前，企业的业务一落千丈，因为副市长和处长被免职了，直接影响了 企业的业务。” 专家：“你已经找到了成功因素和阻碍因素，现在你可以根据自己的结论为企业制定战略规划 了。”
南开大学滨海学院物流管理专业
5
一、物流系统战略规划的概念
企业所处的技术环境、研究和开发能力、新技术的保护与运用等
南开大学滨海学院物流管理专业
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2、外部因素评价矩阵
外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix,
EFEM）:评价外部环境机会与威胁的综合办法。 步骤：列出外部环境因素(10~20，先列机会，后列威胁)，赋
南开大学滨海学院物流管理专业
6
导入案例：中远集团国际物流战略规划
南开大学滨海学院物流管理专业
背景
中远集团是以航运和物流为主业的多元化经营的跨国企业集 团。
在致力于为全球客户提供航运、物流等优质服务的同时，还 能够为客户提供船代、货代、船舶工业、码头、贸易、金融 、房地产和IT等多个行业的服务。 2002.1.8中国远洋物流公司（COSCO LOGISSICS） 在京宣告成立。
3、波士顿矩阵分析图
波士顿矩阵是由美国大型商业
第三章管理信息系统战略规划.doc
第三章管理信息系统战略规划MIS作为一种获得信息资源的手段和先进的管理方法，在当前激烈的竞争环境下正日益显示出其重要性。
系统规划是MIS信息系统生命周期的第一阶段，它是关于MIS的长远发展的计划，关系到MIS的发展方向、系统规模和开发计划。
现代企业MIS投资大、周期长、复杂程度高，规划不好不仅会造成系统自身的损失，而且为今后的MIS建设留下隐患。
MIS战略规划是MIS建设成功的关键。
3.1 MIS 发展的诺兰模型对不同企业来说，MIS 的发展水平是不一样的。
有的企业可能刚刚起步，计算机开始应用于会计、库存物资等系统，而有的企业可能已将MRPII 系统运用于整个生产过程管理。
每个企业的MIS 建设都有一个成长过程。
美国专家Nolan 根据大量历史资料与实际情况的考察，总结出了计算机应用发展的道路和规律，即所谓诺兰模型。
按照Nolan 模型，某一范围内计算机应用发展要经过六个阶段。
如图3.1 ：第一阶段是初始阶段，这个阶段人们对计算机从不很了解到有初步认识。
企业引进少量的计算机尝试用于财务、统计、库存方面。
第二个阶段，随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，大量的手工数据处理转向计算机处理，提高了效率。
MIS从事务型向管理型发展。
但此阶段，由于各部门的应用系统的独立开发，导致了一些问题有待解决，如数据的冗余、不一致性、不能共享等。
第三个阶段，计算机的大量应用，使财务支出大幅度增加。
但由于缺乏全局考察，各单项应用之间不协调，并未取得预期的投资效益。
企业领导意识到综合计划，发展MIS 的必要性，开始对开发应用进行控制，并着手成立领导小组，统一制定企业信息系统的发展规划。
第四阶段是集成阶段。
企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，实现MIS 在统一数据库基础理论的高度化集成。
第五阶段，在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理提高到一个以计算机等为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，MIS 功能进一步完善。
第三章电子商务系统的分析与设计刘军-电子商务系统的规划ppt课件
主要考虑从事系统开发与维护工作的技术力量是否能够满足需要？ 考虑可能的渠道：培训、招聘、找合作伙伴
经济可行性
目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出 预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设 有无价值
考虑因素
成本：计算总拥有成本（TCO） 硬件成本 软件成本 外包成本 人工成本 运营维护成本
经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标
举例：某日用化工生产中型企业确立的目标是“通过开 展电子商务，帮助企业提高产品销量 ”
可选的经营策略 面向最终消费者，增加网络广告投放力度 为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介 绍 建立门户网站，树立企业品牌形象 建立面向经销商的网上订货平台 ……
对规划的贡献
控制、决策
商务模式 服务内容 业务流程再造 对商务逻辑的决策 系统评估 运行决策
制定电子商务系统规划的人员（续）
规划人员
商务咨询顾问
技术咨询顾问
咨 询 顾 问 类 人 ISP或者成功的电 员 子商务运营商
物流专家
金融投资顾问
领域知识
电子商务 成功案例 系统设计 项目实施 系统设计 技术产品 系统集成
对采购合同的谈判、签订以及执行过程进行管理， 以确保采购任务的顺利实施；
建立竞价平台，并通过该平台，利用供应商之间的 竞价行为，尽可能降低采购成本，并规避采购风险。
管理供应链
支持对原材料、半成品及成品的库存管理，并将其作为连接 供应链上、下游环节的关键环节，更好地发挥其纽带作用；
对运输单据进行管理，并籍此实现信息在运输企业内部的流 动和在相关各方之间的共享；
料库相联接； 建立与电信运营商的短信网关，提供手机短信的自动生成、自
动发送及自动回复功能，并可与客户资料库相联接。
经济可行性
目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出 预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设 有无价值
考虑因素
成本：计算总拥有成本（TCO） 硬件成本 软件成本 外包成本 人工成本 运营维护成本
经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标
举例：某日用化工生产中型企业确立的目标是“通过开 展电子商务，帮助企业提高产品销量 ”
可选的经营策略 面向最终消费者，增加网络广告投放力度 为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介 绍 建立门户网站，树立企业品牌形象 建立面向经销商的网上订货平台 ……
对规划的贡献
控制、决策
商务模式 服务内容 业务流程再造 对商务逻辑的决策 系统评估 运行决策
制定电子商务系统规划的人员（续）
规划人员
商务咨询顾问
技术咨询顾问
咨 询 顾 问 类 人 ISP或者成功的电 员 子商务运营商
物流专家
金融投资顾问
领域知识
电子商务 成功案例 系统设计 项目实施 系统设计 技术产品 系统集成
对采购合同的谈判、签订以及执行过程进行管理， 以确保采购任务的顺利实施；
建立竞价平台，并通过该平台，利用供应商之间的 竞价行为，尽可能降低采购成本，并规避采购风险。
管理供应链
支持对原材料、半成品及成品的库存管理，并将其作为连接 供应链上、下游环节的关键环节，更好地发挥其纽带作用；
对运输单据进行管理，并籍此实现信息在运输企业内部的流 动和在相关各方之间的共享；
料库相联接； 建立与电信运营商的短信网关，提供手机短信的自动生成、自
动发送及自动回复功能，并可与客户资料库相联接。
系统规划 PPT课件
08.04.2020
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4. 3.1 企业系统规划法—思想
第15页/73页
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15
4. 3.1 企业系统规划法—工作步骤
工作步骤
立项 准备工作
调研 *定义业务过程 业务流程重组
A
*定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序
形成最终研究报告
*定义数据类
A
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3
系统规划的重要性
系统规划：
又称总体规划和战略规划。
是组织的长远发展规划。
是建立信息系统的先行工作，
是组织总的目标、战略、系统资源 和开发工作的一种综合性计划。
是决策者、管理者和开发者共同遵 守的建立信息系统的纲领。
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4
⑴ 规划准备 ；
⑹ 提出未来战略 ；
⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ；
⑶ 战略分析 ；
⑻ 确定实施进度 ；
⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档
⑸ 明确战略目标 ； （10） 批准、生效。
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11
4. 3.11企.2业系系统统规划法BSP
企业系统规划法（BSP）是为指导企业管理信息 系统建设而建立起的一种方法。 这是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出 管理信息系统的规划，来满足其近期和长期的 信息需求。。 该方法是美国IBM公司在20世纪70年代初， 用于企业内部系统开发的一种方法。
第三章 管理信息系统的规划
本章学习目标
理解信息系统发展阶段论的概念； 理解信息系统规划的重要性； 掌握信息系统规划基本方法； 掌握可行性分析的内容； 熟悉可行性分析报告的格式与要求。
第三章信息系统规划PPT课件
❖ 企业系统规划法的基本思想是：信息系统是为企业目标服 务的，信息系统应该能够满足企业各个管理层次的信息要 求，并向企业提供一致的信息。信息系统由多个互有联系 又相对独立的子系统以集成的方式构成，并且应该具有相 对稳定的系统结构。
8
ISAD
企业系统规划法
（BSP, Business System Planning）
好的关系，可以做到信息资源的合理分配和利用， 从而可以节省信息系统的投资。 有效的信息系统规划可以促进信息系统应用的深化， 为企业带来更多的经济效益。 有效的信息系统规划可以作为一个标准，考核信息 系统开发人员的工作，明确他们的努力方向。
避免信息系统建设成为沙滩上的房屋！
2
ISAD
第三章 系统规划
BSP法的作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系 统组成和开发子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系 统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将 来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系 统的结构体系不会受到太大的冲击。
组合过程 3. 识别产品/服务和支持性资源①过需程求、计划、度量、控制
4. 建立企业过程和组织关系 ② 获取、实现 ③ 经营管理
④ 回收或分配
12
ISAD
企业系统规划法
（BSP, Business System Planning）
定义业务过程
又称为：企业过程识别，在企业管理中必要的、逻辑上
相关的、为了完成某种管理功能的一从组企决业策的和计活划动中。可以识别出
3.1 系统规划的任务、特点和原则
四、信息系统规划的原则
(1) 支持企业的总目标。企业的战略目标是系统规划的出发 点。系统规划应从企业目标出发，分析企业管理的信息需求， 逐步导出信息系统的战略目标和总体结构。
8
ISAD
企业系统规划法
（BSP, Business System Planning）
好的关系，可以做到信息资源的合理分配和利用， 从而可以节省信息系统的投资。 有效的信息系统规划可以促进信息系统应用的深化， 为企业带来更多的经济效益。 有效的信息系统规划可以作为一个标准，考核信息 系统开发人员的工作，明确他们的努力方向。
避免信息系统建设成为沙滩上的房屋！
2
ISAD
第三章 系统规划
BSP法的作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系 统组成和开发子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系 统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将 来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系 统的结构体系不会受到太大的冲击。
组合过程 3. 识别产品/服务和支持性资源①过需程求、计划、度量、控制
4. 建立企业过程和组织关系 ② 获取、实现 ③ 经营管理
④ 回收或分配
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ISAD
企业系统规划法
（BSP, Business System Planning）
定义业务过程
又称为：企业过程识别，在企业管理中必要的、逻辑上
相关的、为了完成某种管理功能的一从组企决业策的和计活划动中。可以识别出
3.1 系统规划的任务、特点和原则
四、信息系统规划的原则
(1) 支持企业的总目标。企业的战略目标是系统规划的出发 点。系统规划应从企业目标出发，分析企业管理的信息需求， 逐步导出信息系统的战略目标和总体结构。
第三章系统规划
6
3．资源分配
– 制定为实现主开发计划而需要的硬、软件资源，数据 制定为实现主开发计划而需要的硬、软件资源， 通讯设备、人员技术、服务、资金等计划， 通讯设备、人员技术、服务、资金等计划，提出整个 系统建设的概算。 系统建设的概算。
战略计划 阶段1 阶段
组织信息 需求分析 阶段2 阶段 MIS规划的三个阶段 规划的三个阶段
5
MIS规划工作进程的三个主要阶段： MIS规划工作进程的三个主要阶段： 规划工作进程的三个主要阶段 1．MIS的战略规划 MIS的战略规划
– 这一阶段的关键是要使MIS的战略与整个组织的战略 这一阶段的关键是要使MIS的战略与整个组织的战略 和目标协调一致。 和目标协调一致。
2．组织的信息需求分析
第三章 系统规划
教学概要
教学目标: 教学目标:
– 系统规划是管理信息系统生命周期的第一阶段，这一 系统规划是管理信息系统生命周期的第一阶段， 阶段的主要目标是制订系统的长期发展方案， 阶段的主要目标是制订系统的长期发展方案，决定系 统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。 统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。 这一阶段对MIS系统的成败 系统的成败， 这一阶段对MIS系统的成败，对整个组织信息化的进 展具有重要意义， 展具有重要意义，要求自学者深刻理解系统规划的目 标和内容，掌握战略转移法的基本思路与步骤， 标和内容，掌握战略转移法的基本思路与步骤，掌握 关键成功因素法的基本概念和方法， 关键成功因素法的基本概念和方法，重点掌握企业系 统计划法的基本概念，主要方法与步骤， 统计划法的基本概念，主要方法与步骤，了解资源分 配的工作内容和有关方法。 配的工作内容和有关方法。
一、管理信息系统建设中的主要问题 (1)系统建设与组织发展的目标和战略相匹配。 (1)系统建设与组织发展的目标和战略相匹配 系统建设与组织发展的目标和战略相匹配。 (2)已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后 (2)已建成的系统解决问题的有效性低 已建成的系统解决问题的有效性低， 对管理并无显著改善。 对管理并无显著改善。 (3)不能适应环境变化和组织变革的需要。 (3)不能适应环境变化和组织变革的需要 不能适应环境变化和组织变革的需要。 (4)组织结构陈旧，管理落后。 (4)组织结构陈旧 管理落后。 组织结构陈旧， (5)系统使用人员的素质较低。 (5)系统使用人员的素质较低 系统使用人员的素质较低。 (6)系统开发环境落后，技术方案不合理。 (6)系统开发环境落后 技术方案不合理。 系统开发环境落后， (7)系统开发以及运行维护的标准、规范混乱。 (7)系统开发以及运行维护的标准 规范混乱。 系统开发以及运行维护的标准、 (8)资源短缺，投入太少，面对系统的期望又过高。 (8)资源短缺 投入太少，面对系统的期望又过高。 资源短缺，
系统规划PPT课件
功能与数据类的交叉点上标以C，表示这个数据类由相
应的功能产生，U表示这个功能使用这个数据类，故该表
2格020又/4/1称8 为U/C矩阵。
精品课件
15
第二节 信息系统战略规划方法
二、企业系统规划法
第一步：建立一个U/C矩阵
建立U/C矩阵首先要进行系统化，自顶向下的划分；
然后逐个确定每一个具体的功能或(功能类)和数据(或 数据类)；
✓ 总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、 有序，以保证将来子系统的开发顺利进行。
2020/4/18
精品课件
4
第一节 系统规划的基本概念
三、系统规划阶段的基本内容
信息系统建设目标 信息系统发展战略 信息系统总体结构 技术路线 信息系统实施规划 信息系统建设概算 成本/效益估算 风险评估
②一致性检验 一致性检验是指对具体的数据项/类必有且仅有一
个产生者(“C”)。 ③无冗余性检验 无冗余性检验即表中不允许有空行、空列。
2020/4/18
精品课件
17
第二节 信息系统战略规划方法
二、企业系统规划法
第三步： U/C矩阵调整 U/C矩阵的调整过程就是对系统结构划分的优化过程。
它是基于子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高原则 之上的一种聚类操作。
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调整后的U/C矩阵
2020/4/18
精品课件
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最后的U/C矩阵
2020/4/18
精品课件
22
第二节 信息系统战略规划方法
2020/4/18
精品课件
14
第二节 信息系统战略规划方法
二、企业系统规划法
U/C矩阵使用方法：
U/C矩阵是一个二维表格。
城市绿地系统规划
以城市结构优化为导向的理想绿地模式
发源地为19世纪的英国。 霍华德的“田园城市”理论。 1903年，世界上第一座田园城市----莱奇沃斯。
组成城市绿地系统的要素趋于多元化
一是城市绿地系统规划，包括城市园林绿地的功能、城市绿地系统规划的目的与主要内容、城市绿地的分类与指标、城市绿地系统规
以环境与生物保护为导向的生态绿地模式 划的依据与基本原则、绿地系统布局结构、城市绿化的树种规划、生物多样性与古树名木保护规划等。
以人类利用和功能区分为导向的功能绿地模式
早期只考虑土地特性和环境美化 20世纪上半期“服务圈学说”应用 20世纪20年代制定的《东京公园计划书》提出了比较完整、
系统的功能绿地模式。
2.2国内城市园林绿地系统规划发展
新中国成立后到20世纪70年代 20世纪80年代
1985年合肥市的环城绿带建设，开创我国“以环串绿”的绿 地系统先河。 马世骏教授提出“社会---经济---自然复合生态系统”理论。 20世纪90年代初 1990年，《城市规划法》 钱学森提出“山水城市”概念 上海市浦东新区环境绿化系统规划 1992年，《城市绿化条例》
1、城市绿地系统发展概况
2001年城市绿地系统规划从城市总体规划的专项规划，提升 为城市规划体系中一个重要的组成部分和相对独立、必须完 成的强制性内容。
2002年建设部制定了《城市绿地系统规划编制纲要》。 2002年《城市绿地分类标准》（GJJ/T85-2002）颁布。
2、国内外城市绿地系统规划发展历程及趋势 2.1国外园林城市绿地发展
20世纪90年代中后期至今
道路红线：规绿划的地城市系道路统路幅规的边划界线的。 学科和理论框架探索
1903年，世界上第一座田园城市----莱奇沃斯。 乔木树冠下的灌木和地被草地不重复计算。
发源地为19世纪的英国。 霍华德的“田园城市”理论。 1903年，世界上第一座田园城市----莱奇沃斯。
组成城市绿地系统的要素趋于多元化
一是城市绿地系统规划，包括城市园林绿地的功能、城市绿地系统规划的目的与主要内容、城市绿地的分类与指标、城市绿地系统规
以环境与生物保护为导向的生态绿地模式 划的依据与基本原则、绿地系统布局结构、城市绿化的树种规划、生物多样性与古树名木保护规划等。
以人类利用和功能区分为导向的功能绿地模式
早期只考虑土地特性和环境美化 20世纪上半期“服务圈学说”应用 20世纪20年代制定的《东京公园计划书》提出了比较完整、
系统的功能绿地模式。
2.2国内城市园林绿地系统规划发展
新中国成立后到20世纪70年代 20世纪80年代
1985年合肥市的环城绿带建设，开创我国“以环串绿”的绿 地系统先河。 马世骏教授提出“社会---经济---自然复合生态系统”理论。 20世纪90年代初 1990年，《城市规划法》 钱学森提出“山水城市”概念 上海市浦东新区环境绿化系统规划 1992年，《城市绿化条例》
1、城市绿地系统发展概况
2001年城市绿地系统规划从城市总体规划的专项规划，提升 为城市规划体系中一个重要的组成部分和相对独立、必须完 成的强制性内容。
2002年建设部制定了《城市绿地系统规划编制纲要》。 2002年《城市绿地分类标准》（GJJ/T85-2002）颁布。
2、国内外城市绿地系统规划发展历程及趋势 2.1国外园林城市绿地发展
20世纪90年代中后期至今
道路红线：规绿划的地城市系道路统路幅规的边划界线的。 学科和理论框架探索
1903年，世界上第一座田园城市----莱奇沃斯。 乔木树冠下的灌木和地被草地不重复计算。
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张秋蓉
第三章 系统规划
36
•自上而下的系统规划和自下而上的系统实施
企业目标 业务流程 数据处理
系统目标 系统功能 信息系统
数据类
规划
实现
张秋蓉
第三章 系统规划
37
2. BSP法的工作步骤
立项
准备工作
调研 定义业务过程
BSP的核心
业务流程重组
定义数据类
定义信息系统总体结构
确定总体结构中的优先顺序
形成最终研究报告
市场服务
张秋蓉
第三章 系统规划
26
3. 关键成功因素的来源
对一个企业来说，关键成功因素有两个：
1. 企业所在的行业的成功因素； 2. 企业自身的成功因素。
企业成功因素的来源：
1. 行业的特殊结构 2. 竞争策略、行业地位和地理位置 3. 环境因素 4. 暂时性因素
张秋蓉
第三章 系统规划
27
例：企业不同关键成功因素也不同
CSF的主要思想是“抓主要矛盾”。为完成企业目 标的浩瀚的信息中，找出关键的重要信息集合，从而 建立信息系统。
CSF不仅仅用于信息系统的建立，也常用于企业计 划的制定和评价。
张秋蓉
第三章 系统规划
24
2. CSF法的主要步骤
CSF法的主要步骤：
1. 了解企业（或信息系统）的战略目标
2. 识别所有的成功因素： 3. 确定关键成功因素；
张秋蓉
第三章 系统规划
6
1. 信息系统发展的阶段论
第一阶段：初始阶段 第二阶段：普及阶段 第三阶段：控制阶段 第四阶段：综合集成阶段 第五阶段：数据管理阶段 第六阶段：成熟阶段
张秋蓉
第三章 系统规划
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信息系统发展的阶段论
预算费用
张秋蓉
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 初始阶段 普及阶段 控制阶段 综合集成阶段 数据管理阶段 成熟阶段
– “监督型” 高层管理在当前经营状态下感受
到的竞争压力越大，越需要高水 平的关键成功因素，这是为了监
– “建设型” 督当前的工作。
组织的经济压力越小或权力越分散，“建设型”的 关键成功因素越多，这主要是想通过改革方案来使得组 织适应未来的环境。
张秋蓉
第三章 系统规划
29
关键成功因素能够帮助管理者确定他们的信息 需求。对于管理者有价值的信息应该通过提供衡量 其完成好坏的标准，来支持关键成功因素的实现。 例如，下表给出了一个打折百货公司的关键成功因 素及衡量他们的标准。
– 企业现状分析 – 进行可行性研究 – 企业流程重组 – 对相关的信息技术发展的预测 – 资源分配计划
张秋蓉
第三章 系统规划
12
系统规划的特点：
– 全局性 – 高层次 – 指导性 – 管理与技术相结合 – 环境适应性
张秋蓉
第三章 系统规划
13
开始
系统规划的步骤
1.确定规划的基本问题 2.收集初始信息
张秋蓉
第三章 系统规划
34
1. BSP 法的概念和原则
BSP法可以帮助公司建立一个既支持 短期信息需求，又支持长期信息需求的信 息系统规划，这种方法为管理者提供了一 种正式的、客观的方法以确定支持业务需 求的信息系统的优先权。在参与BSP研究 的过程中，高层管理者应该加强与信息系 统专业人员的联系，并且支持高回报的信 息系统项目计划的开发。
第三章 系统规划
8
这一理论的基本思想是：一个组织
的信息系统在能够转入下一阶段之前， 必须首先经过系统生长的前几个阶段。 因此，如果能够诊断出一个企业目前 所处的成长期，就能够对企业的战略 规划提出一系列的限制条件并做出诊 断性的规划方案。
张秋蓉
第三章 系统规划
9
2. 发展阶段理论的应用
经验表明，企业在计算机普及阶段以后进行 MIS的系统规划可以取得较好的效果，且容易的 到企业领导层的支持。
CSF法可以适应竞争战略、业务环境和组织 结构的变化。
通过利用决策支持系统提供灵活的查询及报 表系统支持管理者确定信息需求。
张秋蓉
第三章 系统规划
33
3.2.3 企业系统规划法
企业系统规划法（ BSP， Business System Planning,）是美国IBM公司在20世纪 70年代初，用于企业内部信息系统开发的一种 方法。这种方法是基于信息支持企业运行的思 想，首先是自上而下地识别系统目标，识别企 业的过程与识别数据，再自下而上地设计系统 目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统 规划的全过程
系统目标 系统环境约束 系统战略计划
MIS的战略集
张秋蓉
第三章 系统规划
18
战略集合转移法是将组织的战略目标、
信息系统的战略目标分别看成“信息集 合”，系统规划的过程就是将组织的这种 战略集转化为管理信息系统的战略集的过 程，从而进行管理信息系统的战略规划的 一种方法。
张秋蓉
第三章 系统规划
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•SST方法的应用基本包括两个步骤
张秋蓉
第三章 系统规划
35
• BSP法的基本概念与企业内部的信息系统 的长期目标密切相关
1) 信息系统必须支持企业的目标 2) 系统的规划应当表达企业各管理层次的需
求 3) 信息系统能向整个企业提供一致的信息 4) 信息系统对组织机构和管理体制的变化具
有适应性
5) 信息系统的战略目标由信息系统总体结构 中的子系统开始实现
战略集合转移法SST分为两个“战略集合”
组织的总战略目标的“信息集合”，包括使命、 目标、战略以及其他战略变量。
管理信息系统的“信息集合”，包括系统目标、 系统环境约束和战略计划。
张秋蓉
第三章 系统规划
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图 管理信息系统战略规划过程
使命 目标 战略 其他战略性组织属性
组织的战略集
MIS的战略规划过程
关键成功因素
标准
定价
各种产品系列的库存更新率
季节性商品返 销
广告效力
今年和去年同期产品库存分析（例如， 1998年3月对1997年3月）
各种产品系列占有的市场份额
张秋蓉
第三章 系统规划
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由于利润率低，定价对于打折百货公司来
说是十分重要的。一份有关不同产品种类利润 率的报表可以使销售管理人员进行定价决策， 以确保商品的销售可以获得合理的利润。库存 周转率是另一个重要指标。通过对不同种类产 品库存周转率进行分析，可以使缺货最小化并 能估计出逐年的销售趋势。
1970年，哈佛大学William Zani教授在MIS模 型中用到了关键成功变量，这些变量是确定MIS 成败的因素。
1980年美国MIT的Joho Rockart教授把关键成 功因素提高成为MIS战略。
张秋蓉
第三章 系统规划
23
1. CSF 的基本概念
CSF指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中 获胜的区域（或部门）。如果这些区域（或部门）的 运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜；否则， 组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。
一方面，普及阶段为组织应用计算机提供了学习 的机会以及实际经验的积累，且使组织对信息系统在 管理中的作用和潜力有了直观和感性的认识；
另一方面，提高了数据的一致性、减少数据冗余， 从而避免重复开发投资大效率低的问题。
张秋蓉
第三章 系统规划
10
3.1.2 系统规划的重要性
系统规划也称“总体规划”或“战略规划”； 系统规划是决策者、管理者和开发者共同制定
1. 识别组织的战略集 2. 将组织的战略集转化成管理信息系统的战
略集
张秋蓉
第三章 系统规划
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1. 识别组织的战略集
组织的战略集构造过程按以下四个步 骤进行：
1) 刻画组织的关联集团 2) 确定关联集团的要求 3) 定义组织相对每个关联集团的任务和战略 4) 解释和验证组织的战略集
张秋蓉
第三章 系统规划
张秋蓉
第三章 系统规划
38
3. 定义业务过程
定义业务过程是指识别企业逻辑上相 关的一组决策和活动的集合。这组决策和 活动的集合也就是所要定义的业务过程。
业务过程的识别是一个非结构化的分 析和综合过程，主要包括三个方面：
1) 计划与控制 2) 产品与服务 3) 支持资源
张秋蓉
第三章 系统规划
39
1) 资源及其生命周期
4
系统规划的重要任务就
是：将组织的战略和目标 转化为MIS的战略和目标
张秋蓉
第三章 系统规划
5
3.1.1信息系统发展的诺兰模型
诺兰（Nolan.R.L）：美国哈佛大 学商学院的教授，在1974年首次提出了 信息系统发展的四阶段理论，1980年进 一步修改和完善，确定了信息系统生长 的六个不同的阶段。
第3章
系统规划
张秋蓉
第三章 系统规划
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本章要点：
信息系统发展的诺兰模型 系统规划的内容、特点和具体步骤 系统规划的常用方法 企业流程重组的概念 企业流程重组与MIS的关系
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第三章 系统规划
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引例
案例：按目录直接邮购产品的公司
张秋蓉
第三章 系统规划
3
3.1 系统规划概念
张秋蓉
第三章 系统规划
汽车工业： 燃料的节约措施 汽车的式样 高效供货组织 生产成本的严格控制
目标
每股收益 市场占有率 新产品成功
软件公司：
产品的革新 销售和用户资料的质量 国际市场和服务 产品的易用性
张秋蓉
冷冻食品公司
广告效力
高效的分销
第三章 系统规划 产品革新
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4. 关键成功因素的度量
关键成功因素可以分为两大类：