14秋东财《旅游心理学》在线作业二(随机)满分答案

旅游心理学试题及答案

旅游心理学试题及答案一、选择题1.旅游心理学是研究什么的学科？ A. 旅游的技巧和技术 B. 人们在旅游过程中的心理状态和行为 C. 旅游景点的地理位置和景观 D. 旅游经济的发展趋势和策略正确答案：B2.旅游目的地的选择受到以下哪些因素的影响？ A. 个人兴趣和偏好 B. 旅游时间和预算 C. 季节和气候 D. 邻近地区的景点推荐正确答案：A、B、C、D3.旅游对个人心理健康的影响包括以下哪些方面？ A. 减轻压力和焦虑 B. 促进身心放松和平衡 C. 增强个人的自尊和自信心 D. 提高社交能力和人际关系正确答案：A、B、C、D4.旅游可以带来哪些正面的心理效益？ A. 增加幸福感和满足感 B. 增强创造力和想象力 C. 激发冒险精神和探索欲 D. 提供学习和体验的机会正确答案：A、B、C、D5.旅游中的团体活动有助于促进哪些心理层面的满足？ A. 社交和归属感 B. 自我实现和成就感 C. 身体健康和活力 D. 精神放松和内心平静正确答案：A、B、D二、判断题1.旅游心理学是一门国际通用的学科。

正确答案：正确2.旅游可以帮助人们更好地理解和尊重不同文化。

正确答案：正确3.旅游对身心健康没有任何影响。

正确答案：错误4.个人的旅游经验会因为性别和年龄的不同而有所差异。

正确答案：正确5.旅游目的地的选择只受到经济因素的影响。

正确答案：错误三、简答题1.旅游心理学研究的对象是哪些方面？简答：旅游心理学研究的对象主要包括个体在旅游过程中的心理状态和行为，例如旅游的动机、期望和满意度，以及旅游对个体心理健康和幸福感的影响等。

2.旅游心理学研究的意义是什么？简答：旅游心理学的研究可以帮助我们更好地了解人们在旅游过程中的心理需求和体验，为旅游业提供科学依据和指导。

此外，旅游心理学的研究还可以帮助个体更好地应对旅游过程中的心理困扰和挑战，提升旅游的满意度和幸福感。

3.旅游可以对个体的心理健康产生哪些积极影响？简答：旅游可以带来多方面的积极影响，如减轻压力和焦虑，促进身心放松和平衡，增强个体的自尊和自信心，提高社交能力和人际关系。

19春东财《旅游心理学》在线作业二(随机)

(单选题)1: （）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A: 自卑的人B: 男性气质的人C: 外控的人D: 自尊的人标准解答:(单选题)2: 感情用事的人处于（）人格状态？A: 儿童自我状态B: 成人自我状态C: 父母自我状态D: 他人自我状态标准解答:(单选题)3: 愉悦的情绪会提高学习效率。

这句话正确与否？（）A: 是B: 否标准解答:(单选题)4: （）的人认为自己能够主宰自己的命运。

A: 外控型B: 内控型C: 外倾型D: 内倾型标准解答:(单选题)5: 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（）？A: 高B: 低C: 一样标准解答:(单选题)6: “去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？A: 儿童自我状态B: 成人自我状态C: 父母自我状态D: 他人自我状态标准解答:(单选题)7: 动机越强，解决问题的效率越高。

这句话正确与否。

（）A: 对B: 错标准解答:(单选题)8: 一个人的心理不是健康的就是不健康的。

这句话正确与否？（）A: 是B: 否标准解答:(单选题)9: 就本质而言，情绪是（）？A: 理性的B: 非理性的C: 综合的标准解答:(单选题)10: 有什么样的态度就有什么样的行为。

这句话正确与否？（）A: 对B: 不对C: 不一定标准解答:(多选题)11: 美国学者麦金托什对旅游动机发分类是（）？A: 生理因素诱发的B: 文化因素诱发的C: 地位与声望因素诱发的D: 人际因素诱发的标准解答:(多选题)12: 旅游者的购买决策过程包括的步骤有( )?A: 问题确认B: 信息搜寻C: 方案评价D: 购买决策E: 购买后行为标准解答:(多选题)13: 根据旅游者时间知觉的特点,旅游活动安排应该遵循( )。

A: 减少活动B: 旅宜速C: 游宜慢D: 交通准时标准解答:(多选题)14: 人类的知觉种类有( )?A: 空间知觉B: 听觉C: 错觉D: 直觉标准解答:(多选题)15: 神经症的主要表现有( )?A: 焦虑B: 不幸的体验C: 退缩D: 攻击标准解答:(多选题)16: 身心疾病主要种类有( )?A: 溃疡B: 头疼C: 心脏病D: 哮喘标准解答:(多选题)17: 影响旅游者态度改变的因素有( )? A: 旅游者本身的因素B: 态度的特点C: 外界条件的影响D: 经济因素标准解答:(多选题)18: 对心理疾病应有的认识包括( )? A: 可以治疗的B: 可以预防的C: 不是可耻的D: 阴暗的标准解答:(多选题)19: 服务业包括的层次有（）？A: 流体服务业B: 生产和生活服务业C: 精神和素质服务业D: 其他服务业标准解答:(多选题)20: 挫折后人的心理防卫机制有( )? A: 压抑作用B: 合理化作用C: 补偿作用D: 升华作用标准解答:(多选题)21: 消费者选择信息的过程包括的步骤有( )?A: 选择性注意B: 选择性记忆C: 选择性曲解D: 选择性想像标准解答:(多选题)22: 餐厅形象表现在（）方面？A: 视觉B: 听觉C: 嗅觉D: 第六感觉标准解答:(多选题)23: 对人的知觉主要包括的内容有( )?A: 对他人性格的知觉B: 对他人表情的知觉C: 角色知觉D: 内心知觉标准解答:(多选题)24: 态度的构成有( )?A: 行动B: 认知C: 情感D: 意向标准解答:(多选题)25: 心理障碍种类主要有( )?A: 神经症B: 精神病C: 人格障碍D: 心身障碍标准解答:(单选题)1: （）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

《旅游心理学》考试卷及答案【最新版】

《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。

1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。

但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。

A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。

A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。

A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。

A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。

A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。

()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。

A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。

A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。

A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。

A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。

旅游心理学试题与答案(11页)

填空题1.一个人在做旅游决策时会受到_心理因素和_社会因素的双重影响。

2.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和相似原则三原则。

3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。

4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。

它由三个基本环节构成：定向环节；行动环节；反馈环节。

5.人格倾向是人格特征之一，主要有外倾型和内倾型。

来源网上6.纵向服务的三个阶段是：售前服务；售中服务和售后服务。

来源网上7.旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、果断性；自制力；坚韧性。

8.对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在_领导人；处理事和掌握时间三个方面。

9.组织实现目标的功能主要表现在正确认定组织目标；有效地达成组织目标和组织的社会责任。

10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和征询游客的意见和真诚地向游客道别_和_致欢送词_。

11.旅游者心理现象包括：心理过程、个性心理与心理状态。

12.知觉的心理定势有首次效应、晕轮效应、经验效应和刻板印象。

13.现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与内含的旅游动机两大类。

14.态度的强度指赞成或不赞成的力量程度。

15.确立旅游服务工作的先决条件是客我交往。

16.社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、感情、应付社会环境、感受社会影响与品格。

17.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为诱导。

20非正式团体是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。

21.人的决策行为包括：规范决策、瞬时决策和重大决策。

22.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和激励作用。

23旅游需要是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。

24自我意识是个体对自己的认识和态度。

25.在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、核心式和延续式。

26群体动力是研究群体活动的内部机制理论。

旅游心理学期末试题2套含答案.docx

期末测试题（一）一、填空题（每题1分，共10分）1.旅游心理学是从心理学的角度运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的___________ 和___________ 的科学，它是在旅游学和心理学这两门学科的理论基础上产生的，它既是应用心理学的分支，又是旅游专业中的基础学科。

2. _____________ 是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。

它是建立在游客持有积极态度的情况下的一种行为倾向。

3.休闲游客的旅游动机复杂多样，表现在心理行为特征上也较多样化，但其主旨在于追求旅游过程中的“休”和“闲”，更注重_____________ 的需要和____________ 的体现。

4.根据生态旅游资源的属性，可以把生态旅游资源分为______________ 旅游资源系统和___________ 旅游资源系统两大类型。

5.__________________ 游客的 _______ 和,是游客购买旅游商品最直接的动因和动力，研究游客的购物心理，首先要研究游客的购物需要和购物动机。

6.创造良好的___________ 对服务工作至关重要，它不仅能在服务工作一开始就给游客一个好的感觉，还为以后各阶段的服务打下良好的基础。

7. _____________ 是指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。

它对游客的消费心理和行为有较大的影响。

&旅游企业管理的首要问题是对广大员工的______________ 的激发，从而调动其工作积极性和创造性，使每个员工的聪明才智得到最大限度的发挥，为实现企业的目标而努力工作。

9.游客能否获得满意的旅游经历离不开旅游企业员工的努力。

人是有感情的，人与人之间又是有差异的，企业管理者应该学会从不同的方血把握员工的差异，控制好员工的情绪, 对员工实行 ________________ ，做好员工的心理保健工作。

10. ____________ 是领导者水平和能力的一种综合的、待有的表现形式，是领导者在分析问题、解决问题时综合能力的反映。

14秋东财《旅游心理学》在线作业一(随机)满分答案

东财《旅游心理学》在线作业一（随机）
单选题多选题
一、单选题（共10 道试题，共40 分。

）
1. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（）的旅游者。

A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
-----------------选择：C
2. 90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
-----------------选择：B
3. 喜欢指手画脚的人是（）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
-----------------选择：C
4. 弗洛伊德认为在性器期男孩产生（）。

A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
-----------------选择：A
5. 动机越强，解决问题的效率越高。

这句话正确与否。

（）
A. 对
B. 错
-----------------选择：B
6. 感情用事的人处于（）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
-----------------选择：A
7. “去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态。

《旅游心理学》试卷参考答案 (2)[3页]

《旅游心理学》（试卷二）参考答案一、名词解释（每题3分，共5小题，共15分）1．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

2．旅游者性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

3．旅游者情绪：指个体对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。

4．客我交往：指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。

5．操作条件反射：在一定的情境刺激中，个体某种反应结果能够满足其某种需要，以后这种操作活动得到强化而形成的条件反射就是操作条件反射。

二、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1.C2.D3.B4.B 5．D 6.D 7.C 8.A 9.B 10．B三、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分）1、×改正：内容和时间互换2、×改正：大于改为因人而异3、×改正：直接改为间接4、×改正：理智特征改为意志特征5、×改正：之后改为之前四、论述题（每小题8分，共3小题，共24分）1、什么是旅游者道德弱化？请结合实例简要分析旅游者道德弱化产生的原因。

答：（1）旅游者道德弱化旅游者道德弱化指的是旅游者道德水平的下降。

（1分）如在旅游过程冲，破坏性地使用酒店设备、对服务人员出言不逊、在景点大声喧哗、随地吐痰等。

（1分）（2）旅游者道德弱化的原因①旅游过程中好奇心和不安情绪（2分）②旅游的异地性（2分）③部分旅游者以牺牲道德来保持个性（2分）2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。

答：（1）旅游需要是指人脑对生理需求和社会需求的反应在旅游活动中的体现。

（2分）（2）旅游需要产生的条件①主观条件：基本需要失衡并被感知；好奇心的驱动（2分）②客观条件：经济因素；时间因素；社会因素；旅游对象因素（4分）3、什么是旅游者助人行为及其特征？请结合实例分析旅游者助人行为中的“旁观者效应”及其原因。

旅游心理学形考答案

[第1题](单选题)个性心理特征的核心是（）A.能力B.气质C.性格D.气质和性格[第2题](单选题)心理测试法属于旅游心理学研究方法中的（）A.观察法B.实验法C.调查法D.内省法[第3题](单选题)旅游者在旅途中的首要需要是（）A.快捷B.安全C.舒适D.愉快[第4题](单选题)“江山易改，本性难移”说的是个性的（）A.整体性B.独特性C.社会性D.稳定性[第5题](单选题)态度必须从个人的行为表现中间接地推断说明态度具有（）A.对象性B.社会性C.内隐性D.可变性[第6题](单选题)人们在感知事物时以知识、经验为基础，这是说知觉具有（）A.选择性B.理解性C.整体性D.恒常性[第7题](单选题)态度体验属于（）范畴A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.个性心理特征[第8题](单选题)导游不是导游而是导购，这是指旅游者遭遇（）A.功能风险B.社会风险C.资金风险D.安全风险[第9题](单选题)青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就把对方看得处处可爱，这是（）在人们认知中的一种反映。

A.第一印象B.刻板印象C.晕轮效应D.近因效应[第10题](单选题)“仁者乐山，智者乐水”典型体现旅游知觉的（）A.选择性B.理解性C.整体性D.恒常性[第11题](多选题)按马斯洛需要层次理论分析，旅游属于满足旅游者的（）A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要[第12题](多选题)旅游者对旅游目的地的知觉主要受（）的影响。

A.核心要素B.可进入性C.接待设施的特异性D.个性化服务[第13题](多选题)旅游者的社交能力主要表现如下（）功能.A.交换礼品B.交流信息C.交流情感D.提高人际知觉的准确性[第14题](多选题)旅游心理学的直接理论基础是（）A.经济学B.普通心理学C.社会心理学D.管理心理学[第15题](多选题)旅游者的气质类型可分为（）A.急噪型B.活泼型C.稳重型D.忧郁型[第16题](多选题)旅游者对旅游目的地的知觉印象主要受以下（）等因素的影响A.核心要素B.可进入性C.接待设施的特异性D.个性化服务[第17题](多选题)旅游心理学的研究方法主要包括（）A.观察法B.实验法C.案例研究法D.调查法[第18题](多选题)气质是人心里活动动力方面比较稳定的心理活动（）等方面的特点和差异组合A.速度B.强度C.稳定性D.指向性[第19题](多选题)关于人的心理的能动性表述正确的是（）A.人对客观事物的反映就如照镜子一样;B.人脑反映客观事物可以清楚地意识到反映对象、进程及结果;C.人已有的知识对反映对象产生影响;D.不同的人对同一事物的认识会有不同的反映.[第20题](多选题)格式塔原则几条规律是（）。

旅游心理学考试题型及答案

旅游心理学考试题型及答案旅游心理学是一门研究旅游者心理活动及其行为规律的学科。

以下是一份旅游心理学考试的题型及答案示例：一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是：A. 旅游产品B. 旅游服务C. 旅游者心理D. 旅游市场答案：C2. 旅游动机中最基本的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：A3. 旅游者在决策过程中，最常使用的决策方法是：A. 直觉决策B. 理性决策C. 群体决策D. 情绪决策答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最容易产生的心理状态是：A. 焦虑B. 兴奋C. 疲劳D. 抑郁答案：B5. 下列哪项不是旅游心理学的研究内容？A. 旅游者的认知过程B. 旅游者的感知特点C. 旅游者的决策行为D. 旅游目的地的气候条件答案：D二、判断题（每题1分，共10分）6. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。

（错误）7. 旅游者的心理需求是旅游动机产生的基础。

（正确）8. 旅游者在旅游过程中的心理状态不会影响其行为。

（错误）9. 旅游心理学的研究可以为旅游产品的开发提供理论支持。

（正确）10. 旅游者在旅游过程中的满意度只与旅游服务的质量有关。

（错误）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述旅游心理学的主要研究内容。

答案：旅游心理学主要研究旅游者的心理需求、动机、态度、感知、认知过程、情感、决策行为以及旅游体验等。

12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化。

答案：旅游者在旅游过程中可能经历从期待、兴奋到适应、享受，再到疲劳、回归的心理变化过程。

四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 某旅游公司发现，尽管提供了高质量的服务，但游客的满意度并不高。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

答案：可能的原因包括游客的期望值过高、服务与游客需求不匹配、游客的个人情绪影响等。

改进建议包括进行市场调研以了解游客需求、提供个性化服务、加强员工培训以提升服务质量等。

旅游心理学试题二及答案

旅游心理学试题二及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1.下面对现代西方心理学派描述正确的是（）。

A.行为主义心理学派以罗杰斯为代表B.精神分析学派注重研究导致人心理失常的病因C.精神分析学派以马斯洛为代表D.人本主义心理学派注重揭示人的一般规律2.有些旅游者外出旅游的目的是为了摆脱日常工作和生活的困扰，这体现了旅游的哪种旅游食宿心理（）。

A.享受心理B.猎奇心理C.追新心理D.基本生理心理3.客人对前厅服务的基本心理需要不包括（）A.尊重需要B.快捷需要C.求知需要D.安全需要4.（）是人脑对当前直接作用与感觉器官的客观事物的整体反映。

A.知觉B.直觉C.感觉D.潜意识5.作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但是旅游者不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物作出反应，这体现了旅游知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性6.旅游知觉中的空间知觉不包括（）A.距离知觉B.速度知觉C.形状知觉 D .方位知觉7.对于旅游者常遇到的功能风险，下列描述正确的是（）A.这种风险包括购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会提升旅游者的自身形象B.这种风险包括花费较多的金钱是否会买到较好的产品和享受优质的服务C.这种风险涉及旅游产品的质量和服务优劣问题D.这种风险是指旅游者所购买的产品或服务能否危害旅游者的健康和安全的风险8.懒散和求全心理是游览者群体（）阶段的心理趋势A.中期B.后期C.末期D. 初期9.旅游者在游览时，希望景观具有异地风情、式样新奇，体现了旅游者对旅游景观的（）心理需要A.求知B.求美C.求新D.求异10.下列哪项是导游工作的性质（）。

A.社会性B.独立性C.政策性D.系统性11.（）是个体经过具体多样的艺术和审美教育并与个体的先天条件在其生活、职业与活动中同其审美观念、趣味和理想互相融合而产生的。

A.审美需求B. 审美动机C. 审美个性D. 审美意识12.旅游者有不同的专业知识与专长，有各自的生活经历与生活情趣，重视购买与自家喜好相关的特殊商品，体现了旅游者购物的（）。

旅游心理学试题(A、B)试卷及答案

卷号：4074 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《旅游心理学》试题 A卷2013年5月一．填空。

（每空1分，共10分）1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。

2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。

3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。

4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。

5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

二．判断（每题1分，共10分）1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。

（）2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。

（）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。

（）4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。

（）5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。

（）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。

（）7．学家认为。

群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。

（）8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。

（）9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失题号一二三四五总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）真。

（）10．在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。

（）三．名词解释。

（每题2分，共10分）1．知觉的相似原则2．性格3．激励4．强化理论5．社会知觉四．简答（每题10分，共40分）1．简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。

旅游心理学习题答案

习题答案第1章绪论【引导案例解析】从案例可以看出，在旅游过程中，游客有“吃得可口，住得舒适，玩得开心，旅途安全，购物实惠，被尊重”等等心理需要。

作为旅行社，应正确理解并认真对待旅客正常的心理需求，在旅游产品设计、旅行接待服务等方面做出妥善的安排和调整，尽可能地满足广大游客的需要。

一、思考题1.简述旅游行为产生的原因和旅游活动的特征。

【答题要点】原因：游客的旅游行为的发生受主观和客观因素的影响，旅游需要和动机、文化习俗和生活方式、健康状况和年龄大小、社会地位所属群体等都对游客决策外出旅游产生影响。

特征：在旅游活动过程中，任何类型的旅游活动都具有旅行与逗留、异地性、暂时性、非移民或非就业性等特征。

2.什么是旅游产品？其主要特征有哪些？【答题要点】旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向游客提供满足其特定的需要的服务项目。

作为旅游商品的服务具有生产、销售和消费三位一体的特性。

作为旅游产品的服务同时具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、互补性和缺乏所有权性等6种基本特征。

3.什么是心理学？其实质是什么？【答题要点】心理是对心理现象、心理活动的简称。

心理并不是人所独有的，动物亦有心理。

心理学既研究人的心理又研究动物的心理，通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会做检验。

而那些经过检验的理论就形成心理学的基本理论。

心理的实质：心理是人脑的机能；心理是客观现实的反映；实践活动是心理发生发展的必要条件；心理具有自觉能动性；心理的社会历史制约性。

4.旅游心理学的研究内容和方法有哪些？【答题要点】旅游心理学研究的三个方面：游客心理；旅游服务心理；旅游企业管理心理。

旅游心理学是以心理学为研究基础的，因此，在具体研究方法上主要借鉴心理学特别是普通心理学的一些方法。

通常采用的方法有以下几种：观察法；调查法；测量法；个案研究；实验法；评价法。

5.结合实际谈谈研究旅游心理学的意义。

【答题要点】研究旅游心理学既具有理论意义，也具有现实意义：研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系，更好地分析旅游活动和解释旅游行为；旅游心理学研究有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；旅游心理学为旅游企业经营管理提供心理依据；旅游心理学的研究有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施；旅游心理学的研究有利于建设和培养高质量的旅游企业员工队伍。

东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅游心理学》网课测试题答案2

东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅游心理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.喜欢指手画脚的人是()人格状态占主导地位的人?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态2.古希腊把气质划分为()?A.抑郁质B.多血质C.黏液质D.胆汁质3.影响旅游知觉的客观因素主要包括()?A.具有较强特性的对象B.反复出现的对象C.运动变化的对象D.新奇独特的对象4.心理健康的标准是绝对的。

这句话正确与否?()A.是B.否5.偏头疼的人通常有的性格特点是()?A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好争6.()的人认为自己能够主宰自己的命运。

A.外控型B.内控型C.外倾型D.内倾型7.旅游心理学是心理学的一个分支学科，这句话正确与否?()A.是B.否8.动机的功能有()?A.激活功能B.指向功能C.强化功能D.组织功能9.人类的感觉的种类有()。

A.视觉B.听觉C.嗅觉D.第六感觉10.一方的支配性行为可能导致另一方的()行为?A.敌对B.顺从C.拒绝D.反抗11.态度的构成有()?A.行动B.认知C.情感D.意向12.员工心理健康的标准有()?A.正确认识自己，接纳自己B.适应环境C.人际关系和谐D.行为合理13.心理障碍种类主要有()?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍14.导游员的心理素质体现在()?A.兴趣B.性格C.意志D.能力15.第2卷一.综合考核(共15题)1.()容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A.自卑的人B.男性气质的人C.外控的人D.自尊的人2.有什么样的态度就有什么样的行为。

这句话正确与否?()A.对B.不对C.不一定3.愉悦的情绪会提高学习效率。

这句话正确与否?()A.是B.否4.就情绪的具体表现过程而言，情绪是()?A.理性的B.非理性的C.综合的5.解决复杂问题的时候，强度()的动机和情绪产生有利影响。

A.强B.弱6.人的旅游动机一般存在于人的()人格状态之中?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态7.科学心理学诞生于()年。

旅游心理学试题及答案

名词解释：个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。

游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。

诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。

成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。

心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。

人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。

服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。

领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。

组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。

或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。

群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。

旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。

性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。

很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。

刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。

旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。

客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。

沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。

概括地说，沟通是意义的传递与理解。

激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。

旅游心理学试题二及答案

旅游心理学试题二及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1.下面对现代西方心理学派描述正确的是（）。

A.行为主义心理学派以罗杰斯为代表B.精神分析学派注重研究导致人心理失常的病因C.精神分析学派以马斯洛为代表D.人本主义心理学派注重揭示人的一般规律2.有些旅游者外出旅游的目的是为了摆脱日常工作和生活的困扰，这体现了旅游的哪种旅游食宿心理（）。

A.享受心理B.猎奇心理C.追新心理D.基本生理心理3.客人对前厅服务的基本心理需要不包括（）A.尊重需要B.快捷需要C.求知需要D.安全需要4.（）是人脑对当前直接作用与感觉器官的客观事物的整体反映。

A.知觉B.直觉C.感觉D.潜意识5.作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但是旅游者不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物作出反应，这体现了旅游知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性6.旅游知觉中的空间知觉不包括（）A.距离知觉B.速度知觉C.形状知觉 D .方位知觉7.对于旅游者常遇到的功能风险，下列描述正确的是（）A.这种风险包括购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会提升旅游者的自身形象B.这种风险包括花费较多的金钱是否会买到较好的产品和享受优质的服务C.这种风险涉及旅游产品的质量和服务优劣问题D.这种风险是指旅游者所购买的产品或服务能否危害旅游者的健康和安全的风险8.懒散和求全心理是游览者群体（）阶段的心理趋势A.中期B.后期C.末期D. 初期9.旅游者在游览时，希望景观具有异地风情、式样新奇，体现了旅游者对旅游景观的（）心理需要A.求知B.求美C.求新D.求异10.下列哪项是导游工作的性质（）。

A.社会性B.独立性C.政策性D.系统性11.（）是个体经过具体多样的艺术和审美教育并与个体的先天条件在其生活、职业与活动中同其审美观念、趣味和理想互相融合而产生的。

A.审美需求B. 审美动机C. 审美个性D. 审美意识12.旅游者有不同的专业知识与专长，有各自的生活经历与生活情趣，重视购买与自家喜好相关的特殊商品，体现了旅游者购物的（）。

(0046)《旅游心理学》网上作业题答案

1：[填空题]1、旅游心理学就是从心理学的角度，运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的和的科学。

2、是心理的源泉和内容。

3、心理学研究的主要内容，一是，二是4、是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。

5、在实际的运用中，问卷法可分为___ _型问卷和__ __型问卷两种。

6、在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：、、和刻板印象。

7、是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。

参考答案：1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7、（旅游目标）2：[判断题]1、心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。

参考答案：错误3：[判断题]2、客观现实是心理产生的物质基础。

参考答案：错误4：[判断题]3、旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。

参考答案：正确5：[判断题]4、人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

参考答案：错误6：[判断题]5、长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的"恐惧”。

参考答案：正确7：[判断题]6、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

参考答案：错误8：[单选题]1、心理产生的物质基础是：（）A：人脑B：客观现实C：社会实践D：社会条件参考答案：A9：[单选题]3、按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是（）A：社会需要B：自我实现需要C：生理需要D：享受需要参考答案：C10：[单选题]2、心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（）A：能力B：兴趣C：客观现实D：需要参考答案：D11：[单选题]4、旅游活动的主体是（）A：旅游从业人员B：旅游者C：旅游企业管理人员D：旅游开发商参考答案：B12：[单选题]7、人们关于世界一切知识的最初源泉（）A：知觉B：感觉C：思维D：记忆参考答案：B13：[单选题]5、旅游业成败的关键是（）A：旅游开发行为B：旅游服务行为C：旅游消费行为D：旅游管理行为参考答案：D14：[单选题]6、旅游消费行为的"侦察兵”是旅游者的（）A：思维B：感觉C：知觉D：想象参考答案：C15：[单选题]10、马斯洛认为人生追求的最高目标（）A：安全需要B：尊重需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：D16：[单选题]9、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A：安全需要B：生理需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：B17：[单选题]8、人的认识过程的最高阶段是（）A：思维B：感觉C：知觉D：想象参考答案：A18：[单选题]11、人的生理需要的社会保障是（）A：安全需要B：尊重需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：A19：[单选题]12．旅游消费行为的直接动力是（）A：旅游需要B：旅游目标C：旅游动机D：旅游态度参考答案：C20：[单选题]13、目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是（）A：文化动机B：焦虑动机C：健康动机D：宗教动机参考答案：B21：[单选题]14、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A：单一性需要B：稳定性需要C：多样性需要D：享受性需要参考答案：A22：[单选题]15、在旅游动机系统中被研究者称为"推力”的是（）A：目标类旅游动机B：情感类旅游动机C：经济类旅游动机D：心理类旅游动机参考答案：D1．答：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。

东北财经大学《旅游心理学》在线作业二（随机）-0024

东财《旅游心理学》在线作业二（随机）-0024
有什么样的态度就有什么样的行为。

这句话正确与否？（）A:对
B:不对
C:不一定
参考选项：C
科学心理学诞生于( )年。

A:1897
B:1867
C:1889
D:1897
参考选项：D
90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？
A:生理因素
B:情绪因素
C:社会因素
D:环境因素
参考选项：B
（）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A:自卑的人
B:男性气质的人
C:外控的人
D:自尊的人
参考选项：A
服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（）？A:小
B:大
C:一样
参考选项：B
就情绪的具体表现过程而言，情绪是（）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
参考选项：B
人的旅游动机一般存在于人的（）人格状态之中？
A:儿童自我状态
1。