会议管理培训课件
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技能、会议的准备工作、开会的原因目的和结果
（二）高效会议的八大特征 只有必要时才召开 经过好好筹备过 拟定和分发了议程表 严格遵守了时间 一切按部就班 请了最有经验的人出席 结束时做了评论和总结 记录了决定、建议和负责人
（三）会议规范 （1）会议时间安排的规范
（2）会议规范本身 参会者要将工作安排交给主持人 超过一小时的会议要有书面通知 所有参会者都要有准备发言的心态 会议要准时开始、准时结束 负责人对决议能否达成负主要责任 在会上要维护别人的尊严 要有人提出不同的意见 会后要拿到书面的记录 参会者要履行反馈指责 要请第三方监控会议质量
案例分析
埃里克.马隆最近刚刚来到位于旧金山的怀亚特酒店做助理管事，管事部的经 理是拉尔夫.施科福尔，他是一名退休的军官。拉尔夫比埃里克早几个月来到 酒店，可是在管理手下的服务员方面好象有点问题。由于管事部和宴会部的 关系有些紧张，因此拉尔夫决定召开大会，以解决管事部现在面临的一些问 题。他要求所有管事部的员工都必须参加这次会议，即使轮休在家的也不许 请假。但他又解释说会议占用的时间酒店会支付工资。
（二）会议的目的
（三）会议的种类
按人数分类
● 团体会议 ● 一对一会议
按开会方式分 类
● 面对面会议 ● 电话会议 ● 视频会议
按开会目的分类
● 宣布人事安排、讲解政策 的会议
● 当众表扬或批评别人的会 议
● 临时处理突发事件的会议 ● 固定的团队会议 ● 集思广益的会议
（四）会议的频率
固定部门会议至少每月一次 全体的会议建议每半年一次 处理突发事件会议避免频繁 一对一的会议可以随时举行
（3）固定的会议流程规范
6.3 开会前的准备工作
引言 如何判断是否需要开会 会议准备的作用和方法 会议准备的内容 主持人如何做好会前准备
（一）如何判断是否需要开会 （1）不需要开会的情况 已经按惯例开过的会议 没有要讨论的特别的事情 还有比开会更好的方法 预算出的会议成本过大 决策者已经决定的事情
情景模拟
我们班级马上要开一个迎新晚会，就该晚会的时 间、地点、节目单、抽奖内容展开讨论。
6.6 会议记录与会后跟踪
（一）会议记录 （1）会议记录者的素质要求 反应快 写字快 知识面广 记忆力特别强 组织能力强 倾听能力强 总结能力强
（2）会议记录内容包含：
讨论过程中所达成的各种共识（要不厌其烦地向与会者确 认每个结论都无误）
（2）会议准备的1H5W法 H-How 怎么样开会 W－Why 为什么开会 W－What 开什么样的会 W－When 何时开会 W－Who 谁来参加会 W－Where 到哪儿开会
（三）开会准备时座位的安排
（1）小型会议（一对一面谈） 支持性的：如果你希望是支持性的，可与另一个人在桌角
更受欢迎 C采用非语言性方式打断
（3）“兔子”型发言者 症状 A质疑正在使用的程序 B总是提议不同的程序或建议 应对办法 A肯定他的贡献 B重申可以先试用现在的程序，如不奏效，则马上按他
的方法实施
（4）“驴”型发言者 症状 A过于敏感 B防卫性很强，心中有面“墙” C不能站在别人的立场看问题 应对办法 A突出他的贡献 B重复问题 C短暂沉默
蒂龙.琼斯，一个在管事部已经工作了多年的老员工，说道：“宴会部的服务 员总是把碟子、玻璃杯以及银餐具扔在宴会厅外的托盘及餐车里，这种做法 不仅使我的工作量无形中增大了两倍，而且还把很多餐具都搞坏了。朱迪上 个月还被破口的玻璃杯子割破了手，不得不去医院缝了好几针。” 拉尔夫听 了之后说：“我这次开会可不是让大家来发牢骚的，我们这次会议的主题是 如何改善我们管家部的现状。”蒂龙将两手抱在胸前，坐直了身子，朱迪眼 睛骨碌碌转着，看着蒂龙。
（五）会议的成本 （1）会议的时间成本
（2）直接的会议成本
（3）效率损失成本
开会时，主管人员必须离开自己的工作岗位，这有可能造成 公司整体管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的损失， 就是效率损失成本。
6.2 会议效率与规范
（一）会议效率不高 会议效率不高的原因 时间、地点、开会对象的选择、主持人的技能、参会者的
6.4 会议成功的策略
（一）如何做好开场白 （1）概念：开场白是会议开始前3至5分钟的谈话，系统而
简洁，并有明确宗旨的一段讲话。 （2）内容：开会目的、时间安排、议事方式、纪律规则等； （3）开场白的程序 概括会议进行的程序； 提供与讨论有关的资讯； 规范会议的议程； 指定会议记录者； 征求对议程设计的意见
一团队成员均有否决权。 （4）无异议决策 无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。
（五）团队决策法
（1）头脑风暴 （2）德尔菲法 （3）异地思考法 （4）思路转换法
ຫໍສະໝຸດ Baidu
6.5 会议中主持人的会议管理技巧
（一）主持人的守则 （1）营造和谐的气氛 （2）按照议程进行 （3）正确总结讨论的内容 （4）引导发言者解释令人困惑的发言 （5）帮助与会者理清不假思索的想法 （6）尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况 （7）减少与议题无关的争辩和讨论 （8）保持中立的态度
两边就座，这有助于消除障碍且可进行目光接触。 合作性的：坐在另一个人旁边表示合作，这种安排提示观
点的相似性。 面对面的：坐在桌子的对面，使自己与另一人保持距离，
这个位置能使不一致的观点表达得更自在一些。
（2）大型会议
面对面就座：当你在讨论问题或试图做出决定时，安排持 相反观点的两派成员坐在长桌的相对的两边。主席坐在团 队成员之间。
会议评估表 进入“性别论坛” 跨界合作：湖南妇女/社会性别学讲师团建设项目工作会议评估 1、 您对本次工作会议的总体印象： A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 2、 您如何评价该会议的收获 A、非常大（ ） B、大（ ） C、一般（ ） D、较小（ ） E、小（ ） 3、 您如何评价跟同仁的交流与合作情况 A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 4、 您如何评价会场总体环境 A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 5、 您如何评价多媒体设备条件 A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 6、 您如何评价本次会议的议程安排： A、 非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 7、 通过该会议，您对项目运做管理了解如何 A．非常了解（ ） B、了解（ ） C、不是很了解（ ） D不了解（） 8、 您觉得有必要继续开办该类会议吗？ A、非常必要（ ） B、必要（ ） C、无所谓（ ） D、没必要（ ）
有哪些证据支持次议案的通过，及反对意见如何
分派工作的详细情形及完成日期。
会议结束后重新整理所记录的内容，尽可能维持在一页的 长度。
（2）会后跟进 与会者的会后跟进
（1）拿到会议记录后要细读，尤其是对与自己工作相关的 信息作出标记；
（2）分析一下会议的过程，分析一下各个不同与会者对同 一问题的不同态度和表现，分析一下人际关系的状态；
会议在星期一下午二点开始，有几名服务员没有按时到来，到了下午三点十 五分，除一名服务员外，其他全体服务员都到齐了。拉尔夫说管事部目前的 工作进展情况并非如他期待的那么好，此次会议的目的就是要征求所有员工 的意见，以改善目前的工作环境。大部分的员工对此都感到惊讶，但对拉尔 夫能征求他们的意见还是感到高兴，讨论在非常轻松愉快的气氛中开始。
显示等级：如果你希望显示等级，让主席坐在长方桌子的 顶端，其他与会者座位按资力递降顺序就座。主席坐在长 桌的顶端，资力最浅者坐在离主席最远处。
自由讨论：如果坦诚的讨论比与会者的地位更值得关注， 在会议中用一张圆桌。主席可坐在任何一个座位上
（四）主持人如何做好会前准备 设定沟通目标 制定行动计划 如何应对争执 进行SWOT 分析
（二）意外和冲突的处理 （1）“蝉”型发言者 症状 A讲故事 B讲了很久才切入主题 C讲得太模糊，没有具体事例 D拒绝倾听别人的主要观点 应对办法 A采用非语言性暗示 B探询、总结、测试其理解程度 C善意提醒关于程序及时间限制 D带入别人发言
（2）“鲨鱼”型发言者 症状 A有攻击别人的倾向 B总是给予消极的、否定的意见 应对办法 A理解别人的想法或情绪 B重申会议中无论什么意见都可以提，但正面的建议会
第六章 会议管理
了解会议管理的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议作准备的技巧 掌握会议中的沟通与反馈技巧 掌握主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧
6.1 会议概述
（一）会议的意义 是一个集思广益的渠道 显示组织或部门的存在 是重要的群体沟通方式
如有需要，找高层协作。这是一条捷径，充分利用高层的 权威性，往往能够起到事半功倍的作用
如果计划进行得十分顺利，则取消下次会议，用公文报告 进度，让有关得人知道
会议之后检讨得失
（3）会后自我评定 别的员工曾经误解我的意思没有 有没有误解别人 有没有让别人知道会议议程 紧张吗 2/8原则有没有做到 有无确认员工正确地接受 是否避免了社会性懈怠 有无呈现事件的前因后果 是否正确运用了沟通语言
过眼神、手势等面部表情告诉发言人说多了或者别说了， 或者是说得不够接着说等。
（四）达成决议
（1）权威决策 权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权，单方面
作出决定时。 （2）少数服从多数决策 少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时，它以民主
原则为基础。 （3）共识决策 共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议，每
（5）“螃蟹”型发言者 症状 A开会时还做别的工作 B私自进入小团体讨论 C时常接电话 D打瞌睡 E其他，如用笔敲桌子、背对发言者、看别处等 应对办法 A主持人停止说话或示意发言者暂停，使私下谈话的人
警觉 B主持人问能否把他们正在讨论的事告诉大家，问他们
是不是觉得应该先分组讨论，然后集中讨论 C对打瞌睡者，可以中间休息5分钟，并把会议议程加快 D保持短暂的沉默
（二）如何分配发言时间
（1）主持人的发言时间应掌握在20/80； （2）要尽量保证每个人发言机会均等； （3）尽量形成一种互动的会议氛围。
（三）如何掌握议事进度（控场）
语言方式 语言方式是指主持人用一些比较有技巧的话语来控制会议
的议事进度。 非语言方式 更有效的掌控议事进度的方式是用非语言性的方式，即通
（2）一定要开会的情况 把信息同时传递给很多人 需要别人参与以集思广益 需要听取各部门工作汇报 需要当众表扬或批评时 给小组或部门分配任务时
（二）会议准备的作用和方法 （1）会议准备的作用 可选择最适当的讨论方式 使参会者有讨论的方向 事先告知参会者做好准备 节省会议时间与减少冲突
9、 请您谈谈本次会议最大的收获是什么，有哪些看法和建议？
附：酒店内部会议 （一）种类 （1）战备发展会议 （2）酒店运转会议 （3）酒店日常会议 （二）酒店日常会议 （1）每日晨会 （2）办公会议和一周工作指令会议 （3）房务协调会议和餐饮协调会议
（4）每月经营管理和质量分析讲评会议
部门督导沃克说，在管事部提供服务的三个餐厅里所使用的杯子各式各样， “有些杯子的形状根本和洗碗机里的杯子架配不上，使得很多价格昂贵的杯 子在洗涤的过程中都被损坏了。为什么我们饭店不把使用的杯子同意起来， 或者是让洗碗机里的架子尽量与杯子配上。” 拉尔夫草草地记下她的意见， 可他一边记一边摇着头。
（3）考虑会议上所分派给自己的任务的完成方案；
（4）会议可能是新任务的开始，要考虑是否召开自己部门 会议进行动员和安排，并讲会议精神观测下一步的工作中去。
（2）主持人的会后跟进 请大家填写会议评估表 针对评估意见采取改进措施
联络缺席的同事，询问缺席的原因，如有需要，讨论有关 项目
跟进计划，如有需要立刻召集另一次会议
（二）高效会议的八大特征 只有必要时才召开 经过好好筹备过 拟定和分发了议程表 严格遵守了时间 一切按部就班 请了最有经验的人出席 结束时做了评论和总结 记录了决定、建议和负责人
（三）会议规范 （1）会议时间安排的规范
（2）会议规范本身 参会者要将工作安排交给主持人 超过一小时的会议要有书面通知 所有参会者都要有准备发言的心态 会议要准时开始、准时结束 负责人对决议能否达成负主要责任 在会上要维护别人的尊严 要有人提出不同的意见 会后要拿到书面的记录 参会者要履行反馈指责 要请第三方监控会议质量
案例分析
埃里克.马隆最近刚刚来到位于旧金山的怀亚特酒店做助理管事，管事部的经 理是拉尔夫.施科福尔，他是一名退休的军官。拉尔夫比埃里克早几个月来到 酒店，可是在管理手下的服务员方面好象有点问题。由于管事部和宴会部的 关系有些紧张，因此拉尔夫决定召开大会，以解决管事部现在面临的一些问 题。他要求所有管事部的员工都必须参加这次会议，即使轮休在家的也不许 请假。但他又解释说会议占用的时间酒店会支付工资。
（二）会议的目的
（三）会议的种类
按人数分类
● 团体会议 ● 一对一会议
按开会方式分 类
● 面对面会议 ● 电话会议 ● 视频会议
按开会目的分类
● 宣布人事安排、讲解政策 的会议
● 当众表扬或批评别人的会 议
● 临时处理突发事件的会议 ● 固定的团队会议 ● 集思广益的会议
（四）会议的频率
固定部门会议至少每月一次 全体的会议建议每半年一次 处理突发事件会议避免频繁 一对一的会议可以随时举行
（3）固定的会议流程规范
6.3 开会前的准备工作
引言 如何判断是否需要开会 会议准备的作用和方法 会议准备的内容 主持人如何做好会前准备
（一）如何判断是否需要开会 （1）不需要开会的情况 已经按惯例开过的会议 没有要讨论的特别的事情 还有比开会更好的方法 预算出的会议成本过大 决策者已经决定的事情
情景模拟
我们班级马上要开一个迎新晚会，就该晚会的时 间、地点、节目单、抽奖内容展开讨论。
6.6 会议记录与会后跟踪
（一）会议记录 （1）会议记录者的素质要求 反应快 写字快 知识面广 记忆力特别强 组织能力强 倾听能力强 总结能力强
（2）会议记录内容包含：
讨论过程中所达成的各种共识（要不厌其烦地向与会者确 认每个结论都无误）
（2）会议准备的1H5W法 H-How 怎么样开会 W－Why 为什么开会 W－What 开什么样的会 W－When 何时开会 W－Who 谁来参加会 W－Where 到哪儿开会
（三）开会准备时座位的安排
（1）小型会议（一对一面谈） 支持性的：如果你希望是支持性的，可与另一个人在桌角
更受欢迎 C采用非语言性方式打断
（3）“兔子”型发言者 症状 A质疑正在使用的程序 B总是提议不同的程序或建议 应对办法 A肯定他的贡献 B重申可以先试用现在的程序，如不奏效，则马上按他
的方法实施
（4）“驴”型发言者 症状 A过于敏感 B防卫性很强，心中有面“墙” C不能站在别人的立场看问题 应对办法 A突出他的贡献 B重复问题 C短暂沉默
蒂龙.琼斯，一个在管事部已经工作了多年的老员工，说道：“宴会部的服务 员总是把碟子、玻璃杯以及银餐具扔在宴会厅外的托盘及餐车里，这种做法 不仅使我的工作量无形中增大了两倍，而且还把很多餐具都搞坏了。朱迪上 个月还被破口的玻璃杯子割破了手，不得不去医院缝了好几针。” 拉尔夫听 了之后说：“我这次开会可不是让大家来发牢骚的，我们这次会议的主题是 如何改善我们管家部的现状。”蒂龙将两手抱在胸前，坐直了身子，朱迪眼 睛骨碌碌转着，看着蒂龙。
（五）会议的成本 （1）会议的时间成本
（2）直接的会议成本
（3）效率损失成本
开会时，主管人员必须离开自己的工作岗位，这有可能造成 公司整体管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的损失， 就是效率损失成本。
6.2 会议效率与规范
（一）会议效率不高 会议效率不高的原因 时间、地点、开会对象的选择、主持人的技能、参会者的
6.4 会议成功的策略
（一）如何做好开场白 （1）概念：开场白是会议开始前3至5分钟的谈话，系统而
简洁，并有明确宗旨的一段讲话。 （2）内容：开会目的、时间安排、议事方式、纪律规则等； （3）开场白的程序 概括会议进行的程序； 提供与讨论有关的资讯； 规范会议的议程； 指定会议记录者； 征求对议程设计的意见
一团队成员均有否决权。 （4）无异议决策 无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。
（五）团队决策法
（1）头脑风暴 （2）德尔菲法 （3）异地思考法 （4）思路转换法
ຫໍສະໝຸດ Baidu
6.5 会议中主持人的会议管理技巧
（一）主持人的守则 （1）营造和谐的气氛 （2）按照议程进行 （3）正确总结讨论的内容 （4）引导发言者解释令人困惑的发言 （5）帮助与会者理清不假思索的想法 （6）尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况 （7）减少与议题无关的争辩和讨论 （8）保持中立的态度
两边就座，这有助于消除障碍且可进行目光接触。 合作性的：坐在另一个人旁边表示合作，这种安排提示观
点的相似性。 面对面的：坐在桌子的对面，使自己与另一人保持距离，
这个位置能使不一致的观点表达得更自在一些。
（2）大型会议
面对面就座：当你在讨论问题或试图做出决定时，安排持 相反观点的两派成员坐在长桌的相对的两边。主席坐在团 队成员之间。
会议评估表 进入“性别论坛” 跨界合作：湖南妇女/社会性别学讲师团建设项目工作会议评估 1、 您对本次工作会议的总体印象： A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 2、 您如何评价该会议的收获 A、非常大（ ） B、大（ ） C、一般（ ） D、较小（ ） E、小（ ） 3、 您如何评价跟同仁的交流与合作情况 A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 4、 您如何评价会场总体环境 A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 5、 您如何评价多媒体设备条件 A、非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 6、 您如何评价本次会议的议程安排： A、 非常好（ ） B、好（ ） C、一般（ ） D、较差（ ） E、差（ ） 7、 通过该会议，您对项目运做管理了解如何 A．非常了解（ ） B、了解（ ） C、不是很了解（ ） D不了解（） 8、 您觉得有必要继续开办该类会议吗？ A、非常必要（ ） B、必要（ ） C、无所谓（ ） D、没必要（ ）
有哪些证据支持次议案的通过，及反对意见如何
分派工作的详细情形及完成日期。
会议结束后重新整理所记录的内容，尽可能维持在一页的 长度。
（2）会后跟进 与会者的会后跟进
（1）拿到会议记录后要细读，尤其是对与自己工作相关的 信息作出标记；
（2）分析一下会议的过程，分析一下各个不同与会者对同 一问题的不同态度和表现，分析一下人际关系的状态；
会议在星期一下午二点开始，有几名服务员没有按时到来，到了下午三点十 五分，除一名服务员外，其他全体服务员都到齐了。拉尔夫说管事部目前的 工作进展情况并非如他期待的那么好，此次会议的目的就是要征求所有员工 的意见，以改善目前的工作环境。大部分的员工对此都感到惊讶，但对拉尔 夫能征求他们的意见还是感到高兴，讨论在非常轻松愉快的气氛中开始。
显示等级：如果你希望显示等级，让主席坐在长方桌子的 顶端，其他与会者座位按资力递降顺序就座。主席坐在长 桌的顶端，资力最浅者坐在离主席最远处。
自由讨论：如果坦诚的讨论比与会者的地位更值得关注， 在会议中用一张圆桌。主席可坐在任何一个座位上
（四）主持人如何做好会前准备 设定沟通目标 制定行动计划 如何应对争执 进行SWOT 分析
（二）意外和冲突的处理 （1）“蝉”型发言者 症状 A讲故事 B讲了很久才切入主题 C讲得太模糊，没有具体事例 D拒绝倾听别人的主要观点 应对办法 A采用非语言性暗示 B探询、总结、测试其理解程度 C善意提醒关于程序及时间限制 D带入别人发言
（2）“鲨鱼”型发言者 症状 A有攻击别人的倾向 B总是给予消极的、否定的意见 应对办法 A理解别人的想法或情绪 B重申会议中无论什么意见都可以提，但正面的建议会
第六章 会议管理
了解会议管理的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议作准备的技巧 掌握会议中的沟通与反馈技巧 掌握主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧
6.1 会议概述
（一）会议的意义 是一个集思广益的渠道 显示组织或部门的存在 是重要的群体沟通方式
如有需要，找高层协作。这是一条捷径，充分利用高层的 权威性，往往能够起到事半功倍的作用
如果计划进行得十分顺利，则取消下次会议，用公文报告 进度，让有关得人知道
会议之后检讨得失
（3）会后自我评定 别的员工曾经误解我的意思没有 有没有误解别人 有没有让别人知道会议议程 紧张吗 2/8原则有没有做到 有无确认员工正确地接受 是否避免了社会性懈怠 有无呈现事件的前因后果 是否正确运用了沟通语言
过眼神、手势等面部表情告诉发言人说多了或者别说了， 或者是说得不够接着说等。
（四）达成决议
（1）权威决策 权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权，单方面
作出决定时。 （2）少数服从多数决策 少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时，它以民主
原则为基础。 （3）共识决策 共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议，每
（5）“螃蟹”型发言者 症状 A开会时还做别的工作 B私自进入小团体讨论 C时常接电话 D打瞌睡 E其他，如用笔敲桌子、背对发言者、看别处等 应对办法 A主持人停止说话或示意发言者暂停，使私下谈话的人
警觉 B主持人问能否把他们正在讨论的事告诉大家，问他们
是不是觉得应该先分组讨论，然后集中讨论 C对打瞌睡者，可以中间休息5分钟，并把会议议程加快 D保持短暂的沉默
（二）如何分配发言时间
（1）主持人的发言时间应掌握在20/80； （2）要尽量保证每个人发言机会均等； （3）尽量形成一种互动的会议氛围。
（三）如何掌握议事进度（控场）
语言方式 语言方式是指主持人用一些比较有技巧的话语来控制会议
的议事进度。 非语言方式 更有效的掌控议事进度的方式是用非语言性的方式，即通
（2）一定要开会的情况 把信息同时传递给很多人 需要别人参与以集思广益 需要听取各部门工作汇报 需要当众表扬或批评时 给小组或部门分配任务时
（二）会议准备的作用和方法 （1）会议准备的作用 可选择最适当的讨论方式 使参会者有讨论的方向 事先告知参会者做好准备 节省会议时间与减少冲突
9、 请您谈谈本次会议最大的收获是什么，有哪些看法和建议？
附：酒店内部会议 （一）种类 （1）战备发展会议 （2）酒店运转会议 （3）酒店日常会议 （二）酒店日常会议 （1）每日晨会 （2）办公会议和一周工作指令会议 （3）房务协调会议和餐饮协调会议
（4）每月经营管理和质量分析讲评会议
部门督导沃克说，在管事部提供服务的三个餐厅里所使用的杯子各式各样， “有些杯子的形状根本和洗碗机里的杯子架配不上，使得很多价格昂贵的杯 子在洗涤的过程中都被损坏了。为什么我们饭店不把使用的杯子同意起来， 或者是让洗碗机里的架子尽量与杯子配上。” 拉尔夫草草地记下她的意见， 可他一边记一边摇着头。
（3）考虑会议上所分派给自己的任务的完成方案；
（4）会议可能是新任务的开始，要考虑是否召开自己部门 会议进行动员和安排，并讲会议精神观测下一步的工作中去。
（2）主持人的会后跟进 请大家填写会议评估表 针对评估意见采取改进措施
联络缺席的同事，询问缺席的原因，如有需要，讨论有关 项目
跟进计划，如有需要立刻召集另一次会议