2017中国物业服务百强企业研究报告
2017中国物业服务百强企业研究报告
目录第一部分研究背景与目的第二部分百强企业研究方法体系第三部分 2017中国物业服务百强企业名单第四部分 2017中国物业服务百强企业发展特点分析一、管理规模：管理面积均值达2725万平米，市场占有率近三成二、经营绩效：强化基础服务扩规模，创新多种经营提效益三、服务质量：专业专注打造高品质服务，匠心匠技实现资产保值增值四、发展潜力：技术和资本双轮驱动，厚积薄发掘金万亿蓝海五、社会责任：践行企业责任，促进社会和谐，引领行业进步第五部分 2017中国物业服务百强企业专项研究分析第六部分结语1第一部分 研究背景与目的由中国指数研究院与中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十年，这十年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。
2017年3月，“两会”部署2017年重点工作任务明确指出，“进一步释放国内需求潜力，增强内需对经济增长的持久拉动作用，深入实施创新驱动发展战略，促进经济结构优化升级，不断提高竞争力”。
房地产市场的快速发展，为物业管理行业提供了广阔的发展空间，新技术的应用和资本市场的青睐为物业服务企业带来了新的发展机遇。
中国指数研究院以“笃实进取，创新升级”为主题，全面启动“2017中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。
在总结十年研究经验的基础上，中国指数研究院进一步完善了“2017中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。
2017中国物业服务百强企业研究的目的：（1） 科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业；（2） 系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进物业服务企业提升运作水平和服务质量；（3） 以客观的数据和研究结果，反映行业最新状况和主流企业的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据。
【物业品牌百强】2017中国物业服务品牌百强企业名单
【物业品牌百强】2017中国物业服务品牌百强企业名单华润置地(北京)物业服务有限公司招商局物业管理有限公司万达物业管理有限公司北京首华物业管理有限公司金科物业服务集团有限公司佳兆业物业管理（深圳）有限公司成都嘉善商务服务管理有限公司深圳市明喆物业管理有限公司浙江祥生物业服务有限公司雅居乐物业管理服务有限公司四川民兴物业管理有限公司四川嘉宝资产管理集团股份有限公司广州奥联物业股份有限公司北京住总北宇物业服务公司广东众安康后勤集团有限公司成都成飞物业服务有限责任公司上海锐翔上房物业管理有限公司深业集团（深圳）物业管理有限公司绿城物业服务集团有限公司厦门海投物业有限公司保利物业管理有限公司重庆加州物业服务有限公司河南建业物业管理有限公司深圳天安智慧园区运营有限公司广东公诚设备资产服务有限公司昆明银海物业服务有限公司幸福基业物业服务有限公司南京紫竹物业管理股份有限公司远洋亿家物业服务股份有限公司重庆市长安物业管理有限公司长城物业集团股份有限公司第一物业（北京）股份有限公司广东碧桂园物业服务股份有限公司成都金房物业服务有限公司北京首开鸿城实业有限公司广东省华侨物业发展有限公司卓达物业服务股份有限公司浙江浙大新宇物业集团有限公司山东省诚信行物业管理有限公司深圳市华佳宏物业投资集团有限公司山东明德物业管理有限公司狮城怡安（上海）物业管理有限公司江苏银河物业管理有限公司上海中企物业管理有限公司广州广电物业管理有限公司浙江大管家物业管理服务有限公司山东东晨物业管理有限公司厦门联发（集团）物业服务有限公司北京金融街物业管理有限责任公司浙江浙大求是物业管理有限公司广州奥园物业服务有限公司中土物业管理集团有限公司世茂天成物业服务集团有限公司北京和泓物业服务有限公司上海科瑞物业管理发展有限公司江苏金枫物业服务有限责任公司新中物业管理（中国）有限公司安徽诚和物业服务有限公司上海文化银湾物业管理有限公司重庆泽京物业管理集团有限公司河北恒辉物业服务集团有限公司湖南都美物业管理有限公司阳光城物业服务（福建）有限公司深圳市东部物业管理有限公司廊坊荣盛物业服务有限公司深圳市特科物业发展有限公司珠海葆力物业管理有限公司上海航天实业有限公司深圳市保利物业管理集团有限公司北京恒富物业服务有限公司武汉天源物业管理有限责任公司广州方圆现代生活服务股份有限公司青岛海尔地产服务有限公司云南俊发物业服务有限公司南京新鸿运物业管理股份有限公司兰州民召物业管理集团北京网信物业管理有限公司河南正弘物业管理有限公司深圳市城建物业管理有限公司上海陆家嘴物业管理有限公司长沙市长房物业管理有限公司上海浦江物业有限公司北京世纪城物业管理有限公司中油阳光物业管理有限公司苏州新港物业服务有限公司上海上实物业管理有限公司深圳市赛格物业管理有限公司上海永升物业管理有限公司深圳市之平物业发展有限公司上海复瑞物业管理有限公司上海百联物业管理有限公司深圳市莲花物业管理有限公司成都励志一行物业服务有限公司深圳市万厦居业有限公司重庆新鸥鹏物业管理(集团)有限公司深圳华强物业管理有限公司广州市润通物业管理有限公司云南巨和物业服务有限公司重庆海泰管理服务有限公司西安天朗物业管理有限公司上海高地物业管理有限公司深圳市莱蒙物业服务有限公司北京亿展资产管理有限公司大连豪之英物业管理有限公司盛全物业服务股份有限公司苏州市会议中心物业管理股份有限公司汇得行控股（中国）有限公司海南珠江物业酒店管理有限公司浙江开元物业管理股份有限公司江苏中住物业服务开发有限公司郑州新世纪物业服务有限公司武汉百步亭花园物业管理有限公司北京首欣物业管理有限责任公司深圳市鹏基物业管理有限公司深圳市福田物业发展有限公司泛海物业管理有限公司融信（福建）物业管理有限公司四川远鸿物业管理有限公司上海东湖物业管理有限公司仁恒物业服务管理（中国）有限公司广州市时代物业管理有限公司安徽省长城物业管理有限公司福星智慧家物业服务有限公司重庆隆鑫物业管理有限公司鑫苑物业服务有限公司天津天孚物业管理有限公司深圳市金地物业管理有限公司浙江金都物业管理有限公司中航物业管理有限公司北京航天万源物业管理有限公司万科物业发展有限公司深圳市天健物业管理有限公司成都嘉诚新悦物业管理有限公司深圳市新东升物业管理有限公司广州粤华物业有限公司深圳德诚物业服务有限公司广州市宁骏物业管理有限公司上海复欣物业管理发展有限公司鲁能物业服务有限公司深圳市方益物业发展有限公司重庆大正物业管理有限公司永旺永乐(江苏)物业服务有限公司上海德律风置业有限公司浙江众安物业服务有限公司海南一卡通物业管理股份有限公司江苏东恒国际物业服务有限公司四川悦华置地物业管理有限公司浙江颐景园物业服务有限公司北京中铁第一太平物业服务有限公司深圳市恒基物业管理有限公司广东东联物业管理有限公司新世界发展(武汉)物业管理有限公司四川新华物业有限公司天津市天房物业管理有限公司上海明华物业管理有限公司河南绿都物业服务有限公司长春房地（集团）有限责任公司云南实力物业服务有限公司深圳市华侨城物业服务有限公司四川港联华茂物业服务有限责任公司山东宏泰物业发展有限公司重庆华宇物业服务有限公司重庆新东原物业管理有限公司安徽创源物业管理有限公司福州泰禾物业管理有限公司深圳市嘉诚物业管理有限公司中海物业集团有限公司中化金茂物业管理（北京）有限公司彩生活服务集团有限公司福建福晟物业有限公司重庆新龙湖物业服务有限公司广东宏德科技物业有限公司上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司宁波银亿物业管理有限公司杭州钱塘物业管理有限公司新城物业服务有限公司深圳市大众物业管理有限公司上海漕河泾开发区物业管理有限公司上海紫泰物业管理有限公司路劲物业服务集团有限公司广州市庆德物业管理有限公司中信物业服务有限公司北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司重庆天骄爱生活服务股份有限公司杭州绿宇物业管理有限公司河北隆泰物业服务有限责任公司安徽新亚物业管理发展有限公司深圳市国贸物业管理有限公司深圳星河智善生活股份有限公司宁波市亚太酒店物业管理有限公司温州丽洁物业管理有限公司伯恩（福建）物业管理有限公司桂林彰泰物业服务有限公司河南楷林物业管理有限公司重庆同景物业服务有限公司福建冠深物业管理有限公司郑州仁和物业服务有限公司甘肃天庆物业管理有限公司上海景瑞物业管理有限公司禹洲物业服务有限公司北京城承物业管理有限责任公司中天城投集团物业管理有限公司阳光壹佰物业发展有限公司河南正商物业管理有限公司江西燕兴物业管理有限公司长沙市天创物业管理有限责任公司。
物业服务企业综合实力排名研究报告
物业服务企业综合实力排名活动报告在物业管理改革发展30周年之际，为反映行业发展成就，推动物业服务企业的品牌建设，提高优秀企业的知名度和影响力，促进企业综合实力成长和行业健康发展，中国物业管理协会（以下简称“中物协”）开展了“全国物业服务企业综合实力排名活动（以下简称“排名活动”）。
第一部分排名活动的基本情况1.1.活动发起与组织。
活动发起与组织。
本次排名活动由中物协组织实施，制订了《全国物业服务企业综合实力排名活动实施办法》，明确了活动目的、指导思想、组织领导原则；排名活动的规则（指标要素、计算方法、申报流程、实施原则、限制申报条件）；申报材料的要求；以及发布办法，作为活动依据。
2.2.企业申报与初审。
企业申报与初审。
作为物业管理改革发展30周年的一项重要活动，本次排名活动得到了全国各地物业管理行业主管部门、行业协会和广大物业服务企业的大力支持和积极响应。
各地协会进行了广泛动员，一些地区还配合开展了本地区的排名活动，推荐优秀企业进行申报。
最终全国225家优秀物业服务企业向中物协申报了企业数据和资料。
经审核，其中来自29个省会城市,5个计划单列市,19个地级市的218家企业上报的资料符合申报要求。
3.3.活动活动活动原则与原则与原则与流程。
流程。
此次排名活动坚持以下几项原则：客观性原则。
数据来源、核查、计算基于企业客观数据资料，排名结果形成过程杜绝人为主观评价和操作，保证结果的客观真实。
诚信守诺原则。
要求参加活动的单位本着诚实守信的精神，所申报数据务必真实，并与企业报表、有效合同等原始资料和数据吻合。
签署承诺书，并对承诺内容负责。
公开、公平、公正原则。
活动组织各方及专家组应公平、公正、负责地做出推荐、判断和审查。
回避原则。
评审组工作人员及专家，回避对关联企业的审查。
保密原则。
活动过程中涉及的所有申报数据、审查分数严格控制，为企业保密。
排名活动流程按照：参与企业根据活动规则准备申报材料，经各地方物业管理协会对申报所涉及数据的原始合同、会计报表、审核报告和纳税证明等原件进行初审后，于2011年6月30日前报送中物协秘书处。
2017年全国物业行业调研报告
全国物业行业调研报告一、全国物业行业概述1、物业行业现状及分析2、全国物业行业主管部门及主要法律法规3、全国物业行业百强企业及部分物业企业分析二、东北地区物业行业概述1、辽宁、吉林、黑龙江省物业现状及分析2、各省市物业主管部门及地方主要法律法规3、各省GDP前三城市主要物业企业及部分物业企业分析4、物业企业新技术、新方法的应用分析三、华北地区物业行业概述1、河北、山西、内蒙古省物业现状及分析2、各省市物业主管部门及地方主要法律法规3、各省GDP前三城市主要物业企业及部分物业企业分析4、物业企业新技术、新方法的应用分析四、京、冿、渝、沪地区物业行业概述1、北京、天冿、重庆、上海物业现状及分析2、各省市物业主管部门及地方主要法律法规3、各城市主要物业企业及部分物业企业分析4、物业企业新技术、新方法的应用分析五、华东地区物业行业概述1、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东省物业现状及分析2、各省市物业主管部门及地方主要法律法规3、各省GDP前三城市主要物业企业及部分物业企业分析4、物业企业新技术、新方法的应用分析六、中南地区物业行业概述1、河南、湖南、湖北、广东、广西、海南省物业现状及分析2、各省市物业主管部门及地方主要法律法规3、各省GDP前三城市主要物业企业及部分物业企业分析4、物业企业新技术、新方法的应用分析七、西南地区物业行业概述1、四川、云南、贵州、西藏省物业现状及分析2、各省市物业主管部门及地方主要法律法规3、各省GDP前三城市主要物业企业及部分物业企业分析4、物业企业新技术、新方法的应用分析八、西北地区物业行业概述1、陕西、宁夏、青海、甘肃、新疆省物业现状及分析2、各省市物业主管部门及地方主要法律法规3、各省GDP前三城市主要物业企业及部分物业企业分析4、物业企业新技术、新方法的应用分析苏州市东吴物业管理有限公司苏州市东吴物业管理有限公司,成立于2000年11月，注册资金2000万元。
时至今日，东吴物业下设6个管理部门，20个子、分公司。
2018中国物业服务百强企业研究报告
长城物业集团股份有限公司
21
5
保利物业发展股份有限公司
21
6
彩生活服务集团有限公司
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上海高地物业管理有限公司
7
恒大物业（金碧物业有限公司）
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上海文化银湾物业管理有限公司
8
金地物业管理集团公司
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宁波银亿物业管理有限公司
9
龙湖物业服务集团有限公司
23
10
金科物业服务集团有限公司
24
廊坊荣盛物业服务有限公司
11
中海物业集团有限公司
24
上实服务集团有限公司
11
华润物业科技服务有限公司
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11
雅居乐雅生活服务股份有限公司
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北京首开鸿城实业有限公司
25
12
融创物业服务集团有限公司
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云南俊发物业服务有限公司
26
世纪生活物业服务集团有限公司
路劲物业服务集团有限公司
13
四川嘉宝资产管理集团股份有限公司
山东明德物业管理有限公司
3.增值服务利刃出鞘，多种经营收入占比 18.20%，净利润占比 41.68%........................... 17
4.多措并举化解成本压力，营业成本率下降 1.08 个百分点..................................... 18
三、服务质量：重点企业满意度超 80 分，收缴率、续约率维持高位...................... 21
28
重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司
15
广东康景物业服务有限公司
28
盛全物业服务股份有限公司
2017中国物业服务百强企业研究报告word
2017中国物业服务百强企业研究报告word————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2目录第一部分研究背景与目的第二部分百强企业研究方法体系第三部分2017 中国物业服务百强企业名单第四部分2017 中国物业服务百强企业发展特点分析一、管理规模：管理面积均值达2725 万平米，市场占有率近三成二、经营绩效：强化基础服务扩规模，创新多种经营提效益三、服务质量：专业专注打造高品质服务，匠心匠技实现资产保值增值四、发展潜力：技术和资本双轮驱动，厚积薄发掘金万亿蓝海五、社会责任：践行企业责任，促进社会和谐，引领行业进步第五部分2017 中国物业服务百强企业专项研究分析第六部分结语31第一部分 研究背景与目的由中国指数研究院与中国房地产 TOP 10 研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自 2008年以来已连续进行十年，这十年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规律， 为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。
2017 年 3月，“两会”部署 2017 年重点工作任务明确“进一步释放国内需求潜力，增强内需对经济增长的持久拉动作用，深入实施创新驱动发展战略，促进经济结构优化升级，不断提高竞争力”。
房地产市场的快速发展，为物业管理行业提供了广阔的发展空间，新技术的应用和资本市场的青睐为物业服务企业带来了新的发展机遇。
中国指数研究院以“笃实进取，创新升级”为主题， 全面启动“2017 中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。
在总结十年研究经验的基础上，中国指数研究院进一步完善了“2017 中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。
中国物业服务百强管理模式、经营绩效、服务质量、社会责任及发展潜力分析
中国物业服务百强管理模式、经营绩效、服务质量、社会责任及发展潜力分析一、管理规模在城镇化持续推进、居民消费升级、鼓励性政策的推动下，叠加科技赋能与资本红利，物业管理行业迈入快速发展期。
百强企业积极拥抱市场变化，实施多元化扩张策略，迎来管理规模的新一轮增长。
2019年百强企业管理项目数量均值为212个，同比增长10.42%，管理面积均值达4278.83万平方米，同比增速15.08%。
百强企业市场份额进一步扩大至43.61%，市场集中度持续提升。
2019年TOP10企业管理面积均值达2.21亿平方米，是百强企业均值的5.16倍，市场份额达9.22%，强者恒强态势延续。
TOP11-30企业管理面积均值为8021.24万平方米，是百强企业均值的1.87倍，同比增长26.05%，增速显著；TOP31-50企业和TOP51-100企业管理面积均值分别为2638.24万平方米和1355.68万平方米，低于百强企业均值。
2019年规模快速扩张是百强企业发展的主基调。
纵观百强企业过去一年的扩张成绩，可以发现，多方面借助兄弟开发企业资源优势，仍是百强企业实现规模增长的重要保障。
2019年，百强企业中有开发背景的企业数量占比近八成，这些企业的管理面积中约六成来自兄弟开发公司。
首先百强企业承接兄弟公司独立开发的项目，每年获得管理面积的稳定增长；其次在兄弟公司合作开发的项目中积极争取物业管理权，进一步扩大覆盖面积。
2019年，奥园健康、新城悦服务、滨江服务、碧桂园服务、佳兆业美好受益于兄弟开发企业的规模扩张和项目优势，管理面积获得持续增长，管理面积中超过50%都是来源于兄弟公司独立开发和与关联方合作开发的项目。
2019年，碧桂园、新城控股、奥园集团、佳兆业集团销售规模均在1000万平方米以上，为物业服务企业规模扩张提供坚实基础。
百强企业市场拓展不再盲目，采取更多样化、更科学的手段，促进管理规模高效扩张。
2019年，银城生活服务、雅生活服务、永升生活服务、蓝光嘉宝服务、保利物业、时代邻里持续加大市场拓展力度，降低对兄弟开发企业的依赖，2019年市场拓展面积比例均较2018年有所上升，其中，时代邻里市场外拓面积比例增长最快，由2018年28.84%增长到2019年54.80%，增长25.96个百分点，市场拓展成效尤为突出。
中国物业服务百强企业研究报告
根据客户反馈，百强企业的服务质量普遍较高，客户满意度保持在较 高水平。
技术创新能力评价
技术投入
数字化转型
百强企业在技术研发和创新上的投入持续 增长，积极引进和开发先进的物业管理信 息系统和技术。
随着数字化时代的来临，百强企业加快数 字化转型步伐，提升服务效率和管理水平 。
智能化应用
创新成果转化
04
CATALOGUE
中国物业服务百强企业竞争力评价
服务质量评价
服务质量稳定性
中国物业服务百强企业在服务质量上表现出高度的稳定性，能够持续 提供优质、可靠的服务。
服务响应速度
在应对突发事件或客户需求时，百强企业通常能迅速作出反应，及时 解决问题。
服务创新性
随着市场的变化和客户需求的升级，百强企业不断优化服务流程，创 新服务内容，以满足客户的个性化需求。
02
CATALOGUE
中国物业服务百强企业概述
百强企业排名情况
排名依据
本报告的百强企业排名主要依据 企业的规模、服务质量、市场份 额、创新能力等多个维度进行评 估。
排名变化
与往年相比，今年排名前十的企 业相对稳定，但排名三十以后的 企业竞争较为激烈，排名变化较 大。
行业地位
中国物业服务百强企业在行业中 占据重要地位，其市场份额、品 牌影响力、服务水平等方面均处 于行业领先地位。
行业展望
市场规模持续扩大 随着城市化进程的加速和居民生 活水平的提高，物业服务市场需 求将持续增长，行业规模有望进 一步扩大。
智能化转型成为趋势 未来，智能化转型将成为物业服 务行业的重要发展方向，企业需 加大技术研发投入，以适应市场 需求的变化。
政策支持力度加大 政府将进一步加大对物业服务行 业的支持力度，推动行业健康发 展，为企业提供更多发展机遇。
城市物业化
城市物业化，物业城市化一、概述城市物业化是城市管理的一种新模式，旨在运用市场化机制，通过"专业服务+智慧平台+行政力量"相融合的方式，对城市公共空间与公共资源、公共项目实行全流程"管理+服务+运营"。
城市物业包含城市管理、市政养护、物业管理、停车场管理、社区资产管理服务、交通管理、城市治安、市民生活服务等多领域的业务。
物业城市化是将整个行政区划视为一个“大物业”，旨在构建政府主导、企业运作、社会广泛参与的新型城市治理生态圈，让城市生活更美好。
通过搭建环卫绿化、城市照明、垃圾清运、城市排水系统、综合管廊、电缆沟和物业管理等多板块智能化管理子系统，对各类城市部件实现24小时实时跟踪、可视化呈现、即时报警、智能派单等功能，对散落在城市生活中的数据进行整合分析，形成企业级“城市中枢”，逐步推动城市管理智慧化。
物业企业利用专业力量，扩大经营范围，实现物业城市化，进而与城市的发展捆绑在一起，实现跨越式发展，二、物业管理行业概述砥砺发展三十年，行业迎来新起点1、行业定义物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。
物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。
物业含有多种业态，如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、厂房仓库等多种物业形式。
物业管理是指对各类物业进行经营、维护和管理的活动。
图表1:物业业态分类2、行业发展历程我国物业管理行业最早可以追溯至1981年，全国第一家物业管理公司--深圳市物业管理公司成立，建立起“综合收费，全面管理服务，独立核算，靠企业自身经营运转”的商品化房管体制。
从1981年到1994年，可以算是物业管理行业的探索和起步阶段。
21世纪后，随着《物业管理条例》及《物业服务收费管理办法》的颁布，行业开始进入法制规范期。
2010年之后，随着存量地产项目规模不断增加，各地方以及中央开始意识到了发展存量物业经营的重要性，政府随后出台相关政策鼓励物业管理公司多元化经营，2014年公布了《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》。
2017年物业管理企业专题分析报告
2017年物业管理企业专题分析报告目录第一节业务模式已经分化，社区增值服务成新增长点 (4)一、彩生活：打造社区家庭服务平台 (4)二、中奥到家：管家服务与“爱到家”平台推动长期成长 (4)三、绿城物业：领先的高端住宅物业管理服务供应商 (5)四、中海物业：提供中高端物业优质管理服务，O2O平台起步 (6)第二节大行业小公司背景下，市场面临整合 (8)一、百强企业发展态势：集中度正在提升 (8)二、4家研究公司经营对比 (10)第三节财务分析 (15)一、盈利规模与增长：四家企业均增长迅速，彩生活最为耀眼 (15)二、盈利能力：彩生活与中奥到家各指标改善显著 (18)三、成本控制 (22)四、核心财务指标 (27)第四节总结：扩张速度和消化能力是关键，O2O是新增长点 (29)图表目录图表1：2011-2014物业服务百强企业服务规模变化趋势 (8)图表2：2014全国各类物业竣工面积及百强企业管理业态 (8)图表3：2011-2014物业服务百强企业业务收入变化 (9)图表4：2014物业服务百强企业收入构成 (10)图表5：2012-2015年4家公司的在管项目建筑面积 (10)图表6：2012-2015年4家公司的在管项目数量 (11)图表7：4家研究公司2015年收入构成对比 (13)图表8：2012-2015年彩生活收入（酬金制为主） (15)图表9：2012-2015年另外3家公司收入（包干制为主） (15)图表10：彩生活、中奥到家、中海物业、绿城物业毛利润对比 (16)图表11：彩生活、中奥到家、中海物业、绿城物业EBITDA对比 (17)图表12：彩生活、中奥到家、中海物业、绿城物业核心净利润对比 (18)图表13：彩生活、中奥到家、中海物业、绿城物业毛利率对比折线图 (19)图表14：彩生活、中奥到家、中海物业、绿城物业EBITDA利润率对比折线图 (19)图表15：彩生活、中奥到家、中海物业、绿城物业核心利润率对比折线图 (19)图表16：彩生活业务线毛利率 (20)图表17：中奥到家业务线毛利率 (20)图表18：中海物业业务线毛利率 (21)图表19：绿城物业业务线毛利率 (22)图表20：彩生活销售及管理费用率 (22)图表21：中奥到家销售及管理费用率 (23)图表22：中海物业销售及管理费用率 (24)图表23：绿城物业销售及管理费用率 (24)图表24：中奥到家销售及服务成本主要项目 (25)图表25：中海物业销售及服务成本主要项目 (25)图表26：绿城物业销售及服务成本主要项目 (26)表格目录表格1：4家研究企业的业务模式优缺点 (6)表格2：4家研究公司的在管建筑面积和项目的增长率 (11)表格3：O2O平台建设对比 (14)表格4：4家研究公司的核心财务指标 (27)第一节业务模式已经分化，社区增值服务成新增长点一、彩生活：打造社区家庭服务平台彩生活成立于2002年，于2014年6月30日在香港联交所主板挂牌上市，成为国内社区服务运营第一股。
物业服务百强企业研究报告
物业服务百强企业研究报告一、物业服务百强企业基本情况物业服务百强企业是指在物业服务行业中具有较高实力和较大规模的企业。
这些企业在市场份额、品牌知名度、专业团队等方面具有一定优势。
根据调研数据显示，截至目前，物业服务百强企业的数量已经超过100家，覆盖了全国各地的主要城市。
二、物业服务百强企业的主要业务领域物业服务百强企业的主要业务领域包括住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理等。
住宅物业管理是物业服务百强企业的主要业务领域，占据了总体市场份额的60%以上。
商业物业管理和工业物业管理则占据了市场份额的30%左右。
三、物业服务百强企业的发展特点1. 规模化经营：物业服务百强企业具备规模化经营的优势，通过统一管理和优质服务提升企业品牌知名度和市场占有率。
2. 技术创新：物业服务百强企业注重技术创新，在智能化、信息化、可持续发展等方面加大投入，提高物业管理效率和服务质量。
3. 多元化经营：物业服务百强企业以住宅物业管理为主，同时通过拓展商业物业管理、工业物业管理等多个业务领域实现多元化经营。
四、物业服务百强企业的优势和挑战1. 优势：物业服务百强企业具有规模化经营、品牌知名度高、专业化团队等优势。
这些企业能够提供全方位的物业管理服务，满足客户的不同需求。
2. 挑战：物业服务行业竞争激烈，物业服务百强企业面临着市场定位难、管理难、招聘难等挑战。
此外，随着智能化和信息化的发展，物业服务企业需要不断提升技术水平和服务能力。
五、物业服务百强企业的未来发展趋势1. 智能化发展：随着物联网、大数据、人工智能等技术的发展，物业服务百强企业将积极推进智能化发展，提升物业管理的精细化和智能化水平。
2. 绿色环保：物业服务百强企业将关注绿色环保问题，推进绿色建筑、节能降耗、废物分类等绿色物业管理模式的发展。
3. 专业化团队：物业服务百强企业将继续加大对人才的培养和引进，建立专业化的团队，提供更专业、高效的物业管理服务。
六、结论物业服务百强企业在物业管理行业中具有较高的市场份额和品牌知名度，是行业内的领军企业。
最新《2016中国物业服务百强企业研究报告》
《2016中国物业服务百强企业研究报告》6月21日，《2016中国物业服务百强企业研究报告》（以下简称“研究报告”）在京发布。
《研究报告》由中国物业管理协会和中国指数研究院共同研究发布，旨在通过全面、客观地评价物业服务企业的综合实力，分析企业的发展状况和行业发展趋势，提高物业服务企业品牌知名度和影响力，提升服务质量和水平，进一步促进产业资源优化整合，激励企业做大做强，推动行业转型升级，指导行业做好“十三五”时期的物业管理工作。
《研究报告》以百强企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实地分析，呈现以下特征：（1）从管理规模看：企业管理面积达49.59亿平方米，占全国物业管理面积（174.50亿平方米）的28.42%，较2014年（19.50%）提升8.92个百分点，行业集中度进一步提升。
（2）从经营绩效看：企业实现营业收入1135.61亿元，同比增幅达27.24%，其中物业服务收入总值945.67亿元，增长33.23%，多种经营收入总值189.94亿元，占营业总收入的16.73%，成为企业盈利的主要因素。
（3）从服务质量看：企业营业成本率为79.96%，较2014年（87.28%）下降7.32个百分点；人均产值10.39万元，增长20.22%；人均管理面积4538.77平方米，增长38.67%；物业费平均收缴率达到94.09%。
互联网+与新技术的应用，成为企业管理效率和服务水平提升的主要手段。
（4）从发展潜力看：企业储备面积达到3.63亿平方米，连续四年增加；本科以上学历人员占比8.34%，较2014年（6.15%）增长2.19个百分点，人才结构进一步优化；社区服务收入总值70.83亿元，为挖掘社区经济打下了基础。
（5）从社会责任看：企业纳税63.14亿元，管理保障性住房项目779个，房屋面积1.14亿平方米，提供就业岗位数量105万个（带动外包就业岗位38万个），操作人员平均工资仅为38612.11元/年，为维护社会稳定发挥重要作用。
物业百强企业数据调研报告
物业百强企业数据调研报告1. 引言1.1 概述物业管理行业是随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高而不断壮大的新兴行业。
物业百强企业是行业内具有较高影响力和竞争力的企业集团，它们在物业管理服务领域拥有较大的市场份额和优质的服务品质。
本报告旨在通过对物业百强企业的数据调研，深入了解当前物业管理行业的发展现状，分析行业关键数据指标的变化趋势，为行业相关企业和政府部门提供决策参考。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括对整篇文章的章节安排和内容概述。
可以简单介绍每个章节的主要内容和研究方法，为读者提供整篇文章的框架和内容纲要。
例如可以写道：文章结构部分将简要介绍本篇报告的章节安排和内容概述。
首先将介绍引言部分，包括概述物业百强企业数据调研报告的目的和意义。
然后将详细介绍物业百强企业的概况和数据调研的方法。
最后将对调研结果进行分析和总结，展望物业行业的发展趋势并提出建议。
通过本文的结构安排，读者可以清晰了解整篇报告的内容和逻辑结构。
1.3 目的本报告的目的是通过对物业百强企业的数据调研，分析当前物业行业的发展现状，了解行业内企业的经营情况和竞争格局，探讨行业的发展趋势和面临的挑战，为相关企业和机构提供决策参考和战略规划。
同时，通过对数据调研方法的介绍和调研结果的分析，提高公众对物业行业的了解，促进行业的健康发展。
分的内容2. 正文2.1 物业百强企业概况物业百强企业是指在物业管理行业中排名靠前的一百家企业，通常是根据企业的经营规模、业务范围、行业地位等指标进行排名。
这些企业通常具有较强的资金实力、管理水平和市场影响力，是行业内的领军企业。
物业百强企业的概况可以从以下几个方面进行描述：1. 经营规模：这些企业通常在物业管理服务领域拥有较大的经营规模，涉及住宅、商业、写字楼等多个领域的物业管理，并且在多个城市或地区都有较大的业务覆盖。
2. 业务范围：物业百强企业的业务范围通常涵盖了物业管理、维护和保洁、安保服务、设施管理等多个方面，同时也可能涉及到社区规划建设、物业软件系统开发等领域。
《2016中国物业服务百强企业研究报告》发布会在京成功召开
《2016中国物业服务百强企业研究报告》发布会在京成功召
开
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2016(0)6
【摘要】6月21日,《2016中国物业服务百强企业研究报告》（以下简称《研究报告》）在北京发布。
《研究报告》由中国物业管理协会和中国指数研究院共同研究发布,旨在通过全面、客观地评价物业服务企业的综合实力,分析企业的发展状况
和行业发展趋势,提高物业服务企业品牌知名度和影响力,提升服务质量和水平,进一步促进产业资源优化整合,激励企业做大做强,推动行业转型升级,指导行业做好＂十三五＂时期的物业管理工作。
【总页数】3页(P5-7)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.《2008中国物业服务企业发展研究报告》发布“2008中国物业服务百强企业”生于11月29日 [J], 艾昕
2.协同创新稳中求进——“2016中国房地产百强企业研究成果发布会”在京举行[J], 《城市开发》编辑部
3.2016中国物业服务百强企业研究报告(摘要) [J],
4.《2016中国物业服务百强企业研究报告》在京发布 [J], 《城市开发》编辑部
5.《人力资源强国之路:中国人本发展战略研究报告》发布会暨专题研讨会在京成
功召开 [J], 昆玉
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试析物业服务企业财务管理中的收缴率管理
试析物业服务企业财务管理中的收缴率管理作者：刘军华来源：《智富时代》2019年第03期【摘要】中国房地产市场的持续繁荣，为物业管理行业的蓬勃发展奠定了的基础，随着人民群众物质生活水平的提高，人们追求美好品质生活的意愿不断增加，物业服务行业将迎来新一轮成长机遇期，万亿级蓝海市场有待物业企业去开拓。
尽管行业发展前景光明，但现实经营中物业管理企业也会出现诸多问题，其中“物业服务费收缴率”低成为困扰物业管理企业的“老大难”问题，由于物业费收缴率过低造成物业企业亏损，物业管理企业为了生存，往往降低服务成本，致使物业服务质量下降，最终业主利益受损，进而影响物业管理行业的健康发展。
本文从物业费收缴率的现状及原因，物业费收缴率管理在物业企业财务管理中的意义进行了简要分析，提出了提高物业费收缴率的具体措施。
【关键词】收缴率现状；收缴率管理；措施物业费收缴率是考核物业管理企业应收帐款回款率的重要指标，通常以项目年度物业费实收金额除以应收金额，且以百分比表示，计算公式为：物业费收缴率=实收金额÷应收金额×100%，根据欠费所属年度划分，分为当年度物业费收缴率和历年度物业费收缴率，物业费收缴率越高表明项目应收款回收率越高，项目运营资金的保障程度越高，在项目成本一定的情况下，相应项目利润就越高，因而物业费收缴率是考核项目经营情况的正向指标。
一、物业企业物业服务收缴率现状及原因根据中国指数研究院发布的《2018中国物业服务百强企业研究报告》数据，2017年物业服务百强企业收缴率均值为94.14%，尽管百强企业的物业费收缴率较高，但百强企业占整个物业服务市场比例仅为30%，据不完全统计全国物业企业平均物业费收缴率只有70%，相当部分中小物业企业的物业费收缴率在40%-60%区间徘徊，物业费收缴率过低，致使物业企业资金周转困难，难以维持正常的服务和运营，严重制约了企业的发展。
我们通过梳理物业管理的三大责任主体：开发商、物业管理企业和业主间错综复杂的关系，不难发现物业服务费收缴率低的主要原因有以下几方面：（一）开发公司历史遗留问题影响物业费收缴所谓的开发公司遗留问题主要包括两个方面：一方面是房屋建筑物质量问题影响业主使用，引起业主不满；二是开发商销售时的相关承诺配套未最终兑现，如相关规划未落地等，此类情况出现时，业主往往将对开发公司的不满转嫁到物业管理企业身上，于是拖欠物业费便变得“理所当然”。
2017,笃行致远砥砺奋进
2017,笃行致远砥砺奋进
王文浩
【期刊名称】《《城市开发（物业管理）》》
【年(卷),期】2017(000)012
【摘要】2017年，对深圳市国贸物业管理有限公司（下简称国贸物业）来说是持续探索“转型升级”、不断“苦练内功、强化外功”的提升之年，更是一个丰收年。
公司获评“2017中国物业服务综合实力TOP100企业”（第36名）“2017年
中国产业园区物业管理优秀企业”（第4名），并基于优质的园区服务经验，荣
获2016年度阿里巴巴集团物业品类唯一“年度最佳供应商”称号。
【总页数】2页(P36-37)
【作者】王文浩
【作者单位】深圳市国贸物业管理有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.砥砺奋进决胜新发展行稳致远逐梦新时代r—2017中国混凝土与水泥制品行业
大会在天津举行 [J], 张红
2.行稳致远砥砺奋进——记第九届(2017)世界直销(中国)研究中心专家委员会议[J], 《知识经济(中国直销)》编辑部
3.笃行致远,砥砺奋进,国贸人始终在前行 [J],
4.砥砺奋进七十载笃行致远正当时 [J], 三心[1]
5.砥砺奋进笃行致远——贺《中国医院管理》杂志创刊40周年 [J], 乔杰
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17 鲁能物业服务有限公司 18 山东省诚信行物业管理有限公司 18 深圳市保利物业管理集团有限公司 19 广州奥园物业服务有限公司 19 深圳市卓越物业管理股份有限公司 19 西藏新城悦物业服务股份有限公司 20 港联物业（中国）有限公司 20 成都合达联行（集团）有限公司 20 北京金融街物业管理有限责任公司 21 江苏银河物业管理有限公司 22 广州市宁骏物业管理有限公司
2
（三）计量评价方法 采用因子分析（Factor Analysis）的方法。因子分析是一种从变量方差——协方差结构入手，在 尽可能多地保留原始信息的基础上，用少数新变量解释原始变量方差的多元统计分析方法。它将原 始变量分解为公共因子和特殊因子之和，并通过因子旋转，得到符合现实意义的公共因子，然后用 这些公共因子去解释原始变量的方差。计算中国物业服务百强综合实力时，主要是计算各构成要素 的相关矩阵，通过相关矩阵得到特征值、累计特征值及因子载荷。根据最初几个特征值在全部特征 值的累计百分率大于或等于某百分比的原则，确定公共因子的具体个数。然后再根据因子载荷矩阵 确定各个因子的现实意义并进行重新命名，最后根据不同企业各个因子的得分及载荷矩阵，通过加 权累加构成 2017 中国物业服务百强综合实力指数。 （四）门槛值 1、依法设立、具有独立法人资格； 2、按照国际惯例和《物业服务企业资质管理办法》，确定现阶段入选门槛值为： 近三年平均在管项目数量不低于 10 个或平均在管项目总建筑面积不低于 50 万平方米； 3、为了引导物业服务企业做大做强，鼓励企业以集团的名义参与。 （五）复核审查 1、企业财务数据通过会计师事务所出具的报表进行复核； 2、对收集的数据坚持交叉复核：通过公开信息及统计局经济普查数据对企业填报数据交叉复核； 对有疑问的数据将进入社区进行业主一对一访谈现场复核； 3、根据企业历史数据交叉复核。 （六）实施原则 1、自愿、诚信原则。此次活动由企业自愿参加，参加企业必须填报真实数据，并签署承诺书， 对承诺内容负责。一经发现弄虚作假，取消评选资格。 2、客观、公平、公正原则。本着公平、公正的原则对企业申报的数据进行审查， 对企业发展情况做出客观分析和全面评价。 3、保密原则。活动过程中涉及的所有上报数据、审查结果均不得外传，如有泄漏，由责任人承 担相应法律后果。
39 深圳市福田物业发展有限公司
39 深圳市特发物业管理有限公司
40 福州泰禾物业管理有限公司
40 中铁建（北京）物业管理有限公司
40 杭州滨江物业管理有限公司
41 福建伯恩物业管理股份有限公司
41 东原物业集团
41 福建冠深物业管理有限公司
42 重庆隆鑫物业管理有限公司
42 重庆加州物业服务有限公司
42 浙江绿升物业服务有限公司
43 北京亿展资产管理有限公司
44 广州晟汇物业管理有限公司
45 北京航天万源物业管理有限公司
46 第一物业（北京）股份有限公司
47 乐生活（北京）智慧社区投资发展股份有限公司
48 重庆华宇物业服务有限公司
49 重庆财信物业管理有限公司
49 南京银城物业服务股份有限公司
75 北京北大资源物业经营管理集团有限公司
76 广州市庆德物业管理有限公司
76 北京金泰物业管理有限公司
5
2017 中国物业服务百强企业研究报告
排名
单位名称
76 中新苏州和乔物业服务有限公司
77 合肥安景物业服务有限责任公司
78 深圳市莱蒙物业服务有限公司
78 阳光壹佰物业发展有限公司
79 上海景瑞物业管理有限公司
50 深圳市天健物业管理有限公司
50 弘生活服务集团
51 上海永绿置业有限公司
51 南京朗诗物业管理有限公司
52 厦门联发（集团）物业服务有限公司
53 福建福晟物业有限公司
53 深圳市航天物业管理有限公司
54 北京市圣瑞物业服务有限公司
54 爱玛客服务产业（中国）有限公司
排名
单位名称
55 深圳历思联行物业管理有限公司
3
2017 中国物业服务百强企业研究报告
第三部分 2017 中国物业服务百强企业名单
排名
单位名称
1 万科物业发展有限公司 2 绿城物业服务集团有限公司 3 广东碧桂园物业服务股份有限公司 4 长城物业集团股份有限公司 5 保利物业发展股份有限公司 6 中海物业集团有限公司 7 彩生活服务集团有限公司 8 金科物业服务集团有限公司 9 金地物业管理集团公司 10 龙湖物业服务集团有限公司 11 华润置地（北京）物业服务有限公司 12 北京首开鸿城实业有限公司 12 福星智慧家生活服务有限公司 13 雅居乐物业管理服务有限公司 14 四川嘉宝资产管理集团股份有限公司 15 幸福基业物业服务有限公司 15 远洋亿家物业服务股份有限公司 15 广州市时代物业管理有限公司 16 河南建业物业管理有限公司 16 广州广电物业管理有限公司 17 融创物业服务集团有限公司
26 广东华信物业管理有限公司
27 广州方圆现代生活服务股份有限公司
27 云南俊发物业服务有限公司
28 宁波市亚太酒店物业管理有限公司
28 上海高地物业管理有限公司
28 河北恒辉物业服务集团有限公司
29 海南一卡通物业管理股份有限公司
29 众安康后勤集团有限公司
29 路劲物业服务集团有限公司
30 重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司
排名
单位名称
89 重庆海源物业管理有限公司
90 四川汇丰物业服务有限公司
90 重庆市安安物业管理有限公司
90 上海申大物业有限公司
91 苏州金狮大厦发展管理有限公司
91 大连一方物业管理有限公司
91 深圳市荣超物业管理股份有限公司
92 四川邦泰物业服务有限公司
92 贵阳兴隆物业管理有限公司
92 重庆锦宏物业管理有限公司
83 武汉百步亭花园物业管理有限公司
83 北京晟邦物业管理有限公司
83 深圳市赛格物业管理有限公司
84 云南巨和物业服务有限公司
84 浙江中都物业管理有限公司
84 河南绿都物业服务有限公司
85 武汉小竹物业管理有限公司
85 北京万通鼎安国际物业服务有限公司
85 美好幸福物业服务有限公司
86 广西彰泰物业服务股份有限公司
64 苏州新港物业服务有限公司
65 江苏金枫物业服务有限责任公司
65 成都诚悦时代物业服务有限公司
66 杭州钱塘物业管理有限公司
66 上海古北物业管理有限公司
66 重庆泽京物业管理集团有限公司
67 无锡五洲物业管理有限公司
67 北京天岳恒房屋经营管理有限公司
68 河南新康桥物业服务有限公司
69 勤好（北京）物业管理有限公司
究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据。
1
2017 中国物业服务百强企业研究报告
（一）评价指标体系
第二部分 百强企业研究方法体系
（二）评价指标体系设计原则 指标体系的设计遵循以下三个准则： 1、管理规模与服务质量相结合。管理规模的持续扩大是物业服务企业提升市场占有率、获得稳 定业绩的主要方式，而良好的服务质量是企业绩效提升的有力支撑，只有实现经营绩效与服务质量 的结合，才能实现企业的持续健康发展。采用总资产、物业管理项目总数、总建筑面积、进入城市 个数来评价企业的管理规模，在服务质量的评定方面，引入“星级小区数量” 指标，与业主满意度、物业服务费收缴率及物业管理项目续约率结合，来综合评价企业的服务质量。 2、经营绩效与发展潜力相结合。经营绩效不仅是关注企业盈利能力和运营能力的重要指标，也 是企业市场拓展和发展速度的重要保障，是否具有丰富的储备项目、较为完善的人才结构和规范化 的管理体系显示了企业未来的发展潜力，营业成本率的控制则体现了企业的成本控制水平，对经营 绩效有较大影响。 3、经营业绩与社会责任相结合。作为与业主日常生活密切相关的行业，物业服务企业在构建和 谐社会方面发挥了重要的作用。企业对社会的积极贡献有利于提高群众对于物业就业岗位个数、保障 性住房管理面积和企业捐赠总额四个指标评价企业的社会责任贡献，引导行业重视社会责任。
排名
单位名称
23 上海文化银湾物业管理有限公司
23 南都物业服务股份有限公司
23 上海永升物业管理股份有限公司
24 重庆天骄爱生活服务股份有限公司
24 阳光城物业服务（福建）有限公司
24 宁波银亿物业管理有限公司
25 苏州市东吴物业管理有限公司
25 宾至嘉宁物业发展集团有限公司
25 廊坊荣盛物业服务有限公司
34 浙江开元物业管理股份有限公司
34 中化金茂物业管理（北京）有限公司
35 河北隆泰物业服务有限责任公司
4
排名
单位名称
35 盛全物业服务股份有限公司
36 福建融信世欧物业管理集团有限公司
36 深圳市国贸物业管理有限公司
36 北京凯莱物业管理有限公司
37 汇得行（中国）集团有限公司
38 北京首欣物业管理有限责任公司
69 深圳德诚物业服务有限公司
69 北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司
70 浙江颐景园物业服务有限公司
70 重庆两江新区物业管理有限公司
71 宁波奥克斯物业服务有限公司
71 长沙市长房物业管理有限公司
71 深圳市方益物业发展有限公司
72 上海航天实业有限公司
73 云南鸿园电力物业服务有限公司
74 天津市宏舜物业管理服务有限公司
93 南通通城物业集团有限公司
93 贵州绿地物业管理有限责任公司
93 厦门国贸物业管理有限公司
86 合肥市新华物业管理有限公司
86 云南实力物业服务有限公司
87 四川港联华茂物业服务有限责任公司
87 湖南鲲鹏物业服务有限公司
88 阳光恒昌物业服务股份有限公司