社交礼仪之陪人外出

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社交礼仪出行礼仪(5)

社交礼仪出行礼仪(5)

在三排九人座轿车上,座位由尊而卑应当依 次是:中排右座,中排中座,中排左座, 后排 右座,后排中座,后排左座,前排右,前排左座.
乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的不能令前排座空着.一定要有一个人坐在那里,以示相 伴.由先生驾驶自己的轿车时,则夫人一般应坐在副驾驶座上. 礼仪专家提醒: 由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座 上,与主人相伴,而不宜型影不离地与其夫人坐在后排,那将是失礼之至.
停机后的事项
停机后,乘客要带好自己随身携带的物品,按秩序下飞机,不要抢先出门. 国际航班上下飞机后要办理入境手续,通过海关便可凭行李卡认领托运行李.许多国际 机场部都有传递带设备,也有推车以方便搬运行李.还有机场行李搬运员可协助乘客.在机 场除了行李搬运员外要给小费外,其他人不给小费. 下飞机后,如一时找不到自己的行李,可通过机场行李管理人员查寻,并填写申报单交航 空公司.如果行李确实丢失,航空公司会照章赔偿的.
2.进出电梯的要求:进出电梯时要注意两方面: 1) 注意安全 2)注意出入顺序
1) 注意安全 :当电梯关门时,不要扒门,不要强行挤人.在电梯人数超载时,不要非进去 不可. 2)注意出入顺序: 与不相识的人同乘电梯,进入时要按先后顺序,出来时应由外而里依次 而出,不能抢先进人.与熟人同乘电梯,尤其是尊长、女士、客人同乘电梯时,应视电梯类 别而定:进入有人管理的电梯,应主动后进后出.进入无人管理的电梯时,则应当先进后出, 先进是为了控制电梯,后出也是为了控制电梯.
在公共场合,每逢许多人需要同时作某种事情,而又需要区分先后秩序时,排队通常是解决 问题的最好方法.排队,简单来说,就是人们按照先后到的顺序,一个挨一个地排列成行,以 便依次从事某事.在排队时,应当遵守的礼仪规范有三条: 1.自觉排队 2.遵守顺序 3.保持适当间隔

商务人员外出拜访的礼仪

商务人员外出拜访的礼仪

商务人员外出拜访的礼仪(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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交往礼仪常识

交往礼仪常识

交往礼仪常识交往礼仪常识在交往的过程中其实是十分需要注重礼仪的,下面交往礼仪常识是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。

一、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。

对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。

和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。

如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。

对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。

三、介绍礼仪介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。

在做介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。

一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。

为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。

即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。

介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。

可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。

介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。

等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

接待领导礼仪常识 外事接待礼仪常识讲解

接待领导礼仪常识 外事接待礼仪常识讲解

接待领导礼仪常识外事接待礼仪常识讲解【--礼仪常识】外事,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。

下面就为大家讲讲一些外事接待常识,欢迎大家点击了解!外事接待礼仪的基本内容,主要与维护民族形象和国家形象有关。

特别应予指出的是,公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。

因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关,而且其一旦形成便往往难于改变。

在涉外活动中,我国公民要注意维护自身形象。

其中,尤其要注意下列两点。

1.国家形象对于外事人员而言,维护自己伟大祖国的形象,在任何时间、任何地点、任何情况下,都是第一位的、最基本的要求。

那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面,即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。

2.个人形象公民在涉外活动中维护形象,首先要从维护好其自身形象着手。

要做到仪表堂堂,落落大方。

在涉外场合,公民必要注意修饰仪表,检点举止,使自己形象上乘,风度翩翩,无愧于炎黄子孙的称号。

不卑不亢,是外事礼仪的一项基本原则。

它要求每一个参与外事活动时,都必须意识到,自己在他国人民眼里,是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。

要做到从容得体、堂堂正正。

不应该畏惧自卑,低三下四,也不要自大狂傲,放肆嚣张。

待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意,也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。

但是,作为外事人员对人热情相待,必须有一个“度”,注意“热情有度”。

尊重隐私,实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。

所谓尊重隐私,主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私,不询问其个人秘密,不打探其不愿公开的私人事宜。

目前,在国际社会里,尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。

在涉外交往中,尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。

1.不问收入支出。

2.不问年龄大小。

3.不问恋爱婚姻。

4.不问身体健康。

5.不问家庭住址。

6.不问个人经历。

中国传统的社交礼仪详解

中国传统的社交礼仪详解

中国传统的社交礼仪详解中国在世界是一个礼仪之国,在世人的眼中是一个礼仪之邦。

那么中国传统的社交礼仪常识有哪些呢?下面店铺和大家一起学习中国传统的社交礼仪。

中国传统的社交礼仪一:行走之礼在行走过程中同样注意人际关系的处理,因此有行走的礼节。

古代常行“趋礼”,即地位低的人在地位高的人面前走过时,一定要低头弯腰,以小步快走的方式对尊者表示礼敬,这就是“趋礼”。

行走礼仪中,还有“行不中道,立不中门”的原则,即走路不可走在路中间,应该靠边行走;站立不可站在门中间。

这样既表示对尊者的礼敬,又可避让行人。

中国传统的社交礼仪二:见面之礼人们日常见面既要态度热情,也要彬彬有礼。

如何与不同身份的人相见,都有一定的规矩。

比如一般性的打招呼,在上行拱手礼。

拱手礼是最普通的见面礼仪,方式是双手合抱(一般是右手握拳在内,左手加于右手之上)举至胸前,立而不俯,表示一般性的客套。

如果到人家做客,在进门与落座时,主客相互客气行礼谦让,这时行的是作揖之礼,称为“揖让”。

作揖同样是两手抱拳,拱起再按下去,同时低头,上身略向前屈。

作揖礼在日常生活中为常见礼仪,除了上述社交场合外,向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。

身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。

社会对至尊者还有跪拜礼,即双膝着地,头手有节奏触地叩拜,即所谓叩首。

现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到,一般不再施行。

在当今社会人们相见,一般习用西方社会传入的握手礼。

中国传统的社交礼仪三:入坐之礼社会礼仪秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐。

何种身份坐何位置都有一定之规,如果盲目坐错席位,不仅主人不爽,自己事后也会为失礼之事追悔莫及。

如果自己不能把握坐何种席次,最好的办法是听从主人安排。

室内座次以东向为尊,即贵客坐西席上,主人一般在东席上作陪。

年长者可安排在南向的位置,即北席。

陪酒的晚辈一般在北向的位置,即南席。

入坐的规矩是,饮食时人体尽量靠近食案,非饮食时,身体尽量靠后,所谓“虚坐尽后”。

陪同领导外出注意事项和礼仪

陪同领导外出注意事项和礼仪

陪同领导外出注意事项和礼仪陪同领导外出,看似仅仅“拎包”、“倒水”,其实要出色的完成这项工作并不容易。

他要求随行人员掌握常识、讲究礼仪,增强素质,既能按规矩办事,又能灵活机动相机行事,这样才不会影响领导外出活动的效果。

因此,在陪同领导外出过程中应注意以下事项和礼仪:一、陪同领导外出注意事项1、与领导充分沟通,了解出差目的、必备物品、外出工作内容和需要接见的对象,并根据工作内容和接见对象准备相关的文件、资料和礼品,携带的证件、甚至相机等等,安排好领导的行程。

2、如果是开会,就应准备开会需要的资料,自己应先学习有关会议的内容。

以便能在开会时做好会议的记录。

3、如果是走访或谈判,就应当先做好对走访或谈判对象的一些调查和了解。

4、了解本次外出活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法,以便按领导意图及时提供服务,避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。

5、与所去之地的有关单位事先联系,提供前往人员名单(包括姓名、性别、民族、职务等),说明此行目的和行程计划等。

6、如果自己开车,则要提前通知司机准备好车辆,带好差旅费用、换洗衣物及常用药品等。

7、时间观念要强。

随员在征求领导意见后,要与司机等随行人员约定好出发时间及行车路线;外出中的所有活动,随员都要提前做好准备,按时召集其他随行人员等候领导,不能让领导等其他人。

8、要保持通讯联系。

在陪同领导外出时,一定要与领导及同行人员时刻保持联系。

因为在外出活动中,情况随时都可能发生变化。

因此,随员哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。

9、入住宾馆后,要让同行者之间互相知晓对方所住的房间,要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提供给领导,以便及时联络。

二、陪同领导外出应注意的礼仪1、乘车行走(1)陪同领导行走时,随员应在领导后侧半步位置跟从。

(2)让领导和客人先上车,自己后上。

(3)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门。

一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。

社交礼仪常识大全6篇

社交礼仪常识大全6篇

社交礼仪常识大全6篇社交礼仪常识大全 (1) 接待来访接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。

领导前来了解情况,要如实回答。

如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。

接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。

来访结束时,要起身相送。

引见介绍对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。

进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。

如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。

一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。

社交礼仪常识大全 (2) 旅游时要自觉遵守公共秩序,按顺序购票入馆、入园,不拥挤、堵塞道路和出入口。

要树立环保意识,自觉保持环境卫生整洁,遵守铁路、民航规定,不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

行路行路靠右侧,走人行道。

横穿马路时,应注意交通信号,等绿灯亮时,从人行横道的斑马线上穿过,行人之间要互相礼让。

不要闯红灯,不要翻越马路上的隔离栏。

行路时不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不乱扔杂物,不随地吐痰。

住宿旅客在输住宿登记手续时,应耐心地回答服务台工作人员的询问,按旅馆的规章制度输登记手续。

旅客住进客房后要讲究卫生,爱护房内设备。

当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时,旅客应待之以礼。

旅客离开旅馆前,应保持客观存在内整洁、物品完整,不做损人利已之事。

要及时到服务台结帐,并同旅馆工作人员礼貌话别。

社交礼仪常识15篇

社交礼仪常识15篇

社交礼仪常识15篇社交礼仪常识15篇社交礼仪常识1晚宴是社交中必备的一部重头戏,蕴藏了很多商务礼仪和社交礼仪中的细节,其中包括了晚宴流程,晚宴席次安排等等。

礼仪贴士:准备餐桌话题,避免过度饮酒,避免提早离席晚宴是国际社交的重头戏。

国际晚宴通常晚上七点至八点开始,有时甚至迟至九点才开始。

晚宴最初的一小时通常是鸡尾酒会,用意是让宾客暖场、相互介绍,特别是认识与你同桌的异性朋友。

如果不清楚谁与你同桌,赶快去看席次表,准备等一下大家可能会聊的话题,千万不要紧抓熟人大聊特聊,否则大家会认为你太不上道。

特别提醒,鸡尾酒后劲很强,小啜怡情,喝太多可就不妙。

鸡尾酒会结束后,主人宣布宴会开始,这时每个人都要走到自己的座位附近,等主人说“请坐”后,男士要帮右手边的女士推椅子,请她先坐下。

要等大家都坐定后,所有人才开动。

在晚宴席次安排上,中国文化以左为尊,但国际规范以右为尊,离主人右侧越近的人身份越高;在中国,男主人坐主位,女主人坐在他身边,国际宴会则依照西方习惯,女主人坐主位,男主人坐在她对面,男女宾客也是成双坐在彼此对面。

东方主人习惯在用餐前来段祝贺词,西方主人则等到上主菜时才致词,等主人说完,大家会一起站起来举杯庆祝。

在国际宴会上,敬酒时只能找身边的人,不能像东方人全桌打通关。

餐桌上要避谈政治、低俗笑话及物品价值等话题,千万别问人家他的劳力士表多少钱。

西方人最常用的开场白是天气,虽然无聊却百无一失。

主菜过后会有一小时的饭后酒,男宾、女宾分别集合在某个定点畅所欲言。

最后的余兴节目通常是社交舞,首先由女主人邀请一位男客人开舞,然后宾客才进场跳,你一定要先跟自己同行的舞伴跳,然后再邀请其它人跳,而且必须先征求你的舞伴同意。

社交舞时间一般会进行到午夜,习惯早睡的人要有心理准备,不能轻易提早离席。

为了礼貌起见,最好等到有客人开口跟主人说再见之后,你再随后离开。

社交礼仪常识2欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合,十分注意礼仪风度和各项礼节,因此,出行欧美旅游、探亲、访友的国人,一定要注意这些细节,以免发生尴尬、不愉快之事。

待人接物的基本礼仪,基本社交礼仪,日常常用礼仪

待人接物的基本礼仪,基本社交礼仪,日常常用礼仪

待人接物的基本礼仪,基本社交礼仪,日常常用礼仪礼仪的礼字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。

古人讲礼仪者敬人也,实际上是一种待人接物的基本要求。

以下是为大家搜集整理的待人接物的基本礼仪,欢迎阅读!一、日常交际1. 逢遇长辈、师友,即使异性,也当早点大方地伸出手来,否则对方进退两难;2. 进电梯,有师长在,最好后入梯内,出电梯可以先出,但需作导引人;3. 与师长同车,让师长坐在司机身后座位(与师长关系特别亲密的人亲自开车除外),自己最后上车内空余的座位;4. 与师长同行,可让客人走中轴线,自己侧后随之;5. 在马路上与师长同行,则可把较安全的一侧留给客人;6. 上楼梯、台阶,在湿滑处、易碰头处,均应及时给师长提示;7. 有可能记得为师长提行李,如自己的行李有师长帮助去提,可以成全其绅士风度,但不宜让自己双手空空;8. 上妆迎客是正常的,但知识女性不宜化妆过重,也不要当客人的面补妆;9. 赴宴不要过早上席位,跟随上席先坐末座,而最终客随主便;10. 在不用分座次的情形下,最好不坐光线过强的地方;11. 会客不要穿崭新的衣服,最好也并非刚做的发型,但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好,万一有此情形,应在对方注意到之前微笑道歉,却无须一直遮掩;12. 作为小字辈,刚走上社会,倒茶、斟酒之类,多做无碍;13. 在正式会客或交流中(包括宴席上,尤其会议桌上),不要玩手机(包括发短信),不得已要用手机,也应离席并向主持人或身边人示意致歉;14. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类,尽可能背身过去处理,假如动作过大又来得及,可离席处理,之后轻声致歉或以微笑示意;15. 师长有抽烟习惯,不要表现出不习惯,但可以健康理由建议少抽,如戒烟场合,则提示其换至吸烟室;16. 说话语速适中,不宜过快;与人交谈,应去掉一些学生化口语,比如然后,再就是,吔等;17. 说话可以手势助之,但幅度不宜过大,比如挥手不过头,横摆不过肩宽;18. 对话中或陪客时,如因专业不对口或知识结构不具备,可以少说话,但不可缺少会意地点头和微笑;19. 对英语不好的交流对象,最好不要插入英文单词,实在必用也当随之译出中文;20. 师长交待事项,最好以纸笔记下;21. 接待你的人如接待条件稍次,倒的茶水也一定要喝,虽然不一定喝完;22. 任何情况,酒都可以不喝,但应有替代品,且应征得或说服主陪同意;23. 如有跳舞场合,大方出场,谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的,但适可而止,切戒卖弄或垄断现场;24. 受到师长的接待,离开后应于下飞机或下火车时向其报平安;25. 对师长的劝诫、建议或批评,事中表示接受,事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解;26. 师长来短信应回复,哪怕知道了、好的、明白、OK 也行;27. 与人去短信,应留下自己的姓名,如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合(确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外);28. 收到转交或邮寄来的礼物,应及时告知收到,并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解;29. 客人告别,可大方握手,但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手;30. 离席时,应将座椅推入桌下;出门时,应轻放回弹之门;31. 关车门,需一次关牢,但不宜产生重重之声响,不要使人误以为你扫兴而去;32. 分别时,有人送你,应放下车窗玻璃告别,挥手示意;33. 客人离去,应送至楼下或电梯口,如送到车旁,应待车开动后目送到客人离开可视范围为止。

社交礼仪如何在外出就餐时展现得体的饭局礼仪与风度翩翩

社交礼仪如何在外出就餐时展现得体的饭局礼仪与风度翩翩

社交礼仪如何在外出就餐时展现得体的饭局礼仪与风度翩翩在现代社会,外出就餐已经成为人们常见的社交活动之一。

在这样的场合中,展现得体的饭局礼仪和风度翩翩,对于个人形象和人际关系的发展都起到了重要的作用。

本文将就如何展现得体的饭局礼仪与风度翩翩进行探讨。

第一,订座礼仪订座礼仪是外出就餐中的第一步,也是非常重要的一步。

在预订座位时,我们应该提前了解餐厅的规模和用餐人数,以便预留合适的位置。

同时,如果有一些特殊的需求,比如庆祝活动或者对餐厅环境有一些要求,应该提前告知餐厅工作人员,以确保能够得到满意的用餐体验。

第二,穿着礼仪外出就餐时的穿着也是需要注意的。

无论是正式场合还是休闲场合,我们应该合理选择合适的服装。

对于男士来说,正式场合可以选择西服、领带等,而休闲场合则可以选择衬衫、卫衣等。

对于女士来说,正式场合可以选择礼服或者裙子,而休闲场合可以选择休闲装。

不论穿着何种风格的服装,我们应该保持整洁,避免衣物褶皱和涂抹过多香水。

第三,坐姿礼仪在进入餐厅后,坐姿也是需要注意的。

我们应该保持身体挺直,双脚平放在地上或者交叠放在身前。

不应该趴在桌子上或者弓腰驼背。

同时,应该保持适当的距离,避免身体靠得太近或者过于靠边。

如果是圆桌就餐,应该和其他用餐者保持适当的距离,不应该跨过桌子或者交叉手臂。

这些坐姿举止可以展现我们的自信和得体。

第四,称呼礼仪在饭局上,称呼礼仪是展示社交能力和尊重他人的重要环节。

我们应该学会正确地称呼其他用餐者。

对于老年人,我们应该使用尊敬的称呼,比如“叔叔”、“阿姨”等。

对于同辈和年轻人,我们可以使用亲密的称呼,比如名字、小名等。

如果是与客户或者上级共进晚餐,应该使用更加正式的称呼,比如“先生”、“女士”等。

第五,用餐礼仪用餐礼仪是外出就餐中最重要的一部分。

我们应该注意以下几点:1. 使用餐具:在用餐过程中,我们应该正确使用餐具。

刀、叉、匙的使用顺序应该按照从外到内的顺序进行,不应该混淆或者错位。

出行与游览礼仪-接待外宾时不可滥用人情

出行与游览礼仪-接待外宾时不可滥用人情

接待外宾时不可滥用人情
接待外宾时滥用人情是不合礼仪的。

陪同外宾游览参观时,利用熟人搞来特价票甚至免票,带对方参观禁止游人进入的场所;在商务交往中利用自己的关系请政府机关在相应法定程序上“放一马”;在需要排队办理的事务上托关系抢先……也许你会觉得在外宾面前展示了自己的神通广大,并最大限度地为外宾提供了方便。

但实际上,外宾会为法律和规则在你面前变得“无能为力”而感到吃惊和厌恶;对方会为你为他带来的特权感到惭愧,对你的人品和能力产生怀疑,同时也会对我们国家的法律产生怀疑。

温馨提示:
□无论是公务交往还是私人交往,接待外宾时都应依法办事。

□在公务和商务交往中,尤其不能行使职权之便。

□在涉外交往中如果外宾触犯法律,不应睁一只眼闭一只眼。

陪客的规矩

陪客的规矩

陪客的规矩
陪客的规矩有很多,以下是一些常见的注意事项,仅供参考:
1. 热情相陪:客人到家后,要热情招待,让客人感到受欢迎和尊重。

2. 敬茶:客人落座后,一般要先向客人敬茶,以示尊敬。

倒茶时,右手提壶,左手遮掩杯沿。

3. 步行:陪同客人步行时,应走在客人的左侧,以示尊重。

遇到路口或转弯处,应用手示意并加以提示。

4. 电梯:乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进;如无专人服务,陪同人员应先进入操作,到达时请客人先行。

5. 房间:进入房间时,如门朝外开,应请客人先进;如门往里开,陪同人员应先进入,扶住门,然后再请客人进入。

走出房间前,陪同人员应先打开房门,再请客人走出房间。

6. 乘车:乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰。

按照习惯,客人和主陪应坐在司机后第一排位置上,客人在右,主陪在左。

车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。

7. 参观:如果陪客人参观访问,陪同人员应提前到达。

参观过程中,陪同人员应走在宾客的右前方,并超前两至三步,时时注意引导。

遇到进出门户、拐弯或上下楼梯时,应伸手示意。

参观结束后,应将客人送回住处。

8. 礼貌告别:无论何时结束陪伴,都要礼貌告别,并表达对客
人的感谢和祝福。

这些规矩是为了确保在陪伴客人时表现出尊重、礼貌和体贴,以及确保客人感到舒适和安全。

通过遵循这些规矩,可以建立良好的社交关系并展示个人的优雅风度和文化素养。

外事礼宾礼仪知识

外事礼宾礼仪知识

外事礼宾礼仪知识一、见面礼节在中国,传统的见面礼节是握手,表达欢迎和友好的意愿。

而在某些国家,如日本,鞠躬是更为常见的礼节。

在握手或鞠躬时,要面带微笑,眼神直接接触,以显示诚意。

同时,注意姿态放松、自然,不必过于紧张。

二、服饰仪容在正式的外交场合,着装应得体,符合场合的氛围。

男性应着西装,女性则可以选择套装或晚礼服。

颜色上,深色系更为庄重。

此外,注意保持衣物整洁,避免有明显的褶皱。

仪容方面,应保持整洁、干净,不化过于浓重的妆容。

三、言谈举止在与外国友人交流时,应尊重对方的文化背景,避免涉及敏感话题。

同时,使用礼貌用语,表达清晰、简洁。

在倾听对方发言时,要给予充分的关注,不随意打断。

适当的肢体语言也能增强沟通效果,如点头表示理解。

四、场所礼仪在不同的场所,如办公室、宴会厅、会议室等,礼仪要求各不相同。

例如,在办公室中要保持安静,不在公共场合大声讲话;在宴会厅中要注意座位安排和用餐规矩;在会议室中则要注意发言顺序和时间控制。

五、礼品赠送在某些场合下,如国家元首访问,互赠礼物是一种常见的礼仪。

选择礼物时,应考虑到对方的文化背景和兴趣爱好。

同时,礼物的包装要精美,附上适当的卡片,写明寓意和祝福。

在赠送时,要表达出真诚的祝福和心意。

六、餐饮习俗在涉外交往中,了解对方的餐饮习俗非常重要。

不同的国家和地区有着不同的饮食习惯和餐桌礼仪。

例如,在西方国家,餐具的使用和餐巾的折叠都有一定的规矩;而在中国,餐饮礼仪则更加注重主客之间的互动和谦让。

七、社交活动在涉外交往中,社交活动是增进友谊和了解的重要途径。

参加社交活动时,应遵守主办方的规定和礼仪要求。

例如,参加舞会时要注意着装要求和舞伴的选择;参加茶话会时要注意座位安排和交流方式。

八、国际礼仪差异由于文化背景和历史传统的不同,国际礼仪存在一定的差异。

了解和尊重这些差异是涉外交往中非常重要的。

例如,在某些国家亲吻礼较为常见,而在另一些国家则较为罕见。

又如,在一些国家鞠躬是常见的致意方式,而在另一些国家则更倾向于握手致意。

社交礼仪之女士优先由来

社交礼仪之女士优先由来

社交礼仪之女士优先的由来1、行走时在室外行走时,如果是男女并排走,则男士应当自觉地“把靠墙方向让给女士”,即请女士走在人行道的内侧,而自己主动行走在外侧,这样做既可以防止女士因疾驶的车辆而感到不安全,担惊受怕,还可以避免汽车飞驶而溅起的污泥浊水弄脏女士的衣裙。

2、乘车时陪伴女士同乘火车、电车时,男士应设法给女士找一个较为舒适、安全的座位,然后再给自己找一个尽可能靠近她的座位;如果找不到的话,应站在她面前,尽可能离其近一些。

乘出租车时,男士应先走近汽车,把右侧的车门打开,让女士先坐进去,男士再绕到车左边,坐到左边的座位上。

3、上下楼梯时在上楼梯时,男士要跟随在女士的后面,相隔一两级台阶的距离;下楼梯时,男士应该先下。

如果是乘电梯上下楼,进电梯时,如果电梯里边有人男士应请女士先进去,然后自己再进入电梯,如果电梯里边没有人,男士应该现进去,女士再按住电梯,女士再进去。

在电梯里,男士负责按电钮,礼貌地询问女士所上的楼层。

4、见面的时候参加社交聚会时,男宾在见到男、女主人后,应当先行向女主人问好,然后方可问候男主人。

当女士在场时,男士不得吸烟,主人为不相识的来宾进行介绍时,通常应当先把男士介绍给女士,以示对女士的尊重。

当男女双方进行握手时,只有当女士伸过手来之后,男士才能与之相握,否则如果男士抢先出手,是违背“女士优先”原则的。

5、用餐时在餐桌旁,男士应协助女士就座,把椅子从桌边拉开,等女士即将坐下时再把椅子移近桌子。

坐定后,男士应把菜单递给女士,把选择菜单的权利先交给女性。

一般餐毕也总是由男士付帐的。

若出席宴会,女主人是宴会上“法定”的第一顺序。

也就是说,其他人在用餐时的一切举动,均应跟随女主人而行,不得贸然先行。

按惯例女主人打开餐巾,意味着宣布宴会开始,女主人将餐巾放在桌上,则表示宴会到此结束。

6、助臂男士应该帮助他所陪伴的女士携带属于她的较重的或拿着不方便的物品,如购物袋、旅行包、伞等。

社交礼仪之女士优先最后再次提醒您,以上女士优先的具体做法,主要适用于社交场合,在商务场合,人们强调的是“男女平等”,或是“忽略性别”,因而是不太讲究女士优先的。

社交基本礼仪知识(社交礼仪的基本规范)

社交基本礼仪知识(社交礼仪的基本规范)

社交基本礼仪知识(社交礼仪的基本规范)社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。

基本内容一、索要对方名片的方法1、交易法。

就是把自己的名片递给对方。

所谓将欲取之,必先予之,来而不往非礼也。

社交礼仪2、明示法。

明示法,就是明着说明自己的本意:“×先生(女士),认识您很高兴,能换一下名片吗?”3、谦恭法。

倘若这个人地位比较高,身份比较高,你可以给他先做个铺垫:“……听你刚才这个讲座很受启发,我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高,跟你相见恨晚,现在知道你很累了,不便打扰你,你看以后有没有机会继续向你请教?”二、交往法则1、在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。

2、在人际交往中,要处理好自己的人际关系,有两个要点是你不可以忘却的。

第一个要点,就是互动即“换位思考”。

交往以对方为中心,所以你和外人打交道,你和别人聊天,最佳的话题是对方所擅长的问题。

第二个要点,是有效沟通。

一般而论,女性对自己相貌的评价都是正面的。

说白了,就是女人一般都认为自己长得不错。

但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚,她往往跟她的他说:“我长得也就是一般人。

”其实她要的答案是否定之否定。

3、人际交往中距离有度。

(1)亲密距离。

它是家人、夫妻、恋人的距离。

(2)交际距离。

半米到一米半之间。

你在公共场合和任何陌生人相处,这是最佳的距离。

(3)礼仪距离。

又叫做尊重的距离,比如我现在讲台和我们现场的听众的距离,就是礼仪距离。

交往双方间距在一米半到三米之间。

三、仪表礼仪1、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。

老师讲课可以指,但那是空指,不能实指。

指着别人身体有教训之嫌,指着别人鼻子和头有侮辱之意。

社交礼仪如何在外出就餐时保持良好的餐桌礼仪

社交礼仪如何在外出就餐时保持良好的餐桌礼仪

社交礼仪如何在外出就餐时保持良好的餐桌礼仪餐桌礼仪在社交场合中扮演着重要的角色。

无论是商务宴请还是与家人朋友共进晚餐,良好的餐桌礼仪能够增加人际关系的和谐度,彰显个人修养和教养。

本文将向您介绍如何在外出就餐时保持良好的餐桌礼仪。

1、穿着得体合适的穿着是保持良好餐桌礼仪的首要条件。

对于正式场合,男士应穿着西装或正装,女士则应选择得体的套装或长裙。

对于非正式场合,选择舒适而得体的休闲装扮是十分合适的。

无论是正式还是非正式场合,整洁的形象都是必需的。

2、入座礼仪正确的入座姿势是外出就餐的基本礼仪。

在进入餐厅后,应等待主人或领位员指引座位。

男士应站在女士前方,女士则应优雅地坐下。

坐下时,双腿交叉略微偏向一侧,保持舒适和优雅。

3、使用餐具正确使用餐具是保持良好餐桌礼仪的重要部分。

在用餐过程中,应掌握基本的餐具使用顺序,从外到里依次使用。

使用餐刀和餐叉时,握持杆部,避免触摸到食物部分。

食用汤类时使用汤匙,从碗的边缘倒出自己想要的部分。

4、姿态端正保持正确的姿态是餐桌礼仪的关键。

身体保持直立,坐在椅子的边缘,不要靠在椅背上。

双手放在桌子上,轻轻地托住酒杯、餐具或手掌平放在大腿上。

5、遵守礼貌规范在外出就餐时,应遵守一些礼貌规范。

等待所有人都放下餐具,主人或者长者先动筷,这是尊重他人的表现。

不要大声喧哗或触摸他人的食物。

餐桌上的话题应避免敏感或争议性的问题,保持轻松、愉快的氛围。

6、餐前餐后礼仪餐前餐后的行为举止也是良好餐桌礼仪的重要组成部分。

在用餐前,应等待每个人都就位后才开始吃饭。

在吃完主菜后,可以将餐巾折叠放在左边盘子旁。

在结束用餐后,要对服务员表示感谢,且在离开座位时推椅子回原位。

7、手机礼仪在外出就餐时,不应将手机放在餐桌上。

手机的铃声和使用会对其他人产生干扰。

若有紧急情况需要接听电话,应先向其他人致歉并尽快离开餐桌。

保持对话的尊重和专注,不要让手机干扰餐桌礼仪。

总结起来,保持良好的餐桌礼仪是在外出就餐时的基本要求。

陪领导外出注意事项和礼仪

陪领导外出注意事项和礼仪

陪同领导外出礼仪与注意事项作为职场人士,经常需要陪同领导外出参加各种活动,以下是一些注意事项和礼仪,以确保整个行程顺利、安全、得体:1. 准备工作:在确定外出活动的具体时间和地点之后,首先要做好充分的准备工作。

包括选定合适的交通工具、安排合理的行程、准备好必要的文件资料、带好领导的随身物品等。

在安排行程时,要考虑到领导的需求和喜好,确保整个行程紧凑、有序。

2. 着装得体:在陪同领导外出时,要注意自己的着装,要选择得体的服装,以表现出自己的专业性和职业素养。

如果需要出席正式场合,要遵循场合的着装要求,尽可能与领导风格相符,避免过于花哨或过于严肃的装扮。

3. 注意礼仪:在陪同领导外出时,要注意自己的礼仪,包括言行举止、待人接物等方面。

要尊重领导、尊重对方,遵守社交礼仪,体现自己的职业素质和品位。

在与他人交流时,要保持礼貌、友善,不要轻易发表不当言论。

4. 细心周到:在陪同领导外出时,要尽可能细心周到地照顾领导,包括为领导提供必要的服务、帮助领导处理事务等。

同时,也要关注领导的喜好和需求,如为领导提供适当的饮品、食物等。

5. 注意安全:在陪同领导外出时,要注意安全问题,提前了解活动场所的安全情况,并做好相应的防范措施。

在行程中要注意交通安全、人身安全等方面的问题,确保整个行程安全顺利。

6. 尊重对方:在陪同领导外出时,要尊重对方的需求和喜好。

如果需要与对方进行交流,要提前了解对方的情况和背景,避免冒犯对方或出现尴尬局面。

在与对方交流时,要保持真诚、友善的态度,以建立良好的合作关系。

7. 关注领导的偏好和需求:在陪同领导外出时,要关注领导的偏好和需求。

如果领导有特殊要求或喜好,要提前了解并做好相应的准备。

例如领导的饮食偏好、生活习惯等,要根据领导的需求做出适当的调整和安排。

8. 做好沟通协调工作:在陪同领导外出时,要做好沟通协调工作。

如果需要与他人进行协商或协调工作,要提前了解相关情况并做好充分的准备。

社交礼仪如何在外出就餐时表现得得体

社交礼仪如何在外出就餐时表现得得体

社交礼仪如何在外出就餐时表现得得体在社交场合中,外出就餐是一种常见的社交活动。

无论是商务宴请、朋友聚餐还是家庭聚会,都需要我们恰当地表现社交礼仪。

本文将探讨如何在外出就餐时,展现得体的社交礼仪。

一、着装得体在外出就餐时,我们应该注意着装得体,尊重场合和环境。

根据不同的场合选择适当的服装,避免过于随意或过于正式。

商务餐应着正装,朋友聚会可以选择休闲一些的装扮,家庭聚会则可以更加随意。

不管场合如何,保持整洁、干净的形象非常重要。

二、主动礼让在外出就餐时,主动礼让是表现社交礼仪的重要方面。

当进入餐厅时,应主动寻找被安排的座位,并礼让长辈或重要贵宾优先就座。

在点餐时,可以主动询问他人的意见,尽量避免单方面的决定。

当餐桌上的菜品到来时,可以主动为他人夹菜,并遵守用餐秩序。

三、谈吐得体外出就餐时,我们的谈吐应该得体、得当。

避免在公共场合大声喧哗,保持谦和、自信的态度。

对待服务员要有礼貌,用词文明,避免批评或指责。

和陪伴的人进行友好的对话,避免涉及敏感或不适当的话题。

四、正确使用餐具在就餐场合中,正确使用餐具是体现社交礼仪的一种重要方式。

根据餐桌上的餐具和菜式,使用正确的餐具进行进食。

避免将餐具不当作其他用途,例如拿刀叉剪纸或挑选牙齿。

在用餐过程中,注意用餐姿势,避免过度用力或夹食过多。

五、支付方式得体在外出就餐结束时,支付方式也是需要注意的一项社交礼仪。

如果是商务宴请,通常是由主办方支付账单,不需要过多担心付款问题。

而在其他场合,可以提前询问是否分账,合理分摊费用。

当结账时应礼貌地等待服务员,主动支付自己的账单,避免贪图小便宜或推卸责任。

六、尊重餐厅规定每个餐厅都有自己的规定和文化,我们需要尊重并遵守。

例如,禁止吸烟的区域不要吸烟,按照餐厅的用餐时间规定用餐等。

同时,也要注意对其他用餐者的尊重,避免对他人造成干扰或不适。

七、感谢与道别离开餐桌时,要及时向陪伴的人道别,并表达感谢之意。

可以以微笑和亲切的姿态向餐厅员工道别,并感谢他们的服务。

结伴走路时步伐速度要与大家一致

结伴走路时步伐速度要与大家一致

结伴走路时步伐速度要与大家一致
一行人结伴而行,大家都保持相距不远的距离,唯独你一个人,把大家远远地抛在后面,或者慢吞吞地跟在大家看不见的后面。

这种表现显然是社交礼仪所不允许的。

陪同上级领导参观、视察时脱离队伍,别人会以为你目无领导,这次接待必然失败;和同事或朋友出游时脱离队伍,别人会以为你自私自利,大家无形中会与你疏远关系;别人引导你游览观光时脱离群众,别人会觉得你辜负他的好意,感到失望和尴尬;在陌生的野外结伴而行时脱离队伍,别人会担心你的安全,无意间给大家带来心理负担。

无论在什么情况下,从众人同行的行列中脱离出来都是一种令人反感的行为。

温馨提示:
□结伴行进时,步伐不要太快或太慢,应与同伴们保持一致。

□结伴出行时,不要只考虑自己的需要,而应处处以大多数人为行动的参照对象。

□有必要先行一步或稍后赶上时,一定要礼貌地提前和大家打招呼,并随时保持联系。

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3、就坐
(1)参加会议时,除大型会议按桌牌就座外,一般要选择既非主要位置有别于与被陪同领导联络的位置就座;如果是圆桌会议,是坐在桌前还是后排,则视与会人员的具体情况而定。
(2)就餐时,要分清主位、客位,把客位中主要位置让给领导,且要等双方主要领导就座后再入座;要注意安排好司机等通行的其他人员,因为接待方不可能认识所有来客。容易造成遗漏。
(3)和对方的距离合适时才可伸出手。
(4)握手的力度要适宜,不可太紧,也不可显得太随意。
(5)握手时双眼要正视对方,面露笑容。
(6)男士与女士握手时,要待女士伸出手后方可伸手,握手时间不要过长。 (7)与对Biblioteka 领导握手,以其职位由高到低为序。
(8)交换名片时要双手接递,并说谢谢。接到对方名片时,不要立即收起,要先观看,以示尊重。
(7)通常对门口或居中的桌是主桌,主桌对门口或居中的位置是主人位置。
(8)一般情况下,第一主人的右边是第一主宾。
(9)宴席中,以领导与第一主宾交谈为主,随员不要主动提话题,不要随便插断领导与第一主宾的交谈。
(10)宴会中要文明敬酒、理智饮酒,正式场合只喝本人酒量的1/3。文明进餐,不发出不雅声响。
(4)当客户对本单位、具体情况询问时要及时为领导当好助手,作出补充,不能越俎代疱。
(5)在领导与客户谈话时,可以根据具体情况插话,但一点要恰到好处,言之有物,大方得体。
5、与领导的配合
(1)如果客户与领导是有直接的关系。作为随从应该站在辅助的地位,和客户初次见面时应该亲切地寒暄,并且作适当的自我介绍,第一次就要给对方留下一个印象。在整个谈话过程中,要不卑不亢,给人以良好的感觉。
10、会见和会谈
(1)作为随员应在会谈与会见前要做好充分的准备工作。要掌握会谈人姓名、职务、会谈时间、地点、会谈顺序安排及有关事项。
(2)如对方到领导下榻处拜访,则应以主人身份安排对方作为客人就座。
(3)领导与对方会见(会谈)结束后,随员应陪同领导送对方至车前或门口握别。
11、宴请客人
(1)根据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、范围、时间、地点。
有时本来是研究探讨某个问题,自己应当在场,但当领导们说起一个自己不应了解的话题时,也应有意识的退出一会儿,估计此话题已说完再返回。
9、守口如瓶
在陪同领导外出期间,领导与随行者之间谈论的话题和与其他人员之间谈话的内容,除领导明确表示让自己传达的之外,其它内容决不可随意透露,即使是餐桌上领导的玩笑话也不应随便向外人提及。因为领导所说的每一句话都是在某一特定环境下说的。离开了这个前提,就可能产生歧义,如果再传就会走样,给工作带来影响。
2、如果是开会,就应准备开会需要的资料,自己应先学习有关会议的内容。以便能在开会时做好会议的记录。
3、如果是走访或谈判,就应当先做好对走访或谈判对象的一些调查和了解。
4、了解本次外出活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法,以便按领导意图及时提供服务,避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。
(4)在禁止吸烟场所不吸烟。在外单位吸烟时,必须先征求主人同意。
8、适时“进”与“退”
(1)在陪同领导外出参加会议、会谈时,要确定自己是否应该在场,如不需参加时,则应要弄清自己应在驻地还是在场外等候。
(2)如属领导的小范围谈话,要根据实际情况及时作出判断自己是否需要回避。
一般来说,领导在会后或宾馆住地等的小范围谈话,特别是遇到老朋友、老同学时,可能要说一些不宜公开的话和知心话,这时随员者就应该礼貌的为领导沏上茶水,作一些简单的服务性工作后适时退出。
8、要保持通讯联系。在陪同领导外出时,要与领导及同行人员时刻保持联系。因为在外出活动中,情况随时都可能发生变化。因此,随员哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。
9、入住宾馆后,要让同行者之间互相知晓对方所住的房间,要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提供给领导,以便及时联络。
(2)宴席前宾客到达时,随员应陪同领导到门口迎接。
(3)按先女宾后男宾、先主宾后一般来宾的顺序,引宾客进入餐厅。
(4)宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况及其他特殊要求。
(5)桌次的高低以离主桌位置的远近而定,右高、左低、近高、远低。
(6)同一餐桌上席位的高低,以离主人的远近而定。
(2)如果是开会,在进入会场时应主动把手机调到振动档位,无论是参加会议还是随领导小范围谈话,接电话时都要离开现场。
(3)随领导参加重要会议或作讲话时,如无极特殊情况一般不能打搅领导;如确需及时向领导汇报要尽量压低声音,减少影响面和影响程度。
7、衣着、发式等仪表仪容
(1)着装应整齐洁净,衣冠端正,庄重大方。
商谈最终是为了本公司的利益。因此,不要太显露地为本公司出力。当领导谈判时进一步向对方提问时,可以若无其事地推动;当认为领导谈判的内容不当或有必要进行更正时,应该很在默契地助领导一臂之力。
在陪同领导访问客户时,配合他们,尊重他们,不仅能增进上下级的关系,在客户眼中看来,则是认为你是一个应对得体的好“幕僚”,从而提高公司的信誉。
二、陪同领导外出应注意的礼仪
1、乘车行走
(1)陪同领导行走时,随员应在领导后侧半步位置跟从。
(2)让领导和客人先上车,自己后上。
(3)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。
(4)注意乘车座位。一般是右为上,左为下。如果领导有坐副驾驶的习惯则另当别论。在到达目的地后,随员要提前下车为领导开启车门。陪同客人时,要坐在客人的左边。
4、言谈要得当
(1)商务活动要讲普通话,声音自然、清晰,音量、语速适中。
(2)语言文明,不讲粗话。使用“您好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。
(3)在陪同领导外出时,说话非常重要,什么时候该说,什么时候不该说,该说时怎么说都有讲究。不该说时说了会失礼,该说时不说会误事。
(2)如果是请领导访问自己所熟悉的客户。首先注意不要“越位”,应该将自己立于领导和客户之间的中间人立场,使领导有许多讲话的机会。
在领导与客户商谈时,应该注意领导的谈判技巧和应对方式,并且要充分掌握气氛。气氛过“热”时,适当地“降温”;气氛过“冷”时,不时地“加温”,解除尴尬,不失为中间人的身份。
(3)陪同领导调研时,应对所调研的课题有所了解和思考,在领导发问后对不清楚的地方一定要问清楚、弄明白、记准确。
(4)陪同领导赴宴时,要把握好说话的时机和分寸,不能抢话说、随意说,既不能无原则地、过分的恭维主客双方的领导,也不能目无领导、唯我独尊。
6、举止得体
(1)随员的举手投足都应与自己的身份、所处场合相协调。在外活动时应坐有坐相、站有站相、走有走相。
a. 男士不能穿背心、短裤、拖鞋,不能戴戒指;重要的商务活动要穿西服、打领带或穿其他正装;着装时要扣好钮扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带须系正,皮鞋要光亮。
b. 女士要穿职业套装,鞋跟高低适中,袜口不得露在裙角或裤角之外。
(2)从事商务活动前,随行人员必须整理一次仪表,包括着装、仪容。
(3)与人交往热情、友好,不卑不亢。在公众场合应避免双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。挠头、抓痒、挖、抠鼻孔;避免哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、说笑、喧哗; 随地吐痰、乱丢杂物;避免面对人咳嗽、打喷嚏等不良举止。
当客户和领导谈话时,应该细心地倾听。如果对方有问题问你,需要直接或间接地征询领导的意见,然后给对方以满意的回答。
谈判过程中,如果领导和客户在某个方面争论得比较激烈,要适时地从中打圆场。
在商谈结束时,无论成交还是不成交,都不要被当时的气氛所影响,应尽宾主之仪,亲切地道别,不要让对方有这样的评价:“这个公司的人怎么一点礼貌都不懂。”或是:“这个公司领导还不错,可用人不太精明,怎么选了这么不懂礼貌的随从。”
(5)乘电梯应遵循“先出后入”的规则,陪同领导乘坐电梯,若无人操作,随行者应先进后出,一边操纵电梯,若有人操作,随行者应后进先出。
2、见面介绍、握手、交换名片
(1)如果走访客户,应先把客户介绍给领导,如果对方领导是女士,则应先把领导介绍给对方。
(2)如果拜访,如果对方身份较高,应先把领导介绍给对方。
5、与所去之地的有关单位事先联系,提供前往人员名单(包括姓名、性别、民族、职务等),说明此行目的和行程计划等。
6、如果自己开车,则要提前通知司机准备好车辆,带好差旅费用、换洗衣物及常用药品等。
7、时间观念要强。随员在征求领导意见后,要与司机等随行人员约定好出发时间及行车路线;外出中的所有活动,随员都要提前做好准备,按时召集其他随行人员等候领导,不能让领导等其他人。
陪同领导外出,看似仅仅“拎包”、“倒水”,其实要出色的完成这项工作并不容易。他要求随行人员掌握常识、讲究礼仪,增强素质,既能按规矩办事,又能灵活机动相机行事,这样才不会影响领导外出活动的效果。因此,在陪同领导外出过程中应注意以下事项和礼仪:
一、陪同领导外出注意事项
1、与领导充分沟通,了解出差目的、外出工作内容和需要接见的对象,并根据工作内容和接见对象准备相关的文件、资料和礼品,携带的证件、甚至相机等等,安排好领导的行程。
(3)会见时,主宾、主人席安排在面对正门位置,领导如果作为主宾座位应在主人右侧,随行人员则按职务高低在领导一侧就座。主方的陪见人在主人左侧按职务高低就座。
(4)会谈时,双边会谈常用长方形或椭圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人在背门一侧,领导如果作为主宾应面向正门居中。如会谈桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。多边会谈,座位则按主办方安排座位就坐。
(11)用餐时不要趴在桌子上,不要大声喧哗。
(12)吃中餐时不整理菜肴,不划拳,吃过鱼、鸡的骨头放在盘子外侧。
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