广东移动4G性能预处理操作手册V3

广东移动4G实时性能预处理操作手册

V1.0

1、概述

为了规范派单与快速有效处理网络问题，根据集团公司相关指导与要求，本文结合故障、参数、覆盖、干扰、邻区、容量、性能、两两邻区对等八步分析法逐一进行分析，在T+1时间内输出较全面与专业的预处理意见，并规范回复模板，提

升工作效率，降低对人员的依赖性，下面是广东移动省公司制定的大体流程：

2、八步分析法预处理

2.1告警核查

数据来源：OMC

数据统计时间段：实时工单统计周期（2小时）

预处理措施：

告警处理大体流程：

结合不同硬件告警对网络性能的不同影响，广东移动已总结不同厂家一系列主要告警，通过工单问题小区获取的告警列表匹配，若存在以下一个或多个告警，则需要进行告警处理；

华为重要告警列表：

类别告警ID 告警名

无线类20202 单板过载告警

29240 小区不可用告警

29243 小区服务能力下降告警

26232 BBU光模块收发异常告警

301 网元连接中断告警

26101 板件CANBUS通信异常告警26200 单板硬件故障告警

26234 BBU CPRI接口异常告警

26231 BBU CPRI光模块/电接口不在位告警

射频类26532 射频单元硬件故障告警29248 射频单元业务不可用告警26235 射频单元维护链路异常告警26503 射频单元光模块收发异常告警26540 射频单元交流掉电告警26546 射频单元输入电源能力不足告警

26538 射频单元时钟异常告警

26505 射频单元光接口性能恶化告警

26520 射频单元发射通道增益异常告警

26522 射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警26521 射频单元接收通道RTWP/RSSI过低告警26530 射频单元ALD电流异常告警

26504 射频单元CPRI接口异常告警

26501 射频单元光模块/电接口不在位告警

26529 射频单元驻波告警

26239 射频单元间接收通道RTWP/RSSI不平衡告警

传输类

29201 S1接口故障告警

26222 传输光接口异常告警

25880 以太网链路故障告警

25886 IP PATH故障告警

25952 用户面承载链路故障告警中兴重要告警列表：

类别告警ID 告警名

无线类198092057 单板电源关断198094832 小区退服告警198097060 单板通讯链路断198099803 网元断链告警198097004 单板硬件故障198092215 同步丢失

射频类198096835 GNSS接收机故障198096836 GNSS天馈链路故障198098465 天馈驻波比异常198097605 RRU通讯链路断198092295 设备掉电198098469 RX通道异常

传输类198092230 SCTP 偶联断198098252 以太网物理连接断

198094830 S1断链告警198098319 光口接收链路故障198094852 MME偶联全断

告警分类告警描述故障原因定位中继电路故障Disconnected 失去连接

网管告警Heartbeat Failure 基站脱管

同步时钟故障Synchronization Aborted OSS与基站同步失败

System Clock Quality

Degradation

系统时钟失准（同步源获取失败）

路由故障Remote IP Address Unreachable 远端IP地址不可达

射频告警CalibrationFailure 天线信号过低VswrOverThreshold 高驻波

单元故障Auto-Configuration of Board

Not Possible

无法自动识别板件CurrentTooHigh 电流过高ExternalAlarm 外部告警

HwFault 硬件故障LinkFailure 断链

Power Failure Left Slot 主板供电故障

Power Failure Right Slot 副板供电故障ProblemsToScheduleSiMessages 系统消息错误RetFailure 远端电子倾角错误ServiceDegraded 业务质量下降

TU Oscillator Temperature Fault 时钟模块晶振器温度故障UnreliableResource UnreliableResource ServiceUnavailable 小区退服

license告警License Key File Fault 未装载License文件License Key for Feature Missing license少feature License Mismatch license不匹配License Key Missing license密钥丢失Licensing_CapacityChange license容量改变Licensing_FaultySignature license错误签名Licensing_FeatureChange license feature改变

告警分类告警ID 告警名

射频

765310 基站配置的模块的连接丢失

765323 1个带有不兼容软件版本的新模块被插入基站。

76531807

由于频点/载频间隔/载频数量等错误，BTS硬件不支持启动时请求的频

段。

76531811 基带总线相关配置被硬件、软件、DSP或LTX拒绝

76531837 VSWR值超规定门限，天线阵子不匹配或损坏

76531839 滤波器检测到低噪声放大器单元上的故障

76531840

一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器

检测到另外一个重大故障(模块故障).

76531841

一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器

检测到另外一个重大故障(模块故障).

76531856 一个以上的扇区配置类型(A, G, H)配置到了同一个RF模块76531857

错误的小区配置：射频模块采用了不同的频点。配置在同一小区下的两个

射频单元未使用相同的频点。

76531868

射频模块无法为所配置的小区提供服务，或在基站启动期间发现配置的小

区没有足够的FSP资源，或为配置的小区服务的FBBx被移除76531900 由于软件或者硬件故障导致射频模块配置失败

传输76566202 到MME的SCTP连接中断。原因可能是到MME的线缆被拔出。76566308

没有到MME的S1连接或者MME故障等原因，造成S1接口建立失败。

如果故障自动消除，可能是重启等自愈措施的结果。

76566317

多次尝试后，S1重启失败。这表明一个严重告警已经发生.例如有一些配置

问题/没有S1连接/MME故障等。

76576202 到MME的SCTP连接中断。原因可能是到MME的线缆被拔出。76576203 到相邻基站的SCTP连接中断

76576202 到MME的SCTP连接中断。原因可能是到MME的线缆被拔出。76576203 到相邻基站的SCTP连接中断

无线76531839 滤波器检测到低噪声放大器单元上的故障

76531840

一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器

检测到另外一个重大故障(模块故障).

76531841

一个滤波器不能在一个合适的子频带上正确调谐（调谐失败）, 或滤波器

检测到另外一个重大故障(模块故障).

76531856 一个以上的扇区配置类型(A, G, H)配置到了同一个RF模块76531857

错误的小区配置：射频模块采用了不同的频点。配置在同一小区下的两个

射频单元未使用相同的频点。

76531868

射频模块无法为所配置的小区提供服务，或在基站启动期间发现配置的小

区没有足够的FSP资源，或为配置的小区服务的FBBx被移除76531900 由于软件或者硬件故障导致射频模块配置失败

76531901 射频模块重要文件不存在

76531903 系统模块时钟和射频模块时钟不匹配