突破管理-伪管理的真面目(会后稿)

古典管理思想
• 科学管理阶段 • 代表人物：泰勒《科学管理原理》1911年；亨利.法约尔《工业管理与 一般管理》1916年；马克斯.韦伯《社会组织与经济组织理论》1910年 • 行为科学阶段 • 个体行为理论： 马斯洛：需要层次理论；赫兹伯格：“双因素理论”； 麦格雷格：X理论 、Y理论；威廉.大内 ：Z理论; • 群体行为理论：卢因：群体动力学理论；布雷德福：敏感训练理论 • 组织行为理论 ：伦西斯·利克特：支持关系理论； • • • • • • 一、管理过程学派：西蒙：满意模型 二、管理经验学派：德鲁克 ；纽曼 、斯隆 三、系统管理学派：巴纳德 四、决策理论学派：汤姆·伯恩斯 五、管理科学学派：伯法 六、权变理论学派：孔茨
纯拿来主义 数据化 短见 爆炸式增长
以害人开始 以害己告终
伪管理
01
2.伪管理是什么？
◇现阶段企业管理中哪些是伪管理现象？
两张皮 不系统 不有机 简单化 粗暴化
人性浪费
三个太太 不分 轻重缓急
捷径 “瘾”
01
2.伪管理是什么？
◇瘾在企业发展中的阻碍是如何发挥功能的？ 1-过去的成功经验； 2-过去的经营方法； 3-过去的待人接物； 4-过去的质量意识； 5-过去的文化氛围； 6-过去的历史条件； 7-过去的工资待遇„„
组织架构就是让责任和权力的关系匹配
组织架构要依据责任而不是权力来设定 在设计适当的组织结构时需要考虑的6个关键问题： • • • • • • 工作专门化：把任务分解成独立的工作应细化到什么程度； 部门化：对工作进行分类的基础是什么； 命令链：员工个人和工作群体向谁汇报； 控制幅度：一个管理者可以有效指导多少名员工； 集权与分权：决策权应该放在哪一级； 正规化：应该在多大程度上利用规章制度。
外部的环境因素
内部的管理因素
02
1.组织的效率如何衡量
◇衡量组织效率的指标
资金周转率
每平方米销售额
人均技能数 人均产值或利润 投入产出率
02
1.组织的效率如何衡量
◇衡量组织效率的指标
资金周转率
每平方米销售额
人均技能数 人均产值或利润 投入产出率
02
2.组织架构为什么不产生正向作用
◇组织架构产生的机理--西瓜理论
◇组织无法逾越的坎---人员的能力之和
彼得-德鲁克：
任何组织都无法逾越他拥有的人员能力之和！ 组织效率最大化的手段：
专业化水平和等级制度结合！
02
4.组织效率达成的三个要素
◇职业化素养与组织效率
敬业 人际关系
忠诚
团队精神
主动工作 进取心
合理建议 注重细节 执行力 找方法
与企业共命运
不找任何借口
02
瘾
今天的失败
舒适区
01
2.伪管理是什么？
伪管理
就是不符合企业发展的阶段性规律，用不 符合阶段性特征的思想方法工具所做的活动！
01
经营 管理
3.管理与经营的区别
是指涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题 是指涉及资源并高效运营资源的活动
经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。
01
3.管理与经营的区别
《礼记·大学》： 古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者， 先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先 致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而 后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
01
1.管理概念的正见
基础管理
解决企业核心能力的问题
高层管理
解决企业持续经营的问题
01
3.管理与经营的区别
◇以谁为本？
经营VS 管理
管理
经营
01
3.管理与经营的区别
◇以谁为本？
经营水平高于管理水平，经营决定生死
经营关乎企业生存和盈亏，管理关乎效率和成本 管理本质上是服务，是对经营的服务
管理做什么，必须由经营来决定
管理水平不能够超越经营水平
02
2.组织架构为什么不产生正向作用
◇组织架构的三种力量 1-从上到下的推动力； 2-从下到上的执行力； 3-左右逢源的沟通力。
总经理
科长
科长
科长
02
2.组织架构为什么不产生正向作用
◇组织架构的三种力量
压力的方向性探讨：
为什么有的工作压力产生工作动力 有的工作压力产生消极情绪？
02
2.组织架构为什么不产生正向作用
突破管理
伪管理的真面目
2013年4月13日 常州 李华
以碗选碗的故事： 一位年青人走进一个卖碗的店 里，顺手拿起一只碗，然后依次与 其它碗轻轻碰击，碗与碗之间碰撞 发出了沉闷浑浊的声响，年青人失 望地摇摇头„„年青人试遍了所有 的碗，都没有找到中意的„„
管理误区
民营企业普遍存在的一个现象---
伪管理！
中期管理思想
1920--1930
现代管理思想
1940--1990
知识管理阶段
1990--今
• 代表人物：彼得・德鲁克
01
学说
儒家 法家 道家
1.管理概念的正见
◇回顾中国古代管理思想
人性假设
人性善 人性恶 人性自然
管理方法
仁政，德治，礼制 法制，刑治 无为而治
管理目标
修身，齐家，治国，平天下 崇君权，富国强兵 至德之世
目录
01、管理和伪管理 02、组织的效率
突破 管理
Breakthrough Of Management
03、经营目的和管理目标
04、企业资源管理 05、世上只怕认真二字--三字真经
06、企业文化
07、误导中国民企的西方流行理论
二、组织的效率
1. 2. 3. 4.
组织的效率如何衡量 组织架构为什么不产生正向作用 领导五层次理论 组织效率达成的三个要素
管理职能：《工业管理与一般管理》亨利.法约尔P6 计划、组织、指挥、协调和控制
法约尔的定义是： 管理就是由计划、组织、指挥、协调和控制 等职能为要素，达成组织目标的活动。
01
决策层
1.管理概念的正见
对目标的错误认识： 1、不要目标 2、目标不明确 3、目标朝令夕改 4、目标没有宣传 5、目标过大、过高 6、目标过短
组织目标的活动（企业使命） 分解 目标
成立组织机构
企业长期规划（策略连贯图）
领导层
分工
流程（过程方法）
执行层
操作层
01
1.管理概念的正见
分解目标
分解到可以执行的程度
5W1H的正确顺序： 1、WHAT 2、WHY 3、HOW 4、WHO 5、WHEN 6、WHERE
01
1.管理概念的正见
管理的效率
02
1.组织的效率如何衡量
◇什么是组织？ 组织一般具有以下三个特征： 1-既定目标，即组织成员一致努力以求达成的共同目标； 2-既定分工，即组织成员通过分工而专门从事某项职能工作； 3-既定秩序，即通过有关的规则设定所形成的成员之间的正式关系。
组织的存在是为了
实现目标！ 提升效率！！
组织管理的是为了通过分工和秩序
06、企业文化
07、误导中国民企的西方流行理论
三、经营目的和管理目标
1. 2. 3. 4. 经营企业的目的 目的和目标 关注结果还是关注过程？ 如何让计划有效？
03
1.经营企业的目的
◇企业主与企业家
企业家 企业主
是专门从事企业经营管理的人！ 是企业的投资人；资本的唯一特点是逐利！
03
1.经营企业的目的
管理就是确切地知道你要别人干什么，并使
他用最好的方法去干
--《科学管理原理》“科学管理之父”弗雷德里克· 泰罗
01
1.管理概念的正见
管理就是制定决策
--《管理决策新科学》诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予
组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 --彼得· 德鲁克《管理—任务、责任、实践》
03、经营目的和管理目标
04、企业资源管理 05、世上只怕认真二字--三字真经
06、企业文化
07、误导中国民企的西方流行理论
一、管理和伪管理
1. 管理概念的正见 2. 伪管理是什么？ 3. 管理与经营的区别
01
管理思想产生
1.管理概念的正见
◇回顾西方百年管理历史
--19世纪末 20世纪初
• 代表人物：亚当· 斯密 《国富论》；罗伯特· 欧文 ：“社会人”观点；
4.组织效率达成的三个要素
◇态度、技能和绩效的关系
组织需要治理！
灭六国者，六国也，非秦也； 族秦者，秦也，非天下人也！
目录
01、管理和伪管理 02、组织的效率
突破 管理
Breakthrough Of Management
03、经营目的和管理目标
04、企业资源管理 05、世上只怕认真二字--三字真经
1、个体效率 2、劳动效率 3、组织效率
01
1.管理概念的正见
管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合
人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序
进行。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系 列计划、组织、协调、控制和决策的活动。
◇领导在组织架构效率中的作用---珍珠理论
每个集体都有亮点，每个单位都有闪光的珍珠，但散落的珠子是不值钱的
领 导
最重要的就是要有发现珍珠的眼光和找到金线的能力 把珍珠串成项链，项链是价值连城
02
2.组织架构为什么不产生正向作用
◇分工如何不分家--桶箍理论
管理学中的“木桶短板理论”及其不彻底的地方： 但即使有了桶帮和桶底，如果没有桶箍，桶的装水容量：
领导者 •定立方向 •推动团队 •促进改革
管理者不一定是领导者，优秀的管理者往往是卓越的领导者。
02
3.领导五层次理论
领军 人物
被大家认 为是中心
以大家的利益为 我奋斗的目标
监 督 者 监 视 者
以自我为中心
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02
3.领导五层次理论
◇三种越权形式
对上级越权
平级越权
对下级越权
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4.组织效率达成的三个要素
容量=
0
桶箍就是凝聚力！ 凝聚力要靠企业文化！
02
3.领导五层次理论
◇领导者和管理者的区别
领导是指影响别人 以达到群体目标的过程
02
3.领导五层次理论
◇领导者和管理者的区别
任何人都可以发挥领导职能 只要他有
影响力
02
3.领导五层次理论
◇领导者和管理者的区别
管理者 •保持稳定 •解决问题 •按章行事
经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。 管理是从根本意义上是解决劳动效率、 组织效率和个人效率
讨论：劳动效率、组织效率和个人效率 目前企业最低的效率是哪一个？
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3.管理与经营的区别
◇管理究竟管什么？
计划管理 流程管理 组织管理 战略管理 文化管理
回答资源与目标是否匹配的问题 回答权力与责任是否匹配的问题 解决人与事是否匹配的问题
◇企业经营的唯一目的是什么？
创造顾客 赢利
03
1.经营企业的目的
◇企业经营的唯一目的是什么？
企业宗旨的唯一定义就是创造顾客
要了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企业 自身之外的。事实上，因为工商企业是社会的细胞，其宗旨必然 存在于社会之中。 所谓利润，就是企业为了达到经营目标与维持生存和发展，所必 要的成本。 换句话说，利润不只是从过去的企业活动中赚取的金钱，更是为 了应对将来的成本与风险，必须要准备好的投资费用。 利润过是企业经营活动产生的结果！是副产品！
目录
01、管理和伪管理 02、组织的效率
突破 管理
Breakthrough Of Management
03、经营目的和管理目标
04、企业资源管理 05、世上只怕认真二字--三字真经
06、企业文化
07、误导中国民企的西方流行理论
目录
01、管理和伪管理 02、组织的效率
突破 管理
Breakthrough Of Management
02
1.组织的效率如何衡量
◇什么是组织？
动态组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形
式，对做事的人进行编制并形成工作秩序；
静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成
的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应 权责关系的结构模式；
组织是静态结构及其动态运行的统一，其实质是特殊的人际关系。
管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、
组织、指挥、协调和控制。
--亨利· 法约尔《工业管理与一般管理》
管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
--斯蒂芬· 罗宾斯
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1
2.伪管理是什么？
◇为什么提出伪管理的概念？
知行言不合一
画虎不成反类犬 经验主义至上
◇企业与企业主的关系
企业不是企业主的，企业只是企业主资本逐利的载体！ 企业资源是全社会的，所以企业家的责任是将企业资源 创造出更多的价值！ 钱是个人的，资源是社会的；所以企业不赢利，企业家 就是罪人！ 钱是个人的，资源是社会的；钱购买的是社会的资源， 所以铺张浪费也是社会的罪人！
03
1.经营企业的目的
02
1.组织的效率如何衡量
◇什么是组织？
公司不是一个
家，请不要以厂为家！
组织里的人是公平而不是
平等！
组织内人与人之间是
契约关系！
02
1.组织的效率如何衡量
◇影响组织效率的因素 组织效率是组织目标的达成情况
政治与法律 区域经济 科学技术 社会与文化 „„
组织结构 业务流程 企业员工 工具平台 企业文化 „„