《胖东来培训管理制度》

合集下载

胖东来内部管理制度

胖东来内部管理制度一、总则为了规范公司内部管理，提高管理效率，保障公司利益，制定本管理制度。

本管理制度适用于公司所有员工，任何员工都应当严格遵守。

任何员工违反本管理制度的，公司将按照公司规章制度予以严肃处理。

二、岗位职责1. CEO（1）公司整体战略规划和决策；（2）公司日常经营管理；（3）管理各部门工作，并监督各部门的实施；（4）制定公司年度工作计划和目标，并监督完成情况；（5）负责公司之内外部合作关系的建立与维护。

2. 各部门负责人（1）部门整体规划和决策；（2）部门日常经营管理；（3）管理本部门员工工作，监督各部门的实施；（4）制定本部门年度工作计划和目标，并监督完成情况；（5）负责本部门之内外部合作关系的建立与维护。

3. 员工（1）遵守公司相关制度，服从公司决策，完成上级交办的任务；（2）维护公司利益，保守公司机密，不得泄密；（3）勤奋工作，提高工作效率，不擅自离职。

（4）严格执行公司的内部规定，不得违反公司的行为规范。

三、招聘管理1. 招聘范围公司在需要新员工时，应当通过内部招聘和外部招聘相结合的方式进行。

2. 招聘程序（1）确定招聘岗位公司根据需要确定招聘岗位，并明确职责和要求。

（2）发布招聘信息公司应当通过公司官方网站、招聘网站等渠道发布招聘信息。

（3）面试选拔公司应当按照面试程序，对符合条件的应聘者进行面试选拔。

（4）录用录用应聘者需经过公司高层领导和相关部门负责人的审批。

4. 招聘注意事项公司在招聘时应当公开、公平、公正原则，不得擅自泄露应聘者的个人信息，严格保密。

四、考核管理1. 岗位责任清晰公司应当明确各岗位的职责和要求，确保员工明确工作任务和工作目标。

2. 考核方式公司应当建立全面、科学、公平的考核体系，对员工的工作表现、能力、工作纪律等方面进行综合考核。

3. 考核周期公司应当每年进行一次年终考核，对员工的工作进行全面评估。

4. 考核结果公司应当根据考核结果，对员工进行奖惩，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚或调整。

胖东来的安全管理制度

第一章总则第一条为确保胖东来公司（以下简称“公司”）的安全生产，保障员工的生命安全和身体健康，维护公司的合法权益，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工、外包人员及临时用工。

第三条公司安全生产管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员参与、全过程控制、全方位管理的原则。

第二章安全生产组织机构及职责第四条公司设立安全生产委员会，负责公司安全生产工作的全面领导和管理。

第五条安全生产委员会的主要职责：1. 制定公司安全生产方针、目标和规划；2. 审批重大安全项目和设备设施改造；3. 审查安全生产规章制度和操作规程；4. 监督检查安全生产工作，确保安全生产责任制落实；5. 研究解决安全生产工作中的重大问题；6. 负责安全生产的宣传教育工作。

第六条公司各部门、各岗位应明确安全生产职责，建立健全安全生产责任制，确保安全生产各项工作落实到位。

第三章安全生产教育培训第七条公司应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。

第八条新员工入职前，应进行岗前安全教育培训，合格后方可上岗。

第九条员工转岗、调岗时，应进行相应的安全教育培训。

第十条公司应定期组织安全知识竞赛、应急演练等活动，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。

第四章安全生产设施与设备管理第十一条公司应按照国家有关标准和规定，配备必要的安全防护设施和设备。

第十二条安全防护设施和设备应定期检查、维护和保养，确保其正常使用。

第十三条禁止私自拆卸、改装、损坏安全防护设施和设备。

第五章安全生产检查与隐患排查第十四条公司应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。

第十五条各部门应按照职责分工，对本部门范围内的安全生产进行检查。

第十六条对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改，并做好记录。

第十七条对重大安全隐患，应上报安全生产委员会，制定整改方案，落实责任人，确保整改到位。

胖东来商贸集团各项管理制度

胖东来商贸集团各项管理制度胖东来商贸集团是一家专业从事商贸业务的企业，为了有效管理企业运营并提高整体效率，组织内部制定了一系列管理制度。

本文将详细介绍胖东来商贸集团各项管理制度的内容和实施情况。

一、组织架构管理制度胖东来商贸集团坚持清晰的组织架构，通过明确的职责分工和权责匹配来实现高效管理。

该制度规定了集团管理层、各部门职责以及人员配备等内容，并强调了团队协作和沟通的重要性。

在实施情况上，胖东来商贸集团组织架构管理制度得以很好遵守。

各部门之间的任务分工明确，职责清晰，保证了工作流程的顺畅进行。

二、人力资源管理制度人力资源是企业的核心资产之一，胖东来商贸集团高度重视人员管理。

该制度包括招聘、培训、员工福利等方面的内容，旨在提升员工的专业能力和工作积极性。

在招聘方面，胖东来商贸集团注重岗位需求与候选人素质的匹配，以确保招聘的人员能够胜任工作任务。

同时，集团提供多种培训机会，帮助员工提升技能和知识水平。

三、财务管理制度有效的财务管理是公司稳定发展的重要保障。

胖东来商贸集团建立了完善的财务管理制度，包括资金管理、预算控制、财务报告等方面内容，以确保资金的合理运营和财务数据的准确性。

胖东来商贸集团严格执行财务管理制度，做到资金的科学分配和有效利用。

同时，及时编制财务报告，为决策提供可靠的数据支持。

四、营销管理制度营销管理是胖东来商贸集团核心竞争力的体现。

集团制定了具体的营销管理制度，包括市场调研、产品定价、渠道管理等方面内容，以确保企业在市场上占有一席之地。

胖东来商贸集团严格执行营销管理制度，进行有效的市场调研，把握市场动态。

同时，根据不同产品特点和竞争环境，制定合理的定价策略，积极开拓新的销售渠道。

五、安全生产管理制度安全生产是企业发展的基石，胖东来商贸集团高度关注员工安全。

安全生产管理制度涵盖了生产设备维护、操作流程规范、防火安全等方面内容，旨在保障员工的人身安全和企业的正常运营。

胖东来商贸集团严格执行安全生产管理制度，加强设备维护和保养，确保设备的安全可靠。

胖东来培训体系-新员工

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
考试服务指南
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
岗位培训课程介绍
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
培训合格颁发员工证
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
特殊岗位新员工培训
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
培训总结
• 1、胖东来公司的开放精神是非常值得借鉴的； • 2、文化建设； • 3严格的制度执行； • 4、人性化的管理。
爱在胖东来
胖东来公司使命愿景
创造快乐、享受快乐、传播快乐
使命
保证让每一位顾客满意; 丰富的商品，合理的价格; 优美的环境，完善的服务;
经营理念
床在财富播散文明分享快乐
愿景
新员工招聘、培训流程图
培训前言
爱就是哲学,学会爱人和得到爱,是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的„„。在我们这个不像企业更像家的团队里, 感受最多的就是爱,一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动! ! ! 我们由陌生到熟悉,由熟悉到一家人! 自从我们走进了这个大家庭,接受第一次岗前培训, 让我们每一个员工在培训中感受到大家的激情与活力,亲情与魅力, 让我们每个人学会了积极、主动、乐观、自信,懂得了珍惜、舍得与感恩。
新员工军训

胖东来超市管理制度范文

胖东来超市管理制度范文胖东来超市管理制度第一章总则第一条为了规范胖东来超市的管理，保障超市的正常运营和员工的利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于胖东来超市的全部员工。

第三条胖东来超市的管理原则是：公平、公正、公开、公务。

第四条胖东来超市的管理目标是：打造一支高素质、高效率、高效益的员工队伍，实现超市的管理与发展。

第五条胖东来超市的管理职责由超市经理履行，其具体职责如下：1. 组织制定超市的管理制度和管理规范；2. 制定超市的发展战略和计划；3. 确定超市的经营方向和产品策略；4. 组织制定超市的工作流程和管理流程；5. 组织实施超市的人力资源管理；6. 监督和检查员工的工作情况；7. 解决超市的运营问题和员工纠纷；8. 维护超市的形象和品牌；9. 负责超市的财务管理和成本控制；10. 审批超市的合同和协议。

第六条胖东来超市的员工职责由各部门经理履行，其具体职责如下：1. 负责本部门的日常管理和工作安排；2. 协助超市经理制定本部门的工作计划和目标；3. 监督和指导本部门的员工，确保工作质量和效率；4. 参与制定部门的培训计划和员工的绩效考核；5. 提供相关的数据和报表，协助超市经理做出决策；6. 解决本部门的问题和纠纷；7. 维护本部门的形象和工作环境；8. 负责本部门的财务管理和成本控制。

第七条胖东来超市的员工权责保障如下：1. 获得公平的就业机会和晋升机会；2. 获得合理的工资和福利待遇；3. 获得必要的培训和学习成长机会；4. 获得尊重和关怀，受到平等对待；5. 获得合理的工作环境和劳动保护；6. 参与超市的决策和管理，提出建议和意见；7. 获得合理的工作认同和奖励；8. 享有与身份相符的权利和权益。

第二章雇佣管理第八条胖东来超市对员工的雇佣原则是：公开、公平、公正，按照能力、业绩和岗位需求进行招聘与录用。

第九条胖东来超市制定详细的招聘流程和程序，包括岗位需求的确定、招聘渠道的选择、面试的安排和录用的程序等。

胖东来商贸集团各项管理制度

胖东来商贸集团各项管理制度胖东来商贸集团作为一家国内知名的商贸企业，拥有诸多管理制度。

这些制度旨在确保企业的正常运营和持续发展，提高内部管理效率，促进员工的工作积极性和创造力。

本文将深入探讨胖东来商贸集团的各项管理制度，并对其对企业发展的影响进行分析。

一、人力资源管理制度胖东来商贸集团高度重视人力资源的开发和管理，制定了一系列相关的制度。

首先，招聘与选拔制度确保了企业招聘更加科学和公正。

通过设立多个环节的面试和笔试，企业可以更好地评估和选择适合岗位的人才。

其次，薪酬与福利制度激励了员工的工作动力和创造力。

胖东来商贸集团为员工提供具有竞争力的薪资待遇和丰厚的福利，如医疗保险、生育保险和带薪休假等。

此外，胖东来商贸集团还注重培训与发展制度，鼓励员工个人能力的提升和职业生涯的发展。

这些人力资源管理制度的实施，使得胖东来商贸集团能够吸引和留住一批高素质的员工。

员工的专业性和团队合作能力得到了极大地提升，为企业的长期发展打下了坚实的基础。

二、财务管理制度胖东来商贸集团具有严格的财务管理制度，确保企业在财务方面的稳定和透明。

这些制度包括预算管理制度、成本控制制度和审计制度等。

预算管理制度使得企业能够制定合理的预算计划，确保资源的合理配置和成本的控制。

成本控制制度则通过对企业运营过程中各个环节的成本进行分析和控制，实现企业成本的降低和效益的提升。

审计制度则保证了企业财务报告的真实性和准确性，提高了企业在市场中的信誉度，为企业的合作伙伴和投资者提供了充分的信心。

这些财务管理制度的建立和执行，使胖东来商贸集团能够及时了解企业的财务情况，合理利用资源、规避风险，并为未来的决策提供了可靠的依据。

三、市场营销管理制度胖东来商贸集团的市场营销管理制度旨在提高企业产品和服务的市场竞争力。

这些制度包括市场调研制度、销售管理制度和客户关系管理制度等。

市场调研制度使企业能够深入了解市场需求和竞争对手的情况，为产品的开发和营销策略的制定提供科学依据。

胖东来员工管理制度_胖东来怎么管理员工

胖东来员工管理制度_胖东来怎么管理员工胖东来员工管理制度进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。

在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。

我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗?他们回答说不是。

那是为什么呢?他们说这样擦得干净。

回答得太自然了。

我在我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干的。

请问什么人会跪在地板上擦地板?家里人，只有擦自己家地板才这样啊。

我在全国做了一个实验，问保安购物券在哪里买，好一点的告诉我在8楼，差一点的说问总台，最差的说不知道。

看看胖东来的保安怎么说，胖东来保安说，哥你要买购物券吗，说完拉着我就走，一直拉到8楼总台。

说，姐，他要买购物券。

我本来就是问一问，被人家的服务热情所打动，实在是不好意思，最后买了500块的购物券。

什么人会像胖东来保安一样?自己家里人。

所以说，老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。

人为什么会操心，因为这件事和他有关系。

胖东来为什么这样做呢?大连大商总裁也不理解。

我就问大连大商总经理年薪多少钱，他说28万，一年最高收入不到50万。

我就说你猜胖东来店长年薪多少?100万!再看看其他人，副总、总监级别——50～80万;处长，生鲜处、百货处、采购处等——30～50万;课长，管5～20个人——10～30万，换一句话说，胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。

你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗?2200元，三险一金。

这个工资在上海估计是毛毛雨，在河南可是不得了。

河南打扫卫生女工工资普遍在600～800元，最高档小区保卫月薪1100元，工作12小时。

一个女工两年前拿到块钱，她心里会怎么想，她一定想，我要好好干，千万别把工作丢了。

员工什么时候不走?他在这里干的时候，多少人排着队要进公司的时候。

胖东来商贸集团各项管理制度

二十一、战略规划与实施
21.1战略目标设定
（1）结合市场趋势和公司实际，制定短期和长期战略目标。
（2）明确战略重点和实施步骤，确保战略目标的实现。
21.2战略执行监控
（1）建立战略执行监控机制，定期评估战略实施效果。
（2）根据执行情况调整战略规划，确保公司持续稳定发展。
胖东来商贸集团通过制定和完善各项管理制度，涵盖了员工行为规范、财务管理、库存管理、客户服务、安全生产、人力资源管理、信息技术管理、市场营销策略、环境保护与节能减排、企业文化建设、供应链管理、质量控制体系、研发创新、风险管理、法律法规遵守、品牌建设与推广、客户关系管理、员工培训与发展、社会责任与公益事业、危机管理与应急处理、战略规划与实施等多个方面，形成了一个全面、系统的管理体系。这些制度的实施，旨在提升公司整体运营效率，增强市场竞争力，实现公司的可持续发展，并为员工提供一个公平、和谐的工作环境。通过不断优化管理措施，胖东来商贸集团将更好地服务于客户，贡献于社会，实现企业价值的不断提升。
（2）根据库存情况，及时调整采购计划，优化库存结构。
四、客户服务
4.1服务态度
（1）全体员工应保持良好的服务态度，热情、礼貌地对待每一位客户。
（2）耐心解答客户咨询，不得推诿、敷衍。
4.2客户投诉
（1）设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉，提升客户满意度。
（2）对客户投诉问题进行分类、汇总，定期分析原因，制定改进措施。
18.2职业发展规划
（1）为员工提供职业发展咨询和建议，帮助员工规划职业道路。
（2）实施内部晋升和岗位调整机制，为员工发展提供机会。
十九、社会责任与公益事业
19.1社会责任履行
（1）积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会和谐。

胖东来管理制度工作划分

胖东来管理制度工作划分胖东来是一家知名的餐饮企业，拥有多家连锁店，在餐饮管理方面有着丰富的经验和成功案例。

胖东来的成功离不开严格的管理制度和良好的工作计划。

在胖东来的管理制度中，工作划分是非常重要的一环。

它能够有效的规范工作，提高运营效率，确保员工的积极性和工作质量。

下面将会从不同角度对胖东来管理制度中的工作划分进行详细描述。

一、胖东来的组织结构胖东来餐饮企业的组织结构包括总公司和各分店。

总公司负责总部管理、运营策略的制定、品牌推广以及给所有分店提供所需的物资和技术支持。

分店主要负责门店运营、员工培训、食材采购和客户服务。

胖东来的组织结构明确，各层次的职责分工明确，上下级关系清晰，员工的工作任务也都有明确的规定和分工。

二、胖东来的工作划分1.总公司的工作划分总公司的工作主要包括品牌推广、市场调研、运营策略的制定、供应链管理、人力资源等。

其中，品牌推广和市场调研部门负责为所有分店提供品牌宣传策略和市场需求分析报告，确保各分店的营销活动与总公司的整体战略保持一致。

运营策略的制定部门负责根据各分店的实际情况和市场需求制定相应的运营策略，并为分店提供合适的指导和支持。

供应链管理部门负责与供应商协商食材价格和质量，确保分店能够获得合理的食材保障。

人力资源部门负责总公司员工的招聘、培训和管理。

2.分店的工作划分分店的工作主要包括店面运营、员工管理、食材采购、客户服务等。

店面运营部门负责管理分店的日常运营，包括员工排班、店面布置、顾客接待等工作。

员工管理部门负责员工的招聘、培训、晋升和员工关系的维护。

食材采购部门负责分店所需食材的采购和入库，保障食材的新鲜和质量。

客户服务部门负责对顾客的接待、服务质量的监督和投诉处理。

以上是胖东来餐饮企业的工作划分，通过明确的工作划分，胖东来有效的规范了工作流程，提高了运营效率，优化了员工的工作任务，确保了餐厅的高效率运营和顾客满意度。

三、胖东来的工作计划胖东来的工作计划是基于工作划分的基础上进行制定和实施的。

胖东来各项管理规章制度

胖东来各项管理规章制度第一章总则第一条为了规范公司的管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于胖东来公司全体员工，包括合同工、临时工等。

第三条公司管理以民主、法治、科学为宗旨，遵循公平、公正、公开原则，坚守诚信、诚实、诚信理念。

第四条公司管理部门应当定期检查各部门执行本规章制度的情况，确保规章制度的有效执行。

第五条公司员工应当遵守公司规定，服从管理，积极配合公司的工作。

第二章岗位责任第六条公司设立各类岗位，明确工作职责和权利义务，确保岗位责任清晰。

第七条员工必须按照公司要求履行自己的职责，完成工作任务，不得擅自推卸责任。

第八条上级领导应当合理分配工作任务，指导和监督下属工作，确保工作进度和质量。

第九条员工发现工作中存在的问题应当及时向上级领导反映，并配合解决问题。

第十条员工在工作中遇到困难应当及时寻求帮助，不得私自处理问题。

第三章绩效考核第十一条公司将员工的表现作为考核的依据，定期进行绩效评估。

第十二条绩效考核将影响员工的升职晋级、奖惩等方面，员工应当认真对待。

第十三条绩效考核应当客观、公正，确保评价结果的真实性和公平性。

第十四条员工不得以任何方式干扰或影响绩效考核的进行，否则将受到相应的处罚。

第四章奖惩制度第十五条公司将实行奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工给予惩罚。

第十六条奖励可以以物质奖励、晋升等形式表现，对员工的激励作用很大。

第十七条惩罚可以以口头警告、停薪留职、降职或解雇等形式表现，对员工的警示作用很大。

第十八条奖惩应当合情合理，不能违背公平、公正原则，否则将受到严厉的批评和处理。

第五章假期制度第十九条公司规定员工的休息时间和假期制度，员工应当按规定合理利用休息时间。

第二十条假期可以分为带薪假期和无薪假期，员工应当提前向公司提交请假申请。

第二十一条员工在休息时间内不得违反规定工作，否则将受到相应的惩罚。

第二十二条公司应当保障员工的假期权益，确保员工能够享受到应有的休息。

胖东来的管理制度范文

胖东来的管理制度范文胖东来管理制度第一章总则第一条为了规范胖东来团队的管理制度，保证团队的高效运转和稳定发展，制订本管理制度。

第二条本管理制度适用于胖东来团队的所有成员，包括管理人员和员工。

第三条胖东来团队的管理制度遵循公平、公正、公开的原则，尊重每位成员的权益，提供公平的晋升机会和薪酬待遇。

第四条胖东来团队的管理制度实行责任制和奖惩制度，每位成员需承担一定的责任，并自觉接受管理人员的监督和指导。

第二章团队管理第五条胖东来团队的管理层由创始人和部门经理组成，负责制定团队的发展战略和业务规划，并监督部门运营情况。

第六条创始人负责团队的整体运营情况，包括人员招聘、员工培训、项目管理等工作，部门经理负责部门的具体运营管理工作。

第七条管理层的工作表现将根据团队的运营情况和员工的绩效进行评估，评估结果将作为管理层的晋升和薪酬调整的依据。

第八条胖东来团队鼓励员工的创新和进修学习，鼓励员工提出具有创意和可行性的工作方案，培养团队的创新意识和合作精神。

第九条胖东来团队建立了内部晋升机制，根据员工的绩效和能力，与团队的发展需求相结合，提供晋升途径和晋升机会。

第十条胖东来团队建立了奖励制度，对于表现出色的员工给予奖励和表彰，激励员工的积极性和工作热情。

第十一条胖东来团队建立了考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果确定奖惩措施，并对不符合要求的员工进行培训和改进。

第三章员工权益第十二条胖东来团队重视员工的权益，保障员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待。

第十三条胖东来团队遵守国家的劳动法律法规，与员工签订劳动合同，明确双方的权益和义务。

第十四条胖东来团队提供健康、安全的工作环境，保障员工的人身安全和劳动保护，提供必要的培训和设备。

第十五条胖东来团队提供具有竞争力的薪酬待遇，根据员工的绩效和贡献进行薪酬调整，并与员工签订保密协议。

第十六条胖东来团队提供完善的福利制度，包括五险一金、带薪休假、节日福利等福利待遇。

胖东来管理制度总结范文

胖东来管理制度总结范文胖东来管理制度总结一、引言胖东来是一家以餐饮服务为主的企业，致力于为顾客提供高品质的食品和优质的就餐体验。

为了确保顾客满意度和企业的可持续发展，胖东来建立了一套科学、完善的管理制度。

本文对胖东来的管理制度进行总结，包括组织架构、人力资源管理、质量管理、生产运营管理、安全环保管理等方面。

二、组织架构胖东来的组织架构由总部、分公司以及各部门组成。

总部管理分公司，分公司管理各部门，形成了一条垂直的管理体系。

总部设立了运营管理部、人力资源部、财务部、市场营销部等职能部门，负责规划和协调各业务方面的工作。

各分公司设立了总经理、财务负责人、市场营销负责人等职位，负责本地区的运营管理。

三、人力资源管理胖东来注重员工的选拔、培训和激励，以确保员工能够胜任自己的岗位并保持高效工作状态。

首先，胖东来采取严格的招聘程序，选拔经验丰富、素质良好的人才。

其次，胖东来为员工提供全面的培训计划，包括岗位培训、技能培训、管理培训等。

并且，胖东来定期组织员工参加外部培训，提高员工的专业能力。

此外，胖东来还设立了激励机制，包括薪资激励、绩效考核、晋升机会等，以激励员工发挥出更大的潜力。

四、质量管理胖东来的质量管理以“顾客至上”为原则，致力于提供优质的食品和服务。

为了确保食品安全，胖东来建立了严格的食品安全管理制度，包括食材采购的质量控制、食品加工的卫生管理、食品销售的质量监督等。

胖东来还不定期进行内部质量检查和外部质量评估，及时发现并解决问题。

此外，胖东来也注重顾客的反馈，建立了顾客投诉处理机制，对顾客的意见和建议进行及时改进。

五、生产运营管理胖东来的生产运营管理以提高效率和资源利用为目标，不断改进生产流程和服务方式。

首先，胖东来实行集中采购和统一配送，以降低采购成本和提高物流效率。

其次，胖东来利用先进的信息化系统，对订单管理、库存管理、销售数据等进行实时监控和分析，以做出科学的决策。

同时，胖东来注重员工的工作效率和协同工作能力，定期开展团队活动和培训，提高团队的凝聚力和工作效率。

胖东来管理制度模板

胖东来管理制度模板一、总则1. 本制度适用于胖东来全体员工，旨在规范公司运营，提升工作效率，确保公司目标的实现。

2. 所有员工必须遵守本制度，对于违反制度的行为，公司将根据情节轻重采取相应的纪律处分。

二、员工行为规范1. 着装要求：员工应保持职业着装，整洁大方，不得穿着奇装异服。

2. 工作时间：遵守公司规定的工作时间，不迟到、早退。

3. 工作态度：认真负责，积极主动，遵守职业道德。

三、考勤管理1. 打卡制度：员工每日上下班需按时打卡，不得代打或漏打。

2. 请假规定：员工请假需提前申请，经批准后方可休假。

3. 加班管理：加班需提前申请，经批准后方可执行，并按规定给予加班补偿。

四、薪酬福利1. 薪资结构：包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。

2. 福利待遇：包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。

3. 薪酬调整：根据公司业绩和个人表现定期进行薪酬调整。

五、绩效考核1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核。

2. 考核内容：包括工作业绩、工作态度、团队协作等。

3. 考核结果：作为晋升、调薪、培训等的重要依据。

六、培训与发展1. 新员工培训：为新员工提供必要的岗前培训。

2. 在职培训：定期组织专业技能和管理培训。

3. 个人发展：鼓励员工制定个人发展计划，公司提供相应的支持。

七、安全与健康1. 安全生产：严格遵守安全生产规章制度，预防事故发生。

2. 健康保护：提供必要的劳动保护用品，定期进行健康检查。

八、员工关系1. 沟通机制：建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议。

2. 纠纷处理：公正处理员工之间及员工与管理层之间的纠纷。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，需经公司管理层审议通过。

请注意，这是一个通用的管理制度模板，具体内容需要根据胖东来公司的实际情况进行调整和完善。

胖东来管理制度

胖东来管理制度1. 引言胖东来管理制度旨在规范和优化企业的管理流程，提高工作效率，促进员工发展。

本制度适用于所有胖东来员工，包括全职员工、兼职员工以及实习生。

所有员工必须遵守本制度的规定，并把其作为工作的准则。

2. 员工入职与离职管理2.1 入职流程胖东来员工入职前，需提交入职申请并完成面试。

入职后，员工将获得相关账号和权限，并进行入职培训。

入职培训将包括公司介绍、工作职责等内容。

2.2 离职流程员工希望离职时，需提前30天书面告知公司，并与上级领导进行离职面谈。

在离职前，员工需要完成工作交接，并进行离职手续办理。

3. 岗位职责与绩效考核3.1 岗位职责每个员工需明确自己的工作职责，由直接上级进行说明和安排。

每份工作职责应当详细描述，包括工作内容、工作目标和工作要求。

3.2 绩效考核胖东来将每年进行绩效考核，以评估员工的工作表现和贡献。

绩效考核将根据岗位职责、工作目标以及个人能力等因素进行评估，并对员工进行激励或奖惩。

4. 工作时间与休假管理4.1 工作时间胖东来员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间安排由部门负责人确定。

员工应根据工作需要，合理安排工作时间，并按时完成任务。

4.2 休假管理员工如需休假，需提前向上级领导提交休假申请。

休假申请应注明休假时间、休假原因、联系方式等，并需提前获得上级批准。

5. 工作沟通与协作5.1 内部沟通胖东来鼓励员工进行积极、高效的内部沟通。

员工应使用公司指定的沟通工具，如企业微信等，在工作中及时分享信息、交流意见。

5.2 跨部门协作在涉及跨部门协作的工作中，部门负责人应及时派出协调人员，并组织会议或讨论，以确保各部门间的协作顺利进行。

6. 培训与职业发展6.1 培训计划胖东来将为员工提供定期的培训机会，以提升员工的专业技能和综合素质。

培训计划将由人力资源部门制定，并根据员工的实际需求进行调整。

6.2 职业发展胖东来鼓励员工积极参与职业发展，提供晋升机会。

员工在工作中表现出色，将有机会晋升，并根据实际情况制定个人职业发展计划。

胖东来培训体系-新员工

胖东来培训体系-新员工作为一家快速成长的互联网公司，胖东来一直致力于为每一位员工提供全方位、高质量的培训。

在加入公司之前，新员工可能对公司的业务、文化和团队有一些模糊的认知，此时，为新员工提供一套完善的培训计划显得尤为重要。

因此，胖东来已经建立了完善的培训体系，为新员工提供有针对性的、富有活力的培训内容，让每位新员工在入职初期尽快适应公司的文化，并快速成长为优秀的团队成员。

培训体系概览胖东来的培训体系分为三个阶段，包括：•基础阶段：概述公司业务、文化、战略、组织架构及团队合作等基础信息。

•能力阶段：提升员工工作能力，包括软技能和职业技能等多方面的指导。

•绩效阶段：将所学技能应用到工作中，理解公司的价值观和价值链，实现自我成长和个人价值的提升。

培训内容详述基础阶段公司业务概述由公司高层领导讲解公司的业务及发展规划。

公司文化及战略讲解公司文化及战略，如公司愿景、价值观、使命等等。

组织架构及团队合作通过介绍公司的组织架构及团队合作，帮助新员工尽快融入公司。

安全与法律意识提高员工的安全及法律意识，让员工更加合规和安全地开展工作。

能力阶段软技能指导提升员工的沟通、协作、自我管理、团队管理等能力，培养为人处事的技巧。

职业技能培训根据每个员工的岗位需求量身定制相关的职业技能培训，例如程序开发、运营管理、财务管理等方面的培训。

案例分析利用公司及其他行业成功或失败案例进行分析和探讨，让员工从中汲取经验。

模拟演练通过实际案例模拟演练，让员工提高处理问题的实际经验。

绩效阶段价值观再强化让员工明确公司的价值观，并通过体验式培训等形式落实公司的核心价值观。

业务应用将员工所学的知识和技能应用到实际工作中，提高业务能力。

绩效管理及反馈将员工绩效与公司实际运营状况进行匹配，反馈员工的绩效表现，为员工的成长提供激励和指引。

培训效果通过胖东来的培训体系，新员工可以更好地融入公司，更快地适应公司的文化与工作节奏。

同时，员工可以提高自身的能力和绩效，实现自我价值的提升。

胖东来各项管理制度（上）

胖东来各项管理制度（上）一、严重违纪制度（在胖东来，首先是做人，要求每一个胖东来人都有一个好的人品，忠诚企业，爱护企业，凡是违反下述任意一条的，经调查属实即视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，将对其本人解除劳动合同关系）1、提供个人虚假材料者，弄虚作假或为弄虚作假提供方便者；2、个人以公司名义在外谋取私利者；3、在公司就职，私自兼职者；4、拾遗物品不上交，据为己有者；5、有传染病不报者；6、上、下班期间在卖场与同事、供应商、顾客发生争吵、辱骂、打架者；7、一年内无故旷工累计三天及三天以上者；8、有重大隐瞒及故意虚报，造假表、单据、记录者；9、打听、议论、泄露公司商业机密者；10、工作失职给公司造成重大损失者；11、煽动员工闹事或怠工者；12、拉帮结派、搬弄是非、破坏工作和团结者；13、对向上级反映情况的人进行打击报复者；14、公然违抗、侮辱、造谣或威胁同事、上级主管者；15、不服从工作安排及工作岗位调动者；16、未经主管批准私自报损商品或将正价商品低价出售者；17、盗窃或故意损坏顾客、同事或公司财物者；18、对偷窃等违规行为知情不报，不作规劝,互相包庇者；19、私自接受媒体、社会团体采访，在网站、论坛发表不正当言论，给公司带来负面影响者；20、不良生活作风、违反公共道德，引起投诉或给公司造成其他不良影响者；21、管理层利用职务之便，猥亵、威胁、勒索、性骚扰下属或同事，调查属实者；22、私自索要、接受厂家、公司的赠品据为己有者；23、假公济私、营私舞弊、监守自盗、挪用公款，收取回扣或接受、谋取不当利益者；24、未经批准私自品尝或食用区域商品者；25、利用顾客小票为自己进行积分者；26、账目不符不上报、私自改账、私自挪用备用金者；27、故意不收足款项者；28、收银员为任何人刷银联卡套取现金者；29、员工酒后上岗者；30、酒后驾驶、无证驾驶、私自将车交无证人员驾驶者；31、吸毒、藏毒、贩卖毒品、参与涉黑组织者；32、参与不合法投资、担保、放贷和借贷者；33、因触犯国家法律被司法机关处理者；注明：本制度重大损失是指现金价值达到3000元；二、较重违纪制度（违反以下规定，第一次对当事人扣50分，员工一年内累计第二次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；促销一年内累计第二次违反相同条款调离所有胖东来门店）1、不向上级请假，无故旷工者（包括加班及各项活动、会议）；2、上班期间在卖场内嬉戏打闹、言行出轨者；3、员工车辆没有存放在公司、部门指定位置或存放在顾客停车处者；4、上班期间使用顾客存包柜者；5、上班期间随身携带手机、接打私人电话、玩手机者；6、上班期间脱岗、睡岗者；7、上班期间出现抱怨、带情绪上岗者；8、上班期间找借口、讲条件、互相推托责任者；9、上班期间带小孩者；10、上班期间纪律散漫、工作效率低下者；11、上班期间妨碍他人工作者；12、在卖场或仓库私自存放食品或吃东西者；13、为顾客讲解商品时，有攻击、诋毁、竞争品牌现象或行为者；14、未按照实操标准验收商品者；15、未按照退换货流程、标准退换货者；16、违反购物车、板车、上货车使用规定者；17、未经主管同意擅自带领外来人员进入仓库、内勤等非对外场所者；18、利用职权刁难客户或供应商者；19、营业期间，员工私自提前收商品，影响顾客购物者；20、浪费加工原材料者；21、丢弃垃圾内有正常商品者；22、商品出现质量问题未经主管批准私自扔弃、报残者；23、未经主管允许私自使用别人工号收款、开票者；24、不孝敬双方父母，引起投诉，经调查属实者；三、服务违纪制度（违反以下规定，第一次将对当事人扣50分，一年内累计第二次违反相同条款双倍扣分，一年内累计第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同,促销一年内累计第三次调离胖东来所有门店）1、为顾客服务时不主动、不热情、没有礼貌、未准确尊称、态度不随和、语调不亲切；2、在顾客询问或有需求时，员工没有及时放下手中的工作上前接待顾客，不回答、不解释或未耐心细致的回答，语气生硬；3、在了解顾客需求时，没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖；4、顾客较多时，未做到接一问二照顾三，未礼貌向顾客致歉，不理睬顾客；5、顾客购物出现意外破损时，未礼貌告知顾客'没关系'，没有立即为顾客送上同样的商品，便于顾客购买；6、未准确的为顾客介绍商品知识、各项功能，未引导顾客正确消费；7、未认真向顾客讲解食用常识、使用方法、洗涤、保养、存放、退换货标准等注意事项；8、顾客要求另取新品时，以各种理由不为顾客拿取所需商品；9、区域员工之间交接不认真，没有及时为顾客拿取所需商品；10、商品无条码或价格不清，没有向顾客致歉或未迅速委托其他工作人员为顾客办理；11、在遇到顾客询问时，未将顾客带领到目的地，因工作不能离岗时，未告知顾客详细地点，未准确为顾客指引；12、在遇到顾客不满意时，未礼貌上前接待顾客，超出自己权限无法解决时未上报主管逐级妥善解决；13、用'哎''喂'等简单词来对待顾客，三三两两议论顾客，在顾客背后指指划划；14、在拿、递、展示、介绍商品时，使用'不要摸'、'别弄脏''您要不要'、'很贵的'、'不要挑啦''不知道''这不归我管''卖完了，没有了'等否定语，以貌取人；15、当顾客结账时，未面带微笑，未主动向顾客问好，未主动提醒顾客先出示会员卡，在刷卡后未双手交予顾客手中，为顾客扫描商品时未轻拿轻放，装袋时未分类装袋；16、当顾客结账时，未做到唱收唱付，在交易结束后未把现金、小票及各类卡品双手交予顾客手中，未提醒顾客拿好自己的商品，保管好自己的小票，未提醒顾客慢走；17、顾客取货时，员工没有再次核对商品、装袋，未双手递给顾客，未提醒顾客拿好自己的商品，保管好自己的小票；18、顾客购物量较大时，未主动帮助顾客提拿商品，没有为顾客捆扎好；19、顾客存车时未向顾客问好，为顾客挂牌后未提示顾客保存好存车牌及自己的物品，未正确指引存车位置，存车处车辆放满时，未礼貌提醒顾客稍等，不理睬顾客；20、任何部门在接到顾客咨询电话时，无论是否与本部门业务有关，没有主动、积极、圆满的为顾客解决问题，相互推卸责任、相互扯皮；四、一般违纪制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1、上班迟到、早退；（扣5分，1小时以上扣10分、2小时以上扣20分、3小时以上按旷工一天计算，旷工一天扣三天工资）2、未按照进场标准走员工通道、穿拖鞋、携带物品、背包等；（扣5分）3、未做好签到前的准备工作；（扣5分）4、未按时参加晨会；（扣5分）5、未做好迎宾前的准备工作；（扣5分）6、迎宾后在卖场内化妆、更换衣服、盘头；（扣5分）7、上班期间不签到、不签退、错签到，代别人签到、签退；（扣5分）8、未签调休、公事外出未签时间、未及时销假；（扣5分）9、吃饭期间未签到、签退；（扣5分）10、未经允许私自调班；（扣5分）11、上班期间在卖场内大声喊叫、大声喧哗；（扣5分）12、上班期间长时间会私客；（扣5分）13、上班期间做与工作无关的事；（扣5分）14、上班期间串岗、空岗；（串岗、空岗特殊情况除外）；（扣5分）15、上岗前吃带异味食品；（扣5分）16、上班期间不注重自身的言行举止，未做到自然、有礼、精神饱满；（扣5分）17、上班期间未经主管允许外出或在商场内买东西（着工装买东西时不允许佩戴工卡）；（扣5分）18、上班期间携带商品、货物乘坐客梯；（扣5分）19、未经允许乘坐货梯上下楼；（扣5分）20、未按时完成主管布置的工作，出现遗漏、错误；（扣5分）21、未及时提醒顾客不文明行为；（扣5分）22、卖场内所有顾客休息场所，身着工装或上岗期间身着便装进行休息；（扣5分）23、私人物品放在仓库或卖场内，未放在指定位置；（扣5分）24、对讲机未保持畅通，说与工作无关的话；（扣5分）25、下班期间戴工卡、穿工装；（扣5分）26、下班后戴工卡在卖场内购物或长时间占用公共设施；（扣5分）27、晚班下班后垃圾桶未清理、未倒扣；（扣5分）28、下班到家后未发平安短信；（扣5分）29、在餐饮区就餐后长时间逗留，并且未维护好就餐环境与秩序；（扣5分）30、员工未在规定时间内点货、调货；（扣5分）31、未经主管允许私自在本区域加工商品；（扣5分）32、交接班时没有把遗留问题交接清楚，有遗漏；（扣5分）33、工作期间未按标准使用托盘、手套等现象，违反工作流程标准；（扣5分）34、在规定的时间内没有将出现的问题整改完毕；（每处扣5分）35、参加会议、大型集体活动时，手机未关机或调为无声状态，未遵守现场纪律；（扣5分）36、特殊天气未及时做提示信息及防护措施；（扣10分）37、在搞活动期间未及时悬挂活动气氛或在活动结束后未及时撤掉活动气氛；（扣20分）38、卖场内抛扔商品、物品；（扣20分）39、在卖场看到果皮、纸屑等垃圾没有主动捡起放入垃圾桶内，未做到随手清洁；（扣20分）40、卖场内在地面上推拉商品、货架、生鲜筐等物品；（扣20分）41、顾客在本区域有购买不到的商品或商品缺货时，没有为顾客做好需求登记，未及时给顾客回复；（扣20分）42、顾客意见本没有在规定的时间内给予顾客回复和上传；（扣20分）43、丢失各类单据；（扣20分）44、送宾后区域内出现数据、票据、现金；（扣20分）45、送宾后未按照流程收存商品、钥匙未上交值班主管；（扣20分）46、单据未及时入库、上交财务；（扣20分）47、公司及部门下达的各项制度及规定未认真、准确及时的传达和落实；（扣20分）48、硬件设施打扫时，使用硬质打扫工具（钢丝球、刀片等）打扫，或使用严重腐蚀性清洁剂；（扣20分，如需使用须经主管同意，并询问相关专业人员）49、对外公示信息未及时更改、出现错误；（扣20分）50、上班期间私自进行外购交易或接收个人网购邮寄；（扣50分）51、参加会议、大型集体活动时，出现睡觉、接打手机现象；（扣50分）52、销售时未认真检查商品，发错货；（扣50分）53、使用不当或违反操作流程，造成硬件设施损坏；（照价赔偿并扣50分）五、仪容仪表制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1、男员工留长头发、留鬓角、留胡须，女员工刘海过长遮住眼睛、长发过肩未按照标准扎起或盘起；(扣5分）2、头发染烫过于醒目的颜色、夸张的发型；（扣5分）3、佩戴过于醒目的饰品，女员工未淡妆上岗；(扣5分）4、员工未佩戴工卡上岗，未按照标准佩戴，工卡内容不清晰；(扣5分）5、双手没有保持整洁，留长指甲、染过于鲜艳指甲油；(扣5分）6、未按照标准着工装，着装不整洁，工便装混穿；(扣5分）7、上班期间穿拖鞋；(扣5分）8、特殊岗位佩戴首饰或饰品；(扣5分）9、特殊岗位在工作期间未按照标准佩戴口罩、帽子、手套、眼镜；(扣5分）六、环境卫生制度（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1、地面未保持整洁，有垃圾、纸屑、积水；（扣1分）2、地毯、地垫不干净，未整齐平铺、卷边、边沿不整齐；（扣1分）3、墙壁、天花板、柱子不干净，有死角卫生；（扣1分）4、文化展墙、宣传画、各类指示牌、提示牌卫生脏；（扣1分）5、橱窗不干净、有水渍；（扣1分）6、垃圾池有异味、外壁不干净、周围有垃圾、杂物、蚊蝇较多；（扣1分）7、拖把池内、外不干净；（扣1分）8、演示用的电子设备、显示器不干净，有卫生死角；（扣1分）9、户外广告牌不干净、褪色；（扣1分）10、存车区域护栏不干净；（扣1分）11、存车须知牌、公共设施提示牌不醒目、不干净；（扣1分）12、看车亭内外不干净，亭内物品摆放乱；（扣1分）13、停车设备、仪器脏；（扣1分）14、停车防撞条排列不整齐、颜色昏暗、不干净、破损；（扣1分）15、存车处车辆摆放不整齐，通道不畅通；（扣1分）16、卫生间不干净、有污垢；（扣1分）17、便池不干净、有垃圾、有异味，不能正常使用；（扣1分）18、洗手池、洗手台不干净，洗手池堵塞；（扣1分）19、干手器不干净，不能正常使用；（扣1分）20、洗手液、护手霜、纸巾空缺没有及时进行添加，梳子破损未及时更换；（扣1分）21、投诉箱、意见箱不干净；（扣1分）22、顾客需求本、顾客意见本不干净、缺页，书写工具不齐全；（扣1分）23、垃圾桶内、外侧脏、烟灰缸内无水、烟头超过5只、桶内垃圾超过1/2；（扣1分）24、电脑、电话机、打卡机、打印机、复印机、茶炉、饮水机等电器设备卫生脏；（扣1分）25、电源线、线槽、线盒、防护盒、插座、插排等电源设施未保持干净；（扣1分）26、空调、室外机、护栏脏；（扣1分）27、各类消防设施（灭火器、消防栓、应急灯、防火门等）、监控设备、照明灯具未保持干净；（扣1分）28、商场公共宣传栏不干净、有破损、变形；（扣1分）29、门、门帘、窗台、窗帘不干净，有水渍、有污渍；（扣1分）30、桌椅、文件柜不干净；（扣1分）31、货架、端头、货柜、展柜、柜台、展台、地堆台、开票台、特价车、模特等各类架子不干净；（扣1分）32、立封柜、保鲜柜、冷冻柜、冷藏柜不干净；（扣1分）33、玻璃、镜子不干净、有水印、手印、污渍；（扣1分）34、背板、吊眉不干净；（扣1分）35、保洁柜内、外脏，柜内物品摆放乱；（扣1分）36、打价器、标价条、标价签、标价壳、标价套不干净、有破损；（扣1分）37、清洁工具摆放乱、不干净、有异味，未摆放在指定位置；（扣1分）38、购物车、购物篮不干净，没有按照规定摆放整齐；（扣1分）39、上货板车未保持干净、整洁；（扣1分）40、收货处通道有杂物，物品摆放不整齐；（扣1分）41、区域内灯箱、形象画不干净，不能正常使用；（扣1分）42、区域内整理箱、保险柜不干净；（扣1分）43、区域内花瓶破损，盆景枯萎、腐烂，未及时更换；（扣1分）44、区域内物品摆放不整齐、不干净；（扣1分）45、区域内夹缝不干净；（扣1分）46、区域内出现胶带、残胶印；（扣2分）47、区域内出现蜘蛛网；（扣3分）48、区域内灭蝇灯卫生不干净，存在大量蝇虫；（扣1分）49、区域内硬件设施、生产设备、维修设备不干净；（扣1分）50、区域内工具、设备未定期消毒，有异味；（扣1分）51、顾客视线以内摆放与销售无关的物品；（扣1分）52、顾客、员工休息场所环境脏、设备脏，杂物、垃圾没有及时清理；（扣1分）53、凳子、钟表、报刊架、体重计等设施不干净；（扣1分）54、更衣室、更衣柜不干净，物品摆放乱；（扣1分）55、沙发罩不干净、残、不能正常使用；（扣1分）56、托盘不干净；（扣1分）57、POP不干净、有破损、开胶，书写不规范；（扣1分）58、POP悬挂影响顾客购物，不方便顾客观看；（扣1分）59、拱门不干净、开胶、褪色、变形、有破损；（扣1分）60、操作工具、顾客使用工具未归类摆放，不干净、破损、不能正常使用；（扣1分）61、操作台不干净，有杂物、油腻；（扣1分）62、操作间排风扇、烟机不干净；（扣1分）63、操作区域内公用设施水池，在使用后未及时打扫；（扣1分）64、操作间下水道未保持畅通，有杂物、有油污，未做到及时打扫，地漏滤网杂物过多；（扣1分）65、各类管道不干净、未打扫；（扣1分）66、蒸车外侧有水印，有油腻；（扣1分）67、餐具摆放不整齐；（扣1分）68、消毒柜内物品摆放不整齐，外侧有水印，有油腻；（扣1分）69、收碗车设施未保持干净整洁；（扣1分）70、卖场及仓库内空纸箱未及时拆平，摆放不整齐；（扣1分）71、纸箱房内纸箱摆放乱，房间内不整洁；（扣1分）72、空纸箱未拆平摆放在纸箱存放处；（扣20分）七、商品制度（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1、商品未做到一物一签；（扣2分）2、商品标签出现双价签、重叠现象；（扣2分）3、商品标签格式没有保持统一，标签内容不齐全、不规范、不清晰、不正确、有涂改；（扣2分）4、商品标签未粘贴、摆放在统一位置；（扣2分）5、赠品展示未做到张贴标示签；（扣2分）6、商品、赠品直接摆放在地面上；（扣2分）7、商品、赠品摆放不整齐，未做到前进陈列、先进先出陈列，未安全陈列；（扣2分）8、商品摆放未正面朝外或倒置摆放；（扣2分）9、商品不丰满，摆放不整齐；（扣2分）10、残次商品陈列、摆放在卖场；（扣2分）11、商品断货、缺货未摆放规定指示牌；（扣2分）12、样品、商品存货未按标准摆放、存放；（扣2分）13、商品未使用标准展台、地台陈列；（扣2分）14、商品不干净、有污渍、有胶印；（扣2分）15、商品、赠品、试用装包装不整洁，有破损现象；（扣2分）16、商品上摆放杂物；（扣2分）17、货品与其它物品混放；（扣2分）18、商品原材料未分类摆放；（扣2分）19、商品包装内附带物品不齐全或未送给顾客；（扣2分）20、样品包装未去掉；（扣2分）21、仓库存货无包装；（扣2分）22、卖场内各区域孤儿商品未及时收捡；（扣2分）23、商品到货未做到及时分货、上货、理货、配货、卸货、调退货；（扣5分）24、商品款型、颜色未及时出齐；（扣20分）25、活动、促销、宣传类、畅销商品有缺货现象；（扣20分）26、商品三证不齐全；（扣20分）27、加工类商品出现杂质；（扣50分）28、加工类商品未按标准制作；（扣50分）29、商品标签上保质期与实物不统一；（扣50分）30、商品、赠品出现无生产日期或无保质期现象；（扣50分）31、销售商品质量不合格，出现销售腐烂商品、残损商品、过期商品；（扣50分）八、主管巡场制度（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1、主管在值班期间迟到、早退、空岗；（扣20分）2、值班主管特殊情况无法值班时，没有找其他主管代班；（扣20分）3、值班电话无人接听、关机、欠费；（扣20分）4、卖场内外值班主管牌未及时更换；（扣20分）5、主管在值班期间未履行自己的权力，没有根据制度对出现的问题进行处理、解决；（扣20分）6、主管值班期间没有穿工装、未戴工卡、未戴值班牌；（扣20分）7、主管值班期间没有巡场；（扣20分）8、主管值班期间未按照巡场标准、流程操作；（扣20分）九、顾客投诉制度（违反以下规定，将对当事人按照以下标准处理）1、服务投诉发生a、与顾客发生肢体、语言冲突；b、未及时兑现给予顾客的承诺；c、顾客在试穿、试戴、试看过多商品时，言语、动作不耐烦；经调查属实，对当事员工直接降三个月服务学习期，三个月后经部门考核合格后方可转正，一年内累计两次视为严重违纪将对当事人解除劳动合同；促销员一年内第一次扣50分，累计第二次扣100分，累计第三次调离所有胖东来门店；2、当事人遭到服务投诉（上述第一条），各级主管负连带责任，各扣50分；3、其它方面投诉当事员工一年内第一次扣50分；累计第二次扣100分；累计第三次视为严重违纪，对当事人解除劳动合同，促销一年内累计三次调离所有胖东来门店；4、如果主管未按照《胖东来客诉处理标准》进行处理，未使顾客满意造成二次投诉，将对当事处理客诉主管扣100分；5、如果公司调查发现部门投诉上报不及时、不属实，将对部门负责人扣50分；十、健康制度（违反以下规定，将对当事人按照以下标准处理）1、感冒没有带口罩；（第一次扣10分，一年内累计第二次扣50分，一年内累计第三次视为严重违纪对本人解除劳动合同，促销累计第三次调离胖东来所有门店）2、随地吐痰；（第一次降一个月学习期，一年内累计第二次降三个月学习期，一年内累计第三次视为严重违纪对本人解除劳动合同，促销第一次扣50分，一年内累计第二次调离所有胖东来门店）3、乱丢垃圾；（第一次降一个月学习期，一年内累计第二次降三个月学习期，一年内累计第三次视为严重违纪对本人解除劳动合同，促销第一次扣50分，一年内累计第二次调离所有胖东来门店）。

胖东来企业管理制度范文

胖东来企业管理制度范文胖东来企业管理制度范文第一章总则第一条为了规范企业的管理行为和提升企业的管理水平，促进企业的健康发展，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于我公司所有员工，具体包括：高级管理人员、中级管理人员、一线管理人员和普通员工。

第三条本管理制度的宗旨是：以人为本，注重激励与约束相结合，促进人才培养和团队合作，提高员工的积极性和创造力。

第四条本管理制度应当与公司的宣传方针、道德规范等相协调，相互支持，形成有效的管理体系。

第五条管理层应当树立正确的人才观和管理观念，积极提供培训和晋升机会，激励员工的发展和成长。

第二章人员管理第六条公司应当建立完善的人员管理体系，根据员工的工作性质、层级和能力合理划分薪酬等福利待遇，确保员工的合理收入和社会保障权益。

第七条公司应当加强对员工的招聘、培训和考核工作，选拔和培养合适的人才，提高员工的专业能力和综合素质。

第八条公司应当建立员工激励机制，根据员工的工作表现和贡献，给予适当的奖励和晋升机会，激发员工的工作热情和积极性。

第九条公司应当建立员工评价制度，定期对员工进行绩效考核，根据绩效结果进行奖惩和调整，提高员工的工作效率和质量。

第十条公司应当加强员工的职业规划和发展指导，为员工提供广阔的发展空间和机会，促进员工的个人成长和进步。

第三章组织管理第十一条公司应当建立科学合理的组织结构，确保各部门之间的协调和高效工作。

第十二条公司应当制定明确的岗位职责和工作流程，明确员工的工作职责和工作目标，提高工作效率和质量。

第十三条公司应当建立规范的决策和沟通机制，提高决策的准确性和及时性，加强部门之间的沟通和协作。

第十四条公司应当加强项目管理和进度控制，确保项目的按时完成和质量达标。

第十五条公司应当建立健全的绩效管理体系，对员工的工作表现进行定期评估，对绩效优秀的员工给予奖励和激励，对绩效差的员工采取相应的纠正措施。

第四章财务管理第十六条公司应当建立健全的财务制度和财务管理体系，确保公司的财务状况清晰透明，合法合规。