人力资源部关于开设“员工接待日”活动的方案

关于开设“员工接待日”活动的方案

一、目的

为及时了解和掌握员工思想动态，妥善处理和解决员工反映的热点、难点问题。进一步畅通诉求渠道，完善企业与员工沟通机制，构建和谐稳定的御牛内部环境，人力资源部建议从今年6月份起，特每月在第一加工厂开设“员工接待日”活动。员工提出问题，由生产副总、厂长、人力资源特派员、工会主席等回复员工热切关注的问题，以及指导之后相关工作的开展。真正实现管理者与员工之间的零距离接触，增强员工对企业的归属感。“员工接待日”也将成为企业文化建设的一部分。

二、时间

1、该活动时间固定为每月2日、3日，如遇法定休息日则提前或顺延

2、早上8:30至12:30，下午2:30至5:30，晚上7:30至9:00

三、接待人员安排

1、人力资源部特派专员每个月进行接待

2、厂长、生产副总、工会代表每个月轮流负责协助人力资源部专员接待

3、每个年度进行一次总经理接待日活动

四、接待地点

厂长办公室

五、实施步骤

（一）、准备工作

1、建议在厂部员工宿舍、管理员宿舍设置意见箱，由人力资源部、行政部负责钥匙保管。在每个月员工接待日前，人力资源部特派专员及当月接待人员对员工提出的问题和建议进行汇总，接待人员提前做好工作准备。

2、人力资源部准备一本《“员工接待日”登记薄》

3、各部门（车间）向人力资源部申报受接待员工姓名、职务（工种）等

（二）、实施接待

1、接待人员接待受接待员工（与其谈心）；听取情况反映，相互沟通。必要时相关部门负责人可参加。

2、接待人员按总经理要求收集、整理、归档接待（谈心）信息。

3、人力资源部部对接待（谈心）收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。

（三）、跟踪落实

1、人力资源部负责向总经理或相关部门反馈信息。

2、人力资源部负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。

3、行政部向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。（四）、总结提高

1、信息反馈

（1）、各部门负责收集员工对接待专员接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至人力资源部。

（2）、人力资源部负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。

2、总结、完善、提高

（1）、人力资源部对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。

（2）、人力资源部在年终总结时，对接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“员工接待日”制度。

（3）、人力资源部在编制部门年度工作计划时，将接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。

六、“员工接待日”制度实施的基本要求

1、公司总经理广泛听取员工关于企业改革发展、生产经营、企业文化建设、个人职业发展、员工福利改善等方面的意见和合理化建议。

2、对于员工反映的各类意见和建议，尤其是带有普遍意义的意见和建议，要严格按照公司有关的制度和规定，做出合理的解释，并在尽可能短的时间内妥善处理。

3、对于员工反映的各类意见和建议，按现有条件或相关规定暂时解决不了的问题，要向员工做好耐心细致的解释工作，并积极创造条件逐步解决。

4、对于员工提出的意见和合理化建议，有采纳价值的，要认真研究，周密部署，按照正常渠道向上级反映，以寻求管理工作和业务流程的持续改进。

5、对于需要公司解决的问题，要在第一时间向公司总经理汇报，请求公司相关部门协调解决。

6、建立和保存“员工接待日”制度实施记录，随时接受行政部的检查（抽查）。