房屋中介实习日记

7.20 苏州市XX房屋中介公司岗前培训操作软件

8.5 二手房登记与查询工作.术语.合同书写格式与订立. 手续.商业礼仪

8.18 实习结束，完成实习总结

8.22 完成总结

实习期为7.1-7.28，共28天

苏州市XX房屋中介服务部

主要经营业务为二手房出租及销售中介服务和相应的咨询服务规模较小受国家房市政策影响，今年二手房交易成交量有所下降

房地产经纪人

二手房租赁、出售登记，房屋咨询

1.今天是实习第一天，作为新人的我，上午8点不到就已

等候在实习单位门口，对于未来一个多月的实习，心里是既期待又紧张。没过多久，实习指导李经理就来了，她先同我打了声招呼，拉了几句家常话，便带着我参观了工作地点，并简单介绍了实习工作的具体内容和要求。可能是

因为太紧张的缘故，刚开始总是经理前、经理后的喊着，李经理便让我称呼她英姐就可以了，看我一脸疑惑，她便向我解释道：“这样做一是为了让我消除紧张和隔阂；其次这也是一种行业习惯，房产中介服务和其他服务业一样，经常需要同陌生人接触，亲和力是必须具备的职业素养。因为只有这样，才能争取到客户的信任，最终留住生意。”回想自己上午与英姐刚见面时的场景，才觉悟到原来这不起眼的一声招呼，一句家常话竟有着这么大的学问，真的是细节决定成败。由于是第一天上班，所以工作比较轻松，剩余的时间里主要是随便看看，帮助整理一些文档和资料。

2.今天我依旧提前几分钟来到了单位，先帮忙打扫了办公

室。然后便开始接受自己为期一周的上岗培训。今天的任务比较简单，主要是学习房屋信息单的填制，可以说是中介行业的入门级技术吧，没用多少时间我就学会了。首先分类，即根据房屋交易的性质选择填制租赁信息单或出售信息单；然后按照中介服务资料档案表上的信息在每张单据上填制相应的物业名称、户型、面积、楼层、装修、售价及备注；最后再将信息单贴至办公室内的服务信息牌上。整个过程中繁琐的地方在于信息单上所填数字必须分开填写，而不能连写，因为连写可能使数字不清楚而让客户出现误读，并且单上所填文字也应整洁可辨认，一旦单

据上出现信息错误，必须重新填制一张。

3.今天我的学习任务依旧比较轻松，可以说是昨天填制房屋

信息单学习的延续，就是将纸上所填的单据信息输入到一个名为“好邻居”的房产信息网站上。按照英姐的说法，各家房产中介由于地理位置和规模大小的限制，所拥有的房源信息比较有限，而利用专业信息网站则可以共享信息，及时满足不同客户的各类需求。信息网站给我的感觉是类似淘宝一样的电子商务网站，通过鼠标选择不同候选项（如行政区、价格、居室、类型、装修等）来逐步缩小搜索范围，查询到目标，操作方便简单。服务业就是让客户方便迅速的得到所需，这是我今天的工作启示。

4.在经过前几天的基础训练后，今天我的学习任务难度略有

增加，主要是因为学习过程中涉及到了一些专业术语。以住宅类型为例，可将房源分为别墅、复式、多层、小高层和高层和公寓五大类。多层主要指7至9层以下的住宅，是日常生活中比较常见的房屋类型，而复式及高层建筑则是近两年苏州地区新建楼盘的主力。除此之外，我还学习了户型的划分，如依据住房面积可将住宅划分为小户型（不大于70㎡）、中户型（71~119㎡）和大户型，（不小于120㎡）。通过对这些术语的学习，我已能够初步分辨房源类型，非常期待着明天的进一步学习。

5.昨天学习了房屋类型和户型的初步区分，但今天的学习却

让我犯晕了一会儿。比如通常在房屋交易中所必须的三证，房屋所有权证、土地使用证和契证。房屋所有权证是国家依法保护房屋所有人的合法凭证，而土地使用证则是证明房屋所有者土地使用情况的合法凭证，契证又称为产权证，则是在土地，不动产所有权发生转移时的一种交税凭证。繁琐的地方在于房屋交易过程中涉及到的许多税务。比如契证办理就要缴纳总房价3％的契税和0.05％的印花税等。虽然目前我仍然记得不太熟，相信下来的实习日子里通过实务操作边做边学会弄清楚的

6.今天我学习了房屋租赁合同书的填写规则。首先在合同书

起始处必须填写有甲方（出租方）和乙方（承租方）的姓名，并且一定要填写本人身份证件号。其次，主要约定租房地点、房屋用途、租期、租金、付款方式和保证金等事项，使交易双方的权益都受到合同书的保护。最后还要约定双方的义务，补充事项和违约处理办法。补充事项主要是确认和记录房屋水电和煤气表在出租前的读数，以及如空调、电视等随同出租物品状况。在合同书末尾，双方签字确认，如果甲乙双方有一方是由他人代理的，则代理人的姓名也应填写在被代理人名字旁边。盖章后合同生效。

7.今天是周日，英姐放了我一天假。不知不觉自己已在单位

实习了近一周，虽然目前还在培训期，但我已经学习到不少房产中介方面的知识。逐渐由一个门外行进入到职业状

态。从最基础的信息单填制开始，陆续了解了房屋类型和户型的含义，三证的具体内容和办理流程，以及合同书的填写格式。同时感受了“好邻居”等电子商务网站给我们日常生活所带来的便利，得出服务业就是让客户方便迅速的得到所需的工作启示。十分期待下周进行临的实务操作，真正的让所学知识学以致用。

8.今天是我最后一天的培训，主要学习了解目前苏州房市的

整体环境。2011年2月开始，随着以调控房产市场价格及打压投机炒房为目标的“国八条”的出台，加上苏州地区地方限购令细则和央行的限贷政策的陆续颁布，苏州楼市已经不断降温，首先体现在房屋成交量的下降。据英姐介绍，去年6、7月我们单位所处小区的二手房出售均价在8500元/㎡，此价格下房屋成交量很不错，仅6月就成交了3套。今年则因政策大环境的影响，许多客户都因不同原因而持观望态度。在8800元/㎡的出售均价下，目前为止还没有成交一套，可以说是有价无市。一周的培训课结束了，期待着明天自己的实务操作。

9.经过一周的培训后，今天我正式上岗了。这一周我的主要

工作就是填写信息单和信息查询。由于处在楼市淡季，一整天只有几位前来咨询的客户，都是来询问房屋租赁的。

期间我接待了二位从外地学校毕业后来苏打工的学长，并与他们进行了交谈，了解到他们目前实习工资只有2000